商場自查報告（通用10篇）
隨著社會一步步向前發展，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的商場自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場自查報告 1
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達30多萬平方米，規模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之雄，全國罕見，被譽為“洪江資本主義萌發時期的活化石”、“中國第一古商城”。2006年洪江古商城列入國家重點文物保護單位，國家級文物18棟，2007年入選“中國十佳古城”，2008年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結“姊妹古城”。
古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結構的復雜，電氣線路的老化凌亂，消防設施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現狀分析
�。ㄒ唬┫腊踩熑尾幻鳎腊踩芾砝щy。
由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產權復雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區居委會和企業等單位的消防管理領導組織機構和制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實。
（二）消防安全意識淡薄。
目前，洪江古商城由xx有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規范，部分居民在木質閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發火災。
�。ㄈ┫涝O施簡陋匱乏。
城市公共消防設施不能滿足城市建設的發展，古商城內的消防供水管網為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標準，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。
�。ㄋ模v史遺留的火災隱患。
一是地形復雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。
二是內部古建筑群(窨子屋)多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結構多為木質，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。
三是電氣線路敷設不規范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。
二、洪江古商城消防安全管理對策
（一）明確職責，落實消防安全責任制。
根據新《消防法》和國務院十五號令《關于進一步加強消防工作的意見》要求，結合洪江古商城的實際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區工委、管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文字材料向區工委、管委領導作詳細匯報，提請區管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。
認真研究古建筑消防工作中存在的問題與不足，積極協調解決工作中發現的重大問題，提出切實可行的工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理。同時還積極協調各職能部門關系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應的'長效工作機制。在全區消防工作會議上，區管委與古商城內街道辦事處、建筑產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細化，落實到位。
