【實用】實習工作總結范文10篇
辛苦的工作已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，想必我們需要寫好工作總結了。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編整理的實習工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實習工作總結 篇1
我幸運地成為xx縣農村信用社的一名實習生。轉眼間，半年的實習時間過去了，從最初進社時的一無所知到現在的駕輕就熟，這之間雖然有我個人的努力，但更多的是領導和同事們的關心和幫助。
在實習的`這段時間里，有太多的事情讓我心懷感激并受益匪淺。由于在大學里我學的是法律專業，農村信用社業務對我來說完全是陌生的，雖然我有求知的渴望和吃苦的決心，但還是很惶恐和不安：我能做好嗎？到小河信用社報道的第一天晚上，社里的徐主任和黃主任就給我上了第一課——打算盤。
由于現在都用上計算器和計算機了，所以我并不看重算盤的，可在看過兩個主任演示一遍之后，我就為自己的無知感到汗顏：他們的速度比我用計算器還要快。從那一刻開始，我對古老的算盤及農村信用社有了全新的認識并暗下決心一定要學好基本功。就是這入門的一課，使我清醒地認識到，今后學的東西還很多很多……我必須努力向主任和同事們學習各項業務，才能成為一名合格的信用社員工。值得慶幸的是，小河信用社全體工作人員無論在工作上還是在生活上，他們都把我當作親人一樣給予幫助和照顧，在業務上手把手地教我，讓我很快就能夠獨立操作基本業務。
要說在實習期間有什么給我留下的印象最深，那肯定是綜合業務系統上線工作了。我很幸運，因為我親身經歷了幾輩信合人夢寐以求的理想最終實現的那時刻，見證了信合事業一個全新時代的來臨。春節剛過，石臺縣聯社就進入了綜合業務上線的最后決戰時刻，從學習培訓、數據移植，到系統試運行，并率先成為池州市轄第一個上線的聯社。小河鎮是石臺縣的鄉鎮，人口多、業務量大，信用社白天要保證正常的營業，根本就沒時間做數據移植和維護工作，于是我們自覺加班加點，晚上經常是忙到十一、二點才回家，但大家都任勞任怨，每個人都憋著一股勁，力往一處使，為的就是要保證順利上線，不給全縣拖后腿。
通過實習，我對農村信合事業有了更為詳盡而深刻的了解，對農村信用社有了一個全面的認識，體會到農村信用社作為農村金融主力軍的重要作用。千里之行始于足下，我相信在邁出了第一步之后，會有一條更長更遠的路等待我去探索和奮斗。
實習工作總結 篇2
在大學課堂上，我們學到了很多東西，但是那個太理論化了，要想運用于實踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實習時間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個職位上，不懂的人會覺得它是個很容易的工作，一開始我也是這樣認為的，但是，經過一段時間的工作，讓我覺得這不僅是一個腦力活，還是一個體力活。
一、實習的內容
職位：物流客服
實習的時間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實習的地點：XX物流信息科技有限公司
實習的目的：了解長沙的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶出現的問題并且解決他們所遇到的難題。
公司的簡介：XX物流科技有限公司成立于1995年，是一家橫跨電子商務和現代物流兩個領域，并專注于物流行業公共信息服務系統建設及互聯網增值業務開發的高科技企業，也是湖南省唯一一家專業從事物流公共服務系統的龍頭企業。目前公司開發的主要產品有：天驕物流電子名片網，天驕物流誠信服務網，VOIP網絡電話系統等多項業務。至今已承擔起湖南省物流行業信息化建設的重任。公司的企業文化是以倡導以客戶為中心，以成果為導向的核心價值觀;營造著尊重、學習、融合、快樂的文化氛圍。公司還會其人才需求或員工個人職業生涯規劃，設計各類課程或與國內相關培訓公司簽訂協議，定期對公司員工開展培訓。公司覺得進入天驕公司的員工，走出天驕公司后一定是行業內的精英人才。天驕公司的卓越經理人培訓計劃是公司企業文化的一部分，并與國內有名的管理團隊
培訓公司簽訂了定向培訓協議，為公司的發展提供了有效地管理支持，也為公司發展提供了源動力。要打造中國物流公共服務第一品牌!
二、實習的過程
在進入公司的第一天就進行了幾天的崗前培訓。因為公司的產品很多，我們要學的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時上班，又是會宿舍了還要背一些東西。除了這些業務上的學習，還有就是要學習怎么說話，學會保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時候，還是會覺得有點力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學習的。不過，不懂的還是需要問前輩的。剛開始會覺得特別緊張，不敢講話，口語化得詞語也很多，而且也會因為專業化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，這回導致有許多的客戶不滿意，這會降低客戶的滿意度。不過經過一段時間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個崗位的職責，自己也會解決一些客戶提出的問題。在此次實習中，主要內容有一下的工作內容：
1、回訪電話：根據檔案資料，定期向客戶進行電話跟蹤服務定期向客戶。詢問有關產品的使用情況，對我們公司的產品性能進行評價和促銷員的態度，也可以針對一些產品進行合理使用的建議，做好跟蹤服務的記錄和統計。我們在回訪電話前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無主題，要簡明扼要，發生潛在性的服務消費需求的時候，及時向領導匯報。
2、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶電話咨詢有關的維修業務問題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話，以便以后的聯系。在此過程中，我們要認真聽客戶的意見，并做好記錄，聽完意見后，立即給與答復，如不能立即處理的，應先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復時間，處理投訴時，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
三、實習的收獲
1、實習的心得
其實，客服是一個可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開始什么都不會，跟客戶都不知道怎么說，到現在有一點經驗，這個也算是一種磨礪�？梢藻憻捯粋�人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個好心態，一個積極向上的樂觀的心態，這是做任何事情都需要的，其次專業知識必不可少，知識是要不斷的積累的，一個使我們公司產品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解他的規章制度，更好的知道我們的義務權限，為客戶提高更好的服務。同時在必要的時候，還可以用這些規定來捍衛我們的利益，再就是有一個良好的溝通。還有就是要及時的檢討一下自己，從開始到現在，自己有什么樣的進步，犯過什么樣的錯誤，成為最好的客服，究竟有多遠。
我們的客戶也有好幾種類型，總結一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識缺乏、疑問多、依賴性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡單粗暴，一問三不知。一類是專家型的：這類客戶知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對客戶的問題進行詳細的解答，切忌固執己見，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產生的問題，提前告知，要他自己決定購買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項，剛進入公司的我們要學會低調，有什么不懂的問題要多問問，態度要好，不要總拿喬，覺得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠，讓別人覺得你這個朋友是值得交的。在發生一些錯誤的時候，都要首先想到是不是自己做錯了，如果沒有發現，就需要學學換位思考下，體會一下對方的感受。
