試用期發貨員工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的試用期發貨員工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
試用期發貨員工作總結1
一、實習單位基本情況
單位名稱：
地址：
類型：中小企業
二、實習崗位基本情況
實習崗位：淘寶商城--旗艦店客服
工作任務：售前、發貨、打包、售后
三、實習目的
選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。
四、實習的具體工作內容
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，--快遞公司---運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。
五、實習體會與收獲
經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責任心
其實剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細致，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實習不同于學校，在學�；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹慎。
(二)吃苦耐勞
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果�！蔽覀兡�5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細小的伙子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!
(三)學會堅持，給自己尋找目標
每當出現售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售后問題。
每每出現售后問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
(四)直面行業壓力
因為每一次顧客的咨詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
六、實習總結
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業里并沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業里是不行的，因為效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持著這種競爭狀態，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。
試用期發貨員工作總結2
來到公司工作已經一段時間了，在試用期間，我做好了自己的本職工作，同時也是在和同事的溝通中讓同事覺得我這個新員工做事認真，負責，現在就我試用期的工作總結下。
一、日常工作
我是倉庫的訂單專員，主要是負責產品的出倉審單打單的工作，雖然是坐在辦公室里面工作，但是忙起來的時候也是需要去和配貨的同事一起幫忙打包的，在平常我在系統里找到已經銷售出去的訂單，審核訂單有沒有問題，倉庫是否有貨，物流是否能送達，假如客戶有什么特別的備注，也是需要單獨的處理的，一般來說沒異常的訂單我都是可以批量處理，沒什么問題，但是一些特殊的訂單卻是需要單獨處理的，像客戶指定要什么物流，或者需要贈送什么產品，以及什么時間發貨等等，這些都是需要和銷售同事或者發貨的同事進行溝通處理的。
審完單之后，就是打單，然后通知配貨的同事根據打出來的物流單和配貨單進行配貨打包，然后等待物流公司的人過來接貨。在每周或者月末的時候，則是需要做好訂單的報表給到財務以及銷售的同事去進行核對的，在試用期間我都把這些工作做好了，也沒出什么差錯，因為之前也做過這類工作，所以除了前幾天需要熟悉下公司的工作流程和環境，后續的工作都是比較順利的。
二、配合工作
在配合方面，我積極配合銷售的同事處理異常或者特殊的訂單，像需要指定物流的，或者需要送贈品，需要延遲發貨的，都是需要溝通好，確認清楚，同時有些客戶的地址是送達不了的，也是需要反饋給銷售的同事，確認客戶是自提還是其他的處理方式。在和財務的對接方面，也是把報表及時的給到，一些特殊的情況也是要說明，避免財務在算賬的時候，不清楚這筆訂單是怎么回事。
在和配貨員以及其他倉庫同事的配合方面，我都是積極主動的去說明，像有些特殊的訂單，我都是集中在一起，拿給配貨員，吩咐清楚具體哪些應該怎么做，要及時的處理好，并且全程的跟進，避免因為工作量太大，而把這些特殊的訂單給遺漏了。在不忙的時候，我也是幫忙配貨，讓同事們可以盡快的做完工作。
試用期間我把工作都做好了，同樣也知道雖然我的工作做得還可以，但是還是有很多可以繼續優化和改進的地方，在今后的工作中，我要繼續努力，做得更好。把訂單處理好，讓貨物能盡快的出倉，送達客戶的手里。
試用期發貨員工作總結3
尊敬的各位領導：
時間飛快，轉眼一個月的試用期馬上就快結束了。回顧這一個月以來的工作，現將我在試用期的工作和心得體會做一個小結。
一、倉庫各項規章制度的建立
