農行工作總結優秀

農行工作總結優秀

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的農行工作總結優秀，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

農行工作總結優秀1

　　一年來，我標準嚴格要求自己，自覺遵守銀行的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。現就任職期間所做工作述職如下：

　　在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：

　　一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。

　　二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。

　　三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務！這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

　　過一年的.工作，我知道了我的不足之處�；ǘ嘁环昼娙�學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

農行工作總結優秀2

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意�，F將20xx年工作情景具體總結如下：

　　一、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。

　　為此，我參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

　　二、細致入微，努力做好服務工作

　　作為一名銀行個人業務顧問，要經過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。

　　我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

　　三、真誠服務，做好大堂管理工作

　　我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

　　20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

　　時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

　　一、勤奮敬業方面

　　我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　二、業務知識方面

　　我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情景下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記x行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

　　又在x行長的帶領下我得到了實質性的學習和提高，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。

　　三、工作態度方面

　　本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度進取，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規范化和優質的服務。

　　四、對待客戶方面

　　對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給質的`服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個業務全面的工行員工。

　　回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自我的知識面。

　　在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為中行的發展添磚加瓦。經過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自我的一份微薄之力。

農行工作總結優秀3

　　一、加大貸款投放力度，支持地方經濟快速發展

　　年初以來，我行按照縣委縣政府的工作部署，對“三農”經濟和縣域中小企業不斷加大資金扶持力度。

　　一是積極投放“三農”貸款，促進社會主義新農村建設的持續發展。針對農村產業規模和客戶群體結構的差異化，我行以惠農卡為載體，創新試行了公司＋農戶、公務員＋農戶以及多戶聯保等多種貸款擔保模式，為部分農民解決了長久以來貸款擔保難的問題，消除了過去貸款托關系、找熟人的不良傾向，只要客戶信譽好、經營可持續、還貸有保證，都可以獲得信貸支持。為確保貸款風險可控，避免重蹈歷史覆轍，我行以成熟行業作為服務切入點，對我縣的特色產業進行了重點支持。年初以來累計投放農戶小額貸款x億元，其中對農業產業化投放占貸款總額的x%以上。xx鎮xx村具有30多年的生姜種植歷史，產業化鏈條非常成熟，我行連續多年給予短缺資金的種植戶以支持，今年又對該村累計投放貸款200多萬元，同比增加50%，使全村增收60萬元。同時，對于禽類飼養、馬鈴薯種植、果樹栽培以及沿海鄉鎮的漁網編制等行業，我行都給予了有力扶持，今年對以上行業增加投放貸款5560萬元，同比增加120%，獲得了較好的經濟效益和社會效益。

　　二是積極投放中小企業貸款，為地方經濟騰飛提供動力資源。在去年基礎上今年繼續鞏固了存量客戶，對xx等企業新增貸款3400萬元，有力促進了農業產業化龍頭企業的發展。同時，對優勢項目給予了關注和扶持，為xx授信2。5億元，投放實體資金1億元。

　　二、努力提升存款總量，打好服務縣域資金基礎

　　為堅實服務地方的資金基礎，我行今年在資金組織工作上突出了“三抓”，第一抓責任落實，建立了考核機制，出臺了營銷方案，以部室、網點為單位實行了責任營銷；第二抓黃金時段，緊緊抓住資金回流的最佳時節，早部署，早行動。一季度把“春天行動”工作作為了著力點，利用宣傳媒體、營業場所以及鬧市熱區進行了全方位的品牌宣傳，較好的推進了“大行德廣，伴您成長”經營理念在社會上的影響；第三抓網點轉型，積極推進精細化管理。在全轄網點大力推廣標準化服務，使整體服務能力和服務形象得到進一步提升。截止10月末，優良客戶達到2560個，同比增加40％，顯著優化了存款結構和客戶結構；人民幣存款增量實現18000萬元，同比增加65％，其中儲蓄存款增量實現16800萬元，同比增加56％。

　　三、積極開展創先爭優，實現整體又好又快推進

　　年初以來，按照縣委縣政府部署我行在全轄廣泛深入的開展了創先爭優活動�；顒泳o扣中心工作，統籌兼顧，以多樣化、靈活化、特色化的形式把創先爭優活動與全行各項重點工作，包括服務三農、營銷競賽、企業文化理念推廣、風險防控等工作有機的結合起來，有效的促進了業務經營的又好又快發展。

　　一是開展業務營銷爭先。相繼開展了“春天行動”、“激情仲夏”、“收獲金秋”等業務營銷競賽活動，把“比同業、比同期、比系統、比份額、比增量、比質量、比名次”作為了全轄各項業務的競賽目標，實現了月月有比較、季季有分析、項項有落實，在全行上下較好的營造了比、學、趕、幫、超的爭先氛圍，涌現出了許多優秀的部室、單位和個人。10月末，儲蓄存款余額達到14億元，在縣域同業中增量份額占比上升了5個百分點；中間業務實現521萬元，較去年同期增加25%，其中銀行卡發放19250張，較去年同期增加85%；撥備前利潤達到560萬元，實現首次盈利。

