對自己一年的工作總結（通用16篇）
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的對自己一年的工作總結，希望對大家有所幫助。
對自己一年的工作總結 篇1
想這一年里的工作，我不由得思緒萬千、感慨不已。剛踏上工作崗位的我，開始我心中有些忐忑不安。在得到學校各位領導和許多老師對我的工作給予關心和幫助，而我也更加努力，這一年來我的各項工作都有條不紊的開展。在此同時我獲取了很多寶貴的工作經驗。
在這年里邊工作邊學習，我比較注重培養自己良好的師德，關心和愛護每一位學生，做他們學習和生活中的良師益友，時時處處為人師表;主動關心學校的點點滴滴、角角落落，盡心盡職地做好各項工作。作為二十一世紀的教師，我由此感受到自己肩上的擔子之重。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的個任務就是擔任教學工作，這對我來說是一個不小的挑戰。男生調皮的較多，所以在管理上比較困難。特別是因為我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學表現出”不買賬” 的態度。經過一個多月的磨合，通過不斷的找同學談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學生之間開始互相了解了。
經過細心的觀察和實踐，我發現了這樣一種教學方式，那就是作為一名新教師，對等學生不應總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學生的不服，從而不愿聽教師的課。而我們應該讓學生感到學生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學生的角度去考慮問題，設身處地的為學生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導。
我學習現代教育教學理論，學習新課程標準，根據學生的實際情況組織教學。盡量做到面向全體學生，因材施教，讓每個學生真正成為學習的主人。課前做到認真備課，多方面去搜集相關資料。為提高每節課的教學質量，我們組每一個人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。
作為一名光榮的人民教師，在以后的教學工作中我要力爭做到:
一. 熱愛學生。給我們的學生多一些愛心，關心，責任心，寬容心，細心等，做到“唐僧”式心腸來培養教育我們的學生。師者，傳道，授業，解惑，更重要的是給學生起到示范作用，潛移默化，讓同學們在學習生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學生的同時，多與他們交流，發自內心的尊重他們，關愛他們，同學們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二. 獻身教育事業。教師被譽為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業添磚加瓦。
三.不斷提高自身素質，努力成為一位優秀教師，學生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學習中，提高自己的業務能力，豐富自己的教學經驗。
對自己一年的工作總結 篇2
自從離開學校在工作崗位上實習已經將近一年了！在這短暫又漫長的一年中我收獲了許多，也對自己又了一定的評價！
記得當初在學校的時候，自己就是一個比較內向的人。不是很喜歡唧唧喳喳的吵鬧環境，班上的同學不能說都是朋友但至少不是敵人，只是有幾個自己比較要好的朋友！因為我覺得朋友不要多但要精！其余的心思都花在了學習上，因此在學校的幾年我的學習成績一向都不錯，而且做事比較細心負責，老師們對我的評價也是很好！
時間很快，一轉眼就到了分配實習了。在老師以及學校領導的實習安排下我們參加了各種不同工種的面試，有過失敗也有過成功。最后找到了屬于自己的一份實習工作——和平電影院。在工作崗位上我可以算是兢兢業業認真做好自己的工作。遵守公司的各項規章制度，并積極主動地投入到崗位中去，從不遲到、早退、離崗等等！
因為這個行業是服務性質的，所以無論是在態度還是性格方面都要稍做一下改變！當然現在的我性格也變的比以前開朗了，自信心也提高了。隨著接觸的人越來越多，應變的能力也越來越好，面對各種不同的客人以及事情我都能夠順利的應付，并且能把它處理的不錯。
這個也是我在踏上工作崗位后學會的！ 不管怎樣，無論是在學校還是在現在的工作崗位上我都學到了許多，對于自己其實還有好多方面需要去努力，不能滿足于現狀。這些也只是我離開學校踏上工作崗位后對自己一個小小的總結，其實我還有許多不足的地方，很多時候我都覺得缺乏更多的知識，所以還需要不斷的充電，不斷的尋找學習的機會，去攀登更高的顛峰！
對自己一年的工作總結 篇3
