電信營業員自我評價
我是一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務,感受電信公司服務的感覺,而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
營業員的工作內容重復性很高,很多人都覺得它很隱形,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶?措娨、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我能冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。
每一天在營業廳工作,我都會用心為用戶服務,用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我,心與心的交流中,我體會到了付出的快樂,真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛,昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始,仍然用我真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天,雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前,我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉,我想到的是電信燦爛輝煌的明天!
通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業,更多的是培養人才的搖籃,讓進入公司的我都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發現自己已經很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現在的速度還不盡人意,我相信通過努力,我一定會達到公司要求。
在平凡的'工作崗位中,樹立“用戶至上,用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白,干一行就要愛一行,愛一行就要專一行,專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念,增強服務意識的同時,必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂于奉獻做起。
人是離不開工作的,F在的我忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現在,我還是一個新員工,但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱,真正發揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌!
延伸閱讀:營業員面試問題
一、以前有過做營業員(或促銷員)的經歷嗎?如果有,請說一件給你影響最深的事。
二、覺得一個好的營業員該有怎樣的性格?你認為你具備嗎?
三、你的生活中一個人由陌生人而成為你熟悉的人,這個過程是:
1、需要些時間,我不是隨便交朋友
2、因人而異,和我志趣相投的人
3、我是一個“自來者”不管結果怎么樣,我都會主動接近。
四、如果是您遇到下面一些不同類型的消費,你會怎樣對待?
1、對待左比右看,東挑西選的 2、對待沉沒寡言,意志不定的 3、對待自以為是專家的 4、對待咬定價格不放松的 5、對待態度很蠻橫的,舉止無禮的
五、在工作中,如果你的觀點與同事不一致你會怎么辦?如果是您與主管呢?
六、您花了很大的力氣才促成一筆生意,結果第二天,他卻來退貨,你該怎么辦?
七、您正向一位顧客介紹產品的時候,又有幾位顧客進店。你怎樣接待?
八、如果顧客讓您比較一下,您的產品和另一個竟爭品牌產品優劣,你會怎樣說?
九、你認為您是一個情緒化的人嗎?如果是請告訴我,您最近一次激動是為了什么事?如果不是,您認為你在以往的工作中,常保持的是哪種工作情緒?
十、您對公司的薪水福利有什么要求?除了這些,你還希望公司能做些什么?
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