營業員試用期工作總結

2021年營業員試用期工作總結范文

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的2021年營業員試用期工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

2021年營業員試用期工作總結范文1

　　光陰荏苒，不知不覺半年的營業廳店長試用期已經結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領導以及同事的支持下，我成功當選了干窯營業廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業廳屬于區域廳，相比其他的鄉鎮廳，可能還要多一塊關于集團方面的操作及常規事務的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰!

　　在去干窯之前，我也對干窯營業廳進行了初步的了解，應該來說在前任店長的帶領下，干窯營業廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業員到店長，雖然工作環境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業員更加理解公司的每項業務，每次活動的'意義;更加清楚營業廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業廳工作質量的方法，努力地發現解決問題。 營業員到店長很大的一個轉變在于從執行到管理，所以在營業廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：

　　一、對于營業員的管理。首先要樹立自己的威信。

　　這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。

　　二、重視對營業員的培養。

　　將自己的工作經驗教給有上升潛力的營業員，適當地將一些管理工作交給這樣的營業員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業員，當公司需要開設新的營業廳的時候，就會有合適的人選使新營業廳完成運轉。

　　三、如果把一個營業廳比作一臺電腦的話，那么營業員則是軟件。

　　大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關注到營業廳的任何一項細節的事情上去，來支持軟件的強力運行。

　　這半年來，干窯營業廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業廳服務監測第一的好成績，業務方面干窯片區相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網的有效用戶發展在各營業廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業條線的全能大比武中帶領干窯區域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。

　　作為服務人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

　　總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好!

2021年營業員試用期工作總結范文2

　　三個月的時間，感慨良多，身為儲備干部，在大廈食品商場實習，現將試用期以來的工作總結如下：

　　第一，是心態好。很多人認為營業員崗位上做一年，是對自己人生的不負責任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態成熟的量化和基礎的夯實。首先是很快的調整好自己并進入營業員這個角色，在踏實中不斷的追求上進。組里部里和樓層里的各種事務，是瑣碎而復雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能達到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業，我的每一刻，都是忙碌而開心的。

　　第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對于銷售工作，雖然談不上得心應手，但是已經習慣多了，譬如調去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，并算是成熟的完成交易；對于稍微有一些接觸的業務和管理工作，我也在努力的學習和體驗。

　　第三，開始承辦各種事務，抓住每一個機會。被分到一樓做食品真的是我的幸運，這里事務多，情況復雜，最能鍛煉人，我希望我在這里能盡展所長，做到游刃有余，并且能盡可能多的參與各種事務。遼臺開心就好選節目，我主動報名，雖然演的不怎么樣，但是能夠選拔參與，已經激動不已。管理經理讓出一樓板報，我和另一名同事積極配合，互相揣摩并得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的.。樓層企業文化全民總動員，我認真備戰，見賢而思齊，堅持到最后，收到獎品樂樂和和。舉行“我愛食品”主題征文，我最先交稿，雖然寫偏了內容，但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯，依然讓我感動、借鑒。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網站和百貨報積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經歷和體驗著，并都將成為我不斷進步的階梯。

　　在以后的工作中，我將努力奮進，做好工作安排及個人工作計劃，將工作做到更好。

2021年營業員試用期工作總結范文3

　　我于20xx年x月x日成為**藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結束，在這2個月的時間里，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到**這個大家庭中。

　　初到門店，覺得藥店營業員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。每天營業前的準備，就有幾項工作要檢查好，門店的`收銀系統、醫保系統及POS機系統的檢查，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查，營業用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業的順利安全進行。工作中我嚴格要求自己，認真及時做好領導主旨的每項任務，虛心向同事請教學習，積極參加公司的培訓，做好培訓筆記。

　　其次，就是藥學知識、公司優勢品種及銷售技巧的學習。好的藥學知識，才能更好的為顧客服務，才能將銷售額提高。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大。

　　最后，作為一名合格的營業員，要有好的服務態度和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價格合理的藥物。

　　在這2個月的試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業務知識，提高了自己的業務水平，但同時，我也發現自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己德爾藥學知識服務顧客，用公司的的行為準則“終生學習、不斷創新、持續改進”來約束并提高自己。

