商場(chǎng)保潔工作總結(jié)范文（通用12篇）
時(shí)間一晃而過，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，讓我們對(duì)過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)�？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)保潔工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 1
在xx百貨商場(chǎng)擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對(duì)于我來說來之不易，在這一年多的時(shí)間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是從真正的接觸到實(shí)際工作的一年多中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，桌上床邊，都是工作中不可忽視的重點(diǎn)。
在xx商場(chǎng)，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的.能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁。通過這一年的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個(gè)再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的，商場(chǎng)的保潔工作關(guān)系到商場(chǎng)的整體形象，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺。一念來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指出和同事的熱心補(bǔ)救，均達(dá)到良好的后果。
20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為商場(chǎng)和顧客服務(wù)，為學(xué)校添彩。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 2
20xx年即將過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的xx百貨商場(chǎng)工作，是商場(chǎng)給了我重生的機(jī)會(huì)，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝商場(chǎng)的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于xx百貨商場(chǎng)；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高；
�。ǘ﹪�(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)
一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的`認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 3
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》，《保潔行為規(guī)范》，《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》，《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》，《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》，《客流量高峰期保潔要求》，《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》，《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本年度所做的主要工作：
其一，商場(chǎng)日常保潔工作
1、對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
2、完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；
3、完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；
4、完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作。
其二、年度保潔工作
1、完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；
2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的保潔工作
1、完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2、完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；
3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；
4、完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；
5、完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作。
其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
1、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；
2、6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用。
五、保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識(shí)不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉�(chǎng)的.日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果。
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥。
其三，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)。
六、xx年工作計(jì)劃：
其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。
其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)。
其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
其四，員工培訓(xùn)工作：
保潔的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：
1、消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；
2、儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔的培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；