在這次實習中，也讓我自身得到一些提升。。首先是個人角色的轉換與整個人際關系的變換：我們從學校里的.學生變成了未知領域的里從頭開始學的學生，這就需要我們學的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時間和實踐讓我會很快完成角色的轉換，真正融入到這個大社會。其次在語言運用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會越大，但適當的期望和希望還是必要的。
2、客服中存在的問題
物流客服在企業中是非常重要的，物流客服是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中心去。公司致力于開展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優質、最有效的物流服務，打造一個優秀的物流企業形象。
隨著行業觀念的轉變，再加上市場的競爭越來越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問題有幾點：首先，售后服務存在的問題，企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功的法寶之一。海爾、聯想、長虹等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。公司的售后服務做的還是不夠，沒有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統一共享，另外公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。其次，不理解與客戶之間的關系，作為一個物流服務供應商如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關系，在交易完成后只把這次交易當做是單次交易，沒有意識到應該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰略同盟關系的意識。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當一次交易結束后，企業就應該及時得到客戶的態度，如客戶是對自己的服務的態度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環節是需要改進的。我覺得在這方面，聯想是做的非常好的，他們會在交易完成后詢問他們的服務的好壞，公司還需要多多向他們學習。工作人員也缺少主動性，不主動與客戶進行溝通，導致了一些客戶的流失。
對于公司來說，客服這一行業的性質會限定員工的內部晉升路線，故而，這會難以滿足員工自身成長的需要，會導致員工的流失，員工的辭職率也是會大大提高的。這是所有公司客服中都會存在的問題，一是由于這個工作的性質的枯燥，他決定了狠毒員工都不會過久的從事這份工作，這其實也是需要承受很大的壓力的。我覺得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強公司內部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
四、實習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務這個行業。對我而言，這是一項挑戰和一個新的學習機會，在這里可以接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶，學習了客戶的關系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問題，使他們滿意。在這里，也認識到了很多同事，也體會到了團隊合作心得，不斷的提升彼此的知識。這份工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛煉出語言的溝通技巧。
實習工作總結 篇3
短短一個月的胸外科實習生活已接近尾聲，回顧這段時間的實習生活，我感受很深。在胸外科實習期間，通過宋玲老師的幫助和指導以及自己的實踐，我熟練掌握了胸外科各項規章制度，認真學習了靜脈造影穿刺術等�？谱o理操作，嚴格遵守胸外科要求的無菌操作原則，進一步規范熟練了靜脈輸液，皮下注射、皮內注射等基礎護理操作。認真履行實習護士職責嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，，將理論與實踐相結合，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心“為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”全心全意為患都提供優質服務，嚴格執行三查七對，嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，通過自己的親手實踐，我學到了很多教科書上沒有的知識。
在胸外科每一個環節都是不可忽視的部分對我來說每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經驗。在這個法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強的今天，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，這就要求現代護理質量更加全方位、全過程的讓病人滿意，護理人員不僅需要懂法、用法、依法減少醫療事故的發生，還須使自己的理論水平與實踐水平有一定提高。
通過這段時間的實習，我特別感謝各位老師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優良作風，謹慎嚴謹的工作態度，并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優點，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。爭取在今后的工作中，取得更大的進步。
在本科室實習期間，我能嚴格遵守科室的各項規章制度，不遲到，不早退。對于各項操作能獨立的完成。在這個科室實習期間我上過監護室也上過連夜班。我清楚的知道監護室的責任，也知道上連夜班的辛苦。在這個科室實習期間我跟著我的帶教老師大多數是上手術，見到的大多數病人都是急性的，而且是要馬上手術的，在手術室里，無菌觀念是很強的，我們要對病人負責，也要對我們負責，第一次上手術我的帶教老師就給我從刷手，穿無菌衣，戴無菌手套都給我細心的講了一遍，現在我上手術這些對我來說都是很輕松地。有時間就到病房觀察病人的病情變化，看有沒有其他的并發癥出現，對于監護室里面的`病人要時刻觀察他的生命體征外，還不能斷藥。在這里我有時還給病人測量血壓，就是打甘露醇和甘油果糖。總之就是不停的在各個病房中穿梭，以便了解病人的病情變化，早發現問題，早給我的帶教老師提出來，然后和老師共同商量早解決。每天雖然人還是覺得很累。，但是我的心里卻很踏實。
在實習過程中本人嚴格遵守醫院規章制度認真履行實習醫生職責。嚴格要求自己尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到、不早退，踏實工作，努力做到醫務工作規范化，技能服務優質化，將理論與實踐相結合并做到理論學習有計劃，有重點，以愛心細心耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤。想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記醫生職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。我希望在以后得學習期間不斷得充實自己，早而成為一名合格的醫務工作者。
