【熱門(mén)】季度工作總結(jié)模板合集7篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的季度工作總結(jié)7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
現(xiàn)將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下：
一、工作內(nèi)容
1、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通
從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的，項(xiàng)目主要包括"有效溝通"；"公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)?；"部門(mén)例會(huì)互動(dòng)"；"部長(zhǎng)輪崗"；"標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)"；"部門(mén)協(xié)工作機(jī)制"，。
整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照時(shí)間開(kāi)展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好！各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期完善；
立足現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義；整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司的認(rèn)可；活動(dòng)結(jié)束后報(bào)道和反饋及時(shí)；能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際開(kāi)展部分活動(dòng)；每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，細(xì)致，落地效果好。
1）有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿(mǎn)意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好！
2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異�；鸨�，員工對(duì)于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿(mǎn)足，整個(gè)活動(dòng)和組織很，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的與溝通。
3）部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期深入、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)；例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為規(guī)范光盤(pán)的，使溝通規(guī)范在公司深入人心；例會(huì)效果表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn)；整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。
4）部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在與企管部；信用部與部；法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和。
5）標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門(mén)的出爐對(duì)于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用，讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工作的.，與標(biāo)桿部門(mén)的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6）部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門(mén)例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理師、信用管理系統(tǒng)的認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)96。41%，位居集團(tuán)前列，《》（）。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1）廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接�、外出環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、硬、技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2）九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)
10月30—10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)"，通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人業(yè)心態(tài)、能力、力方面得到了很好的，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)！
5、營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理
