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      1. 銀行柜面員工年終總結(jié)

        時間:2022-09-15 16:27:07 工作總結(jié) 我要投稿

        銀行柜面員工年終總結(jié)

          總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的銀行柜面員工年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

        銀行柜面員工年終總結(jié)

        銀行柜面員工年終總結(jié)1

          作為一名銀行柜臺工作人員,在我的工作中,我主要負責為客戶提供各種銀行服務(wù),并向客戶推薦合適的金融產(chǎn)品;厥捉衲,可謂“白白跨越鴻溝”。一年很快就過去了,所以我們應(yīng)該在工作中保持精神,否則我們將錯失良機在今年的工作中,在領(lǐng)導和前輩的幫助下,我銷售了1億元的理財產(chǎn)品,雖然這個成績不是特別突出,但在今年的情況下,它有了很大的增長。首先,我過去一年的工作總結(jié)如下:

          1、我升職一年后

          自20xx年以來,除了在工作中鍛煉外,我一直在默默地提高我的工作能力。除了積極參加工作中的業(yè)務(wù)培訓和工作會議外,我還利用自己的時間學習有關(guān)銷售和服務(wù)的書籍和教程。我知道我的服務(wù)不是很好。雖然我在嚴格的工作中沒有經(jīng)歷過不當操作,但很難得到客戶的好評。當我推薦金融產(chǎn)品時,這自然會影響客戶對我的反應(yīng)然而,經(jīng)過過去一年的逐步改善,我在工作中的服務(wù)變得越來越熟練。它不僅得到了領(lǐng)導的高度贊揚,而且在銷售方面給我?guī)砹撕芏鄮椭,這大大提高了我的.個人成就

          2、個人作品

          在工作方面我對每一位客戶都嚴格而仔細。認真了解客戶需求,快速處理客戶業(yè)務(wù)需求。同時,我也不會忘記積極向客戶推薦我行金融產(chǎn)品的責任。盡管工作不斷,但我始終保持著積極熱情的態(tài)度,這也使我的工作能力不斷提高

          此外,我在工作中積累了一些與附近客戶的溝通技巧。例如,我慢慢地學會了一些當?shù)胤窖,這在面對老客戶時尤其有效。我不僅能更好地理解老客戶的想法,還能更好地提供服務(wù)

          現(xiàn)在,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,但未來還有更多的事情等著我們。我的工作也有很多地方值得改進。因此,我將繼續(xù)努力使工作更順利地完成

        銀行柜面員工年終總結(jié)2

          今年上半年,業(yè)務(wù)部在上級的正確領(lǐng)導下,以凝聚力為動力,以創(chuàng)新服務(wù)為起點,大膽管理,求實務(wù)實。支行下達的任務(wù)已順利完成。上半年的工作總結(jié)如下:

          1、團結(jié)大家,建立一支高素質(zhì)的團隊

          思想是行動的指南。放蕩的心一事無成。銷售部主任辦公室的人對此非常清楚。因此,我們把人的凝聚力放在突出位置。首班主任辦公室以身作則,加強學習,做學習的典型倡導者、組織者和實踐者。為人師表,清正廉潔,勤儉持家,以自身素質(zhì)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平正義的原則,不搞親密關(guān)系,不結(jié)伙,做到一碗水。鼓勵員工提出更多合理的意見并采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在敏感的業(yè)績分配問題上,我們應(yīng)該公開,提高透明度。確保每位員工都感到放心和舒適

          2、卓越服務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃和贏得千里之行

          服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題。只有加強服務(wù),才能贏得市場,創(chuàng)造效益。響應(yīng)號召,業(yè)務(wù)部主任辦公室第一組積極參與創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動,將業(yè)務(wù)部服務(wù)水平提升到一個新水平以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,督促員工嚴格遵守“八個要求、九個不做、十個做”,真正把顧客當作衣食父母,倡導“周到”服務(wù),把顧客當作親朋好友。張燕,一名員工,能夠在柜臺服務(wù)中使用標準的“三聲、兩站、一笑”,并多次在市分行的公開和秘密訪問中受到表揚。

          建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎懲檔案,將員工的服務(wù)業(yè)績納入考核、選拔等考核內(nèi)容,增強員工的憂患意識,提高員工的服務(wù)意識;建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,形成“多做、少做、少拿”的公平競爭機制,形成全行員工“爭工”、“爭工”業(yè)務(wù)的良好局面。建立各門店、客戶經(jīng)理和客戶的評價機制。門店負責人對倉庫管理和發(fā)貨人員進行評估,客戶和客戶經(jīng)理對柜臺收貨人員進行評估。會計柜臺收貨人員、出納柜臺收貨人員、倉庫管理和發(fā)貨人員中的一名應(yīng)按季度進行選拔和獎勵。設(shè)立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進,鞭策落后

          3、實事求是,勇于開拓市場

          ”“發(fā)展是硬道理”。沒有市場的發(fā)展,一切都不可能。年初,董事會辦公室根據(jù)支行市場化、服務(wù)化、客戶化的精神,結(jié)合營業(yè)部的具體情況,確立了向市場要存款、向其他銀行挖存款的工作思路。鎖定目標,在達到目標之前不要停止營業(yè)部應(yīng)建立大額賬戶并定期訪問,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭。業(yè)務(wù)部根據(jù)不同客戶推廣個性化服務(wù),向結(jié)算頻繁的單位推薦我們的快速網(wǎng)銀結(jié)算方式。鼓勵員工提供建議。并制定了激勵措施,有效地激發(fā)了員工提取存款的熱情銀行出納員工作總結(jié)3時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我就和你在一起了uu銀行一起走過了五個春秋uu八月,當我還是一個社會新人的時候,我以飽滿的熱情和美麗的眼光進入了社會u銀行的情況是顯而易見的。進入行業(yè)以來,我一直在一線柜面工作,在銀行“勵志逼人”的經(jīng)營理念氛圍中,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,在不同崗位上勤奮工作,變得越來越有經(jīng)驗,以越來越大的信心為客戶提供滿意的服務(wù),逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在銀行大家庭中,我從無知走向成熟,朝著我選擇的方向走去。在這條路上,我們會勤勉自律,像愛家一樣熱愛我們的崗位,我們的步伐會更加堅定和自信。

          在銀行成立之初,我被分配到儲蓄出納的職位。我經(jīng)常聽到人們說,“儲蓄收銀員是一個枯燥乏味的職位,有無數(shù)的事情要做”。剛接觸時,我很害怕,但我不承認失敗的性格決定了我不會承認失敗,我在這個職位上工作了五年那時,我從零開始。我對生意不熟悉,技能也很差。我在處理生意時經(jīng)常遇到困難。我強烈的挫敗感讓我與自己“競爭”。

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