實習工作總結 篇4
隨著市場經濟的高速發展，會計成為了公司的重要組成部分。這給我們會計專業造就了前所未有的機遇，同時也給我們帶來了新的的挑戰，作為一名剛走出學校大門的大學生，提高自身素質，增強專業技能并且能夠把課本上的知識轉化為自身的能力，就成為了我目前的迫切任務。會計實習是我從大學校園走入社會的第一個舞臺。為了將有關會計的專業知識、基本理論、基本方法及結構體系變為自身的'職業素質，避免紙上談兵。因此實習為走向工作崗位打下堅實基礎。
我實習的公司是一家房地產開發公司。我公司注重軟、硬件建設，擁有各種必備的辦公設施，使用正版財務軟件為客戶提供服務，全面實行會計電算化。本公司制定有規范的代理合同、嚴格的管理制度，依據《會計法》、《稅收征收管理法》、財政部《代理記賬管理辦法》等規定從事代理記賬和納稅申報服務，不做壞賬。為客戶把握財稅政策，幫助企業做好合理稅務籌劃，規避財務風險，合理合法的企業謀求最大的經濟利益，促進企業的發展。
我所學的是針對于公司制增值稅一般納稅人、小規模納稅人、個體戶一般納稅人和小規模納稅人的賬務處理以及提供每月抄稅、報稅、納稅服務，和會計咨詢以及一些代辦業務。
對于現代企業來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現企業的經營目標服務。因此，可以認為，實現企業的經營目標是企業會計的根本目標。帶著這個目標，我開始了在我所在的實習企業進行了有目的實習。在此之前，我認真學習了《會計法》以及財政頒布的《企業會計準則》、《企業財務通則》等作為過渡的新的行業會計制度和財務制度，因為這些大學法規我國會計制度改革進程中的一重大舉措。
通過這次實習，我對會計工作有了以下更深的了解：
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了�，F在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬。
其次，就是會計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性，這為其三。登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
我懷著激動地心情來到公司上班，看到同事們都在忙忙碌碌的做事，氛圍非常的好。第一天我們了解公司的基本情況，本公司是月底先打電話給客戶收取原始憑證，通知一般納稅人在月底之前將取得的增值稅專用進項發票月末前持發票的抵扣聯去稅務局進行認證，當月認證當月必須抵扣，未認證的發票從開票日期至180天內有效。然后根據當地稅務規定的的抄稅時限(次月的1-5日)。
將已經開具使用的發票信息抄入到金稅卡中并攜帶金稅卡去國稅局抄稅。最后在15號之前報國稅和地稅，之后就開始做賬務處理。
經過差不多半年的實習，首先從客戶那里取得原始單據回來，我們開始粘貼原始憑證，粘貼原始憑證也有很多技巧，怎樣粘貼的好看、整齊，等到時候附在記賬憑證后面很美觀。由于我們公司用的是速達財務軟件，下一步我們就是在電腦上做賬。賬做完之后我們可以查看明細賬和總賬，然后通過速達直接生成資產負債表和利潤表。
實習工作總結 篇5
歷時4個多月的實習工作已經結束，通過本次實習，使學生們從校園走向社會，加深了對社會的了解，專業知識和技能得到了很大的提高，為學院制定專業規劃，進一步提高教育教學質量積累了豐富的經驗。
為了加強實習工作，社會體育專業在認真總結以往實習經驗的基礎上，制定了新的實習方案，對學生實習時間和內容作了相應的調整�？v觀200*級學生整個實習過程，可以看出，此次實習是成功的，取得了良好的效果。通過實習，不僅使學生的綜合能力素質得到了提高，而且促進了我院與實習單位各方面的工作。
社會體育專業本次實習分兩個階段，第一階段的實習時間是從7月份至9月份，主要實習單位有健身俱樂部、體育行政部門、戶外運動俱樂部等；第二階段的實習時間是從9月份至11月份，學生可以兼顧到學校實習，從而適應不同的實習環境，充實了學生們的實習生活。
一、實習點建設情況
社會體育專業本次實習單位分布在ＡＡ省各個城市以及吉林、黑龍江、內蒙古、陜西、福建省等地。實習點有：格林豪森英派斯俱樂部、浩沙健身俱樂部、大寧健身會所、綠色空間、楓之旅、山水行俱樂部等7個實習單位。
二、學生實習的基本情況
在前一階段的實習過程中，社會體育專業的學生都能夠很好地投入到實習工作當中，在下實習點之后，每天按時上班，認真工作，得到了各個實習單位、指導老師們的好評。在體育局實習的同學協助單位開展了各項省級、市級大賽，如200*年全國龍舟活動月ＢＢ國際龍舟邀請賽、ＢＢ市“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽、ＢＢ市“哈啤杯”三人籃球賽等，在此期間參與了大型活動的策劃、組織、安排等各項工作，能力得到了很大的提高；在俱樂部實習的同學擔任器械教練、有氧操教練、游泳教練，同時參與了ＢＢ市格林豪森英派斯健身俱樂部組織的“第三期”減肥訓練營和戶外拓展訓練等，在參與過程中能夠很好地把理論和實踐聯系起來，完成領導交辦的各項任務；在學校實習的同學主要體驗了如何做好一名體育教師，使學生——老師這一重要飛躍得到了考驗，除了正常的體育授課之外，還參與了校運動會的策劃與組織、校體育隊的訓練等工作。
三、突出案例
在本次實習過程中，有很多實習生的表現都非常地出色，在充滿愉樂、充滿困難的過程中有所成長、有所感悟、有所收獲，受到了實習單位的一致好評。
在ＡＡ省體育局實習的ＸＸ、ＸＸＸ兩名實習生先后參與了多次大型活動的策劃與組織，隨同省體育局領導到ＡＡ省各大城市參加大型會議，具體情況如下：
1、參與、策劃、組織ＡＡ省體育局和ＡＡ電視臺共同主辦的ＡＡ省“英派斯杯”健身路徑比賽。
2、參與、組織了“ＡＡ省全民健身周，安利全民健步走”的部分活動，國家體育總局和ＡＡ省領導出席了啟動儀式。
3、參加組織十運會火炬傳遞活動的籌備工作。
在ＢＢ市體育局實習的ＸＸ、ＸＸ、ＸＸＸ、ＸＸＸ等4名實習生協助單位開展了各項省級、市級大型比賽，具體情況如下：
1、參與全國龍舟活動月ＢＢ國際龍舟邀請賽的組織與接待工作。
2、參與、策劃、組織ＢＢ市體育局開展的ＢＢ市首屆“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽。
3、參與、策劃、組織ＢＢ市第三屆“哈啤杯”植物園過橋大賽。
4、參與、組織“華潤雪花啤酒杯”第二屆ＢＢ室內鐵人三項賽。
在健身俱樂部實習的學生主要擔任器械教練、有養操教練、游泳教練，特別是在ＢＢ格林豪森英派斯健身俱樂部開展的“第三期”減肥訓練營中，我專業ＸＸＸ等13名實習生能夠堅定信心，從開營到閉營始終堅守自己的實習崗位。
1、參與減肥營戶外訓練和監督工作。
2、ＸＸＸ等13名實習生在ＢＢ電臺舉辦的“減肥王”評選暨“尋找灰姑娘”活動的閉幕大會上，代表ＢＢ格林豪森英派斯健身俱樂部到現場表演。
3、在他們的共同努力下，減肥營營員張秋實成功地減掉了32公斤這個驚人的重量，并獲得了由ＢＢ電臺頒發的“減肥王”稱號。
四、實習點校評價和反饋意見
通過各實習點的反饋來看，本次實習從整體上看效果比較好，無論是俱樂部的指導教師還是學校的指導教師對社會體育專業200*級的實習生都表示非常的滿意，對他們自身的素質、能力以及在實習過程當中的表現給予了充分的認可。
下面是個實習單位的反饋情況：
ＸＸ等同學在我單位實習期間工作主動、熱情，有很強工作能力，辦事有效率，表現出很強的組織與策劃能力，勤奮好學，踏實肯干，善于思考，有創新意識，并善于營造良好的`工作氛圍，管理能力突出，有很強的責任感。尤其在多項國內外大型活動中，均能獨擋一面，有自己的見解和可貴的精神，是符合現代社會要求的復合型人才。
----ＢＢ市體育局體育總會
ＸＸＸ等同學于200*年5月24日至11月8日，在我單位ＢＢ市體育局社會體育指導中心實習，在實習期間工作積極主動、任勞任怨、踏實肯干、認真學習、待人誠懇、能夠做到服從指揮、團結同事，并能夠靈活還用自己的專業知識解決工作中遇到的實際困難。在實習期間參與組織了“200*年全國龍舟活動月ＢＢ國際龍舟大賽即ＢＢ第二屆龍舟大獎賽”；200*首屆ＢＢ“大寧健身杯萬人健步走活動”，“200*百萬市民迎接奧運即廣場健身系列活動儀式”等大型群眾體育健身活動以及ＢＢ市各區縣社會體育指導培訓等工作。在實習期間得到領導和同事們的一致好評。
----ＢＢ市體育局社體中心
