精選年終工作總結范文八篇
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。你所見過的工作總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
一、全年廚房營業數據環境闡明
在10年前11個月中三店廚房營業額達5975292元，同比09年增加1627296元，增幅37.43%。此中義龍店營業額2295206元，同比增加329898元，增長率為16.79%。南沙店營業額1497802元，同比增加378902元，增長率33.86%。南昌店由于**年廚房改造的影響較大。10年營業額2182284元，同比增加918496元，增長率達72.68。毛利率方面：義龍店年均60.74%，同比增長0.45%南沙店年均突破60點達60.65%，同比增長1.76%南昌店有所下滑才達到56.54%，同比增長—6.05%。必要在下一年里實時作出調劑。在這一年中我們的造詣總的來說照樣優秀的，優秀的背后是人人配合盡力支付和公司正確決策配合取得的成果。
二、我們所做的盡力科學決策，齊心協力是我們今年取得造詣的緊張原因。
依據公司的要求，年初我以及三店廚師長即訂定了全年，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，總體思路抉擇著科學決策，指導著全年各項工作的開展。有目的有計劃工作思路才會清晰，工作處置懲罰起來也就井然有序。
1、出品方面：堅持公經理念，做市民廚房。
依然看重選用本土食材制作海南風味傳統菜肴，所用果蔬、肉類多為農村子綠色食材，還專門找人配送無公害有機蔬菜以包管產品品質。在保持我們拳頭產品如文昌雞、溫泉鵝、豬腳煲、魚煲等不變的環境下適當推出新菜并依據季節創制季候性產品，如在冬春季出風味小暖鍋，義龍的龍鳳煲。夏季推的雜魚煲、金銀煲、白蘿卜煲等。依據市場必要南昌店推出了海南粉、義龍店新出的產品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯后果，獲得顧客認同也帶來營業額的晉升。而且出品質量獲得很好節制，產品投訴明顯降低。產品布局調劑。本來我們產品種類相當多。許多產品流程繁雜，銷量少，如以前賣的魚香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產品像燒鴨、燒鵝等。顛末比較篩選后產品得以精簡，只留下三十多個主打產品，蔬菜也隨季候變更搭配。這樣就省去許多備貨的麻煩、同時由于餐前提前定量備好貨也使得出品加倍標準化、出品光陰方面獲得進步。對出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好。全年每個月營業額與毛利均達到公司規定標準，在原資料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和客歲相比增長了1.76個點，漲幅對照大。南昌店也能做到優化節制。各廚師長還常常走訪市場了解原料行價，實時與供貨商反饋。在10月份遭遇罕水災菜價上漲的環境下加倍注意對原料選用和保管應用，注意增加對批發菜的運用，齊心協力度過難關。固然今年以來，物價在賡續上漲，在這種環境下各店也做出相應對策，一方面增強自身治理。杜絕原料的不正常使用，找措施進行節制。另一方面在不損公司與顧客的條件下顛末考察對部分產品進行價格調劑，對付我們的舉動顧客并沒呈現不滿環境。此外，在今年11月份以來我們還訂定出了每日原料申購單與盤點表，讓每天進的貨和銷賣的產品如實反應在表單上，做到每日盤點，明確每天的原料使用環境，這可以或許起到杜絕揮霍、貨物積壓的作用，讓我們的毛利準確到天上來。我們還樹立了出品估清、急推供應制度。為了最大限度降底估清品種及點錯單的環境，把光陰長的產品實時銷賣出去，和諧各分部門做好出品供應工作，要求各廚師長做好每天早、午、晚市反省出品供應估清環境，對當市估清的品種及必要急推的產品設專薄記錄，交樓面負責人分配到各辦事人員身上。這樣讓辦事人員也介入此中明確目的，工作效率獲得進步，原料揮霍削減。
