銀行職員上半年工作總結

銀行職員上半年工作總結（精選15篇）

　　時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那么要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的銀行職員上半年工作總結（精選15篇），歡迎大家分享。

　　銀行職員上半年工作總結 篇1

　　我在銀行已經工作了大概x個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業務知識不熟練從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經理多學、多看，這樣我才能夠有著一個質的成長，以下便是我上半年的工作總結。

　　一、上半年的工作內容

　　我在上半年主要是跟著大堂經理一起學習各種業務的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學得更扎實一些，實際上經理對我勤于學習的態度還是比較滿意的。

　　當我看見有客戶進入銀行想要辦理業務的時候，我會起到一個向導的作用，告訴他們一些銀行業務的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時間內辦理好自己的業務，也相當于為他們節省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經理。

　　二、上半年取得的成就

　　由于我自身的服務態度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業務知識，我還特地學習了當地的一些方言，只不過因為工作需求的緣故，因此大多數的時間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業務節約一些時間，另外在來我行辦理業務的客戶比較多的時候，我也會協助安保人員維護好現場的秩序，最后我因為表現良好成為了銀行優秀員工的預備成員，正式的優秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。

　　三、上半年工作中的.不足

　　其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平時的學習態度是比較好的，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會影響到自己以后的職業發展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應該要重點注意這些方面的問題了。

　　我覺得自己在做好上半年工作總結之余還應該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學習態度還是應該要繼續保持下去的。

　　銀行職員上半年工作總結 篇2

　　作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學習以求進步。在這段時間我不斷的在工作上學習優秀同事的手法，還在下班和休息的時候差資料，四處學習，終于我現在已經算是一個獨當一面的銀行柜員了。

　　但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個后輩我還有很多的地方需要和經驗豐富的前輩們學習。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經驗，我每過一段時間都會記下一段工作總結，如今已經過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結如下。

　　第一點的總結并不是在工作上，因為我覺得對于自己來說，這半年的工作其實在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進入銀行的我，雖然經過了培訓，但是真正面對工作的時候還是有些無從下手的情況。而且在面對客戶的時候還總是被說服務不到位，其實這都只是我的緊張所導致的。在那時我甚至一度認為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的.xxx前來安慰了我，并給了我一些他的經驗。讓我順利的度過了這個階段。

　　現在的我，無論是面對同事還是客戶，都不會再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。

　　既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點的馬虎，如果在存取款以及其他業務的時候出現了差錯，就會波及銀行和客戶雙方的利益，會給客戶帶來麻煩會給銀行的名譽帶來影響。所以在工作的時候我都萬分小心，認真仔細的檢查從自己這里過的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯誤。

　　面對這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時候非常的努力去做了。在這段時間里，我堅持以客戶為本，以最好的服務去面對客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時候，我在后面幾個月也收到了不少的客戶好評。

　　總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。

　　銀行職員上半年工作總結 篇3

　　xx年以來，在市行的正確領導和各部室的大力支持下，以發展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防范風險為重點，全體干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初上級行部門所確定的方針目標，銳意開拓，勇于創新，真抓實干，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，通過全體員工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績�，F將半年以來的工作總結如下：

　　一、各項業務完成情況：

　　1、儲蓄存款穩步上升，資金實力不斷增強，截止5月份，我辦事處各項存款余額達元，較年初凈增元，共完成年計劃的%。

　　2、信貸業務蓬勃開展，截止5月份我辦事處信貸累計發放小額貸款筆，累計放貸額元，共完成年計劃的。

　　3、截止5月份我辦事處共發展對公存款戶，累計余額元，較年初增長了元，完成年計劃的%。

　　4、截止5月份，我辦事處共銷售理財產品元，完成年計劃的%;銷售基金產品元，完成年計劃的%;完成代理保險元，完成年計劃的%;共安裝商易通部，完成年計劃的%。

　　二、案防攻堅基本情況：

　　今年以來，根據市行和市銀行業xx年案件防控治理工作會議要求，召開全體員工資金安全管理會議。辦事處領導高度重視，緊密協作，認真落實措施，積極開展案件專項治理和案件風險排查工作，

　　1、加強領導，全面部署。xx年2月初開始，我辦領導高度重視此項工作，成立了xx案防攻堅年工作領導組，細化了各領導小組、小組辦公室及各成員的職責分工，在工作中注重從制度建設入手，從檢查監督突破，從整改中促進規范經營，從源頭上消除案件風險隱患，嚴厲打擊各種違法違規行為，加強員工思想行為動態分析管理，在全面推進案件防范工作的同時有力保障了各項業務的健康開展，促進了各項經營指標的快速提升。

　　2、結合實際、深查實改、切實消除案件風險隱患。在案防機制還不十分完善的情況下，開展檢查和審計是案件防控的有效手段之一。一方面認真開展好排查工作，對排查發現的問題要進行全面梳理。另一方面要建立整改責任機制和整改督辦機制，明確整改及督辦的責任部門和領導，確保整改工作落實到位。

