公司管理制度及流程
在社會發展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的公司管理制度及流程，歡迎大家分享。
公司管理制度及流程1
第一章 總則
一、為了加強公司內部管理，規范公司財務報銷行為,倡導一切以業務為重的指導思想，合理控制費用支出，結合本公司的具體情況特制定本制度。
第二章 借款報銷程序
一、借款報銷的審批權限
1.公司人員出差費用及日常費用支出須經總經理簽字；
2.各部門所有報銷單據必須經總經理審批。
三、借款流程
1.借款人員因公需要領用現金或支票時，應按規定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致，不得涂改)、支票或現金。經總經理審核簽字。
2.借款人員執審批后的“借款單”到財務部，財務負責人根據公司的資金狀況確定是否予以支付。若支付，經會計制單、審核，由出納按照批準金額予以支付；
四、借款管理規定
1.出差借款：借款人員借款后必須及時報銷。差旅費借款必須在返回公司上班之日起3天內辦理報銷及還款手續。
2.其他臨時借款，如業務費、周轉金等，借款人員應及時報帳，除周轉金外其他借款原則上不允許跨月借支。
3.各項借款金額超過5000元應提前一天通知財務部備款。
五、報銷管理程序
1.借款銷賬時應以借款申請單為依據，據實報銷，超出申請單范圍使用的，須經主管領導批準，否則財務人員有權拒絕銷帳;借款人員在任務完成之后要及時報銷，原則是前賬不清，后賬不借；
2.報銷時，報銷單上應注明所辦事由和用途，并附原始單據和發票，經總經理批準后到財務部報賬；
3.會計人員對報銷憑據的合法性、真實性、合理性予以復核；
第三章 差旅費報銷程序
一、費用標準:
直轄市
2.省會城市
3.縣級及以下
二、費用標準的`補充說明
1.住宿費報銷時必須提供住宿發票，實際發生額未達到住宿標準金額，不予補償；超出住宿標準部分由員工自行承擔。
2.實際出差天數的計算以所乘交通工具出發時間到返京時間為準，12：00以后出發(或12：00以前到達)以半天計，12：00以前出發(或12：00以后到達)以一天計。
3.伙食標準、交通費用標準實行包干制，依據實際出差天數結算，原則上采用額度內據實報銷形式，特殊情況無相關票據時可按標準領取補貼。
4.宴請客戶需由總經理批準后方可報銷招待費，同時按比例(早餐20%、午餐或晚餐40%)扣減出差人當天的伙食補貼。
5.出差時由對方接待單位提供餐飲、住宿及交通工具等將不予報銷相關費用。
6.關于私事繞道的報銷規定：趁出差或調動工作之便，事先經公司領導批準就近回家省親、辦事，所發生的車票，一律按直線距離報銷，多開支的部分由個人自理，不發放繞道和在家期間的一切補助費；
7.出差期間市內交通費及業務招待費經公司領導審批財務審核后報銷；
8.其他費用報銷標準按照有關規定審核報銷。
第四章 交通費、通訊費報銷程序
一、交通費報銷管理規定
�。ㄒ唬┵M用標準：
1.員工因公需要用車可根據公司相關規定申請公司派車，在沒有車的情況下經行政部車輛管理人員同意后可以乘坐出租車
2.市內因公公交車費應保存相應車票報銷。
（二）報銷辦法：
1、旅途中符合乘臥（從晚八時至次日晨七時之間，在車上過夜6小時以上或連續乘車時間超過12小時）而未乘坐臥鋪，特快按票價50%，其它列車票價60%予以補助。訂票費、退票費原則上不予報銷，如遇特殊情況需寫書面匯報，報分管領導批準后，方可報銷。
2、對于自帶車輛人員，交通補助費予以取消（乘坐出租車辦事需經主管領導同意）。
3、乘坐的出租車費用不在報銷范圍之內，但下列情況除外：
�。�1）出差目的地偏遠，沒有公共交通工具的；
�。�2）攜有巨款或重要文件須確保安全的；
�。�3）收、發貨物笨重，搬運困難或時間緊迫的；
�。�4）陪同重要客人外出的；
�。�5）執行特殊業務或夜間辦事不方便的。
以上情況須請示部門主管同意后方可報銷。
2、通訊費報銷管理的規定
（1）為了兼顧效率與公平的原則，員工的手機費用的報銷采用與崗位相關制，即依據不同崗位，根據員工工作性質和職位不同設定不同的報銷標準，員工通訊費每人每月不得超過100元；銷售人員通訊費每人每月不得超過200元。
�。�2）特殊情況由總經理核定報銷金額。
第五章 報銷辦法
1.本人填寫好報銷單，經公司領導批準后由專人匯總統一交到財務部；
2.財務部按照規定核審后予以報銷。
第六章 附則
一、本規定由公司財務部負責解釋。
二、本制度經總經理辦公會議討論通過并由董事長或其授權人簽字后生效。
三、本規定自發布之日起執行。
附：報銷流程圖
公司管理制度及流程2
第一章總則
1.1物流管理目的。為加強公司的物流管理，妥善保管倉庫庫存物資，使采購物資入庫及領用、產品出入庫規范化，避免發生不必要的損失，特制定本規定。
1.2物流管理范圍。本規定包括產成品入庫、銷售、外協加工、采購物資入庫、材料領用出庫的相關管理。
1.3物流管理的要求。所有物資應做到:每日清點、核對，保持帳、卡、物三一致，并根據物資實際狀況，對長期不用以及需報廢帳務處理的物資應及時清理，辦理相關手續。
第二章物流物品運營流程
2.1成品物流管理
2.1.1產成品的入庫
2.1.1.1產品完工并經質量檢驗員檢驗合格后，車間核算員填寫“產成品入庫單”，要求把入庫單位、日期、產品圖號、產品名稱、規格、數量、單價、金額、工時等填寫齊全，經車間主任簽字批準，檢驗部門加蓋“檢驗合格”章后，倉庫管理員核對實物、合格證驗收入庫。倉庫保管員必須嚴格把關，對于手續不全或單據填寫不完整，不允許物資入庫。
�。�1）產品圖號、產品名稱、規格、工時一律按技術部提供的標準填寫。
�。�2）入庫單價一律按財務部提供的產值(不含稅)價格填寫。
3.1.1.2驗收入庫的產品按品種，按社會銷貨需要擺放整齊，做到合理、牢固、整齊、安全不超高。
2.1.2產成品出庫
2.1.2.1產品銷售發出時，必須經質量檢查部門認定無質量問題后，銷售人員填寫產品出庫單及收發清單，財務部根據出庫單開出門證，收發清單須購貨單位簽字或蓋章后返回倉庫，由倉庫核對后返財務部。
2.1.2.2產品發貨程序:第一步倉庫保管員接到通知后，在倉庫查看產品品種是否齊全，以備發貨；
第二步按銷售員開具的出庫單上的產品數量清點清楚發貨；
第三步提貨人持產品出庫單到財務部交款或辦理相關手續，由財務部開據出門證；第四步倉庫見出門證提貨聯后方可發貨。
2.1.2.3對于社會零星銷售的要先收款后發貨，若銷售價格低于公司規定最低
價的，必須經公司總經理批準后方可發貨。
2.1.2.4發出貨物退回，由業務人員在貨物退回當月及時辦理退庫手續，并經質檢部門檢驗簽字，有質量問題的，應根據質檢報告單寫有關處理報告總經理批示后，交財務帳務處理。2.1.2.5對于售后服務需用的產品必須經總經理簽批后，才能往外發貨，同時經辦人要求對方將舊產品返回，以舊換新，否則不予以發貨。若是先發貨的，售后服務人員要在當月負責追回舊產品，并辦理退庫手續。2.1.2.6所有發出商品應在當月及時辦理結算，若遇特殊情況，最遲在2月內辦理完結算手續。
2.2委托加工材料委托加工材料的出入手續由生產部協助受托加工單位辦理，并負責委托加工材料的收回。
2.2.1委托加工材料出庫
2.2.1.1應填領料單并填寫齊全。內容包括:領料單位、時間、材料類別、材料名稱、型號及規格、計量單位、數量、單價、金額、用途、領料人、發料人、批準人簽字。
2.2.1.2領料單一式三份，倉庫、財務、受托加工單位各一份。
2.2.1.3領料人持領料單到財務部開據出門證，倉庫見出門證提貨聯方可發貨。
2.2.2委托加工材料完工入庫
2.2.2.1入庫程序同材料入庫程序相同，按入庫數量減少委托加工材料數量。
2.2.2.2倉庫辦理入庫時，應核對原出庫數量，完工返回入庫的數量與出庫數量不符時，屬加工報廢或者丟失的應填“委托加工賠償清單”交受托單位簽字確認后，隨同發票和入庫單、受托加工單位所持原出庫時的領料單，返財務部。2.2.2.3委托加工的成品入庫價格應為：加工費加材料費，要求分別注明加工費、材料費，加工費按委托加工協議價格辦理。
2.2.2.4委托加工材料要求當月返回，最長時間不能超過2個月，年終全部收回，若外協未完工而不能收回，應致函對方予以確認。
2.3公司經營物資
2.3.1采購物資入庫
2.3.1.1倉庫保管員根據采購員填制并經檢驗員蓋章后的外購物資驗收通知單核對實物，根據購貨發票填寫入庫單，要求分清類別，內容完整，準確無誤。
2.3.1.2無采購發票的`物資可根據同類物資的賬面價格或市場價格（采購員提供）辦理估價入庫，并在入庫單上注明“暫估入庫”，交采購員一份。開回發票后，先開紅票沖原暫估，注明“沖×年×月×日暫估”，再辦理正式入庫。
2.3.2采購物資出庫
2.3.2.1生產物資由領料部門根據生產計劃成套領用，注明用途，認真填寫領料單，經車間主任或生產部長簽字批準后，倉庫保管員方可發料。
2.3.2.2主要材料鋼材的領用。在倉庫不能存放的情況下，需存放生產現場的，由車間代保管，購進后由倉庫保管員協同領用車間核算員共同驗收數量，倉庫保管員辦理入庫，車間核算員按入庫數量同時辦理出庫，月末將未用材料辦理假退料手續，并填制“月份主要材料領用明細”報表。倉庫每月對車間未用材料退庫進行核對，無誤后開據下月1日領料單，發現問題及時向領導匯報。
2.3.2.3對外銷售的材料由倉庫保管員根據業務員填寫的收發清單，按賬面價格填寫領料單。用于售后服務的材料必須經主管經理批準后，方可發貨。
2.4考核辦法
2.4.1倉庫人員沒按要求《驗收單》后入庫的，每次考核10元。
2.4.2產品及材料《出庫單》手續不齊全，當事人每次考核5元。
2.4.3沒有開《出門證》而出公司的，每次考核門衛50元。
2.4.4售后服務發出的產品，舊產品當月未返回的每一筆業務考核當事人10元，第2個月仍未追回的考核產品原值。
2.4.5發出商品辦理結算不及時，超過1個月的每一筆業務考核當事人10元，超過2個月的停發工資。
2.4.6委托加工材料返回不及時，造成的直接經濟損失由責任人承擔。
2.4.7產品出廠檢查出現失誤，造成的直接經濟損失由責任人承擔。
3.2熱情周到，耐心細致；講普通話，使用文明用語。
3.4電話輕拿輕放，來電保證三聲之內接聽；接聽電話報工號，明確責任；通話時間控制在五分鐘內。
3.5稱呼客戶為先生或女士；撥打電話時，問候對方并做自我介紹。
3.8提高服務意識，工作時間保證崗位有人接聽電話，休息前將未回復事項轉交相關人員。
3.9對于不確定的問題先記錄，確定后及時回復客戶；對于之前答錯的問題要主動回復客戶并致歉。
3.10對于不能解答的其他部門的問題，告訴客戶相關部門電話或先記錄隨后轉給相關部門解決。
3.11每天匯總當日未解決的客戶問題上報主管領導，次日內將處理結果及時、主動予以電話反饋給客戶，達到客戶滿意
3.12每月對信息記錄進行分類分析總結，對客戶的好的意見和建議隨時反饋給主管領導及相關部門，以便公司能更好的完善工作
4.1從事運輸管理的發運員應熟悉商品性質和運輸要求，提前編制客戶的發運計劃，針對客戶的不同發貨地址合理選擇運輸路線和運輸工具及貨運公司。
4.2對于新建門店或首次訂貨客戶，根據出庫地址、品種及數量選擇發貨路線。
4.3在商品運輸裝卸搬運時，輕拿輕放，按包裝圖示要求正確裝運、并采取專用膠帶、防雨膜等措施，以保證商品安全與包裝整潔。
4.4商品備好貨后，要當天給予發運，不能滯留于倉庫。
4.5每天電話通知經銷商所有發貨信息，及時了解客戶的需求，監督和掌握發貨信息的及時性和準確性。
4.6掌握發運時限，力爭貨物三天到貨，（除偏遠地區外），每天對發出貨物進行跟蹤，對不能按期到貨的貨物跟進并及時解決，盡快避免晚點問題的出現。
4.7每月對超期客戶進行分析查找原因，加以整改，總結并上報主管領導。
4.8對于運輸中出現的破損、短少，會按簽訂的合同內容與貨運方進行賠付，并及時給與客戶補發貨物。
4.9對于特殊原因造成客戶欠貨產品及時告知客戶，貨到第一時間發放。
4.10定期、及時發放公司宣傳資料如健康報、海報、福字等，根據市場部提供的名單明細，合理選擇發放路線，貨到后不晚于次日發放。
5.1.1凡售出的因經營問題的退換貨，要有充分的理由和依據，由客戶填寫《調換貨申請表》并提供當時所訂產品的銷售出庫單傳真交與市場部審批，批準后轉物流部并通知經銷商寄回產品，物流部會根據客戶退回產品及相關流程進行調換貨處理。
5.1.2對質量問題的退換貨，一經確認屬實后物流部會通知經銷商寄回產品并將質量問題書面上報業務及相關質量部門，得到的回饋信息及時準確傳達給客戶，達到客戶的滿意和諒解
5.1.3未接到申請單或相關批件，驗收員或保管員不得擅自接受退貨商品。
5.1.4銷售退回的商品，一律要發給公司總部倉庫統一處理，經驗收員清點數量后，詳細填寫“銷貨退回驗收單”。
5.1.5對銷后退回的商品，物流部根據相關審批表及時進行核對并轉交票據部辦理挽票手續，商品應單獨存放于退貨商品庫（區），應有明顯的退貨商品標志。
5.1.6退回退品庫商品應按采購商品的進貨驗收標準逐一重新進行驗收，合格商品應入合格品庫（區），對判定不合格商品，應存放于不合格品庫（區）內，并定期對不合格商品進行處理。
5.2.1所購進物資經質量驗收發現其包裝、標簽或說明書有破損、文字模糊不清、缺少文字內容等不規范情況，應出具《物資拒收報告單》由生產部與物資供貨單位聯系后，辦理退貨手續。
5.2.2保管員接到《物資拒收報告單》立即將商品移入退貨庫（區）。
5.2.3物資采購進貨部門，接到《物資拒收報告單》報經理簽字后，憑《物資購進退出通知單》到倉庫提貨，并通知儲運部門辦理退貨手續。
第三章附則
6.1本制度自公司董事會審議通過之日起執行。
6.2本制度修正權屬董事會，并授權物流部負責解釋。
公司管理制度及流程3
江蘇長江商業銀行股份有限公司成立于20xx年10月，是繼江蘇銀行、南京銀行之后的江蘇省內第三家城市商業銀行，總部位于江蘇省靖江市。多年來，在城市金融這塊沃土上勤奮耕耘，資產質量、經營業績以及主要核心監管指標等均已達到優秀股份制商業銀行的標準�，F因本行業務發展和人才儲備需要，面向社會誠聘金融英才。無論您想在總行層面施展才華，還是想在本行跨區域經營中實現抱負，我們都將真誠歡迎！一旦加盟，本行將為您提供業內有競爭力的薪酬待遇、并為您構建良好的職業發展通道。如果您正在尋找良好的發展平臺，又或者您在外打拼三兩年卻始終未遇伯樂，請抓住機遇和契機，與“長江”攜手共譜美好未來。
一、應聘基本條件
1、認同江蘇長江商業銀行企業文化，正直誠信、敬業務實，無不良從業記錄。
2、有較好的溝通協調能力，具備良好的團隊合作意識，能夠承受較大的工作壓力，具有較強的文字表達能力。
3、應聘高層管理人員的，須具備本科學歷、中級以上技術職稱，8年以上銀行相關崗位工作經驗，專業知識扎實，有較強的團隊管理能力，年齡原則上在45周歲以下；應聘各部門總經理、副總經理、分支行行長的，須具備本科學歷，5年以上銀行相關崗位工作經驗，年齡原則上在40周歲以下；應聘其他崗位的，須具備全日制本科學歷，至少3年以上銀行相關崗位工作經驗，年齡在35周歲以下。
銀行從業經驗豐富、且綜合條件特別優秀者，可適當放寬學歷、年齡要求。
二、招聘崗位
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信息總監1名
崗位描述：以本行戰略發展規劃為導向，負責組織制訂、實施全行信息科技戰略發展規劃；參與全行科技建設及管理決策；全面負責科技信息資源優化配置和信息科技人才隊伍的建設等工作。
市場總監1名
崗位描述：根據本行戰略發展規劃，組織制訂全行公司業務、個人業務發展規劃；指導制訂業務營銷策略和公司類、個人類信貸產品研發、推廣方案；指導制訂業務相關管理制度、操作流程和風險防控措施；負責公司業務、個人業務人才隊伍的建設和管理。
運營總監1名
崗位描述：負責全行內部運營體系的建設以及資源整合；指導與運營管理相關的策略、制度、流程的制訂與實施；負責各業務經營部門之間的協調與配合。
總審計師1名
崗位描述：負責組織制訂全行的審計工作章程及相關管理辦法、標準等重要規章制度；研究、策劃、建立本行的審計體系；牽頭組織總行及分支機構的現場審計和非現場審計工作。
