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房屋普查工作總結(jié)范文（通用5篇）
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的房屋普查工作總結(jié)范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
房屋普查工作總結(jié)1
很感謝公司對我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們xx這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就今年的工作做個總結(jié)：
一、人員管理
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的`時候，應當及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。
二、人員培訓
無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了�；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
三、房源維護
“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護�？傊�，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。
四、客戶維護
對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑А?/p>
房屋普查工作總結(jié)2
20xx年以來,我們指揮部在隨縣縣委、縣政府的正確領導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實科學發(fā)展觀和十八大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路，認真貫徹落實《國有土地上房屋征收與補償條例》，本著“征收一處，造福一片，穩(wěn)定一方”的原則，嚴格按照征收法律、法規(guī)要求，依法征收，和諧征收，陽光征收。實現(xiàn)了“三個確�！奔创_保了不因征收引起社會的動蕩，確保了不因拆除引發(fā)安全事故，確保了不因征遷導致群體上訪事件。較好的完成了縣委、縣政府下達的各項工作任務，為我縣重大建設項目順利開展起到了積極的促進作用�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉�方面：
一、征收工作總體進展情況
隨縣城市棚戶區(qū)(厲山老鎮(zhèn))改造頂目規(guī)劃用地面積511畝,涉用房屋征收戶1478戶(其中400戶居民房屋面積在60平方米以下),征收房屋面積22萬平方米。自xx年2月16日啟動房屋征收至xx年12月31日止，目前已簽訂房屋征收協(xié)議1315戶（不含公房118戶），應簽單位22戶，已簽18戶，剩下4戶，占應收征收房屋1478戶的88.97%。其中：主還建區(qū)房屋征收進度為95%。整個改造區(qū)域?qū)嶋H未簽約的戶數(shù)為163戶（含分戶因素）。房屋征收工作正在積極穩(wěn)妥的推進。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┘訌婎I導，范文寫作明確責任，增強了征收工作的凝聚力。
堅持“滿負荷、高效率、快節(jié)奏、求實效”的工作要求，全縣先后多次召開各個層面的征收工作動員會、座談會、協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一思想認識，凝聚向心力�？h委、縣政府主要領導親自掛帥、一線指揮，指揮部分管領導認真組織、周密安排，縣委縣政府成立了由副縣長何仁義為指揮長，原政協(xié)副主席陸學富，政府辦副主任、住建局局長周成義，住建局黨組書記李貴辛，人大財工委主任嚴從軍，政府辦副主任楊勇，國土局局長祝軍任副指揮長，并從隨縣厲山鎮(zhèn)以及房產(chǎn)、社區(qū)居委會等相關單位抽調(diào)骨干，級成征收專班。全體縣級領導干部聯(lián)點包片、協(xié)調(diào)督導，全縣上下認識統(tǒng)一到征收工作上，心思凝聚到征收工作上，行動落實到征收工作上，全面推進了項目征收工作的快速開展。
�。ǘ┞鋵嵵贫龋哟髤f(xié)調(diào)，保障了征收工作的強勢推進。