（二）強化聯合執法，加大火災隱患整治力度。
認真貫徹公安部60號、106號、107號令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護涉及部門單位較多，火災隱患問題整改難度大。
一是嚴格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責任人、消防管理人及其職責，嚴格各項安全管理制度，落實24小時值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時整改火災隱患；指導天一旅游公司制訂滅火應急方案，并組織、滅火疏散演練；同時加強對文物古建筑消防安全管理人員和專兼防火人員的培訓教育力度。
二是提請管委組織文化、旅游、建設等單位加強聯合檢查。針對古商城消防安全隱患整改工作由建設部門牽頭，文化、旅游部門要加大文物建筑危房維修改造；建設部門要督促房產局公房租賃規范，待開發景點部位嚴禁將公房承租、轉讓，減少古商城城內的常住人口，督促自來水公司加強古城周圍和內部市政消防設施的維護保養；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路后住房的順序進行改造。
三是加強行政許可方面的配合。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對于存在生產、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準；建設部門要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建的違章建筑要予以強制拆除；文化部門對于在文物古建筑內經營的娛樂場所，必須依法責令停產、停業、停止使用或改變使用用途。
�。ㄈ┘哟笙涝O施建設經費投入力度。
建議古商城旅游開發改造過程中，管委和開發建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網改為環狀，供水管經達100mm以上，水壓應考慮消防用水的要求，增設市政消火栓，同時對銹蝕的市政消火栓和壁栓進行全面保養。添置配備一定數量的消防器材，每具消火栓配置5盤13型65mm水帶和一支消防水槍；天一旅游公司應將每處景點重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進行維修，同時每個太平缸旁添加2個水桶，公共消防設施交付給街道辦事處或社區居委會管理使用。通過消防部門的努力，由區管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤水帶和70具干粉滅火器，并對銹蝕的消火栓進行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。
�。ㄋ模┙⒘x務消防隊。
古商城內部要建立1支10人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經驗人員組成，通過消防培訓演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作。
（五）加大消防安全宣傳培訓力度。
消防部門要定期組織天一旅游公司員工和社區專職消防隊員開展消防安全培訓和滅火演練，同時在重要地段增設了多處警示標語、消防安全標志牌和移動消防宣傳欄等，正確引導內部居民和游客進行消防安全知識的宣傳，增強人民群眾的消防安全意識，提高古商城防御、撲救火災的能力。
�。┩晟祁A案制作，加強滅火演練。
消防部門要把古商城的消防安全作為洪江區消防工作的重中之重，中隊每月要對古商城的環境進行熟悉，廣泛收集資料，制做切實可行的滅火預案，加強滅火演練，探索經驗，真正為洪江古商城的消防安全保駕護航。
商場自查報告 2
鑒于近期國內發生多起電梯事故，為防止和減少事故發生，保障人民群眾生命安全，根據市質監局、市商務局吉市質技監聯發[xx]2號《關于進一步加強商場電梯安全監管工作的通知》文件精神，我辦聯合縣質監局在20xx年10月13日對縣城商場電梯進行了重點檢查，現將檢查情況匯報如下：
一、積極督促開展電梯安全隱患排查和整治
