物業半年度的工作總結（通用18篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？你所見過的工作總結應該是什么樣的？以下是小編整理的物業半年度的工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業半年度的工作總結 1
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“大物業”的理念，按照車總提出的“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成各項任務，取得了一些成績，也收獲了經驗和教訓，在這里，我要感謝集團各位領導對我的鼓勵和幫助，感謝同事們對我工作的支持，使我更加有信心將興河灣的物業做大做強。下面我將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算綜合匯報如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象
20xx年2月8號我來到興河灣正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化的管理。對此物業公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，分工明確，責任到人，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業的知識和技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
2、完善交房程序，建立健全各項設施，為業主創造更舒適的環境
房子蓋好了，我們物業公司就要順順利利的把房子交到業主手中，看上去很簡單的一句話，做好了卻不容易。為此，我們物業管理班子專門制定了一套行之有效的交房程序，并在實踐中不斷完善，使業主在每個環節都能感受到物業的無微不至。業主住進來，相應的各項配套設施的完善就成了業主最關心的問題，也成了我們物業公司極力跟進的大事。水、電、燃氣、有線、寬帶、道路、綠化等等問題需要一步步落實，更需要我們物業公司將工作想到前面，做到前面。我們專門制定了新版本的《業主入住手冊》，發放給來交房的業主，冊子雖小，里面的內容非常全面，能為業主入住帶來更多的方便。
3、健全檔案，為創市優小區打基礎，為物業公司資質升級做準備
我們興河灣是在建小區，物業檔案的建立也要緊跟在建設后面走。目前，我們已將a區和b區的業主檔案建立起來，還有一部分處在空白階段，需要集團各部門的支持和協助。物業檔案是物業管理中一個不可或缺的部分，它的完善對我們日常工作的開展，以及日后的工作都奠定了基礎，同時，它也是我們了解業主的一個工具。只有真正吃透了這個小區，我們才能更好的為業主服務，才能將這個小區建設的更加美麗。今年是物業管理提升年，市領導非常重視物業的發展，專門將物業檔案的建立作為一個物業管理提升月來執行。興河灣規模宏大，是集住宅和商業一體化的多元化社區，我們物業公司也同樣要提升自身服務質量，按照興河灣未來的發展和市房管部門的要求，物業公司的'三級資質已經滿足不了管理上的需求，在下半年的計劃中，升級物業公司的資質是重點。資質的升級不僅僅體現在紙上，更需要我們物業公司在硬件和軟件上共同提升，需要我們每一個員工區努力，服務好每一位業主，協調好每一件小事，我始終認為，口號不是喊出來的，而是用實際行動做出來的。
4、做好“大物業”的基礎性工作，將“大物業”的理念宣傳出去，將聯興興河灣的品質宣傳出去
上半年，我們物業公司和銷售公司在售樓處共同組織了一次迎六一親子活動，目的是將各自的優勢推銷出去，讓更多的人了解和知道。銷售公司借興河灣“大物業”的超前思想，讓購房者了解興河灣實實在在的服務和便利，從而帶動銷售；物業公司通過銷售公司的購房客源，將興河灣“大物業”的概念提前灌輸到購房者的心中，讓他們體會到買的不僅僅是房子，更是一種潛在的價值，一種生活上的享受。一流的樓盤加上一流的物業才是宜居的優質小區。為了推廣興河灣“大物業”的服務理念，我們還請德州電視臺到社區錄制了宣傳片，通過媒體的形式將大物業的思想傳播到千家萬戶。
5、整合新老小區，做統籌化管理
下半年，我準備將物業公司目前所接管的新老小區進行一次整合，做到統籌化管理。因目前物業公司的經營利潤并不樂觀，不少小區一直處于虧損狀態，這就基本上失去了我們經營的目的。為從根本上改變這種現狀，我初步計劃在下半年對所有接管的小區做一次大的調整，在保證服務質量的同時，努力實現扭虧為盈。當然，我很清楚，這件事做起來肯定會困難重重，我自身壓力也很大，但是困難就是來克服的，困難不可怕，可怕的是你畏懼它。我有信心，在集團各位領導的關心和協助下，在我們物業公司同仁的共同努力下，我們一定能將這一目標實現，將物業公司經營的更加壯大。
最后，我相信，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創金友物業輝煌的明天。
物業半年度的工作總結 2
20xx年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件，20xx年上半年客服的工作主要有以下幾點：
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于08年繁多的裝修事情相比，20xx年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20xx年10月到20xx年6月合計業主發出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中20xx年上半年度的投訴單計147份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中20xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止20xx年6月，每一間小區累計簽約入伙444套，其中20xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中20xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。