2、看重食品衛生與食品平安，抓好平安防火工作。
年初發生的“地溝油”等一系列食品衛生問題曝光后，我們實時采取步伐，把我們用的油、醬料等般上展臺陳設在顧客眼前讓他們用餐無后顧之憂，取得的后果也不錯。在南昌店蒸雜炸油動怒以及蒸飯沒關煤氣變亂發生后，我們對此相當看重，把責任人做解雇處置懲罰引以為戒。并加大消防反省力度，增加廚房滅火栓，并且在會議中賡續強調平安問題。對付存在的平安隱患實時排除。
3、廚房設施設備調劑。
這塊在南昌店更改對照大，在二樓新建了凍庫，起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產品對照多，原料多災以儲存，冰箱冰柜壓力很大。在價上我們現在是四家店許多產品必要集中采購再配送，這對我們原料的儲存保管是個很大的考驗，在凍庫建好后這些問題都獲得很好辦理。另外還新進了洗碗機，把洗碗間、餐具假和熱水器移到表面，原洗碗處改做水臺，菜架搬進廚房，轉變了一些工作流程，工作效率也獲得必然進步。廚房內調換了大的煲仔爐，辦理在飯市高峰期鐵板類煲仔類菜肴加熱問題。對中廚和早茶的蒸爐也作了調劑做到勤儉能源進步效率，物盡其用。還對中廚、早茶部分餐具進行調換，讓我們的出品加倍完美。
4、團隊扶植。
在這一年中我們廚房人員相比較較穩定，員工流動小。大、中專學生在廚房作占比例也漸漸增大，而且還引進了一批技巧才能對照好的師傅，廚房人員整體素質獲得進步，也闡明了我們員工對公司的承認，覺得在這樣的氣氛里工作能體現本身的代價。同時在公經理念“晉升自我、承擔責任”以及李總提出的“三綱目領、五項行為準則”指引下我們注重增強對員工的思想、素質教導引導。常常對員工進行培訓，組織參加了公司的.多次培訓課，增強其學習才能。在四月份組織幾位廚師長開展菜品、原料及五常治理專題講座也取得很好的后果。、我們還訂定完善了一系列規章制度，獎勤罰懶。實施績效稽核。像我們義龍店全年每月都有獎金領，兄弟們收入增加了，工作熱情也大大進步。還有便是常常率領師傅到表面和同行進行技巧交流。組織了四位廚師長在年初參加的海南菜大賽，他們也各展所長，紛繁奪金摘銀。進步了我們領導班子的含金量，增加了其自身以及公司的知名度。另外南昌店吳鐘棟、林方獲參加的快餐事業部的立異菜比賽也取得了優異的造詣。此外各廚房堅持班前會的召開，讓很多工作中遇到的實際問題獲得當面辦理。公司精神及領導的得以實時轉達。這一做法對我們協調后廚團隊的扶植有很大益處，必要耐久堅持下去。一人多崗，培養多面技巧能手。在廚房人員不增反減且營業額賡續進步的環境下通過組織師傅、小弟的傳、幫、帶讓大家員具備多崗位操作才能，可以或許隨時聽從調遣，讓工作得以順利開展。
年終工作總結 篇2
一、制定了XX年人口和計劃生育工作目標
為了確保XX年人口和計劃生育工作目標的順利完成，年初根據“六普”資料對進入婚育期的育齡婦女數量進行了科學預測，統計年終工作總結：社區統計年終總結。結合XX年底的抽樣調查情況,進行綜合分析，制定了XX年工作目標為領導科學決策，提供了客觀真實的依據，為白石橋社區計劃生育工作上水平奠定了基礎。
二、提高統計報表質量
為提高統計報表質量，擠干統計報表水份，我社區對各協會企業使行每月10號召開統計報表例會制度，對上報的統計報表進行認真的審核、匯總。不定期的對上報的.出生、新婚、節育等情況進行調查，發現有瞞報、漏報、錯報現象的進行及時更正。