人力資源總監1名
崗位描述：負責人力資源規劃、薪酬福利、員工關系、招聘培訓與績效考核等各模塊管理；負責組織制訂與人力資源相關的管理制度與實施細則，推進全行現代化人力資源管理體系建設。
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1、董事會辦公室
副主任1名
崗位描述：協助董事會辦公室主任制定董事會辦公室工作目標、計劃及其相關管理政策，落實相關職責，監督、檢查各項任務執行情況；協助負責承辦股東大會、董事會、董事會專門委員會會議；協調董事會辦公室內部工作，包括董事會各專門委員會相關工作和本董事會辦公室人員管理及職責分工。
戰略規劃崗1名
崗位描述：編制全行中長期發展規劃，評估各業務條線以及各職能部門的中長期發展規劃；關注與本行密切相關的經濟金融信息和政策動向，及時提出應對策略，供決策參考；關注同業競爭環境變化和競爭對手的最新動態，加強分析、研究；
公司治理崗1名
崗位描述：組織擬訂和修訂公司章程、股東大會議事規則、董事會議事規則和相關專門委員會工作規則等公司治理制度；研究宏觀經濟、金融政策法規、同業競爭現狀和發展趨勢，撰寫分析報告；關注日常經營活動，分析經營行為的科學性和合理性，做好調查研究工作，及時反饋。
投資者關系管理崗1名
崗位描述：擬訂本行股權管理制度，不斷研究、優化本行股權結構，協助做好戰略投資者的引進工作；負責本行股權管理工作；負責股權變更和轉讓的受理、報批和登記工作。
資本管理崗1名
崗位描述：分析本行資本充足情況并提出資本管理、考核建議；根據本行發展戰略目標結合資本充足率分析，制定資本管理規劃和業務結構戰略調整規劃；認真研究新資本管理辦法并推動落實。
秘書崗3名
崗位描述：負責董事會、專門委員會、董事會辦公室重要文件的起草；起草董事長、行長講話材料；協助部門籌備股東大會、董事會、專門委員會等各類會議，承擔重要的文字起草工作。
2、辦公室
主任、副主任各1名
崗位描述：在授權范圍內負責全行行政事務、綜合文秘、后勤保障、黨政工團等管理工作。
行政管理崗1名
崗位描述：參與制訂全行行政管理規范及制度，并監督實施；負責安排全行各類會議、管理各類會議設施；組織協調各類接待活動，落實各項相關后勤工作。
綜合文秘崗1名
崗位描述：負責總行層面及辦公室下發或上報的各類常規性公文的撰寫工作；行領導各類會議材料的搜集、起草準備等工作；負責做好同政府機關、監管部門、重要客戶等有關單位的對外聯絡工作。
安全管理崗1名
崗位描述：負責全行安全預防的聯絡工作，監督、檢查各分支行的安全預防工作；對各營業機構消防、安全設施定期檢查；根據安全檢查實際情況，提出防范措施，安排勤務，確保各營業場所的安全；負責公安、銀監等部門所需相關信息資料的整理與報送。
3、監察室
主任1名
崗位描述：負責檢查指導全行貫徹落實國家方針、政策、法律、法規，特別是金融方針、政策、制度的實施情況；負責按照干部管理權限，組織查處全行監察對象違法違紀違規案件和其他部門移送的案件；負責個人或單位對全行監察對象違法違紀違規行為的登記、批轉和核查。
黨建事務管理崗1名
崗位描述：認真學習機關工委下發的各類文件，吃透精神，根據上級要求組織開展黨建活動，并形成書面材料；負責干部員工黨組織關系的轉接；負責黨費的收取與上繳；按照黨建要求，認真序時地記錄黨建工作臺帳，確保臺帳記載清晰、完整、及時。
紀檢監察崗1名
崗位描述：負責組織查處全行監察對象違法違紀違規案件和其他部門移送的案件；負責個人或單位對全行監察對象違法違紀違規行為的登記、批轉和核查；負資對全行執法監察的立項、組織實施、管理、統計和上報；負責做好全行監察干部的政治、業務培訓，不斷提高隊伍素質。
4、品牌管理部
副總經理1名
崗位描述：根據本行戰略發展規劃，制訂全行品牌建設長期規劃并組織實施；負責全行品牌推廣工作，總結和發展本行的企業文化；系統化地提煉、歸納、整理、升華企業文化；負責對員工進行企業文化的傳播和灌輸；建立與各類外部組織機構的公共關系協調機制和輿情風險防范處理機制。
網站管理崗1名
崗位描述：參與制訂本行網站管理制度，歸口管理網站宣傳工作；負責網站欄目、外觀設計，對有關人員進行更改欄目及內容的授權；負責網站的信息安全管理，制訂網站信息發布管理辦法。
行報編輯崗1名
崗位描述：負責確定每期行報的宣傳主題，與相關人員聯系約稿，并搜集、整理本行相關宣傳及報道素材；負責行報的編輯、校對、排版、制作、印刷、發行等工作；采訪報道本行重要新聞事件及典型活動，撰寫新聞稿或評論。
企業文化崗1名
崗位描述：根據全行戰略發展規劃、年度經營計劃，參與制訂全行企業文化建設方案；組織和指導全行各層面進行部門文化建設和企業文化宣傳，并匯總各層面落實情況；策劃內部宣傳活動，包括常規活動與重要慶典活動，制訂各活動方案并協調落實。
營銷策劃崗1名
崗位描述：協助擬訂營銷策劃工作計劃，并監督落實；參與擬訂年度營銷計劃和具體配套產品營銷推廣策劃方案；對方案實施后的效果進行市場調查和評估，形成評估報告，并根據調查結果提供改進建議，并及時對方案做出調整。
廣告宣傳管理崗1名
崗位描述：起草本行廣告宣傳工作總結和計劃；參與制訂對外宣傳管理規章制度，監督檢查執行情況；負責指導分支機構廣告宣傳工作，并進行統計和考評；制訂全行廣告宣傳經費的運用和分配計劃；審核對外宣傳的相關稿件。
5、人力資源部
總經理、副總經理各1名
崗位描述：負責人力資源規劃、薪酬福利、員工關系、招聘培訓與績效考核等各模塊管理；負責組織制訂與人力資源相關的管理制度與實施細則，推進全行現代化人力資源管理體系建設。
員工關系管理崗1名
崗位描述：管理和優化長江銀行的員工關系管理體系，并負責規劃中短期員工關系管理目標；參與研究、起草本行的勞動合同管理辦法和《勞動合同書》樣本；負責員工投訴、員工離職和勞動糾紛等處理工作；組織開展員工滿意度調查。
招聘管理崗1名
崗位描述：負責根據業務發展需求，收集、調查、統計各部門及分支行招聘需求，編制年度人員招聘計劃；參與制訂并執行招聘制度及流程；負責利用相關媒體發布招聘信息并收集、甄別應聘人員的相關資料，對關鍵崗位的錄用人員組織背景調查；負責內部競聘活動的推廣宣傳，開展內部競聘工作。
培訓中心負責人1名
崗位描述：分析培訓需求和員工職業發展路徑，制訂培訓工作計劃；制訂培訓管理辦法和實施細則，指導并推動全行培訓工作；建立和完善全行培訓體系，優化培訓管理工作流程；制訂培訓預算管理辦法，進行預算控制和費用管理；負責新員工的培訓和在職員工的輪訓管理工作；負責本行內訓師隊伍的建設和管理以及本行內訓課程體系的建設。
培訓管理崗1名
崗位描述：根據本行人力資源發展戰略，建全培訓管理制度；負責審核培訓計劃內外費用的報銷；負責開展培訓需求情況的調查及分析；負責培訓機構的聯系和篩選；負責培訓工作的具體組織和實施；負責對培訓結果的評估及對參訓人員培訓效果滿意度調查以及內訓師隊伍的組織和管理。
培訓教務崗1名
崗位描述：負責制訂全行年度培訓及專項培訓計劃；負責對外部培訓機構提交的課程大綱和內容進行預審，結合本行業務發展實際情況，提出課程設置的改進建議；負責針對新員工培訓、操作技能培訓等，研究、制訂本行內部培訓課程方案；負責對本行內訓師所設計的課程進行審核和修改，提高內部培訓質量。
小微貸款內訓師1名
崗位描述：設計和開發小額貸款技術、業務流程及產品培訓課程，編制培訓教材，給江蘇長江商業銀行小企業客戶經理提供專業的課程講授；針對小企業客戶經理進行現場帶教，幫助其快速掌握小貸技術流程，提高個人績效水平；協助開展客戶經理團隊日常管理及考核工作。
績效考核崗1名
崗位描述：擬訂本行業績考核和評價體系，完善業績考核政策和評價辦法，建立客觀、公正、規范的業績考核程序和評價反饋機制；組織開展總行、分支機構的績效考核工作；負責建立和完善績效管理檔案。
人才管理崗1名
崗位描述：根據本行人力資源管理政策，負責全行高管人員、后備人才和核心人才的相關管理工作，構建良好的人才選拔培養機制；建立核心人才任職情況信息庫，對高管人員及核心人才檔案進行動態管理；建立后備人才庫，對后備人才進行有針對性的培養；根據風險防范、人才培養需要，組織確定全行關鍵崗位和崗位輪換的規則、方式；負責落實員工職業發展規劃的制訂與實施。
人力資源規劃崗1名
崗位描述：根據全行經營戰略，開展人力資源管理政策研究，參與相關人力資源管理制度、辦法和操作規程的制訂與完善；研究本行人力資源配置，形成以崗位為單位的人員分布、人員素質結構及人力資源供求數據，為人力資源內部配置、外部招聘、培訓開發提供基礎依據；
組織管理崗1名
崗位描述：根據全行組織規模及發展情況，管理全行組織架構和崗位體系，開展定崗、定編和定責管理；牽頭開展人力資源管理改進項目。
6、機構與渠道管理部
總經理、副總經理各1名
崗位描述：根據全行戰略發展規劃，組織制訂本行中長期跨區域發展規劃和機構網點發展規劃；負責網點服務標準的制訂和服務質量的管理；對投入運營的網點現狀進行分析，綜合比較效率水平、盈利能力等各項指標，撰寫分析報告。
等級行管理與考核崗1名
崗位描述：研究制定本行等級行管理和考核辦法，并組織實施；定期組織對各分支行的業績考核，并根據管理辦法進行等級評定；逐步建立并完善對各分支行的業績評價指標，建立科學合理的評價體系。
服務質量管理崗1名
崗位描述：研究制定全行服務質量標準，制定各崗位服務工作手冊；負責檢查監督全行各崗位的服務情況，及時糾正有關不良行為，并提出相應的改進措施；對客戶的投訴行為進行登記、處理、并建立有關臺賬；負責全行各崗位人員的服務培訓，編制崗位培訓手冊。
電子銀行渠道監控崗1名
崗位描述：負責調研市場需求，收集和匯總同業產品發展情況，提出本行電子銀行業務開發新需求；負責制訂、完善電子銀行業務的各項規章制度；負責與電子銀行業務相關的'第三方機構進行溝通、協調、起草協議；負責開展電子銀行產品的培訓，編制培訓資料，組織員工培訓；負責全行電子銀行各項運營管理指標數據的統計分析工作，對分支行電子銀行的經營管理進行指導、檢查、考核。
自助銀行渠道管理崗1名
崗位描述：根據客戶需求和業務發展需要，提出全行ATM、自助銀行的發展規劃方案；完善、制訂自助機具的管理辦法和條例；管理及維護全行自助銀行及器具；走訪排查ATM、自助銀行，解決受理和投訴問題；對離行式自助銀行現場服務人員每月定期進行檢查。
機構規劃管理崗1名
崗位描述：負責擬制基本建設相關制度規范、操作流程以及管理辦法等，并對制度執行情況進行檢查；負責全行辦公營業用房改造裝飾功能、需求提出；對設計單位提交的初步設計方案、施工圖進行初審；組織對工程項目的實施進行全方位管理，對工程質量、進度、投資、安全四大目標負責；負責組織對隱蔽工程、工程竣工的驗收；負責組織工程資料的收集、整理、裝訂及移交歸檔。
7、市場管理部
總經理、副總經理各1名
崗位描述：負責制訂全行公司信貸和小微信貸業務相關管理制度、操作流程和風險防控措施；根據全行經營計劃，制訂和調整業務經營方向和營銷策略；指導公司類、小微信貸產品的研發和市場推廣工作；制訂客戶經理績效考核管理辦法和操作流程，并落實實施；負責公司類、小貸客戶經理人才隊伍的建設和管理。
客戶經理管理崗1名
崗位描述：根據本行相關規定，制定小微客戶經理日常管理制度、培訓制度、等級評定制度、績效考核制度；配合編制全行年度小微業務團隊培訓計劃并組織實施；參與全行小微業務團隊培訓課程體系設計及全行內部員工兼職培訓師隊伍建設工作。
創新管理崗1名
崗位描述：結合我行實際提出產品創新需求；制訂產品開發需求，參與開發過程和用戶測試；制訂創新產品管理營銷方案，并落實實施；參與組織新產品的培訓，編制產品銷售資料；組織客戶經理進行創新產品銷售和售后服務；分析產品投入市場的反饋，參與新產品的后評估；
產品經理崗1名
崗位描述：負責編制信貸產品開發計劃；負責進行市場調研，掌握市場需求，開發和完善信貸產品功能和種類；參與制訂相關產品的管理制度和操作流程；根據產品整合規劃，編制信貸產品手冊和宣傳手冊，配合開展信貸產品知識培訓；負責新產品的渠道部署，新產品上市和日常產品管理工作；協助策劃新產品的營銷和推廣方案。
產品管理與營銷推動崗1名
崗位描述：負責研究擬訂全行存款類、貸款類產品的年度發展戰略和規劃；負責調研市場需求，收集和匯總同業中間業務產品發展情況；制訂產品管理營銷方案，并落實實施；參與組織新產品的培訓，編制產品銷售資料；組織客戶經理進行產品銷售和售后服務；分析產品投入市場的反饋，參與新產品的后評估；受理客戶及分支行咨詢、投訴、情況反映和建議；定期搜集或調研，根據客戶、分支行對產品的意見或建議，及時優化產品功能或流程。
網上融資管理與推動崗1名
崗位描述：負責研究擬訂網上融資的的年度發展規劃；負責調研市場需求，收集和匯總同業網上融資發展情況；制訂網上融資方案，并落實實施；負責與外部公司、監管機構的交流，提供相關資料及審批材料。
8、電子銀行部
總經理、副總經理各1名
崗位描述：根據本行電子銀行業務戰略發展規劃和目標，組織制訂手機銀行、網上銀行、呼叫中心等相關業務的經營策略和實施方案；建立和完善相關的制度、工作流程以及服務措施，優化電子銀行組織架構建設，全面推動電子銀行推動業務發展。
電子銀行業務產品經理崗1名
崗位描述：負責編制電子銀行業務產品開發計劃；負責進行市場調研，掌握市場需求，研究、分析同業產品信息，完善本行電子銀行業務產品；參與制訂相關產品的管理制度和操作流程；根據產品整合規劃，編制電子銀行業務產品手冊和宣傳手冊，配合開展電子銀行業務產品培訓；負責新產品的渠道部署，新產品上市和日常產品管理工作。
呼叫中心負責人1名
崗位描述：根據全行戰略發展規劃，制訂呼叫中心中長期發展規劃并指導實施；制訂呼叫中心管理制度和管理流程并監督實施；優化呼叫中心工作流程并不斷提出完善和改進措施；妥善處理客戶投訴及意見，維護客戶關系，提高滿意度；負責定期收集歸納客戶意見和建議并形成報告，為本行決策層及相關部門決策和完善管理提供可靠依據。
呼叫中心綜合業務崗1名
崗位描述：根據全行戰略發展規劃，參與制訂呼叫中心管理制度和業務運營流程，參與呼叫中心系統的建設和評估；根據部門經營目標，起草、制訂呼叫中心人員培訓、招聘方案，績效考核和等級評定制度；負責呼叫中心服務質量控制體系、考核評價體系以及事后監督體系的搭建，推動呼叫中心的服務質量提升。
電子銀行業務管理崗1名
崗位描述：參與制訂網上銀行及手機銀行的管理制度和操作規程；負責網上銀行、手機銀行業務的對外宣傳；為客戶經理提供相關業務知識培訓；負責解決分支機構、客戶日常業務中遇到的問題；對須上門安裝網銀的客戶進行服務；網上銀行、手機銀行安全證書管理。
9、銀行卡與電子銀行部
副總經理1名
崗位描述：根據本行銀行卡業務發展規劃，組織新產品的市場調研、設計和研發等工作；根據國家相關法律法規和監管部門的要求，組織修訂銀行卡相關業務的各項規章制度，完善相關業務管理體系；組織實施銀行卡市場營銷活動；負責相關業務人員的培訓支持與管理。
銀行卡業務管理崗1名
崗位描述：制訂年度整體營銷推廣計劃，卡業務營銷方案，活動預算策劃及開展包括大戶營銷、合作項目洽談與簽約、卡業務宣傳等在內的卡業務營銷活動，確�？I務發展目標的實現；負責卡的宣傳工作，根據總行要求，制訂卡宣傳方案；根據長江卡業務發展的進度，定期及時統計并編制各項固定業務報表，并根據有關單位、部門要求，及時報送相關業務報表。
銀行卡業務促進與推動崗1名
崗位描述：調研分析市場業務發展趨勢及客戶需求，制訂新產品開發計劃，并落實實施；策劃和拓展銀行卡增值服務功能和嫁接新的業務品種，實現卡業務功能的擴展；拓展、簽約和維護特惠商戶以及合作單位，為長江卡持卡人提供各種增值服務項目。
銀行卡業務產品經理崗1名
崗位描述：負責編制銀行卡業務產品開發計劃；負責進行市場調研，掌握市場需求，開發和完善銀行卡業務產品；參與制訂相關產品的管理制度和操作流程；根據產品整合規劃，編制銀行卡業務產品手冊和宣傳手冊，配合開展銀行卡業務產品培訓；負責新產品的渠道部署，新產品上市和日常產品管理工作；協助策劃新產品的營銷和推廣方案。
10、運營管理部
總經理、副總經理各1名