　　3、加強基礎建設工作。從業務操作流程、各支行柜員的操作、服務規范、人員設置等方面抓起，做好基礎工作、完善基本工作，力爭在日常工作中將風險降到最低點。我辦先后組織員工參加了《業務操作指南》學習討論、案件防控“五大”系列學習討論和《員工違規處理暫行規定》的學習和考試等，積極響應上級行安排，開展“員工身邊無違規，人人身邊無案件”活動，與全辦事處35名職工逐一簽訂了責任書，開展“一幫一”結對子活動，保證了案防工作無盲區。

　　4、加強檢查反饋力度。通過實行檢查與匯報相結合，及時掌握相關業務發展動態，及時提出防范措施以及整改意見，促進整改落實，同時將通過實行內控案防工作考核掛鉤制，準備將內控案防工作納入績效兌現的分值內，推動銀行業務健康良性發展。每日班后，各支行長聽取柜員工作匯報，發現普遍性問題及時上會集體討論，形成解決議案;風險經理對各個支行每周進行一次檢查，梳理業務環節和流程運作中顯現的風險點，讓各個支行做到查漏補缺，及時修正，緊密監測和提前防范各項風險，早發現、早化解在萌芽狀態。

　　5、嚴懲不貸、強化問責，切實加大對案件責任人的追究力度。通過對案件責任人的`嚴肅處理，將對違法違規行為起到懲治、震攝作用，對全體干部員工起到警示教育作用。在檢查規章制度的執行情況的同時，重點分析、了解各項規章制度的實施效果，不斷健全和完善各類規章制度。認真組織員工學習業務規章與操作指南，進一步增強了規章制度對各項業務流程、客戶服務及每個員工操作管理行為的嚴格要求和強制約束，提高了規章制度執行力。

　　6、加強員工思想行為動態管理。要創新手段、多管齊下，努力構建員工“不想為、不能為、不敢為”的機制，遏制各類案件的發生。我辦事處每月對在冊員工進行異常行為逐一排查，召開員工思想行為動態分析會，以支行為單位進行員工行為動態分析摸底排查對象，排查人數占比達100%。在了解掌握員工近期所想所為，進一步加強了員工工作時間管理和對八小時以外異常行為的關注。通過全方位有效的案防工作，為業務工作的開展營造了一個健康、充滿活力的環境。有力促進了核心業務指標的突飛猛進，做好我辦事處案件防控治理工作任務艱巨、責任重大，我們一定要樹立風險可以控制、案件可以治理的觀念，一定要做到思想到位、工作到位、責任到位，扎扎實實推進各項工作，全面提升案件防控治理能力，為我們事業又快又好發展提供一個良好的安全的內部環境。

　　銀行職員上半年工作總結 篇4

　　今年上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造意義重大。我在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步�，F將上半年工作情況總結如下：

　　一、思想與工作

　　我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的`前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　二、技能方面

　　我個人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

　　三、服務方面

　　銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

　　銀行職員上半年工作總結 篇5

　　本人20xx年進入xx銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年上半年的工作總結如下:

　　一、工作學習情況

　　作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

　　在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

　　我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的`金融知識。

　　二、存在不足

　　進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

　　作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。

　　三、下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點:

　　1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;

　　2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;

　　3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

　　4、認真負責，勤奮工作。

　　匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

　　銀行職員上半年工作總結 篇6

　　今年上半年，營業部在上級的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，現就上半年的工作總結如下：

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

　　思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

　　二、服務創優、運籌制勝千里

　　服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。

　　以創建“文明窗口”為契機，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

　　建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

　　三、求真務實、勇拓市場

　　“發展才是硬道理”。沒有市場的.發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

　　營業部建立大戶臺帳，定期走訪�，F代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性。

　　銀行職員上半年工作總結 篇7

　　今年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F將上半年工作情況具體總結如下：

　　一、完成工作任務，取得良好成績

　　年初，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯。

　　二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間，為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

　　在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的.雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

　　三、樹立服務意識，真誠服務客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

　　上半年里，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。在下半年，我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

　　銀行職員上半年工作總結 篇8

　　時光荏苒，歲月如梭，來盛京銀行工作已經一年有余。在這一年中，無論是工作，學習，思想上我都嚴格要求自己，取得了很大進步，并被評為“服務明星”。這與領導的認可和同事的支持是密不可分的。下面是我這上半年的工作總結：

　　一、上半年的工作基本情況。

　　我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎也是至關重要的。柜臺服務的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業務量平均在100多筆，最高時達到過近200筆業務。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴格要求自己，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質，收獲更大的是能熟練精準操作柜臺業務，總結了很多工作經驗。

　　由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應此項工作的開展，增強整體業務學習的系統性和連續性，半年來，我多渠道的認真學習各項信貸知識，對于下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用。在綜合業務能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。

　　二、上半年的工作經驗及教訓

　　在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進取，敬業，奉獻來工作。在工作中不斷的總結工作經驗和教訓。

　�。�1）存款至關重要

　　存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身優勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發工資，信用卡完成任務指標。對公開戶任務2戶，完成一戶1戶。

