置業公司工作總結及工作計劃

置業公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文

　　置業公司在回顧2017年的工作情況是時，不妨做好工作總結，為明年的工作計劃做打算，下面為大家提供置業公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文，以供參考!

　　置置業公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文【1】

　　2017年是**分公司發展歷程中頗為重要的一年，今年以來，分公司在燃氣集團、置業公司的領導下，正在按照年初工作會的總體部署和深入開展學習實踐科學發展觀及進一步深化新國企建設的工作要求，有條不紊的高質量的開展各項工作。在全體職工的精誠協作和辛勤耕耘下，分公司的整體經濟運行保持了較好的態勢，整體工作呈現扎實有序、穩步向前發展的良好勢頭。全力做好**周年國慶服務保障工作，全面完成置業公司年初下達的各項工作指標。使分公司在向著新國企建設的進程中邁出了更為堅實的步伐。

　　一、過去一年主要工作回顧

　　(一)主要經濟指標完成情況(1-10月)

　　1.主營業務收入：計劃完成533萬，實際完成536萬，完成年度預算700萬元的77%，與上年同期相比主營業務收入增加了1**萬，增長比率為43%。

　　2.主營業務成本：計劃支出350萬，實際支出344萬，完成年度預算463萬元的74%。與上年同期相比主營業務成本降低了63萬，降低比率為17%。

　　3.管理費：計劃57萬，實際65萬，完成全年預算74萬元的88%。與上年同期相比管理費增加了9萬，增長比率為16%。

　　4.利潤總額：計劃98萬，實際完成99萬，超額完成1萬，與上年同期相比利潤總額增加了79萬元，增長比率為400%，超額完成了年度指標任務。

　　(二)全力做好國慶**周年服務保障工作

　　根據置業公司**年安全保衛工作計劃和置業公司**年國慶及維穩工作責任要求及香河園辦事處對物業公司迎國慶保平安的要求，分公司把做好**周年國慶服務保障工作，做為全年各項工作中的重中之重，以安全為主線，進一步完善了分公司應急防范措施，進一步加強安保工作的監督檢查，進一步加大安保工作的管理力度，進一步提升安保工作服務管理水平，進一步提高安全服務保障能力，確保了分公司在迎國慶**周年維穩期間管轄區域的安全運營，為全面完成燃氣集團、置業公司下達的各項硬性安保工作指標做出了努力，為維護首都的平安穩定做出了應有的貢獻。

　　一是領導重視、加強防范、強調責任，切實完成維穩工作“硬任務”，全面落實“國慶平安行動”目標。領導班子特別加強了安全保衛工作力度，任命一名副經理主抓安全保衛工作，按區域進行管理，各物業項目部負責人為自覺履行維穩工作“第一責任人”，對“第一責任人”做出明確的要求，強調責任關乎生命，對所有職工進行了安全思想教育工作，提高了企業職工在思想上、行動上對安全防范工作的意識。在切實完成維穩工作“硬任務”方面，分公司全面貫徹、落實、堅決執行置業公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產責任事故為零;重大生產安全事故為零;重大交通事故為零;重大火災事故為零;年工傷率低于2‰無發生;做到刑事案件發察率無發生;治安案件率無發生;職工犯罪率無發生;職工違法率無發生，分公司治安保衛責任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保管轄區域內實現穩定和諧局面，為全面落實“國慶平安行動”目標，全力做好國慶**周年服務保障工作奠定了堅實基礎。

　　二是統一思想、全面部署、排查隱患，修訂細化應急預案和流程，確保管轄區域內的安全穩定。全員上下統一思想，提高對維穩工作的敏感性和緊迫性的認識，國慶**周年的維穩工作比奧運難度大、強度高，因此分公司成立了突發事件應急指揮中心，各物業項目部成立了突發事件應急小組。分公司領導擔任組長，主抓安全的領導擔任副組長，各項目部主管擔任應急小組組長，組員由全體工程人員、保安人員、客服人員、保潔人員等組成。真正做到在第一時間小事不出企業，盡可能將不安全隱患消除在萌芽狀態。先后投資近**萬元，對設備設施、危舊管線、消防設施、小區電梯、進樓口總截門、樓頂通風道蓋板、水箱清洗、直燃機保養檢修、污水管線堵塞的整治、小水管線、井蓋的更換、小區道路安全指示線重新劃線等進行了改造。加強了區域內的用戶安全巡檢工作。加大公司安全隱患的排查治理力度，對所有外租房屋、地下空間逐一進行了重點排查，對不合格的責令其限期整改，并進行了復檢，不留隱患。在深入開展安全檢查中，排查整改安全隱患3項。為了使各物業部的安全管理工作做到精細化、標準化、有章可循，分公司重新整理、修訂、細化和完善了分公司各項突發事件應急預案和處理流程。通過與社區、公安機關配合，及時了解和掌握外來人員的動態，提高安全系數，確保了小區的安全、穩定工作。用手段與制度相結合的方法，使管轄區域內的安全保衛工作有了保障。