崗位描述：組織制訂全行運營管理發展規劃和相關管理制度；負責組織會計核算、支付結算、反洗錢等相關管理工作，嚴格控制操作風險；負責對柜面人員的日常結算業務、現金業務進行管理，提高柜面人員工作質量和操作技能。
檢查督導崗1名
崗位描述：負責對全行會計、結算、柜面業務、出納業務規章制度落實及服務情況進行檢查；負責組織各分支機構進行會計柜面業務的自查和互查工作；負責檢查結果的跟蹤和反饋，根據檢查結果，提出處理意見，并督促整改；負責根據檢查情況，提交檢查報告，提出會計業務內部控制和風險控制的意見和措施。
運營管理崗1名
崗位描述：根據監管部門的有關政策法規和總行風險管理框架，制訂符合風險控制要求的柜面業務管理實施細則；負責柜面業務操作標準的制訂和柜面業務的運營管理，防范操作風險；負責會計體系中的權限管理、授權、轉授權管理工作；根據日常業務運營需要，提交增加、修改、關閉系統功能的需求。
反洗錢管理崗1名
崗位描述：負責按照人民銀行反洗錢工作的要求，制訂全行年度反洗錢工作計劃并組織實施；建立、健全反洗錢內控制度及操作流程，并檢查督促貫徹執行情況；負責開展相關宣傳培訓工作，指導分支機構開展反洗錢工作；負責日常反洗錢信息的收集、記錄、上報等工作，配合監管部門反洗錢的偵查工作。
11、計劃財務部
副總經理1名
崗位描述：根據全行戰略發展規劃、經營目標以及本部門的工作目標和任務，建立、健全各項財務管理制度；負責全行資金計劃管理、稅務管理、財務管理、報表管理以及分析決策等工作；負責本條線的業務培訓、工作督查等工作。
財務費用中心負責人1名
崗位描述：起草制定全行財務管理相關制度、管理辦法；負責年度財務收支計劃的編制，合理分解利潤目標；定期分析全行總體財務狀況，出具財務分析報告；確定各級內部賬核算科目；復核費用中心的日常財務核算；協助董辦溝通會計師事務所，組織稽核、驗資工作。
管理會計崗1名
崗位描述：根據有關政策和本行財務管理目標，擬訂并負責落實本行管理會計實施框架；根據會計環境及政策需要，及時組織修訂本行管理會計相關制度及實施方法，并督促制度及辦法的實施；
預算管理崗1名
崗位描述：參與制訂全行資金管理的各項規章制度、操作流程，檢查資金頭寸管理制度的執行情況并分析執行效果；負責本行系統內、外資金頭寸的日常管理工作；完成并提交本外幣資金頭寸缺口分析及解決方案；定期統計各類頭寸資產的收益和成本，優化頭寸資產的使用；起草、修訂全行預算管理制度、預算實施辦法、預算編制大綱等指導性文件，建立、完善預決算指標體系。
研究規劃崗1名
崗位描述：配合制訂全行年度財務發展規劃和部門工作計劃；制訂并不斷完善全行財務、資金等相關管理制度、操作規程；定期分析財稅、審計等政策的變化及政策變更對經濟和金融環境的影響，提出相關管理建議；進行銀行同業經營情況的對比分析，提出本行經營發展的借鑒建議。
經營分析與考核崗1名
崗位描述：根據全行戰略發展規劃、經營目標以及本部門的工作目標和任務，做好各項經營統計分析工作；參與制定總行部門和各分支機構的績效考核辦法，并提出指導性建議；對目標考核及經營計劃完成情況進行分析，按月撰寫考核情況通報；負責日�？己讼到y的管理以及考核業績數據的維護。
資產負債管理崗1名
崗位描述：組織全行資產負債比例指標的編制、下達、調整、監測，建立相關監測臺賬，匯總、呈報各項監測報表；提出年度資產負債業務和表外業務的總量發展和結構調整政策要點，協調平衡全行年度業務計劃；監控全行資產負債運行狀況和主要指標，定期進行分析研究，為高層決策提供依據；制訂完善全行利率管理相關制度并監督執行；根據市場利率變動及我行實際情況，適時提出內部資金轉移定價調整方案；負責各類利率報表與分析材料的編制報送。
資金管理崗1名
崗位描述：負責起草制定全行資金管理辦法，并監督執行；負責資金頭寸的統計監測，保證各清算賬戶不發生透支；各部門資金頭寸管理執行情況的檢查、考核與監督；核定全行和營業機構庫存現金限額；負責存放同業賬戶的審核；起草制定流動性應急方案，定期開展流動性應急演練，協助配合風險合規部進行流動性壓力測試。
資金交易崗1名
崗位描述：負責全行營運資金的統一調度、配置和管理；負責全行資金頭寸管理；負責全行流動性管理。負責資金業務的具體操作與管理；負責資金業務的有效運作，保證全行富余資金保值增值；負責同業金融業務的開發與維護；負責同業對手的維護與拓展，與同業建立良好合作關系。
財務管理崗1名
崗位描述：參與制訂并落實本行財務管理制度和實施細則，健全財務業務流程和內部控制制度。組織落實外部審計工作，協助相關部門做好本行對外信息披露工作。
投行業務客戶經理1名
崗位描述：根據資金運營部年度工作計劃制訂投行業務計劃及目標，并落實實施；建立并完善公司投行業務制度及操作規范；進行資本市場投資對象的行業分析、企業財務分析和調研，組織投資銀行業務的市場開拓。
12、授信審查部
總經理、副總經理1名
崗位描述：根據國家有關法律法規、金融監管部門的管理規定，組織制訂和完善全行授信審查操作流程，指導督促授信管理辦法的執行；對各類授信業務進行風險分析和審查，確保授信審查工作的質量、效率及合規性；負責授信審查人員的相關專業培訓。
公司業務審查崗1名
崗位描述：參與制訂公司業務授信審查管理制度和操作流程；對授信客戶進行實地授信調查，撰寫授信調查報告，對調查的真實性、準確性負責；協助客戶經理辦理放款手續，落實放款前提條件；審核客戶經理對授信客戶的信用等級評定；對授信資產進行五級分類的初評；負責對貸后風險分析與監控，針對可能出現的資產風險，提出化解和處置措施并監督客戶經理落實。
風險經理管理崗1名
崗位描述：根據本行相關規定，制定風險經理日常管理制度、培訓制度、等級評定制度、績效考核制度；配合編制全行年度風險經理培訓計劃并組織實施；參與全行風險經理培訓課程體系設計及全風險經理培訓師隊伍建設工作。
政策研究管理崗1名
崗位描述：研究、分析信貸業務面臨的市場風險、信用風險、操作風險，學習借鑒同業先進的授信風險管理模式與實踐經驗，形成提升本行授信風險管控水平的方案；研究、整理國內外同業在授信業務調查、審查、評審、審批方面的先進流程和方法，不斷改進和優化我行授信業務評審體系。
13、風險管理部
總經理、副總經理1名
崗位描述：根據全行風險管理建設總體目標，建立、健全風險管理體系；制訂和完善風險管理制度和操作流程，對全行業務的信用風險、市場風險、流動性風險、科技風險及操作風險等進行識別、監測、報告和控制。
全面風險管理主管1名
崗位描述：根據全行年度戰略發展目標與規劃，制訂風險合規部的年度工作計劃及目標，并落實實施；組織建立逐級管理、分級經營的風險管理體系；組織制訂統一的包含信用風險、市場風險、操作風險的全面風險管理制度；研究、分析市場風險、信用風險、操作風險先進模式與業內實踐，明確對本行風險管理的啟示。
信用風險管理崗1名
崗位描述：從事信用風險的識別、評估、計量、管理工作。
信息科技風險管理崗1名
崗位描述：建立信息技術風險管理架構，完善內部組織機構和工作機制；對全行信息技術相關的風險因素進行及時管控和風險預防；定期對全行的信息系統安全狀況進行評估，并提供評估結論和改進建議；研究信息技術風險管理的先進模式，健全信用風險管理體系。
風險研究崗1名
崗位描述：協助制訂風險管理年度工作計劃，構建全面、獨立、垂直的風險管理框架體系；建立全行授權管理體系，跟進日常授權管理工作；建立風險管理機構、人員的管控流程，完善風險管理體系內部管控模式；對本行各類風險進行分析、評估，為制訂政策制度提供依據；綜合分析反映全行風險狀況，提出完善各類風險管理的措施、意見；國家風險管理政策、國內外先進風險管理模式和方法的收集、整理、研究。
新資本協議項目管理崗1名
崗位描述：認真研究新資本管理辦法并推動落實；起草本行資本管理制度，報批后組織實施；負責研究擬訂本行并購、反并購、重組等資本運作方案以及全行重大對外投資方案，報批后組織實施；組織建立資本補充機制和補充渠道，配合經營層相關部門制訂資本配置規劃和方案，對方案的執行情況進行跟蹤。
風險政策崗1名
崗位描述：根據全行年度戰略發展目標與規劃，制訂風險合規部的年度工作計劃及目標，并落實實施；組織建立逐級管理、分級經營的風險管理體系；組織制訂統一的包含信用風險、市場風險、操作風險的全面風險管理制度；研究、分析市場風險、信用風險、操作風險先進模式與業內實踐，明確對本行風險管理的啟示；定期組織學習政策的更新情況與內容，并制訂相應的應對措施。
14、同業合作部
總經理、副總經理各1名
崗位描述：負責制定和實施同業業務發展策略與年度計劃：研究制定同業業務的發展策略、客戶與產品組合營銷策略；制定同業業務發展目標并負責分解、落實和推進目標的實現；組織開展同業業務的市場研究；研究同行業價格策略；負責同業業務交易、產品推廣與管理、票據轉貼業務的經營管理和相關同業產品的銷售管理；組織推動與其他金融機構的同業業務合作，推進金融市場衍生產品的運用；負責同業業務的風險管理。
理財產品開發與管理崗1名
崗位描述：負責全行理財業務的管理與規劃，包括全年發行額度、年末存量，產品類別與期限結構等；負責全行理財業務的政策研究與市場調研，牽頭制定理財業務管理相關制度，跟蹤、落實于理財業務研發和銷售有關的監管規章政策；負責向監管機構報送創新理財報備報告、全行理財業務開展情況及有關統計報表；負責制定全行理財產品、代銷產品及代為推薦信托計劃合作機構準入標準及受理審查、并出具準入意見。
債務融資工具開發與管理崗1名
崗位描述：負責債券融資工具的開發；參與債務融資項目的前期營銷、推進；整理市場、行業和客戶基礎資料；參與債務融資項目的盡職調查，負責上報材料的撰寫與制作；參與債務融資項目的分銷工作；
資產管理業務產品經理1名
崗位描述：制定資產負債管理政策、流程等；對各相關部門及下屬機構資產負債管理政策、流程的執行情況進行檢查；管理頭寸和流動性，調配資產負債結構；運用相關工具，分析、研究資產負債結構，研究確定流動性、利率風險管理措施等；調控資產負債運行狀況，合理安排頭寸。
同業業務客戶經理1名
崗位描述：負責同業信用開拓與維護，同業市場產品開拓與交易；負責同業額度的使用和管理，統籌資金及金融部門部本身及各分支部門同業額度的申請；經審批同業額度后的管理，分配額度和監控額度的使用；協助完成票據轉貼現業務、資產轉讓、同業存放、互存、同業代付等業務；對各資金產品進行開發及市場拓展，并協助各業務部門、分行為其客戶設計理財產品或資金交易產品。
15、內控合規部
總經理、副總經理各1名
崗位描述：根據國家法律法規、監管規定和本行內控建設工作目標，負責制訂全行合規管理政策和制度，并對執行情況進行指導和檢查；對本行各項政策、制度、操作流程等進行合規性審查；負責對合同的審查、重要合同的擬訂以及參與重要合作項目的法律談判工作。
法律事務崗1名
崗位描述：參與制訂全行法律事務工作的相關規章制度及管理辦法；擬訂或審查各類業務合同、采購合同、授權委托書和其他法律文書；為本行董事會、監事會、各部門等需求方提供法律咨詢；針對全行經營管理的各項工作提出獨立的法律建議；運用專業法律知識，參與產品研發等業務創新工作。
合規準入崗1名
崗位描述：參與全行新產品開發、新制度制訂，對新產品、新制度進行合規審查并提出相關建議和意見；定期開展合規準入工作總結；定期組織對全行規章制度的合規性、有效性進行審查、清理和匯編。
內控管理崗1名
崗位描述：負責內控建設、綜合治理、效能建設等組織管理工作；負責出具全行性的年度檢查方案，分階段落實各項業務檢查；負責出具檢查報告，提出整改意見；組織開展會計核算工作，指導和督促、檢查有關制度的執行情況；負責組織本部門單證中心的各類單證業務檢查，提出指導意見。
16、金融市場部
副總經理1名
崗位描述：根據本行經營戰略，確定和調整本部門經營方向和營銷策略；負責本部門相關制度的制訂和部門組織架構設計、崗位設置和職責分解；牽頭組織金融市場部內部資金管理系統、交易系統的建立和完善；負責票據、債券、投資等業務的開展，牽頭推動全行資金業務的發展。
票據業務產品經理崗1名
崗位描述：搜集市場需求信息，研究、分析同業產品信息，提出產品可行性分析報告；負責組織產品有關開發、管理工作，妥善處理項目開發過程中的各類問題；配合擬訂產品營銷計劃及收益目標，協助有關業務資格的申報工作；編制票據業務產品手冊和宣傳手冊，配合開展票據業務產品培訓；制訂和完善業務操作流程和風險控制等管理辦法。
本幣債券投資崗1名
崗位描述：負責國債、央票、政策銀行債、短期融資券等債務工具的一級、二級市場投資交易；負責建立投資組合并根據市場動態變化做出調整；負責跟蹤分析市場趨勢，撰寫分析報告。
人民幣貨幣市場交易崗1名
崗位描述：負責在銀行間市場進行質押式回購、同業借款、買斷式回購交易等詢價、報價和成交，協助中后臺完成結算、資金劃款等工作，配合行內相關部門進行人民幣流動性管理；對貨幣市場交易行情、流動性狀況進行分析、研究，定期完成貨幣市場交易及投資策略報告。
票據交易崗1名
崗位描述：根據金融市場部業務發展規劃，制訂票據業務年度工作計劃，并組織實施；負責票據業務；負責拓展、開發同業客戶。
17、稽核審計部
副總經理1名
崗位描述：組織編制全行年度稽核審計工作計劃以及審計項目方案；研究銀行業內部控制政策，建立和持續完善全行審計管理體系；組織實施各種方式的審計，歸納、分析、報告審計結果并提出審計意見和管理建議。
現場審計專員（財務方向）
崗位描述：參與制訂資金財務審計管理制度和細則；負責對總行及分支機構各項財務收支、專項資金使用和核算情況等進行審計；依據所收集、分析的數據，對業務經營中存在的風險提出稽核建議；配合外部審計機構進行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。
現場審計專員（運營方向）
崗位描述：參與制訂會計業務審計管理制度和細則；負責對總行及分支機構各項會計結算業務等進行審計；依據所收集、分析的數據，對業務經營中存在的風險提出稽核建議；配合外部審計機構進行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。
現場審計專員（信貸方向）
崗位描述：參與制訂本行信貸業務審計管理制度和細則；負責對公司和小企業授信業務的合法性、真實性、準確性進行現場和非現場審計；對即將離任的有關管理人員和離職客戶經理的工作狀況進行客觀公正的全面審計；依據所收集、分析的數據，對業務經營中存在的風險提出稽核建議；配合外部審計機構進行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。
現場審計專員（電子渠道方向）
崗位描述：參與制訂電子銀行和銀行卡業務審計管理制度和細則；負責對總行及分支機構電子銀行和銀行卡業務發展情況進行現場和非現場審計；依據所收集、分析的數據，對業務經營中存在的風險提出稽核建議；配合外部審計機構進行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。
現場審計專員（員工行為方向）
崗位描述：參與制訂電員工行為審計管理制度和細則；負責對總行及分支機構所屬員工進行現場和非現場審計；依據所收集、分析的數據，對員工行為中存在的風險提出稽核建議；配合外部審計機構進行必要的調查取證工作；負責審計資料、文件的歸檔管理。
現場審計專員（信息科技方向）
崗位描述：參與制訂信息科技業務審計管理制度和細則；負責對全行信息科技產品的立項、設計、開發、運行、改進及日常維護等進行科學性、合規性、安全性審計；依據所收集、分析的數據，對業務經營中存在的風險提出稽核建議；配合外部審計機構進行必要的調查取證；負責審計資料文件的歸檔管理。
18、科技信息部
副總經理1名
崗位描述：負責組織制訂全行與信息科技相關的制度和操作流程，并對執行落實情況進行監督和檢查；負責組織落實全行各類系統環境、系統資源、信息安全、應用系統、網絡通訊、計算機設備的具體管理，確保其安全、高效、穩定、可靠；負責新業務系統建設、外包項目的立項、開發、測試、驗收以及上線推廣等管理工作。
規劃研究與制度建設崗1名
崗位描述：根據全行戰略發展規劃，研究、制訂IT系統的發展規劃，擬訂部門年度工作計劃；協助制訂全行信息技術管理相關政策、制度和操作流程；負責制訂科技工作的各項規章制度和工作標準，并組織落實；搜集、研究各部門的信息化需求，結合監管部門相關要求，牽頭組織信息化項目建設；組織定期開展信息化項目效果評估、分析。
