年終工作總結

【精品】年終工作總結范文八篇

　　時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。那么寫工作總結真的很難嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

　　忙碌的工作中，一年時間又快要過去，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成績，現將這一年的工作總結如下：

　　一、確立日常管理計劃及管理方針

　　協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對優秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現及工作態度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

　　二、員工管理方面

　　1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監督，使員工養成良好的習慣。

　　2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。

　　3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發現客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節約了酒店菜品的浪費。

　　酒店是一個更新很快的行業，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發現及時解決。

　　4、提高餐飲的衛生質量;加強餐飲衛生質量的督導力度，務必保證每間包間保持最佳狀態，實行逐級負責;員工對所負責的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定周計劃衛生表，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維修，提高I餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

　　5、控制物耗、開源節流;強化員工節約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。

　　三、優化計劃

　　1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。

　　2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源換成自主消費。

　　3、打造有特色的主題宴會，充分利用節假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業額的重要部分。

　　4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

　　俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為公司的發展做出最大的貢獻!

年終工作總結 篇2

　　科技進步工作年終總結，這篇文章由成功勵志網收集整理，有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關于科技進步工作年終總結的這篇文章能對您有所幫助！

　　200*年是我公司體制改革后的第一年，也是我公司建設一流供電企業關鍵性的一年，創一流給我們工作和學習帶來巨大的推動作用，同時，也對供電企業的管理水平、電網供電能力、配電系統供電可靠性以及設備裝備水平提出了更高要求，這無形中大大增加了科技進步工作量。今年，在公司黨委、經理的正確領導下，經過公司全體科技人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務指標。

　　一、加強了科技進步工作的管理體制。

　　今年上半年我公司為了加大了科技進步工作力度，及時調整了公司科科學與技術進步工作領導小組的組成人員，成立了以公司經理為組長，公司黨委書記、生產副經理、總工程師等領導為副組長，各部門負責人為成員的新一屆科學與技術進步工作領導機構，加強了對該項工作的領導和重視。明確了在生產副經理直接領導下由總工程師具體負責各項工作的開展和落實。強化了生技科作為全公司科技進步職能管理部門的組織、指導、協調、監管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網絡及95598管理部門，代表了未來供電企業科技發展的方向。

　　二、技改工作按計劃順利結束。

　　今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“調度自動化系統改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方信號復位遙控技術改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結束。

　　三、科技創新工程已全部完成。

　　科技創新類工程一共有三個，“呼叫中心建設工程”、“變電站主設備狀態檢測及診斷技術”和“光纖通訊工程”�！昂艚兄行慕ㄔO工程”、“變電站主設備狀態檢測及診斷技術”于上半年已經完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。

　　四、加大了引進新技術、新設備、新工藝、新材料的工作力度。

　　今年在公司領導的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術進展順利，于x月底就已經完工。本項目由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產品。該裝置可以遠程巡視現場各類設備，在各種惡劣、危險的環境中，再也無須人們涉險進行現場巡檢；還能實時獲得來自現場的報警信息——火警、非法入侵等，并將事故現場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。

　　nt系列遠程圖象監控系統，集音視頻監控、遠紅外激光測溫及防火防盜于一體，遠程監控及會議電視功能于一身，監控前段采用專用的壓縮編碼設備，最大程度消除由于普通計算機及操作系統本身存在問題而給系統帶來的不穩定因素。該系統具有良好的兼容能力，能與其他監控系統相互兼容。另外由服務公司負責的“低壓電源切換開關的應用”項目，在x月份連開工帶投入使用已經全部完成。該項目在吸取了以往“備自投”技術的基礎上，又加以改進，由電源轉換執行斷路器、自動控制器、電動操作機構、執行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。 五、變電站無人值班已初具規模。到目前為止，所有變電站已經達到無人值班，現在，變電站留守人員除單項操作、事故處理外，其他操作均由操作隊操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