3、技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。
員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要。
新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 4
20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人，承擔(dān)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，今年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離；對(duì)院方提出的問題，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。
二是做好員工的說服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢(shì)必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作；提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識(shí)少，無專業(yè)技能知識(shí)，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識(shí)和工作技能，樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料。
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識(shí)，和醫(yī)院一道做好安全工作。對(duì)于醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。這一年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩。和員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè)。
五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。根據(jù)制定的檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。清理堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，保障單位利益。每個(gè)星期的第一天定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的'每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測(cè)算今年為單位控制1000元開支。
三、存在的問題
這一年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度；二是創(chuàng)建文明單位，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。
這一年自己雖然取得了一些成績(jī)，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭(zhēng)取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 5
在過去的一年里，作為商場(chǎng)保潔團(tuán)隊(duì)的一員，我深感責(zé)任重大且充滿挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力與不懈奮斗，我們成功地為顧客營造了一個(gè)干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。以下是我對(duì)過去一年保潔工作的總結(jié)：
一、日常清潔工作高效有序
我們堅(jiān)持每日對(duì)商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面細(xì)致的清潔，包括地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、扶梯及電梯等公共區(qū)域。通過制定合理的清潔計(jì)劃和時(shí)間表，確保每項(xiàng)工作都能按時(shí)按質(zhì)完成。同時(shí)，我們引入了更高效的清潔設(shè)備和環(huán)保型清潔劑，提高了工作效率，也減少了對(duì)環(huán)境的影響。
二、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件迅速有效
面對(duì)突發(fā)的污漬、垃圾等情況，我們團(tuán)隊(duì)能夠迅速響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行清理。無論是顧客不慎灑落的飲料，還是突發(fā)的`衛(wèi)生事件，我們都能夠第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速恢復(fù)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。這種高效的應(yīng)對(duì)能力，贏得了顧客和商場(chǎng)管理方的高度評(píng)價(jià)。
三、注重細(xì)節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)
在保潔工作中，我們始終注重細(xì)節(jié)，力求做到盡善盡美。比如，在清潔衛(wèi)生間時(shí)，我們不僅會(huì)徹底打掃地面和馬桶，還會(huì)細(xì)心擦拭洗手臺(tái)、鏡子等顧客常接觸的地方；在清理地面時(shí)，我們會(huì)特別注意邊角和縫隙的清潔，避免留下死角。這些細(xì)致入微的工作，提升了顧客的整體滿意度。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)提升
我們團(tuán)隊(duì)成員之間保持了良好的溝通和協(xié)作，共同面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們也注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，定期組織技能培訓(xùn)和分享會(huì)，提升大家的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和持續(xù)學(xué)習(xí)的氛圍，讓我們的團(tuán)隊(duì)更加凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五、展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的理念，不斷提升保潔工作的質(zhì)量和效率。我們將繼續(xù)引進(jìn)先進(jìn)的清潔設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)化清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，共同為商場(chǎng)的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 6