網絡管理崗1名
崗位描述：負責了解網絡安全新技術，針對全行網絡管理現狀，提出網絡安全解決方案，參與制訂內部網絡管理制度及應急方案；負責全行計算機網絡的設計、實施和維護；負責建立網絡通信與訪問安全策略，防范對網絡的未授權訪問，保證網絡通信安全。
外包項目管理崗1名
崗位描述：根據總行信息科技戰略發展規劃和目標，負責對業務系統外包項目進行前期調研、論證和立項；對已立項的項目進行全過程的控制與管理；負責制訂質量控制標準，并根據質量控制標準監督項目實施；負責制訂項目的測試策略和計劃，組織對項目的各類測試并形成測試分析報告；負責對已通過驗收的應用軟件進行版本控制并協助制訂投產方案。
應用系統開發維護崗1名
崗位描述：負責應用系統（核心業務或中間業務）的開發及維護；負責配合業務部門進行需求分析，制訂項目計劃和目標；負責應用系統自主設計、編碼、測試、持續改善和驗收等過程；負責與應用系統開發商的技術協調與配合，并參與系統的開發全過程；負責應用系統的培訓、部署和上線推廣；對應用系統項目在立項、評審階段進行技術架構審核，管控項目實施進度和質量。
管理系統開發維護崗1名
崗位描述：負責管理系統的開發及維護；負責對管理系統投產前的測試及上線，上線后的更新、升級和持續改善；負責與管理系統開發商的技術協調與配合工作，并參與系統的開發；對項目在立項、評審階段進行技術架構審核，管控項目實施進度和質量；負責與相關部門溝通細化開發需求，明確系統建設項目實現目標和計劃。
19、公司銀行部
副總經理1名
崗位描述：根據全行年度經營計劃，制訂部門相關管理制度和營銷方案，組織推動公司業務發展；負責公司類客戶的市場營銷、金融服務和關系維護等管理工作。
公司客戶經理調查崗1名
崗位描述：負責營銷公司銀行業務產品，拓展公司類客戶；為客戶提供存款、貸款、理財等全方位的業務咨詢與服務；對公司信貸業務進行貸前調查和貸后管理。
�。ㄈ┙K省內地級市分行、直屬支行行長5名
崗位描述：制訂分、支行年度及階段性工作計劃并組織、協調、督促其實施和落實；在總行授權范圍內，獨立地組織開展中小企業信貸及市場營銷工作；對柜面服務、會計核算、風險控制、員工隊伍等進行全面管理。
三、應聘流程
1、下載《江蘇長江商業銀行應聘報名表》并填寫完整；
2、將上述報名表發送到xxxxxxx＠163.com，或郵寄至：江蘇省靖江市驥江路359號江蘇長江商業銀行人力資源部郵編：xxxxxx。
四、相關說明
1、本行對所有應聘者信息予以嚴格保密，僅用于招聘工作。應聘資料一律不予退還。
2、應聘者對個人填報信息的真實性、完整性負責，如與事實不符，本行有權取消錄用資格。
3、本招聘啟事長期有效。每名應聘者最多可報2個崗位，經審查符合條件者，將另行通知筆試、面試時間。
4、咨詢電話：顧小姐xxxxxxxx
咨詢郵箱：xxxxxxxx＠139.com（請勿投遞簡歷至此郵箱）
公司管理制度及流程4
一 總則
為加強 采購 工作的管理，提高 采購工作的效率，制定本制度。所有的 采購 人員及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二 采購 部人員職責及管理制度
1. 熱愛本職工作，勤于學習新技術，了解新產品，注意市場信息的積累。
2. 廉潔奉公，不徇私舞弊，不違法亂紀，勤儉節約，講究職業道德。
3. 負責公司生產所需材料的 采購 工作。
4. 負責供應商的開發、管理及維護工作。
5. 堅決執行各項 采購 工作制度及公司各項規章制度。
6. 大項材料必須做招標工作，其他材料詢價必須三家供應商以上參與。
7. 積極了解材料的短缺、發貨、驗收等實際情況，早知道，早處理。
8. 及時協助財務部對照欠款數額或者合同要求安排對供應商進行付款。
9. 做到每周一小結，每月一總結，每年一審核。
10. 完成領導交辦的其他工作。
三 采購 工作流程
采購部作為一個職能部門，在項目的具體實施中擔負了不可推卸的重要責任， 采購工作的好壞，直接影響了工程的質量、工期、成本。建立高效、實用、完善的采購 工作流程 是提高 采購效率，較低成本最有效的方法。在項目實施的過程中， 采購 部需要生產、財務、質檢等各個部門的大力支持才能順利的完成 采購工作，每個部門之間的聯系需要一個標準來規劃，來提升工作效率，減少工作失誤，為項目的順利實施做出各自的貢獻。
1. 在項目的初始運作階段， 采購部根據項目部、投標部的具體要求，配合進行投標的`材料報價，以更好的達到在以后的生產中控制成本的目的，更要避免發生投標價低于實際采購價的情況出現。
2. 項目正式運作后， 采購 部應該在第一時間開始進行所需材料的采購準備工作。生產計劃部門依據工程合同和對比庫存后的實際需求，對 采購 部下達《材料申購單》(附表 1 )此單由申請人填寫，生產或者項目負責人簽字后生效，一試三份，一份申請人留存，一份發往 采購部，一份發往工廠或者生產基地。
3. 采購部接到《材料申購單》后，根據所需材料的規格，質量要求，數量，生產地址等實際情況，向公司已經確定的合格供應商中的 3 家— 5 家發出《材料詢價單》(附表 2 )。供應商根據要求確認價格后對我司的《材料詢價單》簽字，蓋公章后回傳，簽字蓋章的《材料詢價單》會做為以后向供應商付款的依據之一，需妥善保存。采購部根據幾家供應商的對比研究后確定其中的一家或者幾家進行供貨。向其發出《材料訂購單》(附表 3 )，同時向收貨的工廠或者生產基地發送傳真件通知其準備收貨。
4. 供應商根據《材料訂購單》安排生產運輸，各項具體要求以與我司簽訂的供貨合同為準。隨貨攜帶各種合格證和材質證明書。
5. 工廠和生產基地在所需材料到場后，應由專人負責材料的質量、數量檢查，檢查中必須將供應商的送貨單與我司的《材料申購單》和《材料訂購單》相對照，質量和數量都準確無誤后才能進行收貨，然后填寫《材料到貨單》(附表 4 )，相關責任人簽字后回傳 采購 部。
6. 工廠或者生產基地完成生產任務后，及時通知采購 部，由 采購部根據貨物情況和送貨地址等安排物流公司進行運輸。建議物流公司相對固定，便于統一定價，統一結算，節約運輸成本。
7. 項目完成后， 采購 部根據與供應商簽訂的合同條款安排付款。付款時，采購部填寫統一的《付款申請單》或者《支票領用單》，同時向財務部遞交此批次材料的《材料訂購單》和《到貨確認單》，如有需要， 采購部有義務向財務部提供《材料訂購單》以及各家供應商簽字蓋章的《材料詢價單》。由財務部根據實際情況安排付款額度。
8. 供應商應于付款前開具出相符的增值稅發票或者普通發票，財務部在收到發票后即向供應商付款。
四 采購 部發展規劃
原材料 采購在任何一個公司都是決定生產、銷售的關鍵環節，早在幾年前，資深的管理專家就提出了：采購 成本降低 5% 企業利潤提升 10% 的戰略觀點。但是時至今日，又有多少個公司能真正的做到這點呢?
降低 采購成本不是一個短期的目標，也不是短期內就可以達成的目標，而是一個公司必須要規劃、重視的長遠發展策略，是需要長期的工作經驗的積累和公司整體的采購流程， 采購 制度的規范化來支撐的。需要公司的各個部門精誠合作，來完成這一共同目標。
我們 采購部的初步計劃如下，其中的時間和工作目標根據實際情況會作出相應調整，但是保證前進的大方向永遠不變
(一)在 3 個月內完成 采購 體系的建立，包括 采購制度， 工作流程 ，供應商管理等制度。進行供應商資格的初步審核，每種材料確定出 5 — 10 家候選供應商。開始逐步實施 采購 工作流程 。
(二)在 6 個月內完善 采購體系，修正具體工作中出現的問題。進一步完善供應商系統的開發和維護。讓 采購 工作流程走入正軌，高效，準確的運行。
(三)在 1 年內建立高效的 采購團隊，杜絕缺貨、少貨、次品、殘品、送貨不及時、報驗不及時等工作失誤，不出現一起由于 采購 工作失誤造成的公司損失，建立完善的采購管理體系，能初步感受到 采購 工作流程 高效、準確帶來的便利，能看到 采購 成本降低帶來的實際效果。
(四)在 2 年內建立起相對固定的 采購團隊和供應商隊伍。能切實看到由于 采購 成本降低而帶來的公司利潤上漲。
(五)大膽設想： 5 — 10 年后，公司以自主設計，自主研發牽頭，以符合科技進步的產品、技術為主打，以完善的組織結構，人員搭配為根基，以高效、先進的管理體系為依托，建立一個集研發、設計、生產、安裝、調試、售后服務為主線，涉及鋼結構工程設計、施工，通信工程設計、施工，物流，工業品貿易等跨行業的集團公司。爭取到時候每個省份和各大城市都能有我們公司的供應商，為公司的發展提供最大限度地支持。
目前起草的《 采購 部管理制度和 工作流程 》與《供應商管理辦法》只是依據原來在工程項目公司及生產廠家的 采購 工作中所積累的經驗做的一個現行的暫時性的文件。還需要在試行的過程中不斷的發現問題，修改失誤，爭取在幾個月內修改出一套完整的，適合公司具體情況的 采購 系統體系。希望公司領導，各個部門同事在具體實施中，多提寶貴意見，指出我們工作中的不足，促進我們 采購 部工作的進步，真正達到降低 采購 成本，推動公司發展的目標
公司管理制度及流程5
為了提高公司采購效率、明確崗位職責、有效降低采購成本，滿足工公司對優質資源的需求，進一步規范物資采購流程，加強與各部門間的配合，采購流程管理制度。
一、請購及其規定
1．請購的定義
請購是指某人或者某部門根據生產需要確定一種或幾種物料，并按照規定的格式填寫一份要求獲得這些物料的單子的整個過程。
2．請購單的要素
完整的請購單應包括一下要素：
（1）請購的部門；
（2）請購物品所屬項目；
�。�3）請購的用途；
�。�4）請購的物品名；
�。�5）請購的物品數量；
�。�6）請購的物品規格；
�。�7）請購物品的樣品、圖紙或技術資料等；
�。�8）請購的物品的需求時間；
�。�9）請購如有特殊需要請備注；
�。�10）請購單填寫人；
（11）請購部門主管；
�。�12）請購單審核人；
（13）采購副總審核；
（14）財務審核人；
�。�15）公司總經理。
3．請購單及其提報規定
�。�1）請購單應按照要素填寫完整、清晰，由公司領導審核批準后報采購部門；
�。�2）固定資產申購按照附表一（固定資產購置申請表）的格式進行填寫提報；
�。�3）其他材料設備及工程項目申購按照附表二（物資采購申請表）的格式填寫提報；
�。�4）日常零星采購按照公司印制的按照附表三（物資采購審批單）的格式填寫提報；
（5）請購部門在提報請購單是應要求采購部簽字接收人請購部門備份；
�。�6）涉及的請購數量過多時可以附件清單的形式進行提交，為提高效率該清單的電子文檔也需一并提交；
�。�7）遇公司生產、生活急需的物資，公司領導不在的情況，可以電話或其他形式請示，征得同意后提報采購部門，簽字確認手續后補。
�。�8）如果是單一來源采購或指定采購廠家及品牌的產品，請購部門必須作出書面說明。
�。�9）請購單的更改和補充應以書面形式由公司領導簽字后報采購部。
4．公司物資請購單的提報部門
�。�1）公司經營生產的物資、勞務、固定資產、工程及其他項目由生產部門提報；
�。�2）公司生活及辦公的物資、固定資產、服務或其他生活及辦公項目由辦公室提報；
�。�3）公司各部門專用的物資由各部門自行提報。
二、請購單的接收及分發規定
1、請購的接收要點
（1）采購部在接收請購單時應檢查請購單的填寫是否按照規定填寫完整、清晰，檢查請購單是否經過公司領導審批；
�。�2）接收請購單時應遵循無計劃不采購，名稱規格等不完整清晰不采購，圖紙及技術資料不全不采購，庫存已超儲積壓的物資不采購的原則；
�。�3）通知倉庫管理人員核查請購物資是否有庫存；
�。�4）對于不符合規定和撤銷的請購物資應及時通知請購部門。
2、請購單的分發規定
�。�1）對于請購單采購部應按照人員分工和崗位職責進行分工處理；
（2）對于緊急請購項目應優先處理；
�。�3）無法于請購部門需求日期辦妥的應通知請購部門；
�。�4）重要的項目采購前應征求公司相關領導的建議。
3、采購周期的規定
�。�1）單次采購金額預算在1萬元以下的零星采購項目或預算在1萬元以下可市區采購的物資及產品的采購周期不應超過5天；
�。�2）單次采購金額預算在1萬元以上的項目比價采購，采購周期不應超過15天
�。�3）單次采購金額預算在20萬元以上的項目采購部自行招標采購，采購周期不應超過40天；
�。�4）單次采購金額預算在100萬元以上的項目可委托代理招標公司代理招標，采購周期不應超過60天；
（5）請購部門應按照以上（1）—（4）條中規定的時間提前提包請購單采購部如未能按時完成采購任務時應向公司領導說明原因；
�。�6）遇到緊急采購應匯報公司領導采取快速優先采購的策略；
三、詢價及其規定
1．詢價請應認真審閱請購單的品名、規格、數量、名稱，了解圖紙及其技術要求，遇到問題應及時的與請購部門溝通；
2．屬于相同類型或屬性近似的產品應整理、歸類集中打包采購；
3．對于緊急請購項目應優先處理；
4．所有采購項目上必須向生產廠家或服務商直接詢價，原則能不通過其代理或各種中介機構詢價；
5．對于請購部門需求的物資或設備如有成本較低的替代品可以推薦采購替代品；
6．遇到重要的物資、項目或預估單次采購金額大于10萬的采購情況，詢價前應先向公司相關領導匯報擬邀請報價或投標單位的基本情況，按照附表四（擬報價/招標單位名單）的格式提報公司領導批準方可詢價或發放標書；
7．詢價時對于相同規格和技術要求應對不同品牌進行詢價；
8．除固定資產外單次采購金額在1萬元以下項目可以自行采購；單次采購金額預算金額在1萬元以上的所有項目都應要求至少三家上的供應商參與比價或招標采購，比價或招標項目應至少邀請四家以上單位參與；單次采購金額預算價格在20萬元以上的項目應由采購部組織招標，公司相關領導參與監督；單次采購金額預算價格在100萬元以上的項目由公司領導決定是否委托第三方機構代理招標；
9．比價采購或招標采購所邀請的單位均應具備一定資質和實力，具有提供或完成我公司所需物資和項目的能力；
10．比價采購或招標采購應按照附表五（材料或設備詢價表）的格式或擬定完整的招標文件格式進行詢價；
11．在詢價時遇到特殊情況應書面報請公司領導批示。
四、比價、議價
1．對廠商的供應能力，交貨時間及產品或服務質量進行確認；
2．對于合格供應商的價格水平進行市場分析，是否其他廠商的價格最低，所報價格的綜合條件更加突出；
3．收到供應單位第一次報價或進行開標后應向公司領導匯報情況，設定議價目標或理想中標價格；
4．重要項目應通過一定的方法對于目標單位的實力，資質進行驗證和審查，如通過進行實地考察了解供應商的各方面的實力等；
5．參考目標或理想中標價格與擬合作單位或擬中標單位進行價格及條件的進一步談判。
五、比價、議價結果匯總
1．比價比價、議價匯總前應匯報公司相關領導，征得同意后方可匯總；
2．比價、議價結果匯總應按照附表六（比價/招標匯總表）的格式完整列出報價、工期、付款方式及其他價格條件、列出擬選用單位及選用理由，按照一定順序逐一審核；
3．如比價、議價結果未通過公司領導審核應進行修改或重新處理。
六、合同的簽訂及其規定。
1．合同
合同是當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關系的協議。依法成立的合同，受法律保護。廣義合同指所有法律部門中確定權利、義務關系的協議。目前我們的采購工作主要涉及工礦產品買賣合同。
�。�1）合同正文應包含的要素
1）合同名稱、編號、簽訂時間、簽訂地點；
2）采購物品/項目的名稱/、規格、數量/工程量、單價、總價及合同總額，清單、技術文件與確認圖紙是合同不可分割的部分；
3）包裝要求；
4）合同總額應含稅，含運達公司的總價，特殊情況應注明；
5）付款方式；
6）工期；
7）質量保證期；
8）質量要求及規范；
9）違約責任和解決糾紛的辦法；
10）雙方的公司信息；
11）其他約定。
（2）合同簽訂及其規定
1）如涉及到技術問題及公司機密的，注意保密責任；
2）擬定合同條款時一定要將各種風險降低到最低；
3）為防止合同工程量追加或追加無依據，打包采購時要求供貨方提供分項報價清單；
