客服新員工第一個月工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的客服新員工第一個月工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客服新員工第一個月工作總結1
至今入職已一個月了，對于我來說，與其說是年度工作總，還不如說是月度工作心得。關于這份總結，我不想用太多過于華麗的語言來書寫，那樣的寫法讓人覺得過于虛浮，不切實際，我只想用最質樸的語句來表達，我這一個半月以來的所感、所想。
剛來到公司，對于一切都是那么未知，看見一個個陌生的面孔，心里真的有點忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相處，但是這種感覺，很快就消失了，大家相仿的年紀，熱情開朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。
換了新的環境，就意味著和以前工作的模式不一樣了，工作的內容也是千差萬別，我認為作為一個好的員工，最應該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態投入到新的工作中去。
我的新工作，對于我來說真的是"新"，所做的內容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說一竅不通，但也頂多是略知一二。因為建筑業是我從踏入校門到踏出校門都不曾接觸過的行業，對于里面的運作也是聞所未聞，好多術語我也是來到這里之后才開始慢慢知曉，多虧同事和領導的細心指導，我才一點點的深入我的工作，否則真的感覺自己像個無頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會走很多彎路。
既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專心、努力，俗話說好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫成筆記，這樣相同的工作就不會出現錯漏。日常的工作，我會事先做好統籌安排，這樣工作就會有條不紊的進行下去。
雖然工作才剛剛開始，但是我要做的卻有很多，公司在發展中，這就需要我們全體員工共同努力，來豐富和完善公司的運營模式和管理機制。
首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構建起人員結構花名冊，制定相關的制度，合理規避用人風險，將公司一些不太健全的規章制度逐步進行完善。
其次，隨著工作的深入，我會發揮我人力資源專業的專長，幫助領導分擔一些人員招聘方面的工作，包括發布招聘信息，預約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領導不在這些小事上費神。我會逐步擬定季度或年度的招聘計劃，匯總各個部門所急需和待需的人才，利用現有的資源，發布招聘信息，進行招聘工作。
再次，利用現有的資源，請各部門負責人配合，逐步建立起各個部門每個人員的崗位說明書，明確各自分工，把工作逐項分解，落實到人，逐步擺脫一個工作誰都干，但誰都不精的狀況，讓工作形成模塊，每個人負責自己的模塊，這樣就不會出現工作雜而亂，過程遺漏，沒人負責的局面。
以上就是我這一個半月以來的一點感想和領悟，在未來的工作中，我會更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價值更完美的展現。
客服新員工第一個月工作總結2
在過去的這段時間里，我雖然只是一個試用期的員工，但是我也沒有松懈下來，而是更加努力的工作，為的就是讓領導知道我對于工作的態度。而這次領導給予我這個轉正的機會也是對我這段時間表現的認同。既是我只是一個小小的客服，但我既然加入到了這個團隊當中，我就應該為這個團隊做出我的貢獻，不辜負領導一直以來對我的期望�？头@個崗位既然存在，那就一定有著它存在的理由，也有這個行業的職責。而我也是一直緊守著這個職業的責任，不突破自己作為一名客服的.底線。當然也正是因為我這種良好的工作態度，讓我在短短的試用期內就得到了同事們的認同，向老員工學習到了很多的知識。下面就這段試用期做一番簡略的工作總結：
