關于個人自查報告錦集7篇
在學習、工作生活中,報告有著舉足輕重的地位,不同種類的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,下面是小編為大家收集的個人自查報告7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
個人自查報告 篇1
關于開展銀行卡業務檢查情況自查報告 省聯社漢中辦事處:
為確保我縣農村信用社持續、合規穩健發展,根據陜農信聯社發[20xx]236號文件要求,我聯社于20xx年7月10日至7月20日,對全縣農村信用社銀行卡業務管理上、銀行卡業務日常操作與防范銀行卡業務風險工作進行了全面的自查,現將自查情況匯報如下:
一、領導重視,認識到位
接到省聯社對全省農村合作金融機構銀行卡業務大檢查的通知后,聯社領導高度重視,召開專題會議,研究布置自查工作方案,要求立足暴露問題開展自查,邊查邊整改,起到“以查促防”的作用,能促進各項制度和業務工作的順利開展,為我社可持續發展打下堅定基礎。為此,聯社研究決定,成立了寧強縣農村信用合作聯社銀行卡業務大檢查工作領導小組,組長由聯社主任谷天春同志擔任,副組長由副主任朱天臣、劉洪同志擔任。聯社業務部、信息部、財務部、保衛部經理為成員,領導小組下設辦公室,辦公室設在業務部,負責對銀行卡業務大檢查工作的具體安排。同時要求各營業網點主任負責本單位的自查工作,并參加銀行卡業務的檢查,確保自查工作取得成效。
二、分工明確,責任到人
聯社銀行卡業務大檢查工作領導小組對各部室組織開展自查進行了分工,由業務部負責對銀行卡業務規章制度落實、執行情況、銀行卡跨行差錯處理、風險控制防范情況、業務宣傳、業務操作、特約商戶管理、家樂卡業務方面的自查。財務會計部負責對卡片管理情況的自查。信息部負責對POS設備的管理、ATM
業務情況的自查。并根據各部門的自查結果形成書面報告。
三、自查結果
一、基本情況
經陜西省銀監局批準,20xx年11月5日,陜西省農村信用社第一個銀行卡品牌“陜西信合富秦卡”在寧強縣農村信用社開始正式發行。通過各種營銷手段和發卡措施,截止20xx年8月末全縣共發行富秦卡27421張,安裝ATM機5臺,POS機7臺。
二、銀行卡業務開展情況
(一)采取有效措施,加大富秦卡推廣力度
1、實行富秦卡發卡優惠政策,減免客戶用卡手續費,吸取客戶開卡,提高客戶用卡積極性。富秦卡的推廣全縣統一對客戶開卡、用卡進行優惠,具體優惠政策如下:免收每張5元的開卡費用和每年10元的年費,以充分發揮農信社營業網點多,鼓勵客戶使用富秦卡辦理省內資金結算業務,讓客戶真正感受到富秦卡的便利和優惠政策帶來的好處。
2、相互配合,確保富秦卡業務的順利推廣。富秦卡是全省農村信用社統一的銀行卡品牌,各社注意維護了富秦卡的整體形象,加強相互之間的配合與協作,形成全縣業務推廣和市場營銷合力。杜絕不受理跨地市、跨聯社富秦卡業務的行為,更不能隨意調整富秦卡業務收費標準,嚴禁損害陜西信合富秦卡品牌形象的行為,要讓持卡人在全省享受到無
障礙、無差別的用卡服務?h聯社進一步明確結算紀律,加大對拒絕受理富秦卡業務的單位和個人的處罰力度;并公開投訴舉報電話,對拒收、拒辦富秦卡業務的相關人員進行責任追究。
3、充分發揮“10106262”全省統一電話客服系統功能。電話客服系統的開通,可實現自動查詢,人工服務和咨詢,手機短信,電話傳真服務和業務投訴受理等基本服務功能。能夠為持卡人解決在跨地區使用富秦卡遇到的緊急情況,擴大富秦卡服務外延。
。ǘ┘哟蟾磺乜ǖ男麄髁Χ龋瑺I銷“陜西信合富秦卡”品牌
全縣農村信用社富秦卡宣傳工作取得明顯效果,全縣懸掛宣傳橫幅28幅,通過移動公司群發宣傳短信1萬余條,各營業網點發送富秦卡宣傳資料1萬余份,通過柜臺宣傳等多種方式,大力營銷了陜西信合富秦卡這一品牌。例如:燕子砭信用社在鎮政府開展的“學習十七大精神及12.4法制宣傳日”宣傳現場會上,設立了富秦卡宣傳點,給廣大農民現場講解富秦卡業務知識,并散發富秦卡宣傳手冊600余份;代家壩信用社在集市街道醒目位置張貼富秦卡宣傳標語40余條;在縣人行組織的金融機構“12.4法制宣傳”活動中,聯社工作人員結合信用社自身業務向廣大群眾散發傳單、手冊,宣傳講解金融法規、政策,并向廣大群眾耐心講解“富秦卡”的功能和特點,增強了廣大群眾對陜西信合富秦卡的了解。今年要繼續加大富秦卡宣傳工作,需要各社廣泛開展
