加油站工作總結范文(通用6篇)
充實的工作生活一不留神就過去了,經過這段時間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進步,好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。好的工作總結都具備一些什么特點呢?下面是小編整理的加油站工作總結范文(通用6篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
加油站工作總結1
20XX年7月30號電腦加油站正式開張營業。在公司領導的親切關懷和大力支持下,以加強內部管理努力營造五型班組,在我公司舉行的曾先創優活動,努力學習各項專業知識,彌補自己在加油站經營管理經驗上的不足。團結廣大員工努力工作,是我電腦加油站,站容、站貌、服務,以及員工的素質有了大的提高和改善,現我將一年的工作匯報如下。
一、經營情況
電腦加油站是低銷站,關停2年后于20XX年7曰30日又重新開業,開業后日銷量平均為3噸,此時稍有起色,但是109國道由于修路開始封閉,造成所有的大型車輛無法通行,使站內的客戶幾乎全部轉入北路,又因為我站無法刷卡,從而導致市場陷入了死潭。持續到九月份109國道開通后,在經營部的領導與協調、全體員工積極的努力下、電腦加油站的日銷量開始僅僅有條的逐步上升,為了進一步尋求新客戶,我拿出“跑斷腿”“磨破嘴”的耐性和韌勁。一次次上門做好工作,宣傳好中石油的信譽和質量保證,終于功夫不負有心人,新客戶張經理被我的真誠所打動,成為了中石油的長期客戶。同時該公司的月需求量為26噸,談有龍老客戶的月需求量是50噸。在加油站全體員工的辛勤努力下,今年銷售汽柴油噸,其中柴油噸,汽油噸。
二、安全管理
我站經常組織職工學習有關安全管理的規章制度,在保證我站安全生產的平時,對員工進行安全教育,強化員工的安全責任感,做到風險識別。把安全工作做的更主動、更積極。發現隱患及時整改,在員工腦海中牢固樹立“以人為本,安全第一”的思想。把加油站的安全工作作為重中之重的'工作來抓,加強安全巡檢制度,檢查加油站各類設備設施消防器材,人人做到“以防為主,防消結合”堅決杜絕“三違現象”使我們加油站安全運行。
三、優質服務方面
從現場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現場服務能三人以上,做到車到人到,服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
總之在公司領導的支持和員工的努力下,我電腦加油站工作取得了一定的成績,但離公司領導的要求,完成下達的銷售任務還差。在加油站的安全管理,優質服務和先進的加油站相比任存在一定的差距,我作為一名站長首先嚴格要求自己,努力學習管理加油站的先進經驗,提高自身的素質。帶領全體員工努力工作。在創先增優活動中學習“大慶精神”做到“三老四嚴”努力完成公司領導交給的各項工作。
加油站工作總結2
一、銷量
1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計劃完成率。(截至20xx年x月)7120xx年1—10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,汽油410.58噸,本年計劃完成960噸,還有11、12月銷售占時沒有,所以完成率只有66.11%,20xx年整年完成515.073噸,其中柴油213.498噸。汽油301.575噸。
2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量,原因分析。
平均每天完成2.1噸,最高完成月7月份(柴油打桶),最底完成1月份(春節)。
3、本年非油銷售情況、與上年相比增減量、年度計劃完成率。(截至20xx年x月)。
20xx完成39254.20元,主要是本年1—10月銷售,20xx年潤滑油銷售完成8400元,20xx年度計劃420xx完成率93.46%。
二、客戶維護情況
1、全國卡(或者是浙江IC卡)客戶數量
20xx年1—10全國卡5張
2、與去年客戶數量相比,增加或流失,請分析原因。
