促銷員實習總結及體會范文
篇一：德芙促銷員實踐心得
在寒假到來之時，本著認識社會和完善自我的想法，我選擇了去超市打工進行社會實踐。
超市，是一個便利人民生活的一個綜合性的商場，它的存在極大的方便了人民的生活，也是人民生活水品逐步提高的一個體現。超市內物品齊全，種類繁多，由于它的地理位置相對不錯，解決了人民實際生活中的很多問題，比如說出行難，買菜難等等，可以說，超市的出現，不僅僅是一個市場，更是一種文化，一種象征，象征著這個地方的經濟和人民生活水品的高低。我認為，去超市實踐，是關注社會，體驗民生的最好的辦法，也可以讓我們更好的接觸社會，適應社會，同時選超市內的實踐活動，我還可以關注下今年的物價，由于今天的經濟波動，物價一直上漲，我想通過在超市工作，可以了解下這方面對于人民生活的影響。
作為一個大學生，我認為我有必要了解這些。同時選在超市進行實踐活動，一方面可以避免過早接觸復雜的人際關系 (自己還是學生，接觸社會是一個漸進的過程)，另一方面也可以檢查下自己的工作實踐能力。
經過同學幫忙，我得到了一份德芙臨時促銷員的工作。德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國跨國食品公司瑪氏（Mars）公司在中國推出的系列產品之一， 1989年進入中國， 1995年成為中國巧克力領導品牌， “牛奶香濃，絲般感受”成為經典廣告語。巧克力早已成為人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品。
朋友幫我與招聘人員進行協商，確定其招聘意向和要求工作的時間。經多次協商后確定我在一月13日我正式參加了入職培訓。培訓會實有一名來自北京德芙公司的銷售李姐主持的。在短短四個小時的培訓中，我學習了瑪氏（Mars）公司的歷史、發展、公司文化。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學習和體會了。培訓結束后，我正式與公司簽訂了勞動協議，并領取了工作服裝。那是一件咖啡色西服上衣和一條同色的A裙。
上班的第一天，督導把我交給了米蘭超市德芙負責人張姐。張姐簡單的給我介紹了超市的基本情況。因為身處超市，不僅要歸德芙公司管，更要受超市管。雖然我不是超市的固定員工，但是很多條例是我必須遵守的。
接著就開始了我的臨時促銷員的工作，實際的工作條件比想象中更加艱難，工作內容比預想中更加艱辛復雜。具體的工作內容分以下幾個方面：
一、面位補貨；
二、促銷位補貨；
三、更換、運送堆頭陳列；
四、做破損；
五、顧服務；
六、其他臨時性的工作。
我每天的工作時間是從早上10點開始到晚上7點，中午有一個小時的吃飯時間，幾個促銷員輪班吃飯。
因為臨近春節，店內工作十分忙碌。在開始工作的前兩天，我只要是隨張姐作一些打下手的工作內容。當然體力勞動的份量相當大，而且都是些最基本的工作。兩天過后，隨著我對工作內容的逐漸熟悉，便開始隨促銷員去做一些獨立性較強的工作。就這樣又過去了兩三天，我對工作內容很熟悉了，便真正獨立開來，作為一名合格的員工進行正常的工作內容。
物品種類繁多，雖然有專門的區域共你來區別擺放，但是由于現在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會誤導顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活，還需要你集中精力去認真的做;其次就是物品的標價問題，這是整個環節的重中之重，因為在超市買東西，上面的標價一定要正確，避免標價錯誤導致不必要的糾紛，而超市內形形色色的各類物品多如牛毛，就需要一個人的耐心和細心，才能完全勝任這項工作的。我花了不少時間
在記住某個品種的價格，可是有時候還會記錯，所以我曾經把容易記錯的價格寫在手心里。
其實真正的工作重點是怎么拉住顧客，怎樣把巧克力銷售出去。我把銷售高潮分為兩個時期。因為在不同的時期，用的語言是不一樣的，而且面對不同的顧客用的語言也是不一樣的。先說第一個高潮，這個是在臘月底，買德芙一般都是成家的中年人或者老年人帶著孫子或者外孫。他們買德芙一般都是自己吃，偶爾用來送禮。還有一個方面就是，她們看中了德芙精美的禮品，比如說成套的餐具，無論是自己用還是送禮都很上檔次的；比如說漂亮的化妝包，女士們很愛不釋手的；再比如說漂亮的毛絨掛飾，掛在車里，掛在屋子里都頓時讓空間充滿了活潑的氣氛。第二個高潮時期實在情人節，無論是年輕情侶還是老年夫妻，都會選擇送禮物，那么巧克力就成了大眾的禮物，而且公司設計了一款鑰匙扣，轉為這個節日發行的限量版。
在社會實踐中克服自己膽怯的心態，是非常重要的，只有征服自己才能征服顧客。如果連自己都無法戰勝自己，那么拿什么來打動顧客的心呢？我想如果把原本枯燥的工作當作一件趣事也是工作時的一個技巧，這樣把顧客的各種問題當作是助人為樂，我就能做到的更好。
