【實(shí)用】季度工作總結(jié)范文五篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的季度工作總結(jié)5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
季度工作總結(jié) 篇1
XXXX年學(xué)年是我們中小學(xué)教研教學(xué)，電教工作充滿機(jī)遇、希望和挑戰(zhàn)的一年。本學(xué)年教學(xué)教研和電教工作的總體要求是：以德育為首，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，堅(jiān)持鞏固、提高、深化、發(fā)展的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行教育局抓管理、保穩(wěn)定，德育為首;抓素質(zhì)、保質(zhì)量，教學(xué)為主的二十字方針，以課程改革為中心，以科研為先導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)工作的管理與指導(dǎo)，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到抓管理、抓教學(xué)、抓質(zhì)量上來，積極開展教學(xué)改革研究，促進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)課堂，大力提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力，全面提高基礎(chǔ)教育的教學(xué)水平和質(zhì)量。
大興學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、研究型學(xué)校，努力提高教師為基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展服務(wù)的能力。
加強(qiáng)教師隊(duì)伍的思想、文化建設(shè)，注重教學(xué)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高工作，營造教學(xué)科研的良好環(huán)境。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要著力提高教師的管理，研究和指導(dǎo)教學(xué)的水平，辦家長、師生滿意，總校信賴的學(xué)校教育事業(yè)。
校長要以身作則，深入教學(xué)第一線，走進(jìn)教室、走進(jìn)課堂，和教師一起學(xué)習(xí)、一起研究、一起探討課堂教學(xué)的改革與發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量的鞏固與提高。
要加強(qiáng)新課改理論的學(xué)習(xí)，教師每年寫學(xué)習(xí)筆記不少于1萬字。要改變只學(xué)教材，不鉆課標(biāo)的`學(xué)習(xí)風(fēng)氣;改變只鉆教法不研究學(xué)生的備課方式;改變只重教學(xué)不重研究甚至教而不研的局面。要使每個(gè)教師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)備課，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)會(huì)研究，學(xué)會(huì)合作交流，學(xué)會(huì)寫作。
繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)教育理論的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持德育為首、以德治教的方針，堅(jiān)持育人為本，開展新形勢(shì)下的德育研究，特別加強(qiáng)中小學(xué)思想品德、品德與生活(社會(huì))、綜合實(shí)踐活動(dòng)課的開設(shè)及教學(xué)研究，充分發(fā)揮課堂主陣地的作用，深刻挖掘教材的思想內(nèi)涵，在備課中寫明德育滲透點(diǎn)，以達(dá)到素質(zhì)教育的要求。
以新理念、新課程、新技術(shù)為辦學(xué)宗旨，繼續(xù)全面深入推進(jìn)中小學(xué)課程改革。
繼續(xù)采取不同形式開展對(duì)教師的全員培訓(xùn)，重在校本培訓(xùn)，要加強(qiáng)校本培訓(xùn)制度的落實(shí)。各校要擬訂培訓(xùn)計(jì)劃、明確培訓(xùn)任務(wù)、規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容、開發(fā)培訓(xùn)資源。培訓(xùn)應(yīng)由原來的通積培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰�培訓(xùn)，即六步培訓(xùn)法理論指導(dǎo)教學(xué)，發(fā)現(xiàn)突出問題，分析具體原因，改變課堂策略，實(shí)踐檢驗(yàn)理論，解決具體問題。要做好教學(xué)策略的培訓(xùn)、聽說講評(píng)寫的培訓(xùn)、校本教研的培訓(xùn)、培訓(xùn)者的培訓(xùn)。
