精選年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的精選年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
精選年度工作總結(jié) 篇1
一年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團(tuán)員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。
一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗(yàn)、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。
我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資源，運(yùn)用課件，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。總之，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目
精選年度工作總結(jié) 篇2
20xx年即將過去，采購部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，拓展思路，求實(shí)創(chuàng)新。在過去的一年里，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，各種各樣原材料的持續(xù)上漲和勞動力、能源的價格飆升給我們的采購工作加大了一定的難度。在此情況下，我們?nèi)匀粐?yán)格按照公司的管理規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益的原則，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會及xx年工作計(jì)劃匯報(bào)一下：
一、主要工作與作法：
1、采購及時，經(jīng)營管理正常有序
采購部作為我公司正常營業(yè)保障的重要組成部門之一，我們堅(jiān)持在日常采購中以《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等各項(xiàng)法律法規(guī)為工作原則，樹立經(jīng)營部門第一，公司聲譽(yù)形象為上，物美價廉為主的工作意識，并努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在xx年度工作中，共完成采購任務(wù)一萬余次，采購各類藥品七千多種，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購一千余次，有力保障了公司的正常經(jīng)營。
2、貨比三家，采購藥品物美價廉
為限度的降低公司經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)物美價廉，部門在日常工作中堅(jiān)持對銷售部所需藥品進(jìn)行每周一次的市場調(diào)查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的藥品價格進(jìn)行了及時的調(diào)整，同時部門對所有入庫藥品嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》組織質(zhì)量管理部進(jìn)行驗(yàn)收并做好購進(jìn)記錄，對不合格藥品做到了及時的退貨、更換，有效降低了公司經(jīng)營成本;
3、積極努力，拓寬公司供給新渠道
為開辟和引進(jìn)異地特色新特藥品，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障，部門根據(jù)公司總體工作安排，積極考察市場，參與藥品交易會并成功引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)藥品，為公司庫存品種的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大終端客戶的一致好評。
4、想方設(shè)法，降低公司運(yùn)營成本
一是配合質(zhì)量管理部、銷售部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，用采購量來壓制供應(yīng)商價格，進(jìn)一步降低了采購成本，提高了供貨質(zhì)量;
二是根據(jù)市場情況及時調(diào)價銷售，做到合理利潤化;
三是為進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營能力，部門同銷售部一起尋找供貨品種近100余種;
四是根據(jù)實(shí)際情況，積極組織廠家開展培訓(xùn)活動和定貨會，促進(jìn)公司銷售;提高員工素質(zhì);
五是在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。
六是在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。
二、存在的不足：
20xx年度，采購部在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，雖已完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)采購任務(wù)，但仍存在諸多不足，距公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的要求還有一定的差距，有待于我們采購部進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是在日常采購工作中，缺乏一定的計(jì)劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計(jì)劃，從而有時導(dǎo)致采購較為零亂，丟三落四;
二是在如何開辟和引進(jìn)新特藥品的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息;
三是自身的學(xué)習(xí)意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;
三、20xx年工作計(jì)劃：
回顧過去的20xx年，在波瀾起伏的價格市場中，在你退我進(jìn)的激烈市場競爭中，我們采購部克服了重重困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好藥品采購保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保公司經(jīng)營管理正常有序的開展。圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃，對公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成作出了一定的成績，但也存在一些問題和不足。
20xx年，我們將對采購管理工作進(jìn)一步規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行采購作業(yè)管理規(guī)定。建立多渠道的信息平臺，對相關(guān)信息多渠道地收集，并迅速反饋，為公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)。同時針對在管理上相對缺乏或不到位，對事情的處理盯的不夠緊，面對面的溝通管理方式應(yīng)該加強(qiáng)，應(yīng)該逐步讓部門各位員工學(xué)會自我管理、人人管理的模式，以提高工作的主觀能動性，限度的激發(fā)各位員工的工作主動性，和及時反應(yīng)問題及解決問題的工作方式。
隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施和新醫(yī)療改革方案的頒布，在新的形勢下，我們采購部更新觀念，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在對我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)上加大力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和法律知識以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高個人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)。建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺帳，做到原始臺帳準(zhǔn)確無誤，把公司的管理制度落到實(shí)處，創(chuàng)造一個整潔、舒適的工作環(huán)境。為公司20xx年實(shí)現(xiàn)新的跨越做出的努力!
精選年度工作總結(jié) 篇3
一.會計(jì)之門
會計(jì)這道門，是別人指點(diǎn)我進(jìn)去的。當(dāng)初高考填志愿時，本想報(bào)物理學(xué)方面的專業(yè)，因?yàn)閷茖W(xué)比較感興趣，但考慮到若以興趣來謀生，興趣就會變得很無趣了。
大學(xué)期間比較勤奮，喜歡讀書，但沒怎么學(xué)會計(jì)，那時的想法是：會計(jì)還用學(xué)?會計(jì)不就是講義氣么?在外面混要講兩樣，一是錢，一是義氣，會計(jì)管錢就更應(yīng)該講義氣。
搞得后來差點(diǎn)沒畢業(yè)，最后橫了心、發(fā)了狠，將所有的會計(jì)課程認(rèn)真自學(xué)了個遍，這才體會會計(jì)些許真昧，對會計(jì)有所感覺。
那段自學(xué)的時光感覺過得特別慢，慢得像被凍結(jié)了，因?yàn)槟菚r不受外界干擾，所有的時間自己都攥得緊緊的，且每天能學(xué)到不同的東西，有新的收獲及體驗(yàn)。工作就不同了，工作中的時間不屬于自己，每天都固定重復(fù)，時間意識已然遲鈍，懵然中時光如梭。但我的同學(xué)其實(shí)并不這樣認(rèn)為，他覺得大學(xué)里時間太快了，還沒玩夠就畢業(yè)了，工作的時候時間又太慢了，等待發(fā)薪的日子太難熬了。這真應(yīng)愛因斯坦的相對論：時空是相對的。
想起來時間也真是奇妙。它最不偏私，給所有的人都是24小時，它也最偏私，給所有的人都不是24小時。你要頑強(qiáng)和它爭，你若對它越小氣，它就對你越慷慨。但你若對它開玩笑，它就對你很認(rèn)真了。
由于珍惜時間——秒針那“嘀嗒”“嘀嗒”聲總是縈繞于腦際，我在大學(xué)多呆了近一年，不大愿意去工作。覺得工作是你不得不做的事，玩耍是你不一定要做的事。都是事，本質(zhì)相同，但性質(zhì)不同。“不得不”是限制，令人緊張、乏味，“不一定”有選擇，讓人輕松、愉悅。