4）遇貨物訂購數量較多且價值較大或難清點的情況時務必請廠商派代表來場協助清點；
5）質保期一定要明確從什么時候開始并應盡量要求廠商延長產品質保期；
6）詳細約定發票的提供時間及要求；
7）針對不同的合同約定不同的付款方式，如設備類的合同一般應分按照預付款、驗收款，調試服務款、質量保證金的順序明確付款額度、付款時間和付款條件等。
8）與初次合作的單位合作時，應少付預付款或不付預付款；
9）違約責任一定要詳細、具體；
10）比價/招標匯總表巡簽完畢后方可進行合同的簽訂工作；
11）合同簽定簽應按照附表七（合同審查批準單）的格式對合同初稿進行巡簽審查；
12）合同巡簽審查通過后應由公司領導簽字，加蓋公司合同章方可生效；
13）簽訂的所有合同應及時報送財務部門。
七、付款及合同執行
1．付款規定
�。�1）所有已簽訂合同付款時應參照公司《修造船公司材料采購付款及報銷流程V1修改版》及《修造船公司資金支出審批及報銷簽字權限及管理制》中的'相關規定執行；
�。�2）按照進度付款的采購項目必須確保質檢合格方可付款；
�。�3）按照貴司規定和合同約定達到付款條件的合同在付款時應填寫附表八（資金支出審批單）或附表九（付款審批單），該審批單巡簽完畢后提交財務部付款；
�。�4）財務部門在接到付款審批單后應在3天內付款，以免影響合同的執行和供貨周期，遇特殊情況限延期付款的應及時的通知采購部并匯報公司領導。
2．合同執行
�。�1）已簽訂合同由采購部項目負責人負責跟進，由采購部負責人進行監督，如出現問題，采購部應及時提出建議或補救措施，并及時通知請購部門及公司領導；
�。�2）已簽訂的合同在執行期間，應及時掌握合作單位對于合同義務和責任的履行情況，跟蹤并督促其保質保量，按時履約；
（3）合同在履行期間應按照上方約定嚴格執行合同，遇未盡事宜應及時協商并簽訂補充合同；
七、報驗與入庫
1．報驗
�。�1）供應單位已經履行完畢的合同，采購部應及時的通知質檢部門進行驗收；
�。�2）對于不同類型的合同的標的物的驗收標準參照公司質檢部門的相關規定執行；
（3）達到質檢和報驗條件的合同標的物應在第一時間報請質檢部門進行質檢、驗收；
�。�4）質檢部門在接到采購部報驗通知后應及時報驗，并出具報驗結果證明書，對于質檢不及時延誤生產部門使用或不能入庫的情況質檢部門應負主要責任；
�。�5）用于公司生活和辦公的物資不在公司質檢部質檢范圍之內。
2．入庫
�。�1）公司所有的生產材料、設備及外協加工件入庫前均應通過質檢部門的檢驗或驗收；
（2）合同標的物在運達公司后采購部應及時通知請購部門，由請購部門及時安排卸貨與搬運；
�。�3）質檢部門未及時驗收的合同標的物，倉庫在收到送貨清單后應將其作為暫存物資接受；
�。�4）質檢部門已經驗收的產品倉庫應及時的入庫，并及時出具入庫清單；
�。�5）外協加工件應按照原材料入庫；
�。�6）質檢合格后的固定資產及服務按照公司財務規定不入庫。
公司管理制度及流程6
1、依據《中華人民共和國會計法》、《企業會計準則》制度本制度；
2、為規范公司日常財務行為，發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益的作用，便于公司各部門及員工對公司財務部工作進行有效地監督，同時進一步完善公司財務管理制度，維護公司及員工相關的合法權益制度，結合公司相關情況制定本制度。
(一)財務經理職責
1、對崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。
2、貫徹國家財稅政策、法規，并結合公司具體情況建立規范的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度同時負責對公司內部財務管理制度的執行情況進行檢查和考核。
3、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監督各部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益。
4、其他相關工作。
(二)財務主管職責
1、負責管理公司的日常財務工作。
2、負責對本部門內部的機構設置、人員配備、選調聘用、晉升辭退等提出方案和意見。
3、負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。
4、負責公司會計核算和財務管理制度的制定，推行會計電算化管理方式等。
5、嚴格執行國家財經法規和公司各項制度，加強財務管理。
6、參與公司各項資本經營活動的預測、計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作的指導、監督、檢查。
7、組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，并監督貫徹執行;協助財務經理對成本費用進行控制、分析及考核。
10、負責監管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規定手續報請銷毀。
11、參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。
12、完成領導交辦的其他工作。
(三)會計職責
1、按照國家會計制度的規定記賬、復帳、報賬，做到手續齊備、數字準確、賬目清楚、處理及時；
2、發票開具和審核，各項業務款項發生、回收的監督，業務報表的整理、審核、匯總，業務合同執行情況的監督、保管及統計報表的填報；
3、會計業務的核算，財務制度的監督，會計檔案的保存和管理工作；
4、完成部門主管或相關領導交辦的其他工作。
(四)出納職責
1、建立健全現金出納各種賬冊，嚴格審核現金收付憑證。
2、嚴格執行現金管理制度，不得坐支現金，不得白條抵庫。
3、對每天發生的銀行和現金收支業務作到日清月結，及時核對，保證帳實相符。
(一)現金管理
1、所有現金收支由公司出納負責；
2、建立和健全《現金日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現金流水收支帳目，并每天結出余額核對庫存。作到日清月結，帳實相符；
3、零星開支所需庫存現金限額為5000元，超額部分存入銀行。
4、出納收取現金時，須立即開具一式三聯的收據，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、出納、會計各留存一聯。
5、任何現金支出必須按相關程序報批。因出差或其他原因必須預支現金的，須填寫借款單，經董事長簽字批準，方可支出現金。借款人要在出差回來或借款后五天內向出納還款或報銷(詳見差旅費報銷規定)。超過還款期限從當月工資扣還，原則上試用期內不允許借款，特殊情況經董事長批準方可借款。
6、憑發票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷或領款憑證，財務審核、總經理、董事長批準后由出納支付現金。
7、收支單據辦理完畢后出納須在審核無誤的收支憑單上簽章，并在原始單據上加蓋現金收、付訖章，防止重復報銷。
(二)支票管理
1、支票的購買、填寫和保存由出納負責；
2、建立和健全《銀行存款日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結出余額；
2、現金支票只能由出納員從銀行提取現金時使用，公司與其他單位之間金額在結算起點以上的經濟業務往來，一律使用轉帳支票。各部門或個人因工作需要領用支票時，應填制規定的借款單，由總經理、董事長審核簽字，由出納人員簽發。借款人應在支票領用之日起，十日內到財務處辦理報銷手續，其程序與現金支出報銷程序一樣。支票領用人應妥善保管已簽發的支票，如有丟失應立即通知財務部門并對造成的后果承擔責任。
3、出納員不得簽發不確定的日期的支票，不得簽發任何種類的空白支票，當付款金額無法確定時，可簽發限額轉帳支票，并寫明用途和收款單位。
4、財務人員不得在支票簽發前預先加蓋簽發支票的印章，簽發支票時必須按編號順序使用，對簽錯的支票或退票必須加蓋"作廢"戳記并與存根一起保管。
5、應及時登記支票登記簿，與銀行及時核對存款余額。
6、所開出支票必須封填收款單位名稱，須由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。
1、所有款項的支付，須經董事長批準。如果董事長不在公司，應以電話的方式與其聯系，確認是否批準款項的支付，事后請其在支出單上補簽意見；
2、往來款項的沖轉(指非正常經營業務)，須董事長批準；
4、公司管理人員的費用報銷，須經董事長批準后財務方可報支；
5、用以支付各種款項的原始憑證必須保存原件，復印件不得作為原始憑證。如遇特殊情況須經公司主管領導批準；
7、公司對貨幣資金支付的審批建立以"誰批準，誰負責"為原則的責任追究制度，審核人、批準人要對由本人審核、批準支付的貨幣資金負責任，以防范貨幣資金風險，保證貨幣資金的安全。對于違反公司財務制度的規定而批準支付的單據，各相應審核人或審批人以失職論處；
8、報銷人營私舞弊、弄虛作假，對違規違紀金額不予報銷，對已經報銷的，除退回違規報銷金額外，同時對報銷人予以違規報銷金額5-10倍的'罰款，情節嚴重者一律開除并做進一步處理；
9、財務人員在收到報銷單據后應審核報銷單據是否填寫、粘貼規范，是否經過有效批準，所附附件是否合法合規等，對符合要求的報銷單據應及時制作報銷憑證并交與出納處付款，對不符合要求的應退回報銷人并向報銷人說明退回理由；
10、出納收到報銷單后應檢查部門負責人、公司負責人、會計簽名是否齊全，對審批手續齊全的報銷單據應及時給予報銷，對于不符合審批手續的報銷單出納有權拒絕報銷或付款。
(一)各部門對發票實行專人管理，領取發票由專人負責，責任到人，財務部設發票管理臺帳，由領用人簽字；
(二)不準轉借、轉讓發票，發票只準本單位的開票人按規定用途使用；
(三)發票啟用前，應先清點，如有缺聯、少份、缺號、錯號等問題，應整本退回；
(四)填開發票時，應按順序號，全份復寫，并蓋單位發票印章，各欄目內容應填寫真實、完整，包括客戶名稱、項目、數量、單位、金額，未填寫的大寫金額單位應劃上"○"符號封頂，作廢的發票應整份保存，并注明"作廢"字樣；
(五)嚴禁超范圍或攜往外市使用發票，嚴禁偽造、涂改、撕毀、挖補、轉借、代開、買賣、拆本和單聯填寫；
(六)開具發票后，如發生銷貨退回情況需開紅字發票的，必須收回原發票，并注明"作廢"字樣或取得對方有效證明；
(七)使用發票的部門和個人應妥善保管發票，不得丟失;如發票丟失，應于丟失當日用書面報告財務部，再由財務部上報處理；
(八)如因發票管理不善而發生稅務部門罰款，公司將直接追究有關部門和人員的經濟責任。
(一)報銷人必須取得相應的合法票據(相關規定見發票管理制度),且發票背面有經辦人簽名。
(二)填寫報銷單應注意:根據費用性質填寫對應單據;嚴格按單據要求項目認真填寫，注明附件張數;金額大小寫須完全一致(不得涂改);簡述費用內容或事由。
(三)報銷5000元以上需提前一天通知財務部備款或以轉帳形式轉入工資帳戶由員工自行提取。
(四)差旅費報銷
1、員工出差應填寫《出差申請單》，并注明出差隨同人員、事由、地點、天數、時間、所需資金，按規定程序報批后憑出差申請單填寫借款單報批后到財務部預借差旅費，原則上之前出差借款沒報銷的，這次出差不予借款；
2、凡與原出差申請單上的時間、地點、人數等不符的差旅費不予報銷，因特殊原因或情況變化需改變路線、增加天數、人數等需經部門負責人、公司負責人簽署意見方可報銷；
3、出差期間發生的共同費用報銷，報銷單上需同行人員簽名確認；
4、出差人員應在回公司后五個工作日內辦理報銷事宜，根據差旅費報銷標準填寫《差旅費報銷單》后附出差申請單及原始報銷憑證，按程序審批后交財務部，由會計審核借款金額，出納開收據沖抵借款；
5、出差報銷標準見行政相關規定。
(五)電話費的報銷
1、普通員工手機通訊補助見行政相關規定；
2、固定電話實行定額制，由人力行政部統一報銷。
(六)交通費的報銷標準
普通員工外出辦事原則上應盡量乘坐公交車，特殊情況經部門經理以上(含)事先批準，可以乘坐出租車，報銷憑證上需注明時間、路程起始點、外出工作內容。市場人員交通費補貼見行政相關規定。
(七)辦公費及辦公用品、低值易耗品等報銷
由行政部負責辦公用品統一采購，填寫購買辦公用品借款單，后附"辦公用品請購單"，執行公司借款流程，行政部采購專員在借款之后3個工作日內，必須采購完成并辦理報銷事宜，執行公司費用報銷流程(月結另議)或是不借款先采購后報銷付款給供應商。
(八)招待費報銷
1、公司招待費用原則上由行政部統一安排，統一結算。
2、部門因公需招待時，應事先申請，經公司負責人批準后方可招待。
3、進行招待申請時應填寫"業務招待申請單"，應詳細注明招待時間、地點、對方人員、己方陪同人員等信息。
4、其它非公招待客人一律由個人承擔。
(九)教育經費及培訓費報銷
1、教育經費及培訓費用由人事行政部統一進行預算、統一管理、統一安排。
2、費用發生前使用部門應向人事行政部門申報員工培訓計劃、培訓時間、所需經費，經人事行政部門審核后傳一份至財務部門。
3、費用使用部門應嚴格按照計劃在申請范圍內使用費用。
2、報銷單封面與封面后的托紙必須大小一致，各票據不得突出于封面和托紙之外(票據過大時應按封面大小折疊好)；
3、若報銷票據面積大小相同或相似(如車票等)，需有層次序列張貼；
4、報銷單據金額、類型相同的(如車票等)，應盡量張貼在一塊，并按金額大小排列；
5、報銷票據在粘貼時，確保審核人能夠完全清楚地審閱到報銷金額；
6、報銷單據一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫，不得使用圓珠筆或鉛筆填寫；
7、報銷單各項目應填寫完整，大小寫金額一致，并經部門領導有效批準；
8、有實物的報銷單據須由驗收人驗收后在發票背面簽名確認，需入庫的實物單據應附入庫單；
9、出租車票據需注明業務發生時間、起至地點、人物事件等資料，每張出租車票背面需有主管領導簽字確認；
10、在空白報銷單上將原始報銷憑證按小票在下、大票在上的要求，從右至左呈階梯狀依次粘貼;若票據較少，可直接在正式報銷單的反面粘貼(原始憑證的正面與報銷單的正面同向)；若票據較多，可在多張空白報銷單上粘貼。
11、以下情況不予報銷:違章罰款及其它因當事者過失造成的損失浪費，其它不符合國家開支標準的單據，無理由跨年度的單據。
1、送貨人員在為客戶送完貨驗收完成后，應要求收貨人員簽回《送貨單》。
2、原則上現金支付必須由財務人員親自辦理，若送貨人員接受委托在收取客戶現金貨款后，必須在回到公司后第一時間上繳到財務部，并填寫《現金繳款單》，與公司出納進行交接，不得以任何形式私自坐支公款。
3、出納應在收款后第一時間知會會計，便于應收帳務處理。
4、會計應定期統計整理欠款客戶名單、欠款金額、欠款時間、預處理方式等。
1、對于月結付款客戶或者欠款客戶，由會計建立應收賬款管理臺帳，列出明細，月結時間之前一周由會計向客戶發出《請款單》傳真，由會計向對方相應人員催欠。
2、收到貨款的同時寄送貨款發票或是收款人攜帶發票上門收款，如需要進行現款回收時公司派出收款人員收款，以下為公司委托員工向客戶收取貨款的規定：
�、儆嘘P人員進行收款業務時，須先到財務處辦理客戶回簽白單的領出登記以及有關委托手續。對于未收到款項的白單在回到公司后及時返還給財務，并作出還單登記;對于已收到的款項，收款人要憑有出納蓋章確認的《現金繳款單》到財務處進行銷單手續。
�、谟嘘P人員收到的貨款，必須在回到公司后第一時間上繳到財務部，不得私自坐支公款。
③如所收款項屬打折收取的，必須經得董事長簽名認可，否則財務部將按單據的實際金額向收款人收繳。
3、在公司發出《請款單》且對方無法明確貨款清結時間時，會計將此項貨款催欠工作移交給該項業務聯系的業務員，進入欠款處理流程。
1、采購部必須根據多途徑，少環節，貨比三家，適時、適質、適量、適價保證原物料的供給，提供報價單至少有三家可選擇比較。
