【精品】年終工作總結(jié)范文九篇
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。那么如何把工作總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 篇1
教科研工作是基礎(chǔ)教育工作的重要內(nèi)容之一。它在教育改革中日益顯出不可缺的重要作用。教科研的目的是為了更好地指導(dǎo)教育教學(xué)工作，高質(zhì)量地解決教育教學(xué)中的問(wèn)題，完成從實(shí)踐到理論，由理論指導(dǎo)實(shí)踐的辯證循環(huán)。在教育教學(xué)工作中我們都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如新課程改革、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用、教與學(xué)、學(xué)習(xí)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化、德育管理、教師隊(duì)伍建設(shè)等等，這些都是教科研的對(duì)象。這就要求我們能夠用研究的眼光去觀(guān)察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的去分析解決問(wèn)題。找準(zhǔn)問(wèn)題的切入點(diǎn)，采取行之有效的方法，對(duì)癥下藥。一般老師工作就停留在了問(wèn)題解決的層面上，而沒(méi)有對(duì)解決問(wèn)題的方法與策略上升到理論高度進(jìn)行總結(jié)，這就是庸師和優(yōu)秀教師的最大區(qū)別。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自己
通過(guò)多種途徑，大量閱讀教育方面的書(shū)籍，堅(jiān)持參加學(xué)校組織的理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使知識(shí)不斷積累，思想與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升教育教學(xué)理念。多寫(xiě)教育教學(xué)隨筆�？偨Y(jié)自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的風(fēng)格。堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)筆記、收集先進(jìn)的教育教學(xué)理論和案例不斷提高自己的自身素養(yǎng)。
2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多。
3、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊想，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
回顧近幾年的教科研工作，雖取得了一些成績(jī)，但還有很多地方需要改進(jìn)、進(jìn)一步充實(shí)。在今后的工作中，我決心繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力實(shí)踐，多參加各種教科研培訓(xùn)活動(dòng)，使自己的教科研水平再上一個(gè)新臺(tái)階，使學(xué)校的教科研工作有個(gè)新的跨越。
年終工作總結(jié) 篇2
光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫸覀儽Ｐl(wèi)處一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)有一些，不足之處也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)本處一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于一年來(lái)的工作：
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，肩負(fù)著財(cái)產(chǎn)安全、教學(xué)環(huán)境安全、盤(pán)查嫌疑人員、外來(lái)人員及治安案件處理等工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了履行好肩負(fù)的使命，高度重視團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高，抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。對(duì)存在的問(wèn)題：堅(jiān)持有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，引以為鑒，改進(jìn)工作的原則。一年來(lái)在學(xué)校黨政的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在上級(jí)公安、綜治等業(yè)務(wù)職能部門(mén)的具體指導(dǎo)下，在學(xué)校各處室、年級(jí)、全體師生的支持下，我們緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在校園管理，安全防范，法紀(jì)安全教育，維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定和周邊整治等各方面做了大量的工作，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和良好的校園治安秩序，保證了學(xué)校正常的教學(xué)、工作、生活秩序和人員、財(cái)產(chǎn)的安全，主要開(kāi)展的工作有：
1、完善校園治安保衛(wèi)制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程。為今后保衛(wèi)科工作的制度化、正規(guī)化、形象化、奠定基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)保衛(wèi)科人員及臨時(shí)工的崗位職責(zé)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對(duì)重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。
3、為加強(qiáng)校園治安管理，維護(hù)校園良好治安秩序，做到層層有人抓，處處有人管，與各處室、年級(jí)簽署了治安、防火、交通等安全責(zé)任書(shū)。并進(jìn)一步完善了校園安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。重新招聘和調(diào)換了一些門(mén)衛(wèi)；組建了校護(hù)衛(wèi)隊(duì)和年級(jí)治安保衛(wèi)小組；統(tǒng)一制訂學(xué)生在校請(qǐng)假單，落實(shí)規(guī)范請(qǐng)假制度;加強(qiáng)與北湖路派出所、兄弟單位保衛(wèi)科的溝通和聯(lián)系，建立了有效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。
4、精心組織安排保衛(wèi)處的日常值班和節(jié)假日值班。我處人員平時(shí)和節(jié)假日經(jīng)常在校園內(nèi)外巡邏。排除安全隱患，力保校園安全零事故。
5、在劉輝、李建軍等護(hù)校隊(duì)員的協(xié)助下，制止處理了校園內(nèi)外多起打架斗毆事件，破獲了一些敲詐勒索、偷盜等案件，排解了一些糾紛。先后受到了公安部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
6、確保重大活動(dòng)期間安全 。一年來(lái)為做好新生開(kāi)學(xué)報(bào)名、國(guó)慶60周年期間維穩(wěn)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)、“兩會(huì)”、清明、五一假期、“xx” 敏感期、高考、中考、畢業(yè)生離校、重大會(huì)議等大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，每個(gè)重大活動(dòng)前，根據(jù)不同情況都制定安保工作方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，有計(jì)劃，有措施，有部署，狠抓落實(shí)。
7、配合市教育局、市綜合治理委員會(huì)搞好綜合治理迎檢工作。我校多次榮獲市綜治工作先進(jìn)單位等多項(xiàng)稱(chēng)號(hào)。
8、加強(qiáng)外來(lái)人口管理。對(duì)駐校施工隊(duì)人員、食堂工友、超市售貨員、租房人員、投親靠友等外來(lái)人口逐個(gè)重新進(jìn)行登記、造冊(cè)、建立檔案，做到底數(shù)清、情況明。對(duì)他們進(jìn)行遵紀(jì)守法、遵守校紀(jì)校規(guī)的安全教育，收到明顯實(shí)效。一學(xué)年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生一起外來(lái)人口違法違紀(jì)案件。