　　三是加大安全生產宣傳培訓力度，履行應盡的社會責任。為了認真貫徹并落實燃氣集團和置業公司關于深入開展“安全生產月”活動通知精神，強化安全生產月活動的互動性和實效性。全面提升企業職工及所管轄區域內居民對安全知識的了解、學習和掌握，弘揚安全文化知識、傳播安全健康理念。分公司于六月下旬舉辦了以“關愛生命，安全發展”為主題的安全知識競賽活動，通過此次活動的開展，調動了大家學習安全知識，參與安全管理的積極性，提高了處理事故的能力，達到了以考促學，學以致用，由個體安全向整體安全，由要我安全，向我要安全的觀念轉變。同時，擴大了分公司在居民小區的影響，履行了應盡的社會責任。

　　四是做好甲型H1N1流感的防控工作，各物業項目部從5月份開始至今堅持每天由專人向分公司中控室做好上報制度，確保在第一時間能夠掌握員工情況，做到早發現、早解決。在做好國慶**周年服務保障工作中，全體員工用實際行動，確保了國慶**周年服務保障工作的圓滿完成。

　　我們要繼續秉承奧運保障的傳統和經驗，繼續弘揚奧運精神，繼續發揚全體職工表現出來的高昂的斗志和良好的精神面貌，并將其轉化為推動分公司穩步向前發展的強大動力。

　　(三)《折子工程》的組織實施

　　**年按照置業公司年初工作部署和工作安排，分公司負責的1項折子工程已提前按時完成。分公司負責的折子工程是，東直門地下室1段和2段地下一層和二層進行整治和裝修，使之具備對外租賃的消防安全要求，預計工程完成時間為09年12月25日。在置業公司和分公司相關工作人員的共同努力下，此項折子工程已于09年9月30日前提前完成東直門地下室的整治和裝修。目前，已具備對外房屋租賃要求并開始進行招租。

　　(四)以全面實施組織優化為契機，加大市場拓展力度，開創工作嶄新局面

　　1、進軍新領域，努力營造企業利潤增長點

　　寫字樓的接收管理，是我分公司進軍到一個新的領域，按照工作要求，既要在春節前完成對現有租戶簽訂新的租賃合同，又要在按時完成租金的收取，還要對寫字樓的固定資產和材料進行準確的盤點核對，在時間緊、任務重的情況下，參與此項工作的全體同志認真組織市場調研，針對金融危機將對租賃業務帶來不穩定因素進行分析，制訂了保穩定、保利潤的可行性方案。在規定的時間內超額完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已達154萬元，相比去年同期相比125萬元，超額完成租金收入29萬元。在分公司的管理下，發揮更好的經濟效益，努力營造企業利潤新的增長點。

　　學校禮堂的接收管理，為做好首次“燃氣集團半年工作會”“北控集團半年工作會議”禮堂使用及服務工作，分公司精心組織，認真安排，虛心請教，將其定位在打造置業公司品牌的.基本點,積極與集團辦公室協調，在置業公司領導及大樓物業部的支持下，圓滿的完成了第一次禮堂服務任務。為進一步禮堂規范管理，積累了寶貴的經驗，奠定了良好的基礎。

　　學校食堂的接收管理是分公司又進軍到一個新的領域，根據置業公司班子二十五次會議紀要精神，各分公司食堂管理由**分公司配合置業公司物業部做好前期基礎工作。為做好食堂的管理工作，分公司積極與咨詢分公司、二分公司聯系，探討如何辦好食堂，采用什么樣的方式等問題，并根據食堂的現狀提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式啟動運營，運營后的食堂，為咨詢分公司和二分公司的職工提供了豐盛可口的飯菜，受到客戶的好評。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽談中。在食堂接收的過程中，同樣積累了寶貴的經驗，為下一步成立置業餐飲分公司做好了必要的前期準備工作。