一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中無(wú)法滿(mǎn)足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì)；另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)員，在第四度完成了營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)
第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門(mén)項(xiàng)目的工作支持
1）兼職管理崗活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2）集體：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶(hù)外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升
跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿(mǎn)結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)
從部門(mén)例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通能力進(jìn)步很快
由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、個(gè)人不足
1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠
細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)比較靠后。
2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情
從剛進(jìn)公司的滿(mǎn)懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿(mǎn)腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒(méi)有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。
4、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終
初場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個(gè)人能力提升非�？欤钱�(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯，從頭再來(lái)。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
季度工作總結(jié) 篇2
20xx年二季度，我室總工會(huì)組織積極發(fā)揮其基層工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，關(guān)心職工生產(chǎn)生活，為職工排憂(yōu)解難，努力為職工群眾辦實(shí)事，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。具體工作如下:
一、為了貫徹落實(shí)集團(tuán)公司勞竟委的精神，調(diào)動(dòng)全集團(tuán)公司廣大干部員工學(xué)法、用法、知法、守法的`積極性和主動(dòng)性。5--6月份編制了《合同法》、《物權(quán)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《婦女權(quán)益保障法》、《招投標(biāo)法》、《擔(dān)保法》、《安全生產(chǎn)法》、《婚姻法》8部法律知識(shí)相關(guān)學(xué)習(xí)資料。并下發(fā)各單位、子公司要求普法專(zhuān)員組織學(xué)習(xí);同時(shí)，我們還組織相關(guān)單位、子公司進(jìn)行了《合同風(fēng)險(xiǎn)防控》、《建設(shè)工程招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法》、《金融風(fēng)險(xiǎn)法律防控》、《營(yíng)銷(xiāo)法律風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)》、《招標(biāo)工作實(shí)務(wù)》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《擔(dān)保法與擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)管理》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
二、為了加強(qiáng)法律顧問(wèn)室新員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓新員工就自己崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)在辦公室內(nèi)部給其他員工講解，然后大家進(jìn)行討論提問(wèn)題等方式進(jìn)行共同學(xué)習(xí)。通過(guò)這種學(xué)習(xí)方式不僅豐富了新員工的頭腦，增長(zhǎng)了知識(shí)，而且還提高了新員工的實(shí)際工作能力。
三、堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)職工關(guān)心工資等等的問(wèn)題，及時(shí)公開(kāi)，讓職工明白決策的原因、政策的依據(jù)及企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)情況，使職工得到理解和支持。
四、建立健全員工的生日檔案，開(kāi)展會(huì)員生日慰問(wèn)活動(dòng)，4-6月份共為4位員工制作生日賀卡及發(fā)放慰問(wèn)金。
五、為了豐富職工業(yè)余生活，組織參見(jiàn)爬山春游活動(dòng)。
六、建立健全女職工生育信息檔案，關(guān)心員工學(xué)習(xí)、工作和生活，真誠(chéng)地為員工辦好事、辦實(shí)事，幫助職工排憂(yōu)解難。開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，慰問(wèn)生病職工、病逝家屬及業(yè)務(wù)相關(guān)人員。送去組織的溫暖，幫助他們解決實(shí)際困難。
