汽修廠管理制度

汽修廠管理制度15篇【集合】

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的情況越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的汽修廠管理制度，希望能夠幫助到大家。

汽修廠管理制度1

　　1、按生產(chǎn)須要購置的計量器具必需有cmc標記，計量器具的`有關(guān)資料、合格證、說明書等應存檔。

　　2、運用計量器具必需按操作規(guī)程進行操作，運用時當心輕放，嚴禁亂擲，并按要求妥當保管。

　　3、計量器具在運用過程中發(fā)覺故障失準不得私自拆卸，應剛好送交有關(guān)部門進行處理。

　　4、運用計量器具應有檢定合格證，計量器具應按周期送檢，不得超期運用。

　　5、不能用或多余閑置的計量器具，要剛好封存、報停。

汽修廠管理制度2

　　1、車輛經(jīng)總裝檢驗符合質(zhì)量要求，才能移交調(diào)試，否則試車人員可拒絕路試。

　　2、試車人員須持有駕駛執(zhí)照和試車員證，并嚴格執(zhí)行交通法規(guī)。路試前，調(diào)試人員應按規(guī)定的檢驗內(nèi)容進行逐項檢查，確保試車平安。

　　3、路試中，應按規(guī)定的路途行駛，并懸掛試車牌照，主修人員須伴同試車，以便剛好解除故障。

　　4、試車須按規(guī)定的`路程（一般不少于5km），并按修理技術(shù)標準要求，推斷和量發(fā)動機及底盤的工作狀況。

　　5、試車后，要調(diào)整、解除全部在路試中發(fā)覺的故障和缺陷，直至合格后方可交車出廠。

　　6、嚴格實施試車作業(yè)，確保試車平安和檢驗質(zhì)量，仔細填寫路試記錄。

汽修廠管理制度3

　　一.消防安全教導培訓制度

　　1、新職工入廠，須舉行消防安全的職前培訓，培訓內(nèi)容包括：消防安全基本常識、滅火器及消火栓的操作使用等。

　　2、對每名員工每年至少舉行一次消防安全培訓教導，培訓狀況記錄存檔。

　　3、公司每個季度對全體職工舉行疏散演習，對義務消防隊員舉行滅火演習特地培訓，使每個隊員都能嫻熟使用滅火器材，4、公司的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關(guān)人員應接受消防安全特地培訓。

　　5、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災危急區(qū)域作業(yè)的人員和自動消防系統(tǒng)的操作人員，必需經(jīng)過消防培訓，持證上崗

　　6、各車間、班組等部門綻開消防安全教導、培訓工作應按照各部門、各階段、各字的特點舉行針對行的教導。

　　7、公司利用多種形式開展多種形式開展常常性的消防安全宣揚教導。

　　二.防火巡查檢查制度

　　1、建立逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各自職責，落實巡查檢查制度。

　　2、公司安全部人員每日對公司舉行防火檢查。公司安全部、環(huán)安部每月對公司舉行防火檢查并復查追蹤改善。

　　3、檢查中發(fā)覺火災隱患，檢查人員應填寫記錄，并根據(jù)規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

　　4、檢查部門應將檢查狀況以書面形式準時通知受檢部門，受檢部門負責人應按通知要求準時整改火災隱患。

　　5、對檢查中發(fā)覺的火災隱患未按規(guī)定時光準時整改的，按照公司規(guī)定賦予處罰。

　　三.安全疏散設施管理制度

　　1、廠內(nèi)的車間、倉庫、宿舍的.安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必需按規(guī)范設置。

　　2、全部的疏散出口、樓梯、走道必需配置相應的應急照明和疏散標志。

　　3、上班時、生產(chǎn)車間、倉庫應保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。

　　4、車間、倉庫應按規(guī)定存放物品，不得阻塞通道。

　　5、各部門負責人應按規(guī)定定期檢查疏散標志和應急照明設施是否完好，發(fā)覺損壞準時修理。

　　四.消防控制室值班制度

　　1、消防控制室堅持24小時值班制度。

　　2、消防控制室的操作維護人員，應經(jīng)消防安全特地培訓合格后上崗。

　　3、值班人員不得擅離崗位，應嚴格按規(guī)程操作。

　　4、值班人員應盡職盡責，如有發(fā)生火災事故，應按有關(guān)預案準時處理，并報告有關(guān)部門。

　　5、值班人員應記錄下當班狀況，并做好交接班工作。

　　6、值班人員每日應觀看火災自動報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)自檢狀況，發(fā)覺故障應準時排解，確保系統(tǒng)正常運行。