20xx年已經過去，迎來20xx年新的開始，作為一名車間技術人員， 我的工作技術含量較高，這就要求我對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。一切工作過程中，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性。 在車間領導和同志們關心和支持下，通過努力工作，為企業做出了應有貢獻。現將一年來工作做以下個人鑒定:
一、在過去一年中，我在工作和生活中高標準應求自己，做了很多工作;在很多前輩的關心幫助下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績已經成為過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”。
二、在平時工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流，充分發揚民主，杜絕獨斷專行，統一思想統一步驟，從而圓滿完成車間各項生產任務。
三、每月將車間生產情況進行一次總結，及時將總結上交到技術處;將車間主材消耗進行總結，及時上交計劃處。做好統計技術分析工作，將車間生產中出現異常情況，進行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。
四、由于五長絲車間長期紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我經常和原液車間技術員溝通，反映車間可紡性情況，并與職能處室技術員多聯系溝通，希望能夠改變槳粕配比來提高可紡性，今年企業采取了使用多種槳粕混用辦法，大大提高了可紡性。
總之，在今后的工作與學習當中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質與業務水平，以適應時代和公司的發展，與公司共同進步、共同成長。
對自己一年的工作總結 篇4
回顧這一學年的工作，我認認真真地對待每一件事，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人。今年，我擔任一年級語文教學及班主任，兼任學校圖書室管理員。我盡職盡責，為人師表，注重身教。
政治思想方面
我認真參加政治學習，有良好的職業道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，責任心強，并具有一定的鉆研和創新精神。工作中任勞任怨，樂于接受學校安排的常規和臨時任務，并能認真及時地完成。嚴格遵守學校的勞動紀律、規章制度，工作積極、主動、講究效率。在教育教學工作中，我能根據需要有計劃地學習先進的教育教學理論和文化業務知識。積極參加教研活動，并做到有準備、有成果、有探討、有反思、有提高。為了調動學生上課參與的積極性，發揮學生的主體地位，提高課堂教學效益，我采取了一些措施和方法；如：牢牢把握“讀”的環節，讓語文教學的課堂充滿朗朗的讀書聲；注重課堂提問的藝術，引入競爭機制，讓學生上課積極思考；探索研究新教法，新課型，全面提高學生的語文素質；將“愉快教育”和“情景教學”模式深入課堂，讓學生真正喜歡語文，學好語文。在堅持教好書的同時，我也未放棄過育好人，樂于接受班主任工作，能很好地完成學校布置的各項任務。在班主任
工作中
我主要做到了“愛”和“嚴”，具體表現在：有一顆愛心，這是做好工作的前提；細心、耐心、誠心這是做好工作的基礎；嚴格要求，措施得力，這是做好工作的保證；采用“小標兵評比”，有意識地提高學生的參與意識和競爭意識；創設平等和諧的師生交流環境，全面提高班級風貌；加強與其他科任教師的協作，努力提高學生學習成效。
在圖書管理方面
我努力做好圖書室常規工作，管理好圖書，做到一切圖書有記載，出借有手續。規范圖書室各項管理規章制度，做好規范、正確、有序的管理；認真做好圖書室的圖書借閱工作。通過個人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開展各類讀書活動，來引導和培養學生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學生樂讀書、好讀書、會讀書；做學生的知心朋友，積極向學生推薦他們喜愛的讀物，滿足學生的需求，激發他們的讀書熱情。
在以后的工作中，我將充分發揮年青教師的潛力，進一步全面提高自身素質能力，努力學習先進的教育教學手段。
我會充滿信心，朝著研究型教師的目標，不懈努力。
對自己一年的工作總結 篇5
時光飛逝，新的一年即將到來。在接下來的20xx年里，在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，我順利完成了前臺的接待工作�，F在做一個20xx年的工作總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺工作是一個需要耐心和責任心的崗位。熱情積極的工作態度非常重要。20xx年11月，開始做前臺，知道前臺是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工作服，五官。熱情對待每一位來訪的客戶，熱情地引導他們到相關的辦公室。為公司和客戶提供了便利。接電話時，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能做出相應的回答。
