關(guān)于工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的關(guān)于工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于工作總結(jié)1
一、兩個感謝
首先要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持和鼓勵。還有各個部門對我工作積極的配合，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，
其次是感謝我的上司和公司的每一個同事把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難和我的思路又不清楚的時候，會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，我們都會一起說出我們的想法，一起討論，得出最佳可行性的解決方案，從而減少了我許多的工作失誤。
二、兩點不足
首先是為人的不足。沒有很好的處理好與同事之間的關(guān)系，給自身的工作帶來許多麻煩，學(xué)會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情。
其次是做事的不足。
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng)。
2、對客戶心態(tài)的判斷不夠
3、對客戶的售后服務(wù)不夠完善。
4、沒有定期的拜訪重點客戶，為客戶解決實質(zhì)行的問題。
5、對市場的分析不夠透徹和仔細(xì)
三、工作業(yè)績
我對業(yè)務(wù)員這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的業(yè)績，回顧五個月來的工作實際情況，我的業(yè)績卻不容樂觀，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當(dāng)然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高。其次是銷售手段單一，還是憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力去分析客戶心理，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使，作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況，來更好的推銷產(chǎn)品。
展望20xx我已選擇了MINI寶貝公司的兩大品牌雅姿美特和婷妃，主要是市場的拓展，面對現(xiàn)在市場競爭的激烈，作為一名營銷人員，我感覺到責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨，但是我相信再打的責(zé)任作為一個男人我們都是要扛起來的，作為20xx年兩大品牌的拓展做了如下的總結(jié)：
一、提升自身的素質(zhì)修養(yǎng)。包括外在和內(nèi)在的修養(yǎng)。語言表達(dá)能力的加強(qiáng)，因為幽雅的談吐，翩翩的風(fēng)度，將會讓我的談判如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，并將促成交易的成功。
二、相關(guān)資料的預(yù)備。一定要清楚我們公司的發(fā)展歷史，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品價格、營銷政策等。并帶齊所需的資料、名片、樣品。
三、具體的市場調(diào)研。孫子兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。下到陌生的市場我們必須了解當(dāng)?shù)卦袐胪甑姆植?/p>
1、風(fēng)土人情，包括人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平、消費習(xí)慣。
2、市場狀況，主要是競品的價位、政策、促銷的手段、以及在該市場的銷量
3、客戶的狀況，包括客戶的習(xí)慣、愛好、家庭背景、政治關(guān)系、把握客戶資料，尋找目標(biāo)客戶和潛在客戶。
四、列名單，洽談客戶。確定目標(biāo)客戶后，先預(yù)先想好跟客戶談的內(nèi)容，本產(chǎn)品的相關(guān)咨詢和后期市場運作模式，為客戶營銷好未來的市場藍(lán)圖。再電話預(yù)約客戶來公司洽談或是上門洽談。
五、跟進(jìn)、簽約。在初步洽談后許多客戶是需要考察產(chǎn)品和考察市場，所以在這段時間我們必須要電話跟進(jìn)客戶，為客戶解決他的疑惑，
關(guān)于工作總結(jié)2
十月十二號我們懷著無比激動的心情前往黃石收費站，開始了我們武黃高速新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的理解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓(xùn)工作中，我學(xué)到了很多東西，從中也得到了很多樂趣。
曾經(jīng)坐車經(jīng)過收費站的我，以為收費只不過是簡簡單單的重復(fù)性操作，現(xiàn)在的我終于明白收費工作雖存在著一定的重復(fù)性，但就是這看似平凡的工作，要做好并不容易，要做的出色，更要付出辛勤的努力。
在這次培訓(xùn)中，每天的課程都是滿滿的，讓我覺得特別的充實。因為收費站的管理都是半軍事化的，所以培訓(xùn)過程中，我們每天都要進(jìn)行軍訓(xùn)，雖然每天都特別累，但是，軍事化的鍛煉讓我明白了紀(jì)律的重要性，>規(guī)章制度在一個收費站所起的作用。所謂無規(guī)矩不成方圓，而作為高速公路上的工作人員，更應(yīng)該在有限的空間里遵守規(guī)矩，因為只有這樣才能促進(jìn)社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。
培訓(xùn)過程中，各個所里優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師還給我們講了課，讓我印象最為深刻的就是《服務(wù)禮儀在收費窗口當(dāng)中的應(yīng)用》。之前沒有進(jìn)入收費站工作的時候，每次經(jīng)過收費站看到收費員整齊的服裝，和藹的笑容，標(biāo)準(zhǔn)化的手勢都會覺得像一道靚麗的風(fēng)景線，給人輕松自然的感覺。如今，我也是他們當(dāng)中的一員了，深知服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性。通過這次課程，讓我明白了，看似簡單的手勢服務(wù)，要保持八個小時的標(biāo)準(zhǔn)化并非一件容易的事情，但是也并非不能做到。內(nèi)訓(xùn)師給我們舉了武東所萬志嬋的例子，她在收費一線工作十幾年，一直能保持飽滿的精神狀態(tài)，和藹、熱情的服務(wù)于司乘人員，并得到了管理處、管理所和同事們的一致好評。聽完后，我感觸良多。收費站的工作，雖然簡單枯燥，卻不乏這些愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的工作者。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，在工作中本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時刻做好微笑服務(wù)。把微笑服務(wù)貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作的環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象，也能贏得廣大司乘對我們工作的理解和支持。只要我們收費人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
最后，要感謝單位給我們提供這樣一個學(xué)習(xí)的平臺，讓我們更好的揚帆起航。
關(guān)于工作總結(jié)3