　　五.消防設施器材維護管理制度

　　1、公司消防設施器材由安全部管理，定期檢查檢測消防設施器材。

　　2、對消防器材和消防設施建立檔案管理。

　　3、消防設施、消防器材應定點存放、定人保養(yǎng)、定期檢查，并將檢查狀況記錄存檔。

　　4、對全公司職工舉行教導，要求員工愛惜消防設施器材，對刻意破壞損壞消防設施、器材的行為，將要求賠償，并提出懲罰。

　　5、公司根據(jù)《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求，設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志和應急照明等消防那軋器材、設施、并保持消防設施處于正常狀態(tài)。

　　六.火災隱患整改制度

　　1、公司守衛(wèi)科管理職能部門每月一次對各部門舉行防火檢查，對所發(fā)覺的問題以書面形式責令其限改，并督察整改到位。

　　2、消防安全責任人或消防安全管理人應每月組織一次消防安全會議，研究檢查過程中發(fā)覺的火災隱患及相應的整改措施，確保安全生產(chǎn)。

　　3、公司各部門收到火災隱患整改同時后，應趕緊催促有關(guān)人員落實整改措施，一時無法整改的部門應落實防范措施，保障消防安全。

　　4、火災隱患整改完畢，負責整改的部門或有關(guān)負責人應將整改狀況記錄報送公司消防安全責任人或消防安全管理人簽字，確認后存檔備

　　查。

　　5、對公安消防機構(gòu)責令限期整改的火災隱患，公司負責整改的部門應該在規(guī)定的期限內(nèi)整改并做出火災隱患整改復函，報送公安消防機構(gòu)。

　　七.用火用電安全管理制度

　　1、公司應嚴格采取用火用電的消防安全管理規(guī)定。

　　2、用電安全管理：1嚴禁任意拉設電線，嚴禁超負荷用。電氣線路、設備安裝應由保全機修部門的持證電工負責。

　　3、各車間下班后，該關(guān)閉的電源應予以關(guān)閉，否則安全部將對責任人提出處分。

　　4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

　　八.易燃易爆危急物品和場所防火防爆管理制度

　　1、易燃易爆危急物品應有專用的庫房，配備須要的消防器材設施，倉庫人員必需由消防安全培訓合格的人員擔任。

　　2、易燃易爆危急物品應分類、分項儲存�；瘜W性質(zhì)相抵觸或滅火辦法不同的易燃易爆化學物品，應分隔存放。

　　3、易燃易爆危急物品入庫前應經(jīng)檢驗部門檢驗，出入庫應舉行記下。

　　4、庫存物品應分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點三米，主要通道的寬度不小于二米。

　　5、易燃易爆危急物品存取應按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員任意入內(nèi)。

　　6、易燃易爆場所應按照消防規(guī)范要求實行防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養(yǎng)工作。

汽修廠管理制度4

　　汽車維修廠投訴管理制度

　　為了提升修理質(zhì)量和服務質(zhì)量,在客戶心中建立良好的企業(yè)形象,杜絕修理糾紛,充分保障客戶的利益,按照維修廠實際狀況,建立客戶投訴制度:

　　1、客戶對修理質(zhì)量、服務質(zhì)量投訴,要立刻受理并作好記錄。

　　2、對客戶投訴的內(nèi)容,立刻查找有關(guān)資料記錄。

　　3、對客戶投訴不實的,也應耐心給客戶解釋,態(tài)度應和氣。

　　4、對客戶投訴屬實的,應盡快給客戶愜意的答復,商定解決方法。

　　5、對投訴有關(guān)責任人,依據(jù)維修廠的相關(guān)規(guī)定,按'四不放過'的.原則舉行處理。

　　6、對責任人的處理結(jié)果,盡快將處理結(jié)果向客戶耐心解釋,以取得客戶的諒解。

　　7、投訴處理結(jié)果記錄在冊,以加強員工的警示教導。

汽修廠管理制度5

　　1、禮貌周到服務公開

　　耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。

　　為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務手續(xù)。

　　公開有關(guān)證照、主要的維修項目及其工時收費表、質(zhì)量保證承諾、服務程序。

　　公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。

　　2、環(huán)境整潔管理有序

　　廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。

　　各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。（拿東西，哪兒拿的，用完要放回哪兒）

　　廠區(qū)應設有用于客戶接待、休息的場所。

　　接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化。

　　實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

　　3、明碼標價收費合理

　　企業(yè)應編制維修工時定額表、工時費用明細表。

　　確定維修項目時，要以檢測診斷結(jié)果為依據(jù)。

　　維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。

　　維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。

　　維修費用結(jié)算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。

　　4、信守合同保證質(zhì)量

　　承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質(zhì)量保證期和雙方責任。

　　保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。對客戶的車在外拋錨的電話，如同自己的，什么時候電招，什么時候到位。

　　維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質(zhì)量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。

　　對維修配件、材料的'質(zhì)量負責，無論什么情況下，絕對不使用假冒、偽劣配件、材料。

　　質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應低于5%，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質(zhì)量問題負責。

汽修廠管理制度6

　　1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。

　　2、剛好做好供方的選擇、評審工作。依據(jù)生產(chǎn)須要剛好編制選購安排單，安排單經(jīng)領(lǐng)導簽字同意后即按單就近選購。

　　3、材料及零配件進庫前要驗收，末閱歷收或驗收不合格的不準進庫，不準運用。

　　4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。

　　5、材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。

　　6、保持倉庫整齊，做好材料、配件的防銹、反腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

　　7、庫管員依據(jù)前臺傳來的備料單打算材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意，領(lǐng)新料必需交舊料，嚴格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

　　8、加強對舊料的.管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。

　　9、材料及零配件的領(lǐng)用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨意加價。

　　10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消退差錯，壓縮庫存。

汽修廠管理制度7

　　電腦管理

　　第一條為了加強公司電腦管理，確保電腦安全正常使用，有效地利用電腦及外圍設備，提高公司工作效率，同時減少電腦硬件設備維修費用，現(xiàn)結(jié)合本公司公司實際情況，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于公司各部門列入管理的電腦及硬件設備，包括公司配備的用于辦公的電腦硬件及軟件、打印機、復印機、掃描儀、外接CD-ROM、不間斷電源等外圍設備。

　　第三條本規(guī)定由公司行政人事部門負責監(jiān)督執(zhí)行。

　　第四條領(lǐng)用電腦時應填寫電腦配備檔案，記錄配件情況、使用人變更情況、維修記錄等。

　　第五條公司各部門的電腦應置放在通風、干燥，無直射陽光或陽光直射較弱的地方，并按正常操作程序操作;每天下午下班離開辦公室時，應關(guān)閉電腦設備電源，由于操作錯誤造成機器故障的，由使用人承擔一切維修費用。

　　第六條嚴禁在電腦運行時搬移或挪動，如由于搬移或挪動而造成機器損害及故障的，將由當事人承擔一切維修費用。

　　第七條嚴禁在電腦上裝載游戲軟件或與工作無關(guān)的軟件，如已經(jīng)在電腦里面裝載此類軟件的，應及時卸下。如確因工作需要須增添、修改軟件，可提出申請，經(jīng)部門負責人簽字認可后，由公司行政人事部門負責統(tǒng)一落實。

　　第八條各部門員工，只能使用電腦里面的軟件，嚴禁私自修改軟件內(nèi)容或配置，特別是系統(tǒng)配置軟件和批處理軟件。

　　第九條任何人員上班時間，均不得利用公司電腦玩游戲或做與本職工作無關(guān)的事情，不得利用公司電腦播放與工作無關(guān)的CD、VCD及MP3等。

　　第十條各部門員工未經(jīng)部門負責人批準，嚴禁私自帶領(lǐng)外來人員到公司辦公室使用公司電腦。

　　第十一條公司各部門的電腦及配件由行政人事部門根據(jù)業(yè)務需要統(tǒng)一調(diào)配。未經(jīng)行政人事部門同意，各部門之間、各員工之間不得擅自調(diào)換電腦及其配件。

