銀行服務收費自查報告（精選12篇）
在日常生活和工作中，報告對我們來說并不陌生，報告成為了一種新興產業。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家收集的銀行服務收費自查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行服務收費自查報告 1
根據貴局《對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的》的相關要求，我行認真了自查�，F將自查情況如下：
一、對各項收費進行梳理。
根據銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的.只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶費（含小額賬戶管理費）。
二、進行系統改造保障業務平穩運行。
20xx年xx月xx日，針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統改造。程序已于20xx年7月1日更新到系統，從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。
三、下發相關文件。
已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。
四、自查情況及發現的問題。
生產系統上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內的模擬系統中進行相關操作測試，在操作中未發現相關收費情況。
關于密碼掛失費問題�！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關通過中間業務委員會“取消密碼掛失費”，盡快通過系統改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的穩步發展。
銀行服務收費自查報告 2
自20xx年8月1日起，我支行本著《哈爾濱銀行服務定價管理辦法》和《哈爾濱銀行金融服務項目收費價目明錄表》中要求認真執行相關收費條例，為進一步提高業務內控防范能力，結合我行自身實際情況，積極開展公司條線業服務收費情況的全面自評，現將工作結果匯報如下：
一、自查工作領導小組
組長：xxx副組長：xxx成員：xxxx
二、自查結果
根據監管部門要求，我支行對銀行服務收費情況進行全面自查。
1、“七不準”
�。ㄒ唬┪抑胁淮嬖谝再J轉存情況。信貸業務嚴格按照實貸實付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，無強制設定條款或協商約定將部分貸款轉為存款的情況。
�。ǘ┪抑胁淮嬖诖尜J掛鉤情況。我支行將貸款業務和存款業務嚴格分離，無以存款作為審批和發放貸款前提條件的情況。
�。ㄈ┪抑胁淮嬖谝再J收費情況。我支行無借發放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶接受不合理中間業務或其他金融服務而收取費用的情況。
�。ㄋ模┪抑胁淮嬖诟±仲M情況。我支行嚴格遵循利費分離原則，嚴格區分收息和收費業務，無將利息分解為費用收取變相提高利率的情況。
�。ㄎ澹┪抑胁淮嬖诮栀J搭售情況。我支行不存在發放貸款或以其他方式提供融資時強制捆綁、搭售理財、保險、基金等金融產品的情況。
�。┪抑胁淮嬖谝桓〉巾斍闆r。我支行的`貸款定價充分反映資金成本、風險成本和管理成本，不存在籠統將貸款利率上浮至最高限額的情況。
�。ㄆ撸┪抑胁淮嬖谵D嫁成本情況。我支行依法承擔貸款業務及其他服務中產生的盡職調查、押品評估等相關成本，不存在將經營成本以費用形式轉嫁給客戶的情況。
2、“四公開”
我支行嚴格按照質價相符、服務有效的原則建立收費項目、服務質價、效用功能和優惠政策“四公開”的業務管理制度，并嚴格遵守以下規定：
（一）合規收費。我支行服務收費科學合理，服從統一定價和名錄管理原則。實行政府指導價的收費項目，嚴格對照相關規定據實收費，并公布收費價目名錄和相關依據;對實行市場調節價的收費項目，在每次制定或調整價格前向社會公示，充分征詢消費者意見后納入收費價目名錄并上網公布，嚴格按照公布的收費價目名錄收費。
（二）以質定價。我支行服務收費合乎質價相符原則，不存在對未給客戶提供實質性服務、未給客戶帶來實質性收益、未給客戶提升實質性效率的產品和服務收取費用。