回顧過去一年的商場(chǎng)保潔工作，我深感責(zé)任與榮耀并存。在全體保潔人員的共同努力下，我們?yōu)樯虉?chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)清潔、衛(wèi)生、宜人的購物環(huán)境，贏得了顧客和商家的廣泛贊譽(yù)。以下是我對(duì)過去一年工作的總結(jié)：
一、強(qiáng)化管理，確保質(zhì)量
我們建立了完善的保潔管理制度和考核機(jī)制，對(duì)保潔工作進(jìn)行了全面、細(xì)致的管理。通過定期檢查、隨機(jī)抽查等方式，確保各項(xiàng)保潔工作都能夠按照標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行到位。同時(shí)，我們也注重與商家的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決他們?cè)诒嵎矫娴男枨蠛蛦栴}。
二、注重細(xì)節(jié)，提升品質(zhì)
在保潔工作中，我們始終注重細(xì)節(jié)處理，力求做到精益求精。無論是地面清潔還是垃圾分類處理，我們都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作。同時(shí)，我們也注重提升服務(wù)品質(zhì)，通過提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)來滿足不同顧客的需求。這種注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)的態(tài)度，讓我們的保潔工作得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)。
三、創(chuàng)新方法，提高效率
為了提高保潔工作的效率和質(zhì)量，我們不斷探索和創(chuàng)新工作方法。比如，我們引入了智能化的清潔設(shè)備和系統(tǒng)來輔助清潔工作；通過優(yōu)化清潔流程和路線來減少時(shí)間和人力的浪費(fèi)；同時(shí)，我們也注重培訓(xùn)和提升團(tuán)隊(duì)成員的技能水平來適應(yīng)新的工作要求。這些創(chuàng)新方法的實(shí)施，讓我們的保潔工作更加高效、專業(yè)。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升凝聚力
我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，通過組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作能力。同時(shí)，我們也注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感，讓他們意識(shí)到自己的`工作對(duì)于商場(chǎng)整體形象和顧客滿意度的重要性。這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的理念讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力。
五、展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“專業(yè)、高效、創(chuàng)新”的工作理念來推動(dòng)保潔工作的不斷發(fā)展和進(jìn)步。我們將繼續(xù)引進(jìn)先進(jìn)的清潔設(shè)備和技術(shù)來提升工作效率和質(zhì)量；同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與商家的溝通和協(xié)作來共同打造更加美好的購物環(huán)境。我們相信在全體保潔人員的共同努力下一定能夠?yàn)樯虉?chǎng)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 7
在過去的一年里，作為商場(chǎng)保潔團(tuán)隊(duì)的一員，我們致力于提升商場(chǎng)的.整體環(huán)境品質(zhì)，為顧客營造一個(gè)干凈、整潔、舒適的購物空間。以下是我們的工作總結(jié)：
一、工作回顧
1.日常清潔維護(hù)：我們堅(jiān)持每日對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、電梯間等，確保無垃圾、無污漬、無異味。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)高人流區(qū)域的重點(diǎn)清潔，確保顧客體驗(yàn)不受影響。
2.深度清潔計(jì)劃：定期實(shí)施深度清潔計(jì)劃，如地毯清洗、石材養(yǎng)護(hù)、玻璃外墻清洗等，有效延長(zhǎng)了商場(chǎng)設(shè)施的使用壽命，并提升了整體美觀度。
3.垃圾分類與環(huán)保：積極響應(yīng)國家垃圾分類政策，在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置清晰明確的垃圾分類標(biāo)識(shí)和垃圾桶，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和顧客引導(dǎo)，有效促進(jìn)了垃圾減量和資源回收利用。
二、工作亮點(diǎn)
1.創(chuàng)新管理：引入智能化管理工具，如掃地機(jī)器人、自動(dòng)擦窗機(jī)等，提高了工作效率和清潔質(zhì)量，同時(shí)減輕了員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，形成了良好的工作氛圍。
3.顧客滿意度提升：通過不懈努力，商場(chǎng)環(huán)境得到了顯著改善，顧客滿意度顯著提升，為商場(chǎng)贏得了良好的口碑。
三、未來展望
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，不斷提升清潔標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，積極探索新的清潔技術(shù)和管理模式，為商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 8
在過去的一年中，商場(chǎng)保潔團(tuán)隊(duì)在精細(xì)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面取得了顯著成效，為商場(chǎng)營造了一個(gè)溫馨、優(yōu)雅、整潔的購物環(huán)境。以下是我們的工作總結(jié)：
一、工作成果
1.精細(xì)管理：我們建立了完善的清潔管理制度和流程，明確了崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)清潔工作的全面監(jiān)控和有效管理。通過定期檢查和考核，確保了清潔工作的質(zhì)量和效率。
2.高效執(zhí)行：團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作默契，能夠迅速響應(yīng)各類清潔需求，高效完成工作任務(wù)。無論是日常清潔還是突發(fā)事件處理，我們都能夠做到迅速、準(zhǔn)確、到位。
3.顧客體驗(yàn)優(yōu)化：我們注重細(xì)節(jié)管理，從顧客的角度出發(fā)，不斷優(yōu)化清潔方案和服務(wù)流程。通過改善空氣質(zhì)量、提升衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、美化環(huán)境布置等措施，有效提升了顧客的`購物體驗(yàn)。