20xx年X月X日我正式加入了恒大公司，在新的環(huán)境中開始新的工作和生活。并于X月底參加了新員工培訓(xùn)，此次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富和全面，包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、員工基本素質(zhì)與修身準(zhǔn)則、財務(wù)管理、行政管理、人事管理、監(jiān)察管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺頗多，收獲也太多，在此先談三方面感想。
首先，對公司的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識。企業(yè)文化帶有恒大發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。在某種意義上，作為員工工作向?qū)�，企業(yè)文化能大大提高工作效率，為企業(yè)帶來利潤，恒大的企業(yè)文化有著獨特的魅力，得到員工及社會的認(rèn)同，有著超強(qiáng)的凝聚力，能夠激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，從而提高企業(yè)的整體效益。恒大以“質(zhì)量樹品牌、誠信立偉業(yè)”為宗旨，憑“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取”的精神，以及“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風(fēng)，由從零開始到實現(xiàn)規(guī)模和品牌的飛躍，發(fā)展到中國房企十強(qiáng)，房企領(lǐng)袖地位。這一切，讓我真正了解到恒大是一個什么樣的企業(yè)，有著怎樣的實力與魅力，恒大全體成員有著怎樣的執(zhí)行力。這一切，更讓我深刻的明白，企業(yè)文化不只是一句口號，更是全體員工對企業(yè)宗旨和精神的認(rèn)同與尊重。短短的兩個月時間，我深深感受到身邊的每一位同事都將企業(yè)文化記在心中，落在實處，無時無處不體現(xiàn)恒大人的精神風(fēng)貌和行事風(fēng)格。我堅信，這樣的團(tuán)隊值得我們每個人去全心投入。
其次，對恒大的發(fā)展歷程感觸頗深。恒大從起步開始，便有計劃地實施發(fā)展戰(zhàn)略，公司從起步之初就每三年制定“中期發(fā)展計劃”。從艱苦創(chuàng)業(yè)、苦練內(nèi)功到跨越發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營的計劃，無不彰顯出恒大的穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng)，以及開拓進(jìn)取的精神，讓我們看到，恒大今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個小小個體，我們更應(yīng)該精心策劃、腳踏實地、作風(fēng)扎實，為恒大貢獻(xiàn)自己的一份力量，也為成就自己的一番事業(yè)。
第三，公司密集型集團(tuán)化管理模式實施非常成功。企業(yè)要想很好地生存和發(fā)展，做大做強(qiáng)，并且保持行業(yè)領(lǐng)袖地位，就需要有很好的管理理念。恒大采用的密集型集團(tuán)化管理模式，實現(xiàn)了 “三個確保”，即確保每一個不成熟的地區(qū)公司不走彎路、降低風(fēng)險；確保精品模式復(fù)制到全國各樓盤，從根源上實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的領(lǐng)袖地位；確保企業(yè)文化成功傳承到全國各個地區(qū)公司，各個樓盤，全國員工都能秉持恒大作風(fēng)，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展。密集型集團(tuán)化管理模式，為努力實現(xiàn)三個“一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了切實的保障。
培訓(xùn)已結(jié)束，感想頗多，受益匪淺，培訓(xùn)講師的字里行間都潛藏著值得仔細(xì)揣摩和學(xué)習(xí)的精髓。希望在今后能將此次培訓(xùn)所學(xué)運用到實際工作中，學(xué)以致用，為恒大這個團(tuán)體貢獻(xiàn)一份力量，為這個大家庭添磚加瓦！
XXX
20xx年X月X日
關(guān)于工作總結(jié)4
結(jié)束了多姿多彩的四年大學(xué)生活，懷揣著新的憧憬和目標(biāo)，在20xx年8月4日進(jìn)入了江陰利港發(fā)電股份有限公司。
32個新進(jìn)廠的同事們體驗完與領(lǐng)導(dǎo)的見面會、了解公司概況以及素質(zhì)拓展培訓(xùn)后，被分去了部門進(jìn)行更為系統(tǒng)的培訓(xùn)。而我和其他10位同事就一同來到了發(fā)電運行部這個大家庭。
才進(jìn)去的時候，一切都是充滿新鮮感，就好像對眼前的培訓(xùn)計劃一無所知卻又充滿期待。不知道化學(xué)部門需要做些什么，所以充滿期待；不知道除灰脫硫需要負(fù)責(zé)什么，所以充滿期待；不了解王工口中較為辛苦卻可以收獲更多的集控部門，所以充滿期待。當(dāng)然，因為一切都是陌生的，所以大家的精神也都高度集中，不敢錯過任何一句話。
王曉斌主任首先來給我們開了一個簡短的會議，一方面告訴我們要積極的給自己定位，完成從學(xué)生到一個社會工作者的轉(zhuǎn)變；一方面，為了讓我們嚴(yán)格的要求自己，迅速的吸收每天教授的內(nèi)容，給我們做了晚自習(xí)的安排。這可以看出，部門對我們的高要求和高期望。 從第一天培訓(xùn)至今，大家每天晚上都按時按點的到網(wǎng)控樓自覺的看書，復(fù)習(xí)每天白天學(xué)習(xí)到的內(nèi)容�；蚴敲喝霃S的流程，或是化學(xué)除鹽水制備，抑或是凝結(jié)水系統(tǒng)。除了理論上的學(xué)習(xí)，師傅們還親自帶著我們進(jìn)入現(xiàn)場，對應(yīng)著系統(tǒng)圖向我們講解流程，了解設(shè)備。進(jìn)入現(xiàn)場時，時刻向我們灌輸著“安全第一”的理念。
以化學(xué)培訓(xùn)為例，我本科專業(yè)是電廠化學(xué)。那時候我覺得我已經(jīng)學(xué)的很好了，來到電廠就算有培訓(xùn)，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不會有太多變化了吧。直到培訓(xùn)我才意識到，自己以前所學(xué)實在是皮毛中的皮毛，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多很多。自己要靜下心來，虛心向所有人學(xué)習(xí)。要有達(dá)者為師的觀念。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，每位師傅都有我們可以學(xué)習(xí)的地方。虛心和努力一定會讓我不斷的充實起來。
這一周在培訓(xùn)集控相關(guān)的內(nèi)容——凝水系統(tǒng)。周一一大早，王工將系統(tǒng)圖告訴了我們，然后明確的告訴我們周三早上就來默畫這一張圖。以前從未接觸過這個的我，在看到這么復(fù)雜的一張系統(tǒng)圖以后就傻了眼，覺得這根本就不可能嗎。可任務(wù)已經(jīng)布置了下來，當(dāng)時就咬咬牙，死記硬背也得背下來啊。可實際情況是，在蔡師傅仔細(xì)耐心的對我們講解完書中的內(nèi)容以及盡可能詳細(xì)的解釋每一部分，以及晚自習(xí)認(rèn)真地畫了好幾遍以后，突然發(fā)現(xiàn)其實這張圖也沒有想象中的那么難畫。于是周三一大早信心滿滿地將這張圖的主要流程和用戶都畫了出來，覺得測點和一些排氣閥門沒有畫無傷大雅，自認(rèn)為這下肯定沒有問題了�？墒菍嶋H情況是，當(dāng)天下午，王工拿著我們的圖嚴(yán)肅的指出了我們圖中的缺陷，然后針對凝汽系統(tǒng)還對我們進(jìn)行了提問，考察的效果不是很令人滿意。我們當(dāng)時心中還有不滿，覺得對我們要求太高�？墒呛髞�，我們突然意識到，是我們對自己太松懈了。工作中容不得一絲的疏忽。感謝王工讓我們意識到了這些問題，也感謝王工嚴(yán)格的要求，讓我們學(xué)會了該怎樣去學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這對我們今后的學(xué)習(xí)和工作，都大有裨益。