�。ㄈ┕_透明。我支行服務價格遵循公開透明原則，各項服務“明碼標價”，充分履行告知義務，使客戶明確了解服務內容、方式、功能、效果，以及對應的收費標準，確�？蛻袅私獬浞中畔�，自主選擇。
�。ㄋ模p費讓利。我支行切實履行社會責任，對特定對象堅持服務優惠和減費讓利原則，明確界定小微企業、三農、弱勢群體、社會公益等領域相關金融服務的優惠對象范圍，公布優惠政策、優惠方式和具體優惠額度，切實體現扶小助弱的商業道德。
銀行服務收費自查報告 3
近日記者多地調查發現，借企業貸款搭售、抬價收費等“雁過拔毛”的行為已是中小企業貸款的“潛規則”。
20家銀行遇涉企收費“限令”
前不久，國家發展改革委網站公布，按照國務院常務會議清理整頓銀行業金融機構不合理收費精神，發改委價監局繼召集中農工建等5家銀行后，再度召集交通、招商等15家商業銀行，督促取消直接與貸款掛鉤、沒有實質服務內容的收費。
據介紹，目前累計已有20家商業銀行總行均已下發落實文件，采取一系列措施規范服務收費，支持實體經濟發展。
而據工農中建四大行20xx年報計算，包括財務顧問費、多種手續費在內，去年僅四大行手續費及傭金收入總計達3900億元。發改委介紹，從已出臺規范措施來看，僅四大行一年就將減輕企業負擔370億至390億元。
記者走訪上海、北京多家商業銀行了解到，目前對企業貸款收費種類繁多，名目各異：在小微企業貸款辦理方面，中國銀行(3.330, 0.01, 0.30%)此前設置了受托管理貸款及轉讓服務費、公司金融風險承擔費等;在擔保、評估、登記方面，招商銀行(17.100, 0.04,0.23%)等還設有代付同業手續費、現金管理增值服務費等。
從年報看，某一家國有商業銀行的貸款“財務費用”就不下百種。其銷售的.一款信托貸款合同顯示，放貸兩年期10億元，固定管理費和托管費合逾5000萬元。這表明在利息外，又增加年2.8%的財務成本，較基準利率年上浮約三成。
四大因素仍在加劇“錢貴”
銀行收費居高不下，民間借貸成本攀升，均讓企業深感眼下融資“既貴又難”。調查發現，標準缺失、規避監管、“存貸掛鉤”、審批遲緩，更加劇了“錢貴”：
——銀行“涉企收費”標準缺失。比如，多數銀行均收取“常年財務顧問費”，但標準上各有各的說法：既有按固定費用收取，也有固定+浮動的收費方式;按照最高標準收取，僅這筆費用就可達貸款額的3%。
——規避監管，部分“金融創新”拉長了貸款鏈條�！敖鹑诜⻊盏拿總�環節都是為了賺錢，當機構用各種方式將貸款供給到需求的鏈條拉長，成本必然要實體企業來承擔。”中國金融期貨交易所[微博]首席專家趙慶明[微博]說。
比如，信托、基金子公司、券商資管等影子銀行，就帶來種種“通道”、“過橋”中介費。銀行借助這些理財產品變相放貸規避存貸比，“中介”則從中收費。
——一些貸款“潛規則”依然存在。安徽一家藥品銷售企業負責人反映：“處于弱勢地位的小企業在貸款時，表面的貸款利率僅僅是名義而已。一些金融機構還要求借錢同時購買理財產品，即要‘存貸掛鉤’�！�
——貸款審批難，也讓部分企業吐苦水。1年期流動資金貸款，銀行9個月就來收貸，而展期、續貸審批流程漫長，年中不得不從民間借資渡過難關……
溫州市金融辦發布的民間借貸綜合利率指數顯示，截至8月13日，溫州地區綜合利率指數為20.78%/年，部分市場主體利率高達28.78%：“融資貴”究竟有多貴?借款1000萬元，一年要還近300萬元。
改變銀行獨大格局 豐富企業融資渠道
近年來，實體企業財務成本高速上漲，背后問題是企業背負的融資費用成本高企。據上海浦發銀行(15.730, 0.14, 0.90%)中小企業經營中心負責人介紹，一些中小企業沒有財報，但監管要求必須出具審計報告。而擔保、審計等成本又遠超利率，能占到融資成本的60%。
“從根本上講，融資貴是銀行一家獨大、融資渠道窄造成的。”上海一家商業銀行人士說。
查閱各國央行[微博]數據顯示，在發達經濟體，銀行、債券、股市、私募占據的社會融資規模均較可觀，直接融資與間接融資基本均衡。但在我國，超過一半的社會資金由銀行貸款供給，經過信托等“通道”放貸的銀行資金占比也很大。
采訪中，一些中小企業反映，銀行作為偏好低風險的金融機構，其放貸的風險、審計要求，讓企業大感不適應：缺少抵押物只靠銀行貸款，只夠借1年期流動資金。而展期、續貸風險控制審批流程長，增加了中小企業的財務成本……
交通銀行(5.610, 0.03, 0.54%)首席經濟學家連平[微博]認為，監管要求也需要適應利率市場化形勢，如形成差異化存貸比等考核機制。從長遠看，仍需借助市場化手段，改變銀行業一家獨大的金融格局，豐富企業的融資渠道。
