工作總結范文【精】
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作總結范文1
我就以下幾個方面對今年上半年的工作進行總結：
一、思想方面
半年來在院黨支部的正確領導下，科室人員擁護黨的領導，貫徹黨的方針政策，堅決執行單位的年度計劃，認真學習職業道德行為，進一步加強醫療服務和衛生行業職業道德建設，樹立全心全意為人民健康服務的理念。同時全面認真做好每一件事，堅持道德規范，樹立文明窗口的文明行為和文明風氣。
二、業務學習方面
為了提高全體醫護人員的業務素質，不斷提高業務技術水平，積極參加醫院組織的業務學習，對待每一位病人熱情服務，執行好基藥制度，給每位病人做好基藥使用解釋工作，認真對待每位病人，做好醫療文書的書寫。
三、下半年工作計劃
堅持以病人為中心，努力提供一流服務。以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，，提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務。尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。努力提高全科醫療技術的整體水平，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治水平，要充分發揮每位護士的作用，不斷提高自身業務水平及素質，從小事做起，以人為本，落實服務的理念，進一步強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫德醫風建設，建立和完善醫患溝通制度；建立防范醫療糾紛預警機制，及時化解醫患矛盾，降低醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，避免醫療事故的發生。在上半年短短的半年時間，也讓我從根本上認識了自身的不足。比如：學習上有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心氣浮躁，尤其是在遇到挫折時，不能很好的控制自己的情緒，不能冷靜的處理。在工作上，有時存在這標準不高的現象，雖然基本上你能履行自己的職責和義務，但是在主動方面有待進一步提高。雖然書寫了一篇論文但質量不高。對三基知識的掌握不全面等。在下半年的工作中要更好的完成本職工作，認真學習三基知識，配合護士長及老師們開展和完成科室的各項工作。
工作總結范文2
這次的評估工作雖然工作量十分大,但通過評估我們也對自己的工作進行了一次有效的梳理,我們首先是通過對評估的要求及各觀測點的分析和分解,將各項任務分解開來,明確自己在評估工作的細節,進入有效的工作狀態。
通過這次評估，尤其是根據評估的要求任務分解后我們才充分意識到教學管理工作的技術與責任。我雖然分管的是教材征訂與發放，但這項工作的前期是涉及課程設置、教學計劃、教學大綱等如果離開這些教材就會是無源之水。以前我們都是按照各系報過來的教材目錄征訂教材，至于它是否符合課程設置，符合成人教學特點我們幾乎不預干涉，但幾年來的工作經驗告訴我，成教的教材還是要仔細斟酌具有成教特色的，教材的難易要緊扣課程設置和教學計劃。這次評估在整理資料時我們才發現我們課程設置有不規范或太長時間沒有根據新的形勢進行調整了，所以這次我們想通過評估更好地促進一下這部分工作，我們挨個系逐一進行電話溝通，調整課程設置格式，對教學計劃、教學大綱設計樣本，甚至對教案都一一進行調整。前期成教沒有那么仔細，對教師的教案沒有格式化的要求，這項工作完全是通過評估工作從頭做起的，我們將普教的教案的電子版拿過來，將不符合成教的部分進行調整和刪減，然后在逐一發給各系告訴他們一定要按照統一的格式完成教案工作。這之前各系也曾給過教案，但各系教不一樣，給過來的教案五花八門，什么樣的都有，有的是拿普教的教案對付，稍認真一下都可以看出這份教案不合乎邏輯，更有甚者拿來的教案沒有實質性的內容，這些都讓我們十分擔憂，也讓我們感到我們工作的不足，照理我們學院是有良好的成人教育的教學資源的，因為我們處于二級管理狀態，在教學管理上一直不很規范，通過這一次工作，我們知道了差距，明確了目標，更知道教學管理是需要用科學手段和方式。
在今后的工作中，我們一定再接再勵，將成教的教學管理工作做好，做優。
工作總結范文3
xx年已經過去，xx年對于我是成長并小有收獲的一年。在成都鋼材行業，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼，盤元的規格，型號，廠家到完全陌生的成都鋼材市場，到現在具備的不是很專業的也不是很全面的一些知識，和作為一名出色的銷售人員該具備的素質，知識，能力，團隊精神，太多東西還需要學習需要總結，xx年也算是感恩的一年，感謝公司給我機會，鼓勵和幫助在學習中成長，我會更加努力，進步，嚴格要求自己，達到自己和公司預期的目標。
整年以滿分十分計算，自己給自己打分八分。
一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。甚幸，我在其中，在此公司領導下，跟在一堆優秀的銷售人員后面一步一個腳印，兢兢業業，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。
沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態�？偨Y自己在xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交，有點激進，這是需要強烈改進的地方。心態是決定成敗和結果的重要因素。
公司從廣盛隆獨立到和總公司合并，經歷了一個過程，在這個過程里，也有對我們自身工作產生影響和阻力的一些問題，也有經歷了這個過程以后發現對自己公司有幫助的一些方面。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對與否，事實證明和說明員工是該全力配合公司的一切決策，公司的考慮是以全局大局大多數方面為由，是為公司的發展和公司的效益公司的總體架構性質在前進，作為公司的一員，在全力毫無怨言配合下，能及時提出自己的建議和異議，能及時和領導和同事溝通自己發現和面對的問題，能給公司創造更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工。經營成功的企業和增加我們個人的收入，是很多環節的共同合作完成。眾人拾柴火焰高。
希望在在眾位嚴以律己，以身作則，公平公正，英明果敢，知人善任的領導團隊的領導下，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度。
與諸位領導，同事共勉。
工作總結范文4
時間過得真快，時間過得真快，一年的服務期快到了。我公司自去年中標平湖市西部清潔垃圾收集服務項目以來，從開始到現在一直有條不紊地進行著，這離不開環衛部門領導的支持和幫助，離不開現場管理人員的監督管理，離不開保潔人員的辛勤付出。
