【必備】季度工作總結范文5篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候寫一份總結了。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的季度工作總結5篇，歡迎大家分享。
季度工作總結 篇1
一、安全工作
(一)消防安全
1、認真做好夏季防火工作。根據季節變化,及時制定《關于做好夏季防火安全工作的通知》并下發各管理處,要求各管理處嚴格按八條要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣傳工作及宣傳專欄,有效降低火災發生的可能性,提高業主的防火意識,豐富業主消防知識,達到物業管理公司與業主對消防工作的共防、共管的目的。
2、貫徹電力公司安保[20xx]7號文件精神,搞好建筑消防專項整治行動。在接到電力公司安保[20xx]7號文件和集團公司領導批示后,我部及時根據我司實際編制《關于貫徹電力公司安保[20xx]7號文件精神搞好建筑消防安全專項整治行動的通知》,立即下發各管理處。在余總和沈經理領導下成立公司專項整治領導小組,在第一時間把專項整治行動開展起來。加強建筑消防安全管理,堅決整治建筑消防違法行為和消除消防設施設備隱患,認真做好我司夏季防火工作,進一步提高我司防控火災的能力,有效地預防和遏制火災事故的發生。在公司領導的關心和督促下,專項整治行動完成動員布署階段,進入自查自糾的整治階段,我部將一如既往的抓好專項整治行動工作的開展,迎接市消防部門、電力公司、集團公司的專項檢查。
3、配合各管理處完成上半年的消防演練工作。和管理處一起根據防火預案制定消防演練實施方案,認真組織員工學習討論實施方案并預演。在此基礎上20xx年4月27日重煙管理處進行上半年消防演練, 20xx年6月28日金臺管理處進行上半年消防演練,20xx年6月29日城市新銳管理處進行上半年消防演練。根據演練水平提出下一步消防工作的要求,消防培訓的重點。發現消防配套設施設備的不足,如在城市新銳管理處的演練過程中發現消防監控室與備勤人員之間沒有有效的溝通方式,為公司消防設施的完善提供依據,為提高公司消防工作水平打下基礎。
4、規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好,確�；馂陌l生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用戶)有序地進行應急疏散,減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格,對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復,進一步提高消防設施設備運行可靠性。
(二)設施設備安全
1、維修保養工作目標的建立。在一季度工作基礎上建立 “以保養修”的設施設備運行管理宗旨和 “零銹蝕、零故障、零報修”的設施設備運行管理目標。抓緊對設施設備工作原理的了解、了解每一器件設計的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術上進行檢查,以提高對設施設備了解,把“以保養修”的設施設備運行管理宗旨進行落實,提高設備運行管理水平,杜絕設施設備重大事故的發生,保證設備的安全。在余總到上海考察回來后,向工程部提出更高的設施設備運行管理目標“零銹蝕、零故障、零報修”。我部及時組織維修主管或維修負責人進行學習,要求各自理定落實方案,為我司設備管理體系建立打下基礎。
2、檢查方法的更新。針對電梯事故的多發,而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結,對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發現,如都市經典電梯的保養問題、城市新銳的電梯問題,督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。