2、采購部必須有完整的采購結算檔案，并建立有效的采購分析檔案。采購部應在每批原料收貨后一周內及每月底與供應商核對帳務，防止出現差錯。采購部和財務部應于每月末與供應商核對供貨數量、應付貨款和商務處理等資料，采購部應對供貨市場，供應商情況，需購原物料質量、價格、數量、運輸資料、進銷數據、原物料庫存、原物料耗用情況等作出定期分析，并及時提交原物料的市場行情、月原物料采購計劃、外欠貨款及資金需求計劃給董事長(部門負責人)。
3、一批原物料驗收完畢，采購部應及時整理各種單據，打印"付款申請單"一并送財會部做為付款憑證。付款憑證有:采購申請單、合同、驗收單、發票；
（1）必須是信用良好的固定供應商，對貿易公司性質的供應商不得采用預付貨款的結算形式。
�。�2）必須事先派專人或信用良好的第三方，如派采購、品管人員一起去實地調查，供應商的實物供應，質量保證情況和目前的經濟狀態等情況，并將調查報告提交董事長。
（3）必須有完整的正式合同，重要合同須經國家認可的公證機關予以公證。在合同中必須有明確的交貨地點，交貨期限，質量標準，和在需方所在地的法院管轄范圍內履約。
�。�4）原物料預付貨款支付以后，采購部和財會部必須同時明確專人負責該項原物料和貨款的追蹤記錄，直至該合同履行完畢。
5、如發生付款后進貨量不足等情況造成公司多付款或供應商欠款，財務部要責成具體經辦人員盡快追回，必要時應采用法律手段追回。
6、經辦人員根據采購憑證、入庫單或相關協議(合同)與財務部確定付款方式，由經辦人員填寫《付款申請單》，按財務權限審核。要求供應商或請款方提供正規的發票，同會計審核請款手續。
8、對于頻繁業務往來或超過一定金額的應付款，公司原則上進行月結或分批付款，特殊情況由董事長批準后進行。
(四)其他付款管理1、公司人員工資、獎金的發放，須嚴格按照規定執行。每月的工資、獎金由人事主管部門填寫發放表，經會計、總經理、董事長簽字同意后，財務部審核發放。
2、需交納的各項稅,，按國家稅法有關規定辦理，經財務部會計審核，董事長批準后繳納。
3、因工程需要所發生的生產、技術和管理人員外出培訓費用由財務負責人、、總經理、董事長按管理預算費用標準嚴格控制批準。
4、所有付款憑證必須由財務部負責人(或被授權人)簽字、總經理、董事長審批后才進行辦理。
5、經辦部門持發票報銷時，發票內容必須與付款申請表內容相同，且金額不得超出付款申請表金額。發票必須有效、填寫齊全、規范，不符合財務報銷規定時，必須更換發票，否則財務人員不予受理。
6、經辦部門要按照要求認真填寫付款憑證，由經辦部門負責人簽字，未注明相應合同編號、訂單編號以及不按合同規定辦理預付款和結算款的，財務人員不予受理。
1、財務部應有專人負責保存會計檔案，定期將財務部歸檔的會計資料，整理裝訂后按順序立卷登記。
2、會計檔案一般不得帶出室外，如有特殊情況，需帶出室外復印時，必須經財務部經理批準，并限期歸還。
3、由于會計人員的變動或會計機構的改變等，會計檔案需要轉交時，須辦理交接手續，并由監交人、移交人、接收人簽字或蓋章。
會計檔案的保管期限，從會計年度終了后的第一天算起。
會計憑證類：（1）原始憑證、記帳憑證匯總憑證15年。（2）銀行存款余額調節表和銀行對賬單5年。
會計帳簿類：
�。�1）日記帳15年，其中：現金和銀行存款日記帳25年；
（2）明細帳、總帳、輔助帳15年；
（3）固定資產報廢清理后固定資產卡片及清單保管5年。
會計報表類：
（1）主要財務指標報表(包括文字分析) 3年；
（2）月、季度會計報表(包括文字分析) 5年；
�。�3）年度會計報表(包括文字分析)永久。
其他類：
�。�1）會計檔案保管清冊及銷毀清冊永久；
�。�2）財務成本計劃3年；
�。�3）主要財務會計文件、合同、協議永久。
公司管理制度及流程7
一、確定采購產品
前期市場業務部人員和客戶溝通洽談后，將客戶的需求反饋給市場策劃部人員，市場策劃部人員提交策劃方案給業務人員。業務人員根據策劃方案和客戶最終確定采購產品及價位范圍。把采購產品要求給到商貿部主任。商貿部主任根據要求安排采購人員制作產品推薦表（PPT）。商貿部主任審核產品推薦表后發送給市場業務部人員。市場業務部人員將產品推薦表發送給客戶確認，客戶根據產品推薦表選擇將采購的產品。產品確定后，業務人員告知商貿部主任安排提供樣品，商貿部將要采購的產品樣品提供給業務人員以便和客戶進行最終確認。
二、請購單
業務人員根據客戶最終確定采購產品的種類、規格尺寸、數量、單位、單價、金額、預定交期、包裝等其他詳細信息填寫無整，清淅的申請表給到各相關部門領導申批，格式（附表�。┥昱戤吅蠼簧藤Q部主任處安排下達采購計劃。
三、比價，議價
1·對廠商的供應能力，交貨時間及產品或服務質量進行確認；
2·對于合格供應商的價格水平進行市場分析，是否其他廠商的價格最低，所報價格的綜合條件更加突出；
3·收到供應單位第一次報價后應向公司領導匯報情況，設定議價目標或理想中標價格；
4·重要項目應通過一定的方法對于目標單位的實力，資質進行驗證和審查，如通過進行實地考察了解供應商的各方面的實力等；
5·每個產品的需找多家廠商（至少10家以上）進行詢價，并做一份比價表（特殊或客人指定廠家/品牌除外）；
6·生產前或有現貨的`發貨前需提供樣品，是否與客人所需的一致；
7·最終選擇1~2家符合條件的廠家列入合格供應商名冊。
四、簽訂采購合同
確定采購產品的供應商后與之簽訂采購合同。采購合同按照公司統一格式簽訂。采購合同需要雙方經理簽字并蓋公章方有效，并要求廠商回簽（以傳真或掃描件形式）采購留底一份，并提供一份給到財務安排請款。做好相關采購記錄，以便跟進。
五、交期跟進
1·采購下單后24小時內需回復給相關部門一個準確交貨期（生產周期+物流/快遞時間），并及時跟進，生產期間確認一次，發貨前2天再確認一次，以至達到產品能按期交回。
2·產品生產完畢并經過我司采購人員驗收合格后，安排供應商發貨并提供發貨照片。發貨后需要告知我司詳細的物流公司和運單號。發貨前需要支付款項的，需要提前向財務申請付款。發貨后客服人員需要隨時跟蹤貨物的運輸情況，如有逾期，提前告知采購人員。歡迎掃碼關注：采購師研習社，更多好文章與您分享！
六、驗收產品和轉運
供應商將產品發至我司后，采購人員根據之前提從的樣品進行檢驗核對，根據不同產品及不數量按比例進行抽查，合格填寫入庫單。如有缺貨或者破損等其它問題及時和供應商反饋解決并做好檢驗記錄。需要調換或者退貨的產品及時處理，客服人員需要填寫退換貨單。退換貨申請單需要提交財務和商務部主任各一份，商務部主任安排采購人員聯系供應商退換貨。
如果貨物需要轉運至其他轉運地點，客服人員需要填寫出庫單。轉運需要選擇相對正規的物流公司，例如：申通快遞、圓通快遞等。轉出后需要將快遞單號登記后將留底單交至財務，快遞單的信息務必填寫完善無誤。發貨時需要隨貨附有發貨單，貨物到達各轉運地后，客服人員需要將客戶簽收的發貨單交給采購人員一份。同時，轉出貨物后需要及時通知各地市負責人，轉運期間需要跟蹤貨物的運輸情況。
七、售后服務
客戶接收貨物后，如果有丟失或者破損的情況，需要及時告知采購人員。如果客戶需要補貨，客服告知商貿部主任，商貿部主任安排采購人員和供應商簽訂補貨合同，繼續發貨。如果客戶需要退貨，客服和客戶落實退貨產品和數量后，填寫退貨申請單交商貿部主任，經商貿部主任和財務審批后安排采購人員和供應商退貨、退款。如果客戶需要換貨，客服人員填寫申請單后交至商貿部主任，商貿部主任安排采購人員和供應商換貨。
客服每星期做至少一次回訪，內容包括需要禮品的數量、使用情況和投訴情況，將統計數據交給采購人員。
公司管理制度及流程8
為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時間9：0018：00
2、按規定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節可按早退或曠工處理，同上條規定一并累計計算。
二、請假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統一安排調休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
3、值班情況
4、如員工在規定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個人衛生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛生）；
2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區抽煙、化妝、玩手機；
5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；
6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。
第二章銷售部工作流程
一、銷售部人員及崗位職責：
負責人：
1、渠道銷售部的管理；
2、公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；
4、培訓和造就一支專業銷售隊伍；
5、制定、優化部門各項業務流程并監督貫徹實施；
6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執行；
7、年度費用預算控制及執行。
銷售主管：
1、網絡銷售部管理；
2、店面零售管理；
3、售后處理；
4、協助許總完成各項工作；
5、處理突發事件。
助理：
1、協助主管完成工作；
2、負責店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對；
4、打印每日發貨單與快遞單并核對；
5、協助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據，每日下班前統計并交由財務；
淘寶售前客服：
1、負責網店接待；
2、引導顧客購買產品；
3、打印每日發貨單與快遞單（如果時間允許）；
4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間。
售后服務：
二、接待
(一)顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；
2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產品；
4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”；
5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您咨詢一下，您稍等”；
6、客戶提出優惠，隨機應變（以數據包為依據）；
7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統計好一并交給財務；
8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。
（二）顧客電話咨詢
1、使用電話不得使用免提；
2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；
3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟貿易有限公司�！苯Y束時要說如“祝您快樂”的話語，尤其是節假日的時候要向顧客送上節日祝福；
4、如果顧客來電是預約安裝的，要在我們的‘預約安裝登記表’上做好顧客信息的記錄，為顧客預約時間排隊；
5、如果顧客來電是要求售后處理的，把電話轉接給主管，由主管來解答；
6、切記接聽電話要做好記錄。
三、網店銷售
�。ㄒ唬�、售前
1、通過聊天軟件,解答顧客提問，要用禮貌用語，如“您”、“請”“親”等，忌諱對顧客直接講“不”“不行”“不可以”；
2、處理客戶要求，引導顧客進行購買，促成交易，處理訂貨信息；
3、如客戶問到發票能否和貨物一起郵寄過去，回答客戶“我們是這樣的，如果您要開具發票，我們會在您收到貨物并點擊確認收貨后，確認機器沒有問題，在每個月月底統一寄出！”如果客戶一定要求一起寄過去“您稍等，我問下財務人員”；
4、如值班人員在值班期間接到售后問題，一律告知顧客“親，實在不好意思哦，我們的售后工作人員已下班，請您明天在上班時間聯系我們的售后）；
5、關于發貨時間：快遞公司每日下午17：00定點取貨，每日17：00前付款的訂單，最快當日可安排發貨，17：00之后的訂單順延至次日發貨！如因聚劃算或淘寶型活動引起銷量暴漲，發貨會稍有延時；
6、快遞說明：本店快遞包括：圓通、中通、順豐,可以根據情況進行選擇。包郵產品的只包中通和圓通快遞,發順豐需加10元，不包郵產品請以頁面郵費為準；
7、快遞查詢：我們是集中發貨，在客戶付款后的次日晚上可以查看發貨狀態，若未發貨，請客戶不要著急，我們會在客戶付款后的1-3個工作日內為盡快發出。如遇臨時斷貨情況，可能會延遲發貨，我們會安排客服人員及時通知；
8、區域不到：本店包郵產品默認圓通,如圓通不到,將自動轉發中通或者EMS.
9、本店物流無法到達區域：中國香港、中國澳門、中國臺灣，中國黃巖島。
10、關于贈品問題：嚴格按照數據包要求來贈送贈品，如客戶有特殊要求，向主管申請。
11、關于團購：如果有客戶要求團購，在價格方面如果不清楚可以及時向主管詢問，避免跑單現象發生；
12、關于零售價格：嚴格執行公司規定的單品零售價，不能超過規定的單品最低價。如有疑問，聯系客戶主管；
13、向顧客確認訂單信息；
14、處理訂貨信息；
�。ǘ�、售中
1、每天打印兩次發貨單和快遞單，早上上班10點前打印前一天下午5點至第二天早上的，下午4：30開始打印當天的發貨單和快遞單，由助理負責，并核對（核對時特別注意有沒有客戶申請退款，如果存在退款情況，及時跟客戶主管聯系處理，避免重復發貨），最后單子交由小胖配貨發貨；
2、發貨前，按照要求對貨物產品進行包裝；
3、清點庫存；
4、當天訂單發完后，所有快遞底單以及發貨單（黃聯）統一交由小胖進行整理，規整。
�。ㄈ�、售后
一般售后問題
1、主管在接到顧客售后服務申請時，為顧客對出現的問題進行解答，避免沒必要的.退貨，如需顧客一定要求退貨，詢問顧客機器的sn碼并記錄好，除此之外還要記錄客戶的旺旺號、申請售后的時間，以及機器的問題或退貨的原因；
2、主管把服務狀況，處理結果記錄好；
退貨（換貨）流程
1、客戶提出申請，由銷售員向主管確認；
2、記錄退貨信息；
3、由助理簽收所退貨物，并對貨物進行核對，確保貨物配件齊全無損壞，然后交由小胖簽字對貨物進行處理，并登記處理結果。如需退款，申報財務給予退款；
4、如需再次發貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續。
關于退換貨情況：
1、如果了解后確定是質量問題，同意給顧客退貨；
2、如果仕客不滿意，我們首先要知道是什么原因使顧客不滿意，能彌補的就彌補，顧客實在接受不了的，就給予退貨，吸取教訓；
3、如遇顧客因遲收到貨物要求退快遞費的，向顧客解釋原因，可以說“我們按時發貨了，可能是快遞公司臨時出了小狀況，所以可能導致時間上耽擱了，希望親理解�！比绻俏覀冨e發了快遞公司，申請財務退給顧客郵費差價；
4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質�？捌渫暾闹鳈C的完整寄回；
5、顧客退貨要保證退貨記錄儀未開機，記錄儀屬于特殊商品，開機將無法支持七天無理由退換貨；
6、如商品無質量問題，由于顧客的主觀原因需要退款，需要承擔商品的來回運費(包括包郵商品)；
7、如商品不在七天無理由退換貨范圍內,我們有權力拒絕退換!
關于退差價要求
1、如遇退差價的顧客，可以溝通以贈棄替差價，或下次購物給予優惠；
2、如拍下未發貨,拍下商品降價,客戶要求退差價，按調整完之后的價格退給客戶差價；
3、如商品拍下，已經交付第三方物流，商品降價,差價將不能退還!
