秘書年度工作總結優秀

秘書年度工作總結優秀范文

秘書年度工作總結優秀范文1

　　春去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。這一年,時光流轉;這一年,慢慢成長;這一年,漸漸收獲;這一年,對我來說是挑戰的，因為工作性質的不同。初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。

　　在做好自我調節的工作下，我準備以歸零的心態來學習，感謝公司給予我機會鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年了。20##年的主要工作是大致上可以分成三大類。

　　一、協助銷售：陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經濟適用住房的辦理流程及訂房手續都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環節出錯，就會導致一系列的問題，引發客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。

　　二、協助案場經理監督執行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發：開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛生用品的采買、更換按需補充。

　　三、報表統計、分析及日常各項數據的更新與維護：每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經理做好每周、每月的數據統計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的`地方，還需要改進與學習。

　　四、在新的一年里我的努力的方向：

　　1、加強相關業務知識的學習，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。

　　2、學習如何銷售，藝多不壓身，各個行業都是息息相關的，對自己的工作也會有所幫助。

　　3、愛崗敬業，向小于學習，把公司的事當成自己的事。

　　4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發生。

　　5、提高工作主動性，對工作投入。

　　通過這一年的學習、鍛煉，我發現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力。

秘書年度工作總結優秀范文2

　　我很慶幸，在剛剛踏入大學殿堂的第一學期里面，能夠成為團委秘書處的干事，能夠認識這一群卡哇伊的同伴們，我只能說：“我當初沒選錯!”

　　當初，在多個部門徘徊不定，隨后參加了秘書處的第一次party，才知道，原來，這里聚集著這么多的精英人才，而且，大家都是那么的平易近人，“每一個部門都會鍛煉到你的能力，只要你堅持下去!”于是乎，堅持了，努力了，秘書處選我了!

　　在秘書處，除了做常規工作——周報表外，還要值班、“蹲點”以及一些其他的任務。對于周報表，雖然還沒到爐火純青的地步，不過，在師姐的幫助下，還是得到了一些經驗，我總覺得這版塊要創新是有點難的，畢竟是潛移默化的規則了，但是，新學期的第一次例會上，師姐提出了改革的方案，讓我大吃一驚!原來還可以在合作方式上進行變動交流!那時意識到自己的思維還是僅僅提留在一維空間，還是那么的.渺小無力……

　　在所有做過的工作中，最讓我措手不及的還是要數整理安排辦公室值班表了。有時候會由于空課表上信息的錯誤或者是空課表的更新而讓你的安排處于癱瘓狀態，而你還要面對著一些無形的壓力，不得不承認，我很是羨慕那些輕而易舉地將值班表安排得妥妥當當的人，我曾經試圖從錯誤中吸取教訓，卻又是不可避免地犯了另外的錯誤，當你信心滿滿地拿著值班表通知每一位值班的同伴時，往往得到的是“對不起，我那時候沒空，請你幫我換一下班……”所以，我覺得不僅僅要細心，還要很有耐心，值班表這件小事兒，我還得加把勁兒才行!

　　去實踐部“蹲點”時，看到實踐部的師姐們對大家是那么的嚴厲，看到朋友們接到任務時扯斷頭發、抓爛頭皮的“猙獰樣子”時，幼稚地認為還是我的師兄師姐好，經常幫助我們，后來才醒悟過來，凡事還是先自己摸索，實在不行再求救!不過，說到底，我還是比較喜歡秘書處那種輕松自由的氛圍，適合我們這群活潑可愛的“90后”。

　　在寫這份工作總結時，我跟懿倩說：“我覺得自己不是在寫工作總結，而是在寫懺悔錄……”原來自己做的工作出現了這么多錯誤，自己的想法是那么的膚淺，有人說過“不要害怕犯同樣的錯誤”，也有人說過“大學就是讓你犯錯的地方”，但是，要懂得如何吸取教訓，不要犯相同的錯誤，因此，我總結了以下幾點：

　　1、要注意細節問題，有時細節掌握著全局;

　　2、要多多與同伴們交流，增進感情，提高凝聚力;

　　3、要時刻記住自己的身份，做符合自己身份的事，別越軌!

　　曾經看到過這么一句話：馬不停蹄的錯過，輕而易舉的辜負，不知不覺的陌路。

　　此時此刻，我在想，我錯過了什么么?我辜負了誰么?新的學期里面，首先，我要好好的安排好自己的時間，協調好學習與工作，避免發生沖突;其次，這學期似乎有很多工作，所以，要好好利用這些機會，盡職盡責;然后是要多多與同伴們交流，盡可能地為她們分擔一些壓力;最后，就是要好好地提高我的個人素質了，包括時間觀念、禮儀等等問題。大家伙一起加油努力吧!

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