一、思想上
自從來到了公司我就告訴自己要遵守公司的全部規章制度，不讓自己犯下任何的錯誤。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能因為自己一時的意氣做出損壞公司利益的事情。在我這樣的態度下，我在工作這方面除了一開始不能夠熟練掌握工作內容時出現了一些問題之外，其他時候都是表現的十分優異。在對待同事關系上我也是秉承著團結至上的目標努力的融入這個大家庭，不讓自己一個人顯得那么孤僻。在同事遇到困難的時候也會伸出在自己的'援手幫助那些同事，因為我知道只要你幫了別人，在下回你需要幫助的時候別人才會在幫助你。
二、工作上
在試用期一開始的時候我還因為什么都不懂所以經常犯錯，好在領導也是看在我是一個新來的員工沒有對我特別要求高，讓我能夠不會太累。而在熟練的掌握自己的工作內容之后我也就好起來了，能夠做出自己的貢獻。也會想找要回報公司，報答領導開始主動的要求加班。至那之后我基本是我們部門走的最晚的哪一個。這樣的生活雖然累了一點，但是卻讓我感到無比的充實。而這樣充實的生活才能讓我有著自己存在是有意義的感覺，也讓我感覺特別的開心。
雖然我的試用期馬上就要結束了，但我也不會放棄自己之前做出的決定，而是繼續的努力，讓自己變得更加出色。不管這次的轉正成不成功，但我這段試用期所學習收獲的東西確實已經不虧了。所以不管結局咋樣，我都會繼續的保持自己心態，不產生膨脹的想法。
客服新員工第一個月工作總結3
培訓轉眼已經過去兩個月了，這段時間中，學習的知識點讓我操作更熟練，但我覺得，變化最多的還是心態，或許是剛開始對要做的工作并不清楚，覺得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發現我們的工作并不是這么簡單，訂票只是最初級的工作，后續的各項知識才是重點，越深入的學習，越發現這項工作并不是想當然就可以做好的，需要更細心更謹慎以及更勤奮的學習業務才可以適應崗位。
最近這兩周在樓下跟崗，我發現需要學習的很多，樓下的前輩們不僅在接聽電話時知識點和操作特別熟練，對服務用語的應用和新彈出的更新公告學習也值得效仿，之前在培訓室只是學習了很多理論的知識，真正應用的很少，但是在樓下跟崗這兩周，看了實際的操作流程和步驟。不會的地方哥哥姐姐們還及時給我們解釋，知識點融合得很快，期間還偶爾實際操作幾次，對不會的地方掌握的很快，就是發現有很多知識點掌握的本來就不全面，在旅客問到時一緊張很容易就忘記了。接下來需要做的是記熟各個知識點和克服緊張的心理。
在這兩個月里，從一個剛剛接觸新業務的小白慢慢成長到現在可以做一些票務操作，中間學到了很多，也認識了很多新朋友，每天能和伙伴一起學習我覺得很開心，這份工作可以說是我畢業以后第一份工作，仍然記得當初面試時的緊張以及第一次踏進培訓室時的喜悅，記得伙伴們第一次自我介紹時都非常靦腆，后來大家熟悉之后才發現每個人都非常開朗。還有大家邊辛苦排練茶話會邊學習專業知識的糾結心情。這兩個月，我收獲最多的并不是專業知識，而是一群默契的伙伴以及能夠幫助我們解決各種問題的前輩，雖然我們一直開玩笑說自己什么都會，但我們都知道，什么都會的是云姐，因為有云姐答疑解惑督促學習，我們才可以變得什么都會。還有一個月就要上崗簽合同了，希望我們能一起通過考核，小伙伴們一起上崗。
客服新員工第一個月工作總結4
我是公司客服部的新員工，現在在客服部的試用期的工作已經完成了。回想三個月的試用期工作，我滿懷感慨，這次工作讓我感受到在社會上生存是不易的。但我總體的工作還是可以的，現就我試用期的工作做個總結。
