外語工作總結(jié)報告范文
各位同事們：
感謝大家陪石巖外語走過非常艱辛但頗有意義的xx年，在xx年新春佳節(jié)來臨之際，祝大家新年快樂，心想事成。向支持石巖外語工作的各位父母、親屬們，致以深深的感謝和節(jié)日的問候。
回顧xx年，是學(xué)校收獲頗豐的一年。學(xué)校硬件環(huán)境的改善，人員思想的相對穩(wěn)定，經(jīng)營狀況的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，看到這些明顯的進(jìn)步，使我對學(xué)校的未來更加充滿信心，同時對各位同事寄予厚望，希望xx年大家能夠團(tuán)結(jié)的更加緊密，人人發(fā)揮自己更大的作用，為石巖外語，為我們的團(tuán)隊集體，為個人的事業(yè)理想，一起奮斗，努力。
總結(jié)xx年工作，有以下幾點：
一、宣傳力度到位，學(xué)校品牌知名度提高，成為許昌家喻戶曉的外語教育機構(gòu)。
xx年我們的廣告投放量是25萬元，在各個高中大學(xué)校園，以及公交候車廳，包括廣場，火車站，做了戶外廣告，引發(fā)各種宣傳冊幾萬份，許昌各大網(wǎng)絡(luò)平臺，通過圖片鏈接以及友情鏈接，花了不少錢，也取得了相應(yīng)的宣傳效果。值得一提的是，學(xué)校引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，開設(shè)了富有創(chuàng)意的純電子商務(wù)招生模式。我們成功的總結(jié)了以前全面撒網(wǎng)的業(yè)務(wù)方式，逐步轉(zhuǎn)向正規(guī)的，富有創(chuàng)意和純電子商務(wù)的招生模式。（有位電子商務(wù)高人說過：未來十年，如果企業(yè)沒有實現(xiàn)電子商務(wù)，他將無商可務(wù)）通過我們咨詢?nèi)藛T的耐心記錄數(shù)據(jù)，我們明確了我們的招生業(yè)務(wù)的模式的合作平臺或者公司。確定了依照網(wǎng)絡(luò)推廣為主的的業(yè)務(wù)方向。當(dāng)然未來要以更豐富的方式，通過策劃或者某些優(yōu)勢，讓人對石巖外語的網(wǎng)絡(luò)形象上更加得體，可信。
目前，學(xué)校經(jīng)過兩年的運營，已成為許昌知名度較高的一家外語教育機構(gòu)，并在社會中獲得了良好的口碑。
二、經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，學(xué)校財務(wù)收入有了明顯提高。
xx年，學(xué)校流水收入上有了長足的進(jìn)步，從以前的寒假不到5000元的收入增加到xx年寒假的3萬多元，從原來的暑假收入1萬多元，增加到將近7萬元。從平時流水的不到4000元，增加到將近3萬元。學(xué)校經(jīng)營狀況明顯提高，勢頭良好，為進(jìn)一步實現(xiàn)扭虧為盈打下基礎(chǔ)。
三、完成了學(xué)校教學(xué)特色的正確定位，形成了以大學(xué)生就業(yè)技能、社會白領(lǐng)進(jìn)修，以及假期初高中英語短訓(xùn)三方面相結(jié)合的教育培訓(xùn)模式。
xx年我們成功地完成正確的學(xué)校定位，就是平時以大學(xué)生和社會白領(lǐng)為主，假期兼顧初高中英語短訓(xùn)的轉(zhuǎn)變，甩掉了束縛我們的少兒英語培訓(xùn)。學(xué)貴有恒，事業(yè)在專。所以以后我們就在專業(yè)的“專”字上下功夫。xx年也是圍繞，大學(xué)生成人外語培訓(xùn)這個專字上下功夫的一年。明確了思路，我們能更有力的前進(jìn)。當(dāng)然這一年我們也在大學(xué)生和社會白領(lǐng)中樹立了良好的學(xué)校形象。讓許昌五縣一區(qū)的需要外語進(jìn)修的我們的群體更進(jìn)一步的認(rèn)識到，許昌也有高端的外語培訓(xùn)，許昌的石巖外語是正規(guī)的也是可信的。因為之前許昌沒有人有信心想把成人外語為主的外語培訓(xùn)做好，而我們呢，一直在努力。我永遠(yuǎn)堅信，堅持不住就是失敗，誰能成功就是看誰能忍。