　　綜上所述，200*年列入科技進步計劃的x個項目，都已全部完成，完成率達100%。預算資金xxx萬元，批復資金xx萬元，結算資金xxx萬元，為我公司節約資金xx萬元。公司科技進步領導小組將在元月份組織評選出包括科技項目、科技論文等在內的幾項內容中的優秀單位和個人，公司將對他們實行獎勵，以鼓勵在科技進步工作中表現突出的單位及個人。取得的這些成績都是在公司黨委、經理的直接領導下、在全體科技人員的共同努力下取得的。200*年將在今年工作的基礎上總結經驗教訓，努力工作，力爭按時完成全年科技目標計劃。

年終工作總結 篇3

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　我于今年7月底加入到云南省誠泰保險公司這個集體中來，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個月的時間里，總公司各級領導和客服中心同事們對我的關心與幫助很多，讓我能很快融入到個大家庭中，現xxxx年即將結束之際，特將我及我們部門的工作總結如下：

　　(一)理賠中心組織架構

　　目前我司理賠中心的各種組織架構還沒有搭建，各崗位職責及業務流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責及優化業務流程勢在必行。前期在組織中心架構搭建及人員調整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業務骨干的專項學習，對中心及全省各崗位人員職責及業務流程進行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著職責覆蓋面較大，全省理賠人員數量、年齡、學歷及思想意識不統一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關領導帶領下，我中心還深入全省各支公司工作一線，對各個支公司理賠負責人及相關理賠人員進行思想對接、強化績效考核、統一規范我司理賠流程等方式方法，進行宣導和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩定、歸屬感普遍增強。

　　(二)理賠中心重點開展工作

　　根據公司理賠部的要求，重點開展了以下幾項工作：

　　一、目前昆明市區平均每天受理車險報案量80-90件不等，因此根據昆明地形及公司車險報案量，理賠中心把昆明市區化為東(官渡區)、南(西山區)、西(五華區)、北(盤龍區)4個片區，同時將我司的查勘定損人員分配為4個小組來對應4個片區，每個季度按逆時針方式輪換，每個片區分別設有1個片區負責人，負責管理及協調各個片區的人員和工作。其中昆明市區的除外，還單獨設立遠程崗，對我司服務網點覆蓋不到的出險案件進行受理和跟蹤。

　　二、根據公司出臺的查勘車實用管理辦法，嚴格管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，并且每周做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處于經濟罰款和通報批評。

　　三、根據公司出臺的大額案件管理辦法，對全省的萬元以上的大額案件給予處理意見和后續案件處理重點注意事項。平均每日批復大額案件8件，同時對萬元以上的案件進行復勘，復勘率達到80%以上，按照公司出臺的查勘定損規范，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓和要求，從而有效防范道德風險，節約理賠成本。

　　四、成立每周四的例會，對公司各項管理規定做定期的宣導，檢查各個查勘定損員名下的案件滯留情況，對于工作突出的員工給予獎勵，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專業技能的同時，帶動部門人員提高學習，4個月以來，理賠中心通過例會等形式，對理賠服務常抓不懈，使得公司的各項理賠數據及外部客戶服務方面都取得了一定的成效。

　　五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強車險萬元以上和疑義案件的調查，隨著打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至xxxx年12月13日我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬余元，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用�！�

　　(三)理賠中心具體經營指標達成情況

　　截止11月末，公司車險滿期賠付率為49.03%，結案率為92.3%，平均結案周期從原來的20多天大幅縮短到現在的5.79天，車險未決件數從原來的3000多件減少到現在的1500多件，已超額完成公司下達的考核指標。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。

　　(四)加強自我學習及廉潔自律

　　自到理賠中心工作之后，是領導的指引和同事的幫助推動著自己不斷前行，一路上更加深刻的領悟了“感恩、珍惜、責任”的含義， 同時也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗;重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏!