是的，我向往自由，希望自己的意志能擺脫限制。但限制之外是什么?是空還是盲?可以說是任性，但不是自由。自由是人先稍微試用，然后無限制地使用，最后才能真正懂得用法的財(cái)產(chǎn)。使意志獲得自由的途徑，不是讓意志擺脫限制，而是讓意志擺脫任性。財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)體會這些后，現(xiàn)在終于工作了，自然不能像以前那樣把所有的時間都留給自己，只能力求每天都有所思索總結(jié)，有所提高。不愧對今天的人，明天會對你微笑，丟失了今天的人，明天會給你煩惱。作為一名會計(jì)，在對公司的錢財(cái)精打細(xì)算的同時，我也不忘對自己的時間精心安排，想法抽空來學(xué)習(xí)。
在工作中，我這樣要求自己：持其志無暴其氣，敏于事而慎于言。我覺得會計(jì)極需具備這樣的品質(zhì)。
志是進(jìn)步階梯。有志，才能在工作中刻苦鉆研、提升自己——會計(jì)原理不難，但各種財(cái)經(jīng)法規(guī)頻頻出臺，日新月異，需要持續(xù)學(xué)習(xí)跟進(jìn)。氣是惹禍根苗。放下自己的傲氣，才能在工作中學(xué)到自認(rèn)為簡單而忽視但其實(shí)不會的東西;抑制自己的脾氣，才能讓人覺得服務(wù)是“真”的，保證服務(wù)的質(zhì)量;收斂自己的火氣，才能在工作中不急不躁，沉穩(wěn)有余，避免失誤。
對待日常工作事務(wù)要熱心、小心，即使不屬于自己本職的事也不能漠不關(guān)心，應(yīng)留心別人是怎樣處理的，要用心從零散的事件中歸納、總結(jié)出一般規(guī)律來印證所學(xué)的理論。由于工作中會涉及到許多秘密，所以言語要謹(jǐn)慎，敏感的話題連邊都不要沾。泄露秘密的重要動機(jī)之一，就是炫耀自己受人信賴，我不具備這樣的動機(jī)。
二.人生之路
會計(jì)原理很簡單，但正因?yàn)楹唵危拗戚^少，它的外延就顯得大，可容納的內(nèi)容也就多，看你是否能參悟。簡單的原理蘊(yùn)含深邃的道理，這就決不簡單。入了會計(jì)門，在人生路上也可以體會其原理。在資產(chǎn)負(fù)債表三大項(xiàng)中，資產(chǎn)是應(yīng)得的權(quán)利，負(fù)債是應(yīng)盡的責(zé)任，權(quán)益是自己已有的利益。人生無非也是為這幾項(xiàng)忙忙碌碌、爭爭吵吵。在權(quán)利(未實(shí)現(xiàn)的利益)、責(zé)任、利益的權(quán)衡取舍中考驗(yàn)我們的良知，體現(xiàn)我們的品質(zhì)。只不過會計(jì)對這三項(xiàng)精確計(jì)量，我們只是定性思量。每個人都應(yīng)該把人生這張資產(chǎn)負(fù)債表的資產(chǎn)負(fù)債率控制好——會計(jì)報(bào)表資產(chǎn)負(fù)債率過高融資不易，人生資產(chǎn)負(fù)債率過高取信困難。在資產(chǎn)負(fù)債率較高甚至資不抵債時就不要許“茍富貴，無相忘”“滴水之恩，涌泉相報(bào)”之類的諾言來加大自己的責(zé)任，這雖然沒有法律上的效力，但總有道德上的約束——沒法理還有道理。但隨著道德底線的下跌，講這樣的道理還有沒有道理就值得玩味了。
這只是資產(chǎn)負(fù)債表的三大項(xiàng)目，在細(xì)致的層面上也可看出會計(jì)和人生有許多關(guān)聯(lián)，比如有這樣的比喻：本人是固定資產(chǎn);生活是持續(xù)經(jīng)營;愛人是實(shí)收資本;孩子是應(yīng)付賬款;思念是日記賬;吵架是壞賬準(zhǔn)備;結(jié)婚是合并報(bào)表;暗戀是收不回的呆帳;疾病是營業(yè)損失;年齡是累計(jì)折舊;人情是其他應(yīng)付款;誤會是錯誤分錄;解釋是更正分錄;回憶是財(cái)務(wù)分析;分手是破產(chǎn)清算;復(fù)合是回轉(zhuǎn)分錄;再婚是資產(chǎn)重組;讀書是長期投資;買衣服是包裝費(fèi);上醫(yī)院是固定資產(chǎn)修理……
還有很多很多。總體來說，經(jīng)營人生是我們永遠(yuǎn)不變的項(xiàng)目，時間是投資，強(qiáng)壯的身體和健康的心態(tài)是固定資產(chǎn)，良好的人際關(guān)系是存折，頭腦是流動資金，知識是經(jīng)營者的銀行。在這些方面，首(對時間的珍惜)和尾(對知識的追求)我都占有優(yōu)勢，中間的部分就不盡人意了。
三.理想之橋
理想和夢想混淆著我。我知道理想含理智，夢想無邏輯，但難以分辨它們的界線在哪里。對于我來說，要區(qū)別理想和夢想的界線，先要明白自己的局限性，但認(rèn)識自己是非常困難的。以前總想能像古龍武俠小說中的人物一樣，一出場便是高手，那段為練就精湛技藝，忍常人不能忍的慘痛歷史從來就不讓人知道。想法很有霸氣，實(shí)踐卻沒力氣。想要一下子怎樣怎樣，結(jié)果其實(shí)并不怎樣——未學(xué)走路先想飛，一展翅膀就吃虧。
究竟對理想怎樣限定?還沒形成清晰、具體的概念。只能大致描述：生活的理想，是為了理想地生活!是揚(yáng)棄任性之后的隨性，是淡忘功利之后的興趣，是蝸于一隅，體會那“靜生悟，和生趣，內(nèi)規(guī)外喻，若友人可遇，感懷陳跡天云暮”的境界，是偶來興致，欣賞那“蘭已幽，竹已修，山崇水流，引群少同游，坐詠春風(fēng)得自由”的畫卷……
為了理想地生活，不得不打好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，它是通達(dá)理想的橋梁。因?yàn)楫?dāng)你一無所有到只剩下理想時，看到的一切就很現(xiàn)實(shí)了。理想不是想來實(shí)現(xiàn)的，是靠干來實(shí)現(xiàn)的。在經(jīng)歷一系列曲折(揚(yáng)棄)后，我又回到了原點(diǎn)。雖然是原點(diǎn)，但包含的內(nèi)容更豐富、更高級，不知不覺中經(jīng)歷了一段螺旋式上升的過程。
四.管理之道
今年二月份來京新龍時，楊總監(jiān)讓我編寫公司的財(cái)務(wù)制度，我覺得這很困難，一來對財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況不清楚，二來編寫制度需搞清詞匯及條款的內(nèi)涵和外延，哪些地方其實(shí)是在表達(dá)同一個意思(重疊)，哪些意思還沒有表達(dá)(疏漏)，哪些詞匯有歧義，哪些詞匯不專業(yè)。那時的我，感覺壓倒邏輯。所以即便對公司的財(cái)務(wù)流程搞清楚了，要編寫出上得了臺面的制度還是太嫩了。
一件完成不了的工作擺在面前，這讓我惴惴不安。那時想：有心乏力，無可奈何，還有比這更痛苦的事嗎?那時的想法畢竟太嫩了，當(dāng)然有的，那就是兩件無法完成的工作擺在面前。張總讓我優(yōu)化公司流程，要做好這件事，要么有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟
知較多公司的流程，清楚各自的優(yōu)劣得失，要么非常有才能，能見微知著，舉一反三。 在不具備這些條件的條件下，是搞不出什么名堂的。我碰到了瓶頸。
這道瓶頸的意義非常重大，從會計(jì)核算到制度流程的設(shè)計(jì)及預(yù)算管理體系的建立，這是一個質(zhì)的飛躍，若能突破這些關(guān)口，就能步入會計(jì)另一層次，我一直為此努力。
會計(jì)發(fā)展之道可分為三個層次：
一.核算，記賬，編制各種會計(jì)報(bào)表及提供其他財(cái)務(wù)信息;
二.制度的編寫，流程的設(shè)計(jì)，預(yù)算管理體系的建立;
三.戰(zhàn)略目標(biāo)的定位，經(jīng)濟(jì)事務(wù)的通盤籌劃，重大決策的研究及制定。
三個層次是從會計(jì)到管理再到領(lǐng)導(dǎo)，從記錄過去到把握現(xiàn)在再到思考未來的過程。它要求會計(jì)人員由專到博，立足于會計(jì)，但又能跳出會計(jì)。
CFO和CEO只有一橫之遙，但這只限于英語——在西方國家(典型的是美國)形形色色的總監(jiān)中，財(cái)務(wù)總監(jiān)升總經(jīng)理的比例是最高的。在我國，還在問：財(cái)務(wù)總監(jiān)能當(dāng)總經(jīng)理嗎?
有這樣的疑問并不是沒有道理，這是因?yàn)椋?/p>
1.在我國，大多數(shù)會計(jì)停留在第一個層次，少數(shù)進(jìn)入第二層便止步不前，有幸到達(dá)第三個層次離退休也不遠(yuǎn)了，而企業(yè)一般都不愿招聘年紀(jì)大的管理者，所以只能去當(dāng)顧問;
2.我國的資本市場還不成熟，金融產(chǎn)品比較單一且限制較多，壓縮了會計(jì)管理人員利用資本來創(chuàng)造效益的空間，會計(jì)管理人員的地位難以提升;
3.會計(jì)人員給人的印象是呆板，謹(jǐn)慎。這緣于一般有這種性格的人覺得適合做會計(jì)而去選擇會計(jì)職業(yè)，一些沒有這種性格的人也可能因在第一個層次停留的時間太長而沾染這種習(xí)性，以后到管理崗位也只能管理會計(jì)，而會計(jì)管理不是管理會計(jì)，因此發(fā)展受到限制。
決定會計(jì)的工作性質(zhì)是職業(yè)還是事業(yè)，關(guān)鍵在于能否較快地從第二層次飛躍到第三層次。
俗話說，管理是讓別人把事情做好。聽來簡單，但俗話又說：干著指揮有威信，坐著指揮話不靈。為了讓別人把事情做好，自己不得不有所示范，即露兩手。不然，即便嘴上喊得再兇，也只是雞毛打鐘。這里說的也就是典范權(quán)。在管理中要善于運(yùn)用三種權(quán)力。第一是組織權(quán)，即上級組織任命我來管理你們，你們要服從。以前這種權(quán)力很厲害，因底下的人常想：是黨組織叫他來管我們的，對抗他就是對抗黨。現(xiàn)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，人性解放，思想開放，組織權(quán)的作用有所減弱。第二種權(quán)力是典范權(quán)，更專業(yè)的說法就是專業(yè)典范權(quán)。管理其實(shí)也就是在管理問題，若能具備較高的知識技能和較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對工作中的問題提出合理、可行的思路，讓別人找到解決問題的出路，別人也會服你管甚至要你管。在現(xiàn)代化的管理中，這種權(quán)力是最重要的。第三種權(quán)力是人格魅力權(quán)，也就是俗稱的魄力。俗話說：好的主管做事有魄力，差一點(diǎn)的主管做事有迫力，最差勁的主管做事皆有破例。這種權(quán)力很稀缺，因?yàn)橐粋�人的魄力受先天因素的決定很大，較少能憑后天的學(xué)習(xí)、鍛煉有所實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。由于有魄力的人較少，所以組織不能對這種權(quán)力過于依賴。在組織初創(chuàng)期，規(guī)模較小，主要實(shí)行的是以人管人時，運(yùn)用這種權(quán)力起到的效果非常好。但在組織壯大后，主要實(shí)行的是以制度管人時，對這種權(quán)力不能再崇拜。中國人特喜歡崇拜這種權(quán)力，喜歡領(lǐng)導(dǎo)來指導(dǎo)，不喜歡制度來規(guī)范，所以才擔(dān)憂海爾沒有了張瑞敏會怎么辦?
