[實用]工作總結范文
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,讓我們一起認真地寫一份總結吧?偨Y你想好怎么寫了嗎?下面是小編收集整理的工作總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結范文1
20xx年已悄然劃上一個圓滿的句號,回顧過去的一年,在館領導和同事們的關心與幫助下順利的完成了各項工作任務,現將本年度的工作匯報如下:
一、思想及學習方面。
一年來,本人都能認真地對待學院和圖書館組織的每一次政治理論學習,積極參與集體組織的一切有益活動,自覺把關心國家大事,把關注學院和圖書館的發展建設與自己的現實工作緊密相連。時刻牢記圖書館人“以人為本,服務至上,一切為了讀者,一切服務讀者”的服務理念。堅持學習,做到了思想上,行動上不掉隊。為此我從未放松過專業技術的學習,積極利用每一個學習的機會,多渠道的來提高自身的業務素質。定期參加了CALIS中心舉辦的網絡課堂的學習,本年度共參加CALIS網絡課堂七次;今年八月參加了在北京國家圖書館舉辦的《中國圖書館分類法》第五版的培訓。通過這些學習我既取得了工作上的成績,又錘煉了自己的業務技能。
二、具體工作任務完成情況
1、圖書采購方面:20xx年我們加強了和各院、系的`工作聯系,在了解教師對文獻資源的需求的基礎上下功夫,滿足教師讀者對圖書的要求。今年重點填補了心理學、管理學及大學生就業指導這三類圖書的空白,加大了英語四、六級、考研英語、雅思英語、計算機等級考試用書的采購力度;充實了人民衛生、人民軍醫、北大醫學、科學出版社近三年出版的高品質醫學圖書。在各位老師的幫助下,全年發出采購訂單4萬余冊,幾次遠赴外地現場采購。本年度采編部共驗收圖書18批次30544冊圖;回塑建庫600余冊,修改、補充不完備的書目數據2700多條,并隨時打印補缺因時間長久而脫落的圖書條碼。
2、配合學院資產裝備處,完成全院各系、部、處、室現購圖書281冊次的編目、驗收工作。接待了全院20余人、光盤60多張的驗收工作。并及時做好了每批圖書的報賬、匯款與各類統計工作。
3、協助完成了20xx年圖書館使用的各類數據庫的續訂工作。
4、20xx年全年共完成各類匯款171萬余元,本人都能夠做到每比匯款賬目清清楚楚。
5、及時完成圖書館領導交辦的各項臨時性的工作任務。
總之,這一年來,我在思想上、工作上取得了一點點成績,但仍存在著不少問題,問題還有待于我在今后的工作中去不斷努力,加以克服、解決。新年新氣象,新的一年我會向其它同事們學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同學習、共同進步,爭取更好的成績。
工作總結范文2
本學期學校團委在上級的關心指導下,在行政和老師的關心支持下,我校團委以教育為本,以學生為本,以服務本,無私奉獻。為學校的發展作出了一定的貢獻,F將工作總結如下:
一、團的工作
1、本學期12月17日召開一次團支部會議;12月30日舉行了新團員宣誓儀式,余圣觀副校長和周昌東主任出席并做重要講話;共發展新團員160人;1月5日組織1次新團員學習會,培養新團員在學校的模范帶頭作用。
2、完成初高三及高一年段團員的轉團工作。
3、加強學生會的隊伍建設,注重培養學生會的能力。
團委對學生會每個成員的培養可謂是用心良苦。創造鍛煉機會,并用心栽培,培養他們如何做人、做事和做學問。我想學校教育不僅只是做學問,應該這三者相結合才能培養真正的人才,才能適應當今社會的發展。本學期每月召開3次學生會全體會議,分別在期初、期中和期末。為了校園環境建設,學生會本學期在督導部的基礎上增設環保部,加強校園衛生的監督,并通過環保簽名及環保藝術品、畫展活動、主題班會等多種形式來增強學生的環保意識。使得校園垃圾堆、班級、小賣鋪和校門口等地衛生得到一定改善。學生會廣播組和宣傳部為學校宣傳做了大量工作;體育部為廣播操做了工做并配合校門口行政檢查。每三周召開學生會主席團會議,學生會各部會議每兩周一次例會。及時總結和指導學生會工作,并培養學生會成員如何才能成為優秀的學生會干部。本學期還增設辦公室,教學生如何做好學生會的檔案工作。本學期的學生會工作是井然有序。進入了一個規范的管理階段。
4、積極開展團活動
本學期9月份舉辦了寧德六中20xx-2010屆學生會換屆選舉和“慶國慶展藝苑風采”書畫展;10月份開展第五屆全國少年兒童書信文化活動寧德選拔賽活動。11月份舉辦了“構建環境友好型校園”環保簽名及環保藝術品、畫展活動;12月份廣播體操比賽;發展一批新團員并舉辦入團儀式。
二、學生出勤管理
1、本學期召開2次班長會,總結分析班級出勤管理注意事項,加強班長的責任心。
2、學生出勤統計。每周統計班級出勤并公布,每月統計一次。并將班級出勤納入班級工作量化中。
3、每月將曠課累計達到15節以上的學生名單報政教處。
4、每月將班級出勤詳細統計向班主任匯報一次,包括每個學生的請假、遲到和曠課節數。讓班主任詳細了解班級出勤情況,對學生進行教育。
5、為了預防h1n1。本學期對缺勤學生進行缺勤跟蹤登記并致電家長。出勤明顯改善。
三、政教處處理學生問題
本學期認真值日,注重政教處學生問題的處理方式。協助科任教師處理學生在課堂上紀律問題,協助班主任管理班級出勤等問題。本學期特別是在處理初一年級楊敏老師的`課堂紀律問題上,協助并多次與其交流管理和教育學生等方面的問題,由此共同成長。
四、團工作的進步與存在不足
經過一年來的磨練,個人的工作能力不斷加強,團委在學生中的威信,號召力不斷提高。老師和學生普遍稱贊寧德六中活動多了,校園氣氛濃。團工作在思想建設所下功夫還不夠,在下學期可辦團校,加強團的思想建設,提高學生覺悟,從而樹立正確的人生觀。展望這學期的工作,團委還將繼續努力,團結帶領廣大團員充滿信心地迎接新的挑戰!創造新的輝煌!另外,還必須教育和培養團干部和團員青年的無私奉獻精神,新時期創造新業績。
工作總結范文3
時光總是轉瞬即逝,自從我4月16日進入公司已經有兩個多月了,雖然之前也有過工作經驗,但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里,我慢慢地適應著公司的文化與氛圍,努力在這樣的環境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西,也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧,尤其感謝小俞,她將自己之前的工作經驗毫無保留地傳授給我,讓我在新的`工作上少走了很多彎路,也感謝能有這么一個正規并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。