3、20xx年1—10月浙江IC卡全國卡客戶累計數5戶。與20xx年相比下降了30戶左右。主要原因是周邊社會型加油站以降價為主要的促銷手段以及申嘉湖高速的慣通,造成部分客戶的流失。(全國卡無沖值機客戶認為不方便)。10月以來,在公司開展的“大干三個月,苦戰到年底,爭取完成各項銷售任務”的活動以來,在加油站全體員工的共同努力下爭取完成各項銷售任務
三、本年度完成的工作(運營安全、現場培訓、計質量、內控執行)
運營安全:執行良好,沒有發生重大事件,以及其它設備事故,跑冒混油為零等等。
加油站始終貫徹“安全第一,預防為主”的工作方針,每周進行一次安全、生產工作會議,通過學習使每個員工都能夠了解公司的工作精神和各項制度,了解公司HSE的各項目標,進一步使員工對公司的企業文化加深了解。根據本站實際情況學習初期火災的撲救,以及油罐。配電間。毗鄰單位著火的應急預案演練,加油13步曲,設備保養,崗位職責,顧客投訴處理,防雷防臺演練,防搶防盜演練,加錯油品演練等。使員工了解火災的撲救方法,了解滅火器的'使用方法,了解滅火預案的各個步驟和崗位劃分,使每個員工增加了對消防預案的了解計質量。
沒有發生顧客因為油品質量和數量投訴,一切計量設備屬于完好,并且使用正常。
四、加油站存在的問題及解決建議
1、加油站員工生活條件比較艱苦,硬件設施比較差。
2、加油站場地下水溝堵塞比較嚴重需整改。
3、油罐操作井容易滲水需要整改。
五、下年度工作計劃(銷售任務、運營安全、現場培訓、計質量、內控執行)
銷售任務:
爭取每月成品油80噸,便利店3500元,了解加油站周邊的顧客需求量。
運營安全:
做到沒有發生人身傷亡事件,重大質量,交通,火災事故為零,沒有發生設備事故,跑冒混油,加錯油事故。
現場培訓:
提升加油規范化服務完善加油13步曲,,加強員工應知應會及應急預案的演練。
加油站工作總結3
一、經營情況。
截止到12月15日輕油純槍量銷售實現46542.7噸,完成全年計劃任務的94.4%;同比增長1.35%。截止到11月份,直銷實現20xx噸。1至11月份非油品營業額實現473.4萬元,完成全年計劃任務的87.7%。20xx年非油品日均營業額達14135元,較去年相比增長率為49.54%。
20xx年xx區域內油品消費量呈緩慢增長趨勢,主要受大的市場經濟環境的影響,本地經濟發展速度、政策,區域市場競爭激烈,能源替換等因素的影響。為把握好市場,單縣公司嚴格按照上級公司的工作部署落實好各項工作要求。在市場上方面,開展全員營銷,鼓勵員工積極開發客戶。加油站加強完善客戶檔案的管理,做好客戶的開發和維穩工作,積極構建客戶訴求,依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的'訴求及時回應,客戶的建議及時處理,以此形成緊密融洽的客戶關系。在客戶服務方面,結合“加油站現場服務和環境衛生整治提升”活動及優質服務月活動,組織員工嚴格按照活動內容學習、落實,向實現更高水平的規范服務努力,真正實現實質性的工作進步。在擴增銷量方面,抓好市場監控,及時準確的掌握市場信息。落實好汽柴油油非互動營銷活動及高標號97#汽油營銷活動的開展,開展好自助站、半自助站營銷活動及加油卡積分優惠。在活動中做好與客戶的互動,加強與客戶的溝通交流,穩定開發客戶。在公司提供數質量保證的基礎上,積極投身開拓市場,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場,在復雜多變的市場環境中力求銷售額穩步增長。
非油品經營過程中,克服便利店營業場地面積小,無營業場所等客觀劣勢,積極走出去尋找銷售市場,利用人際關系,抓客戶資源。加強商品庫存結構的管理,利用季節性對重點商品銷售的鼓勵政策,鼓勵員工抓銷售機遇,積極銷售,提高便利店營業額。
二、管理情況。
1、員工管理。xx公司持續發揚“比、學、趕、幫、超”的良好精神,組織員工學習好理論知識,遵守各項工作紀律,以良好的工作態度投入到工作中。在工作中,比技術操作,比能力發揮,樹立良好的價值觀念,提高員工自身的崗位技能和綜合業務素質。結合“強化小站管理活動”、“站長素質提升年活動”、“兩微改造”等活動內容,組織加油站各管理工作崗位人員共同學習,每周一次對學習情況進行考核評比。通過考試結果顯成績,對管理相對落后的站以先進站為目標。在工作中,樹榜樣,幫提高,促進步,促進加油站綜合管理水平的提升。