在聯合檢查工作中，我們嚴格要求各商場高度重視電梯安全工作，認真吸取相關教訓，積極督促各商場認真自查并及時消除電梯安全隱患，切實加強電梯日常維護保養、日常檢查和安全管理值班工作，規范張掛電梯安全注意事項、警示標志和安全檢驗合格標志，為人民群眾營造安全乘梯的環境。
二、積極推進電梯使用安全管理標準化創建，落實安全主體責任
根據有關實際情況，積極督促各商場開展電梯使用安全管理標準化創建工作，按照相關要求加強內部安全管理，落實電梯使用的安全主體責任，重點抓好“三落實”，即落實管理機構、落實責任人員、落實各項管理制度；兩有證，即特種設備要有使用證，操作人員要有上崗證；“一檢驗”，即依法進行設備檢驗；“一預案”，即要有緊急救援預案。
三、存在的.問題
通過這次安全監督檢查，也發現了一些問題，具體如下：
1、商貿有限責任公司分公司：
�、偬胤N設備安全技術檔案不全，一臺無產品合格證、產品設計文件等出廠隨機文件；
�、趦膳_不能提供定期檢驗報告；
�、蹆膳_電梯操作人員無證上崗；
④未設置電梯警示標志。
2、商貿有限公司分公司：
①電梯未進行定期檢驗投入使用；
②電梯操作人員無證上崗作業；
�、垭娞菸催M行每15日至少一次清潔、潤滑、調整和檢查；
�、茈娞菥緲酥静灰幏�。
對以上兩家企業均出具了“特種設備安全監察指令書”，并要求限期整改。
商場自查報告 3
一、工作任務
�。ㄒ唬┘訌娛称氛魏捅O管
整治的重點是加強食品安全的監管力度，圍繞重點環節、重點品種、重點區域、重點對象、重點活動、重點時段，以糧、油、肉、酒、蔬菜、奶制品、豆制品、蛋制品、水產品、醬油、醋、飲料、兒童食品等為重點開展專項整治。通過整治，逐步清理規范食品經營主體資格，強化基層日常監管和食品質量監測，建立和完善食品分類監管制度、不合格食品退市制度、食品安全應急處置制度、市場巡查制度和經營者自律制度，實施對食品市場準入、交易和退市的全程監管，積極推行食品安全監管長效機制建設。今年食品安全整治重點將在以下幾個環節上下功夫。
1、種植養殖環節，追溯源頭；
2、在生產加工環節，堅決打擊“黑窩點”；
3、流通環節，狠抓廟會、旅游、車站的監管；
4、消費環節，重點整治餐飲企業、集體食堂。此項工作由縣衛生局負責落實，縣醫藥局、公安局、工商局、質監局、商務局等有關部門配合。
�。ǘ┮幏端幤泛歪t療器械市場秩序
進一步開展藥品經營企業“糾違規、促規范”專項整治活動，重點圍繞藥品流通、廣告、價格、使用等環節展開。加強對藥品市場監督檢查，對全縣藥品經營、使用企業監督檢查的覆蓋率達到90%以上；進一步規范全縣藥品經營持證單位和醫療器械經營持證單位的經營秩序，全面檢查《藥品經營質量管理規范》（GSP）執行情況，清查藥品批準文號，淘汰過期藥品；堅決取締非法行醫，堅決查處藥品經營企業、醫療器械經營企業無證經營行為。嚴格審評審批重點品種，打擊違法犯罪，從重查處失職瀆職違法違規行為。
此項工作由縣醫藥局牽頭負責落實，縣衛生局、公安局、工商局、質監局、商務局等有關部門配合。
�。ㄈ┳ズ棉r村市場整治
加強農村和城鄉結合部市場監管，重點強化農村食品藥品市場的整治和日常監管，增強農村食品藥品經營者的守法經營意識和消費者的自我保護意識，提高食品藥品安全工作者的業務素質。繼續推進“萬村千鄉市場工程”、農村食品“市場流通網”、“監管責任網”、“群眾監督網”及農村藥品監督和供應網建設，擴大超市進鄉鎮、放心店進村的覆蓋面，發展農村藥品連鎖，配送網絡，阻止假冒偽劣食品藥品向農村轉移，確保農民飲食和用藥安全。
此項工作由縣醫藥局牽頭負責落實，縣衛生局、公安局、工商局、質監局、商務局等有關部門配合。
�。ㄋ模┥钊腴_展農貿市場專項整治
圍繞重點季節、重點地區、重點市場，以種子、農藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑、農機及零配件、水產品為重點，對全市農資生產、農資經營、農資廣告等方面繼續開展專項整治活動，堅決取締制售假冒偽劣農貿的攤點、商店和地下加工點、分裝點，使種子抽檢合格率保持在95%以上，農藥產品標簽和質量合格率達到98%以上，杜絕坑農害農重大惡性的事件。嚴格規范農貿生產經營主體行為，認真執行農資市場準入制度，對農資生產經營主體進行全面檢查，清理不符合資質條件的主體和不合格產品。建立健全農資質量抽檢和預警機制，推進農資誠信建設，建立農資生產經營企業檔案。推進放心農資下鄉進村，開展定點農資市場創建活動，推進農資連鎖經營和農資直供。加強對農資技術人員培訓，多方宣傳農資料普知識和農資法律法規，提高農民群眾的防范意識和防范能力。繼續開展毒鼠強等劇毒鼠藥的清繳工作。