前臺的工作并不是很難,卻很瑣碎,要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美,卻也是認真踏實地在學習中進步。首先,在辦公設備的使用上,之前只是在課本里面學習怎么操作,并沒有實踐過,現在我學會了如何收發傳真,如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次,在日常生活中,我也學會了很多,最有趣的算是學會了如何做咖啡。最后,在待人接物方面,自己也是得到了很大的鍛煉,與人的交流溝通增加了,對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。
當然在這期間還有一些不足的地方:1、待人接物方面有時不夠積極;2、由于經驗不足,有些工作一開始不知如何展開;3、做事情考慮不夠全面,偶爾出現丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教,自己愿意花時間花精力摸索,就能克服工作中遇到的問題。
今后的日子里我會更加努力學習,提高工作效率,盡量減少工作中的失誤,提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續在此學習發展的機會,我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現自我,為公司的發展盡自己的一份力。
工作總結范文4
一、專項資金完成情況
20xx年18月份我股共完成一般預算專項資金支出2463萬元,完成專戶專項資金支出10684萬元,共完成專項資金支出13147萬元。
主要支出項目有:廉租房建設專項資金支出5126萬元;糧食直補、農機綜合補貼支出2938萬元黃河石林公園地質遺跡保護項目支出268萬元;三北防護林四期工程項目支出280萬元;景泰縣污水處理廠工程項目支出254萬元;蘆陽鎮縣城防洪工程支出360萬元;喜泉鎮大安、英武土地整理項目支出599萬元;縣醫院綜合樓工程項目支出491萬元;長城冶煉公司淘汰落后產能項目支出257萬元;新增千億斤糧食生產力體系建設項目支出272萬元;上沙沃、漫水灘中學校舍改造工程支出207萬元;易地扶貧搬遷工程支出132萬元;家電下鄉、汽車摩托車下鄉支出300萬元。
對專項資金的管理我們堅持從源頭抓起,實行首次撥款資料報送、審查制度。從項目初設、可行性研究報告、實施方案、資金使用計劃的審核,嚴格要求項目實施單位按進度撥付資金,并隨時跟蹤檢查資金有無挪用、截留或胡花亂支現象。項目建設竣工驗收后,進行單項目工程決算和財政批復制度。項目資料管理實行單項目管理制度,及時掌控項目工程建設進展情況,隨時糾正在建設期間項目資金的使用不合理狀況,保證項目建設資金的安全、完整,使其發揮應有的效益。
二、重點工作情況
1、完成20xx年糧食直補和農資綜合補貼的方案制定工作,申報縣政府審批。按縣政府批轉方案,通過惠農資金“一冊明、一折統”方式開展補貼發放工作。20xx年我縣給農戶發放的糧食直補及農業綜合補貼共計2961萬元,其中:糧食直補355萬元,農資綜合補貼2606萬元。
2、家電下鄉實行網點先行墊付,財政給于網點補貼資金的辦法,截止8月底,共補貼家電下鄉產品8802臺(件)、摩托車下鄉產品243輛,補貼資金共計300萬元。
三、項目申報情況
目前已向省財政廳申報項目5個,申請資金額度1626萬元。主要申報項目有:20xx年省級礦產資源保護項目480萬元;景泰縣五佛鄉群眾文化廣場建設76萬元;華惠集團景泰麥芽有限公司污水處理項目200萬元;康輝養殖有限公司污水處理工程80萬元;景泰縣礦山救護隊組建費用300萬元;上沙沃省級循環經濟園區建設項目720萬元;20xx年度省級環境保護專項資金160萬元;20xx年度中央礦產資源節約與綜合利用專項資金500萬元;20xx年礦山地質環境治理項目資金370萬元。
四、工作計劃及安排
按照局里確定的年度工作計劃和統一部署,做好經濟建設、企業財務管理、涉外、國際金融項目及外貸等方面的各項工作,尤其是國債項目建設資金,糧食直補資金,農業生產資料綜合補貼資金,退耕還林糧食補助、石油價格改革補貼資金、家電下鄉、汽車摩托車下鄉等重點資金的撥付,要嚴格資金管理程序,監督資金的使用落實到位,把專項資金管好,用好。建立健全經濟建設類項目庫的儲備工作,積極組織申報項目,加強國際金融項目資金及外貸項目的債務管理,為我縣經濟全局工作做好服務。尤其對國債項目和重點工作項目要及時跟蹤監督,要嚴格按項目內容對資金使用情況進行監督檢查的`同時,對項目的建設效益進行問效,及時掌握資金使用的動態,以保證財政資金的使用規范化和效益最大化。
工作總結范文5
二、工作上,我擔任局機關食堂主管兼食堂烹調工作。首先保證干部職工飲水、用餐從不失職失誤并在技術上不斷提高自己的烹飪技術。在實踐中我不斷探索,根據湖南和粵北地區的飲食愛好,不斷提高自己的刀功和烹調技術,配制有多套特色的菜譜,讓全局干部職工和來往客人都能吃上香甜可口的飯菜。讓干部職工吃的滿意,生活安心。第二我在食堂管理上狠抓了幾個環節。一是把好食堂原料進貨關,我不怕遠路,進市場,貨比多家,選購各種營養豐富的食品原料,保證物美價廉,讓干部職工吃得好,花錢少。二是當好食堂食品保管員。保證食品及原料不腐爛,不變質,不浪費,節省食堂開支,近五年來,為局機關節省招待費20多萬元。三是保證按時開餐,保證開水正常供應,平時我起早貪黑,甚至星期天不休息,作好下星期的后勤準備工作,自1992年以來,每年由教育局主持召開的教育行政工作會議,每月教育行政例會,每年的教職工、中學生籃球運動會和上、下級來往的有關工作人員的開餐和接待工作,都由我個人操辦。我也從不怕苦怕累,也不失職失誤。由于食堂工作有特色,深受市、縣領導及其他部門的好評,保證了局機關工作的'正常運轉。在1999年至xx年度考核評比中,被教育局評為先進工作者。
我在搞好本職工作的同時,我又積極參加縣教育局各項中心工作,歷年的高考、成招、中考、自考等考務工作,每年的“五一”、“十一”春節長假,包括今年“非典”期間值夜班我都主動參加,不辭勞苦,任勞任怨,深受同志們好評。
三、注重學習,養成讀書看報的良好習慣。關心時事政治,關注國家大事,做到頭腦清醒,不落后于形勢。
四、遵守勞動紀律,不缺勤,不曠工。今年來,我都是出滿勤,甚至超滿勤,做了些份外勤雜工作。
總之,近幾年來,我忠于職守愛崗敬業,遵紀守法,廉潔奉公,取得了很好的成績。為教育事業作出了自己的貢獻。
工作總結范文6
20xx年9月—20xx年1月,5個月的教師體驗再成過往。還來不及反思,緊張忙碌已催我翻過一頁又一頁日歷;些許的休息、閑暇時間,又被懶惰和松散填滿,怠于總結。因為要交作業,今天終于肯靜下心來回味一下上半學期的工作。給自己一點肯定和鼓勵,在信心滿滿中繼續前進。找出缺點和不足,在反思和總結中克服一個又一個障礙以期取得更大進步。
一、端正態度,認真工作,從“新”開始
