淘寶客服自我評價

淘寶客服自我評價（通用6篇）

　　在學習、工作、生活中，我們使用到自我評價的地方非常多，自我評價不僅影響社會中人與人的交往方式，而且影響社會中人的心理健康程度，影響人的價值觀和人生觀的合理程度。你所見過的自我評價是什么樣的呢？以下是小編精心整理的淘寶客服自我評價，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　淘寶客服自我評價 1

　　一個優秀的淘寶客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導購能力，產品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進交易。

　　良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優點，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評，自我總結鑒定如下：

　　1、熟悉淘寶交易和流程；

　　2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易；

　　3、性格沉穩踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認真負責，具備良好的職業操守及保密意識，具有較強的實踐能力及良好的'判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎；

　　4、耐心、快速地回答網上買家提問，能夠細心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些專業的購買意見以及售后中差評處理，協商顧客修改；

　　5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善于與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁;

　　6、表達能力強，有較強的引導購買能力；

　　7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學。

　　個人見解：良好的客服禮節，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

　　淘寶客服自我評價 2

　　時間匆匆，轉眼已快8個月，回顧過去的7個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單總結如下：

　　偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手

　　在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的'，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

　　后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

　　淘寶客服自我評價 3

　　實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎，在物流公司單位客戶代表的實習中使我獲益良多。

　　我擔任物流公司客戶代表一職的實習的主要內容如下：

　　1、把握客服的整個流程；

　　2、與前輩搞好關系，從他們那里學習更多得經驗；

　　3、學會運用相應得溝通技巧；

　　4、更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助；

　　5、體會為人民服務的真諦；

　　6、客服代表的主要職責：受理客戶下單寄件業務、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務。

　　經過一個月的實習，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的'來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責就是為顧客解決問題。

　　另外，我們應屆畢業生對于剛出來工作，一時間適應不了這種快節奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊�？傊�，這次實習有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態去體會，學會體會，學會快樂！

　　實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。

　　淘寶客服自我評價 4

　　熱愛學習和自我提高，積極爭取，自我監督實現最大價值，性格溫和老實，有耐心和不同的客戶溝通.

　　在工作中養成了愛學積極的習慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間里，我學會了不在任何監督的情況下自我要求。

　　韋伯的工作環境和淘寶很像，那時候我們早上開完早會，一天的時間都是在指定的地點工作，沒有人監督，自己的工作業績和自己的工資掛鉤，一切在乎個人的努力，每個想要認真工作的人，都會自覺監督自己，這和淘寶網異地客服的工作性質有很大的相似性。

　　除此之外，市場推廣的.工作讓我學會了怎么向不同的人群推介產品，如何了解對方的需求和爭取客戶。

　　雖然我沒有過網絡客服的工作經驗，但是我對網絡很熟悉，自己也在學著熟悉淘寶的環境。我是中文系的自考生，語言表達比較好。之前的考試書籍都是購自淘寶網，有過好幾次的購買經驗。

　　現在我擁有自己的電腦和網絡，投入淘寶，時間會有2-3年，想找一份長期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機會，成為淘寶客服的一份子。

　　淘寶客服自我評價 5

　　本人性格開朗，做事認真負責，溝通及銷售能力強，善于與客戶建立良的關系，具備良的敬業精神及雷厲風行的`工作作風,同時本人在以前的工作崗位中銷售業績也一直是名列前茅。

　　我是一個對理想有著執著追求的人，堅信是金子總會發光。

　　大學畢業后的工作，讓我在銷售業務方面有了很大的提高。本人尊重領導，團結同事，團隊合作意識強，勇于面對挫折及工作中的壓力，能適應不同的工作環境!有良的溝通能力和表達能力，心理素質和身體素質都很。有很的親和力，活躍團隊氣氛我也很拿手。做事細心有條理是我最大的優點。

　　淘寶客服自我評價 6

　　本人有良的團隊意識永遠挑戰自我。

　　對工作有激情，積極主動，具備優秀的團隊協作精神，有責任心、執行力強。為人正直忠誠、勤奮求實的人，會不斷追求人格的自我完善;明顯的.特點是樂觀自信、溫和開朗、穩重寬厚，因此，我人際關系和諧，適應環境能力較強。

　　愛電腦、科普知識，喜歡鉆研，正因為這些增強了我的實干精神，習慣事情或問題及早解決。

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