浦發銀行中小企業經營中心總經理嚴紅霞認為，稅收審計、工商注冊登記方面也應降低企業融資成本。比如，目前放貸要求中小企業提供財務報表，使很多中小企業新增審計費用。由于擔保、評估市場不規范，相關費用也居高不下。
銀行服務收費自查報告 4
按照縣物價局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求，我行認真按照工作要求梳理排查在業務經營中存在的不合規收費等問題，現將自查情況匯報如下：
一、成立自查組織確保工作任務落實。
為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長為組長、主管行長為組長、運營部、客戶部、財務部、營業單位等部門為成員的排查工作領導組織，強化對排查工作的督促、領導和推進。
二、自查內容。
1、認真落實農業銀行收費公示制度。
做好新標準的落實和執行工作。根據總行要求，新價格標準于20xx年4月1日起在全國范圍內統一實施。對私類收費項目除價格差異化服務項目外，全省農業銀行執行統一價格（基準價格或機器自動控制價格），需浮動的一律報省分行批準后執行。按照銀監會、人民銀行關于合規收費的各項標準，結合我行現有的各項中間業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，自覺接受客戶的監督，嚴格按照總行統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴禁亂收費。
在規范化的收費標準的范圍內，為確保無誤的按照收費標準執行，建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照結算業務收費情況統計表中的規定執行嚴把服務工作質量關。
3、加強員工思想教育，提升服務品質。
銀行機構經辦人員的`服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的健康穩步發展。
銀行服務收費自查報告 5
接到中國銀行業協會《關于開展20xx年銀行服務收費相關自律制度執行情況檢查工作的通知》（銀協發〔20xx〕96號）的文件后,我社積極組織自查工作,現將自查結果報告如下:
一、認真自查。
接到聯社通知之后,XXX信用社迅速成立了由主任為領導的銀行服務收費自查工作領導小組，對照檢查具體內容，依據中國銀行業協會20xx年以來服務收費相關自律制度，細化自查工作方案，對XXX信用社服務收費情況認真開展全面自查。
二、檢查內容。
我社認真學習了中國銀行業協會銀行服務收費檢查制度，依照制度制定了我社關于銀行服務收費自查工作的內容：
(一)國家服務價格管理相關法律、法規和有關政策及中國銀行業協會有關服務收費自律共識、要求的貫徹執行情況；
(二)建立健全服務價格管理制度和內部控制制度情況；
(三)服務價格明碼標價制度執行情況；(四)服務價格報告制度執行情況；
(五)建立服務價格投訴管理制度情況；
(六)其它檢查事項。
三、自查出現的.問題。
我社在執行銀行服務收費自律方面的工作，嚴格按照制度落實執行，沒有出現問題。只是有些小問題需要銀監部門注意，比如商業銀行服務收費項目過多，各商業銀行之間存在服務收費的不正當競爭行為。
四、提高認識。
加強銀行服務收費自律能夠更好的履行銀行業社會責任，維護廣大客戶的切身利益和銀行業整體形象。我社在以后的工作中會提高認識，嚴格執行銀行服務收費相關自律制度，進一步規范服務收費，切實維護我們農村信用社的外部形象及行業形象，為XXX縣農村信用社的發展增光添彩。
銀行服務收費自查報告 6
為落實7月23日國務院常務會議有關清理整頓銀行不合理收費等要求，中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行近日出臺減免企業收費等舉措，預計每年可減輕企業負擔370億元至390億元。
根據發展改革委公布的四大銀行和浦發銀行上報的清理整頓涉企相關收費情況報告，這5家銀行減免、調整收費標準的項目達數十個。
中行總行決定：自8月1日起，免收小微企業融資服務費，包括財務顧問費、金融市場咨詢費、公司金融咨詢服務費、國際結算融資安排費、國際結算咨詢顧問費、受托管理貸款及轉讓服務費、公司金融風險承擔費等費用;取消常年財務顧問費;取消對公貸款承諾函手續費和個人循環額度貸款承諾費。