第二次入職,工作態度端正了不少。不再抱怨外部環境和客觀因素的限制,先想著把自己做好。也不再比較自己究竟是好是賴,踏踏實實做好手頭的工作最緊要。雖然有過短暫的教師經歷,但我還是把自己還原成新人,一切工作都從“新”開始。規章制度,嚴格遵守;政治學習,認真對待;各種會議,積極參加……因為我相信,每一個小經歷,都是生活的饋贈,認真對待工作和生活,它們才會回報你認真而充實的人生。自知教學經驗尚淺,與工作多年的老教師、優秀教師差距較大,因此,我對教學工作更加不敢怠慢,深入學習,認真鉆研。作為回報,本學期得以平穩、順利的度過。作為新人,已感欣慰。
二、腳踏實地,點滴積累,不斷進步
。ㄒ唬┙虒W工作
身為教師,教育教學是我們的本職工作,也是我們的重要工作,頭等大事。雖然我深知教育的意義遠大于教學,但就目前高中學生的學習需求和我本人的實際能力而言,首先做好教學工作更實際一些。因此,備課、上課、聽課成為我日常工作的主要內容。
1。細研教參,廣度備課
備教參。第一次做教師時,總覺得教材薄薄的一本卻怎么也看不懂,越講越乏力。后來明白那是一味的看教材而忽視了教參。因此這次我先看教參,且一字一句仔細鉆研。因為教參不僅對教材的內容安排、結構體系、呈現方式等做了詳細介紹,更重要的是它與課程標準緊密相連,將課標的基本要求逐一呈現,給我們的教學以提綱挈領、高屋建瓴的把握。我每天要花大量時間看教參,雖然很多東西還不能做到立刻消化,但它確實增強了我教學時的準確性。
備教材。有了綱領性的指導,還需實實在在的呈現知識的載體——教材。政治教材的術語很多,特別容易看不懂。因此教材我逐字逐句的看,像分析課文那樣找出關鍵詞和修飾詞,目的是幫學生挑出哪些內容必須記憶哪些看看就行。這樣不至于學生讀教材時摸不著頭腦。
備習題。多做題,在做題中找出哪些知識還沒有考慮到,需要在講課時補充進來。
總之,這“三備”占據了我大量時間,但我可以自豪地說,雖然是新教師,但知識點的把握還是很全面很到位的,即便高三復習時需要查缺補漏的也不會很多。不足之處就是時事信息備的少,對事例的運用還做不到老教師那樣信手拈來。因此講課時就大打折扣,不夠生動。
2。講課乏味,抓緊克服
課堂教學總體來說是很弱的。除了知識點把握準確,其他的都還不合格。語言通俗但不生動,簡單但不精煉,語調平淡,缺少抑揚頓挫;課堂氛圍也不活躍,師生互動很少;更多的注意力集中于教學內容,還做不到對學生思維的注意,對學生原有知識水平、思維狀況把握不準。蘇霍姆林斯基說過:“占據你的注意中心的將不是關心教材內容的思考,而是對于你的學生的思維情況的關心。這是每一個教師的'教育技巧的高峰,你應當努力向它攀登!
3。積極聽課,長期堅持
經驗是積累出來的。對于缺乏教學經驗的青年教師,學校制定了很好的培訓制度——“一幫一”結對子。因此要抓住這個機會,虛心向老教師、優秀教師學習。上學期的聽課,使我受益匪淺,知識點的把握更到位,鮮活事例可以借來一用,適合的教學方法拿來借鑒。本學期及今后的工作中,仍要堅持聽課,博采眾長,從而盡快提高自身教學水平。
(二)教育工作
教育功能的發揮應表現在兩方面:一是教學中所外顯出來的教育功能;二是教學外獨立的教育補充。教學中的教育功能的體現,是與教學方法聯系在一起的。政治課,需要識記的內容只是我們的一個教學目的,它的更大功能是使學生在學習中發生情感、態度、價值觀的轉變。而運用大量鮮明生動的事例進行解說、演講的教學方法更適合這種教育功能的發揮。但在這一點上,目前恰恰是我的弱項,所以教學中外顯出來的教育功能發揮得不是很好。因此本學期要在教學方法的鉆研上多下些功夫。在教學外,我也會找些學生來談話,增進一下彼此的感情。上學期XQF同學的出走給了我很大的警示:要深入了解學生心理。同樣一個做法,適合這個學生,未必適合那個學生。他們永遠是獨一無二的個體。
人生的路是一步步走出來的,遇到坑洼和絆腳石在所難免,重要的是下一次能夠及早發現、可以安全繞過的能力在逐漸增強。對于剛參加工作的教師來說,“要做的事很多,但首先必須點滴地積累作為一個教育者的智力財富和教育的明智”——總結、進步、學習。
工作總結范文7
轉眼間20xx年上半年已經過去了,在這段時間里,我學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作,總結經驗,揚長避短,提高自己的專業知識和銷售技能,現將20xx年上半年工作情況總結以及下半年工作計劃匯報如下:
一、工作匯報
20xx年上半年,我認真完成工作,努力學習,積極思考,工作能力逐步提高。在實際工作中,時時嚴格要求自己。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態度端正。
銷售業績:這是我1—6月的銷售業績。
專業知識:今年上半年,我一共參加了X場培訓,對于XXX、XXX等知識有了更深入的了解和系統的掌握,并成功的運用到了日常的銷售中,例如:可以適當舉一些例子。
顧客服務:在顧客服務上,我已經有了很大的進步。
二、工作感想
首先是心態,套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受。
三、下半年工作目標
20xx年下半年也是一個新的起點,新的開始。我打算從以下幾個方面提高自己的工作業績:
1、提高自己的專業知識
讓自己的專業視野變得更加開闊些,向身邊的同事學習,多參加公司組織的培訓。另外,明年可以報名執業藥師考試了,我打算在20xx年下半年就開始著手準備。
2、提高自己的銷售技能
銷售意識:加強p類品種的銷售,對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄,及時調貨。每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
我的下半年銷售目標是:XXXX。
3、藥品計劃:補充藥品。
在每天銷售藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利于顧客選購。
4、微笑服務
微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,要全心全意的為顧客服務,以禮待人。熱情服務。耐心解答問題。
5、積極的實干精神
藥店營業員,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,有堅持和不服輸的'心態,更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠堅信,緊要關頭不放棄,絕望就是希望。
6、店容店貌
為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,營業員在以下幾方面做好本職工作:首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會越來越好,這些需要我們良好的服務和優質的藥品,我相信美好的明天就在眼前!