三、加強生育證管提高生育證的合格率
XX年全年在生育證的發放管理方面，我們嚴格按照《烏魯木齊市人口計劃生育條例》的要求，認真審核有關資料，做到嚴把關細審核對不符合條件的人員不予審批杜絕“人情證”、“關系證”做到了政策面前人人平等執行政策公開、公平、公正。XX年全年辦理跨省生育服務證1人，特批生育服務證1人，流動人口生育服務證4人，常住人口生育服務證31人，年終工作總結《統計年終工作總結》。
四、加強依法管、規范生育秩序
今年全年社區繼續開展生育秩序整頓工作，重點在生育指標的審批、發放、管等方面加強核查，嚴格把關生育政策。對群眾舉報的線索認真排查取證，堅決禁止“放水養魚”現象杜絕多孩生育凈化生育環境。
五、高質量完成pis錄入
區人口計生委要求認真學習貫徹落實省信息化建設工作的會議精神，對信息錄入的質量和進度提出新的要求、改進措施、強化責任、鼓舞干勁、明確任務、保證質量。各街道社區及單位，增強人口數據信息錄入工的緊迫做到月結月清不能遺留上月問題。按時更新pis系統變更表，確保數據采集的準確性。
六、扎實開展日常工
統計工作是計劃生育工的一個窗口，為使之成為一個文明窗口，我們兢兢業業在以下三個方面努力。一是勤于學習提高素質。從事計劃生育統計工作，必須熟練掌握生育政策，全面精通計劃生育各項業務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題。因此我們非常注重學習，潛心鉆研業務，不斷提高自己的工能力。二是堅持則秉公辦事。三是堅守崗位優質服務。統計工作工作量大，要求高，各方面聯系比較多，就要求我們堅守崗位服務到位。
雖然我社區XX年全年統計工作取得了一定的成績，但離上級的要求還有一些距離，也存在一些不容忽視的問題。主要表現在以下幾個方面：一是統計員隊伍素質還有待進一步提高責任性還要進一步加強。二是各單位計生專兼干計算機應用水平不高、發揮用不強現行計劃生育統計工要求相差較遠。三是統計質量不高。部分單位仍然存在統計錯、漏報現象。
七、下一步工計劃
1、搞好統計求實工作，加大督查力度，每季度搞一次解剖調查。
2、認真做好報表分析。每月10號、審核、匯總、上報月報表做好考核工作，定期公布計劃生育統計主要數據(如：出生率、性別比、自增率)并對統計工作中實事求是、準確及時的全面完成統計任務的單位進行表揚和鼓勵，對有瞞報、漏報出生的鄉鎮在人口計劃生育責任目標考核中加重扣分。將統計工作質量納入年終考核細則。
年終工作總結 篇3
剛剛過去的3個月對于我來說的不平凡的3個月，這3個月意義深刻。剛剛過去的3個月是我考取叉車駕駛證后正式上崗的3個月。在這3個月期間，在領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績�；仡櫰饋恚饕龊昧艘韵聝煞矫娴墓ぷ鳎�
1、 潛心學習，自覺錘煉。 雖然我考取叉車駕駛執照的時間不長，剛開始上崗時，操作還不是特別熟練，但是在工作的過程中我潛心學習，自覺錘煉。經過3個月的時間，我已經能進行熟練的操作控制，上崗3個月來基本沒有出現失誤，工作能力得到很大提高。為將來完成各項工作打下扎實的基礎。我會在接下來的工作中再接再厲，進一步提高我的專業水平，同時把工作做的'更好。
2、 嚴格要求，愛崗敬業。 我是單位的一名老員工，工作中嚴格要求自己，勤勤懇懇，愛崗敬業，做到困難面前不低頭，工作面前不退縮，高質量地完成了各項工作。在今后的工作中，我將會虛心向有經驗的師傅請教，不斷總結經驗，來禰補自己的不足。同時，不斷學習各種理論知識和專業技能，為公司的發展貢獻自己的力量!