七、每周五或周一由部長(zhǎng)主持召開(kāi)黨政工工作會(huì)議，傳達(dá)各類(lèi)會(huì)議精神，討論職工關(guān)心的工作、生活、學(xué)習(xí)等問(wèn)題。
八、積極踴躍參加公司工會(huì)組織的攝影書(shū)法大賽活動(dòng)，11名員工投了攝影作品，占法律顧問(wèn)室總?cè)藬?shù)的三分之二。
九、并按時(shí)繳納工會(huì)會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)收繳率達(dá)到100%。
季度工作總結(jié) 篇3
20xx年第三季度，按照永錦公司“雙創(chuàng)”工作安排和礦井實(shí)際情況結(jié)合，在礦井領(lǐng)導(dǎo)知道下，我礦認(rèn)真開(kāi)展了管理創(chuàng)新推動(dòng)工作，先在對(duì)三季度的工作總結(jié)如下：
三季度，我礦各單位累計(jì)申報(bào)管理創(chuàng)新項(xiàng)目37項(xiàng)，完成的各項(xiàng)創(chuàng)新都已經(jīng)投入到工作中去，并且全部都得到了廣泛的運(yùn)用。
一、 三季度管理創(chuàng)新工作亮點(diǎn)
(一)抽放隊(duì)的打鉆進(jìn)尺對(duì)標(biāo)管理，抽放隊(duì)隊(duì)為保證能夠圓滿(mǎn)完成公司及礦井下達(dá)的進(jìn)尺任務(wù)，根據(jù)礦井下達(dá)的進(jìn)尺任務(wù)，由抽放隊(duì)管理人員和各包機(jī)班組負(fù)責(zé)人結(jié)合每個(gè)鉆場(chǎng)的地質(zhì)條件和實(shí)際情況對(duì)每個(gè)班組協(xié)商擬定本月的分解計(jì)劃。嚴(yán)格按照瓦斯治理“十二字方針”要求，為了保質(zhì)保量超額完成礦井下達(dá)的區(qū)域瓦斯治理工作目標(biāo)任務(wù)，抽放隊(duì)由管理人員和各包機(jī)班組負(fù)責(zé)人結(jié)合每個(gè)鉆場(chǎng)的地質(zhì)條件和實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)班組協(xié)商擬定本月的進(jìn)尺分解計(jì)劃。最終超額完成礦井及公司下達(dá)的打鉆進(jìn)尺任務(wù);每個(gè)職工的勞動(dòng)積極性得到了很大的提高;班組長(zhǎng)的組織能力得到了很大程度的提高;我隊(duì)全體人員的收入得到提高;得到永錦公司云煤一礦勞資科和永錦公司勞資部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。
(二)綜掘隊(duì)區(qū)隊(duì)班前班后會(huì)的推廣應(yīng)用
針對(duì)綜掘隊(duì)當(dāng)前部分跟班負(fù)責(zé)人要在本班工作結(jié)束后不能及時(shí)針對(duì)本班工作完成情況以及設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，對(duì)于工作中班組長(zhǎng)生產(chǎn)組織中造成的`失誤、部分職工工作懈怠、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于工作中存在不足之處不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決。通過(guò)實(shí)施班前班后總結(jié)會(huì)，能夠清楚地了解工作目標(biāo)及當(dāng)班工作完成情況、設(shè)備運(yùn)行情況、施工中存在的各種問(wèn)題，針對(duì)工作中存在不足之處及時(shí)制定有效措施并限期整改，提高班組長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)和職工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)廣大干部職工的潛能，促使綜掘隊(duì)安全生產(chǎn)工作健康有序發(fā)展。
二、 三季度管理創(chuàng)新所做的主要工作
宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，樹(shù)立管理創(chuàng)新理念。礦井多次舉行了管理創(chuàng)新宣傳培訓(xùn)專(zhuān)題會(huì)，會(huì)上強(qiáng)調(diào)了管理創(chuàng)新工作的重要性，著重傳達(dá)了“現(xiàn)代化管理方法”的推廣應(yīng)用，包括現(xiàn)代化管理方法的含義，及按照現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的某些成果，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行有效管理的方法，另對(duì)信息管理的初步引進(jìn)工作，同時(shí)讓廣大職工認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的現(xiàn)代化方法有很多。比如我們一直在推廣的內(nèi)部市場(chǎng)化管理、人力資源管理方面對(duì)每位員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)管理中為調(diào)動(dòng)員工工作積極性運(yùn)用績(jī)效考核等手段都屬于推廣現(xiàn)代化先進(jìn)管理方法。
理解創(chuàng)新概念，樹(shù)立創(chuàng)新意思，在全礦井進(jìn)行創(chuàng)新挖掘，號(hào)召開(kāi)展全員創(chuàng)新公司。創(chuàng)新管理工作無(wú)處不在，創(chuàng)新的源動(dòng)力在基層，在生產(chǎn)崗位一線，每個(gè)人身邊，在每個(gè)人心中。提出“全員創(chuàng)新”的理念，要求每一個(gè)人，每一個(gè)崗位都要有創(chuàng)新意識(shí)，都要解放思想，利用創(chuàng)新的理念去解決工作中的難題，通過(guò)號(hào)召和發(fā)動(dòng)在全礦掀起了創(chuàng)新熱潮。
嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，用收入杠桿激發(fā)全員管理創(chuàng)新積極性。礦井管理創(chuàng)新工作實(shí)行月度驗(yàn)收、季度考核。每月度，由礦管理創(chuàng)新成果評(píng)定委員會(huì)對(duì)已驗(yàn)收的管理創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)比，按照項(xiàng)目的重要程度、課題難度、創(chuàng)新程度、應(yīng)用效果、推廣價(jià)值等內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。
三、存在的不足
(一)進(jìn)一步加大管理創(chuàng)新培訓(xùn)力度
我礦由于開(kāi)展管理創(chuàng)新時(shí)間相對(duì)較短，基礎(chǔ)較為薄弱，職工素質(zhì)參差不齊，所以，還要對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再理解、再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐，不斷提高各級(jí)管理人員對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平，為不斷創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
(二)加大優(yōu)秀項(xiàng)目推廣力度
我礦優(yōu)秀管理創(chuàng)新項(xiàng)目推廣程度有限，一些單位好的經(jīng)驗(yàn)和做法沒(méi)有推廣到其他單位去，敝帚自珍，未實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶動(dòng)。下一步要把管理創(chuàng)新的重點(diǎn)放在優(yōu)秀項(xiàng)目推廣上，把創(chuàng)新成果真真正正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
(三)完善、規(guī)范資料的整理
我礦目前的管理創(chuàng)新資料整理雖然比以前規(guī)范和完善了很多，但是與其他一些先進(jìn)的礦井和公司比較的話，還是有很大的差距，資料整理的還是不夠規(guī)范和完善，資料的上報(bào)程序還有待進(jìn)一步的去完善和改進(jìn)。
四、下一步工作安排
要繼續(xù)堅(jiān)持在思想上重視創(chuàng)新、思路上圍繞創(chuàng)新、工作上依靠創(chuàng)新、實(shí)踐上落實(shí)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作真正的深入到各項(xiàng)工作當(dāng)中。下一步，一是認(rèn)真做好管理創(chuàng)新的總結(jié)表彰工作。根據(jù)創(chuàng)新辦年初工作安排，認(rèn)真總結(jié)管理創(chuàng)新工作，對(duì)管理創(chuàng)新優(yōu)秀成果和主要?jiǎng)?chuàng)新人員及創(chuàng)新工作突出的單位，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是進(jìn)一步完善措施，建立管理創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步完善管理創(chuàng)新工作的措施，切實(shí)抓好管理創(chuàng)新工作的落實(shí)，著力建立管理創(chuàng)新工作的長(zhǎng)效機(jī)制，努力做到不為創(chuàng)新而創(chuàng)新，使創(chuàng)新工作煥發(fā)出持久的生命力。
規(guī)范管理上報(bào)的程序和流程，嚴(yán)格按照時(shí)間要求上報(bào)項(xiàng)目，嚴(yán)格審核項(xiàng)目的內(nèi)容，對(duì)于應(yīng)付工作的一律都給退回重新在做。 對(duì)各單位進(jìn)行一下管理創(chuàng)新的培訓(xùn)，使各單位都能夠的清楚明白什么是管理創(chuàng)新，區(qū)分開(kāi)來(lái)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，避免下次上報(bào)的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)報(bào)技術(shù)創(chuàng)新按管理創(chuàng)新來(lái)報(bào)。
總之，20xx年三季度我礦管理創(chuàng)新工作雖取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還有很多不足之處公司。我們將在下半年的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)管理創(chuàng)新工作有更大的突破。
季度工作總結(jié) 篇4
由于第二季度能夠秉承對(duì)車(chē)間工作的熱忱之心從而能夠很好地將其完成，然而即便順利完成也應(yīng)當(dāng)注重對(duì)工作的反思從而進(jìn)行改進(jìn)，畢竟態(tài)度愈加嚴(yán)謹(jǐn)才能夠通過(guò)對(duì)工作的分析明確自身的不足，而且車(chē)間工作中需要探索的區(qū)域很多自然不能夠妄自菲薄，為了積累經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)對(duì)車(chē)間技術(shù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)能夠意識(shí)到完成績(jī)效指標(biāo)的重要性并超額完成了任務(wù)量，實(shí)際上但凡對(duì)待車(chē)間工作比較負(fù)責(zé)的話都能夠?qū)⑵漤樌瓿�，只不過(guò)通過(guò)工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比仍能發(fā)現(xiàn)自身的不足，因此我在完成生產(chǎn)工作的同時(shí)也對(duì)新員工提供了技術(shù)指導(dǎo)，這樣的話可以更快適應(yīng)車(chē)間工作節(jié)奏從而壯大整體的實(shí)力，除此之外我也會(huì)對(duì)部分員工的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，從中挑選出不合格的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)毀以免給車(chē)間聲譽(yù)造成影響，由于這項(xiàng)工作的重要性導(dǎo)致我會(huì)和其他技術(shù)員對(duì)車(chē)間產(chǎn)品進(jìn)行反復(fù)檢驗(yàn)，至少當(dāng)我們經(jīng)過(guò)多次檢驗(yàn)以后能夠使得產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提升，而且提供合格產(chǎn)品才能夠讓客戶(hù)對(duì)車(chē)間更加信任。