2、安全管理。加強日常監管,督促幫扶各加油站做好防火、防爆、防靜電、防盜、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查,及時查找,認真分析,明確隱患治理的目標,發現問題及時整改,加油站及片區無力整改的問題及時上報,并采取合理有效的安全防范措施,做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預案演練執行情況,督促指導加油站組織員工做好各類預案演練,在實踐中得經驗,提高加油站應急處置能力。定期對市公司下發的各項安全文件進行梳理,加強對安全規章制度的學習,要求加油站做好未遂通報對員工的傳達,提高安全風險防范。落實各項安全工作要求,做好加油站安全生產經營的保障工作。
三、下步工作計劃與安排。
1、加大市場開發力度,做好老客戶維護工作,積極開發新客戶、大客戶,積極尋找市場機遇,努力擴增市場銷量。
2、抓好員工管理,提高員工綜合素質,增強管理服務能力。加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
3、加強數質量管理,定期抽檢加油站計量器、鉛封、分罐帳實際庫及水高的真實情況。合理控制庫存損耗。
4、抓好安全管理。加強設施、設備的管理,做好加油站的設施、設備進行保養和維護工作。健全應對突發事件的管理機制,培養員工應對突發事件的能力。
5、跟進新建站建設,做好與政府等各部門的溝通協調工作。
加油站工作總結4
忙碌一年的工作即將結束,迎來的是20xx年的開始,回顧一年的工作業績和生活,對于我本人和本站都不是很理想。平時的忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,年底了,總結一年工作的得與失,檢查自己的不足,也為新一年的'工作做好安排和計劃。
一、改變銷售觀念
主觀進行銷售與油品銷售相比,非油銷售起步晚、成長慢,要想使非油銷售有所提升就必須主動出擊。作為一名便利店員,首先要敢開口、會開口,要主動尋找顧客而不是坐在便利店里。府興站是油品銷量的大站,市場前景廣闊,最主要的是讓顧客認識到易捷便利店的存在,通過進站開發票的契機,努力介紹便利店商品,“以油促非”。
二、全員銷售,人人都是營銷員
非油業務絕非便利店員一人之力可以完成的,要依靠全站上下一心,共同努力。府興站在非油銷售上制定了全員的銷售計劃,對于重點商品如燃油寶、玻璃水在全站范圍內進行了產品學習。在靈活運用八部法的前提下,向顧客介紹便利店,為每位員工制定銷售任務,評選出每月銷售明星。
在取得成績的同時,也找到自己工作的不足。便利店面積小,客戶多,要緊緊專注客戶和市場,我覺得自己的創新意識還不夠,將來需要勤思考,針對不同的群體,不同的時間段,不同的節假日,設計不同的產品組合,吸引不同客戶的眼球。還要充分利用有限的銷售空間,不斷增加新商品的種類,積極向上級反饋消費信息。自己在將來工作中也要多多學習營銷知識,開發自己的銷售潛能。
對新一年的銷售工作,更好做到多方面發展,積極配合上級下發的任務,取得更好的業績回報領導。新一年的營銷范圍,必須從消費者的商品選擇,消費者的需求主抓,最終目地滿足消費者,顧客需求為第一宗旨。
回顧一年的工作,汗水伴著收獲,自己在便利店營銷方面的逐漸成長就像一顆成熟的果實在心中,無比欣慰和喜悅。在公司領導和站長的管理和幫助下,我想,在未來的工作中,我會更積極努力,保證利潤最大化,使府興易捷便利店在競爭中取得更大的優勢。
加油站工作總結5
回首翹望20xx年以來的工作情況:對于XX公司來說,20XX年是開始的一年,是艱苦的一年,也是磨煉意志的一年。這一年各加油站嚴格按市公司的'統一安排部署,各站管理人員認真落實下,將XX分公司帶入了正軌。各站狠抓管理,增強效益,堅持安全第一,完善各項規章制度。這一年,各站完善工作標準,提倡規范服務作風,嚴明勞動紀律;提倡勤檢查安全隱患,做到“安全第一”的四道方案。使加油站的工作穩步推進,效益不斷提升,基本完成了全年任務。本次座談會,各站踴躍發言,積極參與,現將20XX年工作幾點做法總結如下:
一、領導重視、機構健全、強化內部管理
在上級領導高度重視下,各加油站精心組織下工作都能有條不紊順利進行。各站都能做到抓安全、促效益、勤檢查保障措施以及應急預案等各項任務落實到位。
二、加強職工素養的培養、創一流的服務質量
各站里本著“比、學、趕、幫、超”活動的活動精神。端正工作態度,改進紀律作風,具備熱情的服務素質。新世紀加油站為了提高員工的業務素質,采取邊上崗、邊交流、邊總結、邊提高的形式,提高了每個員工的崗位技能和綜合素質。
