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收費(fèi)站二季度安全工作總結(jié)
收費(fèi)站二季度安全工作總結(jié)的開(kāi)展是為了按計(jì)劃有步驟實(shí)施，使各項(xiàng)工作任務(wù)按計(jì)劃順利完成。以下是小編為大家精心整理的收費(fèi)站二季度安全工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。
收費(fèi)站二季度安全工作總結(jié)一
20xx年第二季度我所在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來(lái)開(kāi)展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)**年工作情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)過(guò)去一年的所取得的成績(jī)和不足，結(jié)合實(shí)際，制定了**年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施，各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。
一、積極部署 備戰(zhàn)春運(yùn)
根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來(lái)臨之際，及時(shí)召開(kāi)所務(wù)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車(chē)輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開(kāi)展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂(yōu)解難，樹(shù)立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門(mén)對(duì)超載車(chē)輛、超員車(chē)輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車(chē)上高速，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 建設(shè)隊(duì)伍
為了增強(qiáng)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專(zhuān)項(xiàng)教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。
三、規(guī)范管理 完善制度
為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”，實(shí)行績(jī)效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終按照不同的考核等級(jí)，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,并將在全線(xiàn)范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革(竟聘上崗)后的又一新的改革舉措，“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施，將有效改變過(guò)去獎(jiǎng)金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。
四、文明創(chuàng)建 不斷深入
繼**年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，**年繼續(xù)開(kāi)展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓;及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過(guò)以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。
五、措施得力 保障費(fèi)收
我所在**年一季度共收取通行費(fèi)12498975元，入口總車(chē)流量為99380輛，出口總車(chē)流量為109826輛。x月20日開(kāi)始執(zhí)行浙交[XX]36號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見(jiàn)》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車(chē)。截止到x月31日，在我所出口的車(chē)輛共有512輛貨車(chē)享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)免費(fèi)金額30235元，其中一類(lèi)車(chē)為417輛，免收金額19680元，占總免費(fèi)金額的65%;二類(lèi)車(chē)為86輛，免收金額9370元，占總免費(fèi)金額的31%;三類(lèi)車(chē)為8輛，免收金額905元，占總免費(fèi)金額的3%;四類(lèi)車(chē)為1輛，免收金額80元，占總免費(fèi)金額的1%。
1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)
我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹(shù)立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開(kāi)展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng)，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng);堅(jiān)持文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來(lái)往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢(xún)等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹(shù)立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)，減少各種誤解與紛爭(zhēng)，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境