年終工作總結 篇4
在過去的一年里，在分廠領導的領導下，在全車間員工的共同努力下。終檢車間克服了眾多的困難，較好的完成了分廠所下達的各項任務，取得了一定的成績。但是在取得成績的同時，也出現一些不足�，F就20xx年工作做以下總結。
一.產品檢驗完成數據：
終檢車間全年共完成車工件10469699件，大連淬火件1281102件，美國淬火件4134811件，法國淬火件619119件，合計16504731件，月平均1375394，同比增長 12%。
二.質量管理
終檢車間繼續嚴格執行質量考核制度，在車間 內部建立質量微信平臺，每天下班對當天檢驗情況進行 通報。是所有人都知道自己的檢驗情況。各檢驗線和清洗班組質量意識有了進一步鞏固和提高。車間對各小組實行分質量到班組和各人。繼續沿用以前的方法，型號分解到班組。實行質量到推，分級考核。
1. 檢驗線：把型號分解到班組。由班長兼外觀總負責，工序分解到人。凡是下工序發現問題，一律有所干班組無條件返檢，清洗監督。要求檢驗線對上工序產品進行監督。真正做到每個人對自己所干產品心中有數，人人都重視產品質量。
2. 白皮外觀;隨著淬火件不斷增 多，外觀任務加重，為確保質量和產量，對外觀人員進行調整，型號分解到人，質量考核到個人，熱后清洗對其質量進行監督，改善外觀環境，規范外觀標準，建立嚴格考核機制。為管理好車間返修品，安排每天抽出一人收返修品并做好記錄，使返修品受控。
3. 清洗班組：采取檢驗方法，把型號和任務分解到班組。誰出問題誰負責。驗箱和成品抽檢對其進行檢監督，驗箱質量有成品抽檢對其進行監督。
4. 重點產品：大連NSK產品問題一直以來都是車間關注重點，針對這些問題，車間也采取一系列措施，首先定期對外觀人員進行培訓，不定期用有缺陷的產品進行外觀驗證，檢驗外觀質量。其次，要求檢驗線和白皮外觀加強外觀質量，也要求 清洗在洗NSK產品時特殊處理，減少機床對產品碰傷，同時對這些產品的產量進行優化，控制產量。通過這些措施，質量狀態有了明顯好轉。NSK產品整體比去年有所(除22213內套嘜頭錯，一起投訴)提高。大連整體反饋和投訴也有減少，但是從質檢科抽檢情況看，仍有漏檢。還須不斷加強質量管理。
5. 退磁管理;因大連和美國出現殘磁 投訴，車間在廠部領導 下對 退磁機進行改進，并制定措施，對操作工進行培訓，是退磁管理得到有效管控。
6. 儀表、儀器、標準件管理：因內套普及溝和位置用一臺儀器，標準件靠用軟圈傳遞已不適用，今年對標準件進行改制。用淬過火的硬圈讓計量室重新校。并且用后還庫由計量室校對。杜絕了因標準件傳遞不合格而出錯。同時利用終檢微信平臺對到期標準件進行催還，有效的保證了所使用的儀表、標準件都在有效期內。
7. 不良品管理：繼續做好不良品管理臺賬。加強不良品管理，根據廠領導要求，廢品和返修品區分存放。車間及時整理，廢品全部入廢品柜，返修品按車間存放，已返修好的放入已返修待檢區單獨存放。各線在檢驗時單獨移動。確保返工品單移至清洗裝箱。有效的保證了返修品管控。
8. 質量投訴：全年質量投訴比去年有上升，今年主要是法國和美國投訴較多。法國全年出了3起，美國全年出了3起。大連投訴和質量反饋總共10起，較去年16起有所減少,NSK共2起.和去年平衡，FAG共2起，從投訴分布看各類問題都有，內徑黑皮，碰傷，料廢，端面黑皮，殘磁，倒角偏，嘜頭，工藝版本等，為此來年我們需要在各方面努力改進和提高，切實把質量做好。質量工作任重道遠，需要我們加倍努力。
9.培訓;由于終檢人員更換快，培訓就顯的更重要。18年利用班前會不斷進行培訓，對關鍵工序探傷和外觀除班前會培訓外，還利用下班組織培訓。經過培訓(每月定期培訓)，使探傷人員對探傷有了深刻的認識。熟知探傷。對培訓的效果車間也不定時進行了驗證。探傷已正�；峭庥^還需再提高。
三.車間管理方面：
1. 現場管理：終檢車間一個難點就是地方小型號復雜。一個型號多個國家現場管理尤為重要。特別是今年隨著美國大連淬火件不斷增加。清場工作顯的優為重要。標識的規范顯得尤為突出。車間首先要各線各組嚴格執行標識管理規定，每道工序 都要注明責任 人便于追溯。對標識不清或寫錯都進行嚴格考核。從標識上杜絕因壓錯標識出現混活風險。要求每條線在結束某個產品時，必須在微信平臺上通報，提醒到下工序，及時清場入庫。所有線都要做到結束一個型號清一個。從而杜絕混活現象。