四、勇于探索，通過各語種的教學(xué)嘗試，形成了以英、日、韓語種為主的主要教學(xué)內(nèi)容。
xx年我們大膽嘗試，開辦了德語，西班牙語，俄語，包括法語的市場體驗，對市場有了更加深入的了解，有了更加精準(zhǔn)的把握。盡管付出很多財力物力，但是我覺得值得，就是說既然做了舞臺，那么就是要有人去跳跳舞試試，雖然這些語種的老師均以退出舞臺而告終，但是為我們以后的招聘、教務(wù)、業(yè)務(wù)安排、以及學(xué)校的終極目標(biāo)留下了非常寶貴的經(jīng)驗。我想說的是，不是我們學(xué)校的支持力度不夠，也不是因為那些語種沒有市場，而是因為我們沒有找到對的人，xx年我們將繼續(xù)全國性招聘，相信一定會有高素質(zhì)的法語，俄語，德語，西班牙語等專業(yè)人才融入石巖外語團(tuán)隊。 目前，我們學(xué)校韓語科目慢慢完善，從弱到強，日語從自考學(xué)生走向社會白領(lǐng)，英語從學(xué)生走向社會白領(lǐng)，這個勢頭是很好的。xx年，我認(rèn)為我們會更上一個新臺階。（我想說我們未來將用6-8年的時間，我們要開10種語言，做國內(nèi)少數(shù)的多國語言人才培養(yǎng)基地。所以我說這個重要的實踐機會是難能可貴的。
五、學(xué)校教職工隊伍逐步穩(wěn)定，團(tuán)隊增強凝聚力。
xx年對我們團(tuán)隊來說也是一個淘金的過程，相繼有40多位同事離開石巖外語團(tuán)隊，離職后不到一個月想回來的人達(dá)到將近33位，我覺得我們團(tuán)隊還是有吸引力或者石巖外語某些方面還是做的蠻好的。當(dāng)然今天還在石巖外語一線工作的，在坐同事們真是我需要的金子，所以下一步我一定要讓你們更閃光，對你們更加負(fù)責(zé)。請允許我向大家鞠躬致謝。
下一步，我們要開展員工培訓(xùn)工作，開展學(xué)校文化建設(shè)，幫助每一位員工進(jìn)步、提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，使我們的團(tuán)隊成為一個精英團(tuán)隊，大家團(tuán)結(jié)在一起，為了共同目標(biāo)前進(jìn)。
六、學(xué)校硬件設(shè)施得到改善，辦公區(qū)域擴大，增設(shè)教室，為學(xué)校教學(xué)提供了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。
學(xué)校過去條件簡陋，辦公環(huán)境雜亂，特別是以前要經(jīng)過很不給力的那個婚介所，嚴(yán)重影響了我們的工作心情和學(xué)校形象。經(jīng)過各方面的協(xié)調(diào)，我們從陰暗潮濕的二樓，搬到了明亮寬敞的三樓，辦公以及教學(xué)環(huán)境得到很大改善，然后辦公區(qū)域從6間增加至13間的蛻變，為我們今年在外部形象和可信度上是極大的改觀。改變以前咨詢或者應(yīng)聘人員的心理障礙。
七、加強管理制度建設(shè)，完善工作流程，為xx年的正規(guī)化管理模式打下良好基礎(chǔ)。
一年來，我們從部門的混沌狀態(tài)，達(dá)到了思路清晰的各部門各負(fù)其責(zé)的清晰化職位狀態(tài)，包括招生，財務(wù)，業(yè)務(wù)，教務(wù)，行政的各方面，形成了一個清晰的組織結(jié)構(gòu)雛形，為xx年的正規(guī)化管理模式打下良好的基礎(chǔ)。