健康創建工作開展以來，我市始終遵循“創建健康為民、造福人民”的創建宗旨，聚焦三個“十大系列工作”，聚焦“提升市民素質、提升城市形象、改善人居環境、改善投資環境”。我公司緊緊圍繞環衛部門的工作目標和任務，堅持國家衛生城市標準，以長效精細化環衛管理為目標，遵循強化管理、落實責任、抓好隊伍建設的工作思路，以強化監督考核為重點，不斷鞏固和提高我公司環衛管理和水平，始終接受人民群眾和社會的監督，積極開展環衛工作，并全力以赴做好創衛和各項檢查工作，努力為平湖市環境衛生工作貢獻力量回顧一年的清潔工作，總結如下
一是為了更好、更及時、更全面地做好城市道路清掃保潔工作，起初聘請了兩位務實、優秀的管理者。在不斷總結管理和保潔經驗教訓的同時，增加了新的管理人員，并安排早晚輪班，確保管理人員在工作時間值班，以便更好、更及時地處理突發事件，應對突發事件。上級領導可以隨叫隨到。
二、開展并落實對管理和保潔人員的安全教育。道路交通安全和保潔作業安全實行長吊、長講、長掛，確保生命安全和環衛保潔工作順利進行。
三、在日常保潔工作中，每月進行月度考核和平時檢查，抽查發現存在的一些問題
1.部分路段普遍清掃工作不及時不到位，尤其是落葉期。管理人員督促保潔人員每天做好清掃工作，落葉期間加班加點。
2.早餐店、水果店、夜市、臨時菜市場入口周邊清掃垃圾較多，影響整體道路清掃質量。對于這些重點、特殊路段，加強了巡邏保潔力度，每天都在進行垃圾清理工作。3.在一些社區，如果有衛生死角，通知保潔人員及時清理，在雜物較多的地方，安排流動人員幫助清理和清除垃圾。
4.雜草存在于一些人行道、橋面、人行道板、墻壁和社區邊界上。一經發現，要求保潔人員及時清除，然后噴灑草甘膦、甲磺隆等除草劑。
5.行道樹的樹洞里有煙頭、屎和碎石。要求保潔人員每天普掃后逐一檢查清除樹洞內雜物，確保樹洞清潔。
6.部分保潔人員有遲到早退現象，未到時間等候在垃圾中轉站，公司安排人員進行不定期地抽查，以教育為主，對屢教不改者按公司有關規定予以處罰。
7.有的樹穴內有狗屎、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈。
8.桶換桶人員在換桶時地面清掃不干凈，還存在超載現象，由于為外來人員居多，公司管理人員及負責人對其進行耐心說教，不斷改進工作方式，確保地面干凈，行駛安全。
四、在特殊季節和特殊節假日的保潔工作
1.夏季保潔中注意做好防暑降溫、防雷避雷工作，調整工作時間，發放勞保和高溫補貼，加強室外作業的安全教育工作，確保保潔人員人身安全。
2.冬季結冰和大雨天，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通，以免道路排水不暢造成路面積水。
3.落葉季節加強保潔，針對工作量較大時進行加班加點清掃。
4.保潔工作沒有節假日，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作，確保假期的保潔質量不下降。
五、創衛、迎檢工作期間
1.為確保創衛、迎檢工作順利進行，我公司增派辦公室人員與現場管理人員一起對保潔區域進行來回巡查，發現問題及時應對、處理。
2.創衛、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長白班保潔人員按環衛處要求統一延長工作時間，桶換桶工作全員加班清運，合理安排保潔路段和保潔區域，加班加點不停地來回巡掃，及時處理灑落垃圾，及時做好垃圾清運工作。
3.創衛、迎檢期間對于重要路段、重點路口安排保潔人員加強保潔力度。
針對這一年來保潔工作情況總結，我公司在今后的平湖市區城西片清掃保潔與垃圾收集服務項目的工作中要吸取經驗和教訓，不斷地取長補短。在今后的保潔工作中，應抓好以下幾方面
一、加強保潔人員安全教育、杜絕安全事故和安全隱患，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作。如遇身體不適，及時聯系現場管理人員，做好應急處理。
二、針對特殊、重點路段加班加點加強保潔和巡掃。如：水果店門口、夜排檔處、早餐店門口、紅綠燈路口等。
三、加強不間斷地巡查、抽查力度，對普掃不到位、保潔不到位、遲到早退、閑聊等現象予以制止，對屢教不改者給予嚴重警告處罰，對不服公司管理要求的給予開除處罰。
四、突發事件能及時地處理，確保人員安全、道路整潔、環境衛生清潔。
五、加強與各單位的銜接溝通工作，減少并避免舉報投訴電話，提升我市道路環境衛生。
六、規范桶換桶工作方式方法，確保地面干凈，行駛安全。
七、積極應對各項檢查，全面做好保潔區域的各項迎檢工作。
八、完成市環衛處布置的臨時或突擊性任務，我公司將無條件執行。
工作總結范文5
20xx年上半年，xx鄉圍繞“避暑休閑養生xx”的建設目標，以市場為導向，以萬畝杜鵑，北斗崖景區和高山避暑資源優勢為依托，融入鄉土元素、民俗美食、農事體驗等，扎實開展旅游工作，并取得了一定的成效。
xx鄉始終把鄉村休閑旅游作為發展的核心產業，將其視為強鄉富民的戰略性產業來抓。一是1月份xx鄉在全縣首次以鄉村旅游發展大會為主題召開了全鄉旅游發展大會，明確了xx鄉北斗崖、萬畝杜鵑、鄉土式親情服務三張旅游金名片，堅定了旅游發展方向的重要目標定位。二是挖掘各村特色，對全鄉各村進行重新定位，確定了美麗鄉村石坪、古樸村落淡竹、清涼山居xx新村、石姆勝境箍桶丘、竹海茶燈湖連、萬畝杜鵑茶樹坪一村一品的特色定位。三是委托東方建筑設計院制定了箍桶丘村旅游景區發展總體規劃，主要是挖掘、整合箍桶丘范圍內的旅游資源，開發以“養氣”為主題的生態養生、高山避暑、梯田觀賞、藝術寫生、農家休閑、森林度假等產品，圍繞主題文化進行重點項目策劃，對景區旅游資源和旅游產業進行統一規劃，擴大箍桶丘景區旅游開發綜合效益，打造箍桶丘景區“養氣”生態文化旅游品牌。四是4月份xx新村、箍桶丘村省級農家樂特色村成功驗收，xx鄉也成功定位為省級農家樂特色鄉鎮。
xx鄉村休閑旅游定位明確，打造中老年人休閑避暑養生基地。鄉黨委、政府找準市場，主打上海、江蘇、杭州、溫州等城市的中老年人市場。在宣傳營銷上注重宣傳手段的創新，充分利用報紙、網絡等媒體廣泛宣傳xx鄉村休閑旅游。一是進來的宣傳營銷方式。為進一步打開溫州市場，鞏固穩定杭州、上海市場，今年由旅行社組織了兩批老年旅游聯合體到進行休閑體驗，并以實際的經驗和感受幫助宣傳帶動。上半年來自衢州、江西、桐廬、青田、景寧、縉云等外省、市、縣及縣內的40余批次上千人的學習考察團，進一步提高了xx的鄉村旅游的知名度。二是出去的宣傳營銷方式。為進一步拓寬xx鄉農家樂的客源市場，xx鄉積極與市場對接，20xx年成功引進含暉和精誠國旅兩家新旅行社，目前全鄉已有六家旅行社與xx達成合作。組織人員赴麗水、義務、上海進行旅游宣傳推介，發放宣傳單位2000余份。三是成功舉辦以“健康養生徒步賞花”為主題的杜鵑節。精心策劃，統籌安排，改變原有的換乘方式，順利完成杜鵑節期間的活動安排。截止到杜鵑節結束期間共接待游客15.6萬人次，實現旅游綜合收1620萬元。