此項工作由縣農業局牽頭負責落實，縣供銷社、工商局、質監局、畜牧局、水利局、公安局等有關部門配合。
�。ㄎ澹﹪绤柎驌舾黝惿虡I欺詐
加大整治虛假違法廣告的力度。以藥品、醫療服務、保健食品、化妝品和美容服務、種子、農藥、獸藥、化肥農資等領域和地方媒體、手機短信等媒介為重點，加強對廣告的監管，完善和落實廣告審查、廣告活動主體市場退出、違法廣告聯合公告、廣告企業資質認證和廣告審查員管理等制度。建立媒體廣告責任制，強化審查責任，引導媒體加強自律，重點整治房地產信息廣告和致富信息廣告。打擊非法行醫和地下黑血點、黑血站。打擊投資、招商、外貿、加工承攬、旅游、中介服務、農副產品訂購、商業促銷、汽車和商品房交易等領域各種形式的欺詐行為。
此項工作由縣工商局牽頭負責落實，縣衛生局、廣電局、商務局、公安局、物價局等有關部門配合。
�。﹫猿植恍傅卮驌魝麂N活動
集中力量查辦涉及地區廣、參與人員多以及誘騙學生、農民參與的大案要案，嚴懲傳銷組織策劃和骨干分子，摧毀傳銷網絡。深入廣泛宣傳打擊傳銷和變相傳銷的法規政策，增強人民群眾自覺抵制并積極配合打擊傳銷和變相傳銷的自覺性、主動性；開展無傳銷社區（鎮、村）和學�；顒印腊阎变N市場準入關，查處違規招募、培訓、計酬和未經批準擅自從事直銷的行為。
此項工作由縣工商局牽頭負責落實，縣公安局等有關部門配合
�。ㄆ撸┘訌妰r格市場秩序的監管
全面落實國務院元月四日召開的加強市場價格監管“四措施”電視電話會議精神和國家發改委《關于對部分重要商品服務實行臨時價格干預措施的實施辦法》文件要求，認真落實提價申報和調價備案制度，嚴厲打擊當前市場上擾亂市場價格秩序、擾亂企業經營秩序、影響人民生活和消費環境的價格違法違規行為。規范市場主體價格。采取有效措施，及時發現和制止少數企業串通漲價、散布漲價信息、囤積居奇、哄抬物價等現象。
此項工作由縣物價局牽頭負責落實，縣商務局、發改委、公安局、工商局等部門配合。
（八）積極開展知識產權保護工作
加強重點區域、重點行業和重點企業的知識產權保護，著重打擊侵犯專利權、商標權、著作權等違法行為。加大知識產權宣傳力度，繼續開展“保護知識產權宣傳周”、“執法宣傳月”等不同形式的宣傳活動；圍繞知識產權大案、要案的查處，進一步做好宣傳報道工作，增強公民以及全社會知識產權保護意識；加強重點企業的知識產權保護，推進經濟技術開發區的知識產權保護，引導企業建立和完善知識產權保護管理制度。加強部門間的協調配合，強化縣區政府的`責任，開展區域聯合執法，完善舉報投訴的受理、轉交辦理、跟蹤監督、情況匯總等工作機制和工作制度。
此項工作由縣整規辦、工商局、文化局、質監局、公安局負責落實。
�。ň牛┥罨幕袌龅恼�
按照控制總量、調整結構、規范發展的原則，以促進互聯網上網服務營業場所和音像業發展為主體，全面推進文化市場的強構優化、產業升級和規范發展。重點加強音像和網絡文化市場秩序整頓工作，嚴肅查處政治性非法出版物、色情出版物、盜版盜印非法出版物以及各類非法報刑出版物、傳播有害信息等違規違法活動；堅決打擊音像圖書市場、電子經營場所的違法經營、行為和娛樂場所中的色情現象，從重查處大案要案；堅持文化下鄉，凈化農村演出市場。
此項工作由縣文化局牽頭負責落實，縣公安局、工商局、質監局、科技局等有關部門配合。
（十）鞏固建材生產經營秩序專項整治效果
對建材產品全面開展生產許可證、3C認證管理的監督檢查。進一步提高建材生產企業受檢率和經銷企業受檢率。鞏固地條鋼和劣質鋼材專項整治成效，采取“回頭看”的辦法，對已關停并轉的地條鋼和劣質鋼生產企業進行全面的復查，防止死灰復燃；按照“五徹底”要求，堅決搗毀生產地條鋼和劣質鋼材的非法鋼鐵廠，確保專項整治工作不反彈。
此項工作由縣質監局牽頭負責落實，縣公安局、工商局、商務局、供電公司等有關部門配合。
�。ㄊ唬┘涌焐鐣庞皿w系建設
認真貫徹落實《國務院關于社會信用體系建設的若干意見》（〔20xx〕17號）和《x省人民政府關于加強全省社會信用體系建設的指導意見》（x政〔20xx〕28號）精神，開展誠信宣傳教育。組織形式多樣、貼近實際、惠及群眾的誠信創建活動，大力倡導以誠實守信為榮、以見利忘義為恥的社會主義榮辱觀。推進誠信制度建設。以各部門行政管理信息系統為基礎，結合執法需求，推動市場監管信息的互通共享；實行信用分類監管，綜合治理失信行為，建立失信懲戒機制。加強行業信用建設，強化誠信自律。加快地方信用體系建設。
