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后勤集團(tuán)工作的自我總結(jié)
201x年是繼續(xù)深化后勤改革,挖掘內(nèi)部潛力,規(guī)范內(nèi)部管理,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,不斷改善后勤服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步開源節(jié)流的一年。在所黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,在院校其他處室的關(guān)心支持下,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體員工戰(zhàn)勝困難,齊心協(xié)力,真抓實(shí)干,認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾,后勤保障能力得到增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高,取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,順利完成了全年工作目標(biāo),F(xiàn)作自我總結(jié)如下:
一、完成內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整、全員聘用工作
為了進(jìn)一步適應(yīng)后勤工作的需要,完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,今年下半年對(duì)職能部門重新設(shè)置,按需設(shè)崗,并再次進(jìn)行了從上到下的全員競(jìng)聘上崗。通過(guò)這次優(yōu)化結(jié)構(gòu)和全員競(jìng)聘上崗,加強(qiáng)了管理班子自身建設(shè),增強(qiáng)了管理班子的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高了管理人員整體素質(zhì)和管理水平,為后勤集團(tuán)建設(shè)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。同時(shí)也激發(fā)了員工的上進(jìn)心和工作主動(dòng)性,形成了“人人要崗位,工作更努力”的良好氛圍,充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和上進(jìn)心,為后勤集團(tuán)的持續(xù)健康發(fā)展注入了活力。
二、明確崗位責(zé)任,提高工作效率。
優(yōu)化結(jié)構(gòu)全員競(jìng)聘上崗后,完善了每個(gè)部門的崗位責(zé)任,使得工作項(xiàng)項(xiàng)落實(shí),件件有人負(fù)責(zé),激發(fā)了全體員工的積極性、主動(dòng)性,進(jìn)而大大提高了責(zé)任心,為全心全意地做好各項(xiàng)后勤保障工作明確了目標(biāo)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。
集團(tuán)通過(guò)開會(huì)學(xué)習(xí)、具體要求、交流溝通等多種形式,經(jīng)常對(duì)各部門負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,促使大家轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。集團(tuán)黨支部還經(jīng)常組織黨員學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,使得全體黨員樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和科學(xué)發(fā)展觀。充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用,使黨員在員工隊(duì)伍中樹立了良好的形象,群眾也都紛紛要求入黨,促進(jìn)了集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利開展。
四、強(qiáng)化制度管理,做好后勤保障服務(wù)。
做好水、電、暖等后勤保障,確保院校工作發(fā)展和職工生活的需要,這是集團(tuán)工作之本。因此,提出了一站式服務(wù)理念,即不管哪個(gè)部門在有人上門報(bào)修或接到報(bào)修電話后,都應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門立即進(jìn)行維修。面對(duì)全院校眾多部門和×××小區(qū)×××余戶住宅帶來(lái)的繁雜、繁多的日常水、電的維修,這無(wú)疑是后勤工作的一個(gè)大難題。保障部門充發(fā)發(fā)揮后勤服務(wù)責(zé)任心和熱情,堅(jiān)持每天定時(shí)巡訪檢查,基本做到了小問題及時(shí)解決,大問題一般不過(guò)夜,受到了其他部門、單位及居民的好評(píng)。每個(gè)部門都做到了對(duì)自己負(fù)責(zé)的設(shè)施和區(qū)域進(jìn)行巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,同時(shí),還積極協(xié)助收費(fèi)部門收繳費(fèi)用。通過(guò)努力,各部門都取得了不菲的成績(jī)。
××動(dòng)力部堅(jiān)持24小時(shí)值班,對(duì)供電設(shè)備出現(xiàn)的問題及時(shí)處理,對(duì)于繁多的維修任務(wù),都能夠克服種種困難,及時(shí)完成。本年度沒有發(fā)生任何責(zé)任事故,保證了安全、正常供電。同時(shí),加大力度查處浪費(fèi)和竊電的行為,極大地降低了損失。
××熱情服務(wù),任勞任怨。由于管線復(fù)雜老化,常常會(huì)出現(xiàn)意想不到的問題,但水暖部總是能夠做到隨叫隨到,加班加點(diǎn)的處理解決。特別是今年院校進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造,施工中難免會(huì)出現(xiàn)舊管道破裂導(dǎo)致跑水的現(xiàn)象,但是他們能夠在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),用最快的速度搶修,化解危情,保證科研及生活用水。由于更換取暖鍋爐已近供暖期,通過(guò)水暖部5晝夜連續(xù)工作,調(diào)試新鍋爐,搶修了多處漏水點(diǎn),保證了院校按時(shí)正常供暖。