周五上午，林明主任來和我們開了一個簡短的見面會。會議時間很短，可是會議中林主任提到的每一個內(nèi)容都在我的腦中留下很深的印象。他告訴我們要多去讀書，讀書會使一個人的思想更有深度，要去學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域的知識。林主任告誡我們需要一個強(qiáng)健的體魄去努
力的工作，所以需要自律，要勞逸結(jié)合，不要放縱自己；在工作中要有工作精神，要對自己的工作負(fù)責(zé)；要知道自己的愛好，并且真正的去培養(yǎng)這個愛好??每一件都讓我很受觸動。
除了林主任和王工，給我們上課的老師們在上課時，將他們所知道的也都悉數(shù)相授�？偠灾�，能碰見這么多負(fù)責(zé)任又有耐心的前輩們，是我的幸運。而我在接下來的工作中，會一如既往的虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)記認(rèn)真、踏實，發(fā)揮工作精神，將自律進(jìn)行到底。不斷的`自我定位，不斷的超越自我。
關(guān)于工作總結(jié)5
一、我們成功解決了在改革轉(zhuǎn)制期的穩(wěn)定問題，為一軍大后勤社會化改革順利向前推進(jìn)奠定了良好基礎(chǔ)，為完成公司本年度各項工作任務(wù)創(chuàng)造了良好環(huán)境。
穩(wěn)定是一切工作的前提和基礎(chǔ)，在改革初期尤其如此。對此，公司經(jīng)營班子有著深刻的共識。半年以來，公司經(jīng)營班子在制定各項制度、推進(jìn)各項改革措施時，都把穩(wěn)定放在首位，既要考慮員工的實際困難和接受能力，又要把握大局，從員工的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，推動各項改革的逐步深入。在年初工作會期間，我們就組織了對公司新的運營方式和各項制度的學(xué)習(xí)，提出了員工應(yīng)當(dāng)樹立的五大觀念。在此后的半年中，我們不斷強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變觀念的重要性，各部門結(jié)合工作實際，做了大量艱苦細(xì)致的思想穩(wěn)定工作。在解決工資調(diào)整、人員聘用和解聘等敏感問題時，大部分部門領(lǐng)導(dǎo)處置公正穩(wěn)妥，維護(hù)了公司的穩(wěn)定，同時，公司從員工的實際利益出發(fā)，妥善解決了員工的住房、生活用氣、勞動保險等實際問題，在事業(yè)單位普漲工資的時候，公司從穩(wěn)定的大局出發(fā)，克服經(jīng)營壓力，也提高了員工工資。
半年的實踐證明，我們的路子是對的，我們的穩(wěn)定工作卓有成效，為一軍大后勤社會化改革順利向前推進(jìn)提供了可靠保證，為完成公司本年度各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。這一經(jīng)驗，在其他單位后勤社會化遇到相當(dāng)困難的今天，顯得更加珍貴。
二、全力以赴，構(gòu)筑公司以經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為核心的經(jīng)營機(jī)制，實現(xiàn)由事業(yè)型運營模式向現(xiàn)代企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。
年初工作會上，我們提出了“建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理體制和運營機(jī)制”的任務(wù)。經(jīng)過半年的努力，以經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體制已經(jīng)建立起來，并發(fā)揮了巨大效用。
經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和與之配套的獎金分配制度、干部任用制度，將各單位的經(jīng)營狀況與員工收入、干部任職掛鉤，給所有的員工和干部帶來了動力，也帶來了壓力，杜絕了干好干壞一個樣的弊端，調(diào)動了員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作積極性。
在財務(wù)管理上，公司已經(jīng)實現(xiàn)了由預(yù)算式會計向規(guī)范的企業(yè)會計的轉(zhuǎn)變。會計委派制已經(jīng)實行，財會人員培訓(xùn)正在展開。公司結(jié)算中心順利運行，實現(xiàn)了統(tǒng)籌調(diào)度公司資金、節(jié)省開支、集中財力辦大事的預(yù)期目標(biāo)，為公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)、投資新項目創(chuàng)造了條件。
公司綜合考核與評價制度經(jīng)過兩次季度考評，日趨成熟，起到了評比和激勵的作用，發(fā)現(xiàn)并解決了許多實際問題，達(dá)到了全面總結(jié)公司經(jīng)營、服務(wù)狀況的目的。
以月辦公例會制度、月工作計劃制度為核心的行政管理制度，有效發(fā)揮了監(jiān)管公司各項工作的作用，保證了公司政令的暢達(dá)，加強(qiáng)了各項工作的計劃性。公文管理、檔案管理、合同管理等已經(jīng)步入正軌，逐步發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
總之，現(xiàn)在可以得出結(jié)論，新的管理體制和運營機(jī)制已經(jīng)建立，并在運行中發(fā)揮出巨大的效用，同時也為廣大員工所接受。可以說，我們用了半年的時間，已經(jīng)實現(xiàn)了年初工作會提出的建立現(xiàn)代企業(yè)
管理體制和運營機(jī)制的目標(biāo)。
三、克服經(jīng)營壓力，嚴(yán)格控制成本，實現(xiàn)效益的穩(wěn)步增長和各項工作的全面進(jìn)步。
XXXX年，公司在經(jīng)營上面臨巨大的壓力，我們須向一軍大上交資產(chǎn)使用費，新承擔(dān)的保險費用，實行崗位工資制新增工資以及因事業(yè)單位加薪而提高員工工資，這一壓力，對一個新生僅半年的公司而言，是非常艱巨的。
但是，在公司全體員工的共同努力下，我們通過深入的內(nèi)部挖潛，嚴(yán)格的成本控制，積極的市場開拓，到今年六月底，公司大部分經(jīng)營單位都超額完成了半年經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，并保持著繼續(xù)向好的發(fā)展勢頭。
飲食服務(wù)中心，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，員工上下一心，制度化管理全面細(xì)致，落實到位。他們克服了環(huán)境差，工作強(qiáng)度大的困難，強(qiáng)化員工服務(wù)觀念，積極改進(jìn)飯菜品種和質(zhì)量。聘請飲食管理顧問，收集和征求意見，改正不足，使就餐者的滿意率達(dá)到87%，高出公司規(guī)定滿意率17%。特別是在成本控制方面，飲食服務(wù)中心管理嚴(yán)格，將成本控制融入每一道工序當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，親歷親為，通過一系列的挖潛降耗、加大采購成本控制力度的措施，使飲食服務(wù)中心的成本費用一直保持在較低的水平，取得了服務(wù)和效益的雙豐收。
物業(yè)管理中心，大力推進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)規(guī)范化管理，在短短的半年內(nèi)，管理水平上了一個臺階。辦公環(huán)境大為改觀，在成本控制、清潔衛(wèi)生、校園綠化、水電供應(yīng)等方面，成績較大。在對外工程承接，增加中心收入方面，有明顯的起色。
招待所，出色完成了學(xué)校的保障任務(wù)，積極爭取內(nèi)部設(shè)施的裝修改造，在內(nèi)部管理上，嚴(yán)肅活潑，在簽單管理方面有較大進(jìn)步。招待所餐廳保持了原有的菜系全、品種多的優(yōu)勢并有進(jìn)一步的提高，穩(wěn)定了客源。
關(guān)于工作總結(jié)6
今年我部在全體工作人員的努力工作和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷之下，截至12月中旬已經(jīng)超額完成公司布置的各項任務(wù)。