在征收過程中，分組分片，責任到人。每組明確一名責任領導，責任領導分別由的各單位抽調(diào)的副科級以上的公務員擔任，每組一名組長，組長分別由抽調(diào)的各單位的領導骨干擔任，指揮部實行每日張榜公布進度，下午集中收集各組實施情況，并聽取工作中的突出問題，進行針對性的解答。專班人員每周召開一次房屋征收工作例會，研究討論征收過程中遇到的具體問題，對涉及面廣、情況復雜的重大疑難問題，及時向縣委、縣政府匯報，由縣委、縣政府協(xié)調(diào)解決。
�。ㄈ⿵V泛動員，強化宣傳，營造了征收工作的良好氛圍。
堅持把宣傳引導工作作為助推房屋征收工作的重要手段,大造輿論聲勢。在縣政府征收方案下達后，指揮部一是組織專班人員進行了為期兩天的學習培訓，專家對方案進詳細解讀，使其領會和熟練掌握方案的主要內(nèi)容。二是拉橫幅，張貼標語，進行大力宣傳。三是利用廣播有限電視和宣傳車等宣傳載體廣泛宣傳，棚戶區(qū)改造的目的和意義以及征收補償方案的內(nèi)容，使之家喻戶曉。四是入戶宣傳，工作人員在房屋征收過程中向被征收戶面對面的宣傳講解房屋征收補償方案，和改造后的美好未來。五是動員黨員，社區(qū)干部，單位職工，群眾代表，帶頭簽訂協(xié)議并搬遷，擴大正面影響。如房管所副所長劉勁松，房管所職工王松，社區(qū)主任王燕，社區(qū)組長姜洪啟、張成財，原織帶廠退休支書昊厚珍，原拉鏈廠人事股長張桂芳，原環(huán)衛(wèi)所所長王立強，群眾代表趙天友，他們不僅率先簽訂協(xié)議，而且還動員親友積極簽約。
(四)部門聯(lián)動,通力合作,強化了協(xié)同作戰(zhàn)的工作合力。
在征收過程中，極少被征收戶漫天要價，以少要多，報團拒簽的現(xiàn)象，縣委縣政府組織縣各部、辦、委、局對重點地段，重點戶實施包保。各部門都能圍繞中心、顧全大局,切實加強交流與協(xié)調(diào)配合,共同研究解決征收難點的措施和對策,履行好工作職責,形成強大合力?共同推進征收工作。在包保過程中，一把手親自安排，親自過問，如：國土局祝局長，在縣委召開會議后的第一時間內(nèi)，下令該所職工鄭文格請假回家簽訂房屋補償協(xié)議�？h房產(chǎn)局戴局長解決楊英的問題時，反復曉之以理，動之以情的勸說，在他耐心細致的工作下，該戶于8月17日心甘情愿的按征收補償方案簽訂了協(xié)議。移民局岳局長，審計局副局長龔成新，糧食局解局長，招投標管理局副局長陳建強都發(fā)揮了軟磨硬纏的精神，使整個包保工作表現(xiàn)出了吃苦耐勞的工作作風。
(五)陽光操作,依法征收,確保了征收工作的穩(wěn)步實施。
在房屋征收工作中，專班工作成員，始終堅持陽光操作，實施了“五公開”；即公開房屋征收流程，公開安置補償方案、公開評估標準、公開回遷房屋面積標準、公開回遷房選房流程，同時堅持“一套方案，一個標準，一把尺子量到底”。為了實現(xiàn)公開、公平、公正這一原則，一是每征收一戶評估公司、測繪公司現(xiàn)場與住戶面對面清點附屬物，測繪面積，做到準確無誤，使住戶心服口服。如在征收過程中，部分被征收戶提出征收面積小于房產(chǎn)證面積，指揮部針對大家的意見，專題召開指揮長會議研究，考慮到房產(chǎn)證面積有大于實際面積，也有小于實際面積的，最后決定以現(xiàn)場的測繪的實際面積為準。二是每個組至少一名群眾代表參加，現(xiàn)場監(jiān)督。三是簽訂協(xié)議時，小組所有成員參加，相互監(jiān)督。四是每份協(xié)議包組領導核實確認。五是請有關技術(shù)人員組成驗收組，在房屋移交時，進行核實，以防錯、漏、重，做到“公開、公平、公正”。
在征收過程中，極少數(shù)被征收戶對安置補償?shù)钠谕翟絹碓礁�，提出一系列不合理的訴求。面積以少要多，難以滿足。如日中街被征收戶，劉永久，面積28.12㎡，要求還120㎡的住房一套，汪加明的被征收面積只有83.86㎡，卻一直要求還兩套80㎡的房子，不找差價。價格以低要高，離奇驚人，如日中街被征收戶陳勇，被征收面積只有209.75㎡卻張口就要貨幣補償300萬元整。而當?shù)貙嶋H的房價（新商品房）只有2200元/㎡左右。嚴重制約和影響了房屋征收進度，損害了極大多數(shù)被征收戶的利益。對此，縣政府己啟動，司法征收程序，對極少戶形成法律威懾，第一批下達房屋征收決定的`12戶，在法律的威懾下，也簽訂10戶，剩余兩戶，經(jīng)多方反復做工作無果。現(xiàn)已由縣法院嚴格按照司法程序，并于xx年元月9日成功進行了司法強拆。
三、征收中存在的主要問題及困難
通過全縣上下的共同努力，我們的征收工作取得了一定的成績，但與縣委、縣政府的要求和群眾的期望還有較大的差距，仍然面臨著一些突出的矛盾和亟待解決的問題。主要表現(xiàn)在?