�。兀兀氐韧瑢W在英派斯實習期間，任助理教練和減肥營教練，能夠積極配合俱樂部的各項工作，不論是巡場指導會員還是配合其他部門都能很好的完成任務，嚴格遵守本俱樂部的各項規章制度，工作認真負責，能用專業的知識及技能指導會員健身，深受會員信任，在處理一些突發事件時表現尤為穩重。特別在減肥訓練營期間，他的專項健美操為減肥營的工作做出很大貢獻，受到領導和同事的一致好評，是非常優秀的實習生。
——ＢＢ市格林豪森英派斯健身俱樂部
�。兀兀赝瑢W在我校實習期間嚴格要求自己，工作認真負責，能夠根據體育學科特點和學生實際情況，設置合理的教學環節，并在我校舉辦的第四屆黃岡市重點中學田徑運動會中擔任裁判工作，在第九屆黃梅縣中學生田徑運動會和第二屆黃梅一中運動會期間積極配合學校工作，為運動會開幕式大型團體操的排練和訓練做了大量細致的工作，被大會評為優秀教練員稱號。整個實習過程，表現突出，得到了我校全體師生的一致認可。
——ＥＥ�。疲瓶h第一中學
�。兀赝瑢W在我俱樂部實習這段時間里能夠認真嚴格要求自己，積極認真地和指導教練學習。盡管自己不是正式的健身教練員，但他在這幾個月的實習工作當中做的和正式的健身教練員一樣。在幾個月的實習過程中無曠工、無遲到、無早退現象。使我們深深感覺到有文化有素質的員工在公司是非常的重要。在這里感謝貴校的實習安排給我們帶來的幫助。最后祝貴校越辦越好，桃李滿天下。
——ＤＤ石化公司體育館體育運動委員會
五、學生的反饋意見及主要問題
社會體育專業的教育實習工作按照學院、系教育實習辦公室的有關要求正常進行著，但通過對實習點的了解以及學生反饋的情況來看，還存在著如下問題：
1、實習單位過于分散，給實習檢查工作帶來了很大的不便
2、實習前的部分準備工作與實習實踐不符
3、學生對實習文件以及相關要求了解的不夠深入
4、各實習單位對實習重視的程度不夠
5、應加強實習前的專業培訓工作
六、下一步實習設想
1、加強實習前的培訓環節，突出時效性和針對性，符合專業發展方向；
2、學生分點時盡量集中，便于管理及掌握學生情況；
3、提前與實習單位進行溝通，以便了解實習單位下一步用人情況；
4、培訓前對社會需求進行了解，并及時調整實習培訓計劃；
5、提前對實習文件進行必要的講解；
6、對學生詳細介紹實習單位的情況，以便于學生盡快進入工作狀態；
7、進行必要的講座，指導學生如何實習。
實習工作總結 篇6
一眨眼，在新民小學實習已經兩個月了。在這兩個月，學會了很多東西。首先要感謝帶領指導我的龐老師，還有我們082班的全體同學，還有我的伙伴死鬼。在這兩個月，收獲了很多，恩，整理整理給大家看看……
我們的指導老師龐老師是非常好的老師。我們剛剛去的時候很忐忑，怕老師是很嚴厲。結果，龐老師的性格跟我們的都很像，我們很快就熟絡起來。有時在辦公室笑聲都是從我們的辦公桌傳出的。龐老師無論在哪個方面都非常認真的指導我們，在生活上，她言行身教，讓我們都用樂觀的心態去應對很多很繁瑣的事情；在教學上，龐老師大膽的給我們去上課，每次上課后都給予我們指導，哪怕是練習課！經過龐老師的指導，我指導了自己的缺點，也在盡量地改得更好……最后還是要說，謝謝龐老師！
在082班的日子，是喜怒變化最多的日子。其實我個人還是很喜歡和小朋友一起玩的，因為我覺得他們好單純。雖然現在的孩子普遍早熟，但是在我看來，他們還是那么的簡單。我們一起的度過的這段時間，將會是我記憶中非常美好的記憶！我們剛剛認識的時候，他們還是有點怕我，誰知道他們見我多了，就不怕了！后來我覺得這樣不行，不能縱容他們，所以我就變得很嚴厲。到了后來我自己都佩服我自己的變臉速度，因為我每次面對學生的時候都是陰著一張臉，而當我面對老師或是我的同學，我就會變得笑容滿面……上課的'時候是我 笑的時候（不過經過老師指導，我知道這不好，容易造成學生的不重視），我的學生前面真的是很懶，評講過的練習有些就是懶得去改，上課的時候經常不知道他們在想什么，還有就是有些比較調皮的學生總是想破壞課堂紀律……可能真的是我太兇了，只要我的眼神去到哪里，哪里的學生就會比較安靜。經過一段時間，我們都發現，082的孩子都聽話了好多，他們也受到了別的實習老師的稱贊，覺得我們班的孩子很遵守紀律，不是很吵鬧（當然，這是我們老師和我們一起努力的結果，而且，一開始他們就蠻不錯的，就是我要求高點）……
在082班，我上了幾節練習課也上了幾節新課。有一次上練習課，我覺得那道題比較難就反復說了幾遍，下課后有個學生說我講得好慢，然后我就問她，老師說的你都懂了嗎 她說不是很懂，然后我幾不知道怎么說了……還有一次是上新課，那一節課是我認為比較成功的，那次我們班的課堂氣氛非常的活躍，我們都扯開了嗓子大喊（那時話筒出問題了，只能用我自己的聲音，幸虧我的聲音不�。�，我試圖壓過他們的聲音，但是發現好難……不過還好，當我要講知識點的時候他們會安靜很多。這一次課將會停留在我腦海很久……謝謝082的全體孩子�。�
這次的實習對于我以后的實習有著很大的幫助，讓我對以后又更大的信心。
結束實習那么多天了，好久不見他們，還真的有點想他們……
實習工作總結 篇7
xx年9月8號，乘坐著師大的校車，我來到了高安市村前鎮村前中學，開始了我長達三個月的頂崗實習活動。三個月的實習生活“痛并快樂著”，在我的人生道路上寫下了深深的一筆。
三個月的實習生活主要分為“準備階段——聽課”、“頂崗階段——教學”、“臨別階段——總結”。
在準備階段，我們進行了為期一個星期的聽課活動。通過聽課活動，我們學習了講授初中教學的課程，學習了在傳統板書的情形下如何更好地組織教學活動。我的專業是歷史，所分配的是歷史和政治課程。在聽課過程中，我發現在傳統板書教學的情形下，要想提高學生的學習興趣，最主要是提高學科的趣味性。而這種趣味性的提高，不僅要靠豐富的文史知識，還要有繪聲繪色的講解過程。除此之外還要有難度適當的提問，以啟發學生的邏輯思維。然而最為重要的是要有工整、科學的板書設計。這些淺顯的、直觀的印象在我接下來的備課過程中提供了參考。
一個星期之后，我們就進入了正式的頂崗教學階段。根據安排，我被分配到初二（3）班、初一（3）班擔任政治、歷史課程老師。初二（3）班、初一（3）班都是全校出了名的文明班級，課堂紀律很好，學生很聽話，班級尖子生很多，班主任唐老師、吳老師曾多次被評為優秀班主任。被分配到這樣好的班級，自己感到很欣慰，這也為我接下來的教學提供了的自信。于是自己便進入了兩個月的教學階段。在這兩個月中，星期一到星期五每天都有課，自己每天都堅持備課，晚上還經常熬夜批改作業。周末則上網搜查下一星期的教育資源。在開始的一個月內，自己上課還處于探索階段，出現了一些小小的問題，如講課速度太快，教學內容難度偏大，思維強度偏大，板書設計不太科學等等。這些問題都曾一度困擾著我的教學以及我的學生。后面在其他任課老師的幫助下，自己踏踏實實，一步一步改進，終于漸漸地克服了這些問題，教學水平也得到了很大的提升。到了十月份，自己教學各方面都進入了正規，基本上能夠獨自地擔當起各項教學活動。
到了十一月下旬，學校進行完期中考試之后，我們的教學活動也臨近結束。于是在十一月份的最后一個星期內，我們停課了，進入到實習總結的階段。在這個階段中，我們主要與指導老師相互交流教學意見，撰寫教學總結，個人小結等等。與此同時還開了一堂公開課，邀請了相關領導聽課評價等等。這個星期的另一個重點工作是回復學生的相關信件。
除了教學工作外，在實習期間，我還擔任初二（3）班的實習班主任。負責班級活動的管理。在原班主任的指導下，組織展開了幾次班會，多次查寢，家訪一次，并且在期中考試后協助原班主任召開家長會。
王湘同學是初二（3）班的中等生。這學生染了頭發，穿著比較拖沓。平時作業經常不交。交的時候要么用被撕得只有兩張紙的本子，要么就用畫的不成樣子的草稿本。自己曾經多次批評他，但他還是沒有半點的改進，也沒有自責之心。有一次批改作業時，又發現王湘同學作業沒交。我覺得采取一些行動了。待到下次上課時，自己把他叫到身邊，和氣的問他，是否是沒有本子。他沒有作聲。之后我又問他，是否沒錢買本子。他又不作聲。我沒咋么說他。只是從口袋里掏出了一元硬幣，然后對他說：“這有一元錢，你拿著，買好兩本本子，剛好是我的兩門課程�！彼邮芰耍缓笞吡恕Ｓ捎谀菚r是星期五，周末不用上課。等到下個星期上課時，王湘同學卻不見了蹤影。后面調查才知道，王湘同學與周六上午偷取家長300元人民幣后到網吧上網長達三天。被家長發現后，班主任要求其在家割稻子反省，也算是體驗生活。又等了一個星期，王湘同學才重現了他的身影。但是我的課程作業他還是沒交。于是在一個晚上，我把王湘同學叫到辦公室，說起了這件事并說明自己想到他家做個家訪，希望他好好表現。我看到他有點愕然，似乎我的方法起效了。果然，至少在我的課上，他會認真聽講，課程作業也會認真的完成了。