包裝環(huán)節(jié)則更多的是對(duì)產(chǎn)品的后續(xù)處理并使其達(dá)到出廠的標(biāo)準(zhǔn)，這項(xiàng)工作雖然沒(méi)有技術(shù)難度卻格外考驗(yàn)員工的耐性，畢竟重復(fù)性地工作很容易因?yàn)槠v導(dǎo)致出現(xiàn)疏忽，所以我在參與到產(chǎn)品包裝環(huán)節(jié)的同時(shí)也會(huì)對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)，尤其是包裝盒不能夠出現(xiàn)擠壓的狀況以免引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，實(shí)際上由于生產(chǎn)成本能夠得到合理控制自然不必?fù)?dān)心處理不合格的包裝紙是否會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p失，相對(duì)于這些來(lái)說(shuō)還是更加注重車(chē)間產(chǎn)品品質(zhì)的維護(hù)才行。
由于車(chē)間工作中忽略新技術(shù)的學(xué)習(xí)導(dǎo)致我的進(jìn)步并不明顯，一方面是我當(dāng)前具備的能力已經(jīng)足以應(yīng)對(duì)車(chē)間工作中的大部分狀況，另一方面則是生產(chǎn)任務(wù)的繁重導(dǎo)致我難以抽空進(jìn)行車(chē)間技術(shù)的學(xué)習(xí)，所幸的'是較高的產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致我在車(chē)間工作中仍然具備優(yōu)勢(shì)，但我也要產(chǎn)生對(duì)車(chē)間工作的緊迫感并在以后更加努力才行，畢竟工作效率的提升也能夠幫助自己在車(chē)間工作取得更多優(yōu)勢(shì)，這些都需要自己利用閑暇時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)自然得予以重視并提升車(chē)間技術(shù)才行。
可以說(shuō)超額完成第二季度的生產(chǎn)指標(biāo)無(wú)疑是值得自己在工作中驕傲的事情，但是經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)以及剔除也讓我明白自己對(duì)細(xì)節(jié)的處理是不到位的，所以得更加認(rèn)真地做好車(chē)間技術(shù)工作從而提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，這樣的話才能夠在后續(xù)的車(chē)間技術(shù)工作中得到綜合性的發(fā)展。
季度工作總結(jié) 篇5
20xx年，全縣殯改指導(dǎo)性任務(wù)分解后，開(kāi)發(fā)區(qū)結(jié)合20xx年工作實(shí)際，及時(shí)發(fā)動(dòng)、廣泛宣傳，成立了領(lǐng)導(dǎo)組、工作組和巡查大隊(duì)，制訂了實(shí)施方案，召開(kāi)了由區(qū)直干部、村組全體干部參加的動(dòng)員大會(huì)，與村級(jí)簽訂責(zé)任書(shū)，村有關(guān)責(zé)任人交保證金，實(shí)行公開(kāi)有獎(jiǎng)舉報(bào)，明確工作任務(wù)，細(xì)化工作職責(zé)。第一季度開(kāi)發(fā)區(qū)殯改由于領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、宣傳到位、糾偏及時(shí)，工作有序開(kāi)展，工作成效明顯，截止3月31日全區(qū)共火化33例，完成縣分解任務(wù)的27.73%，位列全縣前五名。
一、前期殯改工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬└叨戎匾�，成立組織。開(kāi)發(fā)區(qū)工委、管委對(duì)殯改工作高度重視，把此項(xiàng)工作納入到全年的重點(diǎn)中心工作來(lái)抓。分別成立了以管委會(huì)主任為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組、以各駐村干部和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與的工作組、抽調(diào)人員成立了殯改辦，為了落實(shí)工作常態(tài)化，成立了由殯改辦、國(guó)土分局和城管分局抽調(diào)人員參加的巡查組。各村也分別成立了由各村支部書(shū)記任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組，明確各駐村點(diǎn)長(zhǎng)為監(jiān)管責(zé)任人，各書(shū)記、主任為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，村營(yíng)長(zhǎng)為直接責(zé)任人，包組村干對(duì)所包村民組的殯改工作負(fù)全責(zé)。
�。ǘ⿵V泛動(dòng)員，宣傳到位�？h動(dòng)員會(huì)召開(kāi)以后，開(kāi)發(fā)區(qū)及時(shí)制訂方案，召開(kāi)區(qū)、村、組三級(jí)干部會(huì)議，廣泛動(dòng)員各級(jí)干部，做到人人有責(zé)。出動(dòng)宣傳車(chē)、開(kāi)通村村響、發(fā)放到戶(hù)明白紙5000份、張貼公開(kāi)信98份、拉橫幅24條、刷寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)16條等進(jìn)行全方位、立體式宣傳。