這學期我在選修課程上選擇了市場營銷，在以往的課程中，我總認為營銷的專業沒有什么技巧可言，其實這是錯誤的觀點，只有真正的參與到了社會實踐的過程中才能體會到這種觀點的錯誤。這種只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。營銷不僅僅只是要東西銷售出去，同時也要維護好品牌的形象，而這些也都只是在課堂上老是所述說的，說起來簡單，但是真正做起來又是什么樣的呢？其實并沒有想象中的簡單。
在真正的實踐后才明白這所謂的維護好品牌形象，其實可以從營銷人員很細小的動作語言中逐漸的樹立起來。在賣場里，只要是顧客的需求，都要盡量滿足，同時要保持微笑和友好的態度對待每一位顧客。就例如，在社會實踐的過程中，我們詳細的詢問顧客的需求后，根據顧客的需求，給與一定的建議時，用詞恰當與否行為等，會直接的關系到顧客對這個品牌的印象，心理印象一定的程度上會影響到顧客以后的購買行為。
在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償。
原本我認為促銷員的工作只要動動嘴賣賣東西，把商品賣出就是最主要的工作，應該該是很簡單的，原來不是這樣的，最基礎的促銷員也要做一些理貨，補貨得的工作，除此之外還包括要做一些查價，打價簽等的工作，當然還有銷售。
而每期商場活動前一天就要重新打堆頭，那艱辛的滋味只有自己能體會了，原來促銷員也并不是外表看起來的那么簡單，那么容易。
雖然剛開始的時候有想到不做了，好累，頂多不要拿那幾天工資了，但后來我又總是說服自己，這是自己好不容易找到的工作不能就這么放棄，而且現在只是實習，如果這樣就受不了，我又拿什么去面對畢業后的職業生涯呢？而且這也是一個很好的機會來磨練自己。每天告訴自己，今天自己很棒，又堅持了一天。
在寒冷的冬季，手本來就很容易受傷，再加上每天的補貨要在倉庫中找貨，又要拆箱子，上架等的工作，在工作的幾天后，我的手已經不再是當初剛開始工作時候的樣子了，而是滿布傷痕。作為廠商的促銷員，不僅僅要為廠商工作，還要聽從商場的安排。
而銷售的過程也并不是那么的簡單，有可能因為你的一些言語不當，導致顧
客的流失，而自己在銷售的過程中并沒有意識到自己的錯誤在哪里。所以，實踐的過程也是鍛煉自己表達能力的一個好方法，而工作得來的經驗要比單純從課堂上學習得來的更加有用、可貴。
當然不論你在從事這份工作前是否還有其他的，或者相關的工作經驗，廠商也都會安排一些實習的時間或者相關知識點的培訓。這些在上崗前的培訓是十分重要的，首先要了解銷售的產品的知識，以及公司基本情況，才能更好的做好銷售工作。
雖然工作時候比較累，但是也過的很充實，每天面對不同的顧客，遇到不同的問題，總要自己一個人解決，不要想著有別的促銷員可以問，別人也有別人的`事要做，并不一定有時間幫你解決你遇到的問題，所以這也鍛煉了我自己的獨立自處與判斷事物的能力，以及應變能力，還有人際關系的協調能力。
在賣場上班的時候偶爾也能遇到一些外國朋友，他們來到中國會有一些語言的障礙，雖然我的英文不是非常好，但是能幫助他們我也覺得挺開心的，至少我的書沒有白念，而且不管是否幫到他們，他們都會用僅會的中文 “謝謝”一直表達他們的謝意，讓我感覺到了他們的友好，而從中我遇到的外國朋友中買瑪氏產品的占一半，不過大多會購買士力架（SNICKERS），我想也許是由于這種瑪氏產品包裝上是由英文書寫，能幫助他們更好的了解到自己所購買的商品，而購買德芙（Dove）的只是少數，但我也聽到了一些外國朋友對一些他的朋友極力推薦德芙巧克力的。
而參加了這份工作后更好的拓寬了我的視野，交到更多的朋友，磨練我的意志，同時也增加了我的工作經驗、實踐知識。這些在今后都能幫助我更好的融入社會，適應各種工作的環境，為畢業后的工作打下堅實的基礎。
以上就是我這個寒假工作的心得體會。
篇二：超市臨時促銷員工作心得體會
在促銷員中，我數碼電視類的促銷更挑戰性，也可以的展示個人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員，期間吃了不少苦頭，但也學到了東西。
我來說說做兼職的最好和找兼職的最佳途徑。大學生做兼職的最好是大一下學期到大三的上學期之間，這段學業，又不會面臨考研和找工作的，只要安排好，對英語和計算機的考級不會有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是同學或學長的介紹，找中介公司時要找正規的(90%的中介騙人的，要搞清楚公司正規在交中介費)。
在做促銷員的過程需要注意幾點：
勇于自信。大學期間內向同學想找一份兼職，但原因一自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有幾種：為人內向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔心能力，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……。其實當真正的一份工作并用心做下去以后，你會時