此項工作由縣商務局牽頭負責，縣人行、廣電局、工商局、質監局、物價局等有關部門配合。
�。ㄊ┘訌娦姓䦂谭ㄅc刑事司法銜接配合
完善行政執法與刑事司法銜接工作機制，重點抓好銜接工作平臺建設，以貫徹落實《x省行政執法刑事司法銜接工作暫行辦法》規定，建立健全聯席會議、線索通報、案件交接、聯合辦案、法律監督和責任追究等工作制度，逐步建立完善有關執法單位之間，以及政府、社會和公眾之間的工作平臺；規范案件查處、移送、立案、偵破、等程序，依法追究該移送而不移送、該接受而拒不接受案件，以罰代刑的有關人員責任，加強銜接，標本兼治，確保專項整治工作的實效。
二、保障措施
（一）抓好重點工作的落實
各鄉鎮和縣直各成員單位要根據《20xx年x縣整頓和規范市場經濟秩序工作要點》的安排，結合本地、本部門的實際情況，突出工作重點，抓好關鍵環節，有針對性地制訂專項整治工作方案，積極組織開展專項整治活動，切實把整頓和規范市場經濟秩序抓好、抓緊、抓出成效。
�。ǘ┘哟蟛樘幜Χ�
對大案要案，尤其對制售假冒偽劣食品、藥品等危害人民群眾人身安全和健康的違法犯罪行為，要堅決嚴厲打擊。要排除阻力，按照“五不放過”（即案情沒有搞清的不放過、假冒偽劣商品源頭沒有查清的不放過、制假售假責任人沒有依法處理的不放過、對涉案人員該移送司法機關沒有移送的不放過、支持和參與制假和售假的機關工作人員沒有受到追究的不放過）的要求，一查到底，決不手軟，做到不“護短”，不留死角。對監管不力、執法不力或瀆職的，要追究有關部門主要領導的責任。對大案要案、有影響的案件和重要情況要及時報告，公安、監察部門要及早介入，配合辦案。
�。ㄈ┰鰪妳f同作戰的合力
各鄉鎮和縣直各成員單位要樹立整體作戰觀念，在整頓和規范市場經濟秩序工作中發揮各自的優勢，既合理分工，又密切合作，既單獨執法，又聯合行動，各司其職，各負其責，形成整治工作的合力；要結合本地、本部門實際，制定整體工作計劃和具體的整治方案，確保各項整治行動有序開展，取得實效。
商場自查報告 4
一、自查目的
為了確保商場的安全運營，提升服務質量，保護消費者權益，及時發現并解決潛在問題，特進行此次自查。
二、自查內容
1.消防安全
檢查消防設施設備是否齊全、完好，如滅火器、消火栓、疏散指示標志等。
確認消防通道是否暢通無阻，無堆放雜物等堵塞情況。
檢查商場內的電氣線路是否存在老化、破損等安全隱患。
2.環境衛生
查看商場公共區域的清潔程度，包括地面、墻面、扶手、電梯等。
檢查衛生間的衛生狀況，是否有異味、設施是否完好。
評估垃圾處理是否及時、規范，垃圾桶是否有溢出情況。
3.商品質量
隨機抽查部分商品，檢查其生產日期、保質期、包裝完整性等。
確認商場是否建立了嚴格的商品進貨渠道和質量管控體系。
調查是否存在假冒偽劣商品的銷售情況。
4.服務質量
觀察商場工作人員的服務態度、專業水平和工作效率。
檢查客服中心的響應速度和處理問題的能力。
收集顧客對商場服務的反饋意見。
三、自查結果
1.消防安全
消防設施設備基本齊全且處于良好狀態，但部分滅火器壓力稍低，已安排及時充裝。
消防通道暢通，但個別商戶在通道附近臨時堆放了少量貨物，已責令立即清理。
電氣線路總體良好，未發現明顯安全隱患。
2.環境衛生
公共區域清潔度較高，地面干凈整潔，墻面無明顯污漬，扶手和電梯定期清潔。
衛生間衛生狀況良好，無異味，設施完好。
垃圾處理及時，垃圾桶未出現溢出情況。
3.商品質量
抽查的商品大部分符合質量要求，生產日期和保質期清晰可見，包裝完整。
商場有較為完善的.商品進貨渠道和質量管控體系，對供應商進行了嚴格篩選。
未發現假冒偽劣商品銷售情況。
4.服務質量
商場工作人員服務態度較好，專業水平有待提高。部分員工對商品知識了解不夠全面。
客服中心響應速度較快，能及時處理顧客問題。
顧客對商場服務總體滿意度較高，但也提出了一些改進建議，如增加休息區域等。
四、整改措施
1.針對滅火器壓力低的問題，立即安排專業人員進行充裝，確保消防設施隨時可用。
2.加強對商戶的管理，明確消防通道嚴禁堆放貨物，定期進行檢查。
3.組織員工進行商品知識培訓，提高員工的專業水平，更好地為顧客服務。
4.根據顧客建議，在商場合適位置增加休息區域，提供更加舒適的購物環境。
五、總結
通過此次自查，我們發現了商場在運營過程中存在的一些問題，并及時采取了整改措施。今后，我們將繼續加強管理，定期進行自查，不斷提升商場的安全水平、環境衛生和服務質量，為顧客提供一個安全、舒適、放心的購物場所。