　　第十二條各部門員工未經(jīng)公司行政人事部門同意，嚴禁私自拆裝電腦硬件

　　及設備。如果發(fā)現(xiàn)電腦經(jīng)拆除后的配置跟原配置不相同，將由當事人承擔一切經(jīng)濟責任。部門負責人如發(fā)現(xiàn)本部門員工私自拆除電腦，應及時制止并對當事人口頭警告。如因工作需要確實須拆裝電腦，應由電腦管理員統(tǒng)一辦理。

　　第十三條公司任何員工不得將電腦設備外借給其它部門使用。如確因工作需要須借用電腦設備的，應先填好電腦設備借用單，經(jīng)行政人事部門批準同意后方可借出，借用后如有損壞或發(fā)生故障，將由借用部門或借用人負責維修或承擔維修費用。

　　第十四條公司各部門使用的電腦及配件如有故障須維修，應由使用部門填寫好維修申請表，經(jīng)部門負責人簽名同意后，由行政人事部門查實并由電腦管理員落實維修，維修后由使用人填寫維修結(jié)果驗收單。維修過程中如須支出維修費用的，經(jīng)辦人應同時附上維修申請表及維修結(jié)果驗收單和有關(guān)收費憑證方可報銷支出費用。

　　第十五條對于多人共用的電腦，應合理分配好資料存儲空間，各人建立自己的文件夾，以便存儲文件資料。多人共用的電腦，各使用人應互相監(jiān)督，確保使用安全。

　　第十六條各部門或各部門建立文件時，應對重要文件進行備份，以免造成文件的丟失或無法查詢，秘密文件或公司內(nèi)部資料需加密碼管理。

　　第十七條任何人員未經(jīng)他人同意,不得查看或修改他人的文件內(nèi)容,不得刪除他人的文件內(nèi)容或更改文件名。若因文件泄密或丟失而造成的一切損失，將由當事人承擔。

　　第十八條任何人員未經(jīng)批準，不得私自拷貝文件或把存有文件資料的存儲工具帶出公司，也不得將存有文件資料的存儲工具借用給外部門人員。

　　第十九條任何員工需要帶軟盤、光碟進入公司工作，應當?shù)叫姓�人事部門請電腦管理員進行軟盤、光碟檢測，電腦管理員對有病毒的軟盤、光碟進行處理并作好記錄，對確認無問題的軟盤、光碟，允許在公司電腦上工作。

　　第二十條公司上網(wǎng)的帳戶，應由專人管理，員工工作時間不能進入與工作無關(guān)的`網(wǎng)址，嚴禁查看不健康的內(nèi)容。

　　第二十一條公司的電腦在使用共享資源時，必須按照基本的操作流程使用電腦軟件，不能通過網(wǎng)絡資源做與本職工作無關(guān)的事情，如違反本規(guī)定造成公司

　　網(wǎng)絡數(shù)據(jù)丟失的，將由當事人負責。

　　第二十二條公司電腦網(wǎng)絡建立后，電腦程序和基本的配置參數(shù)不能隨意改動，避免造成網(wǎng)絡不通。如出現(xiàn)非人為原因造成網(wǎng)絡不通時，應立即通知行政人事部門電腦管理員進行檢查和處理，不能自行對電腦網(wǎng)絡進行更改。

　　第二十三條員工不能隨便移動電腦，以免網(wǎng)絡接口與電腦接口松開，造成網(wǎng)絡不通。同時，網(wǎng)絡線連接電腦的接口不能隨意拔開，以免線口與水晶頭之間的接觸不良導致網(wǎng)絡不通。如因非人為原因出現(xiàn)此類情況時，應通知電腦管理員進行檢查和處理。