五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
累計收費442戶，2戶未收費的分別是8—201、12—1702、8—201是未收樓的業主，12—2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回。有50多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信；在3月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的.認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理。并一一給予了回復。對于業主給予的贊揚，我們深懷感激。對此我們將繼續努力；對于業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。4月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業主家里的小件電器維修，清潔衛生或搬運家具等提供義務服務。5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節時節，我們又給每戶業主送上了應節的粽子；6月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動，雖然最后因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。
七、存在不足
1、部份員工專業知識與技能不足；
2、部份流程過于重復繁雜；
3、各部門職責混淆不清。
八、下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區文化活動；
2、繼續加強回訪工作；加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。
業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映2.6元每平方米太高，不能接受；如周圍配套設施太少，像商場市場等。
物業半年度的工作總結 3
今年6月份調入xx物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
�。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧展ぷ�。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的.分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
�。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
�。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經常項目開支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
物業半年度的工作總結 4
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的'報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
物業半年度的工作總結 5
20xx年上半年已經過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經營目標，現將上半年工作總結如下:
一、經營狀況方面
20xx年以來，受金融危機的影響，國內原材料價格仍然在向上增長，公司屬于勞動密集型企業，在所有的經營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動報酬，還有相當部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養護費用，為了保住公司原有勝利果實，實現公司順利運行，在保證按時發放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行，各設施設備正常運轉的情況下，公司經營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現實問題，開源節流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務。
二、人力資源管理方面
由于XX管理處原經理離職，辦公室人事調整，原管理處副經理提升為經理，工作人員晉升為經理助理；總經理辦公室原設主任１人，今年新增品質管理人員1人。目的是培養公司現有的人力資源力量，為內部職工提供晉升機會和良好的職業發展前景，加強內部管理與外部聯系，公司對各管理處能在原有管理體系下采取統一標準，在工作上予以引導、檢查、監督，力爭使整個管理工作更為有序，才能爭取保持公司的良好品質；
三、財務管理
1、嚴格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。
2、嚴格報賬審核程序，完善財務手續
3、開展月資金計劃會，做到開源節流、合理運用資源配置。
4、嚴格出入庫管理，預防維保公司偷工減料行為
四、抓好制度建設。
在經營管理中，及時總結經驗教訓，進一步完善公司原有制度。
1、XX公司在前幾年通過ISO9000質量標準體系認證，為了繼續保持公司良好的組織架構和繼承并發揚先進的管理理念，與時代同步，上半年公司現有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊》，實際成果已運用在工作中