因為工作流程清晰，學(xué)校內(nèi)部運轉(zhuǎn)流暢，也使我有了更多的時間和精力，去考慮怎么使學(xué)校有更大的發(fā)展，考慮怎么能賺更多的錢，讓學(xué)校的每一位員工增加收入，過上輕松滿意的好日子。
在此機會請允許我向我們謙遜和善，不辭勞苦，對工作孜孜以求的池主任鞠躬致謝。真的感謝他不遠(yuǎn)萬里，放棄優(yōu)越的養(yǎng)老生活 ，來到中國，來到石巖外語，并為石巖外語的夢想和目標(biāo)而做出的非凡付出。當(dāng)然，也對屈尊來到我們這里負(fù)責(zé)行政工作的丁主任充滿信心和期待。希望大家以后對二位領(lǐng)導(dǎo)的工作給予支持。
以上是我總結(jié)的我們xx年的工作情況， xx年是我們石巖外語探索的過程，當(dāng)然探索的過程中也有很多的不足。我希望在總結(jié)經(jīng)驗和成績的同時，更清醒的認(rèn)識到我們的很多不足點。這些不足具體體現(xiàn)在下面及個方面：
1、我們的課程包括老師的授課方法有待于進(jìn)一步的更新來適應(yīng)市場的需求，我們目前的教程等都很普遍而不特殊，特殊就是適應(yīng)市場的需求。這是我們的弊端。應(yīng)該是市場需要什么樣的課程我們就努力構(gòu)建什么樣的課程。特別是英語很低端。xx年要在這方面下功夫，作為一個教學(xué)研究的專題，要有計劃、有步驟、有行動，對教學(xué)方法進(jìn)行不斷的革新和改進(jìn)。
2、我們從管理方面，沒有個細(xì)致的管理模式和有效的績效考核機制，造成崗位職責(zé)不夠明晰，員工思想渙散，凝聚力不夠，工作不夠積極主動，缺乏創(chuàng)新意識，我們指哪里打哪里的人多，沒有自己的思路，沒有真正形成一種自覺或者一種以校為家的責(zé)任感。執(zhí)行力差，比如，遇見事情拖沓時間的多。同事們自我反思一下，我們每天真正用在工作上的有效時間是多少。
教職工從入職起對學(xué)校的各種方針政策缺乏了解，員工的心理處于一種混沌狀態(tài)，沒有計劃性的去工作。這也是我們的員工流動性大的原因之一。下一步我們要加強制度建設(shè)，加強學(xué)校文化建設(shè)，從細(xì)節(jié)做起，爭取把各項工作更加完善和健全。
3、從財務(wù)狀況來看，我們xx年，虧損25萬多元（這是能看到的錢），平均每月兩萬左右的虧損。我們的營業(yè)成本每天在一千元偏上，所以工作中思想跑題的以后一定要記住這點，你的努力大家都會看到，都是對學(xué)校的負(fù)責(zé)。
4、招生方面沒有一個系統(tǒng)的策劃，招生力度不夠，成交率較低。可能這與我們的反復(fù)的探索有關(guān)系，但是值得做的事情就一定要做好，有沒有認(rèn)真努力，大家心知肚明。
5、大家沒有真正把學(xué)校當(dāng)成一個自己發(fā)揮的平臺，有沒有經(jīng)常為學(xué)校出謀劃策，有沒有經(jīng)常提出工作意見和建議。沒有問題的時候，說明問題很大。我們太循規(guī)蹈矩。沒有更多的思維或者策劃出現(xiàn)。
以上是我總結(jié)的xx年的一些不足，希望大家記在心上，在未來工作中有所突破。
接下來我說下對xx年的工作安排以及要求：
一、完善管理，逐步步入正規(guī)化，形成適應(yīng)自身發(fā)展的管理模式。