今年在繁重的施工中，我部依然以“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針加強(qiáng)工作，保證了無一事故發(fā)生。4月中旬公司為我處在溢水路一瓷處增加了計量柜，是我處在計量工作上更加仔細(xì)，由于以前工作上的經(jīng)驗不足在計量方面造成一些失誤，在公司領(lǐng)導(dǎo)的督促下我處立即作出了整改糾正，很快拿出方案，進(jìn)行了包干到戶責(zé)任追究治制，在計量方面立即得到了很大改善，取得了比較滿意效果。至5月份中旬因溢水路道路改造，溢水路開挖及穿越頻繁施工；為我部增加了很大工作量；為確保我天然氣管道安全運行，我部人員不分早晚堅守現(xiàn)場，以圖紙為依據(jù)認(rèn)真定位，在自來水管道挖破5次的情況下，確保了我天然氣管道無一次泄漏事故發(fā)生，這說明我部工作認(rèn)真；主要是巡線員巡線到位，巡線記錄填寫詳細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，堅持蹲守至我處天然氣管道確保安全是時才離開，這一工作方針為我處管線安全運營奠定基礎(chǔ)。
本部截至11月月底實際完成天然氣銷售量65。5萬多立方米，較去年多銷售氣22萬立方米。其中商業(yè)用氣量29。8萬多立方米，占總用氣量45%，居民用氣量35。7萬多立方米，占總用氣量55%。每天平均用氣為1984立方米左右，由于壁掛爐的使用導(dǎo)致日用氣量較大的不穩(wěn)，其中1—3月份日用氣量較大約為3500立方米，4—6月份為1000立方米左右。在抄表氣量方面，我工作人員對居民戶每月一次抄對，對于商業(yè)戶每周一次抄對；在確保正確無誤的情況下上報公司。在氣款收繳方面更加仔細(xì)，專人收款，雙人核對，及時上交公司和統(tǒng)計員留票備份核對款項，確保準(zhǔn)確無誤。這一方針確保我部始終沒有錢款差錯。我部共收繳氣款186萬多元，在氣價不穩(wěn)定的情況下，我們采取限量收取氣款，控制氣款收費上限的情況下仍保持氣款余額72萬以上。本年度工程款收入有很大突破，除移民新村外，共收繳工程款982810。00元，其中商業(yè)戶工程款收繳196500。00元，居民用戶工程款收繳786310。00元，較去年有很大突破。
在市場開發(fā)方面同志們想盡辦法做市場調(diào)查，進(jìn)戶散發(fā)傳單，作詳細(xì)記錄和調(diào)查。先后開發(fā)伊甸苑小區(qū)、二糧站小區(qū)、建筑公司小區(qū)、興安小區(qū)、奔馬小區(qū)、新移民村、賀莊小區(qū)、明珠花園小區(qū)、怡居苑小區(qū)等，我部截至現(xiàn)在實際開發(fā)居民2123戶，實際通氣用戶1865戶，比去年新增825戶；商業(yè)戶新增9戶，實際用戶為28戶。進(jìn)一步加大了我公司的市場用戶和氣量銷售。
今年我部施工任務(wù)繁重，年初就投入了緊張的施工中，先后協(xié)調(diào)開發(fā)5個小區(qū)；由于居民牽涉面廣，施工協(xié)調(diào)難度大，我部在節(jié)約費用情況下付出了很大的辛苦和努力，最終圓滿完成各處施工任務(wù)。興安小區(qū)、清靜花園、小區(qū)奔馬小區(qū)等小區(qū)開發(fā)量大施工任務(wù)重，監(jiān)督任務(wù)繁重，但上半年就順利完工，取得用戶和公司領(lǐng)導(dǎo)的好評；下半年的施工中任務(wù)繁重，特別是移民新村78月份的施工中，公司各個單位克服種種困難，不怕烈日，不怕暴雨相互配合，積極協(xié)助打了一個漂亮的工程仗，取得圓滿成功。九月份的通氣、刷卡更是困難重重，我部工作人員想盡辦法，深入移民村現(xiàn)場辦公，積極為移民服務(wù)，提高了我公司的各項聲譽(yù)。明珠小區(qū)二期工程在10月份也進(jìn)入了安裝，在春節(jié)后將完工通氣。因為居民戶牽扯事情多因此避免不了受到一些委屈，但是能順利完成公司交付的各項任務(wù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，本人和我部員工還是感到比較欣慰。但是居民戶比較多牽涉面比較廣，安全是一個大問題，為進(jìn)一步加大安全力度，希望公司能為我處增加人員，進(jìn)一步充實我部的工作力量。我部主要工作是對已繳納初裝費用戶進(jìn)行通氣任務(wù)，由于當(dāng)前期我部工作人員少，開發(fā)用戶多，導(dǎo)致通氣任務(wù)重，使我部工作一直處于緊張狀態(tài)。隨著廣大居民對天然氣的認(rèn)識和環(huán)保意識的增加，天然氣的使用量會更不斷增加，安裝速度也逐漸加快。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能增加人員，提高營業(yè)部的工作能力，擴(kuò)大公司的正面影響，保障工作的安全運營。
預(yù)計明年我處的安裝任務(wù)會更加緊張，因為隨著電業(yè)局小區(qū)，土地局小區(qū)，宇龍小區(qū)，錦繡江南小區(qū)、楊莊移民工程等小區(qū)建筑的逐一完工，我部的安裝工作、收費工作、計量工作及安全責(zé)任將進(jìn)一步加大，但是我相信我部在本行業(yè)未來的大好形勢和公司領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步關(guān)懷下，我會克服重重困難繼續(xù)努力爭取在各個方面取得更好的突破，使我部工作更上一臺階。
關(guān)于工作總結(jié)7
在感嘆時間飛逝的時候,我們已經(jīng)抓不住時間的尾巴,而能夠抓的惟有烙在心海里的記憶......
工作一直在輪回,但每一個輪回又有所不同,因為每一次輪回里都有著不同的人,不同的事......
生活也一直在延續(xù),但又不是得過且過,因為每一天都有新的內(nèi)容......
就這樣,一個學(xué)期又是轉(zhuǎn)瞬而逝,當(dāng)我把疲憊的眼神用力搭在日歷上那標(biāo)明七月的醒目一頁時,自我感覺----又勝利了,勝利地完成了自己的目標(biāo),完成了為人師者的低標(biāo)準(zhǔn)心愿----做好自己!!教好學(xué)生!!!! 工作中我想我應(yīng)該是敬業(yè)的,每天都去認(rèn)真準(zhǔn)備自己的課,雖然只有一個班的課,但是卻更加的慎重,因為沒有了比較和反思改進(jìn)的機(jī)會,所以就只有盡力再盡力地準(zhǔn)備!但是說到創(chuàng)新,我想我做的還不夠,或許是熱情已減,智慧已退吧......但我能延續(xù)之前自己想出的一些好的點子,讓孩兒們在將來的某一時刻不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧......
而這其中最引以為傲的就是每周的賽詩小會了,那真是詩的海洋,聲的聚納,靈的碰撞! 課堂是我的舞臺,課堂讓我***四溢,熱血沸騰!!! 當(dāng)然還是有不足的,某些時候這個讓我衷愛的地方卻因為個人情緒的影響而變的壓抑,沉寂......這將是我今后應(yīng)該改進(jìn)的地方,否則不單單是誤人子弟!還會損己之健康,劃不來哦! 班主任工作是我最喜歡的工作,因為我喜歡和一群天真有活力的猴孩子在一起,但這份差事也真是讓你疲憊苦惱的!N年的循環(huán)經(jīng)歷,積累的經(jīng)驗不多,卻銷蝕了我寶貴的青春熱情和精力!今年當(dāng)面對八.一班五十個皮猴時,滋味頗多......
初二這一年,訓(xùn)過的最多的話就是:珍惜時間!端正態(tài)度!找準(zhǔn)方法!真實定位!應(yīng)該說班內(nèi)的學(xué)風(fēng)還是較為濃厚的哦!大家競爭,攀比學(xué)習(xí)不服輸?shù)膭蓬^都很足!所以也就呈現(xiàn)了前六由我主宰的局面! 驕人之成績,我所欲也,而自重大氣\承擔(dān)的做人原則更為我所欲也! 對學(xué)生的養(yǎng)成教育我一向很重視,從言談舉止到待人接物,應(yīng)該說較為嚴(yán)格,甚至我想我都應(yīng)該自我反省一下,自己處理問題的思路和方法.今后啊!意識里切不可將自己奉為救世主!每個人都有選擇的權(quán)利,都有自己的路要走!!!方法上也要切忌急噪,更不能動粗,要淡定!!! 學(xué)校中自己所承擔(dān)的一些工作,我理所應(yīng)當(dāng)?shù)厝プ龊?只是有時會因為個人能力有限而差強(qiáng)人意,不過本人有牛的勤懇,會學(xué)乖的! 前日,新買了幾本書,閑暇時讀上幾頁,頗受益!尤其是《趣說漢字》,想想讀書還是最好的事情啊! 給今后的自己提點希望吧!希望自己: 多讀書以融會貫通補(bǔ)給幼小而單純的心靈 少生氣求健康優(yōu)秀貢獻(xiàn)貧瘠而質(zhì)樸的山鄉(xiāng) 時間的尾巴永遠(yuǎn)在我之前,但我仍然快步追趕! 噓......