管理就是決策，判斷力顯得尤為重要，管理者要練就一雙銳眼。在涉及到各自的利益上，人人都能言善辯，花言巧語。對此，管理者學(xué)問要博，涉世要深，能分辨哪些是假話，哪些是套話，哪些是空話，哪些是大話，哪些還話中有話。
精選年度工作總結(jié) 篇4
200*年是**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：
1、 各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至XX年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。
2、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)雙無。我行至XX年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)雙無。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取雙無網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀唇乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴⒂院土鞫緣撓謝岷稀?/SPAN>
3、 國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在XX年外部形勢因?yàn)闁|南亞金融風(fēng)暴影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%。
4、 增收節(jié)支初見成效。管理部XX年提出了增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比XX年下降了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按XX年可比口徑，比較上升0.3個百分點(diǎn)，可以說XX年增收節(jié)支工作卓有成效。
5、 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高的雙贏局面，獲得了龍崗支行會計(jì)核算優(yōu)勝單位的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好三防一保的工作，實(shí)現(xiàn)全年無事故。
6、 儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我行XX年加大了儲蓄工作的力度，實(shí)行以服務(wù)促發(fā)展的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至XX年底，儲蓄存款達(dá)12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
XX年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計(jì)劃的指導(dǎo)思想。一個中心是把組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心，實(shí)行存款立行的原則。兩個立足點(diǎn)是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。
銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在XX年始終貫徹了一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計(jì)劃的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至XX年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙無，會計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長0.3個百分點(diǎn)。這些都無不說明布吉支行一個中心，兩個立足點(diǎn)，兩個計(jì)劃的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型三來一補(bǔ)企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認(rèn)清行情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。XX年做的第一項(xiàng)工作就是搞好四個研究，即：
1、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;
3、 研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。
4、 研究自身的經(jīng)營對策。
在進(jìn)行四個研究的時候，每一位信貸外勤人員要做到四個清楚，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然三來一補(bǔ)的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了XX年開拓市場的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解，層層落實(shí)，通過定任務(wù)，定措施，定時間，定考核，定獎懲，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度，完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗(yàn)、心得體會，實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。
我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署。實(shí)行區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合的方針;實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)的一條龍服務(wù);實(shí)行人盯人戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員一定時期內(nèi)盯住一個客戶，了解情況，抓住契機(jī)，乘虛而入。倡導(dǎo)釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：
A、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強(qiáng)。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的釘子精神和愚公精神，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個大會戰(zhàn)。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成一桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。
B、新利公司是我行XX年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩。該公司XX年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資XX多戶，金額達(dá)200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實(shí)行人盯人戰(zhàn)術(shù)。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘虛而入。當(dāng)我行了解到 抓住這個契機(jī)，趕快乘虛而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。
四、內(nèi)部管理抓得實(shí)，抓得細(xì)，質(zhì)量水平上了檔次。
XX年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點(diǎn)，而且提出以管理促發(fā)展的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
XX年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計(jì)，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實(shí)行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報(bào)告，然后信貸主管按三性，即安全性、流動性、效益性進(jìn)行審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報(bào)上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)雙無，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實(shí)現(xiàn)了三性的有機(jī)結(jié)合。
再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計(jì)上在做好事前，事中工作的同時，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會計(jì)主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進(jìn)行糾錯完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅(jiān)持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
(二)在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。
XX年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。首先是堅(jiān)持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行XX年攬存增儲，實(shí)施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報(bào)制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎考評制度。為了實(shí)施有效地激勵機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評，對外勤按照存款完成計(jì)劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的實(shí)施有力地推動我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
(三)嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)，確保利潤計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。
管理部XX年提出了增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化的要求。 我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立增收節(jié)支觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開始，切實(shí)做好增收節(jié)支工作。其次，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi)用的突破口，再次，嚴(yán)格費(fèi)用審批制度，實(shí)行支行行長一支筆審批。嚴(yán)把財(cái)務(wù)審核關(guān)，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比XX年下降了23萬元，費(fèi)用率下降1.11個百分點(diǎn)。可以說，我行XX年增收節(jié)支卓有成效。
(四)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
員工隊(duì)伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進(jìn)，作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊(duì)伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點(diǎn)深有體會，高度重視員工隊(duì)伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅(jiān)持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并每月進(jìn)行測試，測試成績公布，讓員工認(rèn)識到差距，感受到壓力，形成趕幫學(xué)超的局面。同時加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
(五)做好三防一保的工作。
由于我行地處關(guān)外，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜，加上新員工多，年紀(jì)輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的三防一保工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責(zé)任制，制訂安全工作計(jì)劃，成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的三防一保的意識。定期組織學(xué)習(xí)
精選年度工作總結(jié) 篇5
光陰荏苒，日月如梭。20xx年度工作即將結(jié)束了。本年度認(rèn)真落實(shí)了上級部門的工作目標(biāo)和本校的教育教學(xué)工作計(jì)劃，繼續(xù)突出抓好教學(xué)這一中心工作，重心工作，圓滿地完成了分配的工作。全體教師同心同德，與時俱進(jìn)，順利的完成自己的教育教學(xué)任務(wù)。本年度我校主要做好了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)了常規(guī)教學(xué)管理。
本年度，學(xué)校教學(xué)工作本著“科學(xué)規(guī)范、求真務(wù)實(shí)、重點(diǎn)突破、分工協(xié)作”的管理原則和“激發(fā)活力、張揚(yáng)個性、人盡其才、提高質(zhì)量”的管理目標(biāo)，實(shí)施了一系列加強(qiáng)教學(xué)管理的新措施。
首先是健全制度，規(guī)范管理。在學(xué)校統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對原來的教學(xué)管理制度進(jìn)行了系統(tǒng)的修訂、補(bǔ)充和完善。本著立足實(shí)際，遵循科學(xué)性，增強(qiáng)實(shí)效性，激發(fā)積極性的原則。規(guī)范教學(xué)環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)工作作務(wù)及要求，落實(shí)工作責(zé)任，引入競爭機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動工作積極性等方面都起到了積極作用，使教學(xué)工作在較短的時間里步入了良性軌道。
其次是分工協(xié)作，落實(shí)責(zé)任。本年度在教學(xué)管理中，既突出工作任務(wù)分解，明確各自責(zé)任，又注重協(xié)作整合，保證工作整體質(zhì)量和效率。一是按照“分層把關(guān)、恪盡職守，相互協(xié)作、注重整合”的思路，明確了教學(xué)管理責(zé)任。校級領(lǐng)導(dǎo)包年級抓教學(xué)。明確提出了各年級教學(xué)質(zhì)量，目標(biāo)任務(wù)。二是明確了教研組在教學(xué)管理中的責(zé)任。提出教研組對本學(xué)科教學(xué)教研工作負(fù)責(zé)，任課教師做好本學(xué)科教研教改工作的指導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。