二、一年來(lái)工作的體會(huì)：
保衛(wèi)工作雖說(shuō)是一項(xiàng)知識(shí)技術(shù)含量低的工種，但其責(zé)任大、地位低、工作時(shí)間長(zhǎng)、易得罪人。盡管如此，在陳校長(zhǎng)、胡愛(ài)根副校長(zhǎng)的指導(dǎo)和支持下，我處圓滿(mǎn)完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)安保任務(wù)。積極努力地為四中的輝煌業(yè)績(jī)爭(zhēng)光添彩。同時(shí)，我處全體人員也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、各處室、年級(jí)的支持配合是干好工作的靈魂。在工作上，大家都應(yīng)能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，工作任務(wù)多么艱巨，大家都要團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力地完成任務(wù)。
三、存在的不足和20xx年工作的努力方向
回顧一年來(lái)來(lái)的工作，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在工作上還存在一些不如人意的地方。
1、對(duì)學(xué)校安保隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。對(duì)相關(guān)人員的分工及職責(zé)要進(jìn)一步明確劃定，提高辦事效率。
2、依制度管人和依制度辦事應(yīng)常抓不懈。
3、治安保衛(wèi)工作物防、技防設(shè)施還需進(jìn)一步完善和加大投入。
4、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素，社會(huì)不安定因素和不良文化對(duì)師生安全的影響還比較大，社會(huì)非法出版圖書(shū)、音像、網(wǎng)吧、游戲廳等都對(duì)學(xué)生的影響非常大，同時(shí)學(xué)校周邊的飲食攤、食品店還存在一定的的食品安全隱患，我們要與其他職能部門(mén)一道加強(qiáng)整治。
5、學(xué)生做為社會(huì)的弱勢(shì)群體多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，增加了學(xué)校安全工作的難度。我處要與政教處一起加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。我們一定會(huì)正視現(xiàn)實(shí)，正視不足，迎難而上。努力營(yíng)建一個(gè)秩序井然的平安和諧校園。
年終工作總結(jié) 篇3
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。 今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升9xxxx元,上升率為1xxxx。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共195席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿(mǎn)意而歸。
(三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1xxxx。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10xxxx萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶(hù)電話(huà)問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉OK等文娛活動(dòng)xxxx,春游xxxx,外出參觀(guān)學(xué)習(xí)1xxxx,各類(lèi)型座談會(huì)xxxx,婦女會(huì)xxxx,家訪(fǎng)xxxx,探望病員2xxxx。
通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約xxxx。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀(guān)看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題:
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部?jī)?nèi)容，怎么樣,不錯(cuò)吧，希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年，是個(gè)最令人難忘的一年。在這一年里，我們面對(duì)罕見(jiàn)的冰雪災(zāi)害沒(méi)有低頭，而是迎難而上，保安全、保暢通、當(dāng)先鋒，確保了和諧春運(yùn)伴隨安全運(yùn)輸;針對(duì)一系列行車(chē)責(zé)任事故教訓(xùn)，我們深刻進(jìn)行大反思大檢查活動(dòng)，筑屏障、保安全，實(shí)現(xiàn)了安全運(yùn)輸有序可控階段目標(biāo);在那場(chǎng)汶川5.12特大地震災(zāi)害面對(duì)，我們齊心協(xié)力眾志成城，發(fā)揮政治工作“五個(gè)到一線(xiàn)”作用，確保了職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)奮進(jìn)自強(qiáng)不屈，強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在奧運(yùn)會(huì)安保空前的壓力下，我們戰(zhàn)暑運(yùn)、保穩(wěn)定、展作為，確保了中華民族百年夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn);在當(dāng)前全球金融危機(jī)所帶來(lái)的運(yùn)量下滑挑戰(zhàn)面前，我們強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)、保目標(biāo)，增運(yùn)補(bǔ)欠再立新功，創(chuàng)造了農(nóng)高會(huì)期間單日發(fā)送旅客一萬(wàn)五千人的歷史最高記錄。這一年我們度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)急流險(xiǎn)灘，戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)的困難險(xiǎn)阻，在挑戰(zhàn)中經(jīng)受助了考驗(yàn)，在磨練中得到了鍛煉，可以說(shuō)是向黨和人民繳了一份滿(mǎn)意的答卷。
德是做人之魂，“德正則民風(fēng)淳”。我始終牢記訓(xùn)言:做人，身先立德，做老實(shí)人;做事，以德從政，廉潔勤政;“清清白白做人，老老實(shí)實(shí)做事”，這是我的座右銘。我坦然地對(duì)大家說(shuō):我做到了這一點(diǎn)。在08年里，我忠于職守，勤奮工作，以身作責(zé)，與大家一起，同甘苦心連心。在嚴(yán)格的安全管理面前，我沒(méi)有逃避推脫自己所負(fù)的職責(zé)，而是完全融入，全身的投入，在實(shí)踐中不斷吸取教訓(xùn)，修正錯(cuò)誤，用自身人格的魅力去影響和解脫迷茫。這一年里，我堅(jiān)持做到:先學(xué)一步、先講一課、先做一例，用先進(jìn)的理論思想來(lái)通領(lǐng)全盤(pán)的工作。在建立安全屏障保障的這個(gè)載體上，我堅(jiān)持用榜樣的力量來(lái)引導(dǎo)工作的主旋律，大力弘揚(yáng)新風(fēng)尚，先后總結(jié)上報(bào)了一大批安全先進(jìn)、青年文明標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡。使工作干有榜樣，學(xué)有方向。今年寫(xiě)了6篇論文，有2篇發(fā)表，寫(xiě)了7篇通訊報(bào)道，全部發(fā)表。向上級(jí)總結(jié)上報(bào)了6個(gè)人單行先進(jìn)事跡材料。在除雪打冰、綠化造林、反恐防爆、抗震救災(zāi)等重點(diǎn)工作中，自己都能按照上級(jí)政治工作“五個(gè)到一線(xiàn)”工作要求，努力做好工作，使活動(dòng)載體凸現(xiàn)時(shí)代要求，取得良好效果。在今年開(kāi)展的安全大反思大檢查活動(dòng)中，自己連續(xù)深入各班組、崗位，反復(fù)參加座談?dòng)懻�，認(rèn)真查找安全隱患，并真誠(chéng)實(shí)意開(kāi)展思想教育活動(dòng)，解決了不少思想問(wèn)題。