同時,祝各位領導,各位同事,在新的一年里身體健康,合家歡樂,事業蒸蒸日上,更上一層樓!
工作總結范文8
一. 部門學年工作概況
20xx年到20xx年是金山學院學生會從無到有,從稚嫩到成熟的日子。兩個學期的的沉淀和發展為金山學院辦公室的未來奠定了良好的基礎。我們通過初試、復試、和考核期的重重考察為部門積累了許多優秀的人才;我們有逐步建立健全的部門制度;我們有不斷探索態度至上的部門文化,我們在摸索中成長,我們在成長中壯大。
在兩個學期的工作里,辦公室的每個新老干事都充分接觸了辦公室的日常工作,基本掌握了辦公室的工作技能,特別是應變和組織協調能力,較好地完成了各學期之初學生會辦公室的既定計劃。
為了每個成員能夠高效、快速的完成各項事務,確保責任的落實,辦公室更新了部門制度,設置了日常組、通知組、文秘組、策劃組和財務組,日常組主要負責日常的一些事務,包括后勤工作的安排及會議室的安排;通知組主要負責日常的通知,包括部門內部活動、事務的通知及其他部門的相關通知;文秘組主要負責文檔類制作、文檔類整理、影集材料編輯和宣傳欄工作;策劃組主要負責本學期的部門各項活動的策劃及與各部門、其他學院的溝通及交流;財務組主要負責各部門的發票收集、核對及公共物品的保管及外借情況。各小組協調合作積極配合,不僅使辦公室的各項工作有條不紊的進行,而且使辦公室更加完善。
為了促進本門內部新老干事之間以及本部門與學院其他部門之間的交流學習,我們還組織開展了多次交流活動,如座談會、籃球賽等。整個學期學生會辦公室扮演著組織樞紐的中樞作用,在完成日常工作的同時,還承擔了多次學院活動的`組織協調工作,如校運會、院運會、1.29大合唱、迎新晚會等。
我們在不斷積累經驗的同時也在以更加嚴格的標準要求自我,既要有條不紊又要快速高效得完成工作。我們在探索的過程中時常碰到挫折,我們在努力工作的同時也時常出現失誤,但是我們不畏艱辛,我們上下求索,相信學生會辦公室的明天會更加美好!
二.部門活動
為了促進部門新老成員的交流,一年以來學生會辦公室組織了多次小組交流會。在各個小組負責人的帶領下與其他各小組展開輕松活躍的座談會,通過這樣的活動不僅促進了各個成員之間的相互了解而且為將來辦公室工作的開展奠定了良好的基調。另外,在這樣的交流中更全面地體現了各成員的特質,有利于挖掘個人的良好特質,因才施用,讓每個辦公室成員都能在各自的崗位上得到充分的鍛煉。這也是每個學期考核新干事的標準。
除了開展部門內部活動以外,我們還開展了與學生會其他部門之間的交流活動,目的在于通過這樣的活動,加深彼此之間的相互了解,增進友誼,為學院工作更好得開展提供必要條件。如與其他部門進行了多場籃球友誼賽,在揮灑汗水磨練意志的同時更培養了團隊協作的精神和能力。
我們還組織制作了部門手冊,通過對工作手冊的學習加深了大家對于部門工作的認識,強化了工作規范性。對于離開了辦公室的老干事,我們制作了部門專輯光盤作為留念,其中收入了一年以來大家一起工作生活的許多美好的瞬間,不僅表達學生會辦公室對于這些為部門作出過突出貢獻的老干事們的肯定,更加表達了對他們深深的感謝之情。
三.部門活動存在的不足與改進方法
一年以來學生會不僅在日常工作中表現出了更加成熟的精神面貌,在組織部門交流活動上也有了更多創新與發展。從日常工作上來說,我們擁有很強的機動性和協調性,能夠快速高效地完成既定的任務,但是在事前的準備和協調上還存在著不足。這樣的不足主要表現在對突發時間的應急準備上存在漏洞,同時考慮問題容易遺漏死角,對整個活動的協調性產生了影響。在將來的工作中我們一定要加強事前的準備和協調工作,全面地考慮活動的各個細節,做到不留死角,組織順暢。
四.未來展望
金山學院辦公室即將邁入發展的第三個學期了,隨著部門制度的不斷完善,部門文化的深化發展,學生會辦公室一定能更好得擔負起組織中樞的角色,在學生會日常工作中發揮更大的作用。夢想點燃希望,希望成就夢想,我們這樣一群懷揣夢想的人一定能創造金山學院美好的明天。
工作總結范文9
一、企業文化重新領悟
從聽說華信、到了解華信、再到熟悉華信,六個月的耳濡目染與親身見證使我更加深刻、細致的領悟到了“創造財富,實現價值”這句話的真正含義:為了防止國有資產流出、避免職工遭遇困境,集團顧全大局以高資回購19戶債權包;為了迎接世園會、宣傳家鄉,領導們嘔心瀝血,全力打造華信大廈,確保與世園會同步,為錦城添彩;為了開展錦城國企新紀元,華信決然擔負起發型百億中票的重任,華信全員日夜兼程用實際行動創造財富、實現價值。這些高瞻遠矚的決策與行動使我對華信的企業理念與領導們的果敢抉擇有了更深刻的認識。
二、機會偏得全面學習
不得不承認,我是名幸運的員工,短短六個月里我有幸先后從事了辦公室、債權回購、資產經營、大廈籌建、發行中票等多項工作。這偏得的鍛煉機會使我全方面的練就了綜合能力與多種業務知識。
1、辦公室工作
在辦公室的工作中,我主要負責文書的撰寫與審閱工作。在職期間先后編制了集團多項通知、紀要,擬定電話管理、網絡管理、文書寫作管理等多項規章制度,并嚴格審核集團各類重要稿件確保發文的準確性與嚴謹性。同時協助領導完成集團前期檔案與中鹽檔案的交接與整理工作,并妥善保管20xx年各類文件,做到保存完好、查找便捷、借閱及時。除此之外,協助領導及時、高效地完成日常接待、衛生清理、后勤管理及與其他部門溝通配合等多項工作。
