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銀行員工幫扶工作總結范文
時間過得真快,一段時間的工作已經告一段落了,回顧這段時間,我們的工作能力、經驗都有所成長,制定一份工作總結吧。那么問題來了,工作總結應該怎么寫?下面是小編收集整理的銀行員工幫扶工作總結范文,歡迎大家分享。
銀行員工幫扶工作總結1
我是XX支行的一名基層職員。自參加工作以來,勤懇工作、吃苦耐勞,把青春和熱血都散在了我深愛的工作中。
一、別斷學習業務知識,努力提高業務技能
在工作中,我始終把業務和知識放在首位,新系統上線以來,作為一具銀行老職員,我努力學習新業務,在短時刻內掌握了新系統德操作辦法。嫻熟的技能、過硬的理論知識,為做好日常工作提供了有力的支撐,也為自己贏得了同事和顧客的認可。
二、嚴于律已,完成本職工作
我從事會計工作多年,始終保持一種尋常心態,別爭名,別計利,任勞任怨。作為對公會計,肩上的責任別言而喻。我除了要做好本職工作外,還要把防范風險作為重點,對核算嚴格把關,按照規章制度辦理每筆業務。
三、努力提高自身服務和業務素養,積極為客戶服務
20XX年是銀行業務轉型的一年,哺育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關系擺上重要位置,在提升客戶中意度和忠誠度的基礎上,獵取應有的回報。因此,這就要求我們在推出每項產品、每項服務時,在制定每項制度、流程時,要從以銀行內部工作要求為標準,轉變為以客戶需求為標準,特別是要針對別同層次的客戶,制定差異化的服務規范,為高端客戶制定并降實整體服務方案;要樹立服務無小事的觀念。別斷改進服務;要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系治理,積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,由粗略化服務向精細化服務轉變,由普遍性服務向個性化服務轉變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
四、工作中存在的別腳及將來的計劃
一是學習別夠。時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西浮現、新的事情發生,面對這種嚴重的挑戰,還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,掌握新的理論基礎、專業知識、工作辦法以之習慣身邊環境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一具業務全面的`建行職員,是我所努力的目標。二是對銀行一些業務還別夠精通。在將來的工作中,我將發揚成績,克服別腳,朝著以下幾個方面努力:
1、加強學習,我將堅持別懈的努力學習行里的新業務知識,并用于實踐,以更好的習慣建行進展的需要。
2、努力提高工作效率和質量,積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
銀行員工幫扶工作總結2
時光荏苒,歲月如梭。轉眼我正式進入銀行工作已經四月有余。從20XX年X月X日工作至今,我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下,我始終嚴格要求自己,努力學習,提高自身素質,銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導使我不斷進步。
對于一個來自基層的求職者來說,能夠有這樣一個機會進入銀行工作,對我來說是十分難得的機遇。雖然,我來之前有過在銀行工作兩年的經歷,但在一個不同以往的工作環境中,我必須從頭學起。
一、加強學習,注重業務能力提高
1、我狠抓業務知識。我利用工作之余的時間,緊緊圍繞本職工作重點,加強學習有關經濟、金融法律等最新知識,仔細學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等。在日常工作中,我虛心向同事請教,積極刻苦鉆研新知識、新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能,增強自身業務素質。
2、我加強業務鍛煉。融入銀行這個大家庭以來,我主要學習柜面現金等業務,要做好柜面工作,各項技能必須在原有的基礎上加強鍛煉。對于我來說,點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要加強練習。在網點同事的幫助下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,這樣一來以后上柜柜面辦理業務的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的'重要組成部分,基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,我還需不斷向老員工學習請教,在實踐中不斷磨練。
二、嚴于修身,不斷提升自身素質
有了業務知識還不夠,銀行業歸根結底屬于服務性行業,還得過硬的業務素質和道德素質。
1、職業作風提升。通過學習職業道德規范讀本,我深知作為銀行員工,一定得經得住考驗,經得起誘惑,微笑服務,舉止文明。在銀行工作存在風險,因此,認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要,這也是責任心的體現,我自覺養成認了真謹慎的工作作風,盡可能的將工作中的風險降低。
2、人際交往鍛煉。雖然之前我在銀行有過兩年工作經驗,但是在工作中還是會遇到不少的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,20年月至月,我跟著大堂經理學習一月有余,已經在接人待物等方面有了長足的進步。
3、做好日常工作。在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,每天我都做到準時上下班,到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作,盡管只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。
總結這四個多月來的日子,我自我認為取得了很大進步,學到了很多,雖然也犯了不少錯。
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