2、公司實行月工作計劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監督落實管理處月工作計劃的實施，對上月未執行完畢的計劃，滾動進入下一個月，以保證計劃工作的延續性和連貫性
五、公司人員流動情況
上半年人員流動相對較大，冶金管理處在較短時間內得到了控制，較為突出的是XX管理處新進人員22人；辭職22人，特別是護衛部人員流動率達94.7％（新進人員18人、辭職18人）。公司對此加強了管理，一是派總經辦及時對標兵崗、車場班進行現場培訓，使員工盡快掌握上崗的基本技能；二是與員工談心，了解他們在生活中的實際困難，根據情況給予解決，及時為XX護衛部購買電磁爐，為守衛藥廠的公司員工購買微波爐。目前，員工的流動情況已經有效緩解
六、培訓工作方面
1、為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應社會經濟的發展趨勢，提高公司從業人員的專業知識技能，公司選派了部分員工參加建設廳舉行的行業外派培訓。使受訓人員在物業管理專業上有了一定的提高，并將培訓成果運用到了工作中。（個別員工在外派培訓上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔培訓費用）
2、日常的培訓鑒于XX管理處在xx年上半年的實際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務繁重，公司進行了兩次相關部門人員的集中統一培訓，目的是新老員工共同學習相關的法律法規以及管理處對二次裝修的管理規定，了解管理處對客戶的服務承諾，更好的為客戶服務，維護公司正當的利益，業主的合法權益；共同溫習《員工手冊》，對XX管理處進行全員關于行為規范的培訓；學習是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導全體職工熱愛學習、將學習形成生活、工作中的一種習慣，將我們的企業建設成學習型的企業。公司對內部提拔的人才及新引進的人才給予良好的支持平臺，給予充分的信任度及學習時間適應新崗位。
七、對管理處的支持協助
1、落實部門的培訓工作，督促并現場參加管理處部門主管對員工的'禮儀禮貌、操作規范的培訓
2、新晉升工作人員管理經驗不足的情況下，公司給予強大的支持，如二次供水檢測，對外銜接，對公司的重點客戶及事務都主要是公司協調解決
3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同，xx年以來，公司著手清理，目前，移動公司、聯通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分，公司已經簽訂合同并收取場地管理費；網通公司的合同還在協調之中。這樣，既便于管理處有序的進行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時為公司也增加了收入。
4、協助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作
5、協助XX制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法
八、企業文化建設方面
1、工會組織職工春游活動，增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進發揚員工之間團結互助的友愛精神。
2、倡導人文關懷，公司在三八婦女節、端午節、六一等節日給員工給予了親切的問候和關懷，并發放了過節費；為康復中的員工安排適合員工康復的工作崗位等等。
3、民主評選季度服務明星，選拔、樹立榜樣
4、倡導勤儉節約的良好風尚；推動員工團結友愛、凝心聚力的精神風貌，共創XX的美好未來
5、創辦公示欄，對外公布公司動向、向員工灌輸行業知識及法制法規信息，公示公司先進個人，達到內外溝通、激勵先進、督促后進的目的
6、在酷暑來臨之際，給員工發放防暑降溫藥品。
7、幫助員工辦實事，如小孩入學需公司出具的手續、辦理房貸需要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務
九、勞動關系方面
社會保險依照新的國家標準調整，在公司領導的親自關懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。
十、對外事務方面
1、完成勞動保障手冊的年檢；
2、完成了營業執照的年檢，保證公司合法經營；
3、顧全公司大局，為新來的大客戶排憂解難及時解決客戶后顧之憂，引導其順利簽訂物管協議，并給予最大優惠力度，方便了客戶的同時相互建立了良好的合作關系，保證公司利益實現的可能性；
4、對上級行政單位，虛心接受指導建議，與時俱進，及時了解國家方針政策，堅決貫徹執行，讓公司沿著正確健康的方向發展經營
5、克服困難，想方設法，終于動用媒體，解決了困擾XX多年、影響大廈形象、影響招商問題的垃圾桶
6、配合國家統計局編制相關報表、參加房管局、物管協會的會議及培訓工作。保證了公司的運行不脫離行業的軌道。
7、公司按照稅法規定如實繳納稅費，為社會的發展盡到了納稅人的義務和責任。
十一、不足之處
1、各部門之間溝通配合不夠。個別部門管理人員協作意識不夠，與其他部門之間的協調配合較為滯后，同時不支持其他部門對本部門的協作。在半年的總結中，只總結成績不闡述存在的問題，這樣肯定不利于自身和部門的進步
2、個別崗位工作人員行為不規范，經整頓有所改變，公司與管理處還應加強培訓和檢查監督。
3、為加強新員工入職培訓效果，在采取一對一傳幫帶、強制入職引導、加強員工關懷、人員儲備等措施的基礎上提供多種方式的培訓，如外請相關專業老師就一些熱點問題和員工關心的問題進行針對性培訓。
物業半年度的工作總結 6
一、主要業績：
1、確保了小區上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。