二、狠抓常規(guī)落實(shí)。
常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)落實(shí)到位，是教學(xué)質(zhì)量提高的保證。本年度學(xué)校在常規(guī)教學(xué)管理中，將狠抓教學(xué)各環(huán)節(jié)管理做為最基礎(chǔ)，最重要，最根本的工作，教學(xué)方面做了一些較有成效的工作。
首先，明確工作要求。一是對常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)都提出了明確的工作要求。明確提出教案備寫要求，課堂教學(xué)規(guī)范要求，自習(xí)輔導(dǎo)要求，單元教練反饋要求，作業(yè)批改要求，早讀進(jìn)教室輔導(dǎo)要求，教師教案簽審要求，使學(xué)校活動各環(huán)節(jié)有章可循，較好地克服了教學(xué)過程中的盲目性和隨意性。二是提出了聽課評課要求，分層提出教學(xué)管理人員、青年教師和其他教師全學(xué)年聽課節(jié)數(shù)要求；并對評課標(biāo)準(zhǔn)、程序提出了具體的要求，評課工作在本年度中期也有所加強(qiáng)。
三、深化“高效課堂”工作
3月份，我校認(rèn)真學(xué)習(xí)上級部門關(guān)于開展“高效課堂”的實(shí)施方案，成立了以園長為組長，教導(dǎo)主任和骨干教師為副組長的實(shí)施高效課堂教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行了合理的分工，做到目標(biāo)到人，明確責(zé)任。
（一）、 積極組織教學(xué)比武，教學(xué)優(yōu)質(zhì)課評比活動。
1、學(xué)校組織了教師的教學(xué)賽課活動，通過教師的觀摩課，激勵教師上好優(yōu)質(zhì)課，推動我校教學(xué)研究的新高潮。本年度我校共開展校內(nèi)高效課堂過關(guān)課6節(jié)，讓教師在互聽互評中學(xué)到他人的教學(xué)長處，在活動中提高自己的教學(xué)水平，本年度推出孫雪鴿老師參加學(xué)區(qū)組織的高效課堂評賽活動。
2、我們將4月份和10月份定為聽課月。為進(jìn)一步落實(shí)搞好高效課堂活動，要求每一位教師每周必須聽課1節(jié)以上，而且要與授課教師進(jìn)行交流，并把自己的聽課感想上交教導(dǎo)處，本年度，我校教師人均聽課38節(jié)以上，校領(lǐng)導(dǎo)人均聽課70節(jié)以上，聽課筆記記載詳實(shí)，聽后感悟深刻。良好的教學(xué)研究氛圍已在我校形成，為提升我校的整體教育教學(xué)水平，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
{二}、做好各級論文撰稿，評比工作。
1、提升論文的質(zhì)量和發(fā)表規(guī)格，各位教師在教學(xué)中不斷探索，創(chuàng)新，積極撰寫教育教學(xué)論文。本年度我校共投稿6篇，有二篇通訊報(bào)道已在《渭城簡報(bào)》上發(fā)表。
2、 我們要求每位教師一學(xué)年至少要有一篇文章在區(qū)級以上單位獲獎 。評優(yōu)、評先與教育教學(xué)論文的撰寫相結(jié)合。
（三）、狠抓教學(xué)常規(guī)管理。
1、教導(dǎo)處每月必須進(jìn)行一次務(wù)實(shí)的教學(xué)工作檢查，每次工作檢查必須有較詳細(xì)的記載和小結(jié)。對存在問題的同志及時提出整改措施，并在限期內(nèi)予以整改。
2、積極做好校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量檢測活動。為提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師不斷學(xué)習(xí)教學(xué)業(yè)務(wù)知識，提升自身的教學(xué)水平，把有效教學(xué)做實(shí)、做細(xì)，真正的把有效教學(xué)落實(shí)在行動上，我們對一二年級的語數(shù)學(xué)科進(jìn)行了多次月考檢測，效果很明顯，各位教師能上好課，備有效的課堂教案，讓學(xué)生得到了最大的實(shí)惠。同時我們還采取觀看視頻、出外聽課、學(xué)區(qū)調(diào)研聽課等方式提高教師的授課水平。教導(dǎo)處及時做好活動資料的整理和歸檔工作，督促教研組認(rèn)真實(shí)施教研計(jì)劃。
3、認(rèn)真落實(shí)教師上課的規(guī)范性和統(tǒng)一性。11月份，我們依據(jù)教育組上課的要求，讓全體教師使用白板教室上課，加強(qiáng)了對高效課堂教學(xué)的備課、上課、作業(yè)批改等方面的要求，對教師的上課進(jìn)行了合理的優(yōu)化、細(xì)化管理。
4、開齊開足課程。本年度我們嚴(yán)格執(zhí)行上級課程設(shè)置的有關(guān)規(guī)定，決不允許任何教師占用知識技能課，認(rèn)真開齊開足課程，決不少上一節(jié)課。
5、加強(qiáng)備課管理，備課時，重視思路，備教法，備學(xué)生的學(xué)，教師要根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)反思，高質(zhì)量地寫好教學(xué)后記。
6、認(rèn)真執(zhí)行好教學(xué)計(jì)劃，通過寫后記，教學(xué)隨筆，作業(yè)情況分析，質(zhì)量分析等形式，實(shí)現(xiàn)自己的反思。
（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)高效課堂的實(shí)施
1、 繼續(xù)加強(qiáng)教師要確立正確的質(zhì)量觀，不但要重視考試成績，而且關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生走全面發(fā)展之路。
2、每位教師必須繼續(xù)推進(jìn)“當(dāng)堂訓(xùn)練”的環(huán)節(jié)，研究自己的設(shè)計(jì)的每一道習(xí)題是否達(dá)到了預(yù)期的目的。
3、繼續(xù)促進(jìn)教師教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，營造良好的課堂氛圍，使課堂教學(xué)獲得高效。
四、認(rèn)真扎實(shí)開展校本研修活動。
學(xué)校根據(jù)上級文件精神，制定了切實(shí)可行的校本研修實(shí)施方案，組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)要求及獎勵辦法，學(xué)校要求教師每年度讀六本教育管理的書籍，撰寫讀書心得，每一周撰寫一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記及反思，及時更新博客，按計(jì)劃開展教師現(xiàn)代化手段操作能力培訓(xùn)，按時參加國培、出外聽評課等活動，經(jīng)過校本研修使教師的業(yè)務(wù)能力和現(xiàn)代化教學(xué)手段的操作能力有所提高。學(xué)校在以后將繼續(xù)加強(qiáng)和完善校本研修工作。
五、教育教學(xué)工作特色做法
1。我校將繼續(xù)推行和完善使用白板教室上課，它能促進(jìn)學(xué)生對知識地理解，又能提高教師的現(xiàn)代化手段使用能力。
2。我校將繼續(xù)完善用固定表格式考核每位教師的教學(xué)工作，實(shí)行日登記、周公示、月匯總，使考核公開化、公正化，充分調(diào)動每位教師的積極性、主動性。
在這一年度，我們在教學(xué)工作中取得了一些成就，但是在工作中難免有一些不足，在以后的工作中我們將再接再厲，爭取在以后的工作中再上一個新臺階。
精選年度工作總結(jié) 篇6
時光匆匆，伴隨著XX年的到來，團(tuán)總支又長了一歲。在本學(xué)期里，我系團(tuán)總支在書記王寧老師的悉心指導(dǎo)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)總支人”的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時也彰顯了新團(tuán)總支的新特色。為了能更好的了解我們團(tuán)總支本期的工作情況，為了新一年的工作有更好的發(fā)展，現(xiàn)將航空制造工程系團(tuán)總支本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
1.9月20日，我系團(tuán)總支對10級新生進(jìn)行了納新。經(jīng)過2次的復(fù)選最終選取了15人作為我系團(tuán)總支的新干事
2.10月12日，航空制造工程系團(tuán)總支進(jìn)行了換屆儀式，航空制造工程系第八屆團(tuán)總支正式組成。
3.10月8日——10月14日，我團(tuán)總支由組織部負(fù)責(zé)進(jìn)行對10級新生團(tuán)檔案的整理和團(tuán)員團(tuán)干名單統(tǒng)計(jì)并制作電子稿。
4.10月20日——10月23日，我系團(tuán)總支由組織部負(fù)責(zé)進(jìn)行了新一學(xué)期的團(tuán)費(fèi)收繳工作。此次是新部員的第一份工作，雖然任務(wù)繁重，但我團(tuán)總支成員表現(xiàn)出了認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保證了工作的按時完成。
5.11月2日，我團(tuán)總支在實(shí)訓(xùn)樓前舉行了一年一度的跳繩比賽，本次比賽我們在往屆的基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新又新加了比賽項(xiàng)目，使得比賽又增添了樂趣。本次活動最終圓滿成功。
6.11月10日，我團(tuán)總支接到上級文件在10級新生中積極選出了參加院級象棋比賽的三名同學(xué)。
7.11月28日，由我系團(tuán)總支，學(xué)生會在新區(qū)實(shí)訓(xùn)樓共同舉辦了第四屆航空制造工程系趣味運(yùn)動會本屆趣味運(yùn)動會空前宏大。我院高院長、學(xué)生處周科長、制造系李書記、侯主任等領(lǐng)導(dǎo)以及10級各班主任參加了此次活動。本屆趣味運(yùn)動會歷時4小時，最終圓滿成功。
8.12月24日，由我系團(tuán)總支，學(xué)生會共同舉辦的“元旦晚會”熱烈進(jìn)行，學(xué)生會和團(tuán)總支各部成員在熱鬧的氣氛中增進(jìn)了友誼，緊密團(tuán)結(jié)在一起。
二、工作小結(jié)
我系團(tuán)總支在上級黨組織和團(tuán)總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過團(tuán)總支的努力，圓滿的完成了各項(xiàng)工作和活動，并且在活動中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。回首一學(xué)期的歷程，我們感到非常欣慰的是團(tuán)總支工作一直在不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，但同時我們也清醒的認(rèn)識到在工作進(jìn)行中依然存在很多問題，在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中，我們總結(jié)出了許多問題，在今后的`工作中將認(rèn)真改正。
（1）優(yōu)點(diǎn)
1、團(tuán)總支的各項(xiàng)工作都需要周密的準(zhǔn)備，在活動的策劃中，所有成員積極參見，出謀劃策，共同探討可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真尋找解決方案。通過工作培養(yǎng)了認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
2、每次的會議等活動，各部分工明確，按時按勞完成，積極通知，按時監(jiān)督，因此保證了每次活動的順利進(jìn)行。
3、對于每次的大小活動，我團(tuán)總支都予以認(rèn)真的總結(jié)，并做到每周一小節(jié)，每月一大節(jié)。
（2）不足
我們清醒的認(rèn)識到，在我們工作中還存在很多不足與急待改進(jìn)之處：
1．由于團(tuán)總支新成員較多，出現(xiàn)了有部分成員平日無所事事，對團(tuán)總支熱情不足。這一點(diǎn)需要我們今后重點(diǎn)改進(jìn)，以培養(yǎng)部員們對組織的熱情，多為組織出謀劃策。
2．團(tuán)總支與各團(tuán)支部的信息溝通渠道不夠暢通，溝通力度不夠，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步拓展信息渠道，增強(qiáng)團(tuán)總支與團(tuán)支部的工作學(xué)習(xí)上的經(jīng)驗(yàn)交流。
3．對于我部內(nèi)部成員的日常行為要求不夠嚴(yán)格，在今后重點(diǎn)由各部長對其進(jìn)行嚴(yán)管。
三、今后的努力方向
1、加強(qiáng)學(xué)生政治教育工作，使工作在形式上加以創(chuàng)新，使其與實(shí)踐結(jié)合更加緊密，使青年團(tuán)員在接受教育的同時能更好地鍛煉自己的能力。加強(qiáng)團(tuán)員的思想教育，提高團(tuán)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校德育工作的開展。
2、隨著新一年的到來，我團(tuán)總支將努力開展各項(xiàng)更加豐富多彩的校園文化活動，新穎別致的活動搬上同學(xué)們的課余生活，以滿足青少年日益增長的文化需求。
3、社會實(shí)踐能力要求的不斷提高，要求每一位同學(xué)必須有較強(qiáng)的實(shí)踐動手能力，在今后的工作中我們將積極發(fā)揮新一屆團(tuán)總支的力量，將我們青春的熱情與才華投入進(jìn)去，開展更多的社會實(shí)踐內(nèi)容，以鍛煉廣大同學(xué)的社會實(shí)踐能力，為以后步入社會打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，我們立足于起點(diǎn)，眺望著未來，未來的路還很長，但我們?nèi)w“團(tuán)總支人”將會在新的一年里繼承前輩的優(yōu)良傳統(tǒng)，自強(qiáng)不息，奮發(fā)向上，在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，把我系團(tuán)總支的工作做到更加完善。
航空制造工程系團(tuán)總支
××年度，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動為主線，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化市場監(jiān)管，提高服務(wù)水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行牡母黜?xiàng)工作，取得了一定的成績。
（一）立足職能，積極主動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開展
為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場秩序。
首先加強(qiáng)了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實(shí)際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了四項(xiàng)制度。一是實(shí)行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營者購進(jìn)商品后，要向所在工商所報(bào)告，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并登記歸檔；二是實(shí)行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個經(jīng)營過程，增強(qiáng)了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強(qiáng)了經(jīng)營者的自律意識。四項(xiàng)制度的實(shí)施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。