特別是組織開(kāi)展的迎奧運(yùn)樹(shù)新風(fēng)、推行的六大理念二次創(chuàng)業(yè)、建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)等系列活動(dòng)中，自己更是能顧全大局高度對(duì)待，從組織捐款、宣傳講解、安質(zhì)效考核等行動(dòng)中，積極領(lǐng)導(dǎo)全面參與，及時(shí)化解各種矛盾，并能出色完成好所要求的各項(xiàng)內(nèi)容。前不久我努力完成了黨委所交辦的四大任務(wù)，給所轄管內(nèi)有職工照相、塑形軍訓(xùn)、三不讓慰問(wèn)、三十年征文，雖然我的確感到必做的和外加的真有點(diǎn)力不從心，可我是全力以赴，甘為孺子牛，全面的完成了任務(wù)。在我所從事多年的思想政治工作歷程中，要做好每一個(gè)人的工作，不讓一名職工帶情緒上崗，不是一件容易的事�，F(xiàn)如今的人們思想是隨著多元化觀(guān)念和個(gè)人利益上的驅(qū)動(dòng)而變化的，人和人之間關(guān)系思想上表現(xiàn)的更加錯(cuò)綜復(fù)雜。把思想政治工作納入到安質(zhì)效管理之中，納入到每一個(gè)人的心坎當(dāng)中，必須要通過(guò)自己艱辛努力，忘我的奉獻(xiàn)精神，對(duì)黨和事業(yè)一個(gè)赤誠(chéng)的心才能做好。今年3月22日，我的腦毛血管出血，預(yù)示身體進(jìn)入一個(gè)亞狀態(tài)信號(hào)。醫(yī)院醫(yī)生多次建議我立即休息，減少工作壓力和環(huán)境影響，可今年以來(lái)我?guī)缀跆焯煸谲?chē)站與工作在一起，我放棄了休息，自我調(diào)整心態(tài)，加班加點(diǎn)，完全超出了自我，積極完成上級(jí)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，雖然不能說(shuō)每一件事情的結(jié)果是完全能進(jìn)入人意，但我可以坦誠(chéng)的說(shuō):我就是這樣做的，因?yàn)槲沂且幻鶎拥狞h支部書(shū)記。
回顧一年來(lái)工作失誤的地方，就是在安全任務(wù)繁重面前，只注重完全的重融入，忽視了職能作用的發(fā)揮。只注重了個(gè)人品行，忽視了整體效應(yīng)。班子整體作用發(fā)揮不是十分突出，特別是黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用還沒(méi)有很好的發(fā)揮出來(lái)。黨員的模范帶頭作用還十分匱乏，個(gè)別黨員作用發(fā)揮不好，私利嚴(yán)重?fù)p人利己現(xiàn)象，職工反映很大，當(dāng)然與我的管理和教育有關(guān)。在黨支部活動(dòng)組織方面也存在著單調(diào)不活，高調(diào)空泛的現(xiàn)象。在組織職工開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)方面和關(guān)心職工生活方面，還有許多不盡人意的地方，我自己思想上還不能夠做到與時(shí)具進(jìn)，站位不高，好人主義占了上風(fēng)。
鐵路的發(fā)展正發(fā)生著重大的歷史上變革，面對(duì)著前所未有的歷史機(jī)遇，我們應(yīng)該充滿(mǎn)信心。我決心在今后的工作和生活中，繼續(xù)履行職責(zé)，努力工作，上為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)憂(yōu)，下為職工解愁。我要一如既往不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，用共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性要求自己，全心全意為大家服好務(wù)。雖然年齡大了，但要做到在崗一分鐘，負(fù)責(zé)60秒，并保重好自己身體，小車(chē)不倒只管推，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧的天地！
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開(kāi)展�！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)xx%、xx%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到590萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長(zhǎng)20%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破。回顧20xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開(kāi)展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。
緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門(mén)實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了20多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《xx旅游招商手冊(cè)》，在襄樊旅游網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國(guó)家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴xx、xx、xx等地召開(kāi)了招商新聞發(fā)布會(huì)，專(zhuān)程參與了市政府組織的xx、xx招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬(wàn)元開(kāi)發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和2家五星級(jí)酒店分別落戶(hù)xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專(zhuān)程前來(lái)樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過(guò)招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資1000萬(wàn)元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門(mén)盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開(kāi)發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開(kāi)發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金600萬(wàn)元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開(kāi)發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。
今年以來(lái)，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開(kāi)年，與計(jì)劃、財(cái)政部門(mén)一道，采取多種措施將xx萬(wàn)元xx旅游國(guó)債資金爭(zhēng)取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年5月，結(jié)合全省開(kāi)展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬(wàn)元，勞力1。8萬(wàn)人次，擴(kuò)修景區(qū)公路20公里，整修景區(qū)游路25公里。爭(zhēng)取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資600多萬(wàn)元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋；xx縣利用國(guó)債資金啟動(dòng)了xx景區(qū)7。5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個(gè)小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬(wàn)元建成了游客接待中心，投資45萬(wàn)元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個(gè)、新增供水供電線(xiàn)路、管道12公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站9個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，在市場(chǎng)開(kāi)拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。