�。ㄒ唬┦蔷用裨V求不切實際，面積以少要多、難以滿足，價格以低要高，離奇驚人。
�。ǘ┦潜F拒簽，軟拖硬抗。
四、xx年的工作思路
針對以上出現(xiàn)的問題和困難，xx年我們要繼續(xù)加強領導，進一步強化思想，強化認識，對明年的工作任務進一步分解到單位、到人，對包保單位、責任人員要建立考核機制，加大剩余房屋的依法征收力度，要實施重點攻堅，加快推進速度。確保十字街以北主還建區(qū)在xx年順利開工，同時對十字街以南的征收
房屋普查工作總結(jié)3
今年受現(xiàn)行金融政策和國家對房地產(chǎn)調(diào)控的影響，按照旗委、政府整體工作部署，我局將回遷安置工作作為全年工作的重中之重，結(jié)合回遷安置房建設和企業(yè)資金情況，適時開展剩余1348戶、15.2萬平方米的征收工作，集中人力、財力逐步安置住宅2251戶30.46萬平方米。
一、今年主要工作
�。ㄒ唬┗剡w、安置工作
按照旗委、政府整體工作安排，我局工作思路由重征收向重回遷安置房建設轉(zhuǎn)變，上半年聯(lián)合城建、規(guī)劃、房管等部門對阿鎮(zhèn)地區(qū)的各類住宅存量房情況進行了摸底調(diào)查，尋找并確定了房源，積極妥善回遷、安置住宅2251戶30.46萬平方米，想方設法加快已開工片區(qū)回遷安置房建設。同時，我局根據(jù)國家關于棚戶區(qū)的金融政策，積極與國家開發(fā)銀行溝通、協(xié)調(diào)，準備相關數(shù)據(jù)、資料，現(xiàn)基本確定了貸款事宜。截至目前，共異地安置33戶41套，面積2781.03平方米，分配公租房160套，涉及5個征收片區(qū)，此項工作有效的解決了部分回遷戶無住房、四處租房的問題。
（二）房租、補償款
因開發(fā)企業(yè)資金短缺，導致拆遷補償款未能兌現(xiàn)，同時大多數(shù)被拆遷戶房租陸續(xù)到期不能及時支付，造成極大的`社會不穩(wěn)定因素。根據(jù)實際，我局極早安排：一方面，千方百計協(xié)同開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)資金，逐步兌付所欠款項。另一方面，主要做好被征收戶的維護穩(wěn)定工作，盡量將各類矛盾化解到萌芽狀態(tài)，做到矛盾處理不出部門，今年接待各類信訪案件200余次（件）。同時通過積極主動對接信訪等相關部門，疏通好個別信訪案件上訪渠道，最大力度的化解了各類矛盾。
�。ㄈ┡飸魠^(qū)改造項目
指定專人專項負責3500戶57.9萬平方米棚戶區(qū)改造項目，按時整理巡查記錄單，按月上報各棚戶區(qū)回遷安置房建設進度。
區(qū)、市相關部門對我旗棚戶區(qū)改造工作進行了檢查，對我旗棚戶區(qū)改造工作給予了充分肯定。
二、征收工作中存在的主要問題
�。ㄒ唬┵Y金短缺。由于在現(xiàn)行金融政策下，開發(fā)商無法得到有效金融信貸支持，造成資金短缺，債務壓力大；又因社會融資環(huán)境惡化，使開發(fā)商根本沒有融資渠道，資金鏈斷裂，導致舊城征收改造工作進展緩慢，部分片區(qū)回遷安置房建設尚未動工。另已簽訂協(xié)議的無法及時支付補償款，同時大多數(shù)被征收戶房租也陸續(xù)到期，造成被征收戶情緒不穩(wěn)，容易引起群體上訪事件。
�。ǘ┦袌鲂枨蠡芈�。隨著全市房地產(chǎn)市場的低靡，購房者持幣觀望，導致銷售市場低糜，開發(fā)資金無法及時回籠。
�。ㄈ┍徊疬w戶異地置換積極性不高。受房源區(qū)域、地段限制，與被拆遷戶約定回遷地段存在差異，多數(shù)回遷戶因房源位置偏遠，暫不積極進行異地安置，仍在等待觀望中。
三、明年工作計劃
我局明年仍以回遷、安置為工作重點，繼續(xù)通過異地置換形式安置住宅2251戶30.46萬平方米、商業(yè)12.85萬平方米（不包括萬力xx區(qū)商業(yè)）。
�。ㄒ唬├^續(xù)實行結(jié)對幫扶政策。對資金確有困難，無法啟動拆遷、建設的天佐公司、萬豪公司、亞峰公司及b4地塊采取參股、合作等方式，引進有實力的企業(yè)繼續(xù)推進上述片區(qū)的拆遷、建設。