二、前廳工作的經驗教訓。
在XXX企業工作之前，雖然做過前臺，但還是需要學習和努力。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務理念有待進一步深化。在工作期間，我學會了如何更好地溝通，如何務實和積極進取。
三、前臺下一步工作計劃。
基于對接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不僅要遵守公司的相關工作制度，更要積極踏實的對待工作。努力提高工作質量，增強責任感和事業心。我會進一步更好的展示自己的優點，克服自己的缺點，揚長避短。團結公司和同事，為公司創造更好的工作業績！
對自己一年的工作總結 篇6
即將過去的xxx年是充實、忙碌、快樂的一年。歲末年初，回顧過去，展望未來！在過去的一年里，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事們的友好合作下，我在工作和學習上都取得了很大的進步。
是前臺展示公司形象和服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是他們對公司的第一印象，非常重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的。好的開始是成功的一半。我已經意識到它的重要性，所以我必須做好我的工作。
一、努力提升服務質量。
認真聽每一個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴格按照公司的指引轉接電話，并做好保密工作。拜訪客戶時，我會時刻注意持續良好的服務態度，會給予熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題。保持微笑，耐心細致，熱情及時等。在業余時間，我會加強對電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意前臺的衛生和形象，提醒衛生人員按時打掃衛生。
在自己的職責范圍內，茶水間將繼續打掃房間，每月至少消毒飲水機一次。按時更換打印機硒鼓，維護前臺辦公用品。
第三，做好文具的采購工作，學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，并進一步與現有供應商溝通，希望降低原采購價格。并且找到更多優質的文具供應商。選擇質量好、價格低、服務好的供應商。為公司節省每一分錢。有兩個以上的永久供應商。
第四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，并對貨物進行分類。嚴格按照公司的制度，做到每一項進出都有登記。及時檢查物品的完好情況，及時向相關部門報告丟失或損壞的物品。
第五，以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時指派，我都會服從安排，用心配合，不找理由推脫。作為京新的一員，我會為公司奉獻自己。用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并詳細了解公司的基本情況和經營信息。為了以后更好的工作，我們會繼續打基礎。
雖然前臺的工作有時候很瑣碎，但每一件事，無論大小，都需要認真去做。所以我會用心去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司給我的機會，我以后會加強學習，努力工作！
對自己一年的工作總結 篇7
今天，我從一個懵懂的學生變成了一個有工作職責的員工，從一個陌生人熟悉前臺工作。以前覺得前臺工作很簡單，很單調，甚至很無聊，其實就是接電話，做筆記而已。事實上，要成為一名合格、稱職的物業接待人員，需要具備相關的專業知識，掌握一定的工作技能，并具有高度的自覺性和責任感，否則在工作中就會出現失誤和失職�；仡櫱芭_工作，有得有失。以下是今年工作的簡要總結:
一、工作內容
日常接待和電話接聽:熱情接待來訪業主，積極為業主解決困難。接聽業主電話時要耐心，記錄業主的電話投訴和服務事項，協調處理結果，及時反饋并給業主回電。日常維修服務的處理:根據不同的維修服務內容積極派遣工人，力爭在最短的時間內解決問題。同時，根據維修服務完成情況及時回訪。每天早上查看各部門的簽到情況。檢查院內、樓道衛生，不合格的通知保潔員及時清理。倉庫管理:及時登記貨物的接收和入庫。收取店鋪的水電費和物業費。收集各類客戶在物業管理過程中的意見和建議，不斷提高小區物業管理的服務質量和服務水平。
二、工作經歷
在完成前臺工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。我覺得做好前臺最重要的是:服務態度一定要好。在院子里見到主人，要主動打招呼。如果你能幫他開門搬東西，就能讓主人更信任我們。要積極主動，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區大院進行巡查，及時解決問題。不要等到失主來找我們，我們還不知道是怎么回事，但是我們要先知先覺。