其次是對尾隨兜售行為實(shí)施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點(diǎn)排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的`管理重點(diǎn)。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經(jīng)營處對攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減，通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對攝像服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報(bào)廢和消毒制度，即對使用期限已達(dá)5年的大衣，強(qiáng)制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進(jìn)行專題報(bào)道。
四是加大了對違法經(jīng)營行為的查處力度。××年是市局確定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關(guān)心、各級關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營行為，涉案范圍包括無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，××附近，排除了一枚定時炸彈為題進(jìn)行了報(bào)道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7。5萬元。所辦案件基本做到了事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。
（二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大
一年來，全局積極響應(yīng)各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠信××”的決定，堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。
一是做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。為高效快捷處結(jié)消費(fèi)糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實(shí)行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會）、投訴站聯(lián)動處結(jié)機(jī)制，加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動員暨××年度消費(fèi)者滿意單位表彰大會，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了會議，收到很好的社會效果。開展了市級消費(fèi)者滿意單位的評選及申報(bào)工作，增強(qiáng)了經(jīng)營者的誠信意識。工作中推行了“消費(fèi)投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫龋艿搅耸新霉芪⑹屑偃章糜沃笓]部的好評，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺報(bào)道，并在市局工作簡報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金20xx余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬余元。
二是積極扶持經(jīng)營業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)4家，其中省級一家。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業(yè)戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務(wù)，幫助整改。在注冊登記工作中，主動幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系，讓經(jīng)營者感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案，以便對業(yè)戶更好的管理和服務(wù)。××工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，受到了經(jīng)營者的好評。
三是積極做好了對游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺，為游客提供了及時便捷的服務(wù)。“十一”期間，××日報(bào)曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡。××市一位游客登山丟失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。××工商所針對國外游人逐年增多的實(shí)際，在天街設(shè)立了外語咨詢服務(wù)臺。利用節(jié)假日、公休日，向國內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺進(jìn)行了報(bào)道，并在社會上引起了普遍贊揚(yáng)。
四是積極開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動，積極開展社會公益活動，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日報(bào)、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報(bào)道。××年××景區(qū)的文明創(chuàng)建活動，已通過市級驗(yàn)收，并申報(bào)省級文明經(jīng)營區(qū)。
（三）改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)
牢固樹立“以人為本”的思想，堅(jiān)持多措并舉，強(qiáng)基固本，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)職能到位夯實(shí)基矗。
一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動開展的扎實(shí)有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定并實(shí)施了《活動方案》和《工作計(jì)劃》，并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實(shí)的良好機(jī)制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動的深入開展。同時實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進(jìn)活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的同時，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，在聽取匯報(bào)、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。總之，活動的開展，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。
二是強(qiáng)化了隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時請××工商局城區(qū)工商所××所長作了生動的事跡報(bào)告。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。再者，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓(xùn)和文體活動。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會演，充分展示了我局隊(duì)伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動中，全局同志積極踴躍，兩天時間捐款近××元，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強(qiáng)。
三是加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊(duì)伍實(shí)施了規(guī)范管理。各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實(shí)行工作日志月報(bào)制度，增強(qiáng)了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運(yùn)行，相互促進(jìn)，收到了較好的效果。
精選年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，xx縣農(nóng)業(yè)局進(jìn)一步落實(shí)依法治縣基本方針，貫徹落實(shí)黨的十八屆四中、省委十屆五次和市委三屆八次全會精神，全面貫徹落實(shí)《xx縣20xx年依法治縣工作要點(diǎn)》和《20xx年xx縣依法治縣工作目標(biāo)責(zé)任書》，以厲行法制為主題，推動依法治農(nóng)工作的落實(shí)。現(xiàn)將xx縣農(nóng)業(yè)局20xx年依法治農(nóng)工作總結(jié)如下：
一、依法執(zhí)政，加強(qiáng)法治宣傳教育工作。
1、健全機(jī)構(gòu)。嚴(yán)格落實(shí)第一責(zé)任人機(jī)制。調(diào)整并充實(shí)以局長xx為組長、紀(jì)檢書記代xx為副組長、行政辦公室、政策法規(guī)股、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)等為成員的的xx縣農(nóng)業(yè)局依法治農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將法制建設(shè)納入農(nóng)業(yè)局
的工作規(guī)劃，制定和實(shí)施20xx年依法治農(nóng)的工作計(jì)劃。
2、落實(shí)責(zé)任。“一崗雙責(zé)”、多措并舉，充分利用農(nóng)業(yè)工作會議多、培訓(xùn)廣、執(zhí)法頻、下鄉(xiāng)多與群眾接觸的機(jī)會，深入推進(jìn)法律“八進(jìn)”、全民禁毒、防止艾滋病和法制示范創(chuàng)建，強(qiáng)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行，全局干部
職工法制意識不斷增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域法制建設(shè)和依法治理水平不斷提升，依法治農(nóng)取得階段成果。堅(jiān)持”誰執(zhí)法、誰普法“的責(zé)任制，農(nóng)業(yè)綜合隊(duì)伍出動執(zhí)法人員1086人次，檢查經(jīng)營門店116個，查獲過期農(nóng)藥5公斤。全年辦理
農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法案件18件,其中一般程序2件，簡易程序16件。沒收違法所得人民幣71.00元，罰款人民幣920.00元（罰沒收入人民幣991.00元由當(dāng)事人上交財(cái)政）。行政執(zhí)法與全民普法相結(jié)合、教育與懲戒相結(jié)合、預(yù)防和打擊
相結(jié)合，調(diào)解行政糾紛8件，協(xié)議補(bǔ)償8600元，挽回經(jīng)濟(jì)損失12.8萬元。
二、依法行政，完善司法監(jiān)督和行政執(zhí)法共享平臺的信息錄入，及時公開農(nóng)業(yè)行政信息。
1、落實(shí)權(quán)力清單、責(zé)任清單制度。行政審批嚴(yán)格按照公布目錄開展。20xx年權(quán)力清理下放后，加大了下放行政審批項(xiàng)目的對接力度，加強(qiáng)與上級主管部門的聯(lián)系，將下放項(xiàng)目納入行政審批系統(tǒng)，制定項(xiàng)目辦事指南，加大項(xiàng)目
宣傳力度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，高效快速為群眾辦理下放行政審批項(xiàng)目，辦理下放審批1件。深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，嚴(yán)格按照充分授權(quán)、現(xiàn)場辦理的要求選派部門窗口工作人員，同時修改完善項(xiàng)目的辦事流程和辦事指南
。依法運(yùn)行行政權(quán)力354項(xiàng)，其中行政審批23項(xiàng)；行政處罰247項(xiàng)；行政征收13項(xiàng)；行政強(qiáng)制21項(xiàng)；行政確認(rèn)8項(xiàng)，行政檢查14項(xiàng)，其他行政權(quán)力23項(xiàng)。到10月底政務(wù)平臺辦結(jié)137件，主要是拖拉機(jī)駕駛證的核發(fā)、換證，拖拉機(jī)
轉(zhuǎn)移登記，過戶駕駛證的換證，主要農(nóng)作物種子經(jīng)營備案等事項(xiàng)，并及時錄入行政審批通用軟件，行政審批滿意度測評結(jié)果達(dá)到了100%。依法做好執(zhí)法證年檢工作，完成執(zhí)法證年檢30份，收回1份。
2、公開行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，按政策規(guī)定及時調(diào)整、暫停或取消行政事業(yè)性收費(fèi)。調(diào)整完善農(nóng)業(yè)“三項(xiàng)補(bǔ)貼”政策，共下?lián)苎a(bǔ)貼資金1281.19萬元（耕地地力保護(hù)部分），惠及全縣的14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（除兩路鄉(xiāng)），130個村，
890個組，32976戶農(nóng)戶，目前兌付完畢。
3、完善司法監(jiān)督和行政執(zhí)法共享平臺的信息錄入，及時公開農(nóng)業(yè)行政處罰案件4件。
三、切實(shí)搞好依法治農(nóng)工作，保障農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。
1、加強(qiáng)動物衛(wèi)生監(jiān)督。一是對獸藥gsp經(jīng)營企業(yè)及加盟店監(jiān)管面達(dá)100%，監(jiān)督指導(dǎo)gsp經(jīng)營企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，完成gsp經(jīng)營企業(yè)及加盟店獸藥經(jīng)營備案16個。二是監(jiān)督指導(dǎo)獸藥經(jīng)營企業(yè)檢查16家，飼料經(jīng)營企業(yè)檢查29家，產(chǎn)品質(zhì)
量達(dá)100%（其中：規(guī)模場產(chǎn)地檢疫面達(dá)100%，全年屠宰檢疫生豬28206頭，生豬定點(diǎn)屠宰開展面達(dá)100%）。三是完成流通、屠宰環(huán)節(jié)“瘦肉精”監(jiān)測1820個。四是完成20xx年度官方獸醫(yī)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)98人，五是加強(qiáng)“動物產(chǎn)地監(jiān)管年”建設(shè)，對全縣規(guī)模養(yǎng)殖場的備案監(jiān)管，全年備案養(yǎng)殖場244家，其中豬場109家，羊場73家，兔場36家，牛場雞場各13家，備案率100%；動物養(yǎng)殖場和動物養(yǎng)殖小區(qū)官方獸醫(yī)監(jiān)管覆蓋率100%；生豬耳標(biāo)佩戴率100%；產(chǎn)地申報(bào)檢疫率100%；養(yǎng)殖環(huán)節(jié)無害化處理率100%。
2、強(qiáng)化種子監(jiān)管。從60戶種子經(jīng)營戶經(jīng)營的108個玉米，85個水稻品種的包裝標(biāo)簽入手，檢查在種子經(jīng)營市場所經(jīng)營的種子是否經(jīng)過審定，審定品種銷售區(qū)域是否包含本地。加大監(jiān)管力度，從嚴(yán)管理種子市場，對全縣的種子