　　二是開展黨員干部帶頭爭先。堅持以黨建帶動團建、工建，將黨員模范作用具體化、數量化、考核化，充分調動黨員干部在勞動和工作中的積極性和上進心。堅持黨員干部帶好頭、起好步，在基層積極開展黨員示范崗活動，大力樹立黨性強、服務好、技能高的黨員標桿，促進客戶滿意度和經營業績的有效提升。今年全轄黨員支部由8個增為10個，黨員示范崗由2個增為7個，黨建工作得到了進一步完善。

　　三是開展企業文化理念宣傳爭先。以網點轉型和服務標準化導入為契機，深入開展企業文化教育、宣傳、推廣活動。通過服務內訓在全轄的推廣，前臺人員的服務姿態、態度和水準有了進一步的顯著提高，為客戶提供誠信、熱誠、溫馨、高效的服務文化正在逐步形成。在外部，我們利用懸掛條幅標語、安裝顯示屏、櫥窗板報等形式，廣泛向外界宣傳了農行的企業文化及核心理念；在內部，除了召開企業文化建設大討論之外，重點利用內部經管網，積極引導廣大員工寫稿、投稿，及時宣傳報道身邊的先進人物和事跡，通過先進典型事例，促進大家加深認識文化理念內涵，逐步形成了用企業文化管理本部、管理自身、用文化理念創造業績的良好氛圍。

　　四是開展整改和防險爭先。結合案件專項治理和“百日風險排查”活動，我行本著統一思想、明確目標、分類規劃的原則，認真組織全體員工進行問題整改和風險排查。重點針對20xx年以來的歷次內外部審計檢查和市行各專業自律監管檢查所指出的各類問題，采取以班子成員帶隊、中層干部為成員的工作組形式，分批分條塊的進行梳理排查，做到能立即解決的現場解決，不能現場解決的規定時限解決，以“過篩子”方式逐項化解問題，查堵隱患。同時，以每月一次的案例分析會為重點，以各基層單位的`晨會和支行現場會為補充，不斷分析、發現和整改問題，做到未雨綢繆，防患于未然，使內控建設始終走在了經營管理之前。

　　四、嚴密防控業務風險，創造穩定和諧經營環境

　　今年結合平安單位建設工作，以案件治理為主線，狠抓了業務風險管理。

　　為實現零案件目標，成立了以xx行長為組長的案件專項治理領導小組，統籌規劃防控格局。各級負責人和員工之間及早簽訂了各項安全責任書，按季召開了案例分析會，完善了基層防范漏洞與不足，集中排查了內控管理和外部隱患，多方位掃除了風險死角。為保證各項防控措施落到實處，今年以來行領導突擊檢查基層15次，抽調監控錄像20次，處罰違紀人員6人次，排查各項業務6521筆，排查業務發生額達到53。2億元。

　　嚴格加強會計、信貸業務的內控管理，對操作風險和管理風險嚴密布控。強化現金和財會監管，推行了整體移位檢查，夯實了規范化管理，監管基層210次，撰寫監管報告42份。在安保方面，先后投入4萬多元為7家網點安裝了卷簾門，為2家網點更換了防彈玻璃，物防基礎更加牢靠。

　　五、20xx年工作計劃

　　20xx年，在縣委縣政府的正確領導下，我行將進一步強管理、樹形象，不斷創新服務手段，提升服務質量，全力提供信貸支持，狠抓風險防控，為促進xx的繁榮穩定與和諧發展做出應有貢獻。

　　一是進一步加大招商引資工作力度。緊緊圍繞縣委縣政府招商引資工作要求，全面實施“走出去”“請進來”的招商戰略，不斷拓寬工作思路，創新招商方式。成立招商領導小組，堅持一把手負總責；統一思想，提高認識，堅持與時俱進，及時捕捉招商信息；更新觀念，集中精力，堅持服務招商、誠信招商，讓客商充分了解xx投資環境的優越性，把資金和技術帶到xx來，帶動縣域經濟快速發展。

　　二是進一步加大資金扶持力度，不斷擴大信貸規模。堅持“服務三農，立足縣域，商業運作”的原則，與各類優良客戶群體進行通力合作，實現共贏發展。對“三農”客戶，堅持找準切入點，以推動農業產業化為方向，逐步擴大小額農戶貸款規模，實行整塊整村推進，計劃投放農戶貸款1。5億元，較上年增加200%，惠農卡覆蓋率爭取達到5％，較上年提高2個百分點；對個人客戶，重點推出汽車貸款和門市房貸款等品種，計劃投放1個億，以刺激縣域居民消費需求，拉動經濟快速增長；對中小企業客戶，本著優中選優的原則，確保扶持一個、壯大一個，構筑穩定長久的資金扶持平臺，計劃投放1億元。

　　三是全力促進xx經濟區建設發展。積極關注xx經濟區優勢項目，對其中優良企業進行擇優扶持，為實現xx成為經濟強縣和省重點縣作出應有貢獻。

　　四是強化風險防控工作，構建長治久安的和諧穩定環境。結合案件綜合治理，大力開展平安單位創建工作，貫徹落實各項案防措施，狠抓制度執行力建設和隊伍穩定，確保無案件、無事故目標的連續實現。