2. 人員管理：人員往往是終檢車間最難解決難題。今年人員流動與往年相比特別厲害，前半年還能保證休息，后半年人員離職 較多，雖然車間也采取措施，但是仍出現發貨跟不上現象，車間到處壓活，使休息不能正常。招工 難已是當前瓶頸。來年自動線普及顯得尤為重要。
3. 產品數管理：數字管理的好與不好，嚴重影響到發貨數量。為此車間要求清洗減少半箱，防止半箱多數字出錯。同時要求需返檢的活，一律出庫銷賬，返檢后重新上賬。
四.不良品損失：
要求所有檢驗線，在報廢活時必須要做到準確，對能讓步放行的產品堅決不報廢。對能返修 的一律返車間返修，對當班檢的廢品在報廢時必須復判。同時發現有批量不好時，必須和生產線一起校對。防止因儀器原因產生誤判。在檢驗和搬運過程中，嚴格執行廠部《產品防規定》對違犯規定者從嚴處罰。通過這措施也加強員工責任心。從而減少不良品的損失。
五.設備管理
終檢車間嚴格執行廠部真對設備管理的各項規定。有車間每周都對設備進行維護。并按排專人管理。由于平時對設備的.維護保養。不管探傷機、清洗機還是自動檢測機都沒有出現因設備問題影響生產。始終使設備處于良好的運行狀態。熱后 自動檢測機因產品需探傷，和產品磕碰傷原因使自動檢測機沒發揮應有作用。來年作為重點解決。
六.降低成本方面：
物耗：車間嚴格執行分廠下達的物耗指標，嚴格管理物資的領用，油耗是物耗中占比最大。車間始終都在加強油耗控制。電耗也是物耗中重要的一部分。車間要求所有區域必須做到人走機停燈滅。
20xx年存在的不足之處
1.車間員工星期天休息沒有常態化。
2.探傷雖然步入正常，但是缺少考核，沒有完善固定班產定額。
3.隨著淬火件增量，熱前外觀人員不足，沒有及時補充。
4.熱處理產品積壓嚴重，不能得到有效解決，
5.SKF產品質量零缺陷管理需再提高。
6.現場5S管理還有差距。
20xx年工作重點
1.客戶投訴和反饋整體要比20xx年減少，美國和法國要回復到以前，大連和NSK.FAG要減少一半，爭取零投訴。
2. 熱后自動線檢測推廣。
3.繼續加大對探傷和外觀培訓。
4.合理組織生產，繼續招新工，使周末休息形成常態化。
5.探傷要規范化，納入班產考核。
6.增加人員，加大抽檢管理和外觀出來返修品的管理。
7.繼續加強現場管理，使現場規范化。
20xx年是全新的一年，也是充滿挑戰一年，我們要克服以往工作中不足，吸取以往教訓，努力工作，圓滿完成分廠所下達的各項任務。
年終工作總結 篇5
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對120處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1.2噸的6臺，20.5噸以下的120臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的`原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的集體日益團結。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式
1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了20.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到720%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省320多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。
四、增收節支，例行節約
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。
2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金320多萬元。
五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循