　　2、圍繞集團組織優化,做好物業項目接收工作。

　　2017年是燃氣集團組建十周年之際，集團公司經過近兩年的精心準備，終于圓滿完成了自成立以來最大規模的一次組織機構調整，這是集團公司長遠發展、主動適應市場新形勢和新要求，改革完善新機制，加快企業新發展的重要戰略舉措。這一重大戰略舉措的啟動和實施，也給分公司帶來了前所未有的新的機遇和新的挑戰。根據置業公司整體工作部署和工作安排，分公司分別于5月份接收了普惠南里物業部、銷一分公司物業部(現四分公司)、輸配物業部(現高壓管網分公司)、設計院物業部共四個物業部，增加物業管理面積約為23000平方米;于6月10日接管位于朝陽區西壩河七圣廟院內的燃氣二分公司，建筑面積約為2530平方米的物業項目和位于朝陽區化工路的燃氣三分公司，建筑面積約為2700平方米的物業項目;6月25日原天兆物業部正式接管位于海淀區笑祖塔院的燃氣五分公司，建筑面積約為7000平方米的物業項目;6月28日接管位于志新路的燃氣集團物資設備分公司，建筑面積約為1800平方米的物業項目;7月15日接管位于朝陽區西壩河七圣廟院內的食堂和禮堂，建筑面積約為1100平方米的物業項目;8月1日接收位于朝陽區西壩河七圣廟院內咨詢分公司，建筑面積約為2097平方米的物業項目;于9月份接收位于東直門一段和二段地下室，建筑面積約為1700平方米的物業項目;9月25日接收位于十八里店南橋自主城售樓處，建筑面積約為1400平方米的物業項目;10月初接收位于平谷區平谷鎮的燃氣平谷分公司，建筑面積約為1700平方米的物業項目;10月23日接收北京燃氣集團客戶服務中心，建筑面積約為1700平方米的物業項目，截止到目前，在配合全面實施組織優化的工作中，分公司共接收了8個物業項目，接收物業管理面積已達到15000平方米。

　　3、抓住機遇，開創工作嶄新局面

　　2017年4月，根據置業公司對分公司新接手的普惠南里、銷一、輸配和設計院四小物業部提出加大整改力度，增加亮點工程，打開工作新局面的要求，分公司對這四個小物業部進行了深入的實地考察及調研，根據調研報告，對四小物業部按照業主的要求進行整改，加大整改力度，提高服務質量。根據對四小物業部的調研，分公司分別制定了改進措施和方案并以實施。(1)對普惠南里進行整改，具體為辦公環境整改、設備養護處理、污水管線堵塞的整治。目前，亮點工程全部完工，辦公室、設備間、小區環境均有不同改觀。(2)根據設計院對我物業部提出的建議和要求，分公司認真研究分析，在置業公司的幫助下，進行了人員調整，使多年來困擾設計院的停車亂、停車難的問題的得以解決。目前，設計院車輛管理有序，信件收發及時準確。(3)銷一物業部，經過調研，制定了具體整改方案，并將整改計劃與銷一領導進行溝通。目前，銷一亮點工程相繼展開并已完成，大廳吊燈清潔、擦鞋機已訂貨、頂層外大門更換。(4)輸配物業部，經過調研，同樣制定了具體整改方案，并將整改計劃與輸配領導進行溝通。目前，輸配設備管理進行了整改有新貌。