今年以來(lái)，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過(guò)宣傳擴(kuò)大市場(chǎng)半徑、通過(guò)促銷(xiāo)推動(dòng)旅游市場(chǎng)恢復(fù)的工作思路。今年2月，聯(lián)合x(chóng)x、xx等單位在全市開(kāi)展了融宣傳促銷(xiāo)、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了15名“幸運(yùn)游客”，開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的宣傳炒作，調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。6月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開(kāi)展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；9月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開(kāi)展節(jié)會(huì)促銷(xiāo)；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國(guó)家、省旅游局組織的國(guó)際國(guó)內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國(guó)際旅游交易會(huì)”、上�！皣�(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國(guó)旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng)；在中央電視臺(tái)、中國(guó)旅游報(bào)、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場(chǎng)，紛紛加大宣傳促銷(xiāo)力度，為開(kāi)拓旅游市場(chǎng)發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場(chǎng)由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來(lái)，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽(yáng)、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)5個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。
四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)秩序有了新改善。
圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿(mǎn)意”的總體目標(biāo)，今年以來(lái)，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門(mén)開(kāi)展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話(huà)，接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)我市旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開(kāi)展了打擊黑社的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，依法搗毀了xx旅行社，責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)以及虛假?gòu)V告宣傳行為。4月以來(lái)，結(jié)合全省開(kāi)展的景區(qū)整頓規(guī)范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級(jí)景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開(kāi)展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場(chǎng)秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場(chǎng)整治成果，我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開(kāi)展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來(lái)，我市旅游市場(chǎng)整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪(fǎng)檢查組的好評(píng)。
第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。
針對(duì)全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年以來(lái)，為改善我市旅游商品相對(duì)落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎(jiǎng)旅游商品生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開(kāi)發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評(píng)審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開(kāi)放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來(lái)，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開(kāi)發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線(xiàn)路的實(shí)施意見(jiàn)》，完成了開(kāi)通市區(qū)“一日游”營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門(mén)協(xié)調(diào)交通、水電部門(mén)落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷(xiāo)售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等10多個(gè)部門(mén)形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭(zhēng)取市委、政府支持，制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)組織旅游專(zhuān)列的旅行社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的試行辦法》，傾全力支持旅行社開(kāi)發(fā)地接市場(chǎng)；邀請(qǐng)13家大型旅行社對(duì)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏看，并承諾給予門(mén)票優(yōu)惠等。通過(guò)政策促動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。20xx年，全市新評(píng)定星級(jí)賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級(jí)賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。
第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。
今年以來(lái)，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開(kāi)展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開(kāi)向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見(jiàn)，針對(duì)性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的`內(nèi)容，組織全局干部職工觀(guān)看了鄭培民、周?chē)?guó)知等先進(jìn)事跡專(zhuān)題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年10月以來(lái)，我們又先后組織舉辦了兩期部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理、導(dǎo)游人員近200人次。通過(guò)他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
20xx年，我市旅游工作雖然取得了一定成績(jī)，但也還存在著一些深層次的矛盾和問(wèn)題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒(méi)有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開(kāi)發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購(gòu)、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需通過(guò)政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場(chǎng)需要。少數(shù)企業(yè)由于長(zhǎng)期依附于政府或部門(mén)，其經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門(mén)難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識(shí)差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤�，全社�?huì)支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