新入職首周，我首先熟悉了公司的相關制度和車間相關人員情況，并根據幾天來所觀察到的實際情況，起草了一份倉庫管理條例。在結合了公司領導發過來的倉庫管理制度后，我對倉庫管理條例做了部分修改和完善，最終完成了《倉庫管理條例（試行）》，此份《倉庫管理條例》目前已提交采購部經理處審閱，等待公司正式發布。
二、物品出入庫管理
由于原先沒有倉庫管理員，公司物品入庫較不規范，入庫單據的簽收、流轉走向較不明確，到貨后隨意置于倉庫內，沒有再按分類細分上架。為了規范物品的入庫流程，我與采購部經理和采購員溝通、協商并認真聽取財務部門的意見，根據公司的實際情況再做出適當修改，經過幾次試運行及細節部分推敲后，逐步把物品的入庫流程確定下來，使得入庫手續更加完善，單據的`簽收及流轉走向清晰、準確，方便采購部門與財務部門的對賬。
公司物品出庫流程目前較為完善，領用單據根據采購部及財務部的意見分為有票及無票兩種，方便財務部門核算，領用人均有簽字。
三、物品在庫管理
我和原來倉庫的臨時管理員一起盤點完倉庫后，倉庫內物品正式移交到我手上，我也正式開始倉庫物品的在庫管理工作。這一期間，我將倉庫內的所有物品按分類、用途進行了細分歸類，并對各項物品的屬性進行逐一思考，為倉庫新貨架進庫后物品的物品重新擺放做了前期規劃。利用倉庫盤點的機會，我對倉庫所有物料進行了登記造冊，并逐一輸入倉庫進銷存管理軟件中，形成了期初庫存。目前，倉庫的在庫管理實行電子數據化管理，出入庫均通過進銷存軟件錄入電腦，方便庫存查詢，方便財務部門的核算與盤點。
倉庫目前貨架只有三個，可能無法滿足以后的物料上架需求。我通過實地測量完倉庫后，繪制了倉庫貨架擺放示意圖，以后倉庫內的貨架數量為910座，并可根據實際情況進行調整。
四、工具借用管理：
剛到倉庫的時候，由于管理制度還不是很完善，倉庫內的工具借用比較混亂，任何人都可以借用工具，而且借用的時候都沒有登記簽名，完全憑臨時管理員的記憶進行管理，這樣很容易造成工具的超期借用甚至丟失，當工具在借用期內發生損壞或遺失時，無法及時追究借用人的責任。我發現這一情況后，制定了適用于車間的《工具借用管理條例（試行）》，嚴格把好工具借用的第一關，任何人臨時借用工具都需主任或者各崗位領班的同意才能借用，借用時需在《工具臨時借用登記表》上簽名，歸還時在檢查完工具無損壞后由我打鉤確認歸還。以上為我的試用期工作總結。
最后要感謝各位領導、各位同事的幫助和支持，特別是采購部經理在我工作上、生活上的無私幫助和教導，我將在未來的工作中繼續嚴格要求自己，悉心聽取各位領導和同事的建議，認真總結，不斷進步，努力提高自身的業務水平和工作水平，配合好車間及各部門的工作，絕不辜負各位領導的期望，把倉管員這個工作做得更好！
試用期發貨員工作總結4
每個大學生在畢業之前都是外出實習，通過實習，我們將課堂上學到的理論知識運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學的專業更加的了解，在實習中我們都是動手實踐，這就培養了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養我們的工作素質，增加我們各自的工作經驗，為以后的工作打下堅實的基矗
這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業后，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。在學校的安排下，我到--市--有限公司的客服部，進行工作實習，客服對于大家來說都不會陌生，現在科技的發達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現在很多人都是運用網購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產品更加的了解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經購買的顧客對產品的反饋，售后等服務。
第一天來到公司上班，在領導的安排下，我跟著一位前輩工作實習，剛開始我沒有什么工作任務，而是對公司的產品進行了解。經過我的努力和前輩的講解我對公司的產品已經很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經過兩天的實習和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經過反復的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我成功的推銷了第一件產品，慢慢的就順利了�，F在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。
通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經驗者優先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。
【試用期發貨員工作總結】相關文章：
發貨開票員述職報告12-21
發貨、發貨日期和運輸02-20
成品發貨工作總結02-08
發貨員工工作總結02-04
發貨員個人工作總結09-14
倉庫發貨員工作總結11-13
發貨員工作總結范文02-28
成品發貨員年終工作總結09-09
質量員試用期工作總結11-12