我試用期內的工作還是比較忙碌的，在客服部工作，不僅是作為客服，還是客服部的打雜人員，因為是新人的原因，對公司有很多不熟悉的事務，所以我最先接觸的表示客服，而是幫助客服部處理一些雜工作，也就是先從小事熟悉。雖然我第一個月都沒有真正的接觸客服，但是在其他的工作上，我也學到不少的。跟著經理到處走，見識了不少，認識很多的人和事，于自己之后的工作很有用。新員工在公司里面要學到真不少，我不僅要每天幫助其他客服員工登記來訪客戶的信息，還要針對不同的客戶做不同的數據表和信息表，把所有在之后能夠用到的信息收集起來，單獨列到一個表里，方便他人查看。我同時還要幫忙把要去聯系的客戶信息詳細做成文檔，把所有的聯系方式記錄下來，輔助其他人聯系上客戶。
第一個月的工作雖然雜，但是都相對比較簡單，第二個月我就真正的入職客服了，開始接聽客戶電話，邊談話，邊做著記錄。我有固定的客戶名單，都是我一天或者幾天要聯系的客戶，把公司要傳遞的信息傳給客戶，并且自己還要努力去把客戶變成自己的客戶，這樣就可以拿到更多提成。差不多每天進行的都是一樣的工作，但是卻很長膽，我原先性格比較害羞，現在的膽子無比的大。當然學到的東西就更多了，自己去實踐，才能從里面學到東西。我的業務技能得到很大的提升，說話的技巧也很豐富，能夠與不同的客戶聊天，抓住客戶的內心需求，把業務辦好。
最后一個月都是在重復之前的工作，但是我在經歷一個月的工作后，我成功的有了自己的客戶，這與我的工作來說是很大的一個進步，對比剛來時，我簡直是脫胎換骨了。試用期我把工作都做好了，讓公司領導成功的看到了我的努力，所以我可以申請轉正，留在公司繼續工作，為公司服務，也為公司效更大的力。在不斷成長中，也在不斷改變中，愿未來會有一份好成績。
客服新員工第一個月工作總結5
轉瞬間，試用期就要過去了，我來到公司客服部也就要滿三個月的時間了，從該開始進入客服工作崗位什么都不懂的我，到現在已經能夠很好地完成工作的我，已經有了非常大的進步了，這都是在這短短的三個月在公司各位領導的支持下獲得的�；厥走@三個月的具體工作，真的內心感概萬千，這三個月里面有過想要放棄的想法，也有過成功后想要做的更好的堅定，這些都是我工作經歷中十分寶貴的�；蛟S從總的來看我這幾個月的工作表現在同期試用期員工中不是特別突出的，但是對于我一個新進入客服行業的員工來說絕對有了非常傲人的成績的，我自己也是比較滿意的。
在工作中我的崗位是一名電商客服，當有客人來我們公司的官網購買產品的時候，有疑問的時候就可以通過客服聞訊渠道來向我們了解產品的一些情況，我就要及時地認真地回答好他們，為他們解決困惑，并且最好是能夠促成這一次的交易。所以在工作上面我保持著高度的警惕，一旦有客人來聞訊我們的時候，我就是在最短的時間內跟客戶進行溝通，并且根據他們的問題做出最有效的回答，保證在跟客戶溝通的過程中表現出我們公司的高度的服務素質。為了更好地解答好客戶的問題，為公司的產品交易做出自己的努力。在工作中我嚴格按照公司的規定來做事情，對客戶有禮貌，再堅持公司利益的同時做到以客戶為先。
在學習中，因為我是剛剛進入客服行業的新員工，所以我對自己的能力是十分清楚的，跟客服部的各位同時相比我是有相當大的差距的，而且我要是想轉正的話自己的工作能力也必須要達到公司的要求才行，所以在工作中我通過具體的工作吸取經驗，并且經常向同事請教，從他們身上學習好的工作方法，并且將這些進行總結歸納為己用。在下班之余我也會經常學習公司發給我的話術，熟悉這些客人經常會問到的問題，這樣在客戶來找我們詢問問題的時候，我就能夠第一時間回答他們而不是去問別人再回答。最重要的這段時間我掌握了一個非常好的習慣，就是剛開始的時候領導讓我在每天下班的時候給自己一天的工作總一個總結回顧，最好是寫一寫，這段時間我慢慢地養成了這個習慣，所以我就能夠通過這個發現自己當天工作出現的問題，并且提前想好正確的應對措施，所以通過這個方法在客服工作上我就越來越少出現問題了。
在接下來的客服工作，我會為公司的發展繼續貢獻自己的一份力。
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