3、裝飾公司流程管理制度
為保障住宅區房屋的結構安全和外觀統一，根據建設部令（第110號）《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規定，現對本住宅區房屋裝修的有關事宜規定如下：
一、裝修申報程序：
1、住戶裝修住宅，必須提前７天向物業公司申報，填寫《住宅裝修申請表》，如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、詳細的施工圖和提供施工隊伍名稱、營業執照、資質等級、法人代表的有效證件、施工負責人的有效證件（復印件）等，送物業公司審批。
2、審批通過后與物業公司簽訂《星河名居裝修管理服務協議》。
3、按照《星河名居房屋裝修預交押金和收取綜合服務費的標準》收取押金。
4、工程完工后，經物業公司驗收，無違章或滲、漏、堵、損壞等情況．可退回押金；若有上述問題，從押金中扣除賠償費用和罰款，多退少補；完工半年內，如發現上述問題，由裝修戶負責修復和賠償。
5、工程驗收合格后，物業公司收取管理押金的10%作為管理服務費，包括施工隊伍的管理、裝修人員出入證、施工許可證等。
6、住戶裝修申請時必須繳清所有費用方可辦理裝修手續。
二、裝修范圍：
1、不擅自改變房屋的柱、梁、版、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道、電路等；
2、屋面面積只許鑿毛，地面裝修材料不準用超重材料，地面裝修材料厚度不得超過50毫米；
3、不得封閉陽臺、平臺或改變陽臺、平臺的用途；
4、不得擅自改變原有外門窗的規格、形狀以及外墻面的裝飾；
5、空調室外分體機必須按物業管理公司指定的位置安裝，打洞時必須由專業人員進行操作，以防外墻破損，并保證空調架必須按規定進行粉刷；
6、不隨意改動有線光纖線路、網絡線路，( )并留好檢測口；
7、禁止改動煤氣管道，若確需改動必須到市煤氣公司營業所申請，由煤氣公司負責改動；
三、裝修施工管理：
1、裝修時間必須在上午8：0012：00、下午14：0018：00，不得擅自延長裝修時間，以免影響他人的休息，只有無噪音的工作經過向物業公司申請批準后方可按規定延長。
2、裝修垃圾應該及時的清運，按物業公司指定的位置和時間進行堆放、清運。
3、如額外使用公用設施，如：供電增容等，還應承擔相應的費用。
4、施工人員必須在物業公司保衛部根據相關規定備案登記，辦理出入證。
5、非房屋所有權人進行裝修應出據房屋所有權人的同意書、托書或相關書面證明；
四、違章裝修處罰：
1、責令停工。
2、責令恢復原狀。
3、扣留或沒收工具。
4、停水、停電。
5、賠償經濟損失。
6、視情節扣除管理押金。
7、根據省、市、區的有關規定進行罰款。
以上幾種處罰可同時進行。
五、未盡事宜皆以國家相關法律、法規、制度規定的為準。
公司管理制度及流程9
為了確保本工程的順利進展，按期保質保量的完成工程施工任務，公司特制定以下管理制度，望廣闊職工共同遵守、切實執行。
一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建立單位、施工單位、監理公司、工程質量監視部門及相關部門的指導、檢查。
二、認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實施》和《建筑工程質量管理條例》，遵紀守法，爭做奉獻求實、愛崗敬業文明先進員工。
三、堅決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
四、嚴禁打架斗毆、賭黃，假設有違犯者，不管情由，均處以1000元罰款，其醫藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節嚴重者，送交司法部門處理。
五、對不服從公司管理人員和相關部門人員的安排，尋釁鬧事、成心制造事端均處以500元罰款，其醫藥費自理后公司再做處理，并開除當事人。
六、文明用語、講文明、講禮貌、團結進取、求實創新。 七、對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得關心和保護，不得損壞和喪失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設施人人都得關心保護。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。保護公物、人人有責。
八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應由工地電工專人負責接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持（上崗證）的專業人員操作，操作必須按照《機械操作規程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。安全駕駛、文明操作。
九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴格按照各項安全施工要求執行并操作，確保安全施工。堅持預防為主，防消結合的`原則，杜絕火種、火源進入施工現場。
十、進入施工現場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔東西，高空作業必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規程》，假設有違章操作，所發生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。假設在工地以外發生的一切不安全事故，其后果由本人負責自理，公司概不負責。高快樂興上班，平安全安下班。
十一、工地所有員工應妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建立單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，假設有發現，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節嚴重者送交司法部門處理。遵紀守法、做文明吏者。
十二、工地應做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛生及環境衛生，施工現場應經常保持衛生良好，施工機械設備及現場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標準。講文明禮貌、樹良好風氣。
十三、工地所有員工、各施工班組應保管、保養好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、喪失等應照價賠償，設備為我創效益、我為設備搞整潔。
十四、嚴格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀律、保護環境衛生。語氣和諧、團結友愛。
十五、為了公司榮譽和職工利益、以上各條款，望廣闊員工切實執行、嚴格遵守，以充分表達：人人為我、我為人人！
公司管理制度及流程10
第一章倉庫管理制度
一、倉庫全體員工要自覺遵守《員工手冊》的所有條款及其他公司的規章制度。
二、倉庫所有員工必須需服從公司的領導，尊重倉庫主管，服從倉庫主管、生產主管及公司領導根據實際的生產需要的合理調配與安排。
三、熱愛本職工作，責任心強，自覺性好，勤懇踏實，一絲不茍地按照倉庫流程操作，不得馬虎或偷懶。
四、倉庫所有人員有權禁止非工作需要而進入倉庫的其余人員，對倉庫的所有存儲的布、輔料、生產工具及用品、辦公用品等的流失負責。
五、凡非工作需要進入倉庫的其他員工，經勸說仍不聽者，可上報行政部依據《員工手冊》的相關規定對其進行處理。
六、公司運營除飯堂的食品類采購不入倉庫之外，其余一應物品的采購及收發都必須入倉登記、簽收之后才能發放到其他部門使用。
七、倉庫主管對所有倉庫員工的工作內容與職責必須交待清楚，并對新進入公司倉庫工作的員工作崗前培訓，倉庫員工在清楚知道自己的崗位職責后才能夠上崗。
八、所有倉庫人員都要熟悉了解本崗位庫存的布、物料、生產工具、生產用品、辦公用品等的性質、用途、狀態方面的知識，對檢驗失誤、發錯布、物料等造成生產的返工違者視其情節輕重根據《員工手冊》的相關規定進行處罰。
九、倉庫主管對采購、入倉的所有材料的收與發、對所有物品的檢驗、盤點、所有的收發記錄與收發簽收單據、倉庫工作用品、所有的存倉物品的擺放、所有物品的標識等的工作安排及工作監管、倉庫安全等負責。
十、根據實際的生產需要，對收發數據的準確性負責。
十一、做好7S工作，倉庫所有人員自覺輪值，對倉庫的清潔與安全管理負責。
十二、倉庫所有人員必須配合生產的需要，按需準時發放布、輔料、生產工具及物品、辦公用品等，不得無故拖延時間從而影響正常生產，違反者按《員工手冊》相關規定進行處理。
第二章倉庫運作流程
一、倉庫生產運作流程（公司產品生產類）
1、倉庫主管及采購負責收集公司所生產的、或開發的產品所需要采購的各類供應商的信息，并按價格便易、質量好、講信譽、貨期準的供應商按先后順序進行歸類整理并存檔�？腿酥付ɑ蚩凸┑墓⿷绦枰诸愓聿⒋鏅n。
2、倉庫主管及采購負責收取或主動詢問生管本公司所接客人的板單及大貨訂單情況，在收到客人板單計劃或大貨訂單計劃后需及時向開發部索取訂單所需要的所有布、輔料用量表，然后迅速而準確地按布、輔料的不同做好《采購計劃表》。《采購計劃表》需明確采購品種、采購數量、所采購品種編號及款號、價格、交貨日期。客人指定的供應商直接發《采購計劃表》給供應商，本公司開發的產品應按價格最便易、質量最好、最講信譽、貨期最準的標準選擇最好的供應商，然后將生產信息傳給或寄給供應商。
3、采購向生管索要經客戶公司相關負責人確認的《布、輔料確認樣品卡》的相關樣板交與供應商，已經開發確認好的布、輔料在《采購計劃表》注明所采購的布、輔料型號即可，自己公司開發的產品的《布、輔料確認樣品卡》需要采購員在打板時做好交給客人審批，正確后才能按正確的《布、輔料確認樣品卡》進行采購。
4、采購將《采購計劃表》交給供應商后，倉庫主管與采購需即時與供應商進行溝通，并要供應商確認布、輔料可以到我公司的準確日期，按公司領導要求，根據客人的信用度，必要時還需要與供應商簽訂采購合同，并將供應商確認貨期信息傳遞給IE部，便于IE部安排生產計劃。
5、采購過程的進度追蹤。
1）如果訂單數量過大，為了減免公司倉庫的負擔，要求供應商分批出貨到我公司。在做《采購計劃單》時就必須將計劃做好。
2）提前追蹤供應商的貨期，大貨的布、輔料的試產第一批應及早回到我公司，并對大貨布、輔料按照我司客戶批核的《布、輔料確認樣品卡》進行核對，將核對情況記錄在《采購情況記錄表》內，對供應商送貨的數量與價格進行核對，與采購單無誤后，正確的布、輔料入倉，不正確的或質量不達標的.要退貨，倉庫不收不合格的布及輔料。所有來料必須當天登記入庫或退貨。
3）根據采購的實際供應商確認期提前跟進進度，直到按照采購單的數量全部收完。將每次所收貨記錄完《采購情況記錄表》后供應商的送貨單交給財務做《采購統計報表》。
6、對大貨布、輔料的檢驗工作負責。
1）大貨布回來后，倉庫采購、收發除按規定對照《布、輔料確認樣品卡》檢查布種、顏色、數量與價格外，倉庫主管及采購需要通知驗布員驗布。驗布的程序按客人提供的或供應商提供的驗布標準規定進行，驗布后，要將驗布報告情況進行分析，如：布色不均勻、邊差、段差、頭尾差、短碼、窄布封、掉色、抽紗嚴重、粗紗嚴重、爛洞、斜紗紋、密度不夠等等，根據客人所接收的標準，質量問題嚴重的要報告公司生產主管、經理、總經理并責成供應商退貨，及時告訴公司的客戶實際出現的情況。
2）對大貨輔料的檢測，按客戶提供的《布、輔料確認樣品卡》的標準檢測及其他的檢測標準（如：洗水測試等）進行檢測，并將檢測信息傳遞給供應商、客人及相關生產部門。
3）如果是客戶在我司是成品采購，布料、輔料還需要送去做商檢，檢測結果沒有問題才能夠進行大貨生產。
4）根據客戶的要求，還需要將布料、輔料交給公司QA或QC部進行：洗水測試、燙縮的測試及色牢度的檢測工作。根據QA或QC部出的《大貨布洗水報告》與倉庫驗布員的《驗布報告》判定布、輔料是否合格。
5）對合格的布、輔料要及時做好清楚的標識，并分類及時入庫上架放置。不合格的布料、輔料放置于待處理區，經公司領導或客人確認后的意見進行處理。
7、大貨首件樣板的制作。大貨布回來后將布、輔料即時執一件給技術部做產前板。產前板經客人批復正確后倉庫主管及相關負責人要參加產前會，對倉庫應注意的事項做好詳細記錄。
8、產前會后，按規定責成倉庫收發按《生產計劃排期表》的計劃出貨先后順序發布及輔料給生產加工廠或自己工廠的裁床、倉庫或車間。自己車間的布、輔料發放要有生產主管或車間主任的《大貨試產通知單》或《大貨生產通知單》，并按單規定的時間、數量發料。所有的布、輔料發料出倉要做好清楚的記錄，開具《出倉單》且必須簽收存檔，并核對庫存數量是否正確，填寫清楚庫存處的實際的布、輔料數量，重新做好標識。
9、倉庫采購及收發對發出的布、輔料進行即時跟蹤，如發現因檢查沒有發現的質量問題或車間生產中出現的錯誤而少數時要及時做好生產情況記錄，并積極與供應商溝通協調，補充不足的布及輔料，以便車間及時生產保證訂單數量及準時交貨給客人。
10、倉庫搬運要將車間每天生產裝好箱的成品及時收到倉庫并記錄簽收，車間各生產線裝好箱的庫存不能夠超過2箱，下到倉庫裝好箱的成品必須按款號、顏色、碼數、數量等分類標識好分類上成品倉的專用貨架待出貨。同時將下貨數錄入倉庫的《生產管理看板》（生產管理看板的要求如附表要求）。
11、倉庫主管負責調配人手對已經生產的完成的大貨按客人要求的出貨日期裝車出貨。如出貨量大，有必要的時候可以根據實際需要請公司外的搬運工搬貨，但必須經過公司經理同意。
12、大貨生產完成后，要對布、輔料的生產情況進行分析總結，對出現的問題進行綜合評估并整理，然后在以后的采購中避免出現類似的情況發生。
13、每個月對所下的“采購單”已收貨情況進行分類編號整理并存檔，與財務對數，財務部只有在核對數據無誤后才能夠付款給供應商。
14、對所有的采購供應商進行月評估，每季要進行季度評估，每年要進行年度總結及評估，評估的結果要記錄存檔，并將評估表交經理及總經理。以備他們在以后的供應商的選擇上做決策。
二、生產工具、生產物品、辦公用品等倉庫管理流程。
1、采購負責收集公司生產所需要采購的及辦公應用所需要采購的各類商品的供應商的信息，并按價格便易、質量好、講信譽、貨期準的供應商按先后順序進行歸類整理并存檔�？腿酥付ɑ蚩凸┑墓⿷绦枰诸愓聿⒋鏅n。
2、向各類供應商索取生產工具及生產用品、辦公用品的樣品供采購時的選擇。
3、將公司需要的各類生產工具及生產用品、辦公用品的種類及所需要的數量存檔。
4、根據實際需求下采購單給供應商并跟進進度。
5、對采購回來的生產工具、生產用品、辦公用品按供應商的標準樣進行檢驗，合格的按實收數簽收后根據種類標識清楚分類入倉擺放，不合格的直接退給供應商。
6、各部門領取生產工具、生產用品、辦公用品等必須要簽名，倉庫發出后要扣庫存，在公示牌顯示余下的數量。
7、在公示牌顯示每個月各部門的領取情況及生產工具、生產用品、辦公用品的損耗情況。
8、定時盤點核查生產用具、生產用品、辦公用品的庫存數量，對常用的物品需提早通知采購下單購買。
公司管理制度及流程11
一、目的
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、厲行節約、嚴格標準，統一管理”的原則制定本手冊
二、范圍
本手冊適用于公司和相關部門各種接待工作。
三、管理
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責日常接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。
四、計劃與準備
1、辦公室在接到接待通知后，應了解相關基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、目的和要求等，在此基礎上確定接待標準進行接待；
2、重要接待及會議接待需擬定計劃和日程安排表，上報公司領導批準后實施接待；
3、按計劃通知參加會晤的領導、陪同人員、落實會晤時間及場所；
4、按照接待計劃布置、準備各項接待工作；
5、檢查、落實、督促各項接待工作的實施情況；
6、準備應急預案。
五、商務接待流程
（附件1）
六、接待服務操作細則
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七、商務接待標準
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八、接待禮儀：
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。
4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。
6、接受名片時：要以恭敬的`態度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
8、 進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。
9、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。
10、送客時：根據身份確定規格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。
九、信息反饋
接待人員應及時撰寫重要來訪信息，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息提交有關部門領導。
十、注意事項
接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。
附件4：內部接待標準
附件5、商務接待中的座次安排
附件6：接待準備、檢查表
公司管理制度及流程12
資金付款流程及計劃管理制度 為進一步規范公司財務管理制度，提高資金使用率，加大資金的流轉速度。同事避免公司各部門及客戶之間產生不必要的誤解，影響公司形象。根據公司實際情況，本著方便、可行、效率的原則，對付款流程及計劃管理作如下規定：
1 人員組織安排：
1.1財務總監及融資計劃部從公司宏觀角度負責公司資金運作和統籌調度，負責計劃的審批和計劃外資金的協調和有關批準事項。
1.2融資部負責資金的具體計劃安排，具體落實公司資金管理政策，同時負責對資金使用情況進行監督。
1.3財務部具體實施各種批準的資金計劃，辦理具體付款事宜，向融資部提供當月的資金計劃使用和客戶欠款情況。
1.4 各資金用款部門應積極配合財務部及融資計劃部，按時將當月經總經理、董事長審批的資金計劃單報財務部及融資計劃部。
2 審批內容和審批權限 2.1 資金計劃的審批 資金計劃原則分為年度計劃、季度計劃（以年度計劃為準則）、月度計劃（以季度計劃為準則）和周計劃（以月度計劃為準則）。年度計劃、季度機化和月度計劃是方向目標性計劃，但周計劃必須是嚴密可執行的計劃。
年度、季度、月度計劃必須由各分管副總、財務總監、總經理書面簽字并由總經理報董事長審批，周計劃根據需要由分管副總按月計劃報總經理簽字后由財務部負責支付（原則上所有按月計劃支付項目在25號后支付）。財務部和相關用款部門依據批準的計劃嚴格落實。
2.2 付款審批單 計劃內資金項目在落實過程中，對于各用款部門按計劃提交的付款審批單，董事長不在具體審批單（周計劃）上簽字。但部門業務經辦人和部門級負責人必須在付款審批單上簽字。
財務總監或其授權人和融資計劃部經理須在具體付款審批單上簽字，特殊情況財務總監審批簽字后，無融資計劃部經理簽字或者有融資計劃部經理簽字無財務總監簽字審批，付款審批單可直接交出納辦理，事后業務經辦人必須補辦有關手續。