2、債權回購工作
債權回購工作是集團重點工作之一,我有幸加入債權小組參與到債權工作中。
債權工作共分三個階段,首先我與其他小組成員將19戶債權進行分類整理,分析每戶債權的具體現狀、探討解決對策;然后分成兩組分頭展開調查,我與楊平一組先到工商局查閱年檢與企業狀態,再根據工商局所提供線索到企業舊址進行一一核實,并且通過與債權戶的溝通、協調成功簽下了多數債權戶的《債權確認單》,為集團收購債權工作提供了有力的法律保障。
在債權回購的工作中,遇到過企業遷址、拒不認賬、冷言冷語等多種困難,但在各種困境中我學會了如何發散思維、運用人脈、靈活應對,也體會到團隊配合、共同進步的樂趣。同時,使我的債權回購業務知識有了進一步的鞏固與提升。
3、資產經營工作
負責債權回購工作的同時,領導也給予了我多次參與資產經營工作的機會。先后參與了銀河小額貸房屋出租的協調工作,鹽業大樓、雙羊土地、重型機械、海邊土地等國有資產的收回與拍賣工作,以及其他相關內容的文書撰寫與檔案管理等工作。
4、大廈籌備工作
打造華信大廈是集團乃至錦州市國資委的開發項目的重中之重,正值時間緊、任務重之際,我志愿加入了華信大廈籌備小組,愿為企業貢獻微薄之力。
大廈籌備至今一切工作正在緊鑼密鼓的進行著,在領導們的指導下,我針對當前的大廈進度情況,大量查閱酒店人力資源管理資料,初步擬定了大廈員工入場進度規劃、協助制定了人員崗位編制方案。并進行了每次會議的記錄整理工作及大廈檔案管理工作。
5、其他工作
除上述工作之外,在領導的'支持與公司的安排下我有幸擔任了中秋聚會的主持、參與公司的每周四學習、接待評級機構領導、集團前臺接待等工作,使我的綜合能力與素質均有所提高。
三、業務不熟缺乏經驗
從事了眾多項工作后,我更加深刻的體會到專業知識及相關經驗的不足與匱乏。對專業詞匯的不解、處理事務的無序,以及在對經營決策的分析和理解上均顯得尤為稚嫩,這也大大阻礙了工作的開展。
四、踏實起步以學為本
作為華信的一員,作為金融行業的選擇者,如不掌握經營業務的技能是最終要被淘汰的。因此,20xx年我將以學習為本,踏實做好每一項工作。計劃性的把財務、法律、投資、資產管理等方面的課程從基礎學起,充分夯實自身的業務知識,時刻準備著為企業貢獻微薄之力。
工作總結范文10
一、本月完成情況
1、安全生產責任書。
2、工程質量回訪記錄。
3、在建工程一覽表。
4、在建工程7月份產值完成情況明細表。
5、項目綜合管理資料。
6、竣工項目一覽表。
7、對各項目的資料審核跟蓋章。
二、九月份的工作計劃
1、為進一步加強各項目部的工程質量、安全生產、文明施工及工程產值監管,我工程處為確保工程順利進行,計劃在9月x日開始至15前把地區在建工程項目,逐步進行施工質量、安全文明施工和新組建的項目進行安全技術交底,排除隱患確保工地的順利施工。2、對在建工程項目施工現場安全管理工作指導,堅持“以人為本”的理念,貫徹落實“安全第一,預防為主”的方針,加強安全生產管理,進一步落實安全生產的.各項規程、標準,提高安全與文明施工管理水平。
3、落實公司各項規章制度,采取有針對性措施,杜絕重傷事故,輕傷事故率不超過1。5‰,確保施工安全。
4、施工現場達標率為100%,加強文明施工的過程管理,提升文明施工管理水平。
5、各項目部要建立安全生產文明施工保證體系,嚴格按照施工組織設計、專項施工方案,由項目經理負責,組織對實施方案的分包單位的資質、安全生產許可證和工人的上崗證進行檢查,并在施工前做好安全技術交底,施工中加強檢查,施工完畢后做好驗收工作。
項目部的專職安全員負責對工程施工過程的安全生產進行檢查,隨時糾正違章和隱患。對新進場的施工人員進行三級安全教育,建立三級安全教育卡,并做好項目部民工勞務合同簽訂管理。項目部應加強施工現場安全工作檢查(著重對腳手架、基坑、模版、“三寶”“四口”防護、施工用電、物料提升機、外用電梯、塔吊、起重吊裝、施工機具),開展定期、不定期、專項檢查,及時督促項目部對存在的隱患進行整改。夏季施工應做好防汛、防雷、防暑工作。
6、對各項目部制定的突發事故應急救援預案,進行備案。
7、組織實施工程質量保修回訪。
8、做好集團公司領導下達的其他工作。
工作總結范文11
20xx年x月—20xx年x月,學校安排我擔趙志華老師的指導老師,1年時間里,我做了大量的工作,取得了較好的成果,現從以下幾方面對培養指導趙志華同志工作情況總結匯報。
一、指導教師情況
我是20xx年x月考入瑤海區教育局,分到樅陽路小學(原幸福村小學)后,我積極參加各種業務培訓和進修。在教學工作中虛心向老教師學習,努力鉆研業務知識,在老教師的幫助指導下,通過自己的努力鉆研,很快適應教育的崗位,擔小學語文教育教學和班主任工作,在教學工作中取得了較好的成績,受到了校領導和同仁的好評。承擔了培養新教師的任務。
二、青年教師趙志華的情況