3、易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成,如二次供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳,進行易出問題節點匯總,做到心中有數,加強此部位保養工作,提高設施設備安全保障。
4、修保養工作的規范。我部針對入夏后電梯運行對環境的要求及時制定了《電梯機房空調管理制度》,督促各管理處落實,從而保證電梯機房設施設備良好運行,控制電梯機房環境溫度,正常、合理使用、保養電梯機房空調。提高電梯運行安全,規范電梯機房空調的保養工作。對于我司能源使用不合理情況,制定《能耗分析管理制度》進行規范,同時讓維修主管通過能耗分析發現設施設備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設備運行周期、運行頻率,通過能耗分析各維修部基本掌握了設備運行的基本情況。如水泵的運行情況,大家會根據它的流量和功率、高區水箱水位的設置算出它的運行時間,結合小區(大廈)用水情況算出運行頻率、用電情況。當出現運行時間過長、啟動時間不對、用電情況不對時,就會主動去分析原因、查找問題,從而提高人員對的設備認識,提高了設備運行安全保證。
5、設備運行管理知識的普及。物業內部環境是一個相對封閉的人造小環境,小區和大廈建造標準越高,居住、辦公條件越高尚,與外部環境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監控等樓宇環境要素對系統設備運行的依賴性就越強。設備運行成本在物業管理運作中占有相當大的比重,尤其是大廈的設備運行管理。設備運行管理的.好壞,直接關系到業主和租戶的利益,同時也關系到物業管理企業的效益。用戶(業主、租戶)滿意程度是評價物業管理企業服務質量和管理水平的綜合尺度,用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設備運行的優劣有關。為了提高設備運行管理知識的普及,我部制定《關于對〈物業設備運行管理〉學習的通知》并下發各管理處進行學習,嚴格要求維修主管或維修負責人學習并寫讀后感。提高他們對設備的管理水平,由他們對所管理維修員工進行普及,以提高我司設備運行管理水平,增強設備安全保障。
(三) 人員安全
1、操作規程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規程及保養規程的熟悉情況進行檢查,以此督促維修部對員工規程的培訓工作,提高人員操作安全。開展同事之間的操作規程互相抽背,做到操作的人人了解規程,個個知道規范的操作。保障了人員的安全,實現了本季度維修操作無安全事故發生。
2、工具使用的規范。根據部分維修員工使用工具的不規范,加強抽查和指導,使大家規范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品,活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規范使用增加了工具壽命,提高了使用的人身安全。
二、技術支持、技術指導
(一)大修及年檢
1、重煙電梯年檢,我部及時作好準備資料,向管理處提出加強維修保養的跟進,使得到硬件保證。雖然貨梯的導靴磨損和稱重出現小問題的情況下,通過和質檢人員的溝通,使年檢得以通過。
2、都市經典電梯年檢。都市經典電梯在年檢前我部檢查出大量問題,通過向西子奧的斯公司發函兩次,使問題得以解決,同時促使西子奧的斯公司與質檢人員的溝通和協調。我部及時作好準備資料,使年檢得以通過。
3、金臺大修方案落實。金臺大修方案從四月以來就進行制定和報批,在管理處的大量工作下6月初得到集團公司的批準。批準下來后又對實施方案進行多次的修訂,最后落實管理處進行實施。在整個過程中不斷的在考驗我們的專業知識和對市場的了解程度。通過此次大修方案的落實使我部人員對維修資金的使用有深入的認識。
(二)對外溝通和協調