　�。�2）營銷采取技巧

　　為了能更好的營銷，我認真的學習我行的業務和規章制度，對于新的業務更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結經驗，吸取教訓。我自己總結了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進距離。耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議�？偨Y技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球場。那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當時因為那里人很多，我首先是確認了目標，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家�，嵤铝钠�，一點點拉進了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的'心理耐心的給大姨講解我行的業務優勢，及適合大姨的業務有哪些，并幫其比較分析業務利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻，成就感是不可以同日而語的。

　　（3）服從領導安排

　　除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認真的完成領導交付的每一項任務。每一天的帳表，一周一次的衛生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協調完成。

　�。�4）處理好同事關系

　　我深知個人能力有限，整個行業務的發展要靠全體同事的共同努力�；貞泟側胄械那榫�，業務上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業務技巧，學到了很多業務上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。

　　（5）教訓及不足

　　作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標任務主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學習，可以在今后更好的完成領導給予我的任務。

　　三、下半年工作計劃及具體措施

　　我深知下半年的任務指標重要性，進入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務指標，有一絲光就發一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻。下半年我將對現有資源進行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強自己的營銷意識以及能力，向有經驗的老員工請教，學習，爭取獲得更多的市場營銷型存款。

　　下半年我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。下半年會有更多的機會和挑戰在等著我。我要一步一個腳印，認真做好本職工作的同時向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己，更加嚴格要求自己，為盛京連山支行的發展添磚加瓦！

　　銀行職員上半年工作總結 篇9

　　本人于20xx年x月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的x個月以來，我被分到xx支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的x個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，主要的工作如下：

　　一、在思想上

　　一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

　　二、在業務上

　　在業務上我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的`，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的DCC操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

　　總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

　　銀行職員上半年工作總結 篇10

　　xx銀行員工個人上半年工作總結及下半年工作計劃半年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務�，F將我半年來的工作情況及下步打算匯報如下：

　　一、工作總結

　　半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產品，如基金，信用卡，理財等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。

　　時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的.發展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是xx銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

　　我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

　　二、工作計劃

　　在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

　　(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

　　(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

　　(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

　　(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為xx銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

　　銀行職員上半年工作總結 篇11

　　上半年的時間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過工作中的努力得到同事們的認可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經驗以便于更好地指導今后的發展。

　　一、能夠熟練為客戶辦理業務

　　從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業務的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在柜臺能夠做好客戶的接待工作并加強了相互間的交流，每當客戶對銀行業務有不了解的地方我都會細心和對方進行解釋，通過業務操作的運用以及資料的查詢能夠加深我對銀行業務的理解程度，對我而言每幫助一個客戶做好這方面的`工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業務的時候能夠根據客戶的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業務的時候也能夠進行反復核算從而確保賬目方面不會出現差錯。

　　二、對各類空白憑證進行保管并對同事們領用的狀況進行辦理

　　這類工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進行登記的時候能夠秉承嚴謹的作風來認真對待，每次的領用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據進行保管，這樣的話當領導進行檢查的時候也可以做到賬目清晰，有時我也會負責收集其他員工保管的單據并在整理過后上交給領導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。

　　三、做好部分現金的保管與領用登記從而保障工作流程的正常辦理

　　作為銀行員工自然會在工作中涉及到現金的保管與領用，所以為了體現出自己的職責所在導致我會對相應的狀況進行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發展著想自然不能夠有所懈怠，而且在營業期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領用都會進行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。

　　在總結好上半年的銀行工作以后我會盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業發展中的價值所在，因此我不會放棄每個用來提升自身機會并努力完成銀行工作，而且我也會為下半年銀行工作做好準備并努力完成這方面的任務。

　　銀行職員上半年工作總結 篇12

　　回首上半年，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我對自己上半年工作進行總結：

　　一、端正思想，迎難而上

　　我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的`努力，為自己交了一份滿意的答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實

　　在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念，在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

　　三、努力學習，不斷進取

　　作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平�？朔�年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

　　有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

　　銀行職員上半年工作總結 篇13

　　20xx年是我負責工作的第x年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成上半年工作任務，現將履職情況匯報如下：

　　一、強化服務意識，優質高效為一線服務

　　做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。

　　二、強化風險意識，防范和化解金融風險

　　重點學習了《　　三、強化營銷意識，積極為客戶服務

　　20xx年上半年是轉型的半年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務。

　　四、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力

　　一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。

　　五、工作中存在的不足及今后的打算

　　一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的`東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。

　　在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，把工作做得更好。

　　銀行職員上半年工作總結 篇14

　　時間飛逝，光陰如梭。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，完成了各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將上半年的工作情況總結如下：

　　一、主要工作內容及職責

　　本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、　　二、我的收獲與成長

　　我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，上半年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識。

　　客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的`漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顧上半年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。個人情緒控制不佳。今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質;其轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們xx行共同走向更好的明天。

　　銀行職員上半年工作總結 篇15

　　時光荏苒，半年的時間轉瞬即逝。這半年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛x年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款x多萬增加到現在的x多萬，凈增x多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名�，F將我半年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學習，提升自身素質

　　半年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點

　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

　　銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的`事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作x年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

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