2021年營業員試用期工作總結范文4

　　時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

　　剛來的一個星期是新員工培訓期間，按照公司安排，我們要在中山培訓中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓，與我一起參加培訓的還有來自其他分店的8名新報道員工，于是，我們8個人組成了本次培訓班。培訓班從早晨九點開始授課，中午休息一個半小時，下午五點半結束，周二上午給我們授課的是培訓企業文化一名專業講師，她給我們詳細介紹了蘇寧的產業結構和發展模式，以及近年來蘇寧的發展規模和前進速度，除了震撼，還是震撼。下午，她給我們做了蘇寧企業文化和發展歷史的介紹，在蘇寧的企業文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權力，同事重于親朋。老師說的好：小企業是人管人，中型企業是制度管人，大型企業是文化管人。一個企業是如此，個人簡歷一個國家亦是如此。人管人，制度管人都是被動的管理，只有文化管人，才能滲進人的內心，讓精神來指導人的行為。蘇寧的價值觀是：做百年蘇寧，國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當。從中可以看出，蘇寧是一個負責任的企業，國家企業員工，利益共享，這是一個企業對于社會責任的敢承擔，財富來源于社會，同樣也應該回報于社會，在這一點上，好多企業，乃至國有企業，都應該向蘇寧學習，敢于承擔社會責任的企業，才能贏得社會的尊重。“至真至誠，蘇寧服務”是蘇寧對于每一個消費者負責任的承諾，十年樹木，百年樹品牌，試問五百強的企業，哪一個不是靠服務征服了消費者，從中可以看出，蘇寧，之所以會成功，很大程度上是由于當時張近東先生那超越二十年的發展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這么大的基業。兩天的培訓，讓我們深刻領悟到蘇寧強大生命力的所在，有如此深厚的企業文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見了。周三，老師詳細給我們介紹了蘇寧的組織結構，依次詳細給我們講解了蘇寧產業中的五大管理總部，八大地區總部，以及兩個直屬中心。下午老師給我們介紹了部分公司高管的個人簡歷，以及公司整個人事分配狀況。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，并囑咐我們要嚴格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當嚴格的，同樣公司給員工的待遇也是相當優厚的，各種基本社會保險以及多樣的.福利獎勵也給了蘇寧員工努力工作的動力。

　　培訓完畢后，我就被分配到武漢蘇寧xx店上班，剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當成導購員�？墒沁M來了才發現，原來每個品牌都有它們廠家自己的導購，而我卻相當于一個閑人，整天在賣場無所事事。幸虧我的領導及時發現了我的問題并經常跟我談心，隨著對業務的不斷熟練，在店長督導和各位同事的關心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統的全面的認識。鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。

　　營業員不等同于促銷員。促銷員只是負責將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業的良好形象帶給顧客，營業員主要代表的是商場。銷員的工資主要由廠家發放，他們的更多活動要向廠家匯報，而營業員是屬于蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領導之間的橋梁，及時發現工作中的問題

　　并在領導的協助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關心的是自己賣了多少商品，工作總結能拿到多少提成；而營業員更多要關心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造并維護好蘇寧這一品牌。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化，并結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務�？偨Y銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

　　經過這些日子的實踐我發現自營員工工作中的首要任務其實不是銷售，而是協助督導在自己的區域打造一個強大的團隊。這樣的團隊應該是團結合作的團隊，只有合作才能創造出1+1>2這樣的奇跡；這樣的團隊也應該是遵紀守法的團隊，沒有規矩不成方圓，也許有些人會認為規矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態，但是團隊工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這

　　樣的團隊更應該是包容的團隊，對內不論工作能力大小、身家背景好壞，都能在團隊中成長為最強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應該要讓他們得到最滿意的服務。這是我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰績的不二條件。

　　每天穿梭在店面各個區域，各個區域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業文化總是隨處可見。人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務，服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧的終極目標……本著共同的信念，我們每個人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導和各位店長這些日子對我的開導，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今后我會更加注重工作實效，嚴格要求自己，干好本職工作。在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

　　作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養并發揚：″執著拼博，永不言敗″的企業精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！

　　清晨醒來，第一件事，“今天要做快樂的蘇寧人！”還沒打開門，陽光就已經從縫隙里灑了進來……

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