　　電話管理

　　第二十四條電話是公司對外聯(lián)系的通訊工具，應保證電話線路暢通，保障業(yè)務工作的順利開展，同時減少不必要的浪費。

　　第二十五條電話僅用于工作需要，原則上不做私人用途。上班時間，嚴禁員工用電話進行娛樂、炒股、閑聊、收聽信息等一切與本職工作無關(guān)的事情。

　　第二十六條使用電話提倡長話短說，盡量縮短通話時間。

　　第二十八條電話機為公司財物，應保護愛惜。各部門要指定人員負責電話機管理，如有損壞，需及時查明損壞原因，分清責任，報行政人事部門處理。

　　第二十九條如需移動電話機位置或改變電話線走向，須報物業(yè)部辦理，并到行政人事部門備案。

　　第三十條物業(yè)部不定期檢查電話機、電話線完好情況，檢查電話使用情況。

　　復印機管理

　　第三十一條公司復印機由行政人事部門指定專人負責管理，員工如需使用，應在復印機管理人員處登記復印份數(shù)，方可復印。對于帶密級的文件的復印，應參照本章第五節(jié)《保密管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　第三十二條復印機應定期或不定期進行維修、維護檢測，如有故障應由行政人事部門通知維修部門維修，以免影響公司正常運作。

　　第三十三條公司復印機原則上不外借使用，如因特殊原因確需外借的，應經(jīng)行政人事部門負責人審批，主管領(lǐng)導同意后，辦理外借手續(xù)。如復印機外借期

　　間發(fā)生故障或其他零部件嚴重損耗而需更換零件，其一切維修費用和更換零件費用由外借部門承擔。

　　第三十四條員工使用復印機要做到愛惜復印機、節(jié)約紙張、物盡其用，反對浪費。

　　第三十五條保持復印室的環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地丟棄紙張、垃圾等。

　　第三十六條工作人員每天下班前應關(guān)閉復印機電源，下班后或節(jié)假日員工加班復印資料，復印完畢關(guān)閉電源后才能離開。

　　第三十七條管理員有責任提供技術(shù)上的指導，屬經(jīng)辦人操作不當造成的紙張浪費或機器損壞，公司將視情節(jié)輕重追究當事人的責任。

　　空調(diào)機管理

　　第三十八條公司各部門的空調(diào)機由行政人事部門指定專人管理。

　　第三十九條空調(diào)機應定期檢測和維護，如發(fā)生故障，管理員應及時消除，如故障無法消除，應立即通知維修部門維修。

　　第四十條保持空調(diào)機的清潔，定期清洗空調(diào)機。愛護財物，嚴格按規(guī)定操作使用空調(diào)機。提倡勤儉節(jié)約，員工下班離開辦公室前，須關(guān)閉空調(diào)機電源。

汽修廠管理制度8

　　1、財務工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證,并根據(jù)審核的`原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳都必須在記帳憑證上加蓋名章。

　　2、財務工作人員應當會同總經(jīng)理、財務部負責人定期進行財務清查,保證帳簿記錄與實物、款項相符。

　　3、財務工作人員應根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理,并報送有關(guān)部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負責人名章。

　　4、財務工作人員對本部門實行會計監(jiān)督。財務工作人員受理原始憑證應堅持真實、準確、完整的原則,對記載不真實、不準確、不完整的原始憑證,不予受理。

　　5、財務工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時,應及時向總經(jīng)理(廠長)書面報告,并請求查明原因,作出處理。財務工作人員對上述事項無權(quán)自行作出處理。

　　6、財務工作應當建立內(nèi)部稽核制度,并作好內(nèi)部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權(quán)和債務帳目的登記工作。

　　7、財務審計每季度一次,審計員根據(jù)審計事項實行審計、并做出審計報告,報送總經(jīng)理(廠長)。

　　8、財務工作人員調(diào)動工作或離職,必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財務工作人員辦理交接手續(xù),由財務部經(jīng)理監(jiān)交,財務部經(jīng)理交接工作由總經(jīng)理(廠長)監(jiān)交。

汽修廠管理制度9

　　汽車修理廠設備管理制度

　　1、設備操作工在自立使用設備前,須把握該設備的操作技能。

　　2、設備使用應定人定機,對公用設備由專人負責保養(yǎng)。

　　3、操作工要養(yǎng)成自覺愛惜設備的.習慣。班前班后仔細擦試設備及注油潤滑工作,使設備常常保持良好的潤滑與清潔。

　　4、操作工要遵守設備操作規(guī)程,合理使用設備,管好設備附件。

　　5、對私自操作設備人員,要舉行鄭重的批判教導,由此發(fā)生的一切后果由私自操負責。

　　6、設備管理員應按照設備維護要求以及設備技術(shù)情況制定設備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

