銷售案場物業工作總結

銷售案場物業工作總結范文

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的銷售案場物業工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售案場物業工作總結范文1

　　一年又一年，萬象更新，在20xx年的新過程中，回顧三年多的工作過程，收獲和感受，自20xx年3月進入公司以來，在各級領導的領導和關懷和同事的積極協助下，以認真負責的工作態度，完成了公司領導的工作。20xx年工作報告如下：

　　1.針對安全、客戶服務人員缺乏專業知識，同時嚴格按照公司年度培訓計劃，加強現場培訓，通過早期培訓實踐，通過理論和實踐使安全、客戶服務人員更深入地了解專業知識的重要性，通過一年的不斷努力，在年度神秘調查結果中獲得年度滿分。

　　2.20xx年，陽江中央公園11月467014年已完成.在上級領導對項目的支持下，陽江中央公園的結算費率每月結算一次。目前，12月的.費用正在進行結算過程，完成了今年的重要指標之一。

　　3.根據現場工作要求，陽江中央公園全體員工加強禮儀禮儀和專業技能培訓，通過銷售中心、樣板房區域、清潔人員使用統一工具箱、禮品人員秩序標準交通指揮、標準軍事隊列動作、客戶服務提供茶、茶服務和一些小細節提高服務質量，反映物業服務的亮點。

　　4.配合房地產銷售推廣開業，以銷售中心、樣板房使用、客戶接待、環境清潔為重點，成功完成中央公園12#三期樣板房開荒、開業、五一、十一黃金周等活動。

　　5. 12月，陽江中央大廈項目正式對外開放。在此期間，組建團隊，招聘和培訓人員，完成銷售部和樣板間的全面土地復墾、開放和開放，以及銷售中心的細致衛生和清潔，并對剩余問題進行整改和跟蹤結果，并對維修后遺漏的項目進行復檢。

　　回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，同時在工作中也存在在很大的不足：

　　1.在物業服務工作中理論知識稍有欠缺，對于案場部以外的其他領域專業知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。

　　2.對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。

　　3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。

　　為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年陽江中央公園將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧工作環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

　　一、加強員工培訓，完善內部管理機制。

　　1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、精細美服務的目的。

　　2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的崗位、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高整體員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。

　　3.對整體員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

　　二、積極配合營銷工作的開展。

　　通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“物業人員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

　　1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

　　2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。

　　3.服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。

　　4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示物業服務的水準。重點在于提升公司的品牌價值，發掘并展示公司服務的水平和亮點。

　　新的一年，陽江中央公園全體案場人員將以飽滿的熱情，服務好客戶，維護好公司利益，提升公司品牌價值，積極為客戶提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

銷售案場物業工作總結范文2

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼間一個星期就這樣過去了，在這一周里我們第二小組始終人員為齊，從而，各項計劃并未正式開展。但是，不管我們有幾個人在，我們都是一樣的努力，雖然我們是一只新生隊，雖然我們面對客戶還不夠專業，雖然我們還存在著各種問題，但是我想只要我們能夠一直不懈的學習、努力的工作、認真的接待客戶，總有一天我們會做得更好。

　　為了更好的開展下一周的工作，明確我們的目標，認清我們每個人身上存在的優缺點，所以對我組成員在這一周內的表現進行全面剖析，使自己能夠更加的認識自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作計劃。

　　首先，先從我們工作中做的好的那面說起吧。

　　第一，我們小組每位成員在思想上都是比較積極進取的。我們小組每天早會都會朗讀當天網上發布的一些重要新聞，了解房地產方面以及社會上發生的一些重要性的事件，從而，使我們的思路更加的清晰，把握事情更加的準確。

　　第二，我們小組每位成員在心態上都比較的端正。這一周以來，售樓部整體的客戶質量都不是很好，路過看熱鬧的比較多，看房留守觀望的也比較多，每天接待客戶真正想要購房的卻寥寥無幾。然而，我們小組的每位成員，在接待客戶時，都從未松懈過，即使他無心買房，我們仍然一如既往的為他介紹。事后我們也并未抱怨，沒有放棄每一個希望。

　　第三，我們小組每位成員在工作上都比較認真。我們小組在每天晚會之前都會把這一天的工作總結一下，書寫到計劃工作本上，每一天都沒有耽誤。雖然有多有少，雖然有積極向上也有自我鼓勵，但是能夠堅持住一件事情，認真的'去完成，還是值得鼓勵的。

　　其次，再說說我們這一周以來存在的不足吧。

　　第一，思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。有時看到別人在休息我們也會理所當然的放松，從而放下了自己應該做的一些事情。第二，工作總結能力不行。雖然我們每天都在寫工作總結，但是總結的.內容往往都未一針見血的點到自己的疼處。只有做到能夠自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因等等問題，才能使我們不斷的提高。

　　第三，工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。如果沒有目標，就會導致工作放任自由，無緊迫感和壓力感，從而，降低工作效率，工作時間得不到合理安排。

　　第四，平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

　　第五，談客能力還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷。在接待客戶的時候，我們的銷售能力有待提高，最主要的表現就是在進行沙盤銷講時對一些專業問題不能夠靈活應用，沒有一個邏輯性，有的時候總是被客戶問的死死的，在我們的地盤就應該學會我們做主，不能總是被客戶牽著鼻子走。

　　以上就是我們小組在這一周內的所有表現，優點缺點共存。當然，優點我們應該繼續保持，缺點我們應該加以改正。

　　在下一周里，我們小組會繼續實行目前的計劃，但是我們應該做得比這一周更好，所以特列舉如下要求，希望大家共同學習，共同進步，共同努力。

　　第一、就是在接待客戶時，我們要始終保持熱情，不管客戶是否有意向購買，我們都應該微笑面對客戶，認真介紹小講。

　　第二、我們要隨時做好客戶登記，及進行回訪跟蹤。

　　第三、我們要提高自己的專業水平，加強房地產相關知識以及最新的市場動態。這樣在面對客戶的時候我們就能游刃有余，同時也可以樹立我們對項目的專業性，讓客戶更加的相信我們，從而讓客戶達到滿意。

　　第四、我們應該多從客戶的角度想問題，這樣我們就可以有針對性的化解問題，找出我們在銷售過程中做的不到位的地方，從而為客戶挑選出更加適合他們的房子，解決他們的疑慮，讓他們可以放心的購買我們的房子。

　　第五、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。

　　第六、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。

　　我們不僅需要對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以我們應該做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我們的目標前行。

　　我們組應該團結互助，彼此相互配合，保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、挑戰自我。

銷售案場物業工作總結范文3

　　歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。

　　一、前臺工作的基本內容。

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年x月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

　　二、前臺工作的經驗和教訓。

　　在到xX企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

　　三、前臺工作的'下一步計劃。

　　基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

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