三、明年的工作計劃
作為一個剛剛步入社會，工作經驗不足的人，在工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難。在這新的一年里，我會努力改正過去工作中的不足，不斷改進，加強物業管理基礎知識的學習，提高客戶服務技巧和心理，完善前臺接待的細節。進一步提高自己的性格，對工作的耐心，責任心和熱情；和領導同事交流學習，取長補短，提高自己各方面的能力，跟上公司的進步。
好在剛從學校畢業就能加入xx物業的團隊。此時此刻，我最大的目標就是挑戰自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的進步！
對自己一年的工作總結 篇8
我擔任五年級科學學科的教學工作。在教學工作中勤勤懇懇，認真負責，全面實施素質教育，更新教學理念，促進學生素質全面發展，順利地完成各項教學工作任務，取得了一定成績�？茖W學科有其本身的特殊性，轉變育人觀念，進一步適應新課程的要求，加強學科質量意識，認真執行教學常規，提高教育教學質量。全面提高學生科學素養。因此，為總結經驗，爭取更好的成績，現將本期的教學工作總結匯報如下：
一、做好課前準備，備好課，認真鉆研教材
對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
二、組織好課堂教學
關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，形式多樣，不拘泥于書面作業，多種方式交替進行，減輕學生的負擔，增加學生學習科學的興趣。
三、要提高教學質量
還要做好課后輔導工作，小學階段的.學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生不能完成作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
四、不斷提高自己的業務水平。
積極參與聽課、評課等教研組活動，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，補己之短，提高教學水平。學習新課程標準和相關理論，并將學到的理論應用到教學實踐之中，做到在學習中實踐，在實踐中反思，在反思中提高。落實課堂教學40分鐘，努力提高課堂教學效率，課堂是我們永遠追求的目標，我認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。五、培養多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
五、存在的問題及今后的努力方向。
1、繼續深入學習科實踐學發展觀，以學生為本，教書育人。
2、認真學習和總結教，不斷提高自己的業務水平和知識水平，以適應新形勢的需要。
3、有少數學生認識不夠，參與活動不積極。
4、少數學生在實驗教學過程中，怕麻煩，走捷徑，沒有認真動手做，導致學生動手能力較差。
“金無足赤，人無完人”，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動，對于后進生的態度經常是比較急躁，這些都需要我在工作中逐步的改進，認真對待每一位學生。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要自己，學習新理念，改進教學方法，努力提高業務水平，更好的教學育人。
對自己一年的工作總結 篇9
一年中的辛勞就在光陰的流逝中悄悄過去了，回想過去的一年，雖然辛苦，但苦中有樂，下面談談一年來的工作情況：
一、思想方面
積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨中央的領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦；工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
二、教學方面
備課
積極參加本年級組組織的教研活動，仔細聽，認真記，領會精神實質。備好課，寫好教案。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容。
上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
輔導
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，給他們吃小灶。
作業
根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。
三、德育工作
德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是愛。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。師愛是超凡脫俗的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是關懷。