2、季節性和階段性得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性提前做好充分準備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節和階段性得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期準備。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復，現已基本完成。
4、保安管理順利開展。
根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安管理，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理的順利開展。
5、在做好本職的同時，努力發揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相關部門的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理外配合各部門所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。
6、管理制度的調整和修改完善。
為適應管理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障順利有序開展奠定了基礎
7、內部管理方面的進步。
（1）保安部在4月份將8小時制調整為12小時制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了XX年下半年至XX年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部分管理制度進行了適度調整，以確保在質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。
�。�2）隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。XX年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
�。�3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的。
3、智能化系統的實際應用效果。
一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統特別是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處于依靠人防管理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、下半年思路
1、將安全管理列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理的落實、檢查、監督，確保小區的`安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓，以解決員工的形象、禮節、與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發展需要，加強保安管理，確�，F場保安管理有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。
6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛管理。
7、加強小區消防安全管理，確保小區消防安全。
8、跟進各項智能化系統的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于安全有序狀態。
9、發揮部門人員及特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職的同時，積極配合各部門的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發揮與突破。
三、下半年思路
1、將安全管理列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理的落實、檢查、監督，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓，以解決員工的形象、禮節、與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發展需要，加強保安管理，確�，F場保安管理有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。
6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛管理。
7、加強小區消防安全管理，確保小區消防安全。
8、跟進各項智能化系統的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于安全有序狀態。
9、發揮部門人員及特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職的同時，積極配合各部門的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發揮與突破。
物業半年度的工作總結 7
20xx年是航港的品質提升年，我方為適應航港的工作要求和快節奏，瞄準“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”這個目標，埋頭苦干，扎實工作，勇于擔當，較圓滿地完成了今年上半年工作任務。
一、公共區域設施設備日常維修按時保質。
對綜合樓南門LOGO、南廣場廣告牌及高桿燈線路進行了敷設，更換樓內節能燈，維修樓外路燈、草坪燈。按照航港工程維修響應速度達到十五分鐘以內的要求，工單按時完成率達到99%以上，返修率控制在1%以內，使日常維修工作做到計劃性、合理性、及時性，在空調、供水、供電等方面未發生大的投拆。