趙志華同志20xx年x月進入我校工作,從工作到現在一直擔任語文教學和班主任工作,趙志華同志思想上積極要求進步,工作上勤奮刻苦,任勞任怨,從不計較個人得失,全身心投入到教育事業上,是一名各方面都嚴格要求自己的教育工作者。
三、培養指導趙志華同志的情況
趙志華同志剛走上工作崗位期間,教學基本功欠缺,備課抓不到重點,組織教學能力欠火候,管理班級不到位,不能和科任教師密切配合搞好班級教育教學工作,當我了解這些情況后,及時找她談心,首先肯定她好的方面,鼓勵她認真鉆研教材,搞好教學工作。然后,指出上課中存在的問題。平時教學中,我經常聽她的課,在每一次聽課前讓她先說一說這節課的教法,教材分析,教學過程設計等。上完課后,讓她自己分析這節課的教學目的是否達到?教學效果如何?實際教學是否按照備課時的教學設計進行的?是否根據課堂上的信息反饋及時高速教學等等方面的問題。先讓她自己去認識,去體會自己的教學活動,然后,我再對她的課進行講評。肯定她成功的一面,找出存在的問題,找出解決問題的方法。在教學中互聽互評,讓她經常聽我的課,對我的課進行講評,一方面,讓她找出好的地方,值得她學習的方法、經驗;一方面讓她給我找不足,這樣通過互評互聽,使她從中學到了教學經驗,同時也促進我不斷提高自己的教學水平。
平時在課下要求她認真備課,告誡她只有備好課,才能上好課,但備課進不能只備教材,還要備學生,這一點也是新教師容易出現的贊美。趙志華同志備課十分認真,為了上好一節課,查資料做練習,做了大量的課前準備工作。教學中,除了給她傳授我的教學經驗,介紹教學方法以外,還指導她如何設計練習,如何批改作業等?傊瑸榱耸挂粋剛走了講臺的新教師適應自己的角色,提高教學水平,成長為一名成熟的`語文教師,我想了很多辦法,花費很大的精力,做了大量的工作。
趙志華同志在擔任班主任工作中,工作熱情很高,但由于缺少方法,對一些問題感到束手無策,工作很吃力,往往是出力不討好,效果不佳,班級各方面工作都上不去,她為此很苦惱,情緒低落。我知道以后,就到她帶的班級中去了解班級學生情況,幫她想辦法解決問題,向她傳授管理班級的方法,找學生談話,處理問題的技巧,幫她做好學生的思想工作,組織學生開展各種活動。增強班集體的凝聚力。指導她對重點學生進行家訪,幫助她做好“學困生”的轉化工作。通過一段時間的工作,趙志華同志領悟到班主任工作的方式方法,班級管理步入正軌。自己能夠獨立開展班級管理工作了。此后,我還經常和她進行交流班級管理的好做法、好經驗,交流與學生談話溝通方式,不斷地幫助她提高班主任工作水平。
在我們的共同努力之下,趙志華同志取得了“瑤海區第一屆信息技術與學科教學整合優質課評比”二等獎、瑤海區第五屆中小學、幼兒園教師課堂教學評比三等獎的好成績。(附獎狀復印件)
在培養指導趙志華同志的過程中,我不光在業務上指導她,還在生活上關心她,思想上引導她,讓她加強政治理論學習,提高自己的思想認識,積極要求進步,刻苦鉆研業務知識,提高教學水平。
工作總結范文12
轉眼一學期過去了,作為院黨校的紀律管理部門,我部在工作中旨在加強各系黨章學習班學員的紀律意識,提高學員們的綜合素質,確保院黨校工作的順利開展。這一個學期我們謹記為學員服務的工作宗旨,懷著全心全意為廣大學員服務信念,本著“律人先律己”的原則,認真地完成了各項工作。在院黨校領導的教導和幫助下,各部門干事的積極配合和支持,以及本部門的全體成員的努力下,這學期紀檢部的工作取得了一定的成績,并得到了廣大干事的肯定。20xx年度工作尾聲將至,在這新老交屆的時刻,為了讓大家加深對我院黨校紀檢部的了解,現將本學期紀檢部的工作總結如下:
本學期,在院黨校的具體關懷和指導下,我們紀檢部積極,認真地完成了學校安排的各項工作,取得了一定的成果。我們做任何一項工作,出色的完成任務是我們的最終目的,但是其真正的意義不僅于此。我們做干事工作的出發點是為學員們服務,落腳點是成人達己,互利共贏。完成任務,成人的目的達到了,那么達己就要求我們從一項工作,活動中有所領悟,有所啟發,不能單純的只為了完成任務而工作。比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態度等。能夠有所領悟,并結合自身實際情況應用于實踐,如此,我們方能在工作中學習,在學習中成長,在成長中不斷地提高和完善自己。
一.站文明崗工作
站文明崗工作是我黨校紀檢部歷來的工作,執勤時間定于每日清晨七點十分到七點五十。主要工作是負責提醒和阻止學生把早餐和一些危險物品帶入教學樓,以保證學校正常的教育教學工作的正常進行,受到了廣大學生和老師的一致好評。
二.定期召開例會
例會定于每周的周五晚五點在西合一召開。會議內容主要是分配教育片執勤人員教室安排、對近期的工作予以總結,并布置下一階段的工作內容和工作重點。例會的重點在于發現問題和解決問題?梢哉f我部的每一次例會都起到了它實實在在的效用,越來越完善的紀檢條例。
三.校園安全巡邏
巡邏定于每周星期二、星期四下午四點開始,巡查校園一周后結束,對校園內打架、吸煙等一些不符合大學生行為規范的事件進行勸阻或處理,以保證在校學生有一個安全、舒適的學習和生活環境。
四.教育片紀律維持