候自要自信一點，以前的種種原因是不的，貌似很的事情的可以容易的解決掉。在找兼職和面試的過程中要自信(是內向的同學)，我想找工作過程中差不多的吧!
學會忍受。85后的大學生，中間有一同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢定價后，不要指望別人還會包容你，這時候就要學會忍受。是做促銷員的，遇到的人三六九等樣的都有，顧客素質低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時要能承受委屈，學會忍受。新手，在剛開始做促銷員的時候，肯定會有東西不懂，會犯錯誤，在面對正式促銷員批評的時候，要虛心，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員沖突。總之，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。
注意細節。大學生在剛接觸社會的時候經驗，人大大咧咧的，不注意細節，這會給公司的正式員工留下不好的印象。在上班的時候不要經常的接發短信，在給顧客介紹產品的時候最好不要接電話，是非常的電話，要給顧客解釋清楚，足夠的尊重，否則顧客十有八九會立刻轉身走人。其它的如促銷員的情況下在上班的時候是
一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時就坐在沙發上，而且很坐姿，被公司檢查的人了，你離走人不遠了。
努力學習。臨時促銷員，是對產品性能的，應對顧客的技巧經驗，都會有的。這時，應該的想向正式的促銷員學習，即使站在你面前的是高中生，甚至是初中生小學畢業生，也對方的學歷比你低而不愿請教他。任由不懂的問題積累起來，使得的能力的，長了你很被人給擠掉。我有同學就被擠掉了，把一天八十的工作(在武漢的臨時促銷員在35-50之間)拱手讓給了他人。也應該各個商場的工作程序，如怎么開發票、做售后安裝、做優惠單、做預約送貨單、給顧客調試機器等等。一旦正式促銷員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時，你就能馬上頂上去，這時你的價值就會大大的增值，你長期在公司做很有好處。
吃苦耐勞。做促銷員本身很苦很累的活，做臨時促銷員開始沒經驗，更需要付出更多的精力。而大學生還有的學業，吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時上班的時候會經常到不同的賣場，從學校到賣場需要坐多小時的公交車就晚到早退，臨時促銷員在銷售旺季上班，有時候會晚點下班是很的。遇到情況不要抱怨，也工作時的情緒，否則你也可以另選東家了。
搞好關系。臨時促銷員工作的好壞正式促銷員說了算的，，要與正式促銷員搞好關系。的批評要虛心，產生誤會時要盡量解釋清楚，不要和爭執，與正式促銷員高不好關系而被辭退的人。而商場的經理、柜長和品牌的正式促銷員也要搞好關系，這會使你在的工作的幫助。即使是和主要競爭品牌的促銷員也要搞好關系，免得被給“小鞋”穿。
幾點是我做臨時促銷員時的一點心得體會，希望對那些想要做兼職的學弟學妹們幫助。
篇三：暑假做商場促銷員的體會
實踐單位：南寧市朝陽廣場蘇寧電器賣場
實踐時間：2012年7月16日至2012年8月28日
摘要：本文記述了自己身為一名當代大學生通過暑假兼職商場促銷員實踐過程和心路歷程，作為父母的孩子，我們不曾親身體驗到為人父母的含辛茹苦，通過這次社會實踐，讓我真正明白父母養育我們的不易，謀生掙錢的不易，同時也是為以后步入社會累積經驗從而提高自己。課本只能教我們理論知識，還有很多的東西是課本里沒有的，在實踐中獲得豐富的知識與經驗，學會待人處事、學會交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經驗，讓我受益匪淺。
關鍵詞：暑假，兼職，促銷員, 知識，實踐，經驗
前言：在步入大學后，我們離走進社會越來越近了，就業就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業方向和未來打算。我們滿懷激情地走進社會，才發現找工作是沒有那么的簡單。招聘單位把“有經驗者優先”放在了招聘的第一位，這對我們這些整日呆在學校里的學生是何等的殘酷，一個在校學生的社會經驗又有多少呢？于是，學生們把目光投到了競選班委、學生會和團委的職務上，在提高自己的能力，增加團隊工作經驗，同時也是為了日后工作增添籌碼�？墒窃趯W校的經驗就能夠應付社會上復雜的人際關系和實際問題，顯然這是不夠的，學校只是社會中的小角落，而且在遇到問題時我們可以請教老師、詢問父母，可是當我們步入社會后還能夠問誰，還有誰能為我們遮風擋雨。
正文：在校大學生每年都有很多人會利用寒暑假的時間去體驗社會生活，社會實踐是我們接觸社會、體驗社會生活的好機會。