為進一步規范農家樂經營管理，做大做強xx鄉村休閑旅游產業優勢，提升農家樂綜合服務水平。一是xx鄉以農家樂淡旺季經營策略、農家菜調味技巧、職業道德及突發事件處理及農家樂客房服務為課題舉辦了兩期全鄉農家樂經營戶培訓會，為xx鄉農家樂轉型升級，進行了全面的思想洗滌和觀念的提升。二是在箍桶丘村舉辦了農家樂經營戶應急救護知識培訓會，提高農家樂經營戶在突發事故中挽救生命的能力，切實保障游客和自身的生命安全。三是新增農家樂經營戶17戶，并要求證件齊全上墻后才能經營。調整了xx新村的農家樂協會管理機構，成立xx新村為總協會，塘下、xx小區兩個農家樂協會分會。
xx鄉景區、景點項目順利推進。一是4月底，北斗崖景區開張試營業。它的試營業進一步拉動了xx鄉景區與鄉村休閑旅游的融合，對xx鄉農家樂的發展具有重要關聯意義，目前景區一期工程，纜車、索橋、鵲橋、滑雪、滑草等設施及丹霞地貌景觀不斷的吸引著大批量的游客。二是5月底箍桶丘村民宿小區開工儀式正式啟動。規劃建設38幢4層住宅樓，形成xx鄉生態休閑民宿小區，該民宿小區涵蓋餐飲、農特產等內容，房間設計以中式生態風格為主，可同時容納300余人。該項目建成后，將很大程度上滿足游客的需求，進一步推動xx鄉鄉村休閑旅游發展。三是xx村口停車場順利實施并在杜鵑節前投入使用，石坪村停車場已計劃近日開工建設。桃源休閑公園政策處理穩步進行中。塘下森林休閑氧吧正在規劃進行中，并與年底前開工建設。項目建成將進一步改善xx鄉村休閑旅游硬件設施條件，景點景觀也將為游客進一步拓寬休閑娛樂活動范圍。
6月16日，xx鄉箍桶丘、茶樹坪迎來60余人老年避暑團，標志著20xx年xx鄉避暑休閑養生團正式開始。截止目前，各村合作的旅行社基本已確定了下一次避暑養生團的發團時間，杭州大成、美麗華旅行社將于7月5日、7月6日陸續開始不間斷發團。溫州精誠國旅千人團、親子游等旅游產品目前正規劃設計。
工作總結范文6
高一剛進入高中，因此工作比較重要，教高中，就意味著要犧牲更多的個人時間和利益，教高一，就意味著肩頭多了一份沉重的責任，因為我們要對學生、對家長負責，更要對學校的聲譽負責!能讓更多的學生學習可以跟進步是我班務工作最重要的事情，也是我班務工作一貫的目標�，F將本學期班主任工作總結如下：
一、全面了解每一個學生全面了解每一個學生，因材施教，做好學生的教育工作。工作經驗告訴我不全面地了解學生，就制定不出切實可行的、行之有效的科學工作方法;不完全掌握問題的癥結，就無法因材施教，對癥下藥。經過大半個學期的接觸，我對我班的學生已經有了很深入的了解，但是學生畢竟是孩子，他們的變化非常明顯，反復性非常強，為了能更深入地了解學生了解他們在短時間內的思想變化，我總是不遺余力的利用課余時間，通過找他們談心和家長電話溝通等形式盡量了解他們的內心的真實想法和在家表現，然后找出問題的原因，疏導他們的心理，使他們把心思盡可能多的放到學習上。我的這一做法也得到了學生的認可。
二、用愛心澆灌學生的心靈，增進師生之間的感情 高爾基說：“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人，他才可以教育孩子�！睈凼切湃蔚幕A和前提。師生間有了愛，學生才會喜歡你，你才能取得良好的教育效果。在班主任工作中我一直非常重視培養師生之間的感情，我不僅關心學生的學習更關心學生的生活。由于全部上晚自習，都住校而且基本上都一個月才能回一次家。所以在生活上他們更希望有人能關心他們，這樣他們才能安心學習。學生飯卡上沒錢了，我會
借錢給他們，學生生病了我會第一時間幫他們聯系家長甚至送他們到醫院。我的辦公桌里經常備有感冒藥和消炎藥，就是用來在學生感冒或飲食上出現問題的時候應急的。當然，師生之間的愛是具體的，是表現在多方面的。學生犯了錯誤我從來就不是一根子打死，采用簡單、粗暴的態度去處理，而是耐心的去引導、去梳理，使他們自己真正意識到他們的錯誤。這些做法不僅增進了師生之間的感情而且取得了良好的教育效果。很多學生不僅丟掉了過去懶散、不認真學習、無事生非的壞習慣，而且變得在學習上非常努力。
三、嚴格管理，促進良好班風的形成 我從來都相信：嚴慈相濟，才是教育的真諦，才能達到教育的最終目的，才能結出最豐碩的果實。因此，在對學生實施愛心教育的同時，對學生嚴格管理也是必要的。因為學生之間的差別是很大的。有些學生由于性格、家庭、自身所積累的知識、自制力等多方面的原因，就是講再多的的道理，教育效果也不是很好，對他們必須進行嚴格管理，約束他們的行為，杜絕他們的一些不良風氣在班里的影響，不至于影響到班風的形成。
四、存在的問題和改進的措施盡管我付出了很大的努力，但是直到學期結束個別學生的學習習慣依然很差，學習態度還是不夠積極，如部分學生心浮氣躁，心神不寧，學習不踏實，自我感覺良好等，這些現象主要集中表現在平時學習成績看似還不錯，但一到考試就現原形的同學身上，另有個別男生還在混日子，不愿勤學深鉆，缺乏學習的興趣和激情。 今后的工作中，還要加強工作方法的研究，尤其是在怎樣建設班級學風問題上多探索，多努力，并有效轉化問題學生，
做一個優秀的班主任。 “工作就是人生的價值，人生的快樂，也是幸福之所在”。用自己的實際行動印證了這句話。
工作總結范文7
20xx年注定是不平凡的一年，公司的出口額已突破千萬美金。我們自己的品牌專賣店也正式推向市場，掛牌營業，20xx年也是公司第二個五年計劃承上啟下的一年，猶如逆水行舟，是奮力一搏，站上一個新的臺階，還是隨波逐流，淹沒在茫茫商海，同事們都給出了令人滿意的答卷。
而我在負責工廠工作的一年里，有一些收獲，也有許多遺憾，回顧工廠一年來的工作情況，有一些值得肯定的地方，還有更多需要改進的地方。
首先在管理上，我們對員工提出了較高的要求，也通過一些方法去激勵員工，提高工人的積極性，比如完成規定的產量后，不必加班加點，可以提前下班，一度使工廠的工作熱情空前高漲，勞動紀律大有改善。提前公布工價，使大家的勞動成果趨于透明。對各部門推動工資改革，爭取做到真真的工資計件，多勞多得，獎勤罰懶。而通過做日本訂單和okaidi訂單，在客人的要求和指點下，工作環境和現場管理有了很大的改善，這些進步是值得肯定的。
在今年激烈的市場競爭中，由于人員流動頻繁，勞動力嚴重缺乏，尤其是熟練的機縫工極度匱乏，而在此困境下，工廠的總產量和銷售都有所提高，全年出貨 266030件，比11年多出28424件，全年銷售4631620元，比11年增加265029元，而平均單價17.40元，低于11年的18.37 元，取得這些成績，我要感謝工廠的每一位員工，他們都盡力了。
雖然從數字上看我們的產量和銷售都有所提高，但是在利潤上我們并沒有提高，由于原材料、運輸價格上漲，尤其是工人工資，20xx年全年工資三百三十多萬，比11年的二百八十萬上漲了20%，再加上我們在管理上的疏漏，所以沒能完成扭虧保平的任務，工廠還是處于虧損狀態。