　　**年6月，是燃氣集團發展史上值得濃墨重彩記載的特殊時刻，在這個時段中，拉開了燃氣集團成立以來最大規模的組織機構調整的序幕，從6月10日開始，分公司陸續接收了8個物業項目，接收物業管理面積已達到15000平方米，分公司在接管了上述物業項目后，主要采取“物業管理”“酒店服務”的管理模式，注重規范服務和創新服務。分公司領導班子首先帶領相關物業管理工作人員與各個新組建的分公司的有關領導進行交流、溝通，了解他們對物業服務的需求，并做好記錄，以便在今后的物業服務管理工作中能更好的提供有針對性的讓客戶感到安全、舒適、快捷滿意的物業服務。此次調整時間緊任務重，在這種情況下，為高質量配合各個新公司順利在規定時間進駐。分公司組織物業服務管理相關人員、保潔人員加班加點開展服務工作，尤其是保潔人員在時間緊還要保質保量的情況下，在針對有的物業項目進行保潔服務時，連續奮戰幾個通宵進行清潔、清理，做到人停機器不停。在物業管理人員的辛勤努力下，各個新接管的物業項目都在新分公司進駐前高質量的完成了保潔服務工作，為各個新分公司順利掛牌開業創造了整潔、明亮、舒適、優美的辦公環境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物業服務管理工作同時還做了部分物業創新服務，提高物業服務工作的前瞻性。例如二分公司提出對領導辦公室在上班前完成入室保潔的要求;五分公司提出在原有的物業服務內容上，增加會議服務、電話系統管理等新的物業服務項目。分公司對各個新分公司在物業管理服務上提出的合理要求積極配合并組織專人認真落實。對業務區域內各個新公司的物業管理分別進行精心策劃、嚴密組織、及時跟進，哪里需要物業服務哪里就及時配備物業服務人員，保證優先服務到位。目前，分公司在接收的上述物業項目中，從現狀分析看，整體運行良好，工作有序，職工隊伍穩定，特別是原四小物業部，亮點工程基本完成，無論是人還是設備管理均有很大程度的改觀，在完成份內工作的同時，為燃氣集團結構調整做好了后勤保障工作。使分公司的各項工作呈現嶄新的局面。

　　(五)以業主需求為導向，樹立服務新形象

　　集團公司實施組織優化工作以來，給分公司帶來新的機遇和新的挑戰同時，對物業服務管理工作也提出了更高的標準和要求。分公司牢牢抓緊這次難得的機遇，努力開展各項工作，以業主需求為導向，努力提高服務質量，努力塑造公司的服務品牌，全新樹立物業服務新形象。

　　1、組織開展了慰問業主的工作，認真聽取業主建議,創辦小區公共郵箱,搭建溝通平臺,拉近了與業主的距離，得到了小區居民對我們工作的認可。

　　2、組織開展了對各項目部業主進行半年工作回訪的總結，業主滿意率達到98%。針對業主滿意率進行了分析，寫字樓相對較高，扣分項目主要是對保潔公司人員年齡及流動性較大不滿意;住宅樓主要是對硬件及小區環境(外來人口太多)而不滿。對上述問題已與寶潔公司溝通，如問題不徹底解決，我們將終止合同。對外來人口。我們將與社區協手，做到把握動態，力爭給小區居民創造一個安寧的居住環境。

　　3、開展了物業管理及生活常識的宣傳工作，利用宣傳欄每月兩期，提高業主對物業管理的了解和認可，以此推進我們的規范化服務和管理。

　　4、組織開展對小區電梯的檢修和維護，使居民有一個舒適和安全的居住環境。

　　5、組織開展了小區的綠化養護工作，為小區居民營造良好的生活氛圍。

　　6、在雨季來臨之前，組織完成小區樓頂防水和郵箱更新改造工作，改善小區業主的生活環境。

　　(六)踐行科學實踐發展觀，提升物業管理水平

　　按照置業公司2017年工作部署，要求認真組織落實規范化服務工作，分公司按年初計劃有條不紊的組織落實檢查工作，這項工作從5月份陸續展開，分公司組織全體主管以上的管理人員，首先開展對天兆物業部的檢查測評工作，各項目部主管結合自管范圍的工作及檢查情況，進行了點評發言，效果良好。分公司采取這種有組織、有計劃、有針對性的調研和現場辦公的方式，今后將在各物業項目部中開展，把提高物業管理服務標準和服務質量的工作真正落實到實處，以一個點的管理縱深擴大到整個面的管理，努力踐行科學實踐發展觀，以此使物業管理上一個新水平。

　　(七)以創優活動為載體，進一步夯實基礎管理

　　按照置業公司“創優質活動，向國慶獻禮”的文件精神，分公司認真組織落實文件內容，及時將文件精神轉發到各項目部，要求各物業項目部按要求認真組織好三個階段的工作。按照第一階段的工作安排，各項目部認真開展自查、自檢、自整，并做好臺帳、記錄工作。按照置業公司的工作部署，分公司對“創優活動”第一階段工作，進行了總結，針對置業公司檢查出的問題，分公司制訂了整改措施，并分別找當事人談話，同時責成各項目部做好第二階段的工作，加強落實，責任到人。第二階段工作結束后，整體情況良好，但細節之處還需進一步強化，特別是對保安、保潔人員今后要加強組織學習培訓，提高企業整體形象。第三階段正在開展設備臺帳的檢查評比。通過創優活動，明確了目標和任務，進一步加強了基礎管理工作。