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)課改的調(diào)研與指導(dǎo)。各校要根據(jù)實(shí)際，采取分類要求，分類指導(dǎo)，校長要經(jīng)常深入課堂，對(duì)課改實(shí)行全程跟蹤研究指導(dǎo)和管理，總結(jié)和反思，及時(shí)解決課改中出現(xiàn)的新情況、新問題、新困惑，把理論研討向課堂實(shí)踐轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升課改實(shí)驗(yàn)水平。
以課堂教學(xué)為主陣地，強(qiáng)化教學(xué)方式的變革。目前我們課改實(shí)驗(yàn)的最大難題就在于課堂教學(xué)方式的改革，這也是制約各校教學(xué)質(zhì)量提高的重要因素，我們必須認(rèn)真加以研究和解決，積極探索研究新課程背景下課堂教學(xué)方式的改革，教學(xué)程序的編制，即提倡大膽創(chuàng)新，又注重科學(xué)理性;既摒棄陳舊的教學(xué)模式，又反對(duì)形式主義的花架子，使課堂教學(xué)回歸到樸實(shí)、真實(shí)、扎實(shí)的軌道上來。
大力加強(qiáng)校本教研制度的建設(shè)和落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)總�！蛾P(guān)于大力開展校本教研的指導(dǎo)意見》把校本教研作為今年工作的大事來抓，一是要落實(shí)校長是第一責(zé)任人的校本教研制度;二是要求各校制訂合理可行的校本教研工作計(jì)劃，做到時(shí)間、內(nèi)容、活動(dòng)方式、參與教師等全部落實(shí)，必要時(shí)，按學(xué)期可設(shè)計(jì)校本教研活動(dòng)安排表或一覽表，活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、主持人、討論焦點(diǎn)、參加人數(shù)等情況要一目了然;三是精心組織，加強(qiáng)指導(dǎo)，注重實(shí)效，不流于形式;四是以課例為載體，針對(duì)小現(xiàn)象、真問題開展切合本校本學(xué)科實(shí)際的校本教研活動(dòng);五是繼續(xù)開展和推廣集體備課形式，倡導(dǎo)中心校的同課異構(gòu)，課要常備常新，促進(jìn)各學(xué)校在集體備課方面出成績(jī)、出方法、出經(jīng)驗(yàn);六是繼續(xù)開展校本課程的研究與開發(fā)，落實(shí)校本教材的課堂教學(xué);七是要采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的內(nèi)引外聯(lián)方式，以促進(jìn)聯(lián)校聯(lián)片教研和相互交流;八是要廣泛開展豐富多彩的課堂教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，以促進(jìn)三新(新理念、新課程、新技術(shù))在課堂教學(xué)中的重點(diǎn)落實(shí);九是要大力倡導(dǎo)反思，反思教學(xué)、反思學(xué)生，寫好教學(xué)隨筆;十是要克服惰性，確保校本教研堅(jiān)持不懈地開展下去，具有長久的生命力。
積極研究和探索教育教學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)和考試評(píng)價(jià)制度改革。認(rèn)真貫徹實(shí)施總校擬訂的《課改評(píng)價(jià)實(shí)施意見》，促進(jìn)學(xué)校師生健康發(fā)展。
季度工作總結(jié) 篇2
第二季度馬上又結(jié)束了，回顧自己這個(gè)季度以來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下幾個(gè)方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。
嚴(yán)格遵守鎮(zhèn)上的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦每一份工作，不論大小，都高度重視，盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹立起了一名掛職人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
虛心向同事學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)工具認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，在學(xué)習(xí)逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。
一是積極投身聚居點(diǎn)建設(shè)。長赤鎮(zhèn)是全市重點(diǎn)鎮(zhèn)，也是南江縣重點(diǎn)打造的集鎮(zhèn)，新居工程居民聚居點(diǎn)建設(shè)又是今年工作的重中之重，在我們負(fù)責(zé)的紅頂社區(qū)聚居點(diǎn)建設(shè)中，我