年終工作總結(jié) 篇6
如何治理商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員呢？有哪些治理技巧使其工作潛力發(fā)揮到最好，有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考：
1、控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)治理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專(zhuān)柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂(yōu)，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專(zhuān)柜在治理上、銷(xiāo)售上進(jìn)行人員合理配備，注重在保證銷(xiāo)售的同時(shí)便于日后工作的治理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。
3、恩威并治，實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)厲、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)治理人性化。有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中，有個(gè)較知名的品牌，廠(chǎng)家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī)、形象、治理都是一種典型，專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直做得很好，也非常配合店長(zhǎng)工作，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋�(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒(méi)過(guò)幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買(mǎi)了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她，令她沒(méi)有想到也很感動(dòng)，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。
4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，假如一個(gè)賣(mài)場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。舉個(gè)例子：一個(gè)新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)，很多供給商對(duì)營(yíng)業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷(xiāo)售受到影響；有個(gè)文胸專(zhuān)柜，廠(chǎng)家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的新員工，同時(shí)從別的店里調(diào)過(guò)來(lái)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)，開(kāi)業(yè)前一周，這名新?tīng)I(yíng)業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí)、培訓(xùn)，開(kāi)業(yè)正式上崗，廠(chǎng)家經(jīng)理在巡店過(guò)程中，對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后，這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非�？�，經(jīng)理還找到商場(chǎng)治理人員說(shuō)“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員，真是太滿(mǎn)足了�！钡诙煸鐣�(huì)，這名營(yíng)業(yè)員被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識(shí)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠(chǎng)家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類(lèi)等其它品類(lèi)更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺，又面臨開(kāi)業(yè)，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng)，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。在對(duì)這名新員工的治理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵(lì)的方式，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn)，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng)；在人際關(guān)系處理上，店長(zhǎng)因工作多年，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話(huà)傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定。廠(chǎng)家經(jīng)理還表示，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場(chǎng)治理者，究竟廠(chǎng)家人員無(wú)法長(zhǎng)期在賣(mài)場(chǎng)逗留，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接，她對(duì)商場(chǎng)治理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿(mǎn)足，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺(jué)的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠(chǎng)家、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng)。這是廠(chǎng)家對(duì)營(yíng)業(yè)員治理的一種有效方法，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)治理者，激勵(lì)的方法同樣適用。
5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制在一個(gè)專(zhuān)柜中，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的，他是廠(chǎng)家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專(zhuān)柜的核心。他要對(duì)專(zhuān)柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷(xiāo)售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要治理好各個(gè)專(zhuān)柜，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。定期召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)，可探討治理銷(xiāo)售方面的問(wèn)題，也可進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場(chǎng)治理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長(zhǎng)感覺(jué)到自己受重視。雖然店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置非凡，安置店長(zhǎng)不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。