每周五下午六點為黨校組織各系看教育片的日子,我們在開過例會以后,所有干事被安排到各個教室負責教育片紀律維持工作,保證教室紀律,維持教室秩序。
五、下學期工作計劃與展望
(1)、進一步的完善紀檢部的規章制度,以制度規范成員的行為,以熱情和態度對待工作,更好的服務與廣大的學員,作到工作有章可循,有法可依。
。2)、開展部間、部內的活動,定期的對部內工作做以總結,提高成員的辦事能力和辦事效率。開展部內、部間成員的經驗交流活動,通過交流工作經驗,提高成員對我部工作的認識,增強團隊榮譽感。
。3)、加強同兄弟部的交流合作,學習他們的長處和優點,彌補自身存在的不足和缺點。使各干事真正學有所成,學有所用。
。4)、加強成員的思想道德建設,通過對成員的觀察,根據不同情況對成員的工作成績給予肯定,并提出要求,幫助并監督其完善自我。采用“競爭上崗”的原則,以“優勝略汰”的理念對成員進行管理,提高成員的競爭意識和憂患意識,從而提高紀檢部的工作效率。
。5)監督成員的學習情況:作學生工作十分重要,作為學生學習仍然是其根本任務,再做好工作的同時也要保證學習方面的穩步提高和發展。在部內建立學習成績監督崗,設專人對成員的學習成績進行考察,了解并監督成員的學習情況。使紀檢部成為一個紀律嚴明,學習成績優秀,能起帶頭作用的部門,真正的起到表率作用。
。6)繼續配合院黨校的工作,積極籌辦趣味運動比賽、演講比賽、知識問答賽等活動,豐富同學們的課余文化生活。
六、通過本學年的工作實際情況來看,我們紀檢部內部還存在著一些問題
諸如有些成員對部門的`工作性質和工作目的沒有明確的認識;在工作方法上尚有欠缺;工作效率仍然有待提高;更有甚者急功近利,對權力與欲望的追求過于熱衷等。鑒于此,我認為在接下來的20xx年紀檢部的工作方向應該有如下幾點:
一:提高紀檢部內部人員素質,堅持務實、高效的工作作風
“金無足赤,人無完人”我們每個人的身上或多或少都會有一些這樣或那樣的缺點,只要我們能夠及時發現,并予以正確對待,那么我們同樣是合格,稱職的表率。有時候欲望也是成功的另一種動力,但如何正確的對待欲望和利用權力,這將是擺在下屆部長面前的一個很重要而且現實的問題,我們大家進黨校紀檢部的初衷是希望從中能夠鍛煉自己的組織領導,以及社會實踐能力,而不是單純的來當官或有其他的目的,所以我們一定要擺正自己的位置,不能越俎代庖,更不能以權謀私,我們應當嚴格要求自己,處處起模范帶頭作用,敢于堅持原則,積極為同學們謀正當利益,能夠處理和協調好各種事務間的利害關系,最終達到互利共贏!這就要求我們要注重加強自身道德素質,提高思想覺悟水平,只有我們在思想和道德上都達到了要求,在提高和完善自我的同時,才能將我們紀檢部在黨校的工作提升到一個嶄新的高度!。
二:進一步加強內部成員的工作方法、工作態度的學習
俗語云:成功的捷徑就是正確的方法和良好的態度的結合!任何一項工作都有一套相對應的工作方法,只有掌握了這種工作方法才能在同類行業中脫穎而出,游刃有余。我們做學生工作也形同此類,結合我們紀檢部的工作實際來說,首先我們應當正確認識本部門的工作性質和工作目的,其次正確掌握怎樣處理我們所面對的各種問題,這是要求內部成員在接受訓練的同時并在具體實踐中探索和學習的!“態度決定高度”這是亙古不變的真理。良好的工作態度是順利完成工作的根本保證,這一點是毋庸質疑的。我們這里的態度包括兩方面:一是對待工作的態度;二是工作中對待他人的態度。所以下階段我們紀檢部要針對這兩個態度采取具體措施,有了好的工作態度就能保證我們團隊旺盛的凝聚力、戰斗力;有了好的對待他人的態度,就可以使我們在工作中做到統籌兼顧,互利共贏!
三:工作中要開動腦筋,主動思考,探索工作的新方法和新思路
任何工作的方法并不是一成不變的,它也是隨著工作的層層開展和工作性質的不斷演變而隨之變化的。由于每個人的人生觀、世界觀、價值觀的不同,導致了他們所看待和處理事務的角度和方法有所差異,這些方法和角度中在相比之下各有優劣,此時我們應該團結一心,集思廣益,各取其優,最后果斷地做出決議才是制勝工作的上善之策。只有這樣才能產生出工作的新方法和新思路,有了源頭活水的保證才能保持我們團隊的生機與活力。
以上是我對我們紀檢部本學年學生工作的概述和對下階段工作的簡要計劃,希望各位部長或下屆部長都能認真的聽取我對工作的意見、建議,雖然我們的工作的已經快要結束,也許前方會崎嶇坎坷,荊棘叢生,但沐浴在社會主義和煦春風里的當代大學生不相信人生會有絕路,就是有我們也不會坐以待斃,我們要主動應對,快速出擊,像貝多芬那樣扼住命運的咽喉絕處逢生,在歷經山重水復之后能夠撥云見日,柳暗花明。其實人生就是一次播種,而大學是播下理想與希望之種的最佳時期,也許播種了不一定會有收獲,但不播種永遠都不會有結果。所以我們的播種途中需要各位部長和廣大干事們的支持與信任,只要我們每一個人都能積極踴躍的參與其中,我們一定會用充實的每一天將我們的大學履歷綴地色彩斑斕,這就是我的自身學習和生活以及各項學生工作的終極目標,只要我們永不言棄,一往無前,那么我相信我們的人生就不會是一種單色調的水墨意境,而是一種多姿多彩,壯麗輝煌的盛世華章!