戶外宣傳、街頭宣傳、柜臺宣傳等多種手段,自主開展各種宣傳活動。聯社也將通過廣播、電視等新聞媒體進行富秦卡業務的宣傳,并制作戶外大型廣告一幅,進一步營銷“陜西信合富秦卡”品牌。
。ㄈ┘涌熳灾O備投放建設
在全縣農村信用社安裝ATM機5臺,彌補柜面營業終了客戶無法取款的弊端,全天向持卡人提供金融服務,減少持卡人跨行自助取款手續費支出,提高富秦卡服務滿意度,為持卡人提供更加優質周到的用卡服務,在豐富銀行卡業務服務功能的同時,進一步提升“陜西信合”服務形象。
三、強化銀行卡業務管理,有效防范業務風險
為了保障富秦卡業務的長足發展,必須著眼富秦卡業務管理的實際需要,從推廣措施制度、管理制度建設、風險防范等方面提高業務管理水平,實現富秦卡業務推廣和管理協調發展,將陜西信合富秦卡做大做強。
(一)強化內部管理,規范操作流程
隨著銀行卡業務的不斷發展及銀行卡業務種類不斷增加,各信用社充分認識加強銀行卡業務管理的重要性,明確銀行卡業務管理各個環節的工作責任,確保轄內銀行卡業務穩健開展。聯社不定期對各信用社銀行卡業務的開展情況進行檢查,規范銀行卡業務操作流程,切實發揮對各信用社銀行卡業務的管理和指導作用,加大對違反制度的信用社和個人的處罰,確保全縣銀行卡業務健康有序開展。
。ǘ┘訌娭贫葘W習,提高業務素質
各網點按省聯社漢中辦事處印發“陜西省農村信用社富秦卡柜面操作手冊”和“陜西農村信用社銀行卡培訓資料”中的《陜西信合富秦卡(借記卡)章程(草案)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)業務管理辦法(暫行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)業務操作規程(暫行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)會計核算及資金清算辦法(試行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)卡片管理辦法(暫行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)內部安全管理制度(暫行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)業務風險防范措施(暫行)》、《農民工銀行卡特色服務業務操作規程》、《陜西省農村信用社銀行卡業務差錯處理管理辦法(暫行)》九個制度及辦法規范和約束發卡操作,做到業務拓展,制度先行,以嚴密、科學的制度強化富秦卡業務管理,保證管理有依據,操作有規范,執行有標準,風險能控制,實現富秦卡業務順利穩健開展。
個人自查報告 篇2
一、存在問題
1、思想作風方面:主要表現在思想緊迫度不高,創新意識不強,科學發展手段不多,有時候工作思路不清晰、方法少,精力不夠充沛,很大程度上影響了工作的推進。
2、學習作風方面:主要表現在學習內容單一,綜合學習不夠。學習時間少,和同事之間的交流較少,自身學習方法單一,應加強業務學習提高駕馭教育教學的能力。
3、工作作風方面:有時候難免有“慢、散、浮”等問題。有時候工作主動性差,對自身工作紀律要求不夠嚴格。對學生及班級學風監管不夠到位。
5、紀律作風方面:能自覺遵守學校的各項規章制度,嚴格要求自己,但紀律作風發揮還不到位,未能在單位內部樹立良好的模范作用。
二、存在問題原因分析
通過認真梳理目前自身存在的各種問題和不足,分析其原因,主要有以下幾方面:
1、接受思想政治素質教育和自我學習認識提高不夠,思想缺乏更深層的磨練,是我思想得不到啟發,創新意識不強的原因。
2、自我約束力不強,沒有處理好工學矛盾,是造成自己學習時間少、學習內容單一,接受知識不平衡的原因;
3、對自身工作紀律要求不嚴格,工作缺乏積極主動,是工作中存在“慢、散、浮”的原因。
三、下一步努力方向
結合自身存在的問題,今后我將朝以下方面努力:
1、加強思想政治知識學習,積極參加各類思想政治培訓,珍惜每次外出學習機會,做到接觸新知識和新理念,能動發揮創新思維,理清工作思路,促進各項工作順利開展。