三、加強安全管理、增創一流環境
各站能本著“安全第一”的宗旨,都有一套自己站內的管理辦法和管理經驗,結合實際情況,有效的組織了各站預案的演練和安全管理制度。牢固樹立了“安全第一”的思想,落實加油站的各項安全管理制度。盡量排除不安全因素的存在。
1、每周組織一次安全檢查,落實隱患的補救措施,確保站內安全。
2、把安全工作落實到每個工作日,對經營現場作業的安全管理,設備、設施的安全管理使安全工作達到預期目的。
四、存在問題
由于XX分公司剛成立不久,各項機制還不夠健全,人員變動也較大且比較年輕,專業知識不夠豐富,望上級公司能夠多組織一些員工培訓,讓我們團隊在明年更上一層樓!
加油站工作總結6
20xx,加油站在處、公司領導的正確領導下、在全站人員的共同努力下,較好地完成了各項工作任務,我站在經營創收、站容站貌、規范管理、團隊建設等方面取得了一定成效,現簡要總結如下:
一、經營創收工作
1—10月份,在努力創收工作中,我們抓優質服務,努力爭取客戶,對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的`客戶及時給予力所能及的幫助,以努力實現“以客戶發展客戶”的'目的;對客戶提出的建議認真采納,爭取效益,盡全力加大了油料的銷售。
10—12月份,進入油荒期間,我們及時調整工作思路,在努力保老客戶的同時,做好了限量和客戶解釋工作,在解釋中,我們“動之以情、曉之以理”,細致、耐心,得到了客戶的理解和支持,客戶都按規定進行排隊、限量加油,站上秩序井然,平均日銷柴油900多升,較好地控制住了油料銷售數量。
總之,20xx年,我們加油站根據不同市場形勢和上級要求,采取靈活的工作思路和措施,較好地完成了全年工作任務。
二、安全管理工作
安全工作對于加油站來講,重要性不言而喻,因此,我站始終把安全工作作為第一要務。
一是從思想上,努力提高全站人員的安全意識,逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監督,還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動、“安康杯”活動為契機,通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;
二是從制度上,嚴格落實上級下發的各項安全管理制度規定,嚴格安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;
三是從檢查上,勤檢查、重整改、杜絕隱患,我們堅持值班站長每天檢查安全,堅持站員交接班時檢查安全,發現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,杜絕了各種隱患;
四是從設備設施的維護保養上,重保養、重維護、重防范,做好各項安全工作,著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、規范管理工作
今年,加油站外修路時間長、污染大,每天的沙塵就像下霧一樣,衛生打掃難度比以前增加了幾倍,為了員工的健康,我們站每人配備了一個口罩,同時堅持了站上衛生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題,我們及時從站上物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面進行了規范要求、細致要求,促進了各項管理的進一步規范,站容站貌的改善得到上級的肯定。
四、團隊建設方面
融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的,也是抓好團隊建設的一個重要標志。今年,我站從細節入手,在團結協作、相互支持等方面努力加強了團隊建設。如:在進站車輛較多時,我們其它同志會主動上前協助上白班的加油、收款;在交接班時相互配合,做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時,其它同志做到了關門、開門都輕手輕腳,避免打擾其休息,等等。
20xx年,加油站全站人員相互支持、相互配合,通過共同努力,克服了各種困難,較好地完成了全年工作任務。
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