商場自查報告 5
一、引言
商場作為公眾聚集場所，其安全和規范運營至關重要。為了切實履行企業主體責任，保障消費者的合法權益和生命財產安全，我們對商場進行了全面自查。
二、自查重點
1.安全管理
檢查安全管理制度是否健全，包括安全責任制、應急預案等。
確認安全管理人員是否配備到位，是否具備相應的資質和能力。
考查安全培訓和演練的開展情況。
2.設施設備維護
對商場的電梯、自動扶梯進行全面檢查，確保運行安全。
檢查空調系統、通風系統是否正常運行，保證空氣質量。
確認照明設施是否完好，亮度是否符合要求。
3.促銷活動管理
審查促銷活動的方案是否合理，是否存在安全風險。
檢查促銷現場的`布置是否規范，是否影響顧客通行和安全。
核實促銷商品的質量和價格是否符合規定。
4.食品安全
針對商場內的食品經營區域，檢查食品經營者的許可證、健康證等證件是否齊全。
查看食品的儲存、加工和銷售環節是否符合衛生要求。
確認是否建立了食品追溯體系。
三、自查結果
1.安全管理
商場建立了較為完善的安全管理制度，明確了各部門和人員的安全責任。
配備了足夠的安全管理人員，均經過專業培訓，具備相應的能力。
定期組織安全培訓和演練，員工的安全意識和應急處置能力得到了有效提升。
2.設施設備維護
電梯、自動扶梯定期進行維護保養，運行狀況良好，安全裝置齊全有效。
空調系統和通風系統正常運行，空氣質量符合標準。
照明設施完好，亮度滿足購物需求。
3.促銷活動管理
促銷活動方案經過嚴格審核，充分考慮了安全因素。
促銷現場布置合理，不影響顧客通行和安全。
促銷商品的質量和價格符合相關規定。
4.食品安全
食品經營區域的經營者證件齊全，健康證在有效期內。
食品的儲存、加工和銷售環節符合衛生要求，無過期、變質食品。
建立了食品追溯體系，能夠有效追蹤食品的來源和流向。
四、存在問題及整改措施
1.存在問題
部分安全標識不夠醒目，容易被顧客忽視。
個別食品經營者的衛生習慣有待加強。
2.整改措施
更換更加醒目的安全標識，放置在顯眼位置，提醒顧客注意安全。
加強對食品經營者的衛生培訓，提高其衛生意識，嚴格要求遵守食品衛生規定。
五、結論
通過本次自查，我們對商場的運營情況有了更全面的了解。雖然在安全管理、設施設備維護、促銷活動管理和食品安全等方面取得了一定的成績，但也發現了一些不足之處。我們將以此次自查為契機，進一步加強管理，不斷完善各項制度和措施，確保商場的安全、規范運營，為顧客提供優質的商品和服務。
商場自查報告 6
一、自查背景
隨著市場競爭的日益激烈，商場的服務質量和管理水平成為吸引顧客的關鍵因素。為了提升商場的競爭力，及時發現并解決存在的問題，我們進行了此次全面自查。
二、自查范圍
1.店鋪管理
檢查商場內各店鋪的經營秩序，是否存在違規經營行為。
評估店鋪的裝修風格和陳列效果，是否符合商場整體形象。
考查店鋪的售后服務質量，是否及時處理顧客投訴。
2.停車場管理
檢查停車場的設施設備是否完好，如照明、標識、收費系統等。
確認停車場的車位規劃是否合理，是否滿足顧客需求。
考查停車場的安全管理，是否有專人巡邏，防范車輛被盜等情況。
3.客戶服務
審查客戶服務流程是否便捷、高效，是否能滿足顧客的需求。
檢查客戶服務設施是否齊全，如休息區、母嬰室等。
評估客戶服務人員的服務態度和專業水平。
三、自查結果
1.店鋪管理
各店鋪經營秩序良好，未發現違規經營行為。
部分店鋪的裝修風格和陳列效果有待提升，已與店主溝通，提出改進建議。
店鋪的售后服務質量總體較好，但個別店鋪在處理顧客投訴時不夠及時，已要求其加強整改。
2.停車場管理
停車場設施設備基本完好，但部分照明燈具需要更換。
車位規劃較為合理，但在高峰期仍存在停車難的`問題，考慮優化車位管理系統。
有專人巡邏，安全管理較為到位。
3.客戶服務
客戶服務流程較為便捷，但在處理復雜問題時效率有待提高。
客戶服務設施齊全，但母嬰室的衛生狀況需要加強管理。
客戶服務人員服務態度良好，專業水平有待進一步提升。
四、整改措施
1.針對店鋪裝修風格和陳列效果不佳的問題，組織店鋪店主進行培訓，分享優秀案例，提高其審美和陳列水平。
2.及時更換停車場損壞的照明燈具，確保照明充足。
3.優化車位管理系統，提高車位利用率，緩解高峰期停車難問題。
4.加強對客戶服務人員的培訓，提高其處理復雜問題的能力和專業水平。同時，加強母嬰室的衛生管理，定期進行清潔和消毒。