今年我也積極的去尋找暑期工，可是積極的去應聘了很多商場，卻沒有一家商場肯讓我在那里做臨時工。為什么呢？原因很簡單，他們需要的是有工作經驗的長期工，當我說出我應聘的是暑期工并且沒有工作經驗時。幾乎所有的單位都拒絕了我，而后經兼職網介紹找到一份暑期工——做某商場電視機的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個應該注意的細節后，我就開始上班了。
我的工作內容：我主要是促銷電視，因此必須了解電視的名稱、性能、型號、價格等方面的知識，上班時間9:00—19:00。8:50到達指定地點后做好準備工作，把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，擺好宣傳資料，然后調整好心態迎接顧客。
在學校里，所有的事情老師幾乎都已經為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷
產品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產品的優點，功效與其他產品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準備，要對你所推銷的產品非常的了解，否則客人一問三不知，給別人留下不好的印象。我們自信了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當的回應，不至于慌張得不知所措。在社會中，盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我們去調整自己的心態，在一個最佳的狀態下，才能很好的工作，吸取經驗。而這些經驗需要日積夜累。
我的實踐結果
在一個多月的工作期間，我也發現了賣場內存在的幾點不足之處：
1.廠內員工流動性大，不能很好的留住操作熟練的長期員工，員工一般都只作幾個月而已；
2.員工的整體文化水平和思想道德素質不高，團隊合作意識不強，只關心小我利益；
3.長期工與短期工、熟練工與新員工工資差別較小，不能很好的調動員工的積極性，廠內的員工福利性支出過少；
4.銷售部和倉管部工作存在不足，不能及時進行信息溝通，客戶常常是購買電視機以后不能及時收到貨物
5.賣場很多銷售設備老舊，經常出現故障影響銷售速度，導致員工抱怨增多，收益減少；
6.企業沒有自己獨特的文化，需加強文化建設；缺乏自主知識產權，因多吸納人才，加強企業創新意識；
7.廠內依舊實行打卡制度，員工帶打卡現象嚴重，應采用指紋等先進計時工具；員工的食宿環境還有待提高。
我的實踐體會
經過一個多月時間的社會實踐，通過自身的努力，無論是在思想上、學習上還是工作商我都學會了很多，以下是我的幾點心得體會：
1我懂得如何去適應從學校到社會的環境變化，身邊接觸的人完全換了角色，相處之道也完全不同；
2我懂得了在工作中要有自信，在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴。
3我在就業心態上有了很大的改變，以前總想著找一份適合自己愛好的、專業對口的工作，可現在知道找工作不容易，很多事情只有走上社會才能接觸到。所以我現在不能再像以前那樣等待機會的到來，應該盡快丟掉對學校父母的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于與社會競爭，敢于承受社會壓力；
4我認識到“團隊精神、共同合作”在工作中的重要性，每個人對每件事的看法不會完全相同，但隨著相互的了解、包容合作分歧會減少，開展工作也會越來越順利；
5要善于與人交流溝通，正確處理各方面的關系；遇事應沉著應對，自己不會的事應該多虛心請教他人；工作中不能總想著自己得到了多少，要問自己付出了多少，你做的事別人都看在眼里。
總結：一個多月的實踐活動讓我領悟到了很多，而這些東西將讓我終身受益。社會實踐讓我在實踐中開拓了視野，增長了才干，其實，如果一個人不去接觸社會就不會知道社會的一些規則。任何東西不去接觸就永遠不會了解它。不能算是真正的認識。我們需要盡可能多的接觸社會上的東西。接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車，實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了我們認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、了解社會、為步入社會打下了良好的基礎。
通過這次社會實踐，我得到了很多鍛煉，更新了觀念，吸收了新的思想與知識，為將來更加激烈的競爭打下堅實的基礎。在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，更加發奮學習，努力提高自身綜合素質，適應社會的要求。
篇四：大學生暑假社會實踐心得報告--促銷員
在今年暑假的7月23日到8月24日期間，我在黃陵以純專賣店做促銷員，在整個社會實踐過程中，我勤奮工作，積極主動思考，收獲頗多，總結出來有以下幾點：
一、工作是辛苦的