6、劃區(qū)治理、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng)，小到一個(gè)專(zhuān)柜，假如治理者不懂得授權(quán)，勢(shì)必增加工作難度。作為一個(gè)樓層的賣(mài)場(chǎng)治理人員來(lái)講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)治理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類(lèi)進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠(chǎng)家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)治理店員，形成了一種細(xì)化治理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的治理人員。
7、發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層治理，天天的早晚會(huì)非常重要，治理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩�？偨Y(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了治理人員來(lái)做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以請(qǐng)化妝品的營(yíng)業(yè)員為服裝營(yíng)業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場(chǎng)化妝演示、可以事先或臨時(shí)安排銷(xiāo)售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。晨會(huì)注重事項(xiàng)：晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)；樓層主管人員早會(huì)前要有充分預(yù)備，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺(jué)到你的重視；注重隊(duì)列治理，主管要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時(shí)提問(wèn)，使聽(tīng)的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽(tīng)懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷(xiāo)售，可適當(dāng)以銷(xiāo)售為主題，公布銷(xiāo)售排名前后，以便激勵(lì)；治理者要注重語(yǔ)言藝術(shù)；
8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
9、治理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商品陳列等，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。
10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來(lái)做的，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫(xiě)分析，這個(gè)角度不限，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀(guān)點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。
11、劃定銷(xiāo)售任務(wù)，激發(fā)銷(xiāo)售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是銷(xiāo)售。賣(mài)場(chǎng)治理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，究竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷(xiāo)售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷(xiāo)售是沒(méi)有意義的�！皼](méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷(xiāo)售任務(wù)上刺激銷(xiāo)售熱情。
12、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。
13、評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買(mǎi)點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹(shù)立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年山嘴子鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣司法局強(qiáng)有力的指導(dǎo)下,各成員單位及相關(guān)部門(mén)的支持下,社區(qū)矯正工作穩(wěn)步推進(jìn),積極探索創(chuàng)新,狠抓措施落實(shí),并取得了一定成效。全鎮(zhèn)現(xiàn)有矯正服刑人員八名，緩刑七人，管制一人。接管的矯正對(duì)象未出現(xiàn)一例漏管，脫管現(xiàn)象�，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、 矯正工作的開(kāi)展情況:
(一)構(gòu)建健全機(jī)制，確保社區(qū)矯正工作順利進(jìn)行。
1、建立完善領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。我鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作小組由鎮(zhèn)政法委書(shū)記王立新任組長(zhǎng)，和山嘴子派出所副所長(zhǎng)張強(qiáng)及司法所所長(zhǎng)梁建文為副組長(zhǎng)。經(jīng)費(fèi)保障構(gòu)入財(cái)政預(yù)算，保障了社區(qū)矯正工作的正常開(kāi)展。
2、建交分工負(fù)責(zé)的協(xié)作機(jī)制。
山嘴子司法所召開(kāi)了社區(qū)矯正會(huì)議，在會(huì)議上明確相關(guān)部門(mén)的責(zé)任、義務(wù)并要8個(gè)村委會(huì)中，各村(居)委會(huì)明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名工作人員為社區(qū)矯正聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)處理涉及本村的社區(qū)矯正相關(guān)事宜。各成員單位在分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，密切配合，相互協(xié)作，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，有效促進(jìn)社區(qū)矯正的開(kāi)展。
(二)構(gòu)建平臺(tái)，嚴(yán)格管理，確保試點(diǎn)工作科學(xué)規(guī)范運(yùn)行。
1、山嘴子鎮(zhèn)司法所設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的社區(qū)矯正辦公室，為矯正對(duì)象開(kāi)展學(xué)習(xí)、談心、匯報(bào)思想情況等活動(dòng)提供了固定的場(chǎng)所，為社區(qū)矯正工作的順利開(kāi)展提供了保障。
2、 進(jìn)一步貫徹工作制度。
統(tǒng)一貫徹了社區(qū)辦公室工作制度、接收登記制度、監(jiān)督管理制度、培訓(xùn)制度、會(huì)議制度、檔案管理、手機(jī)使用制度等制度，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定，依法矯正。在此基礎(chǔ)上，又重點(diǎn)加強(qiáng)了三個(gè)方面的制度建設(shè)。一是結(jié)合社區(qū)矯正工作行為，建立了請(qǐng)示報(bào)告制度。二是建立了信息宣傳、統(tǒng)計(jì)手機(jī)使用管理等制度，并定期向縣矯正辦上報(bào)各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)。三是建立了請(qǐng)銷(xiāo)假、談話(huà)制度，對(duì)請(qǐng)銷(xiāo)假的矯正人員要求到縣司法局矯正辦報(bào)到請(qǐng)、銷(xiāo)假。