2、做到學有計劃,內容安排合理,綜合學習。結合自身工作實際,把握緩急,學有先后,以“缺什么,就先補什么”的原則,廣納知識,虛心向身邊人學習,使自身綜合素質能力不斷提高。
3、工作上嚴于律己,加強自我約束,積極主動,及時高效地完成上級部門及本級領導交辦的各項工作任務。
4、通過不斷加強領導力方面知識的學習,提高自身領導能力素質,讓時間磨練,經得住考驗,不斷加強領導能力綜合水平。
5、進一步遵紀守法,嚴于律己,有良好的姿態做好學生的模范,用愛心、耐心全心全意為每一位學生服務,做學生的良師益友。
個人自查報告 篇3
根據縣消防大隊的要求,嚴防各類安全事故尤其是火災的發生,切實保護人民群眾的生命財產安全,為營造“十八大”安全祥和的社會環境醫院消防安全自查報告范文醫院消防安全自查報告范文。我單位加強了消防安全自查,現將工作開展情況報告如下:
一、領導重視,落實責任。
按照有關消防法的要求,我院領導班子非常重視專門召集相關部門研究部署,落實制度、責任到人,本著“誰主管、誰負責”的原則,認真開展各科室安全自查工作。同時分管院長牽頭,總務科組織相關科室人員對全院的消防設施、電器設備線路、各庫房重地、鍋爐、高壓氧艙等高壓容器場所、有精密儀器的重點科室部門進行了全面細致的安全大檢查。要求各科室提高警惕,隨時檢查,并認真履行安全防火措施,及時上報可能存在的火災隱患,以便及時處理,堅決杜絕火災事故的發生。
二、認真自查,消除隱患。
從檢查的結果來看,我院消防安全總體情況良好,各個消防通道暢通無堵塞現象。各項防火標志及疏散標志明顯,消防器材配備齊全,消防給水設施及消火栓系統、火災自動報警系統、自動噴水滅火系統等各消防設施及錄像監控設備運行良好。
三、進一步加大宣傳力度,切實做到提高全員警惕性。
、湃婕訌娤腊踩麄鞴ぷ鳎岣呷郝毠さ南腊踩庾R。通過院報、信息電子屏等形式的宣傳活動,使消防安全知識人人皆知,切實營造一個全院參與消防工作的良好氛圍。
、萍哟笙琅嘤柟ぷ鞯牧Χ龋偈谷郝毠ふ莆栈馂耐▓罅鞒碳皽缁鹪O備的操作。一是會撲救初期火災,能夠及時準確報告火災發生的地點、場所以及聯系方式,懂得使用滅火器,懂得處置初起火災;二是會自救逃生,能夠隨時掌握所處環境的疏散路線和安全出口,懂得疏散通道、安全出口不暢的危險性,維護自己的消防安全權益,在火災發生時懂得如何自救和疏散群眾。
⑶加強消防安全隱患整治行動,確保暢通無阻。即確保消防安全疏散通道和安全出口暢通,疏散指示標志和應急照明燈具齊備有效。
通過宣傳、培訓、檢查使全體員工提高了消防安全意識,提高了一旦出現火情的處置能力,確!笆舜蟆逼陂g萬無一失,夯實消防基礎。
個人自查報告 篇4
近日,駐省教育廳紀檢組對23所省屬高等學校、25個廳機關處室和35個廳直單位落實中央八項規定精神“回頭看”專項檢查執行情況進行了通報。
根據“回頭看”情況,教育系統貫徹落實中央八項規定和省委“雙十條”規定精神已取得階段性成效,黨風政風和教育行風有了明顯好轉。各學校和單位黨委主體責任意識明顯增強,黨政主要負責人高度重視“回頭看”,親自部署提要求,強化對班子成員和黨員、干部的日常教育;各級紀檢監察機關暢通舉報渠道、開展明察暗訪,緊盯各個節點,加強對違紀違規問題的監督檢查,問責力度明顯加強。專項檢查實行周報告制度,未發現近期有違反中央八項規定和省委“雙十條” 規定精神的情況,黨員干部作風明顯轉變。
通報梳理了檢查中發現突出問題,對部分存在制度機制不夠健全,財務管理不夠規范,履行監管責任不到位,工作報告不及時、不落實等問題的單位進行了通報,并提醒告誡、限期整改。下一步,駐省教育廳紀檢組將繼續對整改落實不到位的單位黨政主要負責人進行約談,并將中央八項規定精神落實情況作為年終黨風廉政建設考核的重要依據。
個人自查報告 篇5
一、開拓創新,理清工作思路。