五、總結
本次自查為商場的進一步發展提供了有力的依據。我們將持續關注商場的運營情況，不斷改進和完善管理措施，提高服務質量，為顧客創造更加舒適、便捷、安全的購物環境，提升商場的整體競爭力。
商場自查報告 7
一、自查背景
為了確保商場的安全運營，提升服務質量，保障消費者權益，我們商場管理層組織了本次全面自查行動。
二、自查內容
1.消防安全
檢查了商場內的消防設施，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等，確保其數量充足、狀態良好、在有效期內。
消防通道和安全出口保持暢通，無堵塞和堆放雜物現象。
消防標識清晰可見，應急照明系統正常工作。
2.電氣安全
對商場內的電氣設備進行了檢查，如配電箱、電線電纜等，未發現老化、破損等安全隱患。
電氣線路布局合理，無私拉亂接現象。
3.環境衛生
商場公共區域干凈整潔，定期進行清潔和消毒。
衛生間設施完好，清潔無異味。
垃圾處理及時，分類存放并按規定清運。
4.商品質量
對商場內銷售的`商品進行了抽檢，未發現假冒偽劣、過期變質等問題。
供應商資質齊全，進貨渠道正規。
5.服務質量
對商場員工的服務態度、專業知識進行了評估，整體表現良好。
建立了完善的投訴處理機制，及時處理顧客投訴。
三、存在問題及整改措施
1.部分消防設施的檢查記錄不夠完善。
整改措施：安排專人負責消防設施的檢查記錄，確保記錄完整、準確。
2.個別員工對服務流程不夠熟悉。
整改措施：加強員工培訓，提高服務水平和專業素養。
四、自查總結
通過本次自查，我們發現了商場在運營管理中存在的一些問題，并及時采取了整改措施。我們將繼續加強安全管理和服務質量提升，為顧客提供一個安全、舒適、優質的購物環境。
商場自查報告 8
一、自查目的
為了不斷提高商場的管理水平和競爭力，及時發現并解決存在的問題，特進行本次自查。
二、自查內容
1.設施設備
電梯、自動扶梯運行平穩，定期進行維護保養，安全警示標識齊全。
中央空調系統制冷制熱效果良好，通風順暢。
照明系統正常，無損壞燈具。
2.安全管理
建立了健全的安全管理制度，明確了各部門的安全職責。
定期組織安全培訓和應急演練，提高員工的`安全意識和應急處置能力。
對商場內的監控系統進行檢查，確保畫面清晰、無死角。
3.促銷活動管理
促銷活動方案合理，符合法律法規要求。
促銷商品的價格真實、準確，無虛假宣傳。
促銷現場秩序良好，有專人負責引導顧客。
4.客戶服務
設立了客戶服務中心，為顧客提供咨詢、投訴處理等服務。
對顧客的反饋及時進行處理和回復，滿意度較高。
三、存在問題及整改措施
1.部分電梯的緊急呼叫按鈕有時會出現故障。
整改措施：聯系電梯維保單位，及時修復緊急呼叫按鈕故障，并加強日常維護保養。
2.促銷活動現場的人員疏導不夠及時。
整改措施：增加促銷現場的工作人員，加強人員疏導，確保顧客安全。
四、自查總結
本次自查使我們對商場的運營情況有了更全面的了解。我們將以此次自查為契機，進一步加強管理，不斷改進和完善各項工作，為顧客提供更好的購物體驗。
商場自查報告 9
一、自查背景
隨著市場競爭的日益激烈，商場需要不斷提升自身的綜合實力。為了查找不足，優化管理，我們開展了本次自查工作。
二、自查內容
1.商品陳列
商品陳列整齊、美觀，分類清晰，便于顧客選購。
定期更新陳列，營造新鮮感。
重點商品有突出展示。
2.庫存管理
建立了科學的庫存管理制度，庫存數量合理。
定期進行庫存盤點，確保賬實相符。
對滯銷商品及時進行處理。
3.員工管理
員工考勤制度嚴格執行，無遲到早退現象。
員工著裝規范，形象良好。
為員工提供了良好的'培訓和發展機會。
4.市場競爭分析
對周邊商場進行了調研，了解競爭對手的優勢和不足。
根據市場情況及時調整經營策略。
三、存在問題及整改措施
1.部分商品陳列不夠生動。
整改措施：組織員工進行陳列培訓，學習先進的陳列技巧，提高陳列水平。
2.庫存周轉率有待提高。
整改措施：加強銷售預測，合理安排采購計劃，提高庫存周轉率。
四、自查總結
通過本次自查，我們明確了商場的發展方向和改進重點。我們將持續優化管理，提升服務品質，努力在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
商場自查報告 10
一、自查背景