之后，通過家訪才了解到，王湘同學家有兩兄弟，他是家中的老大，弟弟比他小7個年頭。從小受寵的王湘，在弟弟出生之后開始有點不習慣。加上進入中學之后，由于他的“少爺”脾氣，人際關系很緊張。于是在雙重的壓力下，他接觸了網絡，并且漸漸地沉迷其中。
發生了原因之后，在原班主任的指導下，我開始著手幫助王湘同學戒除網癮計劃。首先，應得家長以及原班主任的認可，我們決定王湘同學的伙食費由家長寄存在原班主任的身上，以此截斷王湘同學的“財源”；第二，收繳王湘同學的手機；第三，為了使王湘同學不至于在回學校后心情煩悶，內心空虛，而做一些其他違紀的事情，我們商量決定讓王湘同學協助衛生委員承擔起班級的衛生督察工作；第四，為了防止其借用其他人的錢以及手機上網，在班級內部，明確要求大家不要借錢和手機給他；第五，在班級位置上進行調整，把王湘同學調與內向、性格脾氣都較好的同學陳堅邊上，并與陳堅說明用意。在這樣的安排下，經過一個星期的治理，另一個星期的防治，王湘同學終于在短暫時間內戒除了網癮，各項表現也越來越不錯。
當然，網癮的戒除不是一時半會能辦到的。這還需要以后的.不斷防治。但是至少在短期內還是取得一定的成績。這對于我將來的從教生活也很有指導意義。
三個月的實習生活讓我收獲很多，同時也讓我感受到了作為一名老師的酸甜苦辣。
作為一名教師，除了在課堂上真正做到以學生為主體，充分調動他們的學習主動性和積極性外，還必須積極使用行之有效的教學方法，這樣才能確保課堂教學的成功。針對我實習的特點，在教學過程中我必須盡量使課堂生動活潑，調動他們的學習積極性，多與學生互動，比如盡量多抽取學生起來回答問題，而問題的設置又有很多講究，一節課下來最好至少有三個問題。大多數問題時中等難度的。同時也要設置一兩個簡單的適合差生以及只有尖子生能答上來的問題。另外，在試教過程中，要主要以學生為主體，否則，教師就不可能成為指導者和助學者。讓學生養成獨立思考，主動獲取知識的能力。就如授人以魚，不如授人以漁的說法。同時，興趣是最好的老師，在培養學生興趣以后，才能讓學生真正意義上愛上歷史課，讓學生自愿去學。 這種興趣又不是簡單的對于故事的好奇，最主要是把學生的興趣引到對于歷史問題的思考上，即啟發學生思考問題。
實習班主任的擔任，則讓我深刻體會到了作為一名班主任的不易，尤其是擔任初中年級的班主任，工作很瑣碎，很繁雜。由于初中年級學生的心智還不成熟，在生活和學習，紀律等方面都需要班主任像父母一樣仔細地去叮嚀，因此，班主任除了要教好自己的那門功課外，更要增加很多其他方面的工作，如果課前紀律工作，辦理板報，班主任講話等等。最重要的一點事班主任還擔任了思想品德工作課程的老師和家長的聯絡。在擔任初中年級實習班主任的過程中，由于該階段的學生都是90后的孩子，基本上都是獨生子女，沒受過什么挫折，吃過什么苦，心靈都還比較脆弱，但又較早接觸網絡文化，思想比較早熟，因此作為他們的班主任，必須要用愛去開啟學生的心靈，經常與學生進行溝通，對于特別頑皮的學生，更要采取好的態度來教育，因為你態度越是強硬，他也許還更反叛。班主任的工作不僅僅只局限在班會上，的是在課后完成的。原班主任曾經形象說到，班主任如同家長一樣，如同保姆一樣，時刻要照看著這群不懂事的孩子。
很感謝三個月的實習生活，讓我收獲如此之多。也讓我明白了要成為一個合格的老師所要準備，所要付出的是什么。這對于我未來的從教生活有很大的啟發和指導作用。我相信在不久的未來，我會努力成為一名出色的老師，成為一名出色的班主任。
實習工作總結 篇8
一、前言
(一)、實習時間、地點等介紹
1、實習時間：
2、實習單位：蓬萊旅行社
3、實習崗位：地接計調
(二)、實習目的
我很榮幸能在蓬萊旅行社參加教學實習，我此次在旅行社實習的崗位是計調，計調的工作是很繁雜的，主要是為旅游活動的順利進行做好準備，工作的方面主要有食住行游購娛這六個大方面，我主要是希望這次計調實習能夠培養我的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯系實際的能力，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。
(三)、實習內容
這次實習我非常榮幸的于學校x年1月期間在蓬萊旅行社展開我的實習工作。由于處于旅游淡季，散客量和同行業務量都不多，而作為旅行社新來的實習地接計調，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。之后慢慢熟練了解業務內容后，參與了公司新線路產品的制作過程。
作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的責任心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結了一些經驗，知道在游客到來時應該做到微笑服務，有針對性的向游客介紹旅游產品，在服務過程中態度要誠懇要真的設身處地為游客考慮，這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。
二、實習工作總結
(一)、實習工作過程中的收獲
在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務�？傊诮哟c服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規范，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規范性。
旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務，導游接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的.過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。在旅行社中，計調首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。
“事無巨細，大權在握”，計調工作具有較強的專業性、自主性,、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題：
首先是人性化。
計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示。
然后是條理化。
計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃。重點是具體時間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發現有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定車，定導游員，定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦， “不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
還有就是多樣化。
組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有一定之規。
最后就是知識化。
計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善于學習，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態、新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點,新線路的情況，不能靠 “聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著應戰，對答如流，保證作業迅速流暢。
(二)、對旅行社運行的幾點建議
現在我國的旅游業是剛剛興起的朝陽產業，雖然現在的發展態勢很好但是處于幼年時期還是不可避免的存在很多的問題，旅游業具有脆弱性等弱點在很多方面不好控制，很多旅行社的經營方針業存在著很大的問題，針對我在旅行社實習時看到的問題我認為旅行社的經營管理和運行應在以下幾個方面予以改善：
一、加強旅游知識產權的改革。