農業銀行總行決定自8月1日起免收小微企業融資服務費，包括免收貸款承諾費、銀行承兌匯票承諾費、循環額度管理費等7項承諾類費用;免收常年財務顧問、投融資財務顧問、信息咨詢顧問、債務類融資顧問、企業上市顧問、并購重組顧問、企業經營管理顧問等12項顧問類費用;免收三農客戶小額賬戶服務費、工本費;停止收取常年財務顧問費;取消14項涉企費用，包括工程造價協作顧問費等;下調17項結算類收費標準。農行稱上述措施合計一年給企業“讓利”100億-110億元。
工商銀行決定免收小微企業融資服務費，共計19項，包括資金管理費等4項顧問類費用，貸款承諾費等8項承諾類費用，以及補發貸款單據等7項貸款服務類費用;取消對公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記等10項收費項目;下調11項實行市場調節價的個人結算類收費項目。
建設銀行決定對小型微型企業免收企業常年財務顧問費、經濟與金融信息咨詢費等14項收費。建行還精簡服務收費項目，今年8月1日公示的新版服務價目表在20xx版的`基礎上再次進行大幅度歸并，項目減少三分之一。
浦發銀行決定在去年以來已經取消對公賬戶監管費、備用貸款承諾費等70余項收費項目的基礎上，再次取消、調整收費項目，減輕企業負擔，包括取消常年財務顧問費、房地產財務監管費、可撤銷貸款承諾手續費等9項費用。預計每年可減輕企業負擔10億元左右。
中國國際經濟交流中心信息部部長徐洪才表示，四大銀行清理涉企收費有望緩解企業融資貴的難題，但能否一勞永逸地遏制銀行亂收費行為，緩解融資難，還有待觀察。
他認為發改委和銀監會聯手治理亂收費現象是一個短期行為。行政性的命令只能管一時，不能管一世。長期看，要鼓勵銀行業市場化競爭;在監管上，還是要創造外部條件，讓金融體系有序競爭，通過政府監管和行業自律根治亂收費。
銀行服務收費自查報告 7
按照省社《銀監局進一步銀行不規范服務收費清理的》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費不規范等問題，我行積極的進行合規收費自查工作，現將自查情況如下：
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理，對照檢查具體，細化自查工作，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
專項清理工作小組：
1、組長：
2、成員：部、信貸管理部、部、業務部、電子銀行部。
按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度。
結合我行現有的各項業務收費，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。
3、加強員工，提升服務品質。
銀行機構經辦的服務態度和服務是目前投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的規定開展相關業務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。
根據xx省信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規收費項目。當前我行內發業務收費項目有：
一是存折（單）書面掛失手續費，標準為5元/折（單）；
二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元；
三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5%，最高50元；
四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、pos商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。
此次的自查切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監以及上級機構的`有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業務的穩步發展。
銀行服務收費自查報告 8
根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的要求，我們銀行進行了認真的自查工作并將自查情況如下匯報：
1. 對收費項目進行梳理：