　　加強檔案管理。加強了公司檔案人員的學習，提高了檔案人員的業務能力。規范了設備設施檔案、房屋檔案、人事檔案的建立，為分公司發展提供有力依據。

　　加強應急體系建設。完善修訂細化了應急預案和流程，提高了應急指揮的反應速度和應急事件的處置能力。

　　(八)踐行科學發展觀，推進企業黨的建設

　　深入開展“踐行科學發展觀，深化新國企建設，實現集團又快又好發展”為主題的學習實踐科學發展觀活動，分公司組織廣大黨員、干部緊密結合公司的發展實際，堅定信心，查找差距，拓寬發展思路，為分公司發展提供強大動力。

　　大力加強分公司領導班子建設，特別是在這次配合集團組織優化工作而接收的大面積物業項目管理服務中，面對困難和挑戰，分公司領導班子帶領廣大職工勇挑重擔，變挑戰為機遇，變壓力為動力，

　　真正發揮黨員先鋒模范作用。

　　深入開展企業文化建設工作，鼓勵員工積極參與豐富多彩的職工文體活動，開展讀書活動，組織員工看盤寫心得等學習，開展對企業提出合理化建議活動，繼續做好職工素質教育培訓，不管提升職工隊伍素質水平，

　　落實黨風廉政建設的各項制度，帶領項目部重點崗位、關鍵環節和有業務處置權人員學習公司《懲防體系規章制度》等文件，分級查找廉政風險，并填寫各自廉政風險和防范承諾表，提高思想意識、廉政意識和工作責任。扎實推進廉政防范管理工作。

　　2017年，在分公司全體員工的共同努力下，出色圓滿完成了上級領導交給的各項任務，回顧一年來的工作，我們體會到，要保持公司健康、快速、有序發展，必須堅持按照新國企建設要求，把踐行科學發展觀落到實處，繼續夯實管理基礎，明確工作目標，求真務實，真抓實干，不斷提高領導科學發展的能力，努力實現公司又快又好發展。

　　二、**年的形勢與任務

　　2017年是加快集團公司的改革發展和新國企建設步伐，建設一個具有先進管理水平的大型燃氣企業集團舉足輕重之年，是置業公司根據**年集團工作會報告中再次提出：“將房地產開發作為北燃實業新的利潤增長點，加快推進房地產開發速度。編制完成好置業/服務板塊五年發展規劃，利用好北燃實業閑置土地，進一步理順開發思路，制定好整體規劃。采取自持物業、商業開發、合資合作等多種形式，積極推進現有項目，力爭年內取得實質性進展，并逐步形成房地產開發、物業管理相銜接的產業鏈�！蹦芊袢〉脤嵸|性進展重要而又關鍵之年。置業公司政策利好，將給分公司帶來新的機遇和挑戰，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以組織優化為契機，以安全為主線、發展為中心、服務為載體、管理為手段。求真務實、真抓實干，積極參與置業公司物業服務市場的競爭，努力實現業務發展規模，主動適應新形勢，改革完善新機制，加快企業新發展。與置業公司保持一致，團結一心，拼搏進取，不斷擴大組織優化的成果，完成好置業公司賦予的各項工作，確保全年工作任務目標的圓滿完成。

　　三、2018年的重點工作及任務

　　重點工作和任務

　　(一)堅持改革創新，促進企業發展

　　創新是企業發展的不竭動力，也是企業永葆活力的源泉如何抓住機遇，應對挑戰，加快公司發展，是我公司以待解決的新課題。要在科學發展觀指導下，全面提升學習力、創新力、執行力。提升學習力，就是通過學習新技術、新知識、新理念，最大限度地適應市場和客戶的需要。

　　提升創新力，就是要在面對嚴峻的形勢時，及時調整自己的思路，要按照“聯系實際、深化改革、抓住關鍵、突破重點”開辟新的發展空間。通過進一步制度創新、技術創新、管理創新，優化資源配置，提高管理效率，樹立科學發展觀，堅持科學發展觀為指導，是物業企業實現可持續發展的必由之路。