�。ǘ┣袑嵓哟箜椖抠J款爭取力度。幫助、配合開發(fā)企業(yè)協(xié)調(diào)國家開發(fā)銀行和其他金融機構(gòu)提供棚戶區(qū)改造項目貸款支持，緩解開發(fā)企業(yè)拆遷、建設資金壓力。
�。ㄈ├^續(xù)實行異地安置。根據(jù)房源建設及開發(fā)企業(yè)情況，大力推進異地安置工作，通過宣傳、“算賬”等形式讓廣大回遷戶認清當前形勢，盡快得到安置。對不同意異地安置的，完善原片區(qū)水、暖、路、訊等基礎設施，加大對周邊環(huán)境的整治力度，改善片區(qū)住戶的生活條件。
�。ㄋ模┥虡I(yè)回遷安置。實行企業(yè)結(jié)對幫扶安置，通過協(xié)商談判引進有實力的企業(yè)與原開發(fā)企業(yè)進行合作，推進原地回遷商業(yè)安置房項目建設。繼續(xù)協(xié)調(diào)金融機構(gòu)幫扶安置，給予能完成原地回遷安置的開發(fā)企業(yè)金融貸款支持。對回遷無望的開發(fā)企業(yè)，將通過異地安置或臨時過渡安置的方式安置商業(yè)回遷戶。
房屋普查工作總結(jié)4
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
至今一直在xx從事房地產(chǎn)中介店長一職。個人簡歷在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學會享受就得去學會忍受。
一、業(yè)績方面
這七個月的時間我們共做了，平均每月做了元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離規(guī)定的平均每月xxx的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
二、工作中遇到的問題
由于我們xx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。工作總結(jié)業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。
電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋�真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。
后緒工作上，我們公司設計的"流水式"工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的`上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
三、工作心得
沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
四、行業(yè)分析
年是二手房動蕩的一年，心得體會主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等。
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
房屋普查工作總結(jié)5
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。xx家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
xx家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)xx家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。
xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的`正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對xx家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就xx家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
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