　　在政治上，我始終和公司黨委、總經理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專業技能，工作到位不越位，積極與公司其他成員進行溝通、協作，結合我們誠泰公司的特點扎實推進全市理賠工作。同時在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的'要求，時刻以高標準警醒自己，將“要嚴于律己，不謀私利，做到頂得住歪理，耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節”作為座右銘。

　　20xx年工作計劃

　　通過三年來的努力，誠泰保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。隨著公司的迅速發展壯大，我們自身的綜合能力也迎來了更加嚴峻的考驗。首先是公司企業及品牌效益在整個市場的影響力問題，我們成立時間短，是個年輕的公司，相比于保險市場中的老三家，我們的市場份額小，競爭力差，全國服務網點少，其次在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法，客戶滿意度差等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到

　　(1) 加強理賠隊伍建設

　　嚴格執行公司相關規章制度，進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，提前一步儲備人員，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效。進一步完善案件快速理賠辦法，以堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出我們誠泰的保險特色。

　　(2)圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

　　查勘方面：查勘定損崗現場查勘率力爭達到90%以上，進一步提高第一現場報案率，加大無現場或二線報案自述案件的核查力度，以減少假騙賠案的發生。定損方面：嚴格控制市場化的工時費標準，把控車輛零部件的換修標準，做好車險定損質量，擠壓車險賠案中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關，確保保車險賠付率明顯下降。

　　(3)加強現場小額人傷案件的現場查勘

　　若事故受害人傷情輕微無需住院，事故當事人責任明確并已達成賠償協議，且賠償金額在1000元以下的案件，我司查勘人員可現場與客戶達成賠償協議并快速結案，從而加快車險小額人傷案件的理賠速度，簡化此類案件的索賠環節和理賠流程，提高客戶服務滿意度，同時通過快處快賠進一步從總體上控制人傷理賠費用，

　　(4)建立健全維修、救援、配件、報價為主的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。

　　(5)建議以新的考核辦法指導工作，提升人員技能，突出理賠人員個人特色。

　　以比、學、趕、幫、超為口號，提升崗位人員業務技能水平，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大小額案件快速結案的推行力度，加快大額案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量。

　　(6)全面加強與公估公司的合作力度，簽訂具有全國性服務網絡的公估公司，已彌補我司覆蓋不到位的地點。

　　(7)加大理賠服務硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務。

　　(8)繼續加大防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作，切實做到“不惜賠、不濫賠。

　　(9)規范未決賠案管理，嚴格執行理賠部未決賠案管理的各項規定，規范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發生，做到未決清理常態化。

　　(10)加強對保險理賠工作的管控與監督及信息反饋。在理賠環節中發現的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。

　　綜合上述意見我中心將面向我司各部門及下設各支公司服務網點收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。在接下來的時間里，我中心將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升我司的社會美譽度，樹立誠泰保險品牌，展示誠泰保險的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

年終工作總結 篇4

　　在縣衛生局、婦幼所的領導及院長的帶領下，圓滿的完成了20xx.10.1—20xx.9.30的兒童保健工作。先將工作總結如下：

　　1、截止20xx年9月30日掌握轄區內兒童情況：0-7歲兒童3930人，0-5歲兒童數2965人，0-3歲兒童數20xx人，新生兒670人。

　　2、7歲以下兒童保健服務3537人，覆蓋率90%，3歲以下兒童系統管理人數1838人，覆蓋率90%。按要求進行4.2.1免費體檢，同時給與發育，心理，營養等方面的指導，并對體檢有問題的兒童，及時進行轉診。

　　3、本年度共有670名新生兒，對其中642名進行了家庭訪視，訪視率達到96%。對新生兒進行體格檢查，在喂養，母乳喂養，護理，疾病預防等幾個方面進行指導，并作針對性指導。

　　4、為轄區內兒童提供健康知識咨詢，隨時進行電話咨詢并對高危兒進行電話隨訪。

　　5、開展兒童保健針對性健康宣傳，如嬰兒撫觸，疫苗接種。

　　6、對轄區內兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見多發病及體弱兒專案管理。體弱兒專案管理人數248人；共559人進行血紅蛋白檢測，發現中重度貧血2xx人，并進行專案管理。

　　7、每天查詢新生兒數，與婦保醫生共同打電話確認是否居住在本轄區，與新生兒家長及村醫聯系確定產后訪視時間，準備上門訪視。

　　8、每月去縣婦幼保健站開會，并上報相應的報表。 總上所述，7歲以下兒童保健覆蓋率及0-3歲兒童系統管理均達到市縣所要求的指標，貧血患病人數有待降低，加大葉酸項目宣傳力度，降低出生缺陷。今后我將繼續在縣婦幼所及院長的領導下發揚已有的成績，將兒保各項工作推向一個新臺階。