根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》要求，我們積極響應，結合現有的各項中間業務收費項目仔細梳理。我們逐項清理了通知所要求免除的11類34項服務收費項目。我們僅涉及第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶以及住房公積金賬戶的`年費和賬戶管理費（包括小額賬戶管理費）。
2. 進行系統改造以保障業務平穩運行：
我們的技術部門于20xx年xx月xx日進行了系統改造以取消工資賬戶年費和小額賬戶管理費。該程序已于2011年7月1日更新到生產系統，并從該時間開始硬控制了已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶以及住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（包括小額賬戶管理費）費用。
3. 下發相關文件：
我們已向各支行、網點下發了相關通知和文件。
4. 自查情況及發現的問題：
在生產系統上線之后，我們的部門對部分網點進行了電話訪談。網點工作人員未反映涉及免除費用的賬戶有收費情況。同時，我們還在行內環境的模擬系統中進行了相關操作測試，未發現任何相關收費情況。
關于密碼掛失費問題，通知的第四條要求免收“密碼修改手續費和密碼重置手續費”。我們之前誤解了“密碼重置和密碼掛失的關系”，因此我們仍在自查之日前收取密碼掛失費。
5. 下一步整改措施：
我們將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，并盡快通過系統改造取消該收費項目。
目前為止，我行已經基本實現了《通知》要求免除的服務收費項目。接下來，我行將根據自查結果，迅速落實整改措施，嚴格履行監管部門要求，持續改進服務，履行社會責任，加強內部管理，規范我們的服務價格行為，為中間業務的健康穩定發展不斷努力。
銀行服務收費自查報告 9
根據財政部、國家發改委、工信部《關于開展涉企收費專項清理規范工作的通知》(財稅[20XX]45號)要求的通知精神，我局聯合市發改局、市工信局認真組織對全市20XX年涉企收費項目進行了全面檢查，現將自查情況報告如下：
一、加強組織領導，落實工作責任
為完成好此次專項檢查工作，我局聯合市發改局、市工信局成立了由分管副市長擔任組長，各部局局長擔任副組長，相關股室長為檢查組成員的工作領導小組，并印發了《關于開展全省涉企收費專項清理規范工作的通知》
二、自查基本情況
自通知下發后，我們對全市22家單位37項涉企收費項目進行了全面檢查，20XX年我市非稅收入匯繳專戶共收入涉企行政性收費及基金10878.37萬元，并足額繳入國庫，經檢查我市沒有私設行政事業性收費項目，擅自擴大收費范圍，提高收費標準和越權自定收費標準的現象。
三、規范涉企收費工作的具體做法
(一)各單位加強對征收人員培訓，提高業務能力。并定期對征收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩定，非專職人員不得從事收費工作。并結合審計提出的要求和建議進行培訓，提高征收人員業務能力。
(二)建章立制，規范涉企收費工作
1、各征收單位制訂并嚴格執行《玉門市20XX年行政事業性收費項目收費標準目錄》的收費制度，做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的.實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目收費的情況。
2、安排專人開據發票，填寫規范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內容。
(三)嚴格按標準開展行政事業性收費
1、各單位是行政事業性收費的執收單位。具有獨立法人資格，必須具有省物價部門頒發的收費許可證。
2、各執收單位按照規定進行收費公示，按時足額繳入市財政局設立的非稅收入匯繳專戶，再由專戶按月繳入國庫。
3、各執收單位按照規定嚴格使用財政部門統一印制的行政事業性收費票據，實行“單位開票、銀行收款、財政統管”并建立了行政事業性收費票據管理制度，由財政專人負責管理票據。收費人員是經過物價部門的培訓，并申領了《收費員證》做到持證收費。
四、下一步打算
通過認真清理自查，我們在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照行政性收費征收管理程序和收費標準，依法足額收繳，按規定及時解繳國庫，將我市的涉企收費工作更加完善和進一步提升。