市場進(jìn)行了15次專項(xiàng)的拉網(wǎng)式的大檢查，依法對種子經(jīng)營戶制作種子經(jīng)營檔案不規(guī)范行為進(jìn)行了口頭警告和責(zé)令限期改正的處理。
3、強(qiáng)化農(nóng)藥監(jiān)管。針對農(nóng)藥市場產(chǎn)品繁多雜亂，擅自修改標(biāo)簽內(nèi)容，肆意擴(kuò)大防治對象等違法行為普遍存在的情況，結(jié)合我縣實(shí)際，一是從經(jīng)營農(nóng)藥的源頭戶著手，利用電子手冊對16家農(nóng)藥經(jīng)營戶116個/次農(nóng)藥產(chǎn)品進(jìn)行了
檢查，著重查驗(yàn)登記證號、產(chǎn)品商品名、防治范圍和防治對象。二是堅(jiān)持“五個不放過”原則，加大了農(nóng)藥打假力度，整頓治理農(nóng)藥經(jīng)營市場9個，經(jīng)營門店48家，立案查處案件11起，協(xié)助查處違禁使用農(nóng)藥案件1起，沒收
過期農(nóng)藥5公斤，有效保護(hù)了農(nóng)藥使用者和農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、加強(qiáng)肥料監(jiān)管。主要對復(fù)合肥料的產(chǎn)品質(zhì)量及登記證是否齊全、有效、進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
四、依法治農(nóng)存在的主要問題和不足。
1、執(zhí)法人員不足。由于農(nóng)業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍中沒有法律專業(yè)的執(zhí)法人員，農(nóng)業(yè)執(zhí)法點(diǎn)多面廣，執(zhí)法人員不足，特別是官方獸醫(yī)、漁政、植物檢疫人員嚴(yán)重不足。
2、執(zhí)法裝備落后。執(zhí)法裝備缺乏，無法實(shí)行農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法全程記錄。執(zhí)法標(biāo)志標(biāo)識缺乏，震憾力量小。信息平臺建設(shè)未起步，信息量少。
3、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足。農(nóng)產(chǎn)品和畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全與全縣人民的生命健康息息相關(guān)。一方面，如動物及動物產(chǎn)品檢疫費(fèi)暫停征收，植物檢疫下調(diào)征收標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，農(nóng)業(yè)執(zhí)法的內(nèi)涵和外延不斷拓展，支出日益擴(kuò)大。
精選年度工作總結(jié) 篇8
忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
精選年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，受國內(nèi)宏觀調(diào)控、經(jīng)濟(jì)增速放緩的不利影響，**公司的經(jīng)營遇到了不少困難。但**公司毫不畏懼、迎接挑戰(zhàn)，在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營班子帶領(lǐng)下，依靠和發(fā)揮全體員工的力量，緊扣主營業(yè)務(wù)，調(diào)整經(jīng)營策略，加強(qiáng)規(guī)范管理，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績，現(xiàn)將園林公司20xx年度經(jīng)營情況報(bào)告如下：
一、20xx年度經(jīng)營情況
（一）生產(chǎn)經(jīng)營概況
截止12月25日，公司實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入6510。32萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的95。74%，實(shí)現(xiàn)凈利潤700萬元，回款2148。31萬元，回款率達(dá)33%。其中園林工程收入5800萬元，完成計(jì)劃指標(biāo)的96。67%，；苗木銷售收入570萬元，完成計(jì)劃指標(biāo)的71。25%。公司業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，盈利能力不斷提升，營業(yè)利潤不斷增大。
（二）經(jīng)營管理工作開展情況
1、工程建設(shè)
20xx年，公司實(shí)現(xiàn)**工程建設(shè)收入5800萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的96。67%，收回工程款1572。95萬元，回款率達(dá)27。11%。先后完成**景區(qū)主入口北片區(qū)提升改造景觀工程BT項(xiàng)目、***二期會所主干道及樣板房綠化工程、***室外景觀工程、***兩側(cè)綠化工程**大道與**路平交口小廣場工程等一批具有較大影響力的園林工程施工建設(shè)，并圓滿完成**廠綠地養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，得到廣大客戶和社會各界的一致認(rèn)可，有力擴(kuò)大了公司品牌知名度和美譽(yù)度。
2、苗木經(jīng)營
截止12月25日，公司實(shí)現(xiàn)苗木銷售收入570萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)的71。25%，回款509。10萬元，回款率達(dá)89。31%，另完成工程調(diào)撥結(jié)算127。90萬元，對外業(yè)務(wù)贈送用苗24。57萬元。年內(nèi)新開發(fā)客戶18家，新老客戶累計(jì)發(fā)展到82家，其中年度合作金額10萬元以上的客戶達(dá)32家，建立了****（集團(tuán)）、****房地產(chǎn)等優(yōu)質(zhì)客戶。
全年完成苗木采購1284。47萬元，其中用于工程項(xiàng)目的苗木采購361。14 萬元，占采購總額的28。03%；用于基地建設(shè)的苗木采購906。87萬元，占采購總額的70。60%，支付苗木采購款1283。61萬元。所有苗木產(chǎn)品驗(yàn)收平均合格率達(dá)90%以上，建立了省內(nèi)外一批知名優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，有力保障了在建工程項(xiàng)目和基地建設(shè)的順利進(jìn)行。
3、生產(chǎn)建設(shè)
20xx年，公司各基地新增苗木栽植620806株（袋），截止12月25日，公司基地庫存苗木數(shù)量達(dá)1297745株（袋），其中喬木279514株，球體26957個，灌木8859株，地被977163袋，盆景5252盆。
完成**基地開發(fā)建設(shè)500畝，完成蓄水池建設(shè)、土地平整、道路鋪設(shè)、水網(wǎng)鋪設(shè)、電網(wǎng)安裝、噴灌安裝等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成新增苗木栽植35619株，其中喬木24288株，球體11331株。
建設(shè)**觀賞苗木交易中心鋼架溫室大棚，已完成基礎(chǔ)建設(shè)投入 242萬元，于10月份完成鋼架大棚主體建設(shè)，目前處于臨街外立面及內(nèi)部辦公區(qū)建設(shè)施工階段，預(yù)計(jì)20xx年3月完工并投入運(yùn)營。
4、綜合管理
在行政辦公方面，除做好公文處理、檔案管理、會務(wù)組織、后勤管理，安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作外，配合集團(tuán)公司ERP系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，完成流程、表單的制作和完善，配合集團(tuán)完成公司苗木資產(chǎn)登記抵押貸款材料的編制上報(bào)，此外順利通過了工程業(yè)務(wù)方面的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，成功組織申報(bào)**省農(nóng)業(yè)科技示范園項(xiàng)目，申報(bào)建設(shè)鄉(xiāng)土樹種綠化苗木培育基地建設(shè)項(xiàng)目，獲得***聯(lián)合會專項(xiàng)補(bǔ)助資金30萬元，完成了省林業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)復(fù)審答辯，組織完成第八批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營與農(nóng)產(chǎn)品加工省級重點(diǎn)龍頭企業(yè)申報(bào)工作，目前已通過網(wǎng)上公示。
在人力資源管理方面，較為圓滿地完成了人員入職離職管理、薪資發(fā)放、社會保障、工傷事故處理（2012年遺留）等各項(xiàng)工作，重點(diǎn)開展了各項(xiàng)培訓(xùn)教育工作，先后組織員工55人次進(jìn)行專業(yè)技術(shù)職稱評審、安全員培訓(xùn)取證、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)取證、城建行業(yè)從業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)取證各項(xiàng)工作；邀請四川國光公司、用友公司等合作機(jī)構(gòu)就企業(yè)信息化、苗木病蟲害防治等方面做專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，并組織對營銷部、生產(chǎn)部、技術(shù)部的管理人員和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的考核測評，取得預(yù)期效果。
5、安全生產(chǎn)
20xx年，公司全力加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，安全防范工作得到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，員工安全生產(chǎn)意識顯著增強(qiáng)，公司安委會認(rèn)真抓好各部門、各時期安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查和落實(shí)，今年公司未發(fā)生一起重大安全事故。
二、存在問題和不足
1、計(jì)劃指標(biāo)和既定任務(wù)未能全面完成
截止12月25日，公司收入指標(biāo)、利潤指標(biāo)、回款指標(biāo)均未完成董事會下達(dá)的年度計(jì)劃指標(biāo)，主要是市場拓展能力不足，參與市場競爭能力不強(qiáng)；專業(yè)技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)匱乏，項(xiàng)目運(yùn)營能力較差；年內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目以市政工程項(xiàng)目為主，行業(yè)特點(diǎn)導(dǎo)致回款周期長，回款困難大。
苗木交易中心建設(shè)項(xiàng)目、**基地建設(shè)項(xiàng)目、**基地苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等既定任務(wù)未能如期完成，一方面董事會決策部署有變動調(diào)整，一方面經(jīng)營管理層及經(jīng)辦部門和人員對工作指令的理解認(rèn)識和執(zhí)行力不夠，畏難情緒明顯，這些問題值得公司經(jīng)營管理層深刻反省檢查，并在20xx年工作中認(rèn)真研究解決。
2、勤勉盡責(zé)不夠，管理水平不高
經(jīng)營管理層勤勉盡責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)程度不夠，工作中存在畏難情緒，執(zhí)行力不夠堅(jiān)決，對各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查和考核不到位，由于決策不夠?qū)徤鳎瑢?dǎo)致**基地新；中層管理人員普遍缺乏憂患意識、風(fēng)險意識、大局意識、成本意識和服務(wù)意識、在施工組織、質(zhì)量管理、成本控制、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面缺乏有效的措施和手段。
3、綜合實(shí)力弱，競爭力不強(qiáng)
公司現(xiàn)階段自身運(yùn)營能力和造血能力薄弱，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)尚離不開集團(tuán)公司在資金、項(xiàng)目上的支撐；高學(xué)歷且具備中高級技術(shù)職務(wù)及工程類執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)和管理人才匱乏，目前僅具備園林施工貳級資質(zhì)，缺乏安全生產(chǎn)許可、風(fēng)景園林設(shè)計(jì)專項(xiàng)資質(zhì)及市政資質(zhì)，在承攬園林工程業(yè)務(wù)的規(guī)模和范圍方面均受到限制，項(xiàng)目評估分析能力、工程投標(biāo)能力、設(shè)計(jì)實(shí)力、施工能力仍很薄弱。
基地建設(shè)和管理尚處于初級水平，苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整，土地綜合利用率有待提高；產(chǎn)品規(guī)劃缺乏商品生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)周期、經(jīng)營成本和效益目標(biāo)的分析、核算和確定；苗木產(chǎn)品規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、精品化程度低，與市場接軌不足，產(chǎn)品市場競爭力弱，苗木經(jīng)營仍處于被動局面，缺乏穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的大客戶資源。
三、20xx年度經(jīng)營計(jì)劃
20xx年是充滿希望和機(jī)遇，又面臨挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的一年。十八大提出的生態(tài)文明建設(shè)，將經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化、生態(tài)建設(shè)融為一體，“美麗中國”和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，承載著園林行業(yè)的夢想。**公司20xx年工作總的指導(dǎo)思想和中心任務(wù)是：認(rèn)清形勢，穩(wěn)中求進(jìn)，圍繞集團(tuán)公司董事會下達(dá)的年銷售收入10000萬元，凈利潤2000萬元，回款率80%的經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)營目標(biāo)和主營業(yè)務(wù)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新經(jīng)營模式。在穩(wěn)定主營業(yè)務(wù)收益的基礎(chǔ)上，確保經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)全面完成，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，建立經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制