年終工作總結 篇5

　　近年來，**鎮按照縣委、縣政府提出的“先行先試、率先發展”的總體要求，堅持“工業立鎮、農業固鎮、招商富鎮、城建活鎮”的總體工作取向，全力加快小集鎮建設。特別是20xx年通過新建樂山大道、打造特色風貌街、實施環境綜合整治、規劃上場村特色工業園等措施，場鎮建設效果顯著�，F**場鎮常住人口7000人，水、電、氣、通訊基礎設施一應俱全，交通便利，區位優勢突出，已發展成為商業貿易繁華的工貿型大鎮。

　　第一，“借智”樂山，完成了場鎮總體規劃修編。

　　在樂山對口援建下，完善了全鎮基礎設施、公共服務設施建設。新建的樂山大道搭建起了**鎮場鎮新的主骨架，為**鎮場鎮新區開發奠定了堅實基礎。我們結合場鎮總體規劃，在大道兩側已完成征地140余畝，規劃建設集居住、商貿、行政辦公于一體的城鎮新區。樂山大道新區建成后，效益十分明顯，給我鎮財政注入巨大活力。預計可開發600個商鋪，新增場鎮常住人口3000人。

　　第二，實施環境綜合整治，樹立文明新貌。

　　**鎮成立了場鎮衛生維護專業隊，組建城鄉環境綜合治理老年義務宣傳隊，為城鄉環境綜合整治提供有力的組織保障。目前，我鎮環境衛生整治累計投入70余萬元，城鎮環境綜合治理初見成效。改善城鎮面貌，對s101公路沿線進行刷白8萬平方米；對入場口三角帶進行綠化，并結合災后重建計劃新建農村垃圾固定投放點30個。場鎮垃圾清運率達到100%，街道寬暢整潔。

　　第三，結合“五十百千”示范工程，打造示范典型。

　　打造亮點，爭創“五十百千”示范工程。我鎮結合鎮域規劃投資200余萬元把樂山大道延伸處勝利街改造成仿清復古建筑的特色風貌示范街。新改造的鄉村風貌仿古一條街，改造門面139個，人行道580米，集休閑娛樂一體，連接樂山大道片區構建**特色生活居住區域中心。新建示范街將大大提高場鎮活力和知名度，讓大家看到城鄉環境綜合治理帶來實實在在的效果。

　　第四，積極招商引資，注入場鎮新鮮活力。

　　充分利用區位和被列為**市區域重點鎮的優勢，積極承接成都產業轉移，推進上場村特色園區建設。力爭把我鎮建成為成都中小型企業轉移后備基地，發展成為**工業園區西區。

　　下一步，我鎮將圍繞提質擴容，不斷提升城建水平。一是強化規劃控制。按照“**興隆一體發展”的思路，完善場鎮總體規劃�；謴痛彐偨ㄔO辦公室，加強城市管理。二是加強基礎建設。完成前進南街街道硬化，打通興安路、樂山大道至原政府街道，構建完整的城鎮街道體系。三是擴大經營效益。加快推進樂山大道片區土地掛拍及招商開發，搞好中興興發街延伸段集中居住點建設。啟動樂山大道二期工程，完成樂山大道二期工程道路建設及征地拆遷工作。

　　我們將依托南成高速及s101線貫穿鎮域的交通優勢、屬成都半小時經濟圈的區位優勢、列為**市區域發展重點鎮的政策優勢和工業發展基礎良好的經濟優勢，著力發展“通道經濟”，努力將**建設成為**西部的“商貿樞紐”。

年終工作總結 篇6

　　一、領導看重，步伐合適

　　項目領導看重平安生產治理工作，為增強平安生產治理，項目部成立了以項目司理為組長的平安治理領導小組，設立了專職的平安總監和自力的平安治理部門，平安環保部，并且配備了專職平安員，具體負責、組織、實施、完善平安生產治理工作。項目部在成立之初便樹立了職業康健平安與情況監督治理體系，平安環保部門通過日常巡查、按期不按期的專項、綜合反省，實現了對工程平安環境的總體節制，確保了職業康健平安目標、情況目標的實現。