辦公室作為政府的綜合協調部門,工作服務對象既對領導,又對科室,還直接接觸群眾,工作任務繁雜而艱巨。為此,我堅持實踐第一的觀點,牢固樹立創新觀念,強化奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識,不斷創新工作思路。一是抓督查,推進工作落實。督查是檢驗縣政府各項決策能否落實的關鍵環節,根據縣長和各位副縣長的指示,我堅持結合工作實際,拓寬領域,突出重點,對政府批轉的重大事項進行有效的督查,保證政令暢通,樹立政府的權威。根據督辦的時限和質量要求,做到了件件有著落、事事有回音。一年來,先后下發督辦件19件,其中:《政府報告》中確定的工作10件、人大建議118件、政協提案55件、行署轉批12件,辦結率、答復率、滿意率均達到100%。二是抓服務,樹立工作新形象。堅持從小事做起,著眼大局,努力提高服務水平。對各科室進行有效服務,形成合力,提高了整體工作水平;為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪,對群眾反映的問題及時登記,歸口轉辦處理,使每次反映的問題都能得到圓滿答復。
二、求真務實,開創工作局面。
工作中,我注重把握根本,堅持抓大事、抓關鍵,推進辦公室工作上臺階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體,公文的質量和水平直接影響政令的暢通。為此,凡是發文,我都親自審查,從嚴把住行文關、審批關、政策關、文字和體例格式關、裝訂和報送關“五關”入手,避免了濫發文現象的發生,保證了行文的嚴肅性,提高了公文質量。一年來,共組織起草政府和政府辦公室文件162件,處理部各類文件160件,無一件出現問題。二是嚴格辦會。一年來,先后籌備組織了政府黨組會議、常務會議、副縣長現場辦公會議等多次。每次會議我都認真準備相關材料,并有效的落實領導的安排部署,保證了政府工作的順利進行。
三、加強協調,形成工作合力。
辦公室是政府機關一個特殊群體,是服務政府的“外腦”和聯系基層部門的“橋梁”,既要上情下達,又要下情上呈。因此,我特別注重加強協調。一是加強內部協調。我從為領導提供高效服務,努力完成領導交辦的各項任務的職責出發,要求辦公室人員加強協作,根據工作需要做到有分有合,分工不分家。日常工作,能獨立完成的要獨立完成;重大活動、重要任務,則由大家共同完成。二是加強上下協調。工作中,我在認真領會領導意圖的基礎上,了解上情,吃透下情,保證了政令暢通。
四、強化建設,樹立一流形象。
要做好辦公室文秘工作,必須有一支高素質的隊伍,要帶好隊伍,領導必須作表率。因此,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人,用人格力量帶隊伍,樹一流形象。一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位,帶頭講政治,努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。
為此,我特別注意學習文秘工作業務知識,參加了保持共產黨員先進性教育專題教育活動,增強了駕馭全局的工作能力。二是錘煉作風講團結。我堅持把自己定位在甘當配角、積極參政上,充分發揮參謀助手作用,全力配合主任開展工作,遇到問題及時請示匯報,積極維護集體意志和決策,在思想上、政治上、行動上與班子保持高度一致,用自己的一言一行維護辦公室的形象。三是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”,“不由自主”。因此,我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,一年到頭,經常加班加點連軸轉,做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲,從而保證了各項工作的高效運轉。四是健全機制抓效率!皼]有規矩,不成方圓!鞭k公室特殊的地位和工作性質要求政府辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰斗集體。我本著“從嚴、從細、可行”的原則,在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了辦公室相關制度,從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規范有序。
一年來的工作雖然取得了一定成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠
政治學習抓的不緊;在服務上還有一定差距;在督辦上還需要進一步加大力度。在今后的工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
個人自查報告 篇6
本人擔任小學五年級的數學教學工作。一學年來,我自始至終以認真、嚴謹的治學態度,勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。
一、認真鉆研業務、準確傳授知識
我們怎樣教數學,《國家數學課程標準》對數學的教學內容,教學方式,教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位數學教師身置其中去迎接這種挑戰,是我們每位教師必須重新思考的問題。因為是第一次使用實驗教材,每冊的教材編排特點比較生疏。因此我首先認真學習新課標,認真鉆研教材,鮮明的理念,全新的框架,明晰的目標,有效的學習對新課程標準的基本理念,設計思路,課程目標,內容標準及課程實施建議有更深的了解。
二、嚴格要求學生、不讓一人掉隊
針對本班的知識基礎和學生情況,科學布置有遞次的作業,滿足優等生的需要,又不加重學生的負擔,對于后進生作業經常采取面批,精心輔導,有一部分學生進步神速。
三、緊密聯系生活
數學離不開生活,生活更離不開數學,比如:早上買早點要用數學、一天的油鹽醬醋等等要用數學、還有你家到學校有多遠?回家上幾樓?……都離不開數學。我經常對學生說“學好數理化,走遍天下都不怕!钡矣謴娬{:“你要想學好數學,語文不學好也不行,一道數學題不能讀懂它的條件和要求,怎么分析解答呢?因此,語文也必須學好,凡是排在課表中的每門學科,大家都要力爭學好!蓖ㄟ^激發學生學習興趣,該班多數學生的發展比較全面,在學習知識的同時,更重要的要學會做人。
新課程提倡學生初步學會從數學的角度提出問題、理解問題,并能綜合應用所學的知識和技能解決問題,發展應用意識。隨著社會主義市場經濟體制的逐步形成,購買涂料、地板磚、沙石料等涉及用錢方面的數學問題,在教學不能視而不見,不管實際應用,這樣恐怕就太不合時宜了。學生學知識是為了用知識,但長期的應試教育使大多數學生不知道為什么學數學,學數學有什么用。因此在教學時,我針對學生的.年齡特點、心理特征,密切聯系學生的生活實際,精心創設情境,讓學生在實際生活中運用數學知識,切實提高學生解決實際問題的能力。如教學“長方體的表面積”后,我有意識地讓學生收集火柴盒、實地調查運動場上的沙坑,還有粉刷教室等等問題。在此基礎上,再讓學生解決“火柴內、外盒材料的計算”、“要把沙坑填滿,需要購買多少河沙?”“粉刷教室我們應該買多少涂料?”這些實際問題。經常這樣訓練,使學生深刻地認識到數學對于我們的生活是多么重要,學數學的價值有多大,從而激發了他們學好數學的強烈欲望,變“學數學”為“用數學”。
數學課程標準指出:學生是數學學習的主人,教師要從學生的認知水平和已有的知識經驗出發,為學生提供充分從事數學活動的機會,幫助他們在自主探究和合作交流的過程中,真正理解和掌握基本的數學知識和技能、數學思想方法,獲得廣泛的數學活動經驗。伴隨著新的課程的實施與推進,過去那種過分強調以教師為中心的一些教學方法正被淘汰,隨之而來數學課程發生了可喜的變化。我在《分數基本性質》的教學中,今年和去年的教學方法進行了改革,使我明白了以下兩個問題:
四、怎樣把握學生的學習起點?
課程標準指出:要從學生的認知發展水平和已有知識基礎出發進行教學。在教學的伊始,教師是邏輯地顯露與教學有關的舊知,朝著既定的方向牽引?還是充分相信學生,放開空間,讓學生調度各自已有經驗走向新知學習?第一次教學中,我一開始就復習了商不變性質和分數與除法的關系,為新知的學習作了明確的暗示,定死了學習起點。學生在后面的學習中可以很容易沿著教師鋪設好的現成道路,毫不費力地從商不變性質中并根據分數與除法的關系推出分數的基本性質。
第二次教學我卻未作任何鋪墊,上課伊始便創設了一個唐僧師徒四人在西天取經路上分餅的情境,從中引出問題,促使學生思考,為后續的自主學習打開了一道思維的閘門。由于我沒有“先入為主”的牽引,學生的學習起點就定格在各自已有經驗基礎之上,他們才能按自己的經驗去建構知識,他們的數學學習活動就必然是“一個生動活潑的、主動的和富有個性的過程!