嚴(yán)格按照集團(tuán)公司董事會的決策部署和下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，公司經(jīng)營層認(rèn)真研究產(chǎn)業(yè)形勢，明確市場范圍和客戶資源，為切實(shí)有效地推進(jìn)工作，將經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任落實(shí)細(xì)化到相關(guān)職能部門，與部門負(fù)責(zé)人簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，將重要經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)列入部門考核事項(xiàng)，做到有布置、有檢查、有落實(shí)，從而形成上下聯(lián)動、各方協(xié)調(diào)，全面推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康快速發(fā)展的工作格局。
（二）抓改革創(chuàng)新，努力建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度
切實(shí)推進(jìn)ERP的應(yīng)用、全面預(yù)算管理和經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，完善改進(jìn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、管理模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)公司管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，提高市場競爭力。
（三）抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快發(fā)展主營業(yè)務(wù)
按照“穩(wěn)健、提質(zhì)、增效”的原則和搞好規(guī)劃、突出重點(diǎn)、形成品牌的要求，堅(jiān)持走規(guī)模化生產(chǎn)、市場化引導(dǎo)、集約化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理的路子，全力抓好工程建設(shè)、苗木經(jīng)營、綠地養(yǎng)護(hù)三大業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。一是在穩(wěn)定現(xiàn)有工程業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，著力落實(shí)**小區(qū)、***家園、**小區(qū)二期、**交易中心、**路綠化、***地產(chǎn)綠化等工程項(xiàng)目的項(xiàng)目承攬和施工建設(shè)，力爭2015年實(shí)現(xiàn)工程收入9500萬元。二是加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造拳頭產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，立足**，輻射**，穩(wěn)步擴(kuò)大苗木經(jīng)營業(yè)務(wù)，力爭20xx年實(shí)現(xiàn)苗木銷售300萬元。三是圍繞***廠綠地養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，逐步拓展綠地養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，力爭20xx年實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)收入250萬元。
（四）抓生產(chǎn)建設(shè)，著力保障業(yè)務(wù)需求
繼續(xù)調(diào)整苗木產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃基地布局，推進(jìn)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和苗木栽植工作，不失時機(jī)地把握生產(chǎn)環(huán)節(jié)，科學(xué)合理地制訂年度生產(chǎn)養(yǎng)護(hù)方案和技術(shù)措施，努力打造規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化的苗木產(chǎn)品，保障自建工程項(xiàng)目和對外銷售需求。研究抵御各種自然災(zāi)害的方法和措施，降低由此帶來的苗木損失。抓緊完成苗木交易中心的基礎(chǔ)建設(shè)，盡快投入運(yùn)營。
（五）抓教育培訓(xùn)，提高經(jīng)營管理水平
圍繞公司資質(zhì)管理和隊(duì)伍建設(shè)，由辦公室組織制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)落實(shí)和組織公司員工參加各類職稱評定、專業(yè)技術(shù)資格培訓(xùn)取證、執(zhí)業(yè)資格考證、繼續(xù)教育獲證等。針對性加強(qiáng)對各級管理人員在市場經(jīng)營、內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn)提高，努力提升經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。
讓我們滿懷信心地跨入新的一年，攻堅(jiān)克難創(chuàng)佳績，把握機(jī)遇攀高峰，全面完成和超額完成全年的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃和工作任務(wù)，努力創(chuàng)建吉成園林更加美好的明天。
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20xx年12月1日
精選年度工作總結(jié) 篇10
當(dāng)前,我縣已形成以集體備課為主的校本教研、聯(lián)片互動為主的片區(qū)教研和課題研究為主的縣級教研“三維立體式”教研體系，進(jìn)一步深化校本教研，打造優(yōu)秀教師群體，建設(shè)名師工程；推進(jìn)片區(qū)教研，以基地校幫扶農(nóng)村薄弱校，全面提高我縣教育教學(xué)質(zhì)量，是我們教研部門工作的重中之重。下面談?wù)勎覀冊谛１窘萄小⑵瑓^(qū)教研工作方面的幾點(diǎn)做法：
一、以教為著眼點(diǎn)，“以教代研”。
全縣各中學(xué)根據(jù)本校情況，開展各種各樣的教學(xué)研究課活動。研究課以教師為主體，以課堂為載體，圍繞如何上好一節(jié)課而展開，以解決課堂教學(xué)存在的問題，改變課堂教學(xué)的不良狀況為目的，提升課堂教學(xué)的質(zhì)量和水平。教研員從理論上闡釋課堂教學(xué)活動中存在的種種現(xiàn)象，說明課堂中出現(xiàn)的種種問題，從而揭示課堂教學(xué)活動的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)特征，形成和發(fā)展教學(xué)理論。具體做法：
1、開展常態(tài)課的“說、聽、評”的研課活動，加強(qiáng)課堂教學(xué)的研討。要求主講教師把研課的體會寫成教學(xué)反思，中研室從中組織優(yōu)秀作品匯編成冊。
2、通過中、高級教師、學(xué)科帶頭人上示范課，青年教師上公開課，探索教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教學(xué)方法，促進(jìn)課堂教學(xué)改革。如:云霄一中的教學(xué)開放周活動；元光中學(xué)的“三八”女教師教學(xué)比武活動等。
3、“同課異構(gòu)”的教研模式。同一課，不同教師不同構(gòu)想，不同上法，大家在比較中互相學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，共同提高。同一教研組或備課組商定出相同又具有一定開放性的教學(xué)教研主題，由二個教師分別備課、上課，教師集體聽課、評課。如：語文科實(shí)施這一模式并取得了成效。
二、以研為著眼點(diǎn)，“以研代訓(xùn)”。
這種研究一般以“課題”為載體，圍繞一個科學(xué)問題而展開，遵循科學(xué)研究的一般程序和基本規(guī)范，研究課題及其所形成的研究報(bào)告是研究活動的主線，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新是研究的重要途徑和產(chǎn)生研究成果的依據(jù)。活動方式以課題研究小組為主，研究成果的主要呈現(xiàn)樣式為課題研究報(bào)告。具體做法：
1、以課題研究帶動教學(xué)研究。以科研為動力，努力解決新課程實(shí)施中所遇到的教育教學(xué)問題，促進(jìn)師生共同發(fā)展。要求教師確立的研究課題要與自己任教的學(xué)科相關(guān)聯(lián)，從而使課題研究活動與日常的學(xué)科教學(xué)活動合二為一，體現(xiàn)“教學(xué)即研究”、“研究教學(xué)化”的理念；要圍繞教學(xué)活動中重點(diǎn)、難點(diǎn)等具有普遍性的問題來確立，從而使課題的研究在化解教學(xué)難點(diǎn)、重建教學(xué)模式、改進(jìn)教學(xué)方式有所突破、有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)。
2、不拘形式，遇難就研。大家各述其見，只要講的合適或大家意見一致就采用，這樣才真正是取眾家之長，集大家智慧，只有這樣做才能起到教研為教學(xué)服務(wù)。雖然形式不規(guī)范，如果加以整理，記錄歸檔，作為以后其他教師借用也應(yīng)該是一舉多得。教研組長可以做好記錄進(jìn)行歸納，這也是對教師參與教研評價的最好依據(jù)。如：元光中學(xué)要求教師在教學(xué)中遇到困難，利用課前、課后或課間把問題提出來，全體教師都在辦公室，不拘形式，各述其見。
3、教研員深入基層,“深水作業(yè)”，每人掛鉤幾個備課組，了解教學(xué)狀況，參與校本課程的研究，跟蹤、指導(dǎo)，重點(diǎn)幫扶幾個薄弱校盡快脫帽。如：五中、和平中學(xué)已摘掉薄弱校的帽子。
4、完善教研組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教研活動的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、多樣化。每次教研組活動要定時間、主題、中心發(fā)言人等，要有針對性地學(xué)習(xí)有關(guān)資料，并做好活動記錄。組織教研組長、備課組長開展階段考試研究，撰寫質(zhì)量分析報(bào)告，為學(xué)校教學(xué)工作服務(wù)；
5、集體備課，互動研討。即每單元或每節(jié)時安排一位主備課教師。每位教師在聽取主備教師的設(shè)計(jì)方案之后，提出補(bǔ)充修改意見，形成共識，由主備課教師寫出教案。其他教師再根據(jù)自己本班學(xué)生實(shí)際和自己教學(xué)需要進(jìn)行修改。如：將軍山學(xué)校強(qiáng)調(diào)集體備課，要求教師撰寫有個性、針對性強(qiáng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，開展新課程教學(xué)設(shè)計(jì)比賽，舉行教學(xué)研討會，總結(jié)教學(xué)得失，吸取教訓(xùn)，極大地提高了教學(xué)水平。
我縣在校本教研工作中有許多不成熟的地方，與兄弟縣的校本教研工作還有一定的差距，距新課改的要求還有很大差距。今后，我們一定會在新課改理念的指導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)，特別要加強(qiáng)學(xué)習(xí)型教研，通過學(xué)習(xí)來提高教師的教學(xué)水平和專業(yè)素質(zhì)，為提高教學(xué)質(zhì)量提供保證，為教師專業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如：積極聘請專家到我縣講學(xué)，選派骨干教師參加省市有關(guān)部門舉辦的新課程培訓(xùn)活動，聆聽通曉課改的各級專家的教誨，并組織參訓(xùn)教師傳達(dá)培訓(xùn)精神、課改理念，不斷提升教師群體素質(zhì)。多形式地組織教師參加各級各類研討活動，并邀請優(yōu)秀教師開設(shè)新課程知識講座，努力為全體老師搭建一個良好的學(xué)習(xí)和交流的平臺。
精選年度工作總結(jié) 篇11
20xx年，我院婦產(chǎn)科在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各職能部門的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認(rèn)真貫徹實(shí)施《保健法》，積極配合醫(yī)院努力打造我院成為三峽庫區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作，以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)楹诵模μ岣邩I(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將我科20xx年的工作總結(jié)如下：
截至20xx12月1日為止，我科門診接診5000余人，20xx年同期為3000余人，同比增長50%，住院病人628人(其中人數(shù)為150人，包括和剖宮產(chǎn)，占總住院病人數(shù)的25.7%)，20xx年同期為450人(其中分娩人數(shù)為100人，包括順產(chǎn)和剖宮產(chǎn)，占總住院病人數(shù)的21.1%)，同比增長37.2%，開展手術(shù)臺次340臺，20xx年同期為280臺，同比增長18.1%。業(yè)務(wù)收入約315萬，20xx年同期約為226萬，同比增長約43.2%.
從數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)可以看出：雖然20xx年全年的住院病人總數(shù)比去年同期有大幅度的提高，但是分娩人數(shù)增長比率始終不多(26.7%比39.2%)。總結(jié)原因主要有以下幾個方面：
1.婦幼保健院的強(qiáng)有力的競爭。
2.社會上的私立醫(yī)院多以婦產(chǎn)科為專科，他們給我們帶來的壓力也不容小覷。
3.自身宣傳不到位，平時和周圍的病人交談中得知，外界的許多人不知道我們醫(yī)院對產(chǎn)科病人有哪些優(yōu)惠的政策，住院分娩的價格，以及有如此優(yōu)雅舒適的住院環(huán)境等。
科室目前最主要的任務(wù)是如何把產(chǎn)科病人的量提高到一定的高度，積極配合醫(yī)院的宣傳，在報(bào)紙上，網(wǎng)站上，以及電視節(jié)目上把我院的產(chǎn)科優(yōu)勢向社會各界強(qiáng)力推出。嚴(yán)格控制產(chǎn)科病人住院分娩的費(fèi)用，盡量降低住院費(fèi)用，在提高產(chǎn)科病人數(shù)的同時，爭取人數(shù)也有更大的突破。加強(qiáng)與患者之間的溝通，讓患者百分百的滿意。積極開展新技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。以促進(jìn)我院向三峽庫區(qū)二甲精品醫(yī)院大步邁進(jìn)。
精選年度工作總結(jié) 篇12
人生如戲,時間如朔。轉(zhuǎn)眼間新的一年又來臨了，意味著我們將告別舊的一年。生命不容許虛度，上帝給了我們有限的時間，在有限的時間里我們必須做自己有意義的事，不愧天、不愧地，最重要的是不愧自己。
機(jī)遇讓我有機(jī)會來公司，在公司短短幾個月，我學(xué)會了很多，懂得的很多。對于不是本專業(yè)的我，圖紙都不會看，學(xué)起來很吃力，但是有同事的幫助讓我也慢慢融入了這個集體。在這個集體大家都懂得勞逸結(jié)合，工作效率也很高，雖然我什么都還模棱兩可，但是我努力過，付出過……。
一棟房一架橋原來都不是那么容易，在這過程中原來有很多人的努力和付出，不管是什么工種、什么崗位、什么學(xué)歷，每個人勤奮在崗融入這個集體，正因?yàn)橛羞@樣一群可愛的人，我們的工作才能順利完成，每一環(huán)每一步都離不開誰。 在人生的旅途中我們會遇到很多人很多事，大家之中互相有著尊重，生活才會美好。以前校訓(xùn)有說過尊師重道，薪火相傳，在這個領(lǐng)域中很多不是學(xué)習(xí)本專業(yè)的，都是有師傅交的，師傅領(lǐng)進(jìn)門修行在個人，不管自己以后會怎樣尊師重道是不能忘的，人和人之間重要的就是尊重、尊敬。因?yàn)槿耸窍嗷サ模蠹矣芯壊艜谝黄稹?/p>