我發現旅行社雖然經營情況各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異，因為旅游產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降。而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以，加強旅游產權勢在必行，這還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二、做到酒店與旅行社的雙贏。
酒店與旅行社是合作的關系，彼此互惠互利。旅行社負責給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務。每一個酒店都有自己的價格策略，它要根據整個酒店的消費情況。
如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務項目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略，以維持整個酒店的運營操作。一般地，旅行社在對外預訂客房沒有利潤的情況下，往往就會尋求酒店的幫助，以申請優惠價的方式獲取保本的利潤�；蛘咴谂c客人交往中發生利益沖突時，也會與酒店協商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會根據自己的實際情況，盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務對象服務目標服務宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結。
三、與航空公司保持密切的關系。
作為一個旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力處為后盾�，F在很多游客并不是沒有消費能力，他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實。大部分的游客心理都希望能從交通消費上減少一部分資金來用于更多的娛樂項目上。
所以游客更傾向于訂所謂的優惠票、打折票、特價票，而考慮到時間的比較少。這樣的選擇同時也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先為其訂到票，而且是較便宜的票，為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。因為只要跨過了這個門檻，那么后面的便不是個難題，而且客人也會樂意與你合作。所以說，為了更好地爭取到更多的客源，最好的擴展方式便是與航空公司進行強強聯合。
總而言之，旅行社是一個綜合性服務行業，它涉及的領域非常多，工作量大且煩瑣，知識要求范圍也特別廣。要想成為一個優秀的計調，不但要眼觀四面、耳聽八方，還要膽大心細、誠信謙虛，真正做到與時俱進，充分調動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。
三、實習工作的心得
(一)、當前社會旅游就業的基本訴求
在這短短兩個月的實習工作中，我體會到在旅游這個行業中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業這樣的服務性行業中，需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業知識多么多么好，而是社會交際能力。
當然，一定的專業知識水平和時間操作能力是基礎條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個行業的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。
(二)、自身需要加強的能力素質
這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發現自己學識和經驗的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”啊。
我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我們的能力,理論聯系實際。所以我認為旅游管理專業中實踐環節中最重要的就是理論聯系實際,提高了我們調查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力。
這次實習工作，我真實體會到了一個畢業生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不能只顧及眼前利益。
自身素質的培養也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質不夠高的導游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學生，我們必須切實將自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。
處理好人理關系，建立好人際網絡，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。
總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。
我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
實習工作總結 篇9
實習目的：作為學前教育專業的學習者，我在今年進行了一次在幼兒園的實習。我充分的利用了這次學習機會，進一步體驗了幼兒園生活，對幼兒工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了怎么當一名合格的幼兒教師。如何讓孩子在幼兒園通過教育學會生活，學會做人，學會求知，學會生存，學會審美，養成自信，好奇，堅毅，交往，合作，關心他人的良好品質以及保持輕松愉快的情緒!我們時時牢記著自己肩負的職責，處處提醒著自己:
要用快樂去迎接每一天，因為你快樂，孩子才會快樂;
要用真情去愛每一個孩子，因為你愛他，他才會愛你;
要用心去與他交流，因為你是他成長中的啟蒙者;
要用寬容去接納他們每一次成長中的過失， 因為，他們稚嫩的心靈需要更多的呵護……
為期七星期的教育實習結束了，回顧走過的日子，我覺得只能用“光陰似箭”這四個字來表達自己的感受。想想自己一開始的不適應，到逐步的進入狀態，再到與孩子們打成一片，最后依依不舍的告別，整個過程就像做了一場夢，直到動手開始寫這篇總結，仍然有一種恍惚的不真實感，這短短的兩個月，于我而言就像是濃縮了的人生，酸甜苦辣一應俱全。好在雖然歷經波折，但總歸收獲了美好的結局。豐富的經歷使人成長，在這段飛速成長的日子里，我懂得了付出，學會了感恩，收獲了真情，因此，“熱愛”、“責任”、“感恩”是這一路走來最深切的感受。
一、唯有熱愛，才能堅持
初入幼兒園的一星期，還不需要組織教育活動，我的主要任務是“觀察”和“協助”，觀察幼兒一日生活的流程、觀察老師的教育指導、觀察幼兒的在園表現;協助指導幼兒一日生活的各個環節、協助老師進行教育活動，幼兒園的一切在我這個初來乍到的新手來看，都是那么的陌生。
每天都在擦拭工作中開始，擦拭完教室，馬上要指導來園的幼兒洗手、漱口、吃早餐，刷牙、喝牛奶、喝水、吃中飯、刷牙、脫衣服、起床、穿衣服、吃午點、喝水每個環節都緊緊相扣，沒有一點喘息的時間，而我就像個機械的陀螺，不停地轉動，同時還要不停地嘮叨：“小米，要挽袖子哦�！薄俺沙�，快來刷牙�！�
“夕夕，小椅子擺正，小胸脯貼桌子，大口吃飯。”一天下來，口干舌燥，渾身酸痛，連說話的力氣都沒有了，除了身體上的疲乏，更重要的是心靈上的空虛。幼兒園的工作十分繁瑣，工作的重點是幼兒的保育，真正的嚴格意義上的教育活動很少，我在努力適應的同時不停地問自己：這種工作的意義是什么?這是誰都可以干的工作啊?它得專業性和技術含量在哪里?以后還有沒有從事這個職業的必要?我就在這樣的思考中，一次次的陷入絕望和痛苦之中。
不僅如此，和幼兒的相處也成了巨大的挑戰，因為沒有與幼兒接觸的經驗，不知道怎樣與他們打交道，同時中班兒童又處于自我意識較強的階段，他們對我這個半路插來的老師并沒有表現幼兒的天真、無邪和可愛，“我想讓你走開�！薄鞍パ�，我不想聽你說�！薄敖o我拉下拉鏈�！边@些活生生的幼兒與我腦海中可愛孩子的形象大相徑庭，我一次次的問自己：他們怎么這樣?這是小孩子嗎?我應該怎樣與他們相處?