隨著市場經濟的不斷發展，商場作為重要的商業場所，其經營管理水平和服務質量直接關系到消費者的權益和商場的可持續發展。為了進一步提升商場的管理水平，規范經營行為，提高服務質量，我們對商場進行了全面的自查。
二、自查內容
1.經營管理
營業執照、稅務登記證等相關證件是否齊全有效。
商場的經營管理制度是否健全，包括商品采購、庫存管理、銷售服務等方面。
商場的財務管理是否規范，包括賬目清晰、收支合理、稅務申報及時等方面。
2.商品質量
商場內銷售的商品是否符合國家相關標準和質量要求。
商品的進貨渠道是否正規，是否有嚴格的質量檢驗制度。
對于存在質量問題的商品，是否有及時的處理措施和退換貨制度。
3.服務質量
商場的服務設施是否完善，包括停車場、電梯、衛生間等方面。
商場的服務人員是否熱情周到，是否有專業的服務技能和知識。
商場是否有完善的投訴處理機制，對于消費者的投訴是否能夠及時有效地處理。
4.安全管理
商場的消防設施是否齊全有效，是否有定期的消防檢查和演練。
商場的安全出口是否暢通，是否有明顯的標識和指示。
商場的電氣設備是否安全可靠，是否有定期的維護和檢查。
5.環境衛生
商場的環境衛生是否整潔干凈，是否有定期的清潔和消毒制度。
商場的垃圾處理是否及時規范，是否有分類收集和處理措施。
三、自查方法
1.成立自查小組
由商場負責人牽頭，成立由各部門負責人組成的自查小組，明確各成員的職責和分工。
2.查閱資料
查閱商場的相關證件、管理制度、財務賬目等資料，了解商場的經營管理情況。
3.實地檢查
對商場的各個區域進行實地檢查，包括商品陳列區、服務設施區、安全出口等方面，檢查是否存在問題。
4.問卷調查
通過發放問卷調查消費者對商場的服務質量、商品質量、環境衛生等方面的滿意度，了解商場存在的問題和不足。
5.召開座談會
召開商場員工座談會，聽取員工對商場經營管理的'意見和建議，了解商場存在的問題和改進方向。
四、自查結果
1.經營管理方面
商場的營業執照、稅務登記證等相關證件齊全有效。
商場的經營管理制度較為健全，商品采購、庫存管理、銷售服務等方面都有明確的規定和流程。
商場的財務管理規范，賬目清晰，收支合理，稅務申報及時。
2.商品質量方面
商場內銷售的商品基本符合國家相關標準和質量要求，進貨渠道正規，有嚴格的質量檢驗制度。
對于存在質量問題的商品，商場有及時的處理措施和退換貨制度，能夠保障消費者的合法權益。
3.服務質量方面
商場的服務設施較為完善，停車場、電梯、衛生間等方面都能滿足消費者的需求。
商場的服務人員熱情周到，有一定的服務技能和知識，但在專業水平上還有待提高。
商場有完善的投訴處理機制，對于消費者的投訴能夠及時有效地處理，但在處理速度和滿意度上還有待提高。
4.安全管理方面
商場的消防設施齊全有效，有定期的消防檢查和演練。
商場的安全出口暢通，有明顯的標識和指示。
商場的電氣設備安全可靠，有定期的維護和檢查。
5.環境衛生方面
商場的環境衛生整潔干凈，有定期的清潔和消毒制度。
商場的垃圾處理及時規范，有分類收集和處理措施。
五、存在的問題
1.服務人員的專業水平有待提高，需要加強培訓和學習。
2.投訴處理速度和滿意度還有待提高，需要進一步優化投訴處理流程。
3.商場的促銷活動不夠豐富，需要加強市場營銷和策劃。
六、改進措施
1.加強服務人員的培訓和學習，提高服務人員的專業水平和服務質量。
定期組織服務人員參加專業培訓，學習服務技能和知識。
建立服務人員考核機制，對服務人員的服務質量進行考核和評價。
開展服務明星評選活動，激勵服務人員提高服務質量。
2.優化投訴處理流程，提高投訴處理速度和滿意度。
建立投訴快速處理機制，對于消費者的投訴能夠及時響應和處理。
加強對投訴處理結果的跟蹤和反饋，確保消費者的問題得到有效解決。
定期對投訴處理情況進行總結和分析，不斷改進投訴處理工作。
3.加強市場營銷和策劃，豐富商場的促銷活動。
制定市場營銷策略，加強商場的品牌宣傳和推廣。
策劃豐富多彩的促銷活動，吸引消費者前來購物。
加強與供應商的合作，爭取更多的優惠政策和資源。
七、結論
通過本次自查，我們對商場的經營管理情況有了全面的了解，發現了存在的問題和不足。我們將以此次自查為契機，進一步加強商場的經營管理，規范經營行為，提高服務質量，為消費者提供更加優質的購物環境和服務。同時，我們也將不斷學習和借鑒先進的管理經驗和方法，不斷創新和發展，努力打造成為消費者信賴的商業品牌。
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