們真正做到了扎根下去，每天早出晚歸，把各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。截止目前，聚居點(diǎn)內(nèi)累計(jì)共征地20余畝，兌付土地賠償金70余萬元，現(xiàn)已完成了紅頂社區(qū)活動(dòng)室的修建，以及19戶拆遷戶的房屋整體規(guī)劃和地基開挖，7戶房屋主體已基本完工，并力爭(zhēng)在8月底之前全面完成所有主體工程，確保拆遷戶春節(jié)前入住新房。
二是積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。期間，做好聚居點(diǎn)內(nèi)的各項(xiàng)文字材料；按時(shí)完成了建華村20xx年低保戶信息的電子錄入及華山村貧困戶信息表的錄入；主動(dòng)參與野正線長赤境內(nèi)森林長廊的管護(hù)工作。
三是積極參與鎮(zhèn)上組織的各項(xiàng)活動(dòng)。參加20xx年南江縣地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)減災(zāi)的演練以及長赤鎮(zhèn)春季籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)的后勤服務(wù)。
四、存在的`不足。
一是忙事務(wù)性工作較多，沒有發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，更多的為群眾服務(wù)；
二是對(duì)農(nóng)村基層工作還僅僅是一知半解，統(tǒng)籌工作的能力還有待進(jìn)一步提高。
三是開拓創(chuàng)新不夠，工作中只限于完成任務(wù)，創(chuàng)造性的工作開展不足。
五、下一步工作方向。
20xx年xx月xx日，巴中日?qǐng)?bào)對(duì)我堅(jiān)持服務(wù)基層的事情進(jìn)行了報(bào)道，這是對(duì)我莫大的鼓舞和鞭笞。在今后的工作中我要加強(qiáng)自身主觀能動(dòng)性的鍛煉，切實(shí)搞好各項(xiàng)工作，把理論知識(shí)落實(shí)到實(shí)際工作中，著力解決相關(guān)問題，力爭(zhēng)在基層第一線做出優(yōu)秀的成績(jī)，更好的發(fā)揮自己的作用。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，不斷提高自身素養(yǎng)。
二、繼續(xù)做好聚居點(diǎn)內(nèi)各項(xiàng)工作。堅(jiān)持每天按時(shí)到達(dá)工地，督促施工方在保質(zhì)量、抓進(jìn)度的同時(shí)，強(qiáng)化安全施工，力爭(zhēng)在8月底主體已全部完工。
季度工作總結(jié) 篇3
xx年是公司發(fā)展史上的艱難之年、關(guān)鍵之年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下;在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，本人一年來嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)調(diào)度與協(xié)調(diào)工作。
一年里，我從每件工作中去總結(jié)了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，并且逐步適應(yīng)了生產(chǎn)調(diào)度的 工作環(huán)境。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持下，我個(gè)人的工作技能較xx年有了明顯的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多。這使我感到自己成長了，也成熟了。為此，特別要感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的無私支持與幫助。xx年的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲了，為了做好xx年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)xx年的工作總結(jié)如下：
一.精心組織 合理安排 確保大宗原燃材料熟料 水泥進(jìn)出廠的順暢性
截至11月底，共完成大宗原燃材料進(jìn)廠量二百二十捌萬三千余噸，滿足了生產(chǎn)的需要。眾所周知，原材料進(jìn)廠量的大小和天氣的好壞是呈正比的�？傊鞖獠畹臅r(shí)候進(jìn)廠車輛少自然會(huì)比較順暢，然而在天氣較好的時(shí)候車輛就會(huì)多而集中。造成堆場(chǎng)相對(duì)吃緊，特別是吃飯時(shí)間，堆場(chǎng)無人監(jiān)管和堆、抓料時(shí)，整個(gè)堆場(chǎng)亂堆亂卸的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，原材料根本無法再進(jìn)廠。原料、水泥車間的工作一時(shí)陷入被動(dòng)局面�；�(yàn)室也拿那些司機(jī)沒辦法，只好每到吃飯時(shí)間就將車輛堵在地磅之外，廠門口一時(shí)排起了汽車長龍，煞是影響萬年青的形象不說，司機(jī)朋友也是牢騷滿腹，常常以集體摁喇叭的形式表示抗-議，嚴(yán)重影響正常的上班秩序。