就這樣，身心疲憊的感覺一次次襲來，我一次次的懷疑自己，否定自己，甚至對人生的意義都產生了質疑。可是實習還有很長的日子，生活還要繼續，多年的教育經歷和人生經驗支持著我，遇到問題，發現問題后就要解決問題，一味的糾結和抱怨只是逃避現實的懦弱表現。為什么我的指導老師每天都能很開心的工作?為什么她能和幼兒相處的那么融洽?為什么她總是輕松愉快的狀態?金老師的學歷要高我很多，為什么她能如此的投入這看似繁瑣的工作?
于是，我便留心觀察金老師的一言一行，我發現她總是微笑著面對幼兒，微笑著與幼兒交流，微笑著指導幼兒，微笑著面對孩子們的小淘氣，她幾乎從不嚴厲的批評孩子，但她帶班的時候孩子們都能很有秩序的做事情，很專心的聽老師講話.孩子們并沒有因為她的不嚴厲而不聽她的話，反倒很愿意和她交流，很信賴、很依靠她。于是我學著她的樣子，少了對幼兒的要求，多了對他們的關愛，我與幼兒交流的內容也逐漸由給他們要求變成了“小米，哪里不舒服嗎?”“要加油哦，老師相信你一定可以的�！薄奥斅�，你好棒!”類似這樣的關注和關心。
很快就發現孩子們一個個愿意和我交流起來，有了孩子們的主動表達和配合，我的教育指導行為也變得輕松起來了。我和幼兒交往的氣氛逐漸的融洽和諧起來了，我也有了更多的時間和精力去關注幼兒一日生活中出現的問題和對個別幼兒的指導了，每日的工作似乎也不是那么無意義了。我慢慢開始體會到“寓教育于生活”的真正意義，幼兒在園的一日生活中處處蘊含教育問題和時機，真正優秀的教育工作者會敏銳地發現這些問題，并且及時恰當地做出指導。
這樣教育的意義要遠遠大于單純的教育活動，所以，幼兒教育的工作看似很繁瑣，但它不是簡單機械地重復，在看似繁瑣的過程中發現教育的內容，才能真正實現幼兒教育的`意義和價值。而要做到這樣敏銳地觀察、耐心地指導，沒有對教育事業的熱愛，沒有對孩子們的愛和責任，將是一紙空談。我很慶幸遇到了一位對教育事業充滿激情，對幼兒充滿愛心的老師，讓我在實習開始就明白了這么簡單卻很重要的問題。這樣的認識直接影響到了我接下來的實習工作，鼓舞著我順利、圓滿地完成了接下來的實習任務。
二、有責任，有動力
教育工作不同于其他行業，它是直接關乎個人發展的偉大事業，受眾是實實在在的人，教育質量的好壞影響著個人一生的發展。學前教育尤其如此，幼兒正處于人生的頭幾年，他們就好比一張張白紙，今后會有怎樣的發展，怎樣的表現，都與老師的教育息息相關、密布可分。幼兒的判斷能力很有限，接受能力卻很強，一旦受到某些不好的影響，養成某些不好的習慣，今后是很難改變的。
因此，作為學前教育工作者，肩負著很重要的教育使命和職責。可是，幼兒教育畢竟不同于中小學教育，有量化的檢驗標準，有專門的監督部門，教育的成效也很難在短時間內顯現出來。所以，幼兒教育的質量很大程度上全憑老師的良心和責任。
每天面對紛紛擾擾的幼兒的一日生活，還有幼兒園里各種事務性工作，怎樣保證積極向上的教育激情和良好的教育質量呢?通過實習，我覺得最重要的是要充分認識到自己身上肩負的使命和扛起幼教工作者應有的責任重擔。真正正正接觸到幼兒后，會發現幼兒在成長的過程中真的會出現形形色色的問題，有些問題看似很小，但不加改正，長此以往養成不好的習慣，會產生很負面的影響。
比如，有的幼兒很反感刷牙，總是想各種辦法逃避老師的視線，平常照看三十多名幼兒已經使得老師筋疲力盡，如果再跟個別幼兒較勁，老師真的會很累�？墒且幌氲竭@種行為對他今后可能會產生的影響，想到自己作為老師應有的責任心，我就會在第一時間說服自己，結合幼兒的性格特點，以他能接受的方式作出指導，使其真正的接受刷牙這一行為。
在比如，有些幼兒有很強的自我中心意識，總是與其他的幼兒發生沖突，如果簡單的就表面的行為作出處理，不去發掘他出現這種行為的內在原因，不針對性地作出交流和教育，實質上并不能真正的解決問題。可是要想有針對性地處理這些問題，必須要老師在平時充分觀察、了解幼兒，然后因材施教，在合適的時機，進行教育，只有這樣才能受到較好的教育效果。但這些都是很牽扯老師精力的事情，如果老師僅僅去應付全體幼兒和園中的事物，是很難有心思去關注這些事情的。所以，只有充分認識到自己作為一名幼兒教師應有的對幼兒人格塑造上的責任和義務，才能有動力在繁瑣的工作之余抽出專門的時間關注這些問題。有責任，才有動力，這是我在實習中反思到的第二個問題。
三、學會付出，學會感恩
在與孩子們交往的過程中，我真切的感受到了付出與收獲的關系。實習結束的那天，我組織了一個小小的語言活動和孩子們告別，但我說道自己要離開你們，回去繼續讀書時，情不自禁的哽咽了那一瞬間我才意識到，原來孩子們已經深深印在了我的心底，不知不覺間我已把他們放在了心里這么重要的位置。
聽到我要走了的消息，叫笑笑的小女孩伏在我的肩頭抽泣不已，叫陽陽的小男孩把自己做的小卡片托生活老師放在我的包里，叫涵涵的男孩說會在周六的時候寫信給我，叫思思的女孩說會親手做個小鞭炮給我當孩子們毫無保留的表達出對我不舍時，我被這份真實的情感打動了，這是一份沉甸甸的情感，足夠我回憶一生。
與孩子們在一起的日子充滿了陽光和歡笑，他們的一顰一笑深深地刻在我的腦海里，我很感激他們用心的愛我，從他們的眼中，我看到了感恩，看到了希望。他們還很小，未來有無限種可能的發展，但是在人生的第五年他們就已經懂得了很多成年人都沒搞清的“感恩”，這讓我欣慰，甚至激動。
如果一開始，我只是抱著完成任務的態度去實習，那么與孩子們接觸的過程中，我是真正地投入到了其中，我被他們的天真無邪、淳樸善良所打動，我像他們一樣，毫無保留的奉獻出了自己的愛，也許不久后的一天，他們會忘記我，但是這有什么關系?他們已經明白了怎樣接受愛，怎么愛別人，這就足夠了，這就是足以肯定我和他們在一起的這兩個月了。
實習的日子，短暫而漫長，除了孩子們帶給我的溫馨感受，老師們的愛也讓我受益很多。我的指導老師，經常與我私下溝通，交流孩子，交流教育理念，交流生活問題，毫無保留地給予我很多指導，她的敬業精神和專業能力對我影響很大，作為具有研究生學歷的幼兒教師，她有很多很有建樹意義的想法，并且努力的將這些理念付諸于實踐，雖然目前沒有足夠的空間讓她能完成想法，但她這種孜孜以求的精神給了我莫大的鼓勵。今后無論是否從事幼兒教育工作，我想我都能腳踏實地得一步步做起，不驕不躁，把平凡的事情做到精致，把精致的事情做到卓越!