　　堅持創新，不能流于形式，要注重實效，服務企業大局。我們開展創新就是要把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不斷引入到企業管理系統中，以此增強企業的活力和競爭力，更有效的實現我們的工作目標。促進企業更加穩步向前發展。

　　(二)腳踏實地，打牢根基

　　無論多高的大廈都需要穩固的根基，經營企業同樣如此。打牢根基不僅是我們當務之急且必須做好的重要工作，也是企業持續發展的重要保障。企業要不斷完善各規章制度、業務流程，從而為企業各項工作的,有效運轉提供有力支撐。

　　加強人力資源管理。人才是企業興盛之基、發展之本。我們要以加強人才資源建設為核心，創新人才培養機制，優化人才隊伍結構，建立和強化科學的人才評價和激勵約束機制，堅持黨管干部和市場選人相結合原則，加強人才培養，把年輕有為、品行端正、事業心強的同志選拔到各個領導崗位;研究建立符合企業特點的員工退出機制，實現員工能上能下、能進能初的良性循環，為優秀員工提供多通道的晉升空間;研究制定符合企業特點，與企業績效、員工績效相結合的職級薪酬浮動辦法，使有限的薪酬資源向高績效、核心員工傾斜。

　　加強全面預算管理。嚴格控制費用支出。通過下達業績指標和成本控制目標，將預算目標分解落實到各經營單元，引導并督促其按照公司的決策和業績要求進行經營管理活動，確保公司總體完成全年預算并力爭超額完成。

　　加強內部控制管理。努力提高公司的管控能力。

　　1、按照集團管控要求，修訂企業規章制度，制定核心業務流程，形成與發展戰略和管控模式相適應的制度體系。

　　2、完善績效考核，明確績效考核管理責任和執行體制，進一步落實分層分類的績效管理理念，建立風險管理與內部控制體系。

　　3、完善內部控制機制，建立以事前防范、事中控制為主事后補救為輔的企業法律風險防范體系，確認主控等級事項以及該等級事項的硬約束，規范合同管理，嚴格合同評審程序，規避風險，確保企業健康發展開展法律知識培訓，提高全體員工的法律意識，提高各級管理者對法律風險的重視程度，落實防范措施。

　　4、加強安全管理。加大安全管理體系的宣傳培訓力度，提高職工對體系的認識，形成廣大職工廣泛參與、自覺執行的安全工作局面。進一步完善制度流程，明確職責，查找漏洞，消除隱患，以安全管理體系為基礎，開展安全質量標準化工作，組織進行安全管理考核試點。加強安全管理督察機制的建設。進一步明確安全防范重點部位，明確安全生產關鍵崗位，明確安全運行的技術措施，掌控物業技術裝備的基礎資料，提高安全管理工作的針對性，切實做到安全讓用戶放心。消除安全隱患，確保物業設備安全穩定運行。深入開展物業設備額的現狀調查，深入分析、評估安全隱患。努力消除多年未決隱患。繼續加大小區供電和消防設施改造，適當提高投入，確保技改項目按時、保質保量完成，消除物業設施運行隱患。

　　(三)加強廉政預警機制，提高風險防范意識

　　扎實推進公司防腐倡廉建設，完善廉政預警機制，增強領導干部和各部門、崗位人員的責任意識、廉政意識、防范意識，制定黨支部廉政風險防范管理工作方案，開展廉政風險防范管理工作是加強反腐倡廉的重要舉措，是企業持續發展，黨員、干部、職工隊伍素質不斷提升的重要保證。組織領導干部、黨員和有業務處置權崗位人員認真學習中紀委、市委、市紀委和北控、燃氣集團、置業公司領導關于開展廉政風險防范管理工作的講話和文件，認真落實廉政自律“七個不準”的要求，學習《懲防體系規章制度》等文件，提高思想認識，明確指導思想、工作內容和方法步驟，在全體員工中開展廉政風險。積極組織重要崗位和有業務處置權人員參加公司組織的廉政風險防范管理工作人員培訓班，明確廉政風險防范管理工作流程和重點工作環節。提高廉政意識和工作責任。