二、重點維保工作平穩有序。
根據物業工程部周、月、季及半年的設備設施維修保養計劃，有條不紊地安排了重點設施設備的維保任務。對綜合樓及上藥空調機組、新風機組過濾網進行了一次更換，并每月循環清洗，較好保證了冬季供暖運行。對工區路燈、屋面排水分別進行了6次月度保養。對強電豎井，配電室、低壓配電柜、機房配電柜、生活水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設施設備分別進行了兩次季保。對中水泵房分別進行了1次半年維保和不定期反沖洗作業。對各庫區壓力表進行了年度拆裝檢測，完成國航臨時庫年度井蓋涂刷，綜合樓衛生間品質提升加裝皂液盒。為保證夏季空調制冷，從今年四月份開始對供冷設備進行了維保檢修，主要有冷水機組、空調、水泵、風機、空調箱等。完成綜合樓南北樓3臺冷凍機組管道中異物清理。對37臺新風機組及風機盤管過濾網清洗，清理新風機組控制柜，接線緊固，恢復電磁閥線路，對風機電機絕緣阻值進行了遙測。完成冷凍機房各閥門維保。由于維保計劃有效落實，保證了冷凍機組、空調機組等設備設施的安全使用和有效運行。
三、日常檢查巡視形成常態。
按照檢查巡視計劃，分別對防火卷簾門、疏散指示燈、消防泵房、通排風機等消防設備進行每月一次檢查，對給、排水系統、污水泵房 庫升降門、卸貨平臺等每月一次巡檢。1至3月份，加強了工區白天和夜間空調、消防、噴淋防凍日常檢查。4至6月份，加強了冷凍機組持續值機。對檢查巡視發現的問題，凡我方能解決的立即解決，不能解決的能及時報告航港甲方，今年上半年共計提出需協調解決問題42項。
四、培訓工作進展順利。
工程維修保養是一項專業技術要求很高的操作工種，為提高員工技能，達到規范、安全、文明操作的目的，今年上半年共進行了17次培訓。既有專業技能培訓，也有安全操作的培訓，在掌握專業技術專業技能的同時，強調了把人身及設備安全放在突出的.位置，使每名員工能從思想上和行動上樹立安全操作理念，重視安全操作規程，形成按程序規程操作的良好氛圍。同時也培養出多名技術上的骨干。
五、能源計量分析機制初步建立。
各庫區每月15日前能按時準確抄錄水電表，從四月份開始，按航港能源管理精確化要求進行了能源初步分析，協助修改了各庫區水電表數據表結構，初步掌握了水電表從屬關系，形成了關鍵數據的分析報告，為下一步精確管理和節能降耗打下基礎。
六、運行及日常維修記錄規范齊全。
今年一月份，按照普洛斯要求，各類運行及日常維修記錄采用V4版本的記錄表，我方涉及47類不同的記錄表。為達到統一要求，對填寫內容逐項進行了明確規范和要求，保證了表格編號、內容一致。采取按月收集記錄表，建立了檔案盒和檔案冊，加強對原始數據的管理，并順利通過普洛斯年度檢查。
七、安全工作常抓不懈。
安全工作是保底工程，必須常抓不懈。按照航港每年節前例行安全檢查工作制度，春節期間及五一節期間我方都安排時間對各庫區安全進行清查。發現安全隱患通知租戶及時整改并將情況上報航港甲方，直至安全隱患問題徹底解決。今年雨季前，我方對各庫區天溝、地溝及雨水溝普遍進行了清理，國航臨時庫雨水溝垃圾清理了十車。在此基礎上，又按航港要求，重點對國航臨時庫防汛及用電情況進行了徹底檢查，檢查發現雨水主管道堵塞，已上報航港，建議外委疏通。
物業半年度的工作總結 8
過去的半年，物業團隊在公司領導的正確指引下，秉持著服務至上的理念，努力提升小區的物業管理水平，為業主創造了更加舒適、安全、和諧的.居住環境。以下是對這半年工作的總結：
一、基礎服務工作
加強了小區的日常保潔工作，增加了清掃頻次，確保小區環境整潔。
維護小區綠化，定期修剪、澆水、施肥，提升小區整體美觀度。
維修團隊及時處理業主的報修問題，維修及時率達到了xxx%。
二、安全管理
嚴格執行小區門禁制度，加強對外來人員和車輛的登記管理。
增加了巡邏頻次，特別是在夜間和重點區域，保障小區安全。
組織了多次消防安全培訓和演練，提高了業主和員工的消防安全意識。
三、設施設備維護
對小區的電梯、路燈、排水系統等進行了定期檢查和維護，確保正常運行。
及時更新和修復了損壞的公共設施，如休閑長椅、兒童游樂設施等。
四、客戶服務
及時處理業主的投訴和建議，滿意度達到了xxx%。
組織了多次社區活動，增進了業主之間的交流與互動。
五、存在的問題
部分業主對物業管理費用的繳納存在拖延現象。
個別員工的服務意識和專業技能還有待提高。
六、改進措施
加強對物業管理費用的宣傳和催繳工作。
加大員工培訓力度，提高服務水平和業務能力。
未來的半年，我們將繼續努力，不斷改進和完善物業服務，為業主提供更加優質、高效的服務。
物業半年度的工作總結 9
在過去的半年里，我們物業部門緊緊圍繞公司的總體發展目標，不斷提升服務品質，加強內部管理，努力為業主營造一個舒適、安全、文明的居住環境�，F將半年度工作情況總結如下：
一、物業服務工作
客服方面，接聽業主來電xxx次，處理各類投訴和咨詢xxx件，做到了事事有回應，件件有落實。
維修工作及時高效，完成了小區內水電設施、門窗、樓道照明等維修任務共計xxx項。
二、小區環境維護
保潔人員認真負責，保持小區公共區域的清潔衛生，垃圾清運及時。
綠化養護工作有序進行，修剪樹木xxx棵，補種花草xxx平方米。
三、安全管理
加強小區巡邏，發現并處理安全隱患xxx處。
完善了小區的'監控系統，確保小區安全無死角。
四、社區文化建設
舉辦了xxx次社區活動，如親子運動會、端午節包粽子等，豐富了業主的業余生活。
制作并發布了xxx期社區公告，及時向業主傳達小區的重要信息。
五、不足之處
在應對突發事件時，應急處理能力還有待提高。
與業主的溝通渠道還需要進一步拓寬和優化。
六、改進方向
制定完善的應急預案，并加強演練，提高應對突發事件的能力。
利用現代信息技術，如微信公眾號、業主群等，加強與業主的溝通互動。
在接下來的工作中，我們將繼續努力，不斷提升物業服務水平，為業主創造更美好的生活環境。
物業半年度的工作總結 10
半年來，物業團隊齊心協力，扎實工作，在服務質量、設施維護、安全管理等方面取得了一定的成績�，F將半年度工作總結如下：