關(guān)于工作總結(jié)8
對于每個職場人來說，寫好工作總結(jié)是非常重要的，工作既要給它干好了，但也不能說岔了，有些人雖然做了很多工作，但卻不會表達(dá)，最后老板甚至還誤以為他只是在混時間，工作能力低下的不良印象。
要知道老板通常都比較忙，所以很可能并不清楚你具體做了哪些工作，所以怎么做好工作總結(jié)，讓老板看到自己的工作和價值就特別重要。
但與日常靈活隨意的工作匯報相比，工作總結(jié)更考查一個人的寫作能力，也更能反映出一個人的潛力。
所以千萬不要小看工作總結(jié)，寫好工作總結(jié)是職場中一項不可或缺的能力。會做工作總結(jié)，可以讓你進(jìn)入上級的視線。
因為一份優(yōu)秀的總結(jié)報告，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力，以及思考力和進(jìn)取心，這幾點也決定了你是否可以在老板心里留下好印象，為升職加薪鋪路。
另外，一份優(yōu)秀的工作總結(jié)，對同事也是有幫助的，你的想法和心得都很有可能啟發(fā)他們，久而久之，同事也會更加信任你，并樂于幫助你。
如此，既能得到老板的器重，又能得到同事的支持，你在公司的影響力自然就能持續(xù)積累。
那么我們應(yīng)該如何寫好全面工作總結(jié)呢？
全面工作總結(jié)：是指某一個組織對計劃期內(nèi)的全面工作進(jìn)行的總結(jié)。它可以是一個地區(qū)，也可以是一個單位、一個人在對各方面工作清醒地回顧評估的基礎(chǔ)上，權(quán)衡得失，對全局工作作出的總體評價。
全面性總結(jié)一般以一個年度為時限，如各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的年度工作總結(jié)；也可以某項工作的某個時間段為時限，如某地區(qū)五年規(guī)劃執(zhí)行情況的總結(jié)等。
全面工作總結(jié)涉及面廣、信息量大、關(guān)注程度高，這就要求寫作者必須具備兩方面的能力：
一是具有總攬全局的視野與能力
要在掌握各方面材料、熟悉各方面工作、了解各方面形勢現(xiàn)狀與走勢的情況下落筆。否則，把哪方面工作遺漏了、疏忽了，對哪個方面的工作沒寫清楚、沒寫透徹，都會有人提出意見，產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
二是要求作者具有綜合概括的思維與筆力
對于重點工作、主要工作，既要集中筆墨又要高度概括、提綱挈領(lǐng)，而對其他方面的工作則可以一帶而過，做到重點突出而不平分秋色。
全面工作總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和落款三部分組成，正文又分開頭、主體和結(jié)尾三部分。
01 標(biāo)題怎么寫
全面工作總結(jié)的標(biāo)題通常分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。
公文式標(biāo)題格式為“單位名稱+時間期限+總結(jié)內(nèi)容+文種”，如《××企業(yè)××年生產(chǎn)工作總結(jié)》等。有的公文式標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《××年教學(xué)工作總結(jié)》等。
文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)，如《機(jī)關(guān)文化建設(shè)的探索與實踐》等。
雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題采用文章式標(biāo)題，副題采用公文式標(biāo)題，如《構(gòu)建農(nóng)民進(jìn)入市場的新機(jī)制——××地區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的實踐與總結(jié)》等。
02 正文開頭怎么寫
開頭要簡潔概括。全面性總結(jié)的開頭，一般都采取高度概括的寫法，或概括所取得的工作成績，或?qū)ぷ鬟M(jìn)行總體評價，或提煉工作的基本經(jīng)驗。
另外，工作經(jīng)驗類的總結(jié)，一般要概述單位的基本情況，簡明、突出地介紹所取得的成就和榮譽(yù)。
03 正文主體怎么寫
主體要充實有序。對于一篇總結(jié)來說，最起碼的要求是能夠條理清晰地列出一定時期內(nèi)所做的工作，也就是所謂的“大事記”；進(jìn)一步的要求是能將所完成的工作進(jìn)行分類歸納，材料的組織符合事理邏輯或思維邏輯，充實有序；再進(jìn)一步是在分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行抽象概括。
在抽象概括的過程中就涉及主次輕重的問題，至于概括到什么程度，要根據(jù)總結(jié)的性質(zhì)和類別而定，原則是涉及的工作面越多、覆蓋的區(qū)域越廣的總結(jié)，它的概括性就越強(qiáng)。
做好這一步還不夠，還要在此基礎(chǔ)上找出規(guī)律、總結(jié)出經(jīng)驗，提煉出理論，這是對總結(jié)的最高要求和價值衡量標(biāo)準(zhǔn)。
在對過去一段時間的工作成績進(jìn)行回顧總結(jié)，對過去工作的經(jīng)驗體會進(jìn)行總結(jié)提煉后，也要對工作中存在的差距和不足進(jìn)行評述。
04 正文結(jié)尾怎么寫
結(jié)尾要富有張力。全面性總結(jié)一般都有結(jié)尾，或?qū)?jīng)驗加以提煉概括，或針對存在的問題提出改進(jìn)的意見，或提出下一步工作打算，或表明態(tài)度。
總之，要給人們留下想象空間，展望未來，滿懷信心，表示決心，爭取更大的成績。
05 落款怎么寫
全面工作總結(jié)的落款方式有兩種：一種在文末的右下方署上單位名稱或個人的名字及寫作時間。如果標(biāo)題中已有單位名稱的，只注明日期即可。
另一種，在標(biāo)題下署上總結(jié)單位的名稱或個人的名字，完成總結(jié)的日期可以省略，公開發(fā)表的總結(jié)常用這種署名方式。
書寫工作總結(jié)的注意事項！
01 要考慮周全
總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。
同時，要正確處理好精練與全面的關(guān)系，既不能因為片面追求精練而削足適履，把該寫到的東西漏掉，也不能因為片面追求全面而毫無節(jié)制，把篇幅拉得太長。
要在全面的基礎(chǔ)上力求精練，二者不可偏廢。
02 要抓住重點
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，不能不分主次輕重、面面俱到、分散筆墨，而要抓住重點，即工作中取得的主要經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)的主要問題、探索出來的主要規(guī)律。
對這些重點問題要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談問題要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。
這樣的總結(jié)，才能對前一階段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。有人寫總結(jié)總想把一切成績都寫進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料，結(jié)果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點，不能給人留下深刻印象。
總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能展現(xiàn)本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得具體詳細(xì)，而一般性的材料則要略寫或舍棄。
03 要突出特色
要抓住工作中的特色，一個重要的方法就是在掌握情況的基礎(chǔ)上對工作進(jìn)行對比分析：今年與去年的工作在側(cè)重點、方法、措施、力度等方面有什么不同，所取得的效果又有什么不同，而這些“不同”就是工作特色。
另一方面，任何單位和個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，寫總結(jié)時要認(rèn)真分析、比較，寫出自己的特色。有些單位或個人的總結(jié)“幾年一貫制”，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字，這樣的總結(jié)就缺乏價值。
04 要客觀真實
總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，因此，總結(jié)所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠、確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使其失去應(yīng)有的價值。
尤其需要注意的是，總結(jié)的目的在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了�！痹诳偨Y(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，以警示今后的工作，少走彎路，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
要正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認(rèn)識，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。
如此，一份非常優(yōu)質(zhì)的工作總結(jié)就完成了啦！
關(guān)于工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)來公司兩個多月了，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然，這或許應(yīng)當(dāng)是一種慶幸，是一段讓我值得迷戀的閱歷。兩個月的試用期下來，我變得不再那么的浮躁，心也漸漸的安定了下來，對這個陌生的環(huán)境也慢慢變得熟悉，慢慢地適應(yīng)了這里的工作，學(xué)會了與同事之間友好的相處。
兩個月的時間里，我努力地學(xué)習(xí)專業(yè)方面的知識，提高自己的專業(yè)水平，不懂的地方，我虛心的向老同事們請教，他們都很耐心的幫助我。
今后我會更加努力，揚長避短，克難攻堅，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和栽培。
本人于XX年9月，有幸成為一名華錫集團(tuán)銅坑礦農(nóng)民輪換工，將近5年以來一直在一工區(qū)從事鏟運機(jī)司機(jī)工作，在這期間，深刻認(rèn)識到要想成為一名合格的技術(shù)操作工人，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，踏實工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