為確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行，緊緊圍繞原材料進(jìn)廠計(jì)劃的實(shí)施，盡快打開原材料進(jìn)廠無序的局面。調(diào)度員每天深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況協(xié)調(diào)作業(yè)，與供應(yīng)、水泥、原料、化驗(yàn)等相關(guān)部門進(jìn)行溝通，及時(shí)調(diào)配崗位人員、車輛堆、抓料，確保堆場(chǎng)隨時(shí)能進(jìn)料。如果遇到設(shè)備出現(xiàn)故障需要時(shí)間維護(hù)而一時(shí)無法進(jìn)料時(shí)，我通常會(huì)到地磅房和司機(jī)朋友進(jìn)行溝通，動(dòng)之以情曉之以理，及時(shí)告知他們?cè)O(shè)備維修的最新動(dòng)態(tài)，讓他們安心等待，避免因?yàn)樗緳C(jī)朋友的過激行為影響辦公樓人員上班。堆場(chǎng)暢通了，我們還要兼顧嚴(yán)把進(jìn)廠原材料的品位、質(zhì)量關(guān)口，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的區(qū)域進(jìn)行合理堆放，發(fā)轉(zhuǎn)載自經(jīng)濟(jì)生活網(wǎng)問題及時(shí)告知供應(yīng)、化驗(yàn)、原料、水泥等相關(guān)部門，共同進(jìn)行處理。堅(jiān)決杜絕大塊多、水分高、雜物多、品質(zhì)劣的原燃材料進(jìn)廠。同時(shí)還可以有效地監(jiān)督供應(yīng)商對(duì)進(jìn)廠材料弄虛作假，今年5月份，我發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商摻假事件并及時(shí)制止，為公司挽回近四萬元損失，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的`好評(píng)。
而針對(duì)包裝機(jī)產(chǎn)量上不去，搬運(yùn)工換人頻繁，散裝水泥結(jié)塊，放料不暢等因素，客戶因裝車時(shí)間等待過長，多裝，少裝抱怨很大。我一方面協(xié)助車間組織相關(guān)人力對(duì)散裝水泥庫進(jìn)行疏通。另一方面深入棧臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)少裝多裝水泥的車輛及時(shí)補(bǔ)卸包，想客戶所想，盡可能滿足客戶的要求。
二. 全面掌握 合理調(diào)配 確保生產(chǎn)正常運(yùn)行
植根生產(chǎn)一線，協(xié)調(diào)生產(chǎn) ，為企業(yè)正常生產(chǎn)保駕護(hù)航，自己憑著對(duì)本職工作的熱愛，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，把學(xué)到的的理論知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，為瑞金萬年青出了自己應(yīng)有的力。隨著瑞金萬年青生產(chǎn)的逐步正�；�，我深知作為一名生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。安排一項(xiàng)工作，應(yīng)先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后認(rèn)真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況，而且對(duì)于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預(yù)見性。事前應(yīng)考慮到在什么時(shí)候、哪個(gè)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強(qiáng)有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。有道是事前的預(yù)防勝于事后的控制，達(dá)到防患于未然。
做到內(nèi)行管理，首先應(yīng)懂行，執(zhí)法必須知法。一方面應(yīng)熟練掌握生產(chǎn)工藝流程，全面掌握全廠生產(chǎn)經(jīng)營及主機(jī)設(shè)備的運(yùn)行情況，合理調(diào)配水、電、汽、車輛以及人力和物力，及時(shí)協(xié)調(diào)、組織生產(chǎn)中影響生產(chǎn)的所有問題，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。另一方面則把考核標(biāo)準(zhǔn)熟記于心，并能靈活運(yùn)用。及時(shí)掌握原、燃材料、熟料、水泥的庫存及生產(chǎn)平衡情況以及設(shè)備的檢修和搶修進(jìn)度及存在的問題，做好記錄。