師愛是教育的潤滑劑，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛；活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內向拘謹的更要愛；金鳳凰要愛，丑小鴨同樣也要愛。
2、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生；理解學生要從青少年的心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產生依賴感。
3、愛就是責任。
愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛。就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發展和前途。
四、努力方向
加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養。
對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。
教育學生要注意保持環境衛生，增強主人翁意識和責任感。
利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
五、成績方面
通過各方面的努力，在20xx年期末檢測中考試成績名列年級第一。
以上這些成績都屬于過去,未來的路還很長,肩上的擔子`責任更重,但我相信通過我的努力會把工作做得更好!
對自己一年的工作總結 篇10
xx年也是過去了一段時間，回頭看這一年的工作，作為客服我也是很好的去為客戶做好了服務，自身也是積累了工作經驗，得到了成長，在此我也是對于這一年自己的工作來做一個回顧，去總結下：
客服工作其實要做好，并不簡單，除了自己的服務之外，其實也是要不斷積累一些經驗來對工作更加的了解，那么遇到問題，也是更好的去為客戶去處理的，作為來到公司沒有太久的新人，我其實也是挺擔憂自己能不能做好，不過還好，分配給我的客戶問題不是那么的復雜，我也是從簡單的入手，慢慢的去積累經驗，去更好的了解客戶的需求，開始的時候其實我也是特別的擔憂，特別是在家辦公那段日子，我也是沒有同事的幫助，畢竟不在一個地方，問的時候也不是那么的方便，不過我也是積極的去想辦法，去思考，之前的問題，以及在培訓里的一些所學，去回顧，自己做好了整理，處理起來的時候也是沒有犯錯，回到公司之后也是繼續的去做好服務，在工作里頭，有些客戶的情緒很大，我也是有幾次差點被帶進去了，但是心里總是謹記自己是做服務的，不能被影響到，更多的是要用自己的專業去為客戶處理好問題。
這一年來，其實我也是有感觸到，自己這份客服工作要做，其實還是不難，但是要做的出色，讓客戶滿意，甚至得到贊揚，那么也是要付出很多，服務的態度要好，專業性是要強的，而且和同事之間的溝通，也是要得體，才能更好的去將客戶問題更快的處理好，得到肯定不是那么容易，不過我也是在做的過程里感觸到，自己其實也是不斷的進步著，以前覺得難的一些問題，客戶刁難的，我也是能更心平氣和的處理好，去讓客戶滿意了。積累的經驗也是讓我對于這份工作有了更深的理解，雖然這是基礎的工作，但是也是接觸客戶，去了解公司最前線的，只有這份工作做好了，那么以后自己去晉升，去在公司其他的崗位上，也是能更好的做。
一年的時間，過得真的好快，在這份工作里頭自己感觸到，的確日常的積累，多去思考非常的重要，自己以前沒發覺的問題也是在這一年里找到，并且得到了改變，自己也是要繼續的在明年把工作做好。
對自己一年的工作總結 篇11
時光如梭，20xx年很快就要過去了，通過一年的努力，我們班組在公司及車間的正確帶領下，出色地完成了生產任務，在安全生產上取得了不錯的成績。一年來我們班組每個月的綜合考核指標都是保持在第一、第二的�，F總結如下：
第一、強抓基礎工作，加強班組的活力、凝聚力，以班長為核心，黨員為帶頭人，身先士卒，為班員作表率作用，讓好的言行來直接或間接對大家產生好的影響，更好地提高班組的活力和凝聚力。
第二、對質量工作的管理，由于選礦作業對產品質量要求比較高，通過班員對產品工藝指標的及時調整，加強生產中的巡查工作，強調各道工序的緊密配合，及時發現問題及時解決問題，確保了產品的質量又保證了生產產量的突破。
第三、對安全的管理，安全工作是重中之重，我們所在的工作環境比較復雜，如是出現事故后果都是很嚴重的。我們利用每周一次的安全例會給班員講解安全問題，分析安全事故以及產生的原因。對新調入和年輕的班組成員多溝通多交流，帶他們到以前的事故現場讓他們了解事故的原因和預防措施，在日常工作中加強安全監督及時制止違章行為。
由于工作到位，在全體班員的共同努力下，算是圓滿地完成了任務。在來年我們將加倍努力為建設百億云硫，打造百年云硫多做貢獻！
對自己一年的工作總結 篇12
時間過的飛快，當初進入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過去了大半年的時間！自從x月加入xxx公司以來，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。