“千里之行，始于足下”。在工作中，我每做一件事都要求自己認(rèn)真去做，努力做好。出礦一工區(qū)是給予我從事鏟運機(jī)司機(jī)工作啟蒙的單位，它給了我很好的教育。幾年里，從艱辛的正常出坊到配合參與工區(qū)各項活動積極度，得到工友們和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。從接受派班任務(wù)，穿戴好勞動保護(hù)用品，對設(shè)備認(rèn)真全面檢查、清洗，保持設(shè)備整潔，經(jīng)過的各運巷道平整干凈清理，對工作地點做好安全檢查、確認(rèn)，嚴(yán)格做好礦廢分流工作，充分利用工作時間，并做到“四不傷害”，這樣一個工作流程在心里逐漸形成。腳踏實地、實踐自己、努力爭取岀坊產(chǎn)量，團(tuán)結(jié)工友、尊重工友、有問題必請教當(dāng)班值班長，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，給自己一個良好的、安全的工作環(huán)境。
“勤不富也飽”。多年來的工作實踐告誡我，做事要勤，勤思考、勤學(xué)、勤問、勤實踐。結(jié)合新老師傅們和自己經(jīng)驗，不斷更新自己的操作水平，增強(qiáng)工作能力，吃苦耐勞增加岀坊產(chǎn)量，在XX年職工技能競賽中幸獲鏟運機(jī)司機(jī)項目二等獎。多年來的礦山生活教我學(xué)會了冷靜、堅忍不拔，使我能在人生坐標(biāo)上尋找合適自己的位置并不斷修整自我，更讓我深刻認(rèn)識到人要用心去做每一件事，認(rèn)真、踏實地面對人生的每一步。
“天行健，君子自強(qiáng)不息”。我深信我會一步一個腳印走的更好！但我也明白自己的平凡，知道自己在各方面還需要進(jìn)一步提高�；蛟S在一工區(qū)鏟運機(jī)司機(jī)中我并不是最優(yōu)秀的，但我相信自己的能力，更相信您的慧眼。
“止于至善”。懇切盼望您詳考、慎慮，我誠摯希望繼續(xù)與這支優(yōu)秀的、富有生命力的群體攜手，在大家的指導(dǎo)和幫助下共同發(fā)展，求至善、作奉獻(xiàn)、創(chuàng)輝煌！
關(guān)于工作總結(jié)10
XXX分會在公司工會正確領(lǐng)導(dǎo)和分廠黨支部大力支持下，圍繞公司工會中心工作，堅持以認(rèn)真貫徹落實公司職代會精神為動力，不斷強(qiáng)化維權(quán)工作，增強(qiáng)民主管理，加大分廠分會自身建設(shè)，充分發(fā)揮分會的自身優(yōu)勢，分會各項工作取得顯著成績，現(xiàn)做如下匯報：
一、完善組織建設(shè)，加強(qiáng)民主管理。
1、年初，由于分會自身工作需要，經(jīng)研究決定對分會委員進(jìn)行了重新調(diào)整及分工，同時對分會小組按區(qū)域進(jìn)行了重新的劃分，并對會員信息進(jìn)行了更新，制作了會員花名冊。
2、積極引導(dǎo)職工入會。XXX分會積極宣傳企業(yè)正能量，加大引導(dǎo)職工加入工會力度，分廠職工入會率達(dá)100%，全年會費收繳率為100%。
3、組織召開分廠職代會。4月份，分會組織召開了職工代表及生產(chǎn)骨干大會，會議討論并通過了新的勞動薪酬分配考核辦法。
二、勞動競賽活動
1、按照公司20xx年度“雙創(chuàng)勞動競賽”方案，分廠分會結(jié)合工作實際制定了本單位的勞動競賽活動方案，并因地制宜的開展競賽活動。 2、4月初，分廠看到產(chǎn)品加工難度大，提出了工藝改進(jìn)方案，使該產(chǎn)品能按期完成加工任務(wù)并在公司創(chuàng)新立項評選中獲得二等獎，此項目的實施完成為企業(yè)大量降低了加工成本，為倡導(dǎo)職工提高降本增效意識起到了積極意義。
3、4月25日，分會與分廠團(tuán)支部聯(lián)合組織開展了“青年職工數(shù)控編程技能比賽”活動。有100余名青年職工參加了此次比賽，部分職工
取得了較好的成績，本次活動的開展切實提高了青工技術(shù)水平，進(jìn)一步激發(fā)廣大青年職工“比技術(shù)、創(chuàng)一流”的工作熱情。
三、幫扶慰問工作
1、春節(jié)前夕，分會根據(jù)公司工會要求，積極開展“送溫暖”活動，對分廠22名特困戶職工進(jìn)行了幫扶看望，共計送去組織的慰問款項達(dá)4200元。
2、根據(jù)公司工會醫(yī)療互助政策，分廠分會對職工進(jìn)行了積極的宣傳，并對職工辦理醫(yī)療互助進(jìn)行登記上報，同時為職工做好工傷、住院等報銷工作，共為8位因病住院職工申報了住院補(bǔ)助達(dá)1600元，為他們報銷醫(yī)療費用1038元，解決了他們一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3、對分廠職工關(guān)愛箱藥品及時進(jìn)行補(bǔ)充。分會生活委員定期對各處職工關(guān)愛箱進(jìn)行檢查，并及時申請補(bǔ)充藥品，真正發(fā)揮職工關(guān)愛箱作用。
4、積極做好送清涼工作。入夏以來，分會及時將風(fēng)油精、毛巾等物資發(fā)放給了分會里的每一位職工，隨著氣溫的不斷攀升，分會持續(xù)開展“夏日送清涼”活動，為一線人員送去鹽汽水140件共計1680瓶，酸梅湯19桶，為職工的防暑降溫工作積極做好后勤保障。
四、組織開展各項活動
1、春節(jié)放假前夕，分會積極謀劃，組織開展了“迎新春，定點投籃”比賽活動。此次活動在一派熱鬧非凡的氣氛下取得了圓滿成功，分會為參賽隊員及啦啦隊分別頒發(fā)了獎品和紀(jì)念獎。
2、3月份，分會聯(lián)合分廠團(tuán)支部組織開展了青年職工問卷調(diào)查活動，
通過此次活動充分了解到了青年職工的真實想法，針對青年職工的訴求，分廠為青年職工搭建展示、交流的平臺，大家比技能、促交流、添活力，在分廠內(nèi)營造一種積極向上的工作氛圍。
3、女工活動�！叭恕眿D女節(jié)期間，分會組織女工開展了集體跳繩活動，分會根據(jù)比賽成績給職工們頒發(fā)了獎品，同時分會還積極組織分廠女工參加公司工會舉辦的慶“三八”系列活動，并取得了優(yōu)秀的成績。
4、分會積極組織本單位職工參與羽毛球比賽、龍舟賽等大型活動，參賽職工表現(xiàn)良好。
5、注重分廠職工之家建設(shè)活動。從年初開始，分廠分會就積極籌備職工之家建設(shè)。二季度里，分會對職工之家重新布局，將相關(guān)內(nèi)容及時更新，并添置了掛圖及健身器材，提升了職工之家的硬件設(shè)施。
五、其他各項工作
1、分會認(rèn)真落實合理化建議工作。 通過制定了合理化建議考核辦法保障了合理化工作順利開展，每月收集到職工合理化建議60余條，積極倡導(dǎo)職工為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策
2、分會領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行生產(chǎn)值班，積極服務(wù)于生產(chǎn)。
關(guān)于工作總結(jié)11
一、關(guān)心時事，不斷學(xué)習(xí)提高
在當(dāng)今這個教學(xué)改革步伐越來越快、科研興教越來越響的年代，教師的理論水平當(dāng)然會越來越很重要。因此，幼兒園開展的每一次政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我都積極地參加，并認(rèn)真地做好學(xué)習(xí)筆記、體會心得。自新《綱要》頒布以來，我采取自學(xué)——與同事交流探討學(xué)習(xí)心得——自行實踐的方法，切實領(lǐng)悟新《綱要》精神，從而更新自己的教育理念。緊跟教改的新潮流，并以此來指導(dǎo)自己的工作實踐，從注重傳授知識、經(jīng)驗為主到注重培養(yǎng)幼兒良好的態(tài)度情感，及探索發(fā)現(xiàn)新事物的興趣能力為主，從“以教師為中心”到“以幼兒為中心”，始終以“以人為本”的教育理念來實施自己的教育教學(xué)工作。
在平時的教學(xué)中，我總是做個有心人，仔細(xì)觀察、認(rèn)真思考，廣泛搜集資料，博覽群書，加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)與積累。我還自訂了《幼教理論基礎(chǔ)與研究》、《上海托幼》、《學(xué)前教育》等對工作有幫助的幼教雜志，并寫下了二百多篇教學(xué)筆記和十多篇論文。其中由我撰寫的教科研論文《》獲國家級三等獎。
二、全心投入，熱愛尊重幼兒
在常規(guī)教學(xué)方面，我秉著“一日活動都是課程”的理念，對每日、每周、每月的生活活動、教學(xué)活動、游戲活動、體育活動、晨間活動等都制訂了相應(yīng)的計劃和實施方案。在一日生活中及時了解孩子的現(xiàn)狀，在觀察孩子的需要的基礎(chǔ)上生成了下一個教育活動目標(biāo)，使自己對一日活動各個環(huán)節(jié)的目標(biāo)非常明確，做到開展活動能與長短期目標(biāo)相結(jié)合，游刃有余，提高了教學(xué)的質(zhì)量。（成績優(yōu)秀班級、班主任等）
在日常生活中我本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務(wù)，從每個細(xì)節(jié)上去切實照顧好他們的生活。培養(yǎng)幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，特別是去上廁所時跟隨其后，提醒入廁的注意點，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時補(bǔ)充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用戶外活動的時間組織幼兒進(jìn)行多種形式的體育鍛煉，增強(qiáng)了幼兒的體質(zhì)，因此我所帶的班級總是患病人數(shù)少，出勤率高。與此同時我會結(jié)合教育活動教給幼兒簡單的自我保護(hù)方面的知識和技能，如：燙傷、碰傷、流鼻血的簡單處理方法；出汗過多的時候要注意休息等，從而提高了幼兒的安全意識和自我保護(hù)能力，使幼兒在園能健康安全的生活。
在特色教學(xué)方面，根據(jù)幼兒園的需要，我及時承擔(dān)了本園英語、蒙氏數(shù)學(xué)教學(xué)的任務(wù)。為了提高自己對全英式教育教學(xué)技巧的有效把握，我總是利用在家的休息時間苦練英語日常口語，并請有經(jīng)驗的同事、同行觀摩教學(xué)，交流心得，完善教學(xué)套路。為了讓孩子們能在英語教學(xué)中娛樂身心、陶冶情操，我在特長教學(xué)活動
的整個學(xué)期里，我也會和老師互相交流心得、反饋一些教學(xué)信息；和家長交談、了解他們的想法等。在每月一次的實驗班教學(xué)匯報活動中，邀請家長來觀摩自己孩子的特長活動，讓孩子在家長面前展示自己的本領(lǐng)，給予每位孩子表現(xiàn)的機(jī)會。
三、 同伴互助，教研工作有聲有色