在今年的經營管理中我們出現了很多問題，對員工的管理，我們患得患失，生怕管理太嚴造成員工流失，而實際上我們也流失了很多員工，這雖然有多種原因，但與我們的管理方法也有關系，與員工之間缺乏直接的交流，一些好的思想、理念沒能及時傳達給員工，對于一些宣傳、培訓流于形式，沒有達到預期的效果。生產過程中一些問題沒有足夠重視，導致產量、質量沒有發生質的變化，新款上手的產前輔導，做了幾次又沒有下文了，造成組長、組檢、質檢在工藝和要求上不能統一，出了問題推諉扯皮。與公司業務員的交流、協調做得不好，缺少團隊協作的精神。
與外發廠的合作也出現了一些問題，11年我們外發生產了近100萬元，今年做了70萬元，這與今年的市場環境有關系，但是與我們協調上，訂單操作上有密切的關系。
二期工程沒能及時完成，打亂了公司的整體計劃，主要原因是我個人在認識上不夠重視，操作上沒有抓緊，沒能意識到操作過程中會出現的問題，導致圖紙不能及時審批，耽誤了施工時間。
針對過去的問題，我們應該有勇氣直面問題，并通過努力解決問題，為我們今后的工作提供良好的參數，使我們的工作做得更好，同時也感謝公司以及公司的每一位員工對工廠的支持、幫助，并希望大家能一如既往，繼續支持我們。
工作總結范文8
一年來，在院領導班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質和工作實質，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風，醫療質量、業務績效、服務態度和醫療安全等方面取得了較好成績。截止**月**日，完成門診工作量達****多次，門診觀察治療病人*****多次，實現業務收入**萬余元。較圓滿地完成了醫院交給的各項任務，取得了一些成績，現總結如下：
一、 堅持政治學習和行風建設，不斷提高職工醫德素質。
通過政風行風建設，結合平時黨報黨刊自覺學習相結合，不斷提高了職工的思想覺悟和醫德素養，自覺抵制社會上的一些不正之風，黨員帶頭，廉潔行醫，拒收病人紅包**次，從不接受患者吃請，熱情接待病人，細心診治病情，做到不開土處方和病情無關的藥品，保持良好的醫患關系，做到與病人多溝通，多解釋，從未與任何病人發生過糾紛，由此得到了廣大患者的一致好評。
二、 維護醫院利益，樹立醫院形象，認真履行工作職責
尊重領導、服從安排、顧全大局、除本職工作以外，積極完成領導安排的其它指定性的任務，各科室團結合作，保持日常工作正常運行，認真履行自己的職責，認真填寫日志和辯論
病歷，傳染病做到一個不漏地的詳細登記，并及時上報，每次上級檢查均為合格，沒有影響單位評分和積分，全年也未出現明顯醫療差錯和醫療糾紛，堅守工作崗位，從未出現過遲到早退現象，節假日很少放假，特別是**科、**科、只有一人上班，為了方便病人，經常加班，直到病人處理完畢后才下班，即或休假，只要病人需要，都做到有求必應，從不發牢騷，不計得失。
總得來說，門診部三個科室今年的工作努了力，盡了責，取得了較好的成績，但出存在一背地問題，如思想守舊、創新意識不強學習抓的不緊，主動性不夠等，這主要功能是負責人缺乏領導藝術和管理能力，開拓進取心不強，有待今后加強努力學習，更新觀念、加強管理，做到措施到位、責任到人，經常自查自糾，力爭下一年取得更好的成績。
****年***月***日
工作總結范文9
20xx年上半年對我來說是一個富有挑戰和多變的一個時間段，“富有挑戰”是因為20xx年公司為了更好的服務客戶以及優化公司內部的服務配合，公司實行了銷售服務一體化，并在改革創新中我被任職為銷售管理部部長。由于以前沒有過專業的行業管理經驗，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經驗，缺少汽保行業管理經驗和行業知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內容和標準;“多變”是因為公司的成長和發展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔心自己跟不上公司進步的步伐。在這一時段里對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進作用，在此我由衷的感謝領導對我信任，謝謝!
上半年過的真的很快，為了吸取教訓，進一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的每月的工作進行簡要的總結。
主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協調工作
從20xx年1月中下旬公司開始推行“銷售服務一體化”。
在2月至3月期間配合各部門完成并制定了“各區人員分配組合”以及協助領導制定了銷售服務一體化的“相關銷售制度”和“服務一體化特別說明數據”，配合各區域經理找房、租房工作。
3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術總監溝通整理 給各區和技術、工程部下發了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之后與各區域經理共同制定了“駐外辦事處管理規定”，并協助監督執行。
3月底項目銷售工作開始，和同事重新理順了項目操作規范。
4月份主要進一步優化了“銷售工作流程”、“出差規范”，負責合同審核管理以及費用報銷審批和大客戶維護工作，擬定季度銷售任務。
5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關的新員工培訓和客服工作分配、崗位職責等相關工作。并著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術部三位總監和各區經理溝通制作了“安裝維修單”并已經開始執行，同時配合付總與倉儲、物流制作了相關崗位職責與工作流程。
6月份主要的工作協助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財務對銷售人員應收款催收和管控工作。
在上半的工作中也發現了一些問題和需要在下半年加快解決和改進：
1、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業化，并且實施和執行起來結果很理想。
2、 什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。和各個銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。
3、如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠度。
4、 如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司年度任務。
今天，我被任命為市場經理，這是公司領導對我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝!