一、服務提升
開展了“微笑服務”活動，員工服務態度得到了業主的廣泛好評。
優化了投訴處理流程，將處理時間縮短至xxx個工作日內。
二、設施管理
完成了小區電梯的年度維護保養工作，確保運行安全。
對小區的消防設施進行了全面檢查和維修，更換了過期的滅火器xxx個。
三、綠化與衛生
新增了小區內的綠化景觀，提升了小區的整體環境品質。
加強了垃圾分類的宣傳和監督，提高了垃圾的'分類準確率。
四、安全保障
安裝了智能門禁系統，提高了小區的出入管理效率和安全性。
組織了安全知識培訓和應急演練，增強了員工的安全意識和應急能力。
五、存在的問題
停車位緊張的問題尚未得到有效解決。
部分公共區域的設施老化，需要逐步更新。
六、解決措施
與相關部門協商，探討增加停車位的可能性。
制定公共區域設施更新計劃，逐步進行改造。
未來，我們將繼續努力，不斷改進工作，為業主提供更優質的物業服務。
物業半年度的工作總結 11
回顧過去的半年，物業工作在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績，也面臨著一些挑戰。現將半年度工作總結匯報如下：
一、工作成果
客戶滿意度調查顯示，滿意度較上一年度提升了xxx%，達到了[具體數值]%。
加強了小區的車輛管理，規范了停車秩序，解決了部分業主停車難的問題。
對小區的排水系統進行了改造，有效解決了雨季積水的問題。
二、團隊建設
組織了多次員工培訓活動，提高了員工的`業務水平和服務意識。
完善了員工績效考核制度，激勵員工積極工作。
三、節能減排
更換了部分節能燈具，降低了小區的能源消耗。
優化了小區的公共區域照明時間，節約了用電成本。
四、面臨的挑戰
隨著小區入住率的提高，物業服務需求不斷增加，人員配置略顯不足。
部分業主對物業管理規定的遵守意識有待加強。
五、應對策略
合理調整人員安排，適當招聘新員工，滿足服務需求。
加強對業主的宣傳教育，提高其遵守規定的自覺性。
在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷提升物業服務品質，為業主創造更加舒適的居住環境。
物業半年度的工作總結 12
過去的半年，我們物業部門秉持專業、負責的態度，為小區的業主提供了優質的服務。以下是對這半年工作的詳細總結：
一、日常維護與管理
完成了小區房屋及公共設施的日常巡檢工作，共發現并處理問題xxx處。
對小區的供電、供水系統進行定期維護，保障了居民的正常生活需求。
二、環境整治
加大了對小區衛生死角的清理力度，使小區環境更加整潔。
加強了對小區寵物管理的宣傳，減少了寵物隨地大小便的現象。
三、安全防范
升級了小區的監控設備，提高了小區的安全防范能力。
組織保安人員進行了多次安全培訓和演練，增強了應對突發事件的能力。
四、社區活動組織
舉辦了春季健身活動和夏季納涼晚會，增進了業主之間的交流與互動。
開展了文明養寵、垃圾分類等宣傳活動，提高了業主的`環保意識和文明素養。
五、問題與不足
物業服務的響應速度還有待提高，特別是在高峰時段。
與業主的溝通方式還需要進一步創新和優化。
六、改進措施
優化工作流程，增加人員配備，提高服務響應速度。
利用社交媒體等平臺，拓寬與業主的溝通渠道，及時了解業主需求。
展望未來，我們將持續改進，不斷提升服務質量，為業主打造更加溫馨、和諧的居住社區。
物業半年度的工作總結 13
輕輕地，春天不留痕跡地走遠了;靜靜的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉瞬已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也慢慢進入正軌，雖然任務仍舊繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對將來充溢熱忱和盼望。回望過去，上半年的工作即將告一段落，回憶一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃�，F將主要日常工作總結匯報如下：
一、日常工作：
1、審核、結轉和調整了XX年度完成的供給商應付賬款和業務員往來賬款賬目，剛好改正了一些賬務上的錯誤。
2、依據會計制度與準那么結合本廠實際狀況，對上半年的所發生的供給商應付賬款和業務員往來賬目的全部業務進展了準確核算，剛好進展記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務報表;做好財務最根本工作，全部賬實相符。
3、圓滿完成了1-2季度各供給商應付賬款和業務員業務的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業利益的化。在付款過程中(我所知情的狀況下)，依據客觀賬齡，踴躍向領導諫言獻策，努力使應付賬款的支出具有限度的合理性。
4、踴躍參加每月工資方案的制定和調整，依據工資方案，精確編制工資表并組織財務人員剛好發放，對局部員工的懷疑進展了耐性說明。
5、指導并組織了財務和車間核算員對車間生產本錢的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對生產本錢核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協調各有關部門標準管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產成品的產品價值，依據不同的'費用安排率和利潤率進展合理調整并剛好錄入軟件系統。
二、下半年設想
1、協調有關部門，制定物料收發，產成品管理細那么，完善儲運部組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容詳細落實到人，定時定量完成任務，提高部門工作質量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現問題沒有人擔當責任的現象。