一是加強(qiáng)同路政、交警部門(mén)聯(lián)系，處理各種違章逃費(fèi)車(chē)輛100多輛次，成功攔截沖崗車(chē)輛8余次，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序，為收費(fèi)工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開(kāi)展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等;每月開(kāi)展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比，降低差錯(cuò)率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強(qiáng)對(duì)誤判車(chē)型的稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車(chē)型誤判率進(jìn)行通報(bào)，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時(shí)與兄弟所組織召開(kāi)車(chē)型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì)，針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了收費(fèi)過(guò)程中的.諸多疑難問(wèn)題。尤其在車(chē)型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益。
六、杜絕事故 安全生產(chǎn)
“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過(guò)渡時(shí)期，收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。
收費(fèi)站二季度安全工作總結(jié)二
20xx年二季度, **北收費(fèi)站在**管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍、干出一流的成績(jī)”為思路，以征費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)為基石，改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全站職工的共同努力，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，現(xiàn)將我站二季度的工作情況匯報(bào)如下：
1、 征費(fèi)任務(wù)完成情況
第二季度共征收通行費(fèi)1530250萬(wàn)元，上季度征收通行費(fèi)1435168元，比上季增加95082萬(wàn)元，增幅6.21%，完成年征費(fèi)計(jì)劃的30.6%，日均通行費(fèi)16816萬(wàn)元，比上季增加870元，增幅5.17%。本季度進(jìn)出口總流量為98722臺(tái)，比上季減少12005臺(tái)，增幅-12.16%，日均車(chē)流量為1084臺(tái)，比上季減少119臺(tái)，增幅-11%，其中入口車(chē)流量為51034臺(tái),比上季減少7546臺(tái)，增幅-14.79%，出口客車(chē)為33817臺(tái)，比上季減少10305臺(tái)，增幅-30.47%，出口貨車(chē)為11827臺(tái)，比上季度增加5155臺(tái)，增幅43.59%，綠通車(chē)流量為2044臺(tái)，上季度為1353臺(tái)，比上季度增加了691臺(tái)，增幅33.81%，免費(fèi)車(chē)為5150臺(tái)，上季度為7705臺(tái)，比上季度減少2555臺(tái)，增幅-49.61%，本季度實(shí)征率為90.91%，上季度為99.14%，比上季度減少了2.13個(gè)百分點(diǎn)。
二、站容站貌建設(shè)
**北收費(fèi)站按照管理處考核要求，在抓好收費(fèi)工作的同時(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，著力改善站容站貌，美化工作環(huán)境，提高文明服務(wù)質(zhì)量。
一是在收費(fèi)站站區(qū)統(tǒng)一制作宣傳欄、宣傳標(biāo)語(yǔ);統(tǒng)一制作人員公示欄、站務(wù)公開(kāi)欄、文明服務(wù)承諾等專(zhuān)欄，進(jìn)一步規(guī)范了站務(wù)管理。
二是提升了員工飲水質(zhì)量，在站領(lǐng)導(dǎo)的.努力下收費(fèi)站接通自來(lái)水，使我們的飲水健康、飲水安全得到了保障。
三是在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全樓梯兩側(cè)加裝了鋁合金防護(hù)墻面和頂棚，讓安全樓梯封閉化，大大提高了樓梯的安全性。
四是完善三園建設(shè)，在宿舍樓旁邊的空地上種植了各種各樣的果樹(shù)，有桃樹(shù)、**、柚子樹(shù)、葡萄樹(shù)等，在辦公樓區(qū)域及監(jiān)控室、現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)亭中擺放花卉，使得收費(fèi)站生機(jī)盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。
三、安全工作
為了進(jìn)一步強(qiáng)化全站職工對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，完善安全管理機(jī)制，提高安全防范意識(shí)，我站主要做了如下工作：
1、加強(qiáng)職工安全教育和防范意識(shí)，針對(duì)性地進(jìn)行安全培訓(xùn)、考試、演練等，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來(lái)著實(shí)提高職工安全意識(shí)，減少不必要的安全隱患，真正使每一位職工樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識(shí)。
2、加強(qiáng)了安全巡查，站部安排了專(zhuān)人每周不少于2次進(jìn)行安全檢查，包括宿舍防火防盜，食品安全監(jiān)測(cè)，收費(fèi)站電線(xiàn)電路安全檢查等。
3、解決了二個(gè)主要的問(wèn)題：
�、僭诮饪钍野惭b了報(bào)警器系統(tǒng)，為解款室的防盜安全裝上了順風(fēng)耳，票證室放票據(jù)的木頭柜換成了鐵皮柜,防止了票據(jù)因潮濕而發(fā)霉，提高了安全系數(shù)。
�、� 在機(jī)電設(shè)備狀況不穩(wěn)定時(shí)，安排機(jī)電技術(shù)人員住站，24小時(shí)預(yù)防現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，聯(lián)系廠(chǎng)方技術(shù)員到站對(duì)ups發(fā)熱問(wèn)題進(jìn)行了原因查找，更換了電路板后問(wèn)題有效解決，使收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)作得到了保障。