為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。
六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具4620余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障1202次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力
我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！
年終工作總結 篇6
依據集團發展的總體部署以及20xx年工作目標，以課題研究為基礎，突出科研為各生產廠的服務功能，在技術中心組織和各單位的配合下，20xx年科研工作在項目申報立項、過程管理、成果轉化等方面積極開展工作，現總結如下。
一、加強各類科研項目申報立項工作
20xx年技術中心重點突出科研為各生產廠的服務功能，積極引導各生產廠參與科研項目，今年共組織申報集團科研項目12項，1月22日，組織召開了20xx年科研項目立項專家評審會，評審專家針對立項背景、國內外技術水平、主要研究內容、關鍵技術、創新點、工藝路線、目標進度以及經費預算等方面等方面進行評審，提出了10項立項建議。其中技術中心2項、信息系統管理部2項、機焦廠1項、冶煉廠2項、煉鋼廠3項，與20xx年相比集團自立項增加5項。通過評審的10項科研項目以安控總字【20xx】第011號下達了年度科研項目計劃。
另外，技術中心申報的《H800mm及以上規格H型鋼產品研發》項目被山西省科技廳列入了20xx年度省科技攻關項目計劃，并獲得省財政15萬元資金支持。
二、加強對科研項目的過程規范管理
根據《科研項目管理辦法》，今年加大了對集團課題研究、結題的指導與監督力度。加強了對所有在研課題進行跟蹤服務，了解研究情況，督促研究進度，提供服務咨詢。
4月19日，組織召開20xx年度立項的科研項目結題驗收及階段檢查專家評審會，分別從項目的研究進展、取得的階段性成果、對公司經營的支撐作用、存在的問題、科研經費使用情況、下階段研究計劃等方面進行了檢查，經過評審，《煉焦配煤工藝研究》、《褐鐵礦燒結性能研究》、《SWRCH8A(ML08Al)冷鐓鋼盤條開發》等3個項目通過結題驗收、準予結題；《 345 MPa級1000×300系列H型鋼工藝優化研究》、《10.9級ML40Cr盤條開發》等2個項目通過階段檢查。
10月10、11日，組織召開20xx年立項的科研項目階段檢查專家評審會。經過專家評審，11個科研項目中有10項有效地開展了工作，并取得了較好的研究成果，檢查結果評價為“良好”，1項由于受到設備改造進度的影響，沒有達到項目責任書的要求。
三、加強科研項目成果轉化
20xx年，技術中心積極推動做好科研成果的轉化運用工作。截止目前，科研項目共實現增效510萬元，發表論文5篇，其中《10.9級高強度螺栓ML20MnTiB熱軋盤條的開發》、《大規格H型鋼軋制技術要領》被《軋鋼》收錄；《微量硼對碳素結構鋼力學性能的影響研究》、《低合金高強度大規格H型鋼性能研究與改進》被《理化檢驗物理分冊》收錄；《高線ML40Cr控冷控軋關鍵技術研究》被《熱加工工藝》雜志收錄。申報發明專利3項：《一種含硼釩低溫沖擊韌性優良的熱軋H型鋼及其制備方法》、《一種優質高強度冷鐓鋼的生產方法》和《一種含鈦和硼熱軋低硬度的高強度緊固件用鋼的生產工藝方法》均已接到中國知識產權局的受理通知書。
四、加大科研投入和對科研人員的獎勵力度
20xx年加大了科研投入，鼓勵各單位積極申報集團科研項目，參與科研和新產品開發工作，對取得重大技術突破或降本增效顯著的項目按照《科研項目管理辦法》給予適當獎勵。20xx年，科研項目總投
資98萬，比20xx年增加41.69萬元，其中：資金本36.2萬元，制造費61.8萬元。4月份和10月份，根據科研項目階段檢查結果，對進度完成好、取得成果多的項目進行獎勵5.1萬元，比20xx年增加3.78萬元，極大地鼓舞了科研人員的工作熱情。
五、加強集團內外交流，營造良好的科研環境