銀行服務收費自查報告 10
根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作�，F將自查情況如下：
1、組織員工對照收費標準自查，恪守規章，嚴謹作風。
我營業室在各項收費業務中，嚴格遵守國家有關法律、法規和規章。建立健全約束機制。制定各項防范措施，及時、準確、充分地披露相關，真實反收費狀況。營業室員工在業務辦理中，嚴把服務工作質量關，要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。
根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》（銀監發[2014]22號，以下簡稱《通知》）的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。
2、我營業室在自查的過程中，發現存在的.問題。
在整個自查工作中，針對我行收費業務（電匯，購買重要憑證，掛失、補辦等）經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照結算業務收費情況統計表中的規定執行。
3、保持成果，不斷完善。此次的自查活動切實有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營業室未發現收費不實的賬務，但仍建議經常性的進行類似的自查與學習活動！
4、下一步工作
認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的健康穩步發展。
銀行服務收費自查報告 11
為貫徹落實銀監會關于全面開展“不規范經營”專項治理工作，以糾正部分銀行業金融機構發放貸款時附加不合理條件和收費管理不規范等問題，促進銀行業金融機構更加有效地服務實體經濟。我營業部認真開展自查工作，明確了執行規章制度和操作規程的重要性、必要性。現將自查情況匯報如下：
一、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。
在規范化的中國農業發展銀行結算業務收費標準的具體參照下，為確保無誤的按照收費標準執行，我營業室內制定了具體的工作計劃，并按計劃完成了相應的學習。我營業室在各項收費業務中，嚴格遵守國家有關法律、法規和規章。建立健全約束機制。制定各項防范措施，及時、準確、充分地披露相關信息，真實反收費狀況。營業室員工在業務辦理中，嚴把服務工作質量關，要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次的自查工作，我營業室組織專人負責排查工作，參照關于規范我行人民幣《結算業務收費問題的通知》文件規定項目的收費標準對轄內20xx年以來的結算業務收費情況開展全面自查，包括憑證的`翻閱和整理，并安排專人進行復查。層層把關，嚴格開展此次自查活動。
二、我營業室在自查的過程中，發現存在的問題。
在整個自查工作中，針對我行收費業務（電匯，購買重要憑證，貼現等）經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照結算業務收費情況統計表中的規定執行。
三、保持成果，不斷完善。
此次的自查活動切實有效，起到了防微杜漸的作用。雖然我營業室未發現收費不實的賬務，但仍建議經常性的進行類似的自查與學習活動！
銀行服務收費自查報告 12
銀行在人們的生活中有重要的地位。銀行通過提供服務，提供與信息技術相互融合的金融的產品，為人們進行金融活動提供了便利的支付和結算渠道。近期，因為國內銀行的很多服務項目從免費成為收費項目，或者費用有顯著的提高，例如，銀行卡的年費，銀行賬單的打印費等，引起了社會大眾積極的討論。
一、銀行卡的收費現狀
1、信用卡收費。
其實國內銀行收費之“亂”由來已久，一朝叫停談何容易。從銀行卡年費、小額賬戶管理費、賬單打印費、重置密碼費到跨行取款手續費等等，幾年來收費項目越來越多。銀行之間收費差別也較為懸殊。以開具一份存款證明為例，工行收費50元，中信銀行只收10元，足足相差4倍，銀行收費何其混亂。而當賬戶余額變動收到短信提醒，你正稱贊銀行服務周到，殊不知銀行卻在悄悄收取短信通知費。種種“不厚道”的收費越來越多，越來越高，凸顯的是某些銀行錯位的效益觀念。
2、借記卡收費。