就任市場經理一職，我個人認為，這是一個很不容易的職位，有很多的希望與夢想在前方，有很多的壓力和任務在肩上，有很多的困難要解決。
在此，向大家表態：
我一定按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。我深知要達到這一高度，真正成為一名“市場經理” 需要我無時無刻的不斷的學習與經驗積累，全面提高綜合職業素質。使自己更能勝任當前工作;多向同事和領導學習，集思廣益、群策群力 。
現將下半年的市場部的工作計劃將大家做一下說明
1、資源整合
深入挖掘公司現有資源，通過專業市場分析，為各分公司銷售提供相關信息和策略，推動公司業績的增長。
通過對公司現有資源的整合，為銷售戰略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當好參謀。
通過建立信息檔案運作體系，為銷售、技術支援及服務支持提供有價值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策提供有價值的參考信息。
收集競爭對手的相關信息，為公司各區的銷售“殲滅戰”提供信息。
廣泛收集行業資訊及相關信息，結合公司重要客戶資料，進行有針對性的“個案分析” ，提煉有價值的信息供銷售做決策參考。
針對銷售中的問題或市場中的重要動態，進行有針對性的專項調研，形成建議書，供決策層參考。
通過客戶關系管理系統的運作，對公司的客戶資源進行整合和利用，同時優化業務流程，推動公司銷售往精細化方向發展。
2、客服中心：
1、打造一支優秀的客服團隊，讓全員職業化，預計在8月中旬之前完成客服工作標準和工作流以及人員綜合素質提升，讓自己和大家后續不斷看到每個人的成長。
2、電話、短信營銷服務開始試行，在8月初完成營銷工作方案，制定考核標準，期望在年底有一個較多理想的完成額10萬。
3、市場部：
維護好現有大客戶，向客戶展現職業化形象
新開發1~3家。
4、企業部：
1、 完善現有網站，策劃制作一個小型門戶行業網站(預計年底前完成)。讓日訪問量達到100~200獨立IP
2、與各區銷售配合完成1~2場成功的產品宣傳活動
5、全面提升個人綜合能力：
一定按照市場總監的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。利用一切時間不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。不斷完善，使自己更能勝任當前工作; 與公司一起共創輝煌!
工作總結范文10
接受公司的監理任務后，于XX年進駐工地，此季節正是項目組任務大、樓號多、時間緊迫和大戰100天的施工高潮，作為一名電氣監理工程師，在**總監和二組*組長的直接領導下，克服電氣監理人員缺、替換多的困難，結合工程實際開展工作，本著守法、公正、科學和誠信的原則，對施工單位嚴格遵循“三控兩管一協調”的監理方針，監幫結合，對建設單位熱情服務的宗旨，嚴細認真地開展項目專業監理工作，學習*總和*組長工作的敬業精神，嚴于要求自己，至今歷時多月的工作，取得了較好的效果。面臨年終，現將個人具體工作情況總結如下。
一、xx區三期c區工程概況
西安xx住宅區三期c區工程，位于陜西省西安市**縣**鄉**村，占地面積505畝，將新建72棟8種戶型2724戶民用住宅樓及幼兒園、綜合會館等公用設施，建筑面積29萬平方米。其與之配套的室外給水、排水、熱力、小區道路、天然氣、強弱電、消防等配套設施。本工程是于XX年4月1日開工，將于XX年6月全部完工，交付使用。
該項目由西安xx科技工程有限責任公司（xx勘察設計研究院）及西北勘測設計院共同設計，住宅樓地上6層（帶地下室）均為大開挖灰土地基，鋼筋砼條形基礎，主體磚混結構，砼現澆樓面和屋面，抗震設防烈度為7度。
c區監理二組電氣監理的樓號有：14、15、16、17、19、20、21、24、25、26、27、29、47、48、49、50、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、69、70、71、72、73、76、77#和幼兒園、活動中心共35棟。建筑面積約14萬平方米。
二、對監理工作的態度和認識
建設工程是一種特殊的產品，價值大、使用壽命長、而且還關系到人民的生命財產安全、健康和環境。因此，保證建設工程質量和使用安全就成為一項非常重要的問題，由于我們監理人員是有技術、會管理、懂經濟、通法律的專門人才，我們監理人員對承包施工的單位進行優良監督與管理，就會對建設工作質量和使用安全起到重要的保證作用。所以，我們監理人員在工作中，認為工程施工不符合工程設計、不符合工程質量標準和質量要求的，應及時報告組長、行業主管監理及必要時報告于李總監。并及時給施工方發出整改通知，確保工程質量，我們要嚴格遵守執行gb50319-XX工程監理的國家標準；從監理自進駐工地現場至工程竣工驗收，都要做到遵循“守法、誠信、公正、科學”的職業準則開展工作；認真學習gb50303—XX《建筑電氣工程施工質量驗收規范》、gb50168-92、gb50169-XX的國家標準規范和有關更多的規范。工作中，本人能夠認真學習相關規范，對開展專業監理工作起到了積極的作用。
認真熟悉圖紙、審核施工圖紙設計，做好監理前期的準備工作，時近3個月多，在施工過程中能從質量、進度、安全各方面進行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項規章制度，聽從李總監的直接領導和秋組長的正常工作安排；遇到工程施工中與圖紙發生的矛盾和新問題，做到仔細查閱歷史更改等文件；能與施工單位進行良好的溝通與協調，相互配合、相互協作。
三、三期c區當前電氣施工過程中的特點
1、xx三期c區電氣施工監理交底尚不完善。圖紙不全和多處細部、節點有疏漏，加之單體和平面圖由兩院共同設計，產生了圖紙出現了多處矛盾，圖與表不符；例c-70#樓的配電箱接線圖是XX。09、15日設計，電表計量箱是放在地下室集中管理，對講門鈴安裝系統圖是XX。09、22日設計，門鈴解碼器是單戶放置，須東西兩戶兩條走線。而c-48#樓的配電箱接線圖是XX。10月設計，各分戶的電表計量箱是分層分戶獨立管理；對講門鈴安裝系統圖是XX。09、24日設計，門鈴解碼器是兩戶一個，只走一條線路。同是一家設計，同在一起建樓，兩棟樓設計時間只差幾天，可功能和施工方法截然兩樣。（以上問題在a區已作變更說明）本人沒有查到給c區變更通知，只找到部分樓號同類圖紙之后，對其認真進行了核對，查閱了XX年來的所有電氣變更補充通知單并做了登記，并和在a區監理過的電氣監理工程師們進行了溝通，對圖紙存在的問題逐一紀錄，把三期c區遺漏的問題及時在各樓棟一一對照，能改的立即對施工單位提出糾正措施。同時，對施工方提出的問題進行了確定的回復。收到了不少效果。
2、xx三期c區的電氣工程的特點是：群體樓的建造和群體人的居住。某一個圖紙戶型建造多棟樓群，各樓棟所居住的都是幾十年在一個單位工作的老同事，老熟人，在居住時都是竄門相通，你我對比，所以在電氣施工中，對有一個統一的尺寸和規格就要求很嚴格。
3、分項工程較多，施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強、弱電和防雷接地系統安裝。強電又分為多路空調、多路熱水器、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內照明等。
4、工序較多、工期長，電氣施工人員換替較多。工程項目從開工即開始接地網、各種預埋線管、埋件、接地引線、基礎埋件等隨土建一起施工，然后按照電氣工程施工規范的要求進行電纜、電線敷設，設備、器具安裝、檢測、試驗、調試、整定，最后是各系統聯合測試，合格后進行質量評定和竣工驗收，持續時間貫穿整個施工過程將需1年以上。
5、電氣安裝人員的技術差，施工監理難度大。由于電氣安裝在樓房建設中是一個附帶的施工，往往施工方將其分包給他人，而他人又分包給第二分包人，甚至還有第三分包的出現，所以，在施工中出現了第一分包人是尚有證施工，而其他二包三包均是無證施工的占大多數，還有施工人員年齡參差不齊，小的有17歲，大的有60有余，其文化層次和技術技能甚低，難于管理。
四、嚴格遵守監理工作的方針和規范
本著守法、公正、科學和誠信的原則，給建設單位做到監理工作的“三控制、兩管理、一協調”的方針。加強對施工單位的監理工作力度，做好動態控制。渭苑三期c區二組監理的建筑面積約14萬平方米，工作中，堅持質量第一，預防為主，過程控制，終端把關的指導思想，遵守職業道德，維護監理公司的形象，對施工單位嚴格監理，監幫結合，對建設單位熱情服務。在質量控制方面做了以下幾點。
1、質量控制。在施工中做好質量控制點的設置。
�。�1）關鍵部位或薄弱環節，一般要事先分析可能造成質量的問題原因，再針對原因制定對策進行預控。
�。�2）施工中的關鍵工序或環節及隱蔽工程、采用更改后的部位和新材料的部位或環節、施工中有難度的、施工條件或技術難度大的工序或環節。