4.成本控制：在保障清潔質(zhì)量的前提下，我們注重成本控制，通過合理采購、節(jié)約用水用電、提高設(shè)備利用率等措施，有效降低了清潔成本。
二、經(jīng)驗(yàn)分享
1.注重培訓(xùn)：我們定期組織員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)和安全教育，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的交流和學(xué)習(xí)。
2.溝通協(xié)調(diào)：我們與商場(chǎng)其他部門建立了良好的溝通機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決清潔工作中遇到的問題和困難。同時(shí)，我們還積極聽取顧客的意見和建議，不斷改進(jìn)和完善清潔工作。
3.持續(xù)改進(jìn)：我們建立了持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制，定期對(duì)清潔工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們不斷提升了清潔工作的質(zhì)量和效率。
三、未來規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)持精細(xì)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，不斷提升清潔工作的專業(yè)化和智能化水平。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與商場(chǎng)其他部門的合作與溝通，共同打造更加美好、舒適的購物環(huán)境。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 9
在過去的一年里，作為商場(chǎng)保潔團(tuán)隊(duì)的一員，我深感榮幸與責(zé)任并存�；仡欉@一年的工作，我們團(tuán)隊(duì)在保障商場(chǎng)環(huán)境整潔、提升顧客購物體驗(yàn)方面取得了顯著成效。以下是我對(duì)商場(chǎng)保潔工作的總結(jié)：
一、工作回顧
1.日常清潔維護(hù)：我們堅(jiān)持每日對(duì)商場(chǎng)地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、電梯間等公共區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，確保無垃圾、無污漬、無異味。通過高頻次的清掃和消毒，有效維護(hù)了商場(chǎng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2.專項(xiàng)清潔項(xiàng)目：針對(duì)節(jié)假日人流量大、垃圾產(chǎn)生量多的情況，我們提前制定專項(xiàng)清潔計(jì)劃，增加人手和清潔頻次，確保商場(chǎng)在高峰時(shí)段依然保持整潔有序。同時(shí)，定期對(duì)商場(chǎng)的空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)管道進(jìn)行清洗消毒，預(yù)防疾病傳播。
3.環(huán)保與節(jié)能：我們積極響應(yīng)國家環(huán)保政策，采用環(huán)保清潔劑，減少化學(xué)污染。同時(shí)，通過合理安排工作時(shí)間和路線，減少水電浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)清潔與節(jié)能的雙贏。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高清潔效率和質(zhì)量。新員工入職前必須經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，確保每位員工都能熟練掌握清潔技巧和安全操作規(guī)程。
二、工作反思
盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但仍存在一些不足之處。例如，在高峰期時(shí)部分區(qū)域清潔速度跟不上垃圾產(chǎn)生的速度；部分員工對(duì)新型清潔設(shè)備的'使用還不夠熟練；環(huán)保意識(shí)有待進(jìn)一步提升等。針對(duì)這些問題，我們將制定具體的改進(jìn)措施，并加強(qiáng)監(jiān)督和執(zhí)行力度。
三、未來展望
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“顧客至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量和水平。我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)；引入更先進(jìn)的清潔技術(shù)和設(shè)備；加強(qiáng)與商戶和顧客的溝通與合作；共同營造一個(gè)更加干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 10
隨著商場(chǎng)的日益繁榮和顧客對(duì)購物環(huán)境要求的不斷提高，商場(chǎng)保潔工作顯得尤為重要。在過去的一年里，我們保潔團(tuán)隊(duì)在商場(chǎng)管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作，為商場(chǎng)的整潔與美觀貢獻(xiàn)了自己的力量。以下是我對(duì)商場(chǎng)保潔工作的總結(jié)：
一、工作成就
1.環(huán)境美化：我們通過細(xì)致的'清潔工作，使商場(chǎng)的各個(gè)角落都煥然一新。無論是寬敞明亮的購物通道、干凈整潔的衛(wèi)生間還是精心布置的休息區(qū)，都成為了顧客眼中的一道亮麗風(fēng)景線。
2.顧客滿意度提升：我們的努力得到了顧客的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。許多顧客反映商場(chǎng)的衛(wèi)生狀況良好、空氣清新、購物體驗(yàn)舒適。這不僅提升了商場(chǎng)的整體形象，也吸引了更多的顧客前來消費(fèi)。
3.商戶支持：商戶們對(duì)我們的工作也給予了高度評(píng)價(jià)。他們認(rèn)為整潔的購物環(huán)境有助于提升商品的銷售量和顧客的購買欲望。因此，商戶們積極配合我們的工作，共同維護(hù)商場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境。
二、工作經(jīng)驗(yàn)
1.精細(xì)化管理：我們實(shí)行精細(xì)化管理模式，將商場(chǎng)劃分為多個(gè)區(qū)域并指定專人負(fù)責(zé)。這樣既能確保每個(gè)區(qū)域都得到充分的關(guān)注和清潔又能提高工作效率和質(zhì)量。
2.定期培訓(xùn)：我們注重員工技能的提升和知識(shí)的更新。通過定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，使員工們能夠熟練掌握各種清潔技巧和設(shè)備的使用方法，提高工作效率和安全性。
3.溝通協(xié)調(diào)：我們與商場(chǎng)管理層、商戶和顧客之間建立了良好的溝通渠道。通過及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)解決問題和反饋意見，確保保潔工作的順利進(jìn)行和持續(xù)改進(jìn)。