怎么說呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因為自從的進入公司的試用期占去了太多的時間，導致我在這一年里將不少的時間都放在了學習當中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會，這些都是值得好好的總結反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結：
一、學習方面
在學習方面，我保持著積極嚴謹的態度，面對領導的培訓以及日常的鍛煉能仔細的分析，并擴展思考工作和學習中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經驗。
今年來，我的學習一直持續至今都沒有停下，因為越是學習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進下去！在學習上，我最主要的知識來源是領導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓以及后來不時的教導，我較好的掌握了xxx崗位工作的基礎，并在今后較好的完成了自己的工作。
此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進而學習到了關于工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的能力。
二、工作的情況
一年來，我在工作上嚴格仔細的遵守公司xxx崗位的要求，努力完成領導教導的任務。前幾個月，因為試用期經驗不足的緣故，確實在工作中出現了不少的問題。但每當我的工作出現問題的時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中積極改進。
如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹的自我管理和積極的自學來適應工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。
回顧這一年，我盡管從整體上沒能取得多么出色的成績，但在新的20xx年中，我一定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績，為自己，為團隊，也是為xxx公司貢獻出更加出色的優秀成績！
對自己一年的工作總結 篇13
這是我大學畢業之后工作的第一年，很榮幸能夠和公司結緣，也很榮幸能夠進入這個友愛的大集體里，和大家一起生活，一起工作。這一年的日子，流逝的非常迅速，但是卻給予了我非常大的幫助和成長。因此，我對這一年的工作也有了很多的總結和想法，在此也進行了一些總結和反思。
大學畢業之后，我拿著一張文憑以及大學期間積累的一小點經驗，成功的步入了我們企業，其實我知道能夠來到這個平臺上是一次非常珍貴的機會，我也很感激公司愿意給我這樣剛出社會的青年一個機會。所以在這一年的工作當中，我一直都保持著一個非常良好的狀態去工作，平時遇到了一些什么問題都積極去請教老員工或者老師傅，在這樣的學習當中我也慢慢的成長了起來。
直到今年下半年的時候，我的業績便開始有了猛烈的進展，不僅自己的業績提升上來了，我自己的個人形象也已經樹立好了，并且有了自己的客戶圈。有很多客戶還很熱心的給我介紹了一些新客戶，對于這樣的結果而言，我自己也是非常滿意的，所以這一年的我，收獲真的很多，自我改變也真的很大。
隨著自己在工作上逐步穩定之后，我便開始對自己有了更多的要求了。我開始會給自己制定一些目標，制定一些自我實現的方案，我也想在這個過程里盡快的去完善自己的能力，爭取在規定的時間內取得一定性的突破，我不想讓自己失望，也不想讓信任我的同事和領導感到失望。我會好好的去做這一份工作，并且在這份事業上拿到自己優異的成績，不辜負這個平臺寄予我的厚望，實現自己的人生價值。
通過對這份工作的了解和實踐，我認為自己是非常適合這份工作的，所以我也會堅定的在這條路上一直走下去，帶著一份專一的態度，一個專業的服務，做好這份工作，堅守這個崗位，不負這一場相遇。我也在未來的歲月當中，繼續保持一份真誠，保持一份熱情，繼續在這個崗位之上創造自己，樹立一個更好的品牌形象，做好自己的品牌服務，為公司，為我們部門都奉獻出自己最大的力量。我期待著一個更好的未來，也期待著慢慢成為一個更好的自己！
對自己一年的工作總結 篇14
一、工作表現
這一年，我嚴格遵守公司的規章制度，從不做違反紀律的事情。我從來沒有遲到，每天都堅持早到十分鐘以上，也從不早退、曠工，在上班的時候從來不做與工作無關的事情。我也有很強的集體意識，做事的時候都把集體利益放在最先的位置，個人利益靠后。雖然可能一些事情我做的并不好，不能讓領導滿意，但我相信我之后一定能夠做的更好。
在遇到不會或者自己處理不好的問題的時候，我也會請教領導或者同事。同時我也知道自己的不足之處，就算被夸贊了也不會驕傲，而是會更加用心的工作。去年的這個時候，我才剛進公司不久，什么都還不會，也做不好領導交代的工作。一年之后，現在我已經能夠很好的完成我的工作任務了，雖然有的時候也會出現錯誤，但我會及時的改正。
二、不足之處和工作收獲