時光匆匆，兩個月的實習是我邁向社會的第一步，這些日子的收獲大大豐富我的人生閱歷，我很感激伴我一路走來的老師、孩子們，在這里我要向他們說聲謝謝。同時也要對自己說句感謝，感謝自己很認真的走完了這段日子，感謝自己嚴格要求自己，很努力地成長。以后的路還很長，還會有更多的實踐機會，我會努力的夯實自己的專業知識，完善自己的人格修養，不斷進取，勇往直前，創造一個美好未來!
實習工作總結 篇10
一、實習目的
我此次實習的單位是杭州長客旅行社有限公司，實習崗位旅游顧問，實習時間為20xx年2月17日至20xx年3月15日。畢業實習是大學生在校學習期間最后一個重要的綜合性實踐教學環節，目的是培養我們獨立、綜合運用所學專業的基礎理論、專業知識和基本技能;一方面提高我們分析、解決實際工作中遇到問題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業道德素質。通過在實際工作單位，檢驗對所學知識的運用能力，從而完成從學習環節到工作崗位的初步過渡，并為畢業后從事相關職業崗位工作和學習奠定堅實的素質基礎。初步鍛煉和學習實踐工作能力，增強職業責任感，團隊協作意識，拓寬自己的視野。
二、實習內容
杭州長客旅行社有限公司是經省、市旅游局批準成立的股份企業。主要承接國內旅游觀光，定房、度假療養、商貿會議、文化交流及其他委托服務項目。擁有雄厚的經濟實力及頗具規模的旅游車隊，擁有一批敬業盡責的管理人員和訓練有素的導游業務人員。杭州長客旅行社為杭州最早發起烏鎮一日游的旅行社，也是第一家發起橫店旅游的杭州本土旅行社，目前公司的特色線路以烏鎮一日游，橫店一日游和橫店二日游為主，同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業務，例如杭州西湖一日游，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門旅游線路。
首先實習的是負責前臺接待和咨詢的.工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。對線路的安排工作，部門經理讓我慢慢看別人怎么做的，在經過兩天的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
第二階段，負責顧問的工作，剛開始是先跟著老員工，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪工作等等。隨著跟團次數的增加使我對旅行社的工作任務也相當了解，接著就開始做旅行顧問的工作。著手計調業務。它是指計調部門為業務決策而進行的信息提供，調查研究，統計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現計劃目標而進行的統籌安排，組織落實、業務簽約，協調聯絡，監督檢查等業務性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。
三、實習總結
1. 這次的實習不僅讓我有和外國旅客交流的機會，還使我對旅行社這一行業有了一定的了解。在旅游業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了實踐中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步的鞏固和理解學校所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際等等。我相信，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
2.權衡好獨立和求助。在實習過程中，不能過分依賴其他人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發現問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經驗。其次，作為一名實習生，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業務流程，求助他人是極其重要的一個方面。三人行，必有我師，在工作上，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供服務的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化，要求旅游服務人員根據顧客需求不斷學習新知識，提高新技能，有較強的適應能力。
3.溝通技巧。從事旅游服務行業，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學會怎樣與游客進行交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在接團的過程中，因為天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的安慰客人，并捧來扇子給他們，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當安撫，問一問累了吧，要不你們先上車休息一會吧。對仍然很興奮的游客可以問問 今天逛了幾個館，好不好玩啊等等，互相交流，能使客人對你產生好感。
4.對自己的行為負責。在工作環境中，我們得學會對自己的行為買單，沒有人會對我們像在學校一樣這么寬容。犯錯了，在學校里大家覺得還是學生，會輕易諒解你，在工作中，任何錯誤都會給公司帶來損失，連累同事的進度。所以，在工作中一定要認真負責。比如，剛開始我實習的時候因為班車沒趕上，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后，我都會提前到達公司。
實習只是一個鋪墊，工作后真正進入職場，我們將會面臨更大的壓力和挑戰，但我相信這次實習過程中掌握的軟素質將是我今后職業生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我還要繼續學習，多接觸社會，不斷提高自己，為今后的踏入職場奠定扎實基礎。
【實習工作總結】相關文章：
實習頂崗實習工作總結10-09
實用實習工作總結 個人實習結束工作總結10-10
實習工作總結05-08
實習工作總結06-10
實習工作總結06-13
實習工作總結[精選]07-17
實習的工作總結08-08
實習工作總結05-31
實習工作總結07-31
it實習工作總結11-29