其次，我作為一名生產(chǎn)調(diào)度員，而不是某一個(gè)車間的調(diào)度員，我時(shí)刻謹(jǐn)記以維護(hù)公司的整體形象作為自己工作的核心。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)我能做到不卑不亢、對(duì)待同志 熱心幫助、對(duì)待問題認(rèn)真分析、對(duì)待困難迎難而上、對(duì)待成績(jī)不驕不躁、對(duì)待失誤總結(jié)反思，努力做到說話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)。
季度工作總結(jié) 篇4
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是農(nóng)業(yè)銀行由內(nèi)到外的一場(chǎng)深刻變革，是由交易處理型到營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這段時(shí)間的摸索和積淀，我逐漸認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)發(fā)揮的作用。下面把我的主要工作情況匯報(bào)如下：
一、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌。
從精細(xì)化服務(wù)著手，做好每一件小事。大堂經(jīng)理是一條重要的紐帶，連接著柜臺(tái)里面的小天地與柜臺(tái)外的大市場(chǎng)。隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，柜臺(tái)壓力與日俱增。面對(duì)著人滿為患的營業(yè)大廳，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作開展以來，利用高低柜分區(qū)的契機(jī)，我行對(duì)叫號(hào)機(jī)功能重新進(jìn)行了設(shè)置劃，充分發(fā)揮了叫號(hào)機(jī)的分區(qū)管理功能，合理引導(dǎo)分流客戶，我充分利用與客戶接觸的每個(gè)瞬間進(jìn)行咨詢服務(wù)，及時(shí)了解客戶需求，熱情的主動(dòng)迎接客戶，耐心細(xì)致的指導(dǎo)客戶填單，識(shí)別高低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差異化服務(wù)。密切關(guān)注柜臺(tái)需求，當(dāng)柜面上出現(xiàn)不和諧聲音時(shí)立即上前了解情況，快速妥善的處理客戶提出的`批評(píng)意見，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，客戶也往往會(huì)認(rèn)可這種這種面對(duì)面的交流，從而順利解決問題�？蛻粲芍缘母兄x和滿意的笑容是我在工作中得到的最好的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、充分發(fā)揮自助設(shè)備的作用，盡量減少客戶等待的時(shí)間。
在工作中我主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，遇到不會(huì)使用和對(duì)使用自助設(shè)備有顧慮的客戶耐心講解演示，堅(jiān)持能在自助設(shè)備上辦理的業(yè)務(wù)不上柜臺(tái)�，F(xiàn)在越來越多的客戶學(xué)會(huì)了使用查詢機(jī)打印存折、修改密碼，在查詢機(jī)上買賣基金，在取款機(jī)上取款、轉(zhuǎn)賬等等。在日常工作中，我還時(shí)時(shí)監(jiān)控自助設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保證設(shè)備使用率。在各位同事的共同努力下，我支行順利完成上級(jí)的每項(xiàng)任務(wù)，多次排名前列。
三、業(yè)務(wù)要發(fā)展，營銷是關(guān)鍵。
大堂經(jīng)理是柜臺(tái)營銷的第一道門，然后適時(shí)向客戶推介產(chǎn)品。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來，我及時(shí)與客戶溝通了解客戶需求 ，不斷收集客戶信息，充分挖掘客戶資源，定時(shí)更新理財(cái)信息，有了新的理財(cái)產(chǎn)品及時(shí)跟客戶聯(lián)系，用自己熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)已經(jīng)成功完成VIP客戶 數(shù)量新的突破，存款大額超出給定目標(biāo)，網(wǎng)上銀行、貸記卡等產(chǎn)品均排在個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列。
四、合理調(diào)度人員，分區(qū)服務(wù)管理。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來，大堂經(jīng)理不但負(fù)責(zé)柜面服務(wù)管理，還有管理進(jìn)駐農(nóng)行人員的職責(zé)，如大堂助理、保安員。在工作中，我根據(jù)業(yè)務(wù)繁忙情況及時(shí)與主管、柜員溝通，形成有效互動(dòng)，合理安排營業(yè)窗口。還把營業(yè)廳分為排號(hào)區(qū)、填單區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)和等候區(qū)，根據(jù)客戶的情況合理分工，保證每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域都有服務(wù)人員，使大堂工作井然有序，給客戶提供全面的服務(wù)。