　　二、訂定全年，健全制度及規程，簽訂責任書

　　依據公司、分公司有關文件規定，項目部結合實際訂定了《20xx年平安生產工作計劃》，依據計劃項目部賡續的健全、修訂各項制度及規程，目前項目部共有各項規章制度12項，各類平安操作規程15項。

　　為增強平安生產治理，落實平安生產責任制，項目司理與分公司總司理、項目部司理與各部門負責人、各部室負責人與本部門人員、施工隊層層簽訂責任書，各主要施工點、各施工隊都配備了兼職平安員，做到了對各個主要施工點的有效監控。同時，依據平安生產計劃規定，編制平安投入計劃，結合施工中危險源辨識環境，編制了各項平安生產事故預案并進行了培訓演練。

　　三、按期召開平安會議，進行平安培訓，積極開展各項運動

　　1、平安會議

　　項目部每月召開領導小組會議、專題會議或例會，會上在對前一段平安，對下一階段的工作進行支配，總結反省平安生產環境，研究辦理平安生產存在的主要問題，部署平安生產工作，集中研究，制訂平安技巧和步伐，做到有問題提前發明、提前預防、提前辦理。

　　2、平安培訓

　　訂定平安培訓計劃，樹立職工平安培訓檔案卡，按期對項目治理人員、特種作業人員、專職平安員以及一般作業人員進行平安培訓，通過各項培訓，進步了人人對平安的認識、加強了人人的責任心，營造了濃郁的平安文明施工氣氛，從而進步全體員工的平安文明施工意識。

　　3、平安運動

　　項目部除了自主開展一系列的平安大反省、平安培訓運動外，還認真貫徹落實------的各項文件精神，響應總公司、分公司號召，開展各項運動。如“平安月”的啟動及簽名儀式、發放平安鼓吹單運動、平安征文、平安演講、危險源講座以及“百題問答”、平安大反省等運動，并組織班組按期召開班組平安會議，記錄在案。通過各項運動的開展進步了人人對平安的認識、加強了人人的責任心，營造了濃郁的平安文明施工氣氛，從而進步全體員工的平安文明施工意識。

　　四、實行專項平安治理，按期進行技巧交底

　　項目部堅持“平安第一、預防為主，綜合管理”的方針，針對消防、交通運輸、特種設備以及防汛、平安用電、職業病防治等訂定了相應的平安治理制度及預案，并設專人治理，責任到人。

年終工作總結 篇7

　　本學期，我校校本教研工作依據教育局、中心校的工作意見，以全面實施素質教育為目標、以推進課堂改革為重點，從我校實際出發，堅持解放思想、實事求是的思想路線，發揚務實求真、開拓創新的工作作風，努力提高我校校本教研工作的實效，為提高教育、教學質量做出貢獻。

　　一.轉變觀念，增強教研意識

　　開展校本教研是推進課改，加快教育教學創新的客觀要求，是學校創建教育特色，提高辦學水平、提高學校品位的重要舉措，是提高教師素質，發展自我、完善自我的重要途徑。我校全體教師能充分意識到開展校本教研是促進學�？沙掷m發展的內趨力，學校只有以教研為先導，才能使學校的教育、教學工作順應改革的潮流，不斷向前推進。我校教師都能樹立教研意識，積極參與教研活動。

　　二.整體布局，形成規模

　　我校做教研工作依據我校的實際情況，按照輕重緩急，難易程度，明確主攻方向，全校整體布局，統一規劃。形成四大板塊：小學高年級組、小學中年級組、小學低年級組、英語教研組。四大板塊既有統一教研活動，又有單獨活動，教研分散與統一相結合的方式組成。

　　三.建章立制，形成長效管理機制

　　為引導教師進入教研的狀態，確保學校進入全面實施素質教育狀態，使我校的教研工作進一步規范化、制度化，保證在提高教育教學質量的前提下，開展好教研工作。本學期我校制訂了教研制度，并在實踐中不斷完善、修訂，使之逐步成為我校教研工作的長效管理機制。本制度明確了“領導小組”“評價小組”的職能，規定了教研管理辦法，強化了教研過程管理的機制，制訂教研獎懲條例，使我校的教研工作步入健康發展的軌道。