來到店里后常聽前輩說現在工作了才知道：上學期間是美好的。我雖沒經歷很多，但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。
由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點到晚上10點，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區里，同時還要不停的講話，況且在賣區里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。
二、學會微笑
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼?在以前的學習生活中沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點就會變得容易很多！更重要的是，學會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進行交往和溝通。
三、勇氣和本領
推銷衣服是一項需要勇氣和本領的工作，成功的推銷衣服更需要專業的本領。
在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續下去了；面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人........我們應該怎樣走上前進行推銷衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也慢慢學著堅強，學會長大。 大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學會了與人相處。其實，在很多時候我們是本身打敗了自己。在沒經驗之前我們根據自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現。只要你敢去接近，你就會發現很多人都是很隨和，很通情達理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。 本領也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領的問題。但隨著時間的積累，經驗的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質不太好的介紹暖色的衣服。
服裝店銷售永遠做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平！這些都是在這短暫的暑假實踐中學會的知識，我想這是書本上學不到的，它也將成為我人生經歷中的寶貴財富。
實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時積累一些社會經驗和工作經驗.這些經驗無非就是我們
篇五：導購實習心得體會
在新百實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡單。導購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優質服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。
在姬龍雪專柜近一個月的實習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：
一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售；同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質的特征，商品的面料以及商品的保養等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質量與外在的完美融合；針對皮革的保養，用專業的清潔膏清潔，并涂上適當的專業保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。 二，商品的陳列技巧。專柜內優秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現給顧客，使消費者對商品產生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品；一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.
通過這段時間的實習，我學習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步！
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