1、城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換。此項工作從一季度我部就開始進行與三菱公司進行溝通,三菱公司不斷的找借口,進行拖延。在公司領導的支持下我部堅持長時間的與其接觸、談判,最后使其對城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換,保證了電梯的安全運行。在此項工作中我們保證重事實、重合同進行具理力爭,堅持目標實現,保持與對方溝通協調,不達目的不罷休。
2、都市經典電梯維保合同的簽訂。經過對四家維保公司的對比和接觸,與渝蘇電梯維保公司和西子奧的斯公司進行合同的談判、協商,最終選擇了西子奧的斯公司進行維修保養。在維修保養費的確定時,主要是余總和沈經理的高層溝通使問題得以落實。我部對維修保養合同的細節進行專業起草,盡量規避風險。
3、宏聲大廈設備管理的參觀學習。在余總的幫助下我部組織了我司維修主管和工程部所有人員參觀和學習宏聲廣場物業設備運行管理的先進經驗�；氐焦竞笏袇⒂^學習人員又進行交流和討論,大家都講了自己的所見、所感。同時各維修根據自己的情況進行相應落實。如正在進行設施設備標志掛牌、標明閥門所管區域、標明管道介質流向、設備運行狀態等工作。同時要求參觀人員寫心得感受,提高我司設備運行管理水平。
(三)渝能會所的接管驗收
在渝能會所的接管驗收前后,配合管理處對設施、設備安裝以及室內外裝修進行了跟進。對發現的不需發函的問題與晨陽工程部和監理溝通,聯系其整改。對售樓中心設施、設備實物接管前的綜合檢查,對發現的問題分類、分系統進行了歸類整理。設施、設備及部分資料進行了實物接管對遺留的問題,以情況說明聯系函的方式交與晨陽工程部簽字認可。與晨陽工程部磋商了設施、設備存在的問題以及具體整改的方式方法。對晨陽工程部不能解決的問題發函給晨陽公司。聯系晨陽工程部或施工單位對排煙見機、水景觀水泵止回閥、電梯、空調等設備在運行中發現問題的處理。
(四)都市經典創優工作的參與
1、資料的準備。我部對都市經典創優資料中公共設施設備的管理部分、消防部分進行整理和編寫。作為工程部二季度的一項重要工作進行,在此投入了大量的精力。有許多制度完全是重新建立,對工程部制度建設起到推動作用。在三季度我部將都市經典創優資料中的部分制度進行修訂進入工作手冊,加大本部門的制度建設。
2、現場問題的查找。在創優工作開展以來,我部對都市經典管理處硬件設施中存在的問題進行查找,對存在的問題向管理處提出并督促管理處進行整改。特別是影響形象的問題進行跟進。
(五)技術指導
1、都市經典消防線路的恢復。對都市經典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現場技術指導,從而促使維修部提高消防設施設備故障的檢修能力。教會他們檢查的方法和技巧,促使維修部對消防設施設備故障的解決能力提高。
2、重煙高區增壓泵的恢復。主要是立足于讓維修人員自己分析設備功能,根據控制要求設計控制線路的能力,在高區增壓泵恢復使用功能后,我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。
3、城市新銳泵房照明節能改造方案分析。在工作檢查中發現泵房照明節能改造后應急燈不能充電的現象,進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節能又不能改變設施設備的功能。
(六)維修人員的面試及協調
1、 面試。維修員工招聘我部都要進行面試,但是由于要求較高,只補充7名維修人員就前后面試近70人。對其他工作經常有影響,但是我們保證把好進人關,一如既往堅持高標準為企業選人、用人關。
2、人員的調配。本季度來我部根據各管理處的情況對現有的維修人員進行合理調配,使各管理處的維修工作和前期介入工作順利進行。根據人員情況和能力,調劉家勇到城市廣場任維修主管,負責前期介入和會所維護;調駱書正到渝能國際任維修主管,負責前期介入和會所維護;調黎璞到陽光九里負責前期介入工作;任劉全國為城市新銳維修負責人主持維修工作。根據渝能國際會所維護工作量大技術要求高,從金臺調陳永康到渝能國際協助駱書正工作;根據劉家勇調走后城市新銳的技術實力可能減弱的情況,從金臺調余翔到城市新銳加強技術實力。