四季之所以有春夏秋冬，才會讓我們感覺到每個節(jié)氣的珍貴；天氣之所以有晴天雨季，才會讓我們感覺到萬物的生計(jì)；日子之所以有白天黑夜，才會讓我們感覺到時間的流逝。在我的辦公室有著一群可愛的人，每個人都有自己獨(dú)特的魅力，生活中之所以有不同才會覺得精彩。在工作這段時間，各部門相互交流溝通，相互協(xié)作，讓本來繁瑣的工作增添了一份快樂。我的學(xué)習(xí)也不會停止步伐，從看圖紙開始，從數(shù)鋼筋開始，從認(rèn)清工種開始，很多很多的開始，但是卻沒有結(jié)束的時候。學(xué)習(xí)是永不停止的過程，在新的一年到來，每個人都有著對自己前面工作的總結(jié)和新年展望。自己在以前工作中不是很優(yōu)秀，但是自己努力過，在新的一年里希望自己能學(xué)習(xí)更多，好好做好自己本分的事，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助把工作做到更好。星星之火可以燎原，每個人都是不可缺少的。
在新的一年里，祝大家事事順心，新年快樂，幸福美滿。
20xx年x月十三
精選年度工作總結(jié) 篇13
上半年，在縣委、縣政府的高度重視和盛市信息產(chǎn)業(yè)主管部門的大力支持下，我局以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動和“狠抓工作落實(shí)年”活動為契機(jī)，認(rèn)真履行職能，扎實(shí)抓好信息化、信息產(chǎn)業(yè)、無線電管理等各項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，取得了一定成效，技術(shù)部門工作總結(jié)。
加強(qiáng)信息化建設(shè)管理和應(yīng)用，信息化水平明顯提高
我局按照“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、應(yīng)用為先”的原則，繼續(xù)抓好信息化建設(shè)、管理和應(yīng)用工作，全縣信息化水平有了明顯提高。
(一)政府信息化建設(shè)得到明顯加強(qiáng)。我們主要做了8件事：
一是抓好兩個重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，即電子政務(wù)系統(tǒng)、“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問政”論壇。電子政務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過半年多時間的籌建，已于6月中旬建成使用，自此我縣機(jī)關(guān)辦公自動化水平將會有明顯提高。率先在全市各縣區(qū)開通“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問政”論壇，3月開播以來共辦了四期節(jié)目，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭與網(wǎng)民在線交流，收效明顯。《南方》第二期以《網(wǎng)絡(luò)問政·問計(jì)于民》為題，報(bào)道了我縣的做法。
二是抓好三大政務(wù)服務(wù)平臺的應(yīng)用，即電子公文系統(tǒng)、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)和“政務(wù)快訊”平臺。僅上半年，電子公文系統(tǒng)的應(yīng)用單位就有149個，收發(fā)各類文件、通知、資料8685份;行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)已有首批24個行政審批部門的311項(xiàng)行政審批和一般業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)納入在線監(jiān)察和實(shí)時管理，二期項(xiàng)目建設(shè)方案正在送審中;“政務(wù)快訊”平臺已有21個單位使用，發(fā)出政務(wù)短信56348條。隨著工作量的增加和政府工作規(guī)范化進(jìn)程的加快，我縣各級各部門越來越重視利用各種政務(wù)信息平臺提高辦事效率、節(jié)約行政成本，政務(wù)信息平臺的應(yīng)用率明顯提高。三是印發(fā)了關(guān)于建設(shè)公共信息服務(wù)平臺、規(guī)范電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)管理、開展政府信息系統(tǒng)安全檢查、建立政府信息主動公開工作制度、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理推進(jìn)政務(wù)信息公開等五個政府文件或政府辦通知。為整合政府信息資源、規(guī)范電子政務(wù)工程項(xiàng)目建設(shè)管理、提高政府信息系統(tǒng)安全保障能力、推進(jìn)政務(wù)信息公開奠定了良好基矗四是充分發(fā)揮縣的作用，加大五個專題網(wǎng)上宣傳力度。
投入大量人力、物力、財(cái)力，對縣的內(nèi)設(shè)功能進(jìn)行了細(xì)化和優(yōu)化， “百件實(shí)事網(wǎng)上辦”、“網(wǎng)上信訪”、“惠民在線”等特色民生欄目進(jìn)一步完善。同時，還利用政府網(wǎng)開設(shè)了“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動專刊”、“貫徹落實(shí)《綱要》宣傳專刊”、“文明伴我行”公益宣傳專欄、“我為惠東科學(xué)發(fā)展建一言”、“鵝城八景”·“惠州十大名勝”評選活動等五個專欄，加大了網(wǎng)上宣傳力度，工作總結(jié)《技術(shù)部門工作總結(jié)》。縣的知名度和影響力越來越大，每月瀏覽量近30萬人。
外地許多投資商和旅游者上網(wǎng)了解到我縣的各方面情況后，紛紛來電來函咨詢相關(guān)情況，擴(kuò)大了我縣對外形象。五是積極配合各鎮(zhèn)、各單位加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理，協(xié)助縣監(jiān)察局抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作。六是積極會同縣有關(guān)部門先后于6月中、下旬組織開展e城惠民信息站安全專項(xiàng)檢查和政府信息系統(tǒng)安全檢查。七是抓好中心機(jī)房管理維護(hù)。
設(shè)在我局的信息化中心機(jī)房除按標(biāo)準(zhǔn)配置了不間斷電源、消防、防雷、空調(diào)、照明等設(shè)備外，還托管了電子公文、電子政務(wù)、電子監(jiān)察、惠民在線、山區(qū)信息網(wǎng)等16臺服務(wù)器、3臺防火墻和52套防病毒軟件。為確保這些設(shè)備安全運(yùn)行，我局安排專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)日常監(jiān)測和維護(hù)，做到隨時發(fā)現(xiàn)故障、隨時排查處理。八是抓好政府信息化培訓(xùn)工作。上半年，我局在本局信息化培訓(xùn)中心先后舉辦了四期各類信息化培訓(xùn)班，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)200多人。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了受訓(xùn)人員對各類信息平臺的實(shí)際操作水平，推動了信息化的應(yīng)用。
(二)農(nóng)村信息化建設(shè)有了明顯進(jìn)步。為了鞏固全省山區(qū)信息化試點(diǎn)縣的建設(shè)成果，我局堅(jiān)持以應(yīng)用促發(fā)展的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，促進(jìn)了信息化在農(nóng)村基層事務(wù)管理、農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣普及、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)招商引資、農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面的應(yīng)用。主要做了6項(xiàng)工作：一是積極向省申報(bào)“信息興農(nóng)”(二期)項(xiàng)目。日前，該項(xiàng)目已獲省信息產(chǎn)業(yè)廳專家評審?fù)ㄟ^，省專項(xiàng)扶持資金可于近期下?lián)堋ｍ?xiàng)目建成后，將為我縣特色農(nóng)產(chǎn)品提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。二是積極開展信息化鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建活動。為了提高全縣鎮(zhèn)(村)信息化水平，讓先進(jìn)的信息技術(shù)惠及廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾，4月初我局向各鎮(zhèn)發(fā)出了關(guān)于創(chuàng)建信息化鎮(zhèn)(村)的通知，提出了創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)。同時，及時向市信息產(chǎn)業(yè)局提交申報(bào)材料，爭取市對我縣驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的鎮(zhèn)(村)給予物資獎勵。三是積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理信息化的開發(fā)和建設(shè)工作。為盡快實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級財(cái)政聯(lián)網(wǎng)，3月底開始，我局按照縣紀(jì)委的要求，積極會同縣財(cái)政等部門開展各項(xiàng)籌備工作。目前，該平臺即將建成使用。四是積極與電信、移動運(yùn)營商合作共建農(nóng)村信息化。
2月初，我局與電信、移動公司達(dá)成了今年合作共建農(nóng)村信息化的共識，并于2月中旬與電信公司在平海鎮(zhèn)聯(lián)合舉辦了推進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化、構(gòu)建和諧新農(nóng)村——“情系農(nóng)民”送189手機(jī)助推農(nóng)業(yè)信息化活動啟動儀式。目前，又著手與移動公司合作開展農(nóng)村中青年信息能力第二、三階段的培訓(xùn)工作。五是充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn)、村三級信息服務(wù)體系和農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的作用。
為了把縣信息服務(wù)中心、信息化培訓(xùn)中心和14鎮(zhèn)級信息服務(wù)站、43個村級信息服務(wù)點(diǎn)和284個村級現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育點(diǎn)利用好、發(fā)揮好，我局積極會同縣有關(guān)部門抓好管理、強(qiáng)化應(yīng)用，使之更好地服務(wù)基層、服務(wù)“三農(nóng)”。六是加大對農(nóng)信通、農(nóng)業(yè)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)和九華農(nóng)貿(mào)、四季鮮等公共技術(shù)服務(wù)平臺以及農(nóng)業(yè)網(wǎng)、山區(qū)網(wǎng)、草莓網(wǎng)等推廣應(yīng)用力度。上半年，我縣“農(nóng)信通”用戶達(dá)14982戶，發(fā)布信息上萬條;“農(nóng)業(yè)視頻點(diǎn)播”人數(shù)達(dá)3萬多人;各類農(nóng)業(yè)信息平臺發(fā)布信息1.3萬條。5月上旬，市政協(xié)副主席謝仕強(qiáng)率調(diào)研組到我縣進(jìn)行專題考察后認(rèn)為，我縣農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)措施有力、成效明顯，主要體現(xiàn)在有特色、有創(chuàng)新、有示范性、效果好等“三有一好”上。
精選年度工作總結(jié) 篇14
今年上半年，在以鎮(zhèn)政府和縣局為中心，在領(lǐng)導(dǎo)的部署安排下，我充分發(fā)揮一名財(cái)政專管員的工作職責(zé)，按時按質(zhì)完滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這半年來的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
為適應(yīng)新的財(cái)政發(fā)展趨勢，年初縣局組織基層財(cái)政人員在局會議室集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力求提高我們財(cái)政干部的各項(xiàng)素質(zhì)，在那段日子里，使我學(xué)到了不少財(cái)政理論知識，為今后的工作實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在縣局提出“構(gòu)建學(xué)習(xí)型財(cái)政機(jī)關(guān)，打造學(xué)習(xí)型財(cái)政隊(duì)伍”的號召下，所領(lǐng)導(dǎo)還組織我們每個星期五下午學(xué)習(xí)半天。在所長的安排下，在書記的帶領(lǐng)下，通過分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到我們處在一個終身學(xué)習(xí)的時代，一個創(chuàng)新的學(xué)習(xí)時代，必須把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一件重要事情來做，力求通過學(xué)習(xí)，深刻理解黨和國家方針政策，確保今后的工作和生活不迷失方向。
二.勤思考，勤學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
針對農(nóng)村稅費(fèi)改革后鎮(zhèn)財(cái)政職能轉(zhuǎn)變的問題，我及早的理順?biāo)悸罚瑥呐f的管理職能理念中跳出。為適應(yīng)新的財(cái)政職能，在日常工作中我向業(yè)務(wù)精煉的付所長和其他同事請教，勤思考，多學(xué)習(xí)，始終讓自己的觀念意識保持一定的前瞻性，避免工作中疲于應(yīng)付。通過學(xué)習(xí)比照其他同事對自身存在問題進(jìn)行剖析，更好的找到今后工作中努力的方向。平時，我還注重對電腦有關(guān)知識進(jìn)行較為深入的鉆研，利用電腦知識使自已在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。
三.立足本職，做好各項(xiàng)工作。
隨著農(nóng)村改革的深入，國家對農(nóng)村惠農(nóng)政策的實(shí)施，對農(nóng)村各類補(bǔ)助的投入也越來越多，這些資金的發(fā)放政策性強(qiáng)，時間性強(qiáng)。為了能及時到位準(zhǔn)確的將這些資金發(fā)放到農(nóng)戶手中，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我認(rèn)真的核對每一筆數(shù)據(jù)，為下一步發(fā)放工作做好基礎(chǔ)。今年也是原財(cái)政和經(jīng)管工作正式合并運(yùn)行的第一年，通過重新分工，專管員不僅要負(fù)責(zé)發(fā)放各項(xiàng)農(nóng)村惠農(nóng)補(bǔ)貼，還要負(fù)責(zé)農(nóng)村財(cái)務(wù)工作。我認(rèn)真將核對村會計(jì)上報(bào)的每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后登記入賬并及時交到所會計(jì)登賬。對于不合理的財(cái)務(wù)收入和支出按照財(cái)務(wù)制度堅(jiān)決不入賬，并向村會計(jì)說明不能入賬的緣由取得他們的理解，這樣有效的堵住村級財(cái)務(wù)管理上的漏洞。
以上是本人今年以來工作和學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)做法和體會，對照一個合格的專管員的要求，仍有一定的差距。主要表現(xiàn)在由于自身知識能力的限制，能力還有待提高。在今后的工作中我將進(jìn)一步提高自身定位，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績，為財(cái)政事業(yè)盡心盡力。
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