3、 規(guī)范工作流程。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)矯正工作基礎(chǔ)。我司法所社區(qū)矯正領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視社區(qū)矯正工作，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的特殊性和重要性，切實(shí)加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo), 落實(shí)工作責(zé)任，按照分級(jí)管理原則，層層抓落實(shí)。
（二）完善工作體系，扎實(shí)開(kāi)展監(jiān)管教育和幫扶工作。我司法所加大銜接管控體系建設(shè)，完善解除矯正與落實(shí)安置幫教相銜接等工作機(jī)制，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)縣、鎮(zhèn)有關(guān)矯正對(duì)象教育管理工作規(guī)定，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組與村委會(huì)負(fù)責(zé)成員積極配合、通力合作，積極開(kāi)展社區(qū)矯正對(duì)象監(jiān)管教育幫扶工作，嚴(yán)格執(zhí)行周報(bào)告、月匯報(bào)、每月一走訪(fǎng)和外出請(qǐng)銷(xiāo)假等制度。
（三）加強(qiáng)管控，力促社區(qū)矯正與安置幫教無(wú)縫對(duì)接。為使社區(qū)矯正工作與安置幫教工作順利銜接，保證矯正對(duì)象解矯后不脫管、不漏管，我司法所積極探索社區(qū)矯正與安置幫教工作有效結(jié)合新思路，實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正向安置幫教的無(wú)縫對(duì)接。一是解除矯正與簽訂幫教協(xié)議同步。矯正期滿(mǎn)之日，即由司法所長(zhǎng)向解矯人員當(dāng)面宣讀《社區(qū)矯正期滿(mǎn)宣告書(shū)》，在辦理解矯手續(xù)同時(shí)，與解矯對(duì)象簽訂《幫教協(xié)議書(shū)》，直接納入安置幫教體系管理。二是個(gè)人檔案材料移交同步。解矯后，矯正對(duì)象身份轉(zhuǎn)變，原有的一套基本材料隨之移交，重新建立歸正人員一人一卡一檔，經(jīng)過(guò)社區(qū)矯正后，這部分人員底子清、情況明，建檔工作非常順暢。三是管控教育與幫扶救濟(jì)同步。社區(qū)矯正與安置幫教在管理方式方法上有相互借鑒之處，“管控、教育、幫扶、感化”是兩者在管理上共通的四部曲，有效避免了重復(fù)勞動(dòng)，提高了工作效率和質(zhì)量。
4、 實(shí)施人性化改造，提高矯正質(zhì)量。
為了讓矯正對(duì)象感受到自由和不自由之間的差距，我們今年要采取電話(huà)交談、家庭走訪(fǎng)、個(gè)別談話(huà)、感化心靈等方式對(duì)正對(duì)象進(jìn)行人性化的挽救。
三、對(duì)社區(qū)矯正工作下一步打算 ：
20xx年度將針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)不斷整改，并積極做好以下工作 一是進(jìn)一步規(guī)范矯正對(duì)象個(gè)人檔案；二是加大宣傳力度，讓 多的人了解和參與社區(qū)矯正工作；三、充實(shí)工作隊(duì)伍，搞好社 區(qū)矯正工作者的培訓(xùn)；四、是深入調(diào)查研究，認(rèn)真分析、思考 研究社區(qū)矯正工作，將社區(qū)矯正工作推上新臺(tái)階。
在矯正過(guò)程中，要堅(jiān)持以人為本，突出感染性，為矯正對(duì)象解決實(shí)際困難和問(wèn)題；支持分類(lèi)管理，突出針對(duì)性，為每位矯正對(duì)象制定不同的個(gè)案；堅(jiān)持攻心教育，突出有效性，做到以矯正對(duì)象的思想政治教育入心入腦，使罪犯負(fù)罪在社區(qū)、改造在社區(qū)、勞動(dòng)在社區(qū)，最終達(dá)到重做人在社區(qū)的社區(qū)目的。
年終工作總結(jié) 篇8
xxxx年已經(jīng)遠(yuǎn)離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門(mén)到公司實(shí)習(xí)，8月份正式來(lái)邢臺(tái)參加營(yíng)業(yè)部的籌建，這對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，這一年是劃時(shí)代的一年，是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負(fù)起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我想我是不成功的，初期我無(wú)論是在觀(guān)念上還是行動(dòng)上都沒(méi)有真正的投入到工作上來(lái)，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變，有一些苦惱和迷茫，不過(guò)很快，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下，我們很快認(rèn)識(shí)到了自己的不足和差距，在經(jīng)歷了開(kāi)始一段時(shí)間的不適后，現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累，以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，努力在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上也有所突破。
xxxx年是營(yíng)業(yè)部建設(shè)的一年，我們?cè)谶@一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見(jiàn)的，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前，系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測(cè)試，順利的通過(guò)證監(jiān)局和總公司的檢查，營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì)有消息，作為籌建一份子的我看到這個(gè)過(guò)程一步一步走來(lái)，更是由衷的高興，雖然在這過(guò)程中，有過(guò)錯(cuò)，有過(guò)挫折，但這收獲的是豐盛的，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步，完成了一個(gè)人生重要的轉(zhuǎn)折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗(yàn)的是認(rèn)真，求實(shí)，不怕困難。剛工作的時(shí)候，也許有經(jīng)驗(yàn)上的不足，但有些出的差錯(cuò)完全是自己的不認(rèn)識(shí)，馬虎造成的，就想安裝視頻會(huì)議的系統(tǒng)的時(shí)候，本以為按照安裝說(shuō)明的安裝就應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，就把電視掛在墻上了，可是當(dāng)總部指導(dǎo)我們安裝的時(shí)候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當(dāng)然的固有思維，自己認(rèn)為怎樣就怎樣，其實(shí)就不是那回事，我們一定要認(rèn)真，求實(shí)。自己知道，就知道，不知道就說(shuō)不知道，完全按照事實(shí)出發(fā)，作為營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來(lái)操作，凡是不要自己亂操作，不明白的就問(wèn)，向原營(yíng)業(yè)部問(wèn)，向本部問(wèn)，知道問(wèn)題解決為止，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在問(wèn)是為了以后不問(wèn)，近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)。
我還有一個(gè)不足的問(wèn)題，就是對(duì)外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過(guò)我想這個(gè)問(wèn)題我會(huì)努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時(shí)候遇到的問(wèn)題，由于對(duì)外聯(lián)系的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間，雖然沒(méi)有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長(zhǎng)時(shí)間，的確是我在這方面的不足，以后要加緊這方面的學(xué)習(xí)，也許這方面的改進(jìn)比較慢，但我會(huì)在這方面付出我的努力。