　　7、設備保養(yǎng)人應嚴格根據(jù)常規(guī)修理設備檢查保養(yǎng)周期舉行保養(yǎng),做好記錄交設備管理員驗收。

　　8、設備修理以外修為主,本單位操作人員協(xié)作,設備管理員做好修理記錄。

　　9、設備發(fā)生故障應準時停機,使用部門應立刻通知設備管理員或單位領(lǐng)導,請維修人員檢查排解故障。當維修人員在排解故障時,操作人員應樂觀幫助維修人員排解故障。

　　10、對設備使用年久,部件嚴峻損壞,又無法修復和沒有改造價值的,可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準。

　　11、對設備的檢查、保養(yǎng)、維修應做好全部記錄,由設備員歸檔,以便檢查。

汽修廠管理制度10

　　為了提高修理質(zhì)量和服務質(zhì)量，在客戶心中建立良好的企業(yè)形象，杜絕修理糾紛，充分保障客戶的利益，依據(jù)修理廠實際狀況，建立客戶投訴制度：

　　1、客戶對修理質(zhì)量、服務質(zhì)量投訴，要馬上受理并作好記錄。

　　2、對客戶投訴的內(nèi)容，馬上查找有關(guān)資料記錄。

　　3、對客戶投訴不實的，也應耐性給客戶說明，看法應親善。

　　4、對客戶投訴屬實的`，應盡快給客戶滿足的答復，約定解決方法。

　　5、對投訴有關(guān)責任人，依據(jù)修理廠的相關(guān)規(guī)定，按'四不放過'的原則進行處理。

　　6、對責任人的處理結(jié)果，盡快將處理結(jié)果向客戶耐性說明，以取得客戶的諒解。

　　7、投訴處理結(jié)果記錄在冊，以加強員工的警示教化。

汽修廠管理制度11

　　一、按時上、下班，不準遲到、早退、曠工及擅離工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

　　二、全體員工實行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，凡違犯者每次罰款10元。

　　三、有事必須請假，實行限時輪休。一天以內(nèi)有車間主任審批，兩天（含兩天）以上有分管副總審批，未經(jīng)批準不上班者以曠工處罰。一個月內(nèi)曠工一天者扣半個月工資，曠工兩天者扣一個月的工資，曠工兩天以上者，予以辭退，對當月出滿勤的人員實行獎勵制度，學員獎20/月，后勤及維修人員獎30/月，車間主任（含負責人）獎50/月。

　　四、實行日考核制度，凡事假超過公司規(guī)定的，按缺勤天數(shù)扣發(fā)應得工資。

　　五、上班時間不準做與本職工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次，扣發(fā)工資20元。

　　六、凡在公司內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，造成損失或人身傷亡的'由責任人承擔法律責任。

　　七、嚴禁吃、喝、卡、拿客戶錢物，每次罰款100元。

　　八、凡出現(xiàn)違法、違章、違規(guī)有損公司形象聲譽的行為，并造成極壞影響的一律予以開除。

　　九、凡服務態(tài)度惡劣與客戶爭吵，下逐客令者，首次批評教育，罰款100元，超過三次者，予以開除。

　　十、嚴禁個人對外承修車輛，撈取好處費，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)工資200元。

　　以上規(guī)定從公布之日起實施。

汽修廠管理制度12

　　汽車維修廠計量工具管理制度

　　為加強計量工具的.管理,做到定期檢查、維護、保養(yǎng),確保精確使用,特制定如下制度。

　　1、計量工具由專人負責統(tǒng)一存放保管,每年度要年檢,確保量具精度。

　　2、領(lǐng)出訪用時做好領(lǐng)用記下,記下處需有領(lǐng)用人的簽字記錄。

　　3、使用人員操作必需嚴格根據(jù)規(guī)定使用。

　　4、使用時必需輕拿輕放,不得有扔、敲打的行為,如有損壞照價賠償。

　　5、每次使用盡畢后,由操作人員負責清潔整潔,并完好無損的交還保管人存放。

汽修廠管理制度13

　　一、 遵守車輛維修配件有關(guān)管理法規(guī)，健全維修配件管理機構(gòu)，落實配件采購、檢驗、保管、使用規(guī)定，保證更換配件品質(zhì)，提高車輛維修質(zhì)量。