（三）獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，責(zé)任倒查。開(kāi)發(fā)區(qū)全年殯改任務(wù)按照戶(hù)籍人口的6.5‰測(cè)算到村，按照村人口數(shù)給予村20xx-4000元補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。對(duì)完成測(cè)算任務(wù)85%的.前三名村再分別獎(jiǎng)勵(lì)村集體1萬(wàn)、8千、6千元。健全問(wèn)責(zé)機(jī)制，區(qū)、村干部均要交保證金，駐村點(diǎn)長(zhǎng)按照全縣平均水平為基數(shù)予以獎(jiǎng)懲，包組村干所包村民組發(fā)生1例土葬罰20xx元并限期整改，發(fā)生2例土葬的專(zhuān)司其職并限期整改，整改不到位的予以免職。發(fā)生3例土葬的村支部書(shū)記降為副職，村主任依法罷免。
二、當(dāng)前工作存在的問(wèn)題
一是因人員少、其它中心工作沖突，造成工作階段性松懈。開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)人員少、事務(wù)多，在開(kāi)展土地確權(quán)、精準(zhǔn)扶貧等其它中心工作的時(shí)候，殯改工作出現(xiàn)了階段性滑坡，為此，工委、管委高度警覺(jué)，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了局面。
二是因開(kāi)發(fā)區(qū)特殊區(qū)位，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)字有誤差。開(kāi)發(fā)區(qū)原來(lái)由高塘鎮(zhèn)和馮井鎮(zhèn)分別劃4個(gè)村組成，很多家庭的戶(hù)口本沒(méi)有及時(shí)更新，或者是死者家屬習(xí)慣性原鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱(chēng)呼，造成部分火化進(jìn)度被統(tǒng)計(jì)到高塘鎮(zhèn)或馮井鎮(zhèn)，為此我們需要與殯儀館多溝通、多配合。
三是開(kāi)發(fā)區(qū)街道掛靠戶(hù)口多，死亡率低、信息難把握。原高塘吳集片和馮井白廟片的很多原機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工和大學(xué)生回遷戶(hù)口均掛在吳集街道和白廟街道，產(chǎn)生人戶(hù)分離，造成死亡率偏低和死亡信息難掌握，有的還會(huì)產(chǎn)生殯葬數(shù)字錯(cuò)位，因此，對(duì)我們完成分解指標(biāo)有一定影響。
三、下一步工作打算
進(jìn)一步明確工作責(zé)任，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施數(shù)據(jù)監(jiān)控、社會(huì)監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任倒查，兌現(xiàn)有獎(jiǎng)舉報(bào)，確保信息暢通，繼續(xù)死看硬守、責(zé)任到人、強(qiáng)化調(diào)度，通過(guò)與公安、國(guó)土、城管等部門(mén)通力協(xié)作、齊抓共管，確保下半年不出現(xiàn)一例土葬，不被縣領(lǐng)導(dǎo)組調(diào)度，力爭(zhēng)進(jìn)入全縣先進(jìn)行列。
季度工作總結(jié) 篇6
一個(gè)季度以來(lái)，部門(mén)堅(jiān)持以“貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則，以一線部門(mén)的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門(mén)及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我部一個(gè)季度以來(lái)的工作情況：
一、主要工作與作法：
1、采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序。
采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅(jiān)持在日常工作中以“搞好采購(gòu)工作，保障經(jīng)營(yíng)需要”為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在第一季度工作中，部門(mén)在與財(cái)務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往深圳、廣州考核、采購(gòu)高檔原材料2次，共完成采購(gòu)任務(wù)400余次，采購(gòu)各類(lèi)大小物品600余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)50余次，有力保障。
2、貨比三家，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉。
為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅(jiān)持對(duì)餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門(mén)對(duì)所有入庫(kù)物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本。
其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的'采購(gòu)上，部門(mén)堅(jiān)持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價(jià)格的原則，確保了所購(gòu)物品物美價(jià)廉；同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨，相互競(jìng)爭(zhēng)的措施，確保了一季度30余萬(wàn)元采購(gòu)物資質(zhì)量的穩(wěn)定。
3、積極努力，拓寬原料供給新渠道。
為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴廣州、深圳進(jìn)行了中高檔原材料市場(chǎng)的考察，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