　　同志們，2018年公司面臨的挑戰將更加艱巨，責任更加重大，我們要認清分公司面臨的工作任務和目標。在新的一年里，公司要站在新起點、新高度，與置業公司保持高度一致，要善于提升自身素質、強化管理、抓住機遇、突破難點，在市委、市政府和燃氣集團、置業公司的領導下，與時俱進，開拓創新，團結并依靠全體員工的智慧和力量，保證各項工作全面貫徹落實，推進企業在新國企建設道路上再跨越新的一步，邁向企業更加美好的未來。

　　置業公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文【2】

　　又是一年來，在這辭舊迎新的日子里回首過去，仿佛點點滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折的無奈，但都在大家的共同努力下，2017已平穩度過，不知不覺，2018年充滿希望的一年及新的挑戰又在眼前，下面我把這上半年來的工作情況總結如下：

　　一、銷售方面

　　1、2017年是房地產真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。

　　2、簽訂合同及備案方面，5月x日是個偉大不平凡的日子，在這一天迎來了我公司的1#樓交房工作，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣那樣的問題。

　　例如面積差異問題、優惠方面問題、有業主提出工程質量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力下，特別是工程部，財務部，行政部和物業公司的配合下，截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶，累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3#樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同299戶，余4戶未簽，合同備案281戶，超額完成了5月份時制定的此項任務。

　　3、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關，標志著我公司的按揭貸款正式啟動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要求首付比例必須達到40%以上，還需提供收入證明和銀行流水。

　　由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客戶質量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。

　　截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額2982萬元，工行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽50戶，面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元，放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805萬元，累計共放款3804萬元。

　　在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續，審核之后由開發商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過于緊張，經公司領導研究決定由行政部黃**全權接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績。

　　二、日常管理工作

　　銷售部是公司對外展現形象的.窗口，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業績說話，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情，特別是遇到不講理素質低的客戶，面對這些，為了完成任務，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這樣才能實現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點：

　　1、認真做好市場調研工作。對整個房地產市場的信息掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研記錄，給公司產品定價提供數據，做到知己知彼百戰不殆。

　　2、配合公司活動作出相應調整，在銷售現場做好銷控，對突發情況、房源、價格、優惠等確保準確，避免一房兩賣等錯誤。

　　3、做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專業知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進步。

　　4、做好與其他部門的溝通協調工作，例如與財務核對數據，與工程結合工地的施工進度，與行政部協調需購買材料及車輛使用，與物業公司結合交房，裝修的各種問題等等。

　　三、自身不足之處與解決辦法

　　首先我要感謝公司領導對我的信任，從去年x月份開始，我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成績但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。

　　2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考慮到位。

　　3、管理方式沒有制度化，沒有監管到位，導致有些問題沒有及時解決，延誤工作效率。

　　針對以上不足之處我要努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房地產專業知識，加強對房地產發展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。

　　3、注重本部門的管理，團結一致，形成良好的工作作風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成公司下達的任務指標。

　　四、明年努力方向

　　1、做好業務學習準備，由于今年對房地產的調控，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關業務知識，使大家的業務水平有所提高，盡量抓住每一個成交機會，打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。

　　2、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤發展奠定堅實的基礎。

　　3、做好2018年x月x日交房工作。 距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經驗，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細要提前算好和財務核對無誤后，讓客戶提前準備好交房資料及其辦證費用，其次通知客戶來領取交房通知單，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到5號樓順利交房。

　　4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早計劃晚總結，遇到問題及時溝通，做到工作系統化和正規化，提高團隊的工作效率。

　　五、對公司的合理化建議

　　1、建議公司多組織培訓學習的機會，針對銷售部目前情況，銷售員都不是專業銷售公司出身，都沒有得到過正規專業的培訓和策劃，如果現在接手下個樓盤，那么我們銷售部可以說是毫無戰斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的人員去專業部門學習深造。

　　2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能力，希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師，為員工在工作和生活上指點迷津，以為公司培養有用人才為目的，幫助大家找到自己適合的位置。

　　3、服務意識。 在市場經濟條件下，商品競爭很大程度上就是服務的競爭，如何把客戶服務好放在首位，最大限度為客戶提供人性化的服務才是關鍵，所以我認為公司所以員工都應從細微做起，熱情服務，在適當的時間說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們、認同我們的企業，也只有這樣公司才能做大做強。

　　總結過去，展望未來，我要正視自己的不足，做到積極改正，勇于自我批評，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態來嚴格要求自己，按照公司整體發展要求，為公司盡力盡為、盡職盡責，為公司發展做好更大貢獻!

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