××強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理,為創(chuàng)造花園單位打造良好的環(huán)境。綠化衛(wèi)生部今年共種植花草樹木1千余株,養(yǎng)護(hù)草坪×××萬(wàn)多平米,數(shù)目6千余棵,配合基礎(chǔ)設(shè)施改造工程移栽樹木1千余棵,在人員和經(jīng)費(fèi)沒有增加的情況下,承擔(dān)了p3實(shí)驗(yàn)室×××萬(wàn)多平米綠地養(yǎng)護(hù)工作。同時(shí),綠化衛(wèi)生部還主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間做好衛(wèi)生保潔工作,做到了道路及時(shí)清掃、垃圾及時(shí)清運(yùn),切實(shí)搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。
××司機(jī)班能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī),不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,保證
全所各部門用車。做到了嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。能夠笑臉相迎,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無(wú)事故。同時(shí),加強(qiáng)了內(nèi)部成本核算管理,大幅度地減少了開支。
××庫(kù)房繼續(xù)把滿足科研需要放在首位,盡可能地增加品種,最大限度地采購(gòu)價(jià)低質(zhì)優(yōu)的物品,加強(qiáng)管理,合理庫(kù)存,降低損耗。對(duì)于科研所需儀器試劑能夠熱情及時(shí)送貨上門,還主動(dòng)擔(dān)負(fù)廢液回收的工作,確保實(shí)驗(yàn)室的安全及環(huán)境保護(hù)。他們自己盡心庫(kù)房管理改革,實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理,辦公現(xiàn)代化,極大地提高了工作效率。同時(shí),還把安全放在首位,做好防火、防盜工作,受到了相關(guān)部門地表?yè)P(yáng)。
××堅(jiān)持愛崗敬業(yè),還圓滿地完成了復(fù)印、會(huì)議室管理、通信順暢等保障工作,在保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)降低了相關(guān)的成本,費(fèi)用回收也較為理想。
五、制定措施,加強(qiáng)收費(fèi)管理,減少成本支出
收費(fèi)工作是降低成本支出,提高后勤管理效率的關(guān)鍵。涉及面較廣,情況也較為復(fù)雜,拖欠和拒繳的情況經(jīng)常發(fā)生。但是,收費(fèi)部認(rèn)真負(fù)責(zé),不辭辛苦,克服種種苦難,在水暖、動(dòng)力等部門的大力協(xié)助下,圓滿地完成了費(fèi)用收繳工作。尤其是多年沒有解決的住宅用水費(fèi)用收繳的問題,終于解決了。
全年共收繳協(xié)作費(fèi)×××萬(wàn)元;水費(fèi)××萬(wàn)元;電費(fèi)××萬(wàn)元元(實(shí)際支出×××元,收益××萬(wàn)元萬(wàn)元);采暖費(fèi)××萬(wàn)元;衛(wèi)生費(fèi)×××元。
六、狠抓創(chuàng)收,努力提高做好后勤工作的經(jīng)濟(jì)能力
狠抓創(chuàng)收,努力提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力是支持后勤改革的動(dòng)力。面對(duì)市場(chǎng)開放與激烈競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)人們?nèi)找嫣岣叩奈镔|(zhì)需求和服務(wù)需求,集團(tuán)班子清醒的認(rèn)識(shí)到,后勤發(fā)展既有機(jī)遇,也有挑戰(zhàn)。狠抓創(chuàng)收不放松,努力尋求增加創(chuàng)收方式,不斷提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力,是提高集團(tuán)后勤保障能力,提高職工收入的物質(zhì)保證。
銷售經(jīng)營(yíng)部是后勤集團(tuán)的最主要?jiǎng)?chuàng)收部門。在做好日常銷售工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)上崗人員的培訓(xùn)工作,使得每一位人員既有熱情的服務(wù)態(tài)度,還具備了應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)。經(jīng)營(yíng)部全體工作人員沒有身份區(qū)別,不計(jì)較個(gè)人得失,真正把自己融入集體中,形成了積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)過(guò)大家的共同努力,超額實(shí)現(xiàn)了全年×××萬(wàn)元的銷售目標(biāo)。同時(shí)完成了申請(qǐng)獲得了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,結(jié)束掛靠銷售的被動(dòng)局面。與此同時(shí),第二銷售營(yíng)業(yè)部也正式掛牌營(yíng)業(yè),這兩項(xiàng)成果為明年的經(jīng)營(yíng)打下了良好的基礎(chǔ)。
今年,由于院校領(lǐng)導(dǎo)重視,集團(tuán)采取的措施扎實(shí),全體員工辛勤努力,我們的工作取得了較好的成績(jī)。2012年,后勤集團(tuán)全體員工將以飽滿的熱情,踏實(shí)肯干的作風(fēng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,團(tuán)結(jié)一致,共同努力,牢固樹立現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、法律意識(shí),充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,解放思想,振奮精神,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,將把我們的后勤服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位,以團(tuán)結(jié)、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、務(wù)實(shí)的服務(wù)努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。我們堅(jiān)信后勤服務(wù)集團(tuán)的未來(lái)充滿希望,后勤服務(wù)集團(tuán)明天會(huì)更好。
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