協管員工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的協管員工作總結，歡迎閱讀與收藏。
協管員工作總結1
20xx年6月底我參加了惠州市公安局交警支隊招錄道路交通協管員的考試，經過筆試、面試、體檢、政審和崗前培訓，我被錄用為道路交通協管員。眨眼間已過了半年多，在這半年多的時間里，我在大隊和中隊領導的帶領下，我充分認識了道路交通協管員的工作性質和崗位要求，也在實際的工作中，學習到了人與人之間的交流和溝通。在此，我將20xx年度參加工作以來的具體工作匯報如下：
一、工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗螅岣咦陨硭刭|。為做好交通協管員的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉自身講提高。經過半年來的學習和鍛煉，我在崗位上能嚴格按照交通協管員的水平來衡量自己，遵守各項規章制度，履行好交通協管員的各項職責。細心學習他人長處，改掉自己不足，在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以紀律、制度規范自己的一切言行，嚴格遵守
各項規章制度，尊重領導，團結同志，熱情服務，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見。
�。ㄈ⿵娀毮�，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。維護道路交通秩序，勸阻交通安全違法行為；維護交通事故現場秩序，保護事故現場，搶救受傷人員；進行交通安全宣傳教育；及時報告道路上的交通、治安情況和其他重要情況；接受群眾求助，這是作為道路交通協管員的職責。工作中，我把服務放在第一位，例如：熱情告知乘車方式或路線、答復自已所知道的地址，為路人解決難題等等，這就需要耐心、熱心、關心，才能使得路人安心、放心。在這半年里，遇到各種各樣的事情，我都積極主動的解決，與同事團結協作，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成，更好更多的服務群眾。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來對我個人來說是一次突破，對于這個崗位這個職業我從無到有，成績是有的。但是還存在很多的不足，主要是學習、服務上還不夠，我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要。只有認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。
在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，認真學習，多向有經驗的同志請教，向標兵看齊，努力把自己交通協管員的崗位站得更好，干得更棒。
在今后的工作中，我將發揚成績，努力工作，保持優點，改正缺點，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。為道路的暢通貢獻自己的力量。
協管員工作總結2
風風雨雨經歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經歷。經歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入xx物業開始，我就面臨著一個新的挑戰。當我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。
銀行大堂協管員的工作主要表現在建立和維護客戶關系上的一項工作，如：引導分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應到現在能很好地融入到這個集體中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關系，還要與自己搭班的協管員把關系處理好，更重要的`是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。
但是，我慢慢的開始適應了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續費？小額管理費如何收��？如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產品？
在服務上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優質的服務。在我跑班的永安分理處就經常有一位坐著輪椅來辦理業務的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據到窗口辦理業務，把需要本人簽字的單據再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業務。服務只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務應該就不成問題了。
在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務標準。穿梭服務于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。
通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協管員之間的關系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯絡聯絡彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“xx姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態......
我深知作為一個大堂協管員的一言一行都受到客戶的關注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協管員的工作我感到非常快樂，因為我們有一幫很好的領導，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，最終成為一個優秀合格的大堂協管員。
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