2、加強存貨的管理工作，催促儲運部管理好企業各類庫存材料，努力做好產成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。
3、進一步加強產品本錢的核算工作，踴躍推動會計標準化工作，努力形成從根底核算到日常流程進展細那么的規定并形成統一標準。
4、踴躍推動會計電算化建立。在原有軟件的根底上，我們同軟件開發方屢次溝通，確定在軟件數據初始化時要建立標準的帳套體系，對會計科目，核算工程，費用工程的設置上均遵照《新企業會計準則》的規定進展設置，爭取在8月底完成軟件的調試運行(只是在有條件的部門進展，對于主管領導不協作的部門此項工作那么無法進展)一旦軟件運行狀態良好，即可實現財務對物料的適時監控，并可大大提高數據的查詢功能，從而提高工作效率。
5、協調和標準有關部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責任人，并保證報表的剛好性和精確性，為企業領導決策供應有用的信息。
三、一點想法
我們財務工作，雖然平常工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但許多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現象，長期存在著工作的責、權方面不明確的問題。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不相同，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務工作帶來負面影響，這樣財務部工作就會很被動，所以建立一種責權明確、工作程序清楚的制度，是協調工作的重中之重。假如有一種制度能夠約束住任何人，我們之間也就沒有什么了。
上半年的工作雖然取得了必須的成果，但仍舊存在著這樣和那樣的缺點，仍舊存在著很多應做而沒做，應做好而沒做好的工作。我必須會戒驕戒躁，揚長避短，踴躍總結經歷教訓，將工作完成的更好更精彩。我深深知道，作為財務主要人員，在企業加強財務管理，標準經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在很多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持醒悟的頭腦，專心想事，專心謀事，專心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。
物業半年度的工作總結 14
首先，我謹代表物業公司全體員工，向一直以來支持和信任我們的業主們表示衷心的感謝！以下是本物業過去半年的工作總結。
一、基礎服務工作
維修保養：定期對小區的公共設施進行檢查和維護，包括電梯、路燈、排水系統等，確保其正常運行。上半年共處理維修工單xx件，維修及時率達到了xx%。
環境衛生：加強了小區的清潔工作，增加了保潔人員的清掃頻次，保持小區環境整潔。同時，加強了垃圾分類的宣傳和監督，提高了業主的環保意識。
綠化養護：對小區內的綠化進行了精心養護，修剪樹木、補種花草，提升了小區的整體美觀度。
二、安全管理工作
人員出入管理：嚴格執行小區人員出入登記制度，加強了對陌生人員的詢問和排查，保障小區的安全。
巡邏監控：增加了保安巡邏的頻次和范圍，確保小區內無安全死角。同時，監控系統保持 24 小時運行，及時發現和處理異常情況。
消防安全：組織了xx次消防演練和培訓，提高了員工和業主的`消防安全意識和應急處理能力。
三、社區活動組織
節日慶祝：在重要節日舉辦了豐富多彩的慶�；顒樱绱汗澋穆摎g晚會、端午節的包粽子比賽等，增進了業主之間的交流和感情。
文化活動：開展了書法、繪畫、攝影等文化活動，豐富了業主的業余生活。
四、業主溝通與服務提升
意見收集：通過上門走訪、問卷調查、電話溝通等方式，廣泛收集業主的意見和建議，上半年共收集意見xx條，并及時進行了處理和反饋。
服務培訓：加強了員工的服務意識和業務技能培訓，提高了服務質量和效率。
然而，我們也意識到工作中還存在一些不足之處，如部分設施維修不及時、服務響應速度有待提高等。在下半年，我們將針對這些問題采取有效措施加以改進，不斷提升物業服務水平，為業主創造更加舒適、安全、和諧的居住環境。
再次感謝業主們的支持與理解，我們將一如既往地努力工作，為您提供更優質的服務！
物業半年度的工作總結 15
在過去的半年里，我們物業團隊秉持著專業、負責、貼心的服務理念，努力為業主提供優質的物業服務。以下是對這半年工作的詳細總結。
一、日常維護與管理
設施設備維護：對小區的供電、供水、供暖系統進行了定期巡檢和維護，保障了居民的正常生活需求。上半年共完成設備維修保養xx次，設備正常運行率達到了xx%。
房屋維修：及時處理業主的房屋報修問題，包括屋頂防水、墻面修補等，共計處理房屋維修事項xx件。
公共區域清潔：加強了對樓道、電梯、垃圾桶等公共區域的清潔消毒工作，保持環境整潔衛生。
二、安全防范工作
門禁管理：嚴格把控小區出入口，對進出人員和車輛進行登記核實，有效防止了外來人員的隨意進入。
巡邏工作：增加了保安巡邏的次數和時長，加強了對小區內安全隱患的排查，及時發現并處理了xx起安全隱患。
監控系統升級：對小區的監控系統進行了優化升級，提高了圖像清晰度和存儲時間，為小區的安全提供了更有力的'保障。
三、綠化與環境改善
綠化養護：定期修剪草坪、樹木，施肥澆水，小區綠化覆蓋率保持在xx%以上。
景觀提升：對小區內的景觀小品進行了翻新和美化，增添了小區的文化氛圍。
環境整治：組織了多次環境整治活動，清理了小區內的雜物和衛生死角，改善了小區的整體環境。
四、客戶服務與溝通
投訴處理：及時響應業主的投訴和建議，上半年共處理投訴xx起，處理滿意度達到了xx%。
信息通知：通過小區公告欄、微信公眾號、短信等方式，及時向業主傳達小區的重要信息和通知。
業主滿意度調查：開展了業主滿意度調查，根據調查結果制定了改進措施，不斷提升服務質量。
回顧半年的工作，我們取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，在應急事件處理方面還需要進一步加強培訓和演練；在服務細節上還有待進一步優化。我們將在今后的工作中不斷改進和完善，為業主提供更加優質、高效的物業服務。