三、在建項目的前期介入
(一)城市廣場
針對給排水與消防設施設備的安裝,在主動查閱相關資料的同時,了解設備的性能、型號、及安裝地點等相關技術指標,結合實際情況,提出安裝要求與整改意見,積極同消防安裝負責人江經理及水電安裝負責人鄭工進行現場交流,并結合實際施工情況與設施設備的使用功能和以后物業接管后使用的利弊進行權衡,以期達到對物管更有利,在消防水泵安裝,屋面防水與隔熱層的施工等,劉家勇同志總是身臨現場,查看施工情況。在電梯安裝調試中,深入電梯機房及轎箱頂部和底坑,同電梯調試人員質詢、洽談,調試方法、調試效果和作用,以期全面了解電梯的工作狀況。
通過近兩個月的前期工作,我深感物業前期工作,特別是工程施工與安裝的前期工作的重要性,尤為突出,前期工作的好壞直接關系到以后物管全面接管以后的服務質量。
(二)渝能國際
渝能國際:建筑面積近60萬平方米,集別墅、花園洋房、景觀高層和板式高層為一體。分三期建設,目前已動工的項目有T1、T4、T5、T6、T8、T9、S10-S13、一期地下車庫和一期售樓中心。針對現階段設施、設備未大量安裝的情況,二季度的主要工作有以下幾個方面。
1、對渝能國際整個建設項目概況進行了了解。
(1)對消防系統的了解:項目消防系統分為室內消防和室外消防,室外消防給水水源為城市自來水,采用消防和生活合一用水,進水管一條,管徑為DN300㎜。室內消防采用臨時高壓制,在車庫和商場內設置自動噴淋系統,水泵房和消防水池設在T4樓,水池容積為843立方米,T4樓頂層設置18立方高位水箱一座。報警系統采用的是北大青鳥產品每棟塔樓均設一臺小型區域報警器和集中報警器與T5樓聯動報警主機聯網。
(2)對電梯系統的了解:板樓采用蒂森電梯,每單元配置2臺速度為⒈75米/秒,塔樓采用天津奧的斯電梯,每棟配置3臺速度為2米/秒
(3)對弱電、智能化系統的了解:電視系統設備間設在T5樓。每棟入口設可視對講主機,住宅內設可視對講分機,分機帶4路報警,實行一戶一密碼。
2、對現建項目概況進行了了解,包括結構類型、層數、層高、建筑面積、施工單位、監理單位、以及主要負責人的聯系方式的了解和記錄。
3、對一期工程S10-S13進行了查看,了解其戶型結構、空調安裝位置、管井、電井以及管道的預留孔洞。跟進了S13戶型分隔、墻面抹灰,以及現階段電梯安裝底層主排污管的預埋。
4、對S13墻面空鼓,煙道裂紋、電梯機房未預留插座、空調安裝位置、衛生間通風、預埋的吸頂燈盒過高、陽臺欄桿跨度太大以及售樓中心設施、設備安裝中存在的問題上報工程部發函晨陽公司。
在二季度前期介入的工作中,還存在許多不足的地方。比如:同晨陽工程部的溝通和自身知識的不足,帶來了對前期問題的發現不及時和不能發現。我相信在以后的工作中有公司的大力支持和幫助以及近期與晨陽工程部交接售樓中心的過程中,同晨陽工程部的溝通已不存在大的問題。至于自身知識的不足,我會加緊學習各方面的專業知識和各種規范。來完成公司交給我的各項任務。
(三)陽光九里:
1.了解了小區各棟樓的對講系統.消防系統.車庫收費系統等設備的安裝位置和數量.
2.了解了電梯型號.閉路監控型號和安裝單位.
3.了解了供配電.消防.電梯.給排水.強弱電.智能系統等設備的安裝位置和數量.
4.了解了小區的各棟樓的施工進度.參加了業主方的工程會議.
5.跟蹤了門市7.8號內裝飾情況.并協助施工方業主監理對售房部進行了交房斂收.
6.跟蹤了C棟內外墻抹灰質量.給排水安裝質量.塑鋼門窗安裝質量
7.協助監理業主.施工方對C2進行擬斂收.
8.協助了解業主整理了房屋斂收表格.
9.協助施工方和監理對C棟給水試壓.
10.參加了施工現場會議討論了C棟1.和4戶型排水立管的安裝情況.
11.跟蹤了解放軍后勤檢測中心對B1~7層樓板進行檢測.
存在的問題:
1.A1.6F樓梯口未留開關盒.
2.A2.17樓電梯外召預留孔錯位.
3.C棟有部分煙道斷裂.
4.C棟給水立管生銹嚴重.
5.C棟衛生間窗戶不能關嚴如C1.5F.4戶型.
6.C棟房間有空鼓
7.B棟電梯前室無消防報警按鈕和消防電話插口.