三、未來規(guī)劃
為了更好地滿足顧客和商戶的需求以及應(yīng)對(duì)未來可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是引入更先進(jìn)的清潔技術(shù)和設(shè)備；二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；三是加強(qiáng)與商戶和顧客的溝通與合作；四是注重環(huán)保和節(jié)能工作，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過這些努力，我們相信商場(chǎng)的保潔工作將會(huì)更加出色和高效。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 11
一、工作回顧
在過去的上半年里，商場(chǎng)保潔團(tuán)隊(duì)在商場(chǎng)管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞“營造舒適、清潔、安全的購物環(huán)境”這一核心目標(biāo)，扎實(shí)開展工作，取得了顯著成效。我們團(tuán)隊(duì)不僅加大了日常清潔力度，還積極應(yīng)對(duì)節(jié)假日人流高峰期的.特殊挑戰(zhàn)，確保了商場(chǎng)環(huán)境始終保持在高標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。
1.日常清潔維護(hù)：每日對(duì)商場(chǎng)地面、墻面、玻璃門窗、衛(wèi)生間、電梯間、休息區(qū)等公共區(qū)域進(jìn)行全方位、無死角的深度清潔，采用環(huán)保高效的清潔劑和工具，減少對(duì)顧客及員工健康的影響。
2.垃圾分類與回收：積極響應(yīng)國家號(hào)召，全面實(shí)施垃圾分類制度，設(shè)置清晰明了的分類垃圾桶，并定期對(duì)員工進(jìn)行垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)，提高垃圾分類準(zhǔn)確率，減少環(huán)境污染。
3.特殊區(qū)域重點(diǎn)處理：針對(duì)餐飲區(qū)、兒童游樂區(qū)等易產(chǎn)生垃圾和污漬的區(qū)域，制定了更為細(xì)致的清潔計(jì)劃和消毒流程，確保顧客在這些區(qū)域的健康安全。
4.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：建立了完善的突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，包括但不限于突發(fā)污漬處理、衛(wèi)生間故障維修等，確保在第一時(shí)間解決問題，減少對(duì)顧客購物體驗(yàn)的影響。
二、工作成效
1.顧客滿意度提升：通過我們的不懈努力，商場(chǎng)的衛(wèi)生狀況得到了廣大顧客的一致好評(píng)，顧客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，清潔度評(píng)分較去年同期提高了15%。
2.環(huán)境質(zhì)量改善：商場(chǎng)內(nèi)部空氣質(zhì)量、光線亮度及整體環(huán)境舒適度均有所提升，為顧客營造了一個(gè)更加愉悅的購物氛圍。
3.成本控制優(yōu)化：通過優(yōu)化清潔流程和物資管理，有效控制了清潔成本，實(shí)現(xiàn)了資源的高效利用。
三、未來展望
下半年，我們將繼續(xù)深化精細(xì)化管理，引入更多智能化清潔設(shè)備，提升工作效率；同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，為商場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
商場(chǎng)保潔工作總結(jié) 12
一、年度工作概述
隨著一年的辛勤工作落下帷幕，商場(chǎng)保潔團(tuán)隊(duì)在全體成員的共同努力下，圓滿完成了年度各項(xiàng)保潔任務(wù)。我們始終堅(jiān)持“以顧客為中心，以質(zhì)量為生命”的服務(wù)理念，致力于打造一個(gè)干凈、整潔、安全的購物環(huán)境，為商場(chǎng)的繁榮發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、主要工作成果
1.日常清潔工作：全年無休，確保商場(chǎng)各個(gè)角落的清潔度達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供舒適的購物體驗(yàn)。
2.專項(xiàng)清潔項(xiàng)目：成功完成了多次大型專項(xiàng)清潔項(xiàng)目，包括季節(jié)性深度清潔、節(jié)假日特別清潔等，有效提升了商場(chǎng)的`整體形象。
3.技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用：積極探索并引入新技術(shù)、新設(shè)備，如智能掃地機(jī)器人、高壓清洗機(jī)等，提高了清潔效率和質(zhì)量。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，為保潔工作的順利開展提供了有力保障。
三、存在問題與反思
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題，如部分區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)仍有提升空間、員工流動(dòng)性較大導(dǎo)致培訓(xùn)成本增加等。針對(duì)這些問題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：
1.細(xì)化清潔標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和使用頻率，制定更為詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保清潔質(zhì)量的一致性。
2.優(yōu)化人力資源配置：加強(qiáng)員工招聘和留任工作，提高員工福利待遇和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，降低員工流失率。
3.強(qiáng)化監(jiān)督與考核：建立健全的監(jiān)督機(jī)制和考核體系，定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。
四、結(jié)語
展望未來，商場(chǎng)保潔團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉承“專業(yè)、高效、創(chuàng)新”的工作精神，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，為商場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，我們也期待與商場(chǎng)管理層及各部門加強(qiáng)溝通與合作，共同推動(dòng)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展。
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