隨著工作年齡的增加，我深刻的感覺到這項(xiàng)工作需要足夠的細(xì)心、耐心和愛心，要想客戶所想，急客戶所急，站在客戶的角度思考問題，再難解決的問題也會(huì)迎刃而解。服務(wù)的最高境界就是得到客戶的信任和認(rèn)可，接觸多了，很多客戶變成了熟悉的朋友，進(jìn)而成為我行的忠實(shí)客戶。做大堂經(jīng)理不難，但要做個(gè)稱職的優(yōu)秀的大堂經(jīng)理還有很多知識(shí)需要去學(xué)習(xí)，很多解決問題的方式方法需要去摸索，大堂經(jīng)理不但需要解決問題的快速反應(yīng)能力，站立式服務(wù)更需要充沛的體力。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作正在逐步展開，高低柜分區(qū)的作用正在逐步顯現(xiàn)。作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中重要的一個(gè)部分，營業(yè)部大堂經(jīng)理隊(duì)伍中的普通一員，我正“累并快樂”的工作著。
季度工作總結(jié) 篇5
近段時(shí)間，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，持終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)等努力不懈的工作態(tài)度，去配合和加強(qiáng)好鎮(zhèn)黨委下達(dá)給我們的各項(xiàng)新聞宣傳工作。雖然工作是做了，但離鎮(zhèn)黨委及單位領(lǐng)導(dǎo)所定的工作目標(biāo)，仍有一段差距。原因何在？我們一起在本單位領(lǐng)導(dǎo)的指示下就如何搞好我鎮(zhèn)的各項(xiàng)新聞宣傳工作，多次進(jìn)行了小組討論，而在討論過程中我們從中發(fā)現(xiàn)，以往沒有認(rèn)真把握好新聞動(dòng)向的重點(diǎn)和要點(diǎn)，其次，是對(duì)突發(fā)性重點(diǎn)新聞寫作和播放的各項(xiàng)工作細(xì)則沒有抓細(xì)抓好，以及對(duì)從事新聞工作人員的各項(xiàng)工作分工按排不夠仔細(xì)，沒能做到一級(jí)抓一級(jí)，誰主管誰負(fù)責(zé)的有關(guān)規(guī)定，道致成以往在從事新聞各項(xiàng)宣傳工作中，只有人抓數(shù)量，而沒有人抓質(zhì)量的工作態(tài)度。
通過多次進(jìn)行討論并得出了問題的關(guān)鍵后，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，就從問題的關(guān)鍵所在，制定了有關(guān)的初步工作計(jì)劃，一致通過按工作計(jì)劃而行，決心再接再厲把我鎮(zhèn)的新聞等各項(xiàng)宣傳工作再推上一個(gè)新臺(tái)階。
在20xx年的第二個(gè)季度，我鎮(zhèn)的各項(xiàng)工作會(huì)議平穩(wěn)有序地陸續(xù)召開，各項(xiàng)的文體活動(dòng)也不斷開展，促使我鎮(zhèn)廣播電視新聞等各項(xiàng)宣傳工作大大增加。
近段時(shí)間，我們從事新聞宣傳工作的.各位同事，持終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)等努力不懈的工作態(tài)度，去配合和加強(qiáng)好鎮(zhèn)黨委下達(dá)給我們的各項(xiàng)新聞宣傳工作。雖然工作是做了，但離鎮(zhèn)黨委及單位領(lǐng)導(dǎo)所定的工作目標(biāo)，仍有一段差距。原因何在？我們一起在本單位領(lǐng)導(dǎo)的指示下就如何搞好我鎮(zhèn)的各項(xiàng)新聞宣傳工作，多次進(jìn)行了小組討論，而在討論過程中我們從中發(fā)現(xiàn)，以往沒有認(rèn)真把握好新聞動(dòng)向的重點(diǎn)和要點(diǎn)，其次，是對(duì)突發(fā)性重點(diǎn)新聞寫作和播放的各項(xiàng)工作細(xì)則沒有抓細(xì)抓好，以及對(duì)從事新聞工作人員的各項(xiàng)工作分工按排不夠仔細(xì)，沒能做到一級(jí)抓一級(jí)，誰主管誰負(fù)責(zé)的有關(guān)規(guī)定，道致成以往在從事新聞各項(xiàng)宣傳工作中，只有人抓數(shù)量，而沒有人抓質(zhì)量的工作態(tài)度。
通過多次進(jìn)行討論并得出了問題的關(guān)鍵后，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，就從問題的關(guān)鍵所在，制定了有關(guān)的初步個(gè)人工作計(jì)劃，一致通過按計(jì)劃而行，決心再接再厲把我鎮(zhèn)的新聞等各項(xiàng)宣傳工作再推上一個(gè)新臺(tái)階。
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