3、想方設(shè)法，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。
配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對(duì)餐飲部小菜供貨也施行了兩家競(jìng)爭(zhēng)的方式，進(jìn)一步降低了部門(mén)成本，提高了供貨質(zhì)量。
對(duì)客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作。
為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營(yíng)能力，部門(mén)同客房一起尋找供貨品種近100余種。
二、存在的不足。
第一季度，采購(gòu)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成了酒店和部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及一線部門(mén)的要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn)。
其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
在日常采購(gòu)工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)較為零亂，丟三落四；二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高，在如何開(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門(mén)提供較多、有用的信息和原材料；自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
三、下一步努力方向。
第二季部門(mén)將以上季度工作中存在的問(wèn)題整改為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好物品采購(gòu)保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。
季度工作總結(jié) 篇7
20xx年一季度已悄無(wú)聲息的落下了帷幕，一季度以來(lái)本人一直在支行營(yíng)業(yè)部從事柜面工作，下面就本人第一季度來(lái)在思想上，工作上，學(xué)習(xí)上的情況總結(jié)匯報(bào)如下：
我在日常的一線服務(wù)中我始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為柜臺(tái)里的一名老員工，我的一言一行，一舉一動(dòng)都時(shí)刻影響著其他同事。在崗位職責(zé)方面我嚴(yán)格按照《支付管理結(jié)算辦法》，《儲(chǔ)蓄存款管理?xiàng)l例》，《現(xiàn)金管理辦法》，《人民幣賬戶(hù)管理辦法》等的有關(guān)規(guī)定對(duì)私儲(chǔ)蓄，中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的審查，賬戶(hù)處理和現(xiàn)金支付，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的'服務(wù)。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則，受理業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)真審查憑證要素，堅(jiān)持核對(duì)客戶(hù)預(yù)留信息，儲(chǔ)蓄存款提前支取和掛失嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法，真實(shí)準(zhǔn)確。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生差錯(cuò)不論大小我都及時(shí)向柜臺(tái)經(jīng)理匯報(bào)，按規(guī)定處理，辦理錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù)，必須經(jīng)柜臺(tái)經(jīng)理在錯(cuò)賬憑證上簽字方可辦理，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù)。
工作需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了更好的工作。不管在哪個(gè)崗位我都會(huì)把握住每次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每天早上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不但可以學(xué)習(xí)到柜臺(tái)業(yè)務(wù)，還能學(xué)到對(duì)私以及對(duì)公的一些業(yè)務(wù)。通過(guò)最近一段的晨訓(xùn)培訓(xùn)我學(xué)到了對(duì)公的銀行承兌匯票，保涵，保理，圈式鏈?zhǔn)侥Ｊ降�，�?duì)私的理財(cái)產(chǎn)品，信用卡進(jìn)件要求等。進(jìn)一步打開(kāi)了自己的'視野。
在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們xx客服電話進(jìn)行口頭掛失，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
以上是我一季度以來(lái)的工作情況，不足之處還有很多，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
【季度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
季度工作總結(jié)05-09
季度工作總結(jié)06-12
季度工作總結(jié)精選04-21
銷(xiāo)售季度工作總結(jié)06-06
社區(qū)季度工作總結(jié)12-30
季度安全工作總結(jié)12-19
銀行季度工作總結(jié)12-15
季度工作總結(jié)范文10-13
季度工作總結(jié)最新10-28
跟單員季度工作總結(jié)11-07