四、文明服務(wù)
1、堅(jiān)持做到“三要”“四項(xiàng)服務(wù)”，即收費(fèi)員要面帶微笑面朝車(chē)主、要主動(dòng)熱情規(guī)范使用“您好、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)、要判斷車(chē)輛準(zhǔn)確，售票迅速，確保正常情況下車(chē)道內(nèi)繳費(fèi)車(chē)輛;“四項(xiàng)服務(wù)”即提供咨詢(xún)服務(wù)、飲用水、簡(jiǎn)易維修工具、常用藥品的服務(wù)。
2、二季度開(kāi)展了星級(jí)收費(fèi)員、明星收費(fèi)員、績(jī)效考核工作，提高了收費(fèi)員工作積極性。
3、加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)稽查和宿舍內(nèi)務(wù)管理，每日稽查由值班站長(zhǎng)和一名稽查人員兩人組成，對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)文明服務(wù)、衛(wèi)生、票款、記錄本登記是否完善，是否帶手機(jī)和錢(qián)包等多方位稽查，宿舍內(nèi)務(wù)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的按照相關(guān)規(guī)定處罰，本季度共處罰相關(guān)人員11人，處罰金額700元。
五、文明創(chuàng)建
1、抓隊(duì)伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，成立了精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，召開(kāi)文明創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查部署，全站上下統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致，為文明創(chuàng)建工作營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
2、積極開(kāi)展了“青年文明號(hào)”、“模范職工之家”、“工人先鋒號(hào)”的創(chuàng)建工作，為推動(dòng)我站精神文明建設(shè)打好基礎(chǔ)。
六、完善后勤管理工作
一是加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，成立食堂管理委員會(huì)負(fù)責(zé)食堂監(jiān)管工作，成員由站負(fù)責(zé)人、行管機(jī)動(dòng)人員、每班收費(fèi)員代表，食堂廚師組成，每月食堂管理員開(kāi)會(huì)總結(jié)上月伙食情況，收集職工對(duì)食堂管理工作意見(jiàn)和建議，讓一線(xiàn)收費(fèi)員當(dāng)廚房師傅的面直接提出飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，廚房師傅當(dāng)場(chǎng)對(duì)所提問(wèn)題作出說(shuō)明，對(duì)確實(shí)是自己的問(wèn)題承諾改進(jìn)辦法，增進(jìn)一線(xiàn)職工與廚房師傅的溝通理解，和諧食堂與就餐職工的關(guān)系。站部對(duì)一線(xiàn)職工提出的合理要求盡力滿(mǎn)足，如早餐喝豆?jié){，提供水果等要求都得到實(shí)現(xiàn)。通過(guò)公共食堂大家管的辦法，飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高了，職工意見(jiàn)沒(méi)聽(tīng)到了，職工與廚房師傅有說(shuō)有笑了。
二是加強(qiáng)車(chē)輛管理，保證車(chē)輛定期維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間解決，嚴(yán)查任何安全方面的漏洞，規(guī)范用車(chē)權(quán)限，未經(jīng)站長(zhǎng)批準(zhǔn)任何人不能擅自使用車(chē)輛。
三是我站定期對(duì)發(fā)電機(jī)展開(kāi)維護(hù)和發(fā)電，對(duì)發(fā)電人員進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和緊急斷電后發(fā)電演練，保證收費(fèi)站在任何情況下能自主發(fā)電。
七、存在的問(wèn)題
1、文明服務(wù)方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是個(gè)別收費(fèi)員自身要求不嚴(yán)，服務(wù)意識(shí)淡薄，需進(jìn)一步樹(shù)立高度的工作責(zé)任感和自律意識(shí)。
2、員工業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，個(gè)別收費(fèi)員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，容易出差錯(cuò)。
七、第三季度工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度，開(kāi)展崗位業(yè)務(wù)輪訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)責(zé)任感，立足本職，勤奮工作，認(rèn)真梳理自己在工作、學(xué)習(xí)、思想、生活等方面的差距。
2、加大征費(fèi)力度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)政策，采取有效措施堵漏增收，對(duì)綠通車(chē)、升降擋車(chē)、免費(fèi)車(chē)實(shí)行嚴(yán)格排查，提高實(shí)征率，確保通行費(fèi)征收任務(wù)的完成。
3、繼續(xù)加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，從文明用語(yǔ)、手勢(shì)服務(wù)、微笑服務(wù)等方面提升服務(wù)水平。
4、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作，落實(shí)安全工作責(zé)任制，以“抓管理、重落實(shí)、除隱患”為重點(diǎn)，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
5、加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)員工積極投稿，將單位的好人好事和先進(jìn)事跡多宣傳報(bào)道。
6、努力完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證工作任務(wù)高質(zhì)量高效率的完成。
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