工作總結范文13
今年的工作很緊張,我們護士的工作還是要保持很高的警惕性。到現在,其實對今年的經歷還是很有感觸的。一方面是我對這份工作的深刻理解,其次是我對這份職業的責任的理解。所以在這里,我花了一些時間做一個總結,希望能引導自己更好的開展下一年的護理工作,為我們科室創造更好的護理環境。
一、堅持學習,做好基礎工作。
這是我在醫院的第二年,第一年為今年的工作打下了良好的基礎。所以在這份工作中,我還是保持著高度的自信。今年對我們全科醫生來說是一個巨大的挑戰。內外壓力都很大。這一年,在這么大的壓力下,我還是堅持學習,無論是理論還是實戰。努力提高自己的能力,更好的完成自己的基礎工作。
二、嚴格紀律,保持高度責任感。
進入醫院后,我一直保持著非常謹慎的工作態度,嚴格遵守醫院的規章制度,保持著高度的`責任感。今年確實是我在護理行業經歷的第一次大挫折,在這場斗爭中也得到了極大的推動。這一年來,無論如何,我對自己都提出了很高的要求,那就是培養自己的專業技能,培養良好的職業精神,保持良好的工作觀,給每一個患者一份安心,也給患者家屬一份解脫。其實護理工作確實是一個兩難的問題,不僅是對患者,對家屬和護士都是如此,要妥善處理,不要留下什么不好的影響。
三、提高能力和專業素質。
這一年,我的專業能力提高了很多,專業素質也有了很大的提高。今年護士長給了我很大的肯定,沒有辜負我這一年的努力和奮斗。其實護理工作的難度不在于做事,而在于我們的意志力。如果沒有一個強勢的新年,我可能早就被壓垮了。我們每天要面對那么多病人,而且今年的情況比較特殊,設備相對匱乏,對我們來說是一次很大的心理考驗。我很幸運地度過了那段艱難的時光,遇見了今天的光明和榮耀。感謝科室的醫生和同事們平時的幫助和鼓勵。在未來的一年里,我會不斷提升自己,做好護理工作,為我們醫院增添一抹亮色。
工作總結范文14
一年來,我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末,現對一年來的工作進行總結。
一、思想品德方面:
在一年的教育教學工作中,熱愛教育事業,始終不忘人民教師職責,愛學校、愛學生。作為一名教師,我從自身嚴格要求自己,使自己在教育行業中不斷成長,為社會培養出優秀的人才,打下堅實的基礎。
二、教育教學方面:
一年來我擔任高年級的.數學學科,在工作中嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,不斷提高業務水平,不斷學習新知識,探索教育教學規律,改進教育教學方法。
第一,能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合,以提高學生分析問題和解決問題能力為目標,切實落實培養學生的創新思維和創造能力,并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創設提問角度,幫助學生拓展思路,從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。
第二,能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯系,達到幫助學生學會求知、不斷發展的目的。第三,尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養,在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力,提出與學生自身水平相當的問題,鼓勵他們大膽探索,共同提高。
三、紀律方面:
本人嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行,毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、工作業績方面
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高,本人在教學之余,還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現代教育技術培訓,掌握了多媒體課件制作的一些方法:最后,我還深知我有很多不足之處,如:教學中有很多細小的靈感式的閃光點,也有整體布局的不完備的弱點,在今后的教育教學中再努力克服。
工作總結范文15
前臺工作內容:
每天早上,前臺幾位女孩兒早早來到公司,換好工裝,準備晨迎,用微笑讓每一個到公司的員工感受到清晨的美好,為他們送去一天的好心情。
“用熱情感染你我,用真誠對待客戶,用服務讓客戶滿意,用細心貼心讓到昌達的每一個人滿意”是前臺接待奉行的宗旨。作為前臺工作人員,我們的工作是瑣碎而微小的,可是我們知道,細節決定成敗,我們的工作雖然瑣碎,可是我們的一舉一動都在代表著昌達,代表著我們公司在客戶心中的形象。
在日常工作中,除了做好相應的本職工作,引導客戶,做好接待,經常會遇到一些突發的事情,需要我們靈活對待。由于公司經濟區位優勢、自身實力優勢明顯,每天都會來很多客戶,我們很開心,但更多的感到自己肩上的責任的重大:“臨慌不亂,照顧到每一個客戶,不讓任何一個客戶感到受冷落,井然有序的安排接待客戶,迎送客戶,全程讓客戶感到我們的重視與貼心服務”是我們在公司業務繁盛時所要求自己做的,同時也是我們盡量在做到做好的。業務上我們不強,但是在服務上我們要做到最棒!
四月份過去了,在公司強大的發展勢頭下,我們業務迎來一個又一個高峰期,我們在為公司高興的同時,也告誡自己,只有自己做得更好,才能與公司發展步伐走齊,業務人員努力的在為公司做好業務,管理者為公司領航,讓公司穩步快速前進,而我們,作為后勤,作為行政部的一員,更應該做好自己的'本職工作,同時做得更好,別的公司的前臺做得工作,我們要做到更好,同時我們也要想的別人想不到的,我們做到:人無我有,人有我優!在鄭州這所城市中,擔保公司有很多,跟我們公司具有同等優勢實力的公司也有幾家,我們不會因為公司做得好我們就止步,公司在發展,我們也要提升自己的服務素質,為公司的發展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業里,擁有自己獨特的競爭優勢,才會在激烈競爭中脫穎而出,因此,我們在工作之余,也會聚在一起討論,如何拓展服務,讓我們的服務具有昌達特色,讓客戶成為昌達的忠實客戶。
服務的魅力體現在細微處,雖然微小,可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇文章:國外有家酒店,前臺會詳細記錄客戶的信息,會在客戶生日時送上祝福,記得客戶的小習慣并為此送上適合客戶的一些關心小貼士,這些舉動都很微小,卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動,蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀,遙遠的國家也會引起颶風,“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關注服務,讓我們細微的服務,去為維護客戶,發展忠實客戶貢獻自己的力量。
一個組織的存在與發展,取決于多種內生與外生變量。但是,在決策、管理和創新三個最重要的環節貫徹團隊精神,落實團隊工作機制,無論對于企業組織還是事業組織,都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力,使公司在競爭中取勝,也需要提升公司的專用性人力資本,通過挑戰性實際工作的“鍛煉”
和專業性技能的“培訓”,發揮“皮格馬利翁效應”。通過前臺的工作,讓客戶在對昌達滿意的同時,也對昌達服務滿意。最終成為昌達的忠實客戶,為昌達帶來更多的客戶。有效激勵,強化職位員工工作動力,可以更加充分的發揮員工的價值,通過日常工作考察和觀察,前臺工作人員盡職盡責,做好了自身本職工作,時刻以昌達形象代表者嚴格要求自己,讓客戶高興而來,滿意而歸,在應急事情面前妥善處理,彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力,為昌達在客戶心中的印象值加分。
經我考慮,應該發揮公司獎勵績效,給予加薪獎勵。
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