總之，付款審批單必須由部門的負責人和業務經辦人簽字，財務總監及其書面授權的人員和融資計劃部經理或其授權的主管人員書面簽字。出納才能依據批準手續齊備的付款審批單辦理付款。
2.3 計劃外的付款的審批 單筆計劃外付款超過5萬元以上（包括5萬元），周累計超過10萬元上的（包括10萬元）必須由總經理報董事長并簽字后、通知財務部和融資計劃部資按手續予以及時辦理。
特殊緊急付款的可以由總經理會同財務總監及其書面授權的其他人員安排付款，事后業務經辦人必須及時補辦手續，否則財務總監及其書面授權的其他人員和出納承擔相關責任。
2.4 出差借款（包括備用金）的審批 借款必須由分管副總和財務總監及其書面授權的其他人員及總經理在借款單簽字審批后方可借款。但不得超過10000元，超過后報董事長審批后方可辦理。
所有的借款必須經財務部主管根據制度進一步審核。
特殊緊急借款的可以主管副總由財務總監及其書面授權的其他人員安排付款，事后業務經辦人必須及時補辦手續，否則財務總監及其書面授權的其他人員和出納承擔相關責任 2.5 其他費用支付（非采購和工程性支出）的審批 費用審核人員首先按照公司制度和有關費用標準，審查單據合理性和合法性，由主管部門經理及主管副總簽字審批，并由財務部審核簽字后交總經理審批，出納在審查以上手續齊全后上予以支付。
3 付款流程 按照以上審批權限，規定的付款流程如下：
計劃外用款按按權限報總經理和分管副總（包括其書面授權人員）審批 3.1 付款審批單流程 資金用款部門主管及相關負責人簽字審批 資金用款部門按批準簽字后的月度及周計劃填寫申請單 各用款部門計劃員或客戶按完整手續領款 出納付款 根據權限和具體情況財務總監或其書面授權人簽字 原則上資金處長或其授權的主管人員簽字審批， 業務流程中每一步由資金使用部門資金計劃員負責傳遞 3.2 借款流程 財務部處指定專人審核人簽字 根據權限財務總監或其書面授權人審批 出納付款 總經理審批簽字（10000元以上董事長簽字） 根據權限決定是否由分管副總簽字審批 借款人編制借款單 2222 3.3 其他費用流程 部門主管簽字審批 業務經辦人按規定提交費用發票或其他單據 出納付款 會計處指定專人審核人簽字 總經理或董事長簽字 根據權限決定是否由分管副總簽字審批 4 資金付款計劃的'編制 4.1 編制依據 各資金用款部門根據本部門業務開展需要和項目用款緊急程度，編制資金用款計劃，資金用款必須有主管副總、總經理、董事長審批簽字后提交給融資計劃部和財務部。
根據以下資料編制資金付款計劃：
供應部必須負責專人提供工程客戶和供應商的最新欠款余額。
財務部出納提供最新帳戶余額。
銷售部門提交收款計劃。收款計劃必須由部門負責人及主管副總審批簽字后提交給總經理及融資計劃部。
4.2 計劃編制時間 年度計劃：每年12月20日前，各資金用款部門提交下年度計劃。
季度計劃：每季度末所在的月25日前，各資金用款部門提交下季度計劃。
月度計劃：每月27日，各資金用款部門提交下月計劃。
周計劃：
每周星期四前，各資金用款部門提交下周計劃。
相關資金用款部門必須按照合同及其他文件，結合下期業務開展情況，認真仔細編制付款計劃并經批準后，在規定的期限內報送融資計劃部。逾期引起的一切相關責任由資金付款部門承擔。
融資計劃部會同財務部按計劃安排還所用資金，同時和資金付款部門負責協調向客戶辦理付款安排事宜。
5 費用付款審批報銷：
其他尚末涉及事項按公司借款管理制度、有關費用報銷制度和資金管理制度執行。
6 責任 資金用款部門負責延報計劃引起的一切責任，同時對數據填報質量負責，填報主觀失誤及部門審核失誤，將追究部門負責人責任。
融資計劃部負責資金籌集和統籌調度，承擔安排失誤及反饋延誤的責任。
財務部對編制計劃所需的并且由財務部負責提供的資料負責，并對準確性負責。同時出納負責及時按計劃付款。
7 財務部及融資計劃部負責對本制度的解釋。以前與本規定的相悖的制度作廢。本制度自批準之日起執行。
公司管理制度及流程13
一、引言
隨著市場競爭日益激烈，公司需要有效的收入管理制度來確保收入的最大化和穩定化，進而促進公司的可持續發展。本文旨在詳細介紹公司收入管理制度的重要性、目標、具體措施和執行流程。
二、重要性
1. 提高收入效益：有效的收入管理制度可以幫助公司提高收入效益，實現收入的最大化。通過合理定價、優化產品組合、提高銷售技巧等措施，能夠增加產品銷售量和價格，從而提高公司的收入水平。
2. 穩定收入來源：公司收入管理制度可以幫助公司穩定收入來源，降低經營風險。通過多元化產品線、開發新的市場渠道、建立長期合作關系等方式，可以減少對單一客戶或市場的.依賴，降低因單一客戶或市場波動而導致的收入風險。
3. 優化資源配置：通過收入管理制度，公司可以優化資源配置，實現資源的最佳利用。通過對收入來源的分析和評估，可以優化資源配置，提高資源利用效率，從而降低成本，增加收入。
三、目標
1. 最大化收入：公司收入管理制度的首要目標是實現收入的最大化。通過制定合理的價格策略、優化產品組合、提高銷售技巧等措施，可以增加產品銷售量和價格，從而實現收入的最大化。
2. 穩定收入來源：公司收入管理制度的另一個重要目標是穩定收入來源，降低經營風險。通過多元化產品線、開發新的市場渠道、建立長期合作關系等方式，可以減少對單一客戶或市場的依賴，實現收入的穩定化。
3. 提高資源利用效率：公司收入管理制度的第三個目標是優化資源配置，提高資源利用效率。通過對收入來源的分析和評估，可以優化資源配置，降低成本，提高資源利用效率。
四、具體措施
1. 定價策略：公司應根據市場需求和競爭情況制定合理的定價策略，以確保產品的價格具有競爭力，同時又能夠保證公司的利潤空間。
2. 產品組合優化：公司應根據市場需求和客戶反饋，優化產品組合，提供多樣化的產品選擇，滿足不同客戶的需求。
3. 銷售技巧培訓：公司應定期開展銷售技巧培訓，提高銷售人員的專業水平和銷售技巧，以提高銷售效率和銷售額。
4. 市場拓展：公司應積極開展市場調研，尋找新的市場機會，開拓新的市場渠道，以擴大市場份額和增加收入來源。
5. 合作關系建立：公司應積極與客戶、供應商等建立長期合作關系，共同發展，實現互利共贏。
五、執行流程
1. 制定收入管理制度：公司應組織相關部門制定收入管理制度，明確制度的內容、流程和責任。
2. 推廣和培訓：公司應向全體員工推廣收入管理制度，并提供相關培訓，確保員工理解和掌握制度的要求和執行流程。
3. 監督和評估：公司應設立專門的監督機構或委員會，定期對收入管理制度的執行情況進行監督和評估，及時發現問題并采取相應的改進措施。
4. 定期調整和優化：公司應根據市場變化和實際情況，定期對收入管理制度進行調整和優化，確保其與市場需求和公司發展相適應。
公司收入管理制度的制定和執行是公司實現收入最大化和穩定化的關鍵。通過合理的定價策略、優化產品組合、提高銷售技巧以及開拓新的市場渠道等措施，可以幫助公司提高收入效益，穩定收入來源，優化資源配置，從而實現公司的可持續發展。因此，公司應高度重視收入管理制度的建立和執行，并不斷優化和完善制度，以適應市場的變化和公司的發展需求。
公司管理制度及流程14
為了提高公司采購效率，明確崗位職責，有效降底采購成本，滿足公司對優質資源的需求，進一步規范物質采購流程，加強與各部門間的配合，特制訂本制度。
一、申購及其規定
1、申購的定義
申購是指某人或者某部門根據生產需要確定一種或幾種物料，并按照規定的格式填寫一份要求獲得這些物料的單子整個過程，請參照附圖一
2、申購單的要素
完整的申購單應包括以下內容。
2.1申購部門
2.2申購物品所屬項目
2.3申購的用途
2.4申購物品的品名
2.5申購物品的數量
2.6申購物品的規格
2.7申購物品需求時間
2.8申購物品的單位
2.9申購如有特殊需要填寫在備注一瀾
2.10申購填寫人及所在的部門
2.11申請部門主管審核
2.12公司總經理審核
3申購單及其提報規定
3.1申購單應按照要素填寫完整，清晰，由公司領導審核批準后報采購部門。
3.2如遇公司生產急需的物資，公司領導不在的情況下，可以電話或者其它形式請示，征得同意后提報采購部門簽字確認手續后補上。
3.3申購單的更改和補充應以書面形式由公司領導簽字后報采購部
二、申購單的接收及分發規定
1．申購單位的接收要素
1.1采購部在接收申購單時應檢查申購單的填寫是否按照規定填寫完整，清晰，檢查申購單是否經過公司領導審批。
1.2接收申購單時應遵循無計劃不采購，名稱規格等不完整不清晰不采購，庫存已超儲積壓的物資不采購的原則。
1.3通知倉庫管理人員核查申購物資是否有庫存。
1.4對于不符合規定和撤銷的申購單物資應及時通知申購部門
2.申購單的.分發規定
2.1對于申購單采購部應按照人員分工和崗位職責進行分工處理。
2.2對于緊急申購項目應優先處理。
2.3無法于申購部門需求日期辦妥的應通知申購部門
2.4重要的項目采購前應征求公司相關領導的建議。
3、采購周期的規定
3.1詢好價后在本市區采購的物資及產品的采購周期不應超過3天. 3.2詢好價后非本市區采購的物資及產品的采購周期不應超過7天
3.3采購部如未能按時完成采購任務時應向公司領導說明相關原因
3.4遇到緊急采購應匯報公司領導采取快速優先采購的策略
三、詢價及其規定
3.1詢價請認真審閱申購單的品名，規格，數理，名稱，單位，了解技術要求，遇到問題應及時與申購部門溝通。
3.2屬于相同類型或屬性近似的產品應該整理歸類集中采購
3.3對于緊急申購項目應優先處理
3.4所有采購項目上必須向生產廠家或服務商直接詢價，原則能不通過其代理或各種中價機構詢價。
3.5采購所開發的供應商應具有一定資質和實力，具有提高或完成我公司所需物資和項目的能力
3.6在詢價時遇到特殊情況應書面報請公司領導批示。
四、比價，議價
4.1對供應商的供應能力，交貨時間及產品或服務質量進行確認. 4.2對于合格供應商的價格水平進行市場分析，是否其他廠商的價格最低，所報價的綜合條件更加突出。
4.3收到各供應商報價后應向公司領導匯報情況，設定議價目標或理想中的價格
4.4重要項目應通過一定的方法對于目標單位的實力，資質進行驗證和審查，通過進行實地考察，了解供應商的各方面實力。
4.5 參考目標或理想價格與各供應商進行價格及條件的進一步談判
五、比價，議價結果匯總
5.1比價，議價匯總前應匯報公司相關領導，征得周意后方可匯總。
5.2比價，議價結果未通過公司領導審核，應進行修改或重新處理。
六、合同的簽訂及其規定
1、合同
合同是當事人或當事雙方之間設立，變更，終于民事關系的協議，依法成立的合同，受法律保護，廣義合周指所有法律部門中確定權利，義務關系的協議
6.1.1合同正文應包含的要素
6.1.2合同名稱，合同編號，簽訂地點
6.1.3采購物品名稱，規格，數量，單價，總價及合同總額
6.1.4包裝要求
6.1.5合同總額應含稅，含運達公司的總價，特殊情況應說明
6.1.6質量要求及規范
6.1.7要求交貨日期
6.1.8付款方式
6.1.9違約責任和解決糾紛的辦法。
6.1.10雙方公司信息
6.2合同簽訂及其規定
6.2.1如涉及到技術問題及公司機密的注意保密責任
6.2.2遇貨物訂購數量較多且價格較大或難清點的情況時務必請廠商派代表來現場協助清點
6.2.3質保期一定要明確從什么時候開始并應盡量要求廠商延長產品的保期。
6.2.4詳細約定發票的提供時間及要求
6.2.5針對不同的合同約定不同的付款方式，如機器設備類合同一般應分先付30%貨款，貨到檢查OK后再付60%貨款，尾款10%在三個月內付清。
6.2.6與初交合作的供應商合作時，應少付預付或不付預付款
6.2.7違約責任一定要詳細具體
6.2.8合同簽定應按照附圖二的格式進行。
6.2.9合同審查后應由公司領導簽字加蓋合同公章方可生效。
6.2.10合同以傳真或其它形式給供應商后，要求供應商簽字蓋公司合同章回傳。
七、
1、付款及合同執行
7.1.1按照進度付款的采購項目必須確保質檢合格后方可付款
7.1.2按照供應商規定合同約定達到付款條件的合同進行付款操作
7.1.3填寫費用報銷單，該單審批簽字完畢后提交財務部，附圖三。
2、合同執行
7.2.1已簽訂合同由采購部項目負責人負責跟進，采購部負責人進行監督，如出現問題采購部應及時提出建議或補救措施，并及時通知申購部門及公司領導。
7.2.2已簽訂的合同在執行期間應及時掌握合作單位對合同義務和責任的履行情況，跟蹤并督促其保質保量按時履行。
7.2.3合同在履行期間應按照上方約定嚴格執行合同，遇未盡事宜應及時協商并簽訂補充合同。
八、驗貨與入庫
1 、驗貨
8.1.1供應商已經履行完畢的合同采購部應及時通知品質部門進行驗收
8.1.2對于不同類型的合同物資驗收標準參照公司品質部的相關規定執行
8.1.3達到質檢部報驗條件的合同物資應在第一時間報請品質部門進行質檢與驗收。
8.1.4品質部在接到采購部報驗通知后應及時檢驗，并出具檢驗結果證明書，對于品質不及時延誤生產部門使用或不能入庫的情況品質部負主要責任
8.1.5用于公司生活和辦公的物資不在公司品質部的檢驗范圍之內。
2、入庫
8.2.1公司所有的生產材料，設備入庫前均應通知品質部門檢驗或驗收
8.2.2合同標的物在運達公司后采購部應及時通知申購部門及時按排卸貨與搬運
8.2.3品質部未及時檢驗的合同物資，倉庫在收到送貨清單后應將其作為暫存物資接受. 8.2.4品質部門已經檢驗的產品倉庫應及時入庫并出具入庫清單。
公司管理制度及流程15
1.0目的
1.1本流程規范庫房管理工作,確保對庫房物品進行安全、高效、有序的管理。
2.0適用范圍
2.1本規程適用于物業公司庫房管理工作。
3.0職責
3.1公司采購員負責物品的采購工作。
3.2庫房管理員負責物品驗收、入倉、領用手續的辦理和庫存物品的保管。
3.3物業公司客服財務人員負責物品的核算。
3.4物業公司客服主管負責庫房管理工作的監督。
4.0管理工作要點
4.1庫存物品的限額標準
4.1.1日常消耗物料的庫存限額:
a)一般為每月平均消耗量的1.2倍;
b)特殊情況另行處理。
4.1.2常備的零件物品的庫存限額:
a)一般為每月平均消耗量的1.5倍;
b)特殊情況另行處理。
4.2物品采購的申請
4.2.1庫房管理員原則上應在每月28日前根據庫房實際庫存量,編制下月物品采購計劃。
4.2.2當庫房物品低于規定的庫存限額時,應及時填制所需物品的采購計劃。
4.2.3庫房中無儲存的零星、應急物品由使用部門負責人填制采購計劃。
4.2.4庫房管理員應在每月28日前將采購計劃交物業公司客服部。
4.2.5物業公司經理依據下列內容審核:
a)倉庫實際庫存量;
b)當月實際消耗量;
c)庫存物品的限額標準;
d)下月預計消耗量;
4.3物品的驗收程序
4.3.1物品驗證的要求:
a)每次采購物品單位數量少于10個的,要求100%抽樣驗證;
b)每次采購物品單位數量多于10個的,要求10%-50%驗證;
c)采購物品必須具備合格證,特別對批量購買的物品必須要驗證物品的合格證,物品合格證由庫管員保存;
d)對目測無法驗證的物品,必須使用相關工具協助驗證;
e)物品的規格、數量等必須與《采購計劃單》上的內容相符;
f)庫管員應將常用物品的說明書、使用說明書及保修卡等資料在驗證無誤后交物業客服保存、備查。
4.4物品的入倉程序
4.4.1物品的入倉程序:
a)采購員原則上應在物品采購回來的當日,將物品送交倉庫驗收,特殊情況不能在當日入倉的,應報物業經理批準后另行處理;
b)如采購員通知物品供應商送貨上門,采購員應陪同供應商一起到庫房驗貨;
c)庫房管理員應對符合購買計劃的物品進行驗收;
d)經驗收合格的物品,庫房管理員應開具《入庫單》,登記庫房物品明細賬,并將物品分類存放;
e)庫房管理員應根據當天的物品驗收單,及時登記物品明細賬;
4.4.3設備工具的入倉程序:
a)新采購的工具按物品的入倉程序執行;
b)以舊換新的設備工具入倉程序:
-經辦人應憑其所在部門主管簽名確認的《工具借領單》到倉庫辦理舊工具入倉手續;
-庫房管理員經檢查無誤后予以辦理入倉手續,發給新工具,同時在使用《工具登記卡》上由經辦人簽名確認;
c)退還的設備工具入倉程序:
-庫房管理員根據使用人的《工具登記卡》上的項目,逐項清點退還工具;
-庫房管理員對退還的工具進行驗收;
-庫房管理員應在《工具登記卡》上登記,并由使用人所在部門負責人簽名確認后存檔。
d)借用工具入倉程序:
-工具借用人在工具送還倉庫前必須把工具清理干凈;
-庫房管理員根據設備工具的領用記錄,進行驗收;
-庫房管理員應及時在《工具登記卡》上登記。
4.5庫房物品的存放管理
4.5.1物品存放倉庫的'自然條件:
a)有通風設備;
b)光線充足;
c)面積寬敞。
4.5.2庫房物品的存放分類:
a)易燃、易爆與揮發性強的物品;
b)吸水性強、容易發潮、發霉和生銹的物品;
c)常用工具、材料和配件等;
d)易碎、易損物品;
4.5.3物品存放倉庫的區域劃分:
a)合格物品存放區;
b)不合格物品存放區;
c)待檢物品存放區。
d)處理物品存放區
4.5.4倉庫區域劃分的方法:
a)在貨架上標識并隔離;
b)劃線掛標牌。
4.5.5倉庫物品的存放要求:
a)易燃、易爆與揮發性強的物品應單獨設置倉庫存放,存放時應注意:
-周圍無明火、遠離熱源;
-擺放在地下;
-配備滅火器;
-保持包裝完好;
-庫房結構堅固,門窗封閉牢固;
-庫房門內開。
b)吸水性強、容易發潮發霉和生銹的物品存放時:
-用經過防水處理的貨架放置;
-放在干燥的地上或貨架上;
-配備防潮通風設施。
c)常用工具、材料和配件等:
-不規則物品,用盒或袋裝好后擺放;
-規則的物品整齊的擺放在貨架或地上;
-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。
d)易碎易損的物品:
-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;
-體積較大的,應靠墻立放,放置上方不懸掛物品;
-放置位置有膠墊。
4.6庫房物品的領用管理
4.6.1物品領用程序:
a)物品領用人應憑其所在部門主管簽字確認的《領料單》到庫房辦理材料領用手續;
b)庫房管理員根據《領料單》上所列品種,逐一發放;
c)庫房管理員根據《領料單》內容登記倉庫物料發放明細登記;
d)庫房管理員以10天為一期,將《領料單》匯總后交物業財務人員核對,并進行相關的賬務登記。
4.6.2工具的領用管理:
a)工具使用人應憑其所在部門主管確認的《領料單》到庫房領用工具;
b)庫房管理員應根據使用人《工具領用卡》的記錄,核對原卡上的領用工具是否有重復現象:
-如經核對,已有領用記錄,但沒有報廢或其他處理記錄,庫房管理員應拒絕發放;
-如經核對沒有該工具的領用記錄,將工具發放給領用人后,并在《工具領用卡》上登記。
c)庫房管理員以10天為一期,將《領料單》匯總后交物業財務人員核對,并進行相關的賬務登記。
4.6.3借用工具的領用程序:
a)凡因工作需要借用工具的人員,應憑其所在部門主管簽名確認的《工具借領單》,到庫房辦理工具借用手續;
b)庫房管理員根據《工具借領單》,與庫房建立的借用工具登記卡核對無誤后發放;
c)庫房管理員對借用的工具應根據規定的歸還期限督促借用人按時歸還。
4.7庫房物品報廢的管理
4.7.1報廢的標準:
a)物品到有效期;
b)客觀原因造成物品工具已無使用價值的;
c)按其他有關規定需報廢。
4.7.2物品報廢的程序:
a)報廢物品經辦人憑其所在部門主管簽名確認的《物品報廢單》到庫房辦理物品報廢手續;
b)庫房庫存的物品報廢,由庫房管理員負責填寫《物品報廢單》;
c)庫房管理員準備好報廢物品的有關原始資料:
-入庫時間
-物品性能介紹;
-使用時間;
-使用說明;
-其他有關資料。
d)物業公司客服主管,應組織相關人員驗證;
e)報廢物品交物業公司經理審批;
g)庫房管理員根據審批意見,將報廢物品的相關財務資料交物業財務人員核對并進行相關的賬務處理。
4.9記錄表格
4.9.1《物品報廢單》
4.9.2《工具登記卡》
4.9.3《庫存物品進、耗、存表》
4.9.4《入庫單》
4.9.5《領料單》
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