再來談談銀行借記卡的收費，也是我們通常所說的儲蓄卡。因為借記卡不具有透支消費的功能，年費也很少。一般的普通的借記卡年費都在十元左右。借記卡作為工資卡，已經得到廣泛的使用，包括很多企業的養老金也通過借記卡發放。可是作為工資卡，很多是收取年費的。目前中行，工行，農行，建行的工資卡年費均不免單，除了部分單位與銀行有過特殊約定，可以適當減免外，其余工資卡均按普通借記卡收取年費。因為不同單位開戶的`借記卡會有所差異，年費收取標準也不完全相同。一般普通借記卡，四大行的年費標準都為每年10元。而交行，光大，中信，深發展銀行均對工資卡免收年費。除了年費，還有小額賬戶管理費。對于工資卡而言，工行，中行，建行都將小額賬戶管理費免除了，只有農行如果日均少于500元，將會被收取每季度3元的小額賬戶管理費。光大，中信，深發展等中小銀行都表示，暫時不會征收小額帳戶管理費。
二、各家銀行對銀行卡收費的處理方法
十幾元錢看是小事情，可是不同的銀行有不同的處理方法。工資卡的收費是否可以避免呢？一般普通客戶是無法選擇銀行的。通過哪家銀行發放員工的工資和獎金是由公司的賬務部門或者主管領導決定的。那么銀行能否提供一些理財服務，使客戶享受到工資卡的減免優惠呢？銀行應該是可以考慮的。建議銀行可以開設一些針對工資卡用戶的服務。銀行可以推出一些理財產品，如果工資卡客戶選擇購買這些理財品種，就可以得到減免工資卡年費的優惠。例如，可以設置最低存款余額，當客戶日平均余額大于一定數目后，銀行會對工資卡的年費給于優惠方案。也可以為客戶設計活期較定期的理財方案，即工資卡的活期余額數在一定的數目以上，就自動轉存為定期儲蓄，而參加該理財活動的客戶能得到免工資卡年費的好處。還有工資卡作消費卡，當客戶用工資卡消費達到一定的筆數或金額，就可以得到銀行的一些額外的獎勵。這些對于雙方都是有利益的事情。
銀行中間業務收入應當等于服務種類和服務價格的乘積�，F在銀行發展中間業務似乎進入到一個誤區，為短時間內提高中間業務收入而單純提高服務價格。事實上發展中間業務的真正有效方式，是通過金融創新增加服務品種，滿足不同層次客戶的需求，實現總的服務量的增加。
我們來關注一下一百年前的銀行。1915年，陳光甫的上海商業儲蓄銀行開業。這家不起眼的銀行初創之際，號稱10萬資本，實際上都沒有收足，只有75000元，他個人名下不過區區5000元，有一部分還是朋友替他墊支的，開業時全部員工不過7個人，被人叫做“小小銀行”或“小上海銀行”一元開戶、零存整取、整存零取、禮券儲金、教育儲金、通知存款、……。所謂“一元即可開戶”，在當時的金融業就是一個大大的創新之舉，也是為人所不屑為、從小處做起的最好體現。當時有開錢莊的為了譏諷他們的做法，派人專門來刁難，拿100元要開100個存折，即使如此要求他也毫不引以為煩，更不以為恥。他有自己的一套邏輯，曾這樣懇摯地告誡員工：顧客的生意，無論大小，從百元乃至一元，都不能輕看。因為顧客光顧本身的厚意就該感謝，就算沒有一元錢的生意，也要熱忱款待。他提出，對于顧客必須盡力予以便利，對于商人必須努力以求親近，對于營業不必急于近利，最要緊的使上門的顧客感受到熱鬧的氣氛。顧客的心理往往喜歡去熱鬧的地方�！盁狒[之肆，必為人所信用，不可因徒勞無利，而存嫌恨之心�！�
從現代經濟學研究的角度來來看，陳光普是很懂消費心理學的。金融產品是個特殊的消費產品，但是金融產品最終還是要有普通的消費者來關心，來光顧的。對于消費者來說，很多的消費是有習慣性和僻好性的。一家商鋪消費者經常地光顧，那么他會看到新的產品和新的服務，他才會有消費的可能性。消費者心理學掌握如此熟練，陳光普才能在銀行的營業中在運用得如此靈活。十六年后，這家“小小銀行”早已成為顯赫的“南三行”之一，成為當時中國金融界的參天大樹，而他是也是名副其實的金融老大！
小銀行做大是有道理的，只不過這些道理，要經營者不斷地思考，在實踐中不斷地創新。學金融的學生，如果只是說照搬教課書，那中國的銀行業會越整越糟糕，到處是亂收費，到處是抱怨，幾乎成了老鼠過街，人人喊打的對象！
三、國家對商業銀行收費的政策制約
當然，關于商業銀行服務價格問題，國家發改委此前已表示，正在研究起草新的《商業銀行服務價格管理辦法》，將對商業銀行有關服務收費進行比較全面和系統的規范。此外，征求意見稿還提出，商業銀行執行相關服務價格前，應至少提前5個月進行公告。商業銀行應在相關營業場所顯著位置、主要媒體和商業銀行網站進行公告，使客戶享有獲得價格信息和自主選擇服務的權利�？蛻粼谑褂梅⻊涨懊鞔_表示不接受相關服務價格的，商業銀行應及時終止相關服務，不得強制或變相強制客戶接受服務。
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