xx年我們要出臺各種管理制度，促進(jìn)整體工作的順利開展。一是明確崗位職責(zé)，對各崗位職責(zé)提出明確分工。學(xué)校將形成八個部門、兩條戰(zhàn)線的組織框架，第一條戰(zhàn)線是工作在一線的教師隊伍，分為英語部、日語部、韓語部、法語部，由教務(wù)處主管，開展教學(xué)研究及實施，提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，這也是學(xué)校的命脈關(guān)鍵，是學(xué)校發(fā)展的根本。第二條戰(zhàn)線是后勤保障，有招生部、推廣部、財務(wù)部、行政部，由總務(wù)處主管，負(fù)責(zé)學(xué)校的日常工作保障，努力經(jīng)營創(chuàng)收，為學(xué)校輸送更多學(xué)員。職責(zé)劃分更加清晰，每位教師和員工對自己的工作都能做到了如指掌，盡職盡責(zé)。人人有責(zé)任，人人有目標(biāo)的去工作。一是明確崗位職責(zé)，二是開展績效考核，體現(xiàn)多勞多得的合理分配原則。激勵大家爭相努力，比比看誰的工作更出色，誰付出的努力更多，對學(xué)校貢獻(xiàn)更大。三是開展會議制度，定時召開工作例會、教學(xué)研究會，通過會議的形式加深交流，找出工作中存在的問題，并及時解決，使各項工作計劃和措施切實落到實處。以上是我們管理制度方面的計劃，通過每一項制度的落實，逐步走向正規(guī)化管理。
二、開展教學(xué)研究，逐步養(yǎng)成鉆研業(yè)務(wù)、提高水平的工作氛圍。
比如，調(diào)整教學(xué)向?qū)嵱眯赞D(zhuǎn)變，努力開發(fā)更多更適合市場的課程。面對成人外貿(mào)英語實戰(zhàn)的需求，我們會融入電子商務(wù)，攝影，平面設(shè)計，廣告策劃等內(nèi)容，真正有用的配合市場需求的科目，讓
學(xué)員學(xué)到真正實用的技術(shù)，將大學(xué)生市場做活。然后白領(lǐng)外語職業(yè)化課程做活。出現(xiàn)一些高端的，專業(yè)化的課程，比如雅思，四六級，專升本等。哪里有需求我們就開發(fā)適合哪里的課程。而這些工作，需要大家集思廣益，進(jìn)行研究和創(chuàng)新，需要大家養(yǎng)成鉆研業(yè)務(wù)的好習(xí)慣，形成一個良好的工作氛圍。
三、加強宣傳策劃力度，對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，爭取更多生源。
一是通過創(chuàng)意策劃，鼓勵和刺激我們的`客戶群體多多參與外語進(jìn)修，讓他們了解到學(xué)習(xí)外語的好處，學(xué)習(xí)外語的必要性。有了好的創(chuàng)意，通過我們有利的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺，進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)宣傳，用理念去影響潛在的客戶生源。二是通過社會活動，與相關(guān)單位聯(lián)手舉辦各類活動，擴大石巖外語品牌知名度，提升學(xué)校社會信譽度。三是通過教學(xué)質(zhì)量的保證，使學(xué)員希望而來，滿意而歸，通過教學(xué)研究，開發(fā)實用性的課程，使學(xué)員真正學(xué)到語言能力和創(chuàng)富技術(shù)。取得學(xué)員對學(xué)校的認(rèn)可和信任，提高石巖外語的口碑，加大市場拓展能力以及市場占有率。
四、開展培訓(xùn)，加強學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