20xx年，技術中心積極做好對內技術交流和對外溝通聯絡工作。 一是深入各單位進行技術交流和調研活動，為激發員工的科研興趣，培養員工的科研能力，技術中心多次召開了科研項目溝通交流會議，與項目申報者開展面對面的交流、座談、指導和咨詢，取得了良好的效果。同時對各生產廠進行專利申報及Minitab軟件培訓，并邀請市科技局來公司開展“科技成果轉化申報”培訓，并對申報的專利進行現場評審。
二是加強了與科研院校的合作交流，20xx年與北京科技大學合作開展《4#高爐爐底爐缸侵蝕模型技術開發與應用》科研項目研究,通過爐缸爐底三維非穩態溫度場、侵蝕、結厚在線監測診斷系統軟件成功開發，及在線安裝和應用，實現了高爐生產狀況實時監測，為高爐安全高效生產提供了有力的依據。
三是積極走出去與有關政府部門溝通聯絡。鑒于科研管理工作的特性所需，一年來，我部門積極和介休市及晉中市科技局、經貿委、省科研廳、省經信委等部門的溝通聯系，使他們更加了解我公司、理解我公司、幫助我公司，為我公司的科研工作開展創造了一個良好的外部環境。
20xx年科研工作存在的問題
20xx年，技術中心經過努力，科研工作取得了一些成績，但仍然
存在一些不足之處。主要有：
一、集團整體攻關能力較弱，高技術含量的課題缺少，國家級的科研成果獎未能突破。
二、科研項目進展較為順利，但特色還不明顯、運行管理還不夠規范、投入不足。研究現實問題能力有待加強，服務各生產廠的能力有待進一步提高。
三、集團技術創新氛圍還不夠濃厚，技術交流層次和水平有待進一步提高。
20xx年工作目標及主要措施
20xx年工作目標：力爭集團立項科研項目 8～10項，申報省級科研項目 1～2項，發表論文5篇以上，申報發明專利3項以上。
為實現上述目標，要采取以下措施：
一、繼續加強各類科研項目申報立項工作
廣拓渠道，廣泛動員，整合力量，以較高級別項目為重點，以降低增效為目的，為公司的新產品開發作技術支撐，切實抓好各級各類科研項目的申報和立項工作。認真組織公司各單位申報集團及國家級、省市級科研項目，并加強與上級主管部門的`聯系，提高申報質量，爭取在立項上有所突破，不斷提高我公司科研項目的檔次。20xx年計劃將有一定難度的新產品開發項目和機焦廠增加焦爐煤氣產氣量、冶煉廠降低焦粉消耗和爐渣性能等方面的研究工作列入到科研項目中，力爭集團科研項目立項 8～10項，申報省級科研項目 1～2項。
二、繼續加強對科研項目的規范管理
加強對集團課題立項、研究、結題的指導與監督。加強對立項課題研究的指導管理，督促做好研究工作。繼續開展課題研究中期檢查，
定期對研究課題的進展、人員組成變化和經費合理使用等執行情況進行有效的跟蹤服務，確保研究課題的如期完成，使課題研究工作能落到實處，產生實效。
三、繼續組織集團自立項目的結題驗收與成果申報
樹立成果意識，督促課題組按期結題，及時組織鑒定，申請成果登記，形成一批優秀的科研成果。20xx年計劃組織7項項目結題驗收、鑒定工作。積極組織科研成果的申報，努力提高科研成果的數量和質量，爭取發表論文5篇以上，申報發明專利3項以上。
四、加強公司內、外部技術交流，開展產學研
合作為提高公司科研項目的質量與技術水平，20xx年加強公司內、外部科研項目立項、檢查等工作經驗交流，邀請同行專家就科研工作開展過程中出現的問題進行對話、深度會談或專題研討，實現信息交流、經驗共享。通過不定期組織交流會，不斷總結經驗，促進科研項目工作的深入開展，同時了解同行業中最新的科學技術動態和發展趨勢，提高我公司的技術水平。
在科研項目的實施過程中，充分發揮外部資源的作用，對公司不具備試驗條件的項目，通過產學研聯合的形式，引進外部資源，完成部分研究工作。20xx年擬與太原理工大學、中北大學等高校開展產學研合作。
年終工作總結 篇7
20xx即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧！
說說我的帶團經歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧！從20xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。