�。�3）對施工人員的控制。監理中，對無資質、無證件、文化層次低的人員、反應不敏感的施工人員應對其進行控制，重點監督；對施工材料的質量，因直接影響工程質量和安全，應對其質量與性能重點控制。（如：冬天氣溫低pvc管易斷裂等，在澆注板面時，強烈要求電工旁站看管）
2、對承包施工單位做好技術底的控制。它是保證施工質量的條件之一，因此，每一分項工程開始實施前均要進行交底。
（1）嚴格控制材料、成品、半成品、構配件的檢驗工作，杜絕了不合格產品用于工程中。
（2）審核施工單位的技術交底資料，了解現場交底情況，避免脫節，掌握施工單位的動態。北京城鄉項目部20棟樓電氣共分了6個班組，本人在施工中注意了各班組間的人員素質、施工方法、施工質量等的差異性，有針對性地采取措施，對控制施工質量有一定的提高。
（3）樣板間起步：為了減少大面積的錯誤和返工，作樣板間起步對于規范施工單位的行為和施工質量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法，控制效果較好。要求每個施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗收合格后方可全面展開安裝工作。
（4）施工中，采取現場監督、巡視、平行檢驗相結合的方法，對隱蔽工程、重要部位、關鍵環節、薄弱環節加強質量控制，做到事必親躬。對于出現的異常情況，認真分析，分清責任，嚴肅處理，較大問題及時和電氣監理工程師楊培杰進行溝通。
3、對進場材料、構配件的控制。凡運到施工現場的原材料，進場前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同事附有產品出廠合格證及技術說明書，并由承包單位按規定要求進行檢驗的檢驗報告，經我們監理工程師審查并確認合格后，方可進場。
4、進度控制
安大一項目部的施工進度相比較安大二項目部慢，且施工質量差，在這種情況下，通過分析人員、機械和工程量等情況，提醒安大施工單位不要再多次換人，要增加先進的機械（如要增加彎管機等），取安大二部電氣安裝的先進經驗，督促施工單位調整人員、機械，為保證總工期奠定了基礎。
5、工程施工的質量驗收。工程施工質量驗收是工程建設質量控制的一個重要環節。必須執行gb50300-XX《建筑工程施工質量驗收統一標準》，它是建筑工程各專業驗收規范的通用準則。
�。�1）線管敷設：
�、佟蹬浯┚�鋼管，接口有對焊現象。在檢查過程中經常會遇到此問題，厚壁鋼管（壁厚大于2mm的）對焊連接，會產生內部結瘤，使穿線纜時損壞絕緣層，薄壁鋼管（壁厚小于等于2mm的.）熔焊連接會產生燒穿，埋入混凝土中會滲入漿水，導致導管堵塞。這些現象都是不允許發生的。因此gb50303-XX中14、1、2強制性條文要求：金屬導管嚴禁對口熔焊連接，鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導管不得套管熔焊連接。厚壁鋼管應加套管焊接，焊縫要求飽滿密實。鍍鋅鋼管要求螺紋連接，連接處兩端用專用接地卡固定跨接接地線。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等，但要求接口采取封堵措施，以防止潮氣滲入管內造成電線絕緣層老化，且增加連接處的電氣導通性。
�、�、鋼配線管敷設深度不符合規范要求。暗配管埋設深度太深不利于與盒、箱連接，有時剔槽太深會影響墻體等建筑物的質量；太淺同樣不利于與盒、箱連接，還會使建筑物表面有裂紋，在某些潮濕場所（如地下室等），鋼導管的銹蝕會顯現在墻面上，所以埋設深度恰當，既保護導管又不影響建筑物質量。因此gb50303-XX要求：暗配的導管，保護層厚度大于15mm，且槽應用強度等級不小于m10的水泥砂漿抹面保護。開槽要求采用機械開槽，禁止手工開槽。還有，鋼管內外不刷防銹保護漆，針對這些問題，在檢查現場時其督促施工方立即糾正。
�、�、pvc20管用量最多，在敷設時距離不準、彎角過小、對接不涂膠、刻線槽的寬度不夠、恢填空鼓、刻槽有橫走現象。這些問題幾乎在現場查看時天天約束。
�。�2）配電箱安裝：a、配電箱的預留洞。由于圖紙上給與電氣安裝工一個讓路協調的說明：“電氣施工時，電工應緊密配合，做好預留洞及預埋件工作”，和圖紙上對預留洞不是明細的標明了具體尺寸，所以，導致了多數樓號出現了無一個統一有規范的用戶計量箱預留洞。經認真統計，47#樓3個單元，只建設了5層，在15個計量箱預留洞中，只有2個洞尚為合格，其余有5個沒有留洞；6個預留洞沒有過梁，gb50203-XX《砌體工程施工質量驗收規范》第3、0、7條，砌墻留洞寛超過300應設置過梁；2個留洞及其糟糕（有15個洞的照片），像這樣的實例在c-64#樓上更為突出。其他各號樓棟比比皆有。b、箱體質量存在以下幾方面問題：①不按圖紙要求尺寸定型。②送到工地的產品尺寸與圖紙不符。針對以上存在的問題：①要求應嚴格按設計圖紙及有關規范訂貨。到貨后應進行外觀檢查，檢查是否有出廠合格證，銘牌是否正確，附件是否齊全，絕緣件有無缺損、裂紋，涂層是否完整。②配電箱鐵制箱體應和圖紙尺寸相符，凡不符的尺寸，要查清廠方是以說明根據要求數據生產的。然后弄清交底通知。
�。�3）各種暗合的安裝：①、插座暗盒對地高度不放50線安裝或50線錯放3-4公分安裝，使安裝的各類暗盒高度不準；同墻面幾個暗盒安裝的不在一個平面。②、空調、熱水器的高插暗盒高度不準；③、開關暗盒位置較亂，新要求是：遇到混凝土柱子時，可距邊300，所以，在粉刷完成后，在看不見柱子時，開關距邊視為不一。這樣的問題在巡查時都一一糾正。
工作總結范文11
一,在收銀工作中學習,不斷提高自己的業務水平作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,總能為下面的同志做指導.
二,做好了員工的管理,指導工作領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨.在這里,粗淺的談談如何做好一個領班.
(1),專業能力作為一個領班,你必須掌握一定的專業知識和專業能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業能力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管,個人的專業能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作.專業能力的來源無非是兩個方面:1是從書本中來,2是從實際工作中來.而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習."不恥下問"是每一個主管所應具備的態度.
(2)工作判斷能力所謂工作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要.培養一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質,這是工作判斷的基礎.對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非.其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應該有清晰的判斷,或者說是決斷.其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現是其工作判斷能力的體現.
(3),溝通能力所謂溝通,是指疏通彼此的意見.這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級).公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發生聯系,溝通也就必不可少.溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發點是公司利益,部門利益服從公司利益.部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態,甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協助,去關心.反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通.