作為一名教育工作者兼教研組長，想要在專業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就必須不斷地學(xué)習(xí)。所以，在自身發(fā)展學(xué)習(xí)的同時，我也努力做好教研組的工作，帶領(lǐng)全體教研組教師一起學(xué)習(xí)新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動時，大家都能根據(jù)自己的特點，互相幫助著設(shè)計教學(xué)形式，分析教材特點等。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的教研活動頻繁而精彩。我們的師徒結(jié)對是在教研活動中評選產(chǎn)生的；我們的推普標(biāo)兵也是在教研活動中評選產(chǎn)生的；還有我們年級的體育項目、家訪信息反饋、保教配合注意事項及安排、區(qū)域環(huán)境的布置等都是通過教研活動來完成的。特別是我組家教園地設(shè)計版面清楚明快、內(nèi)容精彩新穎、形式賦予變換，獲得領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評。
四、熱情接待，及時家園溝通
家園配合是幼兒園教育工作的重要組成部分，如何做好家園聯(lián)系工作是我一直在思考、探討的問題。面對形形色色的家長，我總是給予真誠的微笑、真摯的言語，我堅信沒有一個不能溝通的家長，沒有一個不支持老師工作的父母，因為我們都有一個共同點，那就是愛孩子。
多年來，我一直堅持從以下五個方面做好家長工作：一是開辟家園專欄集中指導(dǎo)。家園專欄從內(nèi)容上講究實際化，與本班教學(xué)活動，幼兒發(fā)展現(xiàn)狀相聯(lián)系，增強(qiáng)指導(dǎo)性。二是建立家園聯(lián)系手冊，因人而異，個別交流。這樣不斷能與家長之間增強(qiáng)了溝通性，交流了感情，而且能增強(qiáng)了指導(dǎo)性，解答了家長的疑慮，提高了家長的正確認(rèn)識與教育能力，真正做到家園共育。三是每學(xué)期至少召開一次家長會，統(tǒng)一認(rèn)識。四是開展家長開放日活動，使家長能更好地了解幼兒在園的活動情況，感悟到教師與孩子之間的快樂與真誠。五是不定期出“小通知”，對家長宣傳一些教育觀念、教育方法、教育技能，以此提高家長認(rèn)識與能力，從而有效地配合教育。
關(guān)于工作總結(jié)12
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。現(xiàn)將一個來個人工作總結(jié)報告如下。
2、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下。
4、自20xx年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設(shè)計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
5、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。新年到來，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
6、在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下。
7、半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
8、時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說，我們每個追求進(jìn)步的人，免不了會在終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
9、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主
要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任�！皠�(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工 作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
10、又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設(shè)，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。 結(jié)束語：
1、在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2、回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
（1）、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
�。�2)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
�。�3）、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。
3、以上是我個人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
4、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高。
關(guān)于工作總結(jié)13
為提高12345市民服務(wù)熱線的辦理效率與辦理質(zhì)量，我單位時刻以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，堅持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視12345市民服務(wù)熱線工作，認(rèn)真受理群眾來電，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各個部門的密切配合下，我單位的熱線工作也得到扎實有序推進(jìn)，根據(jù)園林局《會議預(yù)備通知》要求，現(xiàn)將20xx年以來12345市民服務(wù)熱線工作總結(jié)如下。
一、高度重視，狠抓落實
根據(jù)局關(guān)于認(rèn)真做好12345市長熱線辦理工作的要求，為了把此項工作真正落到實處，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視。具體做法為召開會議成立12345市民服務(wù)熱線工作小組，單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，確定小組分管領(lǐng)導(dǎo)和熱線工作人員，各部門主要負(fù)責(zé)人分別為熱線第一責(zé)任人參與到熱線工作處理中。凡是涉及本單位的投訴熱線，單位主要領(lǐng)導(dǎo)都親自過目審批，分管領(lǐng)導(dǎo)親自辦理后，在規(guī)定的時限內(nèi)由熱線工作人員將處理結(jié)果報送局辦公室。
在辦理的過程中難免遇上疑點難點問題，對此單位主要領(lǐng)導(dǎo)專門召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議討論研究后，做出令投訴人滿意的答復(fù)。
二、認(rèn)真辦理，注重實效
我單位嚴(yán)格按照局下發(fā)的通知精神，以高度的責(zé)任心和為單位負(fù)責(zé)、為廣大人民群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真受理12345群眾來電，堅持做到當(dāng)天熱線當(dāng)天處理，并及時回復(fù)和回訪熱線。工作人員
及時督促協(xié)調(diào)解決問題，盡量將每一環(huán)節(jié)工作做細(xì)做好，讓群眾滿意。
自20xx年以來，我單位共受理各類12345市民服務(wù)熱線37件次，達(dá)到了辦理率100%，按規(guī)定向投訴人回復(fù)回訪率100%，滿意率95%以上。其中**地段12345市民熱線為16件次，多數(shù)的投訴原因為體育器械的損壞、路燈的損壞及公廁的臨時維修關(guān)閉，我單位工作人員發(fā)現(xiàn)問題及時維修，如有發(fā)現(xiàn)路燈損壞的問題也及時聯(lián)系路燈處協(xié)調(diào)處理；***的投訴熱線均為樹葉垃圾未能及時清理，工作人員接到投訴電話均第一時間派人前往處理；***、***由于經(jīng)營中的問題接到業(yè)戶的投訴，其中**由于租賃攤位的問題接到業(yè)戶投訴，單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)主動出面組織業(yè)戶開會交流溝通，耐心解釋，最終做出了讓業(yè)戶滿意的答復(fù)。**因為剛剛接手經(jīng)營接到業(yè)戶關(guān)于商城稅收問題的投訴，在單位與國稅局**分局多次協(xié)商，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)多次解釋，并由稅務(wù)部門做國家稅法宣傳，截止到現(xiàn)在各業(yè)戶稅務(wù)繳納正常；另外還有投訴熱線是與單位的管轄不相關(guān)的內(nèi)容，一方面主動幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，另一方面熱線工作人員也在請示領(lǐng)導(dǎo)后報送局辦公室說明情況。
三、存在的問題和下一步工作打算
3年來，我單位12345市民服務(wù)熱線辦理工作雖然有了較大的改善和提升，但辦理工作還存在著一些不足，如對熱線工作重視程度還有待進(jìn)一步提高，個別疑難問題和投訴市民不好溝通的問題不能在第一時間回復(fù)給投訴人等。
在今后的工作中，我單位領(lǐng)導(dǎo)與工作人員將會更加提高對12345市民熱線的認(rèn)識，端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識，調(diào)節(jié)工作進(jìn)度，確保問題得到更加全面、質(zhì)量更高的落實，提高熱線市民的滿意度，使此項工作真正做到有領(lǐng)導(dǎo)管、有部門抓、有專人辦，確保12345為民服務(wù)熱線工作的順利開展，真正達(dá)到服務(wù)熱線為民服務(wù)的目的。
關(guān)于工作總結(jié)14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有x月了。在這x月里，我對行業(yè)有了最基本的認(rèn)識，對公司有了比較全面的了解，對公司的各種規(guī)章制度也都已熟悉，并嚴(yán)格遵守，同時自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，同事的無私幫助是密不可分的，當(dāng)然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機(jī)會。
剛來公司時，還有點擔(dān)心自己會不適應(yīng)，可是，公司良好的工作環(huán)境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進(jìn)入工作狀態(tài)。工作之初，由于自己對這個行業(yè)了解不多，經(jīng)驗不夠豐富，工作中出現(xiàn)了一些缺失，現(xiàn)在回頭來看，卻都是些分外簡單的小事。也正是領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長，掌握了工作的主要內(nèi)容，模式及規(guī)律，讓我明白是多么的嚴(yán)格，嚴(yán)肅，同時，各部門的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時與各部門等聯(lián)系，才能保證正確無誤。