　　二、 規(guī)范維修配件采購管理、實行維修配件擇優(yōu)選購、合同采購，公示維修配件產(chǎn)地、品質(zhì)、價格，抵制假冒偽劣配件。

　　三、 完善維修配件入庫質(zhì)量管理。入庫維修配件按規(guī)定程序?qū)嵤�檢驗，及時處理積壓、損壞、過期維修配件和維修材料。

　　四、 加強車輛維修配件倉庫管理。實行庫存配件分類存放、擺放整齊、定期保養(yǎng)、健全帳卡，按期盤點、日清月結(jié)。

　　五、 強化維修配件領(lǐng)用手續(xù)。實行操作人員申請，班組確認，調(diào)度審核批準的領(lǐng)用程序。領(lǐng)用配件以舊換新，舊件由車主自行處理。

　　六、 加強舊件修復管理。對修復的舊件使用或安裝須經(jīng)車主同意，辦理相關(guān)手續(xù)，裝配前、后須經(jīng)檢驗員檢驗。

　　七、 建立維修配件管理監(jiān)督機制。定期對配件采購、檢驗、保管、使用等情況進行檢查，接受上級監(jiān)督指導，總結(jié)管理工作經(jīng)驗，提高維修配件管理水平，保證車輛維修質(zhì)量。

汽修廠管理制度14

　　1、堅決執(zhí)行政府有關(guān)財務、會計的'各項法規(guī)、政策和制度，依法經(jīng)營。

　　2、財務管理工作由分管責任人負責組織實施。

　　3、嚴格掌握成本開支范圍和標準，定期進行成本分析，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　4、合理使用流動資金，減少資金占用，保障生產(chǎn)運行。

　　5、建立規(guī)范的會計賬冊，做好各項會計工作。

　　6、如實申報，繳納稅費，定期上報各種報表。

　　7、嚴格執(zhí)行費用報銷制度，所有票據(jù)須先審核、后報銷。

　　8、對不符合國家財經(jīng)紀律的單據(jù)，不得報銷入賬。

汽修廠管理制度15

　　一、薪酬管理基本原則:

　　本企業(yè)依照國家政策和法規(guī)，參照市場勞動力價格和本公司經(jīng)營狀況，合理制定員工薪酬標準。

　　二、基本工資

　　1、按員工所在職位的類別、級別制定相應的工資類別，員工獲得基本工資的條件是完成本職任務，履行自己的職位職責。

　　2、普通員工的基本工資起點為600元，每滿一年本企業(yè)工齡增加80元；機修組長的基本工資起點為1200元，每滿一年本崗位工齡增加80元；崗位主管的基本工資起點為1500元，每滿一年本崗位工齡增加120元；副總級的高管層基本工資起點為2800元，每滿一年本崗位工齡增加180元；總經(jīng)理基本工資起點為3800元，每滿一年本崗位工齡增加280元；

　　三、獎金分配

　　1、獎金總額=（當月實際營業(yè)收入–當月基本營業(yè)收入指標）х10%

　　2、員工獎金=獎金總額х員工獎金分配系數(shù)

　　四、本汽修廠未完成當月基本營業(yè)收入指標時，員工可享有基本工資。管理層的員工按欠收指標的'分配系數(shù)用順減法減去其基本工資。以求充分體現(xiàn),管理層的職責所在。

　　五、本汽修廠在經(jīng)濟效益不斷提高的前提下，積極改善員工的食宿條件，穩(wěn)步提高員工的各項津貼和福利待遇水平。

　　六、本汽修廠為員工辦理各種社會保險，解除員工的后顧之憂。

　　七、本汽修廠免費為員工提供多種形式的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能培訓。對為公司做出突出貢獻的員工，企業(yè)為其提供高等學歷教育的助學獎勵。

　　八、在條件成熟的前提下，本汽修廠將進行股權(quán)制度改革，從而使企業(yè)的骨干力量真正成為企業(yè)的主人。

　　評價：

　　本案例中的薪酬管理制度比較簡單，適用于規(guī)模不大的汽修廠。但案例中的員工薪酬管理制度還有一些地方需要完善。

　　本企業(yè)采用的是職位薪酬體系。根據(jù)員工的職位來確定他的基本工資等級和獎金分配系數(