從07年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的.導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環境一直能健康的發展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近20xx塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
年終工作總結 篇8
20xx年是xx公司成立和投入運行的年份，也是我個人事業一個新的起點。如果說工作的頭兩年我主要是在學習，那這一年中就要求我花相當的時間在觀察、分析、思考和行動上。下面是我對20xx年的工作總結：
一、回首往事
1、年初到x月是xx公司成立的準備工作，在這段時間，協助公司領導做好項目的前期調研評估和各項準備工作；
2、x月開始擔任物流部經理主持部門工作；
3、x月份完成了部門的流程和崗位職責建設，和財務一起完善公司單據，構建苯乙烯和成品公路運輸渠道；
4、x月份開始對前期工作作了總結，并針對問題集中解決了外單位入廠車輛管理、sm運輸銜接、公路運輸收款、財務付款等流程；
5、x月份配合行政部做好了部門的工作考評表并根據考評內容確立了部門工作檢查制度，著手重要崗位的培訓計劃，建立外庫的休假制度，對部分外庫點做好了抽檢工作，并著手準備運輸供應商考評；
6、x月份對部門衛生工作進行了強化，計劃如何進一步推進公路運輸工作，著手建立部門報表的整合和細化，進行部門費用分析，在部門內部嘗試進行辦公軟件的培訓以期培養部門學習氛圍；
7、x月開展企業文化的宣講，著手條碼管理項目的計劃和前期接觸，通過完善部門盤庫制度進一步提高了部門數據的準確率，加強了部門數據的保護工作，提出嚴格備份和報表無紙化，針對考評工作在前期出現的問題對考評條文進行了量化細化。
二、加強思想認識，做到學以致用
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我個人認為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作首先我們家自個的事，畢竟現在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個重要的認識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話，最終不都完成了嗎？所以要敢于對工作提出高要求。第三個是這個社會在不斷發展進步，需要仔細分析大膽嘗試。本年度我加強了物流、生產和管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，取得不錯的效果。
三、大膽思考，小心求證，我們能夠做的更好
社會時刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。作為服務部門，壓縮運作成本和提高服務質量就是我們不變的追求。不斷思變，在同行業中做到，雖然意味著汗水和付出，可是也意味著提高和收獲。
四、創建公平、和諧、認真、奮發的工作氛圍
1、也許世界上不存在絕對的公平，但對公平公正的追求是部門永遠不變的宗旨，也是對每個員工的'尊重。公平的環境為部門和諧提供了基礎，物流部目前各班組都形成了分工明確的團隊，并且保持了較好的協作關系，與財務和銷售部門的銜接也沒有出現任何的官僚作風。平時辦公大家也都保持了比較愉快的狀態，在這種氛圍下，部門剛成立很多考慮不周的地方大家都能夠自發的予以解決，沒有出現相互推脫的現象。部門強調崇尚完美，在績效中特別強調工作態度，講求凡事認真。平時我們就反復強調這一點，很多協作單位在合作過程中也講，xx公司具有外資企業一絲不茍的作風；
2、部門為了進一步做好工作，為我們向國際先進水平邁進打好基礎，積極組織部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
對過去一年的工作進行回顧，每件工作都離不開大家的支持和努力。當然自身也還有很多不足，比如沒有進行今年系統性的學習，比如應對突發情況經驗不足，比如前期部門運行成本過高等等。在19年，我會帶領我的員工努力改進，爭取做出更好成績。
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