營(yíng)業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點(diǎn)，我覺(jué)得我應(yīng)該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計(jì)劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開(kāi)始學(xué)習(xí)，作為營(yíng)業(yè)部的電腦部主管，力保營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)路安全，在營(yíng)業(yè)時(shí)間不錯(cuò)任何的差錯(cuò)是我的首要責(zé)任，通過(guò)前段時(shí)間的系統(tǒng)建設(shè)，我已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握，不過(guò)我有理由相信這會(huì)有一定的水分。我所或缺的還有是需要長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，這方面我會(huì)細(xì)心研究以前的事故文檔，爭(zhēng)取從別人的經(jīng)驗(yàn)的中總結(jié)，避免一些別人已經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤。我應(yīng)該從以下方面入手：
1、認(rèn)真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》，對(duì)系統(tǒng)有更深入的理解和掌握，當(dāng)一旦發(fā)生事故時(shí)，能最快的速度判斷出事故的根源，以至于不影響交易。
2、從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營(yíng)業(yè)部事故處理經(jīng)驗(yàn)，來(lái)彌補(bǔ)我們新成立營(yíng)業(yè)部經(jīng)驗(yàn)上的不足，一定做到不犯別人犯過(guò)的事故，相似事故盡快處理。
3、營(yíng)業(yè)部漸漸走上正軌，關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實(shí)施起來(lái)，爭(zhēng)取在開(kāi)業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機(jī)的安全使用制度供大家遵守。
年終工作總結(jié) 篇9
一學(xué)期來(lái)，我自始至終以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地從事教育教學(xué)工作。根據(jù)新課標(biāo)精神要求完成了本學(xué)期的教育教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確傳授知識(shí)
這學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三年級(jí)2個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。班級(jí)人數(shù)較多，又面臨著新課程改革。在教學(xué)中我還是首先認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，認(rèn)真鉆研教材，為了準(zhǔn)確的傳授知識(shí)和找出知識(shí)傳授的捷徑，我經(jīng)常和同年級(jí)老師一齊討論。并請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。說(shuō)實(shí)在的這學(xué)期北師大版三年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)比上學(xué)期教學(xué)難度增大多了，有些難題教師也需要認(rèn)真想一想，讓學(xué)生會(huì)做那就更難，又加之這個(gè)年級(jí)學(xué)生基礎(chǔ)薄，為了學(xué)生更好的使用教材利用課余時(shí)間給學(xué)困生補(bǔ)課。這樣在教學(xué)中經(jīng)常遇到知識(shí)的不銜接，那只好查缺補(bǔ)漏。
二、嚴(yán)格要求學(xué)生、不讓一人掉隊(duì)
針對(duì)本班的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)生狀況，在平時(shí)教學(xué)中我采取書(shū)上的題學(xué)生做完后教師挨看，我認(rèn)為這樣能準(zhǔn)確掌握學(xué)生學(xué)得怎樣樣，學(xué)生做的思考題每題必看，這樣能防止學(xué)生偷懶不做，學(xué)生課余作業(yè)每人必看。學(xué)完一個(gè)單元就進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)試卷同家長(zhǎng)見(jiàn)面，以便家長(zhǎng)了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)狀況。復(fù)習(xí)階段，首先對(duì)課本進(jìn)行詳細(xì)復(fù)習(xí)，然后采取復(fù)習(xí)與測(cè)驗(yàn)相結(jié)合的方法，復(fù)習(xí)期間共做練習(xí)題九份，不管是練習(xí)題還是考試題，做到每人每題都看。
三、致力于數(shù)學(xué)教學(xué)的優(yōu)化
為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀(guān)等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。我走“自主——?jiǎng)?chuàng)新”的教學(xué)模式。創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)探究欲望，在教學(xué)中始終圍繞學(xué)生的日常生活，創(chuàng)設(shè)大家熟悉的情境。
如：在教學(xué)年、月、日時(shí)，讓學(xué)生用自己生活中經(jīng)歷的一些事來(lái)描述一下多長(zhǎng)時(shí)間為一年、一月、一日學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)回答出了許多不同的答案：48個(gè)星期大約為一年、365天或366天為一年、12個(gè)月為一年、春、夏、秋、冬4個(gè)季節(jié)為一年、24個(gè)節(jié)氣為一年……、大約4個(gè)星期為一個(gè)月、30天或31天或28、29天為一個(gè)月……鐘表上時(shí)針走2圈為一日、從這天的晚上12點(diǎn)到明天晚上的12點(diǎn)為一日、24時(shí)為一日……這樣消除了學(xué)生對(duì)知識(shí)的陌生感，讓他們感到數(shù)學(xué)就在我們的身邊，激起他們學(xué)數(shù)學(xué)的欲望。
我在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，不斷反思教學(xué)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷地將公開(kāi)課上學(xué)到的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐，把仍在困惑這我們的許多問(wèn)題，有個(gè)在認(rèn)識(shí)。努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問(wèn)題的重要性，重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和潛力。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新潛力。
四、對(duì)目標(biāo)完成的效果。
三年級(jí)這一學(xué)期，我也算滿(mǎn)意。尤其是數(shù)學(xué)這學(xué)科，從及格率到優(yōu)秀率次次達(dá)標(biāo)，班與班的差距越來(lái)越小，我想這得益于我們的群眾備課，只要我們一個(gè)人想到的題型其他人也必須能受益，每次考試后我們都會(huì)不自覺(jué)的算出學(xué)年的成績(jī)。看似平常，可這正體現(xiàn)了我們的團(tuán)體意識(shí)，個(gè)人的潛力是有限的，群眾的智慧是無(wú)窮無(wú)盡的。盡管有平衡的比較與競(jìng)爭(zhēng)，可我們相濡以沫，坦誠(chéng)相待，這還不值得一笑嗎真想笑笑，真想！課堂上學(xué)生的思維漸趨活躍，邏輯性、層次性逐漸明顯。如果說(shuō)語(yǔ)文課賦予孩子們的是靈性，那么數(shù)學(xué)課賦予她們的則是理性；在文理交匯中，在激情、感性與思考、探究的碰撞中，學(xué)生們逐漸進(jìn)入了少年期，他們的人生觀(guān)，世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)開(kāi)始構(gòu)成。每每談到學(xué)生們的優(yōu)異表現(xiàn)，我們的眉梢都忍不住飛挑。
一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
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