四、人員培訓
定期培訓。我部堅持每周三定期的維修主管培訓工作的進行,從受訓人員當前需要補充的知識出發,理定專題和培訓計劃結合進行培訓。同時對工作檢查出現的普遍問題進行針對性的培訓。消防培訓。對維修部進行消防設施設備培訓,以解決設備為目的。對保安隊員進行中控室設備操作培訓,以能正確操作消防設備為目的。現場培訓。針對部分維修部存在的問題進行現場培訓,以解決維修部的實際問題目的。此三項培訓的深入將會有效的解決我部所事務基本問題。
五、存在的問題
1、前期介入的工作中,還存在許多不足的地方。比如:同晨陽工程部的溝通,帶來了對前期問題的發現不及時和不能發現。
2、本部門人員規范意識不強。
3、工作效率不高。
4、對外設備的管理不夠。
季度工作總結 篇2
20xx年第三季度，區總工會緊緊圍繞年度工作計劃的'總體安排，突出抓好了如下幾項工作：
一、深入開展非公企業工會組建和異地務工人員入會工作。第三季度新增工會組織3家，新增會員572人。
二、深入基層，密切聯系職工群眾。先后走訪企業17家、村居6個、工地5個，走訪職工83人和貧困戶32戶，接待來訪51人次，調處信訪案件15宗。
三、廣泛開展普法宣傳教育活動。先后舉辦普法宣傳活動5場，發布信息7條，發放各種宣傳資料10000余份。
四、用心做好服務工作。一是開展送清涼和中秋送月活動，為30家企業和6個建設工地的15000名異地務工人員送出清涼飲料、月餅等慰問品價值41.3萬元；二是舉辦相親交友活動3次，為400多名單身青年提供交友機會；三是舉辦親子活動6次，吸引了600多名職工及其子女參加。
五、深入開展送文化進企業、進社區活動。一是開展“情系外來工”活動，先后在偉民廣場等地舉辦慰問演出2場，惠及異地務工人員20xx多人；二是開展文藝骨干培訓活動，先后組建文藝社團4家，舉辦各種舞蹈培訓班5期，吸引了250多名職工參加。
六、大力開展精準幫扶，為23戶遇到特殊困難的職工家庭提供及時救助，發放救助金33.498253萬元。
七、深入開展勞模創新工作室、愛心小屋創建活動。先后組織20多名基層工會主席外出參觀學習，并在6家條件成熟的企業建起了勞模創新工作室和愛心小屋。
八、積極開展豐富多彩的文體活動。先后舉辦籃球、羽毛球、乒乓球等各種比賽活動76場；舉辦“xx工友大家樂”、“工友K歌”等活動17場。
季度工作總結 篇3
在黨工委、管委的正確領導和業務部門的具體指導下，**年度開發區人口和計劃生育工作取得了一定的成績，得到了市委、市政府的表彰獎勵，為此我們倍受鼓舞。3月25日上午全市人口和計劃生育工作會議結束后，我們進一步明確了工作重點和工作方向，也更加感到肩負責任之重大。目前，計劃生育工作的局面非常復雜，隨之而來的就是計生工作的難度加大。人口一直在增加。群眾的.生育意愿和生育政策之間的差距仍然較大，年內除一如既往地干好基層基礎等常規工作外，仍將把居委會的計生管理和個體私營業主列為工作重點，并要求各村居、單位、企業進一步明確自身工作職責，搞好排查摸底工作，建立違法生育預警機制，對排查出的有生育愿望的人員實行重點監控，確保不離視線，堅決杜絕計劃外出生。
一、提高認識，快速行動，積極參與全市清理整治活動
2月11日、25日，市計生局連續召開計生辦主任會議，部署在全市集中開展計劃生育清理整治活動，計生辦高度重視，專門向管委辦公會議全面匯報了人口和計生工作的嚴峻形勢。3月份，我們出動宣傳車5天、印制宣傳品6000份、懸掛宣傳橫幅250余米，并要求村居每天三次播放市局錄制的“公開信”，在全區形成了嚴厲打擊違法生育的高壓態勢，有力地配合了全市的工作，對區內違法生育人員產生了很好的震懾效果，違法生育人員李某某懾于壓力，主動一次性繳齊了應征社會撫養費。趙某某盡管經濟困難，也主動申請分期繳納，筆社會撫養費已繳齊。與此同時，根據市局確定的重點工作，重新修訂完善了 “人口和計劃生育工作目標責任書”，并組織與村居、企業、駐街單位等重新簽訂，進一步加大了各級計劃生育工作考核力度，使各項工作做到有規可依、有章可循，同時明確了公安、民政、工商等部門的職責，形成了齊抓共管的合力。
二、切實抓好孕環情監測、社會撫養費征收等重點工作
1、孕環情監測工作。在今年春季孕環情監測工作中我們抓了以下三個方面，一是嚴把參檢人員身份關。孕檢時由村居計生主任帶隊，育齡婦女本人持服務手冊、本人身份證進行孕檢，嚴厲防控冒名頂替現象的發生。二是把好參檢人員數量關。每次孕檢提前兩天通知育齡婦女，對當天未能參加孕檢人員，及時下達限期檢查通知單，由村級計生主任負責送達本人。三是加強漏查人員管理，提高孕檢率。對下達限期檢查通知單后仍未參加孕檢的人員，責成村級計生主任摸清其未參檢原因，必要時購置尿檢試條進行尿檢，直到參加孕檢為止。截至目前，我區應查育齡婦女數5314人，已查 5123人，查體率達99.2%。
2、計劃外懷孕人員終止妊娠工作。對發現的意外妊娠人員，管委與村居統一思想認識，統一行動，全面做好計劃外懷孕人員終止妊娠工作。**年以來，我區共有21名計劃外懷孕人員做了終止妊娠術。
3、長效措施落實工作。4月1日上午，我們召開了由村居主要負責人、計生主任參加的專題會，專門布置長效節育措施落實工作，明確規定村居該項工作將直接與工資、獎金掛鉤;同時，印制宣傳品張貼到四個居委會的每個樓道，發放到重點人員，把宣傳做到位；計生辦內部重新進行幫包分工，每名工作人員重點幫包4-6個企業，5月30日前，除督促幫包企業常規工作外，重點督促企業突擊長效節育措施落實，下發管委文件，要求入區企業重點突擊該項工作，為調動企業積極性，決定原應由企業負擔的手術費用一律由管委根據政策報銷。