(4),培養下屬的能力作為一個領班,培養下屬是一項基本的,重要的工作.不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題.很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分.交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快.但關鍵的問題是,如此發展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事.讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責.一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱.綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子.
(5),管理能力管理能力對于一個領班而言,與專業能力是相對應的,當你的職位需要的專業越多,相對而言,需要你的管理能力就越少.反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協調能力,需要你的專業能力,也需要你的工作分配能力,等等.管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作.
(6),學習能力當今的社會是學習型的社會,當今的企業也必須是學習型的企業,對于我們每個人也必須是學習型的主體.學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,兩者應交替進行.你只有不停的學習,你才能更好的,更快的進步,才能跟上趕上社會的發展.走上社會的我們,要完全主動的去學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態.學習應該是廣泛的,專業的,管理的,經營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習.未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣,現在的學習是你未來競爭的根本.
(7),職業道德但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補.對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業道德是第一位的.這就好比對于一個人而言,健康,財富,地位,愛情等都很重要,但健康是"1",其他的都是"0",只要"1"(健康)的存在,個人的意義才能無限大.職業道德對于工作的人而言,就是那個"1",只有良好的職業道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才.職業道德不等同于對企業的向心力,但作為一個員工,作為一個主管.不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業的負責,是一種基本的素養,是個人發展的根基."做一天和尚撞一天鐘",只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘.以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領班,要做的事還很多.我堅信一句話:師傅領進門,修行靠個人.一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西.因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的肯定.
三,合理安排好收銀員值班,換班工作收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力.
因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況.
四,抓好一級工作,給領導分憂做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,對超市里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報.
這一年,雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,一定會把工作做得更好.
工作總結范文12
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面
根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;
二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;
三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。
在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創建活動，全面塑造企業外部形象
1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
3、穩定職工隊伍。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。
4、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內容，并適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
五、存在的問題
1、公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
六、20xx年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選并占領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
工作總結范文13
時間飛逝，轉眼這一年又將過去，盡管受到金融危機的影響，但我們部門，我們小組卻是相當辛苦的一年，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。業務開發，技術能力。以下總結下這一年中工作的情況。談談經驗感想，說說得失。
【門禁系統】
年初辦公室來安裝了門禁系統，我也折騰了幾個來回。主要是新的門禁系統跟我們舊的打卡系統的共存問題。我建議門禁系統僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產生系統移植等額外開發開銷問題。幸虧我記錄了老的考勤系統的引腳接線，門禁系統的安裝者沒有接好老的考勤系統的接線，導致老的考勤系統無法使用。
【視頻設備】
隨后日方提供了Web會議系統，為軟件園開TV會議提供了方便，不用來回奔襲了。Web會議需要的硬件的采購任務交給了我。經過精挑細選選購了價廉物美的設備。在Web會議的調試上也費了周折，起初的幾次應該是由于設置原因導致跟日方的聯絡中回音過大，影響會議效果。
【數據庫講解】
期間有幸給學生們講過一次數據庫的安裝課程。把常用到的sql server數據庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。在講授的過程自己也有些許領悟。
【**軟件站】
心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。這個任務可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施，在*老師的敦促下決定一定要把這個網站弄出來。一方面現在服務器的資料越來越多，資料都比較分散。新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個導航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。經過一段時間的奮斗，這個網站終于“猶抱琵琶半遮面”。
【新人培訓】
今年的新人培訓我依然是培訓的擔當者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法�？傮w說來是很累的，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周，時間內容都增加了。并且放棄了很多休息時間來關心下新人。自我覺得應該是講的比以往都詳細。于是感慨來了，新人是公司的后備力量，我們培訓的責任更加重大。新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯了，很容易這錯誤的信息便先入為主。我最大的感覺是，有的知識點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
【服務器配置】