五、給學生多大的探索空間?
第一次教學中,由于我指向明確,學生只是依令而行,很快就發現了分數的基本性質,從表面上看也是學生獨立觀察分析得到的,但實質上整個發現過程是在我的布控和指令下完成的,我盡力為學生除去學習道路上的絆腳石,向著既定的目標走去,這無異于“替蝶破繭”,免去了挫折,封殺了學生的靈性。誠然,這樣的教學快捷、高效、省時,教學一帆風順,但留給學生的自主空間又有多大?學生的思路如出一轍,不敢越雷池一步,哪來的創新精神和實踐能力。
第二次教學中,本人沒有苦心突顯玄機,牽引學生就范。而是讓學生小組合作自主活動:寫出一組大小相等的分數,并想辦法證明;這樣的處理,創造了適合學生的教育,給了學生極大的探索空間,讓學生在自己的空間里推敲、試誤、生疑、驗證,從中碰撞出思維的火花,發現分數的基本性質已是水到渠成。在整個過程中,我始終激勵著學生的智力探究,努力把“冰冷而美麗的數學恢復為火熱的思考”,學生是鮮活的個體,他們與生俱來的主體能動性和創造性潛能在學習上展現出創造的活力,在教師的引導下,連續不斷地生成了新的發現、新的經驗、新的感受,學生的思維能力、情感態度、價值觀都得到了發展。
六、存在不足
班里有一小部學習有倦怠、不按時完成作業的學生,由于本人的這樣那樣的原因不能的及時讓他們被缺補漏,導致養成了它們做作業的非留不做僥幸心理。在實施“自主合作探究問題解決”的教學模式時,還無法兼顧全體學生,一部分后進生缺乏主動探究的精神。因此,教學方法還需要進一步探討,多閱讀有關數學方面的書籍,探討學生學習數學的方法,爭取家長的支持,力爭取得較好成績。
個人自查報告 篇7
電力系統的行業作風建設起步較早,自從電力體制改革以來一直就開展對電力行業以電謀私的不正之風整治,致力于培養一支作風正、戰斗力強的電力職工隊伍,在職工教育、制度建設以及作風培養等方面開展大量工作,對反映在個別職工身上的“吃、拿、卡、要”等不正之風,進行堅決的整治,嚴肅紀律。但仍然有以“行業壟斷的傲氣”對待用戶,長期以來形成的“門難進、臉難看、事難辦”現象未能徹底改變。為扭轉這種“朝南坐”的不良風氣,電力企業推出一系列電力行業作風的新措施
總之、行風評議是一面鏡子,要真實地反映我們的行業作風建設,不能人為地將它打造成一面“哈哈鏡”,看上去倒是輕松一笑,皆大歡喜,但這絕對無助于你糾正自己的偏差和不合適的行為。過去,我們有個別單位為了不給自己找“麻煩”,把行評工作搞得神神秘秘,像霧里看花,專揀問題少、關系好的客戶走訪和座談,如此一來,電力部門就無法真實了解群眾的急難,行業作風建設就只能“雷聲大、雨點小”地走走過場罷了。近幾年,通過不斷的努力,我們的優質服務水平有了較大的提高,但并不是說就真的那么好了。
古人說:“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鏡,可以明得失;以史為鏡,可以知興替”。所以,我們一定要借助于行風評議這面真實的鏡子,進一步端正行業作風建設和規范服務行為,經常用“八項承諾”的服務標準對照檢查自己。首先要針對實際,有的放矢,把那些問題多、困難大的客戶作為重點,多聽取他們的意見,并定期走訪,形成制度;其次要狠抓落實,明確責任,對客戶提出的問題,要盡快、盡好地解決,并層層落實責任制,兌現獎懲。只有這樣,行風評議工作才能真正做到形式和內容、形式和效果、形式和目的的一致,我們的服務才能真正讓政府放心,讓群眾寬心。也只有這樣才能進一步轉變觀念,樹立適應市場經濟要求的服務意識和機制,促進電力企業的改革與發展,把我們的行業作風建設提高到一個嶄新的水平。
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