4、違法生育隱患排查和社會撫養費征收工作。
結合與公安落戶信息、防疫信息的比對，我區對違法生育隱患每月排查一次，做到早發現，早解決。讓問題在萌芽狀態就解決。對通過清理清查已經明確的違法生育人員，充分調動區、村兩級的積極性，依法征繳社會撫養費。
季度工作總結 篇4
由于公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從月份后半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的、
總結開來7月銷售方面有以下幾點：
7月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手�，F在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習�！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對于下半年我希望自己在工作中需要提高的`主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對于專業知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
季度工作總結 篇5
一、人員配置
1. 員工入職、離職(截止x月xx日)
總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。20xx年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。
加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。20xx年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上數據可以看出來，工廠在招工難的外部環境壓力下，還是招錄相對較多的'工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處：(截止2月末，且不含臨時人數。3月數據正在整理，中旬才能完成)，辦事處共318個專柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。20xx年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。
專賣店：(截止到x月末，x月份人數正在整理中)，專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為13%。因專賣店的人事信息剛剛完善，暫沒有前期的對應數據。
2. 招聘
本季度公司招聘途徑有四種，即：前程無憂網絡招聘、晚報招聘、理工校園現場招聘、內部推薦。本季度共面試209人，復試 105 人，上崗 35 人，通過人力資源部招聘及內部推薦而入職35人(1月份3人，2月份15人，3月份17人)。其中：通過內部推薦入職3人。
二、企業文化與員工培訓
(一)企業文化活動
1.組織完成年會策劃及實話
2. 每月板報更新
3. 早會主題擬定及人員安排
(二)培訓工作
1. 建立20xx年度公司級、部門級培訓計劃
2. 培訓實施
1) 新員工入職培訓2次
2) 沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。
3) 公司級培訓
已經完成了OA協同辦公平臺的使用培訓。
4)協調相關部門培訓工作：信息部：維富友升級系列培訓、集團總部采購部質檢周期、實驗設備及產品執行標準的培訓多品牌中心黑田副總講解的色彩培訓。
三、薪酬福利規劃
1. 績效考核方案
制定辦事處經理代管績效草案框架;
制定并上報電子商務管理者績效獎金計發辦法(草案)。
職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效;增加大區管理獎勵;增加職員銷售管理獎勵;
2.人力資源數據
人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系20xx年度人工成本預算;
人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成20xx年x月-x月辦事處人工成本數據分析報告。
3.薪酬、福利方案
20xx年度工廠工資調整方案;
20xx年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案;
20xx年度總部各體系調薪方案。
四、第二季度重點工作計劃
1.完善人員崗位能力評價體系;
2.細化新員工培訓內容;
3.建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容
4.辦事處20xx年第二季度銷售激勵方案及操作細則
5.整合人力資源質量體系文件，建立完善辦事處管理制度。
以上是人力資源部在20xx年一季度工作總結及第二季度重點工作計劃，有不當之處，請領導指正。
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