今年我依然是部門這里的服務器總負責。自從服務器越來越多，測試用的，數據的，功能的等等服務器越來越多。對服務器的統籌管理尤為重要。服務器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。重中之重啊!服務器多，管理維護也帶來壓力，所以在討論研究之后，各組的服務器由各小組出人維護負責，我總負責及擔當本組的服務器維護更新備份任務。一年來相安無事。
【上網權限】
今年對網絡加強了管理，特別對外網的訪問進行了一系列的措施。我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關緊要網站，提高了工作效率。我對上網權限的管理進行了實施。對誰要開通網絡，進行文檔化地登記，定時開通關閉，做好記錄。
【申請服務器資料】
以上說到服務器越來越多，但是總的來說服務器多歸多，也都有相應的用處。有ap服務器，db數據服務器，文件服務器，打印服務器等等，還有各個小組用的服務器。基本都做到專機專用，盡量讓一些功能空閑的服務器多做一些功能服務。
【公共上網機】
由于加強了網絡管理，上網的權限受到到限制，則有必要開辟公共上網區域。起初設置了1-2臺，我安裝部署了公共上網，且尋找了一些管理軟件。日后公共上網機還是較少，又將一臺空閑的機器進行了維護作為公共上網機。由于這些機器都是比較老的機器，非常容易死機，我得不時地關注他們，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源，換風扇換內存等等。感覺兼職了一份IT機器維護的職責。
【AP新服務器】
公司給員工升級換代舊的開發機器，多出的一臺新的機器，我建議做ap服務器，因為ap服務器使用的人多，負荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機的服務器。所以我也常常加班加點對更換了新的機器做ap服務器，還有軟件的安裝環境的配置，數據的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。來年希望找個時間把db1的數據服務器也換成新的機器�，F在已經常常死機了。
團隊合作，交流協調
團隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。更加的成熟，愈發的睿智。對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。希望熱烈激烈討論的場景繼續下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結果如何，那是大家都彼此投入了用心了。有的時候常想，到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美，說說合格，或者講坦蕩。常覺得事情真真正正用心了，對待了，在力所能及的范圍內發揮了自己最大的能量，bug永遠測不完，程序永遠沒有完美。至少自己對得起自己的責任心，不存在僥幸逃避心態做好這件事情，品質之外道義上未嘗不是可以了。
以上就是我工作情況的總結。有不當之處，還請批評指正。謝謝大家!
工作總結范文14
一學期來，我校始終把安全工作列為學校的頭等大事，與學校德育工作緊密結合，堅持以防為主，積極開展各類安全教育活動，落實各項防衛措施，使創安工作得到全面、深入、有效地開展�，F將一學期來的工作總結如下：
一、組織健全，職責明確。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，成立了學校安全工作領導小組，學校教師都具有很強的安全意識。還根據學校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各塊內容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應的專管人員防止了工作上的相互推諉。從而形成了學校校長直接抓，分管人員具體抓，各班主任具體分工負責組織實施，全校教職員工齊心協力共抓安全的良好局面。
二、制度保證，實施到位。
1、門崗制度：堅持門衛按時值班，做好外訪登記，嚴防閑散人員進入校園。做好上課期間師生外出登記工作，以免有人員在上課期間走失或出意外。確保校園治安安全，維護正常教學秩序。
2、護導師值勤制度：值周教師提前半小時到崗，進行課前、課間、午間巡視，及時把偶發事件消滅在萌芽狀態。上學、放學時間值周教師堅持在校門口協助保安和村巡防隊值勤。
3、課課點名制度：每堂課的任課教師必須做好學生的出席點名工作，發現問題及時與家長聯系。
4、簽訂責任書、告家長書制度：學校對班主任及任課教師明確各自的崗位職責。學校在學期初與學生家長明確學生安全責任意識，明確了家長應做的工作和應負的責任。還印發了元旦放假等安全《告家長書》、還利用家校通短信平臺向家長及監護人宣傳了學生校外安全注意事項、家長如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學生校外安全的防護措施，增強了學生家長重視子女安全的自覺性和防范意識。
5、建立學校安全意外事故處理預案制度：結合學校本身的實際，制定校內突發事件工作預案、地震應急疏散預案、火災事故應急預案、預防與控制傳染病應急預案，做到人員職責明確，信息渠道暢通，程序科學，實施便捷。
三、加強教育，增強意識。
1.利用早會、國旗下講話、班隊會、安全宣傳欄、LED、校訊通、微信群等途徑有針對性地對師生進行安全教育。內容包括：交通安全、用電安全、防火、防溺水、防震減災、預防食物中毒、各種傳染病的預防、家庭生活、戶外活動安全活動等，大力加強學生良好行為習慣的培養，克服麻痹思想。長假前利用國旗下講話和早會對學生進行專題安全教育。
2.10月份開展防溺水專項工作：在我校黃天滿教導主任的組織帶領下，國慶假期我校部分教師和保安人員開始對校園周邊危險水域安全隱患進行全面排查，全面了解壩頭、浯厝、溪邊等村的溝渠、水坑警示標語設置情況，并對警示標志丟失或損壞的情況與村委會聯系，村委會及時進行增補。通過這些措施的采取，有效地杜絕了安全事故的發生。
3.組織全校師生觀看消防、交通安全等宣傳教育短片。并于11月6日下午第三節課，我校黃教導舉行一場找火災隱患，保家庭平安為主題的消防安全知識講座，讓學生接受消防的安全教育，提高安全意識和自護自救能力。
四、今后的工作思路
安全工作責任重于泰山，我校在今后安全穩定工作中仍繼續以建設平安、健康、文明、和諧的校園環境和各類安全事故0起0發生為目標，開展如下工作：
�。ㄒ唬┻M一步規范管理，完善制度。做到安全組織機構健全，安全工作責任制度健全，責任明確，保證安全工作扎扎實實地開展。
�。ǘ┚婇L鳴，居安思危。增強安全工作的使命感、責任感，在安全工作上齊抓共管，嚴格執行學校安全工作規定，將事故消滅于萌芽狀態。
�。ㄈ┬探Y合，提高安全應急素質。始終把安全工作放在首要位置，事事講安全，及時傳達上級安全會議或文件精神，結合會議或文件精神制定切實可行的措施并認真落實。
�。ㄋ模┘哟蟀踩ぷ鞯牧Χ�，確保安全工作開展得扎實有效。建立完善的安全防范體系，使學校安全工作進一步經常化、制度化、社會化，再創我校安全工作的新局面。
工作總結范文15
轉眼間，20____年已將過去，我現在已是____酒業的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。這一年內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦事處繼續擔任業務工作，并分配到____部擔任業務員，這使我對在辦事處實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感謝____部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態
1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。
2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉
我今年被分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
自身心態的不成熟，性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20____年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做____酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。辭舊迎新，展望年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
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