xx年學(xué)校將持續(xù)開展教職工培訓(xùn)活動，培訓(xùn)內(nèi)容包括對學(xué)校理念的統(tǒng)一認(rèn)識，對所從事的教育事業(yè)的熱愛，樹立教師光榮的優(yōu)越意識，教師應(yīng)該獲得學(xué)員的尊敬和愛戴，學(xué)員是我們無形的財富和資源。培訓(xùn)內(nèi)容還包括個人專業(yè)知識的豐富和提高，教學(xué)經(jīng)驗的交流，增加職業(yè)能力，使自己鍛煉成一個搏擊潮流的社會精英。
同事們應(yīng)更好的審視自己，就是想辦法努力提高自己，突出自己不可替代的優(yōu)勢，只要是你做的事情很容易被人代替，你拼命也沒有價值，拼命的價值也是有限的，所以事無巨細(xì)，都要努力挑戰(zhàn)自己的極限，提升自己的職業(yè)能力。
五、加強溝通，活躍學(xué)校工作氛圍，豐富員工業(yè)余生活，增強團(tuán)隊凝聚力，形成先進(jìn)的石巖外語文化特色。
學(xué)校將定期舉辦各種活動，樹立集體意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。一個人的力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力，才能攻克難關(guān)，取得成功。通過活動豐富我們的業(yè)余文化生活，學(xué)校有了發(fā)展，會組織員工進(jìn)行各種有趣的活動，比如拓展、旅游、聚餐、文體活動等等，讓大家在枯燥的工作中增加樂趣，身心愉悅的投入到工作中去。
六、進(jìn)一步創(chuàng)造條件提升教師和員工的工資待遇。盡量在xx年實現(xiàn)我們的工資水平達(dá)到在許昌的舒適水平。人人能住上套房，人人有余錢。我們員工的生活水平必須有進(jìn)一步的提高。這就需要我們努力工作，互相配合，各負(fù)其責(zé)，以校為家，學(xué)校這個大家庭有了發(fā)展，每位員工才能相應(yīng)的享受更好的待遇。我們石巖外語的教師和員工都是大學(xué)畢業(yè)，有知識有能力，只要我們堅定信念，勤奮努力，相信我們會創(chuàng)造出更加美好的生活和未來。
接下來是對未來的展望：
大家應(yīng)該清晰的知道，石巖外語的終極目標(biāo)是要做一個外語加電子商務(wù)技能的綜合性涉外職業(yè)學(xué)院，培養(yǎng)真正能用的外語實戰(zhàn)型人才，pk傳統(tǒng)的政治型管理的外語大學(xué)。大家都是從大學(xué)畢業(yè)的，大學(xué)的迷茫，畢業(yè)之后的失落，我跟大家可謂是感同身受。這也是我從教育戰(zhàn)線轉(zhuǎn)戰(zhàn)國際貿(mào)易，然后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)外語教育的原由。第一我想賺錢，第二我想讓我們以后的學(xué)生更好的通過外語去賺更多的錢。這也是我們兩年來一直堅持人性化管理的重要原因。因為我吃了很多苦，既然我做了平臺，我不希望我們石巖外語的成員們受苦。
以下是我做的未來的詳細(xì)規(guī)劃：
一年內(nèi)成為許昌成人多國外語短訓(xùn)第一品牌外語學(xué)校，兩年內(nèi)做成多國語言短訓(xùn)為主有規(guī)范教學(xué)環(huán)境和外語教育類硬軟件逐步完善的的中短期外語專業(yè)學(xué)校，四年內(nèi)發(fā)展成為許昌第一家全日制外語中等專業(yè)學(xué)校，六至八年內(nèi)外語語種達(dá)到十種，成為許昌石巖涉外高等專科學(xué)校，十年后成為許昌一家民辦全日制外語本科院校-許昌石巖涉外學(xué)院。
至此兩年多的時間，我們的兩年計劃目標(biāo)已經(jīng)順利實現(xiàn)。
到時候大家都是功臣，都是石巖外語的奠基人。
謝謝大家！�。≡俅巫４蠹倚履昕鞓罚。�！
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