通過這x月的努力工作，努力學(xué)習(xí)，我懂得了時間與理論的相輔相成性。在學(xué)校所學(xué)的各種知識只有應(yīng)用到工作實踐中才能發(fā)揮作用，才能讓工作進(jìn)行的更加順利，因此，我會努力的工作，保持自己的工作熱情，上進(jìn)的心態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時還要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，努力增加知識，拓寬知識面，學(xué)習(xí)與相關(guān)的專業(yè)知識，讓自己做到有理論，多實踐。在過程中，也可能隨時出現(xiàn)新情況，新問題，我會及時匯報，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能及時了解新情況，新問題，避免因此而出現(xiàn)的信息誤差。
請公司給我一個機(jī)會，讓我成為公司的正式員工。轉(zhuǎn)正之后，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責(zé)任感，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識，爭取在工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價值，同時也實現(xiàn)自己的自我價值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績，與公司一同展望美好的未來。
關(guān)于工作總結(jié)15
國際金融危機(jī)爆發(fā)后,中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補(bǔ)了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生自己獨特的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當(dāng)前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們?nèi)吮Ｘ旊U公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。**保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
今年國際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為***保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作業(yè)績與主要做法
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理
為了使**保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《***保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團(tuán)隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
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今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
一、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強(qiáng)勢增長，保費收入達(dá)***億元，同比增長***%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入***億元，增速超過**%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達(dá)***%，增速遠(yuǎn)高于市場。今年，個人保險保費近***億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳**億元，市場份額***%，保持占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費***億元，同比增長***%，月均平臺突破****萬元。
二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平
隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到**%，總體期繳占比達(dá)**%，新契約期繳占比超過**%，均處于市場領(lǐng)先水平。個險新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比**%，遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。
三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個險各項人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng)。
(三)認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作
加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認(rèn)真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
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目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強(qiáng)保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們營銷部上下通力協(xié)作頑強(qiáng)進(jìn)取,取得了不錯的成績,截止到12月底，共計完成保費103萬元，超額完成上級下發(fā)的任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、我由20xx年10月加盟中國人壽，于06年2月?lián)纬柗植拷M訓(xùn)一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓(xùn)培訓(xùn)，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實際，了解了組訓(xùn)是在職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場練習(xí)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動、活動治理等職能的專業(yè)治理人員。
主要事項：
全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項工作。
壽險經(jīng)營就是會務(wù)的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進(jìn)行會務(wù)治理。嚴(yán)格各項會務(wù)的順利召開：
（1）、首先在干部早會上天天對主管對各自團(tuán)隊業(yè)績情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊樹立標(biāo)桿，既起到了表揚先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。
（2）、在一次早會中重點進(jìn)行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊協(xié)作意識增強(qiáng)，團(tuán)隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來布滿了信心，隊伍也得到了肯定。
�。�3）、二次早會中重點追蹤團(tuán)隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，碰到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。
在20xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會的運作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。
1、教育練習(xí)
通過以會帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團(tuán)隊。
1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應(yīng)的教育練習(xí)方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴(yán)格按照公司的銷售重點，對新險種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險種康A(chǔ)康B險，總先讓所以伙伴進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”
2、通關(guān)愛心會，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等練習(xí)活動，強(qiáng)化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績，
3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報治理表報治理追蹤到位
1、全年結(jié)合公司開展的各項勞動竟賽方案進(jìn)行
一系列的表報追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標(biāo)，制表上報，制做每月伙伴績效與達(dá)成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語口號，并及時更新。
2、在天天的晨會中通告前一天的各團(tuán)隊業(yè)績進(jìn)度、排名、個人獎項達(dá)成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團(tuán)隊的業(yè)績狀況。關(guān)注全市業(yè)績動態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊榮譽(yù)感。團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成：
全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達(dá)能力、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
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