物業半年度的工作總結 16
上半年，我們物業公司在全體員工的共同努力下，以提升服務質量為核心，以加強管理為手段，較好地完成了各項工作任務�，F將半年度工作總結如下：
一、物業服務工作
維修服務：共完成各類維修任務xx項，其中緊急維修xx項，一般維修xx項。維修人員能夠及時響應業主的需求，解決了諸如水電故障、門窗損壞等問題。
保潔服務：加強了小區公共區域的日常保潔工作，包括樓道、電梯、花園等，保持了環境的整潔衛生。同時，定期對垃圾桶、垃圾站進行清理和消毒，有效防止了異味和細菌滋生。
綠化服務：對小區內的綠植進行了修剪、澆水、施肥等養護工作，新增綠化面積xx平方米，提升了小區的整體景觀效果。
二、安全管理工作
小區治安：加強了小區的巡邏力度，增加了巡邏頻次，確保小區內的安全。上半年，小區內未發生重大治安事件。
消防安全：組織了消防安全培訓和演練xx次，提高了員工和業主的消防安全意識和應急逃生能力。同時，對小區內的消防設施進行了定期檢查和維護，確保其正常運行。
三、社區文化建設
組織活動：舉辦了親子運動會、老年健康講座、書法比賽等社區活動xx次，豐富了業主的業余生活，增進了鄰里之間的感情。
文化宣傳：通過小區宣傳欄、微信公眾號等渠道，宣傳社區文明、環保知識等內容，營造了積極向上的.社區氛圍。
四、內部管理工作
員工培訓：開展了員工業務培訓xx次，包括服務技巧、安全知識、法律法規等方面的培訓，提高了員工的綜合素質和服務水平。
制度建設：完善了各項管理制度，如績效考核制度、投訴處理制度等，規范了工作流程，提高了工作效率。
雖然我們在工作中取得了一些成績，但也存在一些不足之處，如部分員工服務意識有待提高、服務細節還需完善等。在下半年的工作中，我們將針對這些問題采取有效措施加以改進，不斷提升物業服務品質，為業主創造更加舒適、安全、和諧的居住環境。
物業半年度的工作總結 17
半年來，物業公司在上級主管部門的指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞年初制定的工作目標，扎實開展各項工作，現將半年度工作總結如下：
一、設施設備維護
對小區的電梯進行了定期保養和維護，確保了電梯的安全運行，上半年電梯故障率較去年同期下降了xx%。
對小區的給排水系統進行了全面檢查和維修，解決了多處管道漏水和堵塞問題。
對小區的供電設備進行了巡檢和維護，保障了小區的正常供電，停電次數較去年同期減少了xx次。
二、環境衛生管理
加大了對小區公共區域的清潔力度，增加了清潔人員和清潔頻次，使小區環境更加整潔。
加強了對垃圾分類工作的宣傳和監督，提高了業主的'垃圾分類意識，垃圾分類準確率達到了xx%。
定期對小區的化糞池進行清理，確保了污水排放的暢通。
三、安全保衛工作
加強了小區的門禁管理，嚴格核實外來人員和車輛的信息，有效防范了不法分子的進入。
調整了保安巡邏路線和時間，增加了巡邏密度，提高了小區的安全性。
完善了小區的安全監控系統，新增監控攝像頭xx個，實現了小區公共區域的全覆蓋。
四、客戶服務工作
設立了 24 小時客服熱線，及時處理業主的咨詢和投訴，上半年共接聽業主來電xx次，處理投訴xx件，投訴處理滿意度達到了xx%。
定期開展業主滿意度調查，根據調查結果改進服務工作，上半年業主滿意度較去年同期提高了xx個百分點。
加強了與業主的溝通和交流，通過召開業主座談會、發送短信等方式，向業主通報小區的物業服務情況，聽取業主的意見和建議。
回顧半年的工作，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，如部分設施設備老化、服務創新不足等。在今后的工作中，我們將進一步加強管理，提高服務質量，不斷滿足業主的需求，為小區的和諧穩定發展做出更大的貢獻。
物業半年度的工作總結 18
時光荏苒，轉眼間，2023年上半年已經悄然過去。在這半年里，我們物業團隊秉持著“服務至上，業主至上”的原則，扎實工作，不斷創新，努力為小區業主提供優質、高效的物業服務�，F將上半年的工作總結如下：
一、日常工作與服務質量
上半年，我們物業團隊全面履行了物業管理職責，確保了小區公共設施的正常運行和環境的整潔美觀。我們定期對小區內的綠化、清潔、安保等進行了全面的檢查和維護，及時解決了業主反映的各種問題。同時，我們也注重提升服務質量，通過培訓和學習，提高了物業人員的專業素養和服務意識。
二、業主溝通與關系維護
我們深知，與業主的良好溝通是物業服務工作的關鍵。因此，上半年我們加強了與業主的溝通和聯系，定期召開業主大會，聽取業主的意見和建議，及時解決他們的疑慮和困擾。我們還通過建立微信群、公告欄等方式，及時發布小區動態和物業服務信息，增強了與業主的互動和信任。
三、創新服務與項目推進
在做好日常工作的同時，我們也積極探索創新服務方式，以滿足業主日益增長的多樣化需求。上半年，我們推出了多項便民服務，如在線報修、快遞代收、家政服務等，受到了業主的`廣泛好評。同時，我們還成功推進了小區智能化改造項目，安裝了智能門禁、監控等設備，提升了小區的安全性和便利性。
四、團隊建設與培訓
上半年，我們也注重團隊建設和人員培訓。我們定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力和向心力。同時，我們還針對物業人員的不同崗位和職責，制定了詳細的培訓計劃，通過內部培訓、外部學習等方式，提高了物業人員的專業技能和綜合素質。
五、存在的不足與改進方向
回顧上半年的工作，我們也意識到存在一些不足之處。例如，在處理一些突發事件時，我們的應對能力和效率還有待提高；在部分服務細節上，我們還需要更加用心和細致。針對這些不足，我們將制定具體的改進措施，并在下半年的工作中加以落實。
展望下半年，我們將繼續秉承“服務至上，業主至上”的原則，不斷提升物業服務水平，努力為小區業主創造更加舒適、安全、和諧的生活環境。我們相信，在全體物業人員的共同努力下，我們的物業服務工作一定會取得更加顯著的成效。
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