雖然這一年我進步了很多，但還是有很多的不足之處。在與同事的相處方面，我還有很多進步的空間。我進入公司已經一年多了，但還沒有和同事到很熟悉的地步，還沒有培養出一定的默契。對工作也有一定的影響，這是我下一步要加強的地方。培養出了默契，就能夠更好的工作。因為我們不是一個人單打獨斗的，而是需要一個部門團結合作。在工作的細節把控方面，我還需要加強。雖然這一年我沒有出現過大的錯誤，但小錯誤還是不斷。領導給出的大的方向我能夠做好，但需要自己決定的一些小的地方我還是不能夠做好，這是我之后需要更加努力的地方。這一年也有很多的收獲，主要就是在工作方面，學會了很多新的東西，自己能夠做好的工作也越來越多。
三、今后的工作計劃
在之后，我需要努力的把自己的不足之處加以改善，讓自己能夠把工作做得更好。同時自己做得不好的地方平時就要多注意，自己決定不了的地方可以詢問同事和領導的意見，不要隨便做。
我相信，只要肯努力，在之后，我一定能夠把工作做得更好！
對自己一年的工作總結 篇15
xx年，于我而言是不平凡的一年，是滿滿收獲的一年，讓我在工作中找到明路，沒有迷失自己的方向。我想有了一年打底，我以后的工作會更加的順利�，F在就我一年的工作做以下的總結：
回顧20xx，我發現自己真的成熟很多，想當初剛進公司的時候，真的是什么都不會，都是領導和同事手把手的教給我，我才能去把工作做好。剛開始工作的時候，做事容易沖動和急躁，時常丟三落四，對比現在的我，發現自己變得特別的沉穩了，做事認真不懶散，遇事不急躁，能夠冷靜對待。社會不同于學校，第一課要學會的就是怎樣跟公司里的人相處，為人處世是在社會上生存必須要去懂的。記得自己總是會不顧及當場他人的感受，什么話都說，導致自己得罪了很多人，這讓自己在公司生存的很艱難，后來慢慢的意識自己為人和處世都不夠圓滑，吃了很多的暗虧，才去糾正的。如今一年過去，我跟公司的同事都能禮貌待人，說話也都很得體了，再也不會當著他人的面說一些不顧場合的話語了，真正的懂得了去尊重他人，可以不喜他人，但是該有的面子喝臉面一定要給。
在工作中最忌諱的就是打斷他人說話，和插話，我在進入公司的前兩個月里，精彩不顧他人的感受隨意的打斷和插話，這也是很讓人討厭的。因此進入公司后，我改變特別的大，我學會了尊重他人的意見，即使有自己不怎么贊同的，我也會去給充足的尊重，并虛心聽取他人對自己的建議，身上有做的不好的地方，也都開始去欣然接受，當真正的接受了自己的缺點時，發現事情就變得簡單多了，一點也不復雜。這一年得到的所有的成績，都離不開公司領導的鼓勵和同事們的加油，讓我一點點的改正缺點，完善自己。特別的感謝公司所有對我提供過幫助的人，讓我完成了一年的工作。
一年的工作就這樣結束了，我在這跟工作里學到的不僅是技能，還有很多做事做人的道理，我接受了不好的自己，認識自己的不足，并且在同事們的幫助更正，做好一個普通員工該做的事情，我對此很感謝這樣的一個自己，有錯就改，愿意去承受工作中的苦難，努力的過好每一天，做好每一天的工作。即使以后再有很難的挑戰，我都相信自己能夠取得勝利。
對自己一年的工作總結 篇16
時間總在不經意間就過去了，我的工作也結束了，這是我進入公司的第一年，這一年是我成長的一年，也是我收獲的一年，剛從校門出來一年，真正的走進了社會�，F在一年的工作結束了，我也趕在這一年末尾對自己的工作進行總結。以下是我在公司第一年的工作總結：
一、不斷提高了自己的能力
這一年作為我工作的第一年，我還處在能歷不足的狀態，因此進入公司工作，我努力的去學習，向公司的前輩們學習，不懂的努力問，不會的請求幫助，這使我在工作的過程中不斷的在加強自己的能力。在這的一年，我做事效率提高了，辦事的能力也更加強了。我知道自己剛入社會，自身的能力有太多需要提高的地方，因此進入公司的第一年的我自覺的做事，跟著上級出差學習，不斷的把自己的能力提高上來，希望能夠為公司帶來更多的效益。
二、不斷反省自己
工作上總是會出現一些錯誤，所以這一年我都不斷的對自己進行反省，不管是已經做錯了的事情，還是未做錯的事情，在做一件事情前，我會仔細考慮好所有的問題，盡量的在做事之前，就把事情的準備工作做好，盡量少出錯。一旦出錯，我會自覺的去反思自己的做法，對自己做錯的事情不斷的去反省，找出其中的漏洞。在下一次的工作中就去彌補上來。對工作還有很多不熟悉的自己，只能通過對自己反省再反省，才能不斷的把自己的不足給改過來，讓自己變得更加優秀，成為公司需要的人才。
三、不足方面
雖然第一年的我已經進步很多了，能力也得到不少的提高，但是自身的不足還是有很多的。比如做事粗心這方面，一年來也還是會偶爾出現，這是必須要改正的，不然哪次如果因為粗心導致工作出問題導致公司損失，那是很崩潰的。再有做事細心度不夠，一年的工作中時常會有漏掉文件中重要的事情，致使自己沒能及時了解情況，后面的工作也會因此而推遲。這些缺點看似小，但是如果不改正的話，一旦出錯，問題也就會變了興致。所以這幾點是迫切需要去改的，當然身上肯定是還有很多的不足的，但是今后我你都會努力去改的。
一年工作已經到末尾，我也知道自己在這一年里的得失有多少，未來只希望能夠有更多的得到，我會繼續加油的。
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