　　四.研究新課標、新教材，優化課程實施。

　　通過比較，研究新老教材的變化，正確處理繼承與創新的關系。讓全體教師以新的教學理念來指導教學，積極開展實踐，探索體現新課程理念的教法和學法。一至四年級教師以用好上好新教材，讓學生感到學習是有趣的、快樂的，真切地感到生活中處處有數學為重點。其余年級老師也要在新理念的指導下創造性地使用教材。以發展為根本，關注落實過程性目標;以生活為依托，著力構建鮮活性的課堂;以解決問題為主線，建立探究性學習方式，著力培養學生的基礎性學習能力。

　　五.構建平臺，積極開展信息技術培訓活動

　　隨著教育改革形勢的飛速發展，以及信息技術作為教育改革和發展的有力手段，在教育教學工作中的地位和作用顯得越來越重要。三月份—五月份開展了信息技術培訓活動，采用集中培訓和自學相結合的形式，做到一抓普及層，面向全體教師;二抓提高層，信息技術骨干教師。六月末開展了自制課件評比活動，評出一等獎一件、二等獎二件、三等獎三件、鼓勵獎三件。通過評比活動，促進了廣大教師學信息技術，用信息技術的作用，從而最大限度地發揮了多媒體教學功能，使信息技術與各學科課程能夠有機整合。同時，也激活了學生的課堂參與意識，求知欲、好奇心，達到提高教學質量的目的。

　　六.抓好常規，使教研活動正�；�

　　為使廣大教師能保持積極的情緒狀態，各組長能按計劃組織各組成員進行學習、研討、聽課、交流、反思。教研活動日趨正常化，營造了良好的教研氛圍。十一月份開展了新師匯報課活動。

　　由于我�；�礎較薄弱，教師年齡結構偏高，教研工作不可能一蹴而就，但是，我校的教研工作的前景是美好的，它將給我校的教育教學工作注入新活力和生機。今后我校將腳踏實地，步步為營，將教研工作再創新局面。

年終工作總結 篇8

　　伴隨著公司 周歲生日之際，20××年也即將過去。這一年對我們紅寶來說是非比尋常的一年，公司從起步慢慢變得成熟，正逐步壯大。不僅迎來了我們的新店“到家”。同時也是整個公司廚房全年營業收入及利潤指標完成得較為理想的一年。

　　××年已近尾聲，迎接我們的是新年，新氣象。值此辭舊迎新之際，我們有必要對我們的工作做一個總結，反省，對工作中出現的問題要正確分析并及時改正，當然好的工作經驗要保持和延展，同時也要對明年的工作有所展望，有一個初步規劃。以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。下面我從在這一年里取得的成績以及所做的努力，存在的不足和下一年改進計劃這幾點來講。

　　一、 全年廚房營業數據情況說明

　　在××年前 個月中 店廚房營業額達 元，同比10年增加 元，增幅%。在這一年中我們的成績總的來說還是優秀的，優秀的背后是大家共同努力付出和公司正確決策共同取得的成果。

　　二、 我們所做的努力

　　科學決策，齊心協力是我們今年取得成績的重要原因。根據公司的要求，年初我以及三店廚師長即制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。有目的有計劃工作思路才會清晰，工作處理起來也就有條不紊。

　　1、出品方面：

　　堅持公司理念，做寧夏特色風味廚房。依然重視選用寧夏風味傳統菜肴，所用果蔬、肉類多為農村綠色食材 ，還專門找人配送無公害有機蔬菜以保證產品品質。在保持我們特色菜品如特色手抓、中寧清燉土雞、沙湖魚頭、等不變的情況下適當推出新菜并根據時令創制季節性產品，如在冬春季出風味小火鍋，義龍紅寶全家福的龍鳳煲。夏季推的雜魚煲、金銀煲、白蘿卜煲等。根據市場需要南昌店推出了海南粉、義龍店新出的產品有海白豆角、菠菜煲，南沙店新推的有羊腳白蘿卜煲、鮑汁鵝爪、鵝翅等都取得不錯效果，得到顧客認同也帶來營業額的提升。而且出品質量得到很好控制，產品投訴明顯下降。

　　產品結構調整。原來我們產品種類相當多。很多產品流程復雜，銷量少，如以前賣的魚香肉絲、水煮肉片等。毛利低而且銷量不大的產品像燒鴨、燒鵝等。經過對比篩選后產品得以精簡，只留下三十多個主打產品，蔬菜也隨季節變化搭配。這樣就省去很多備貨的麻煩、同時由于餐前提前定量備好貨也使得出品更加標準化 、出品時間方面得到提高。

　　對出品毛利的把握。在這方面義龍店做得很好。全年每個月營業額與毛利均達到公司規定標準，在原材料的選用、保管、量化方面都做得很到位。南沙店和去年相比增長了1.76個點，漲幅比較大。南昌店也能做到優化控制。各廚師長還經常走訪市場了解原料行價，及時與供貨商反饋。在10月份遭遇罕水災菜價上漲的情況下更加注意對原料選用和保管利用，注意增加對批發菜的運用，齊心協力度過難關。雖然今年以來，物價在不斷上漲，在這種情況下各店也做出相應對策，一方面加強自身管理。杜絕原料的不正常使用，找方法進行控制。另一方面在不損公司與顧客的條件下經過考察對部分產品進行價格調整，對于我們的舉動顧客并沒出現不滿情況。

　　此外，在今年××月份以來我們還制定出了每日原料申購單與盤點表，讓每天進的貨和銷賣的產品如實反映在表單上，做到每日盤點，明確每天的原料使用情況，這能夠起到杜絕浪費、貨物積壓的作用，讓我們的毛利精確到天上來。

　　我們還建立了出品估清、急推供應制度。為了最大限度降底估清品種及點錯單的情況，把時間長的產品及時銷賣出去,協調各分部門做好出品供應工作,要求各廚師長做好每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種及需要急推的產品設專薄記錄,交樓面負責人分配到各服務人員身上。這樣讓服務人員也參與其中明確目的，工作效率得到提高，原料浪費減少。

　　2、重視食品衛生與食品安全，抓好安全防火工作。

　　在年初發生的“地溝油”等一系列食品衛生問題曝光后，我們及時采取措施，把我們用的油、醬料等般上展臺陳列在顧客眼前讓他們用餐無后顧之憂，取得的效果也不錯。在南昌店蒸雜炸油起火以及蒸飯沒關煤氣事件發生后，我們對此相當重視， 把責任人做開除處理引以為戒。并加大消防檢查力度，增加廚房滅火栓，并且在會議中不斷強調安全問題。對于存在的安全隱患及時排除。

　　3、廚房設施設備調整。

　　這塊在南昌店變動比較大，在二樓新建了凍庫，起到的作用很大。由于南昌中廚和早茶產品比較多，原料多難以儲存，冰箱冰柜壓力很大。在價上我們現在是四家店很多產品需要集中采購再配送，這對我們原料的儲存保管是個很大的考驗，在凍庫建好后這些問題都得到很好解決。另外還新進了洗碗機，把洗碗間、餐具假和熱水器移到外面，原洗碗處改做水臺，菜架搬進廚房，改變了一些工作流程，工作效率也得到一定提高。廚房內更換了大的煲仔爐，解決在飯市高峰期鐵板類煲仔類菜肴加熱問題。對中廚和早茶的蒸爐也作了調整 做到節約能源提高效率，物盡其用。還對中廚、早茶部分餐具進行更換，讓我們的出品更加完美。

　　4、團隊建設。在這一年中我們廚房人員相對比較穩定，員工流動小。大、中專學生在廚房作占比例也逐漸增大，而且還引進了一批技術能力比較好的師傅，廚房人員整體素質得到提高，也說明了我們員工對公司的認可，認為在這樣的氛圍里工作能體現自己的價值。同時在公司理念“提升自我、承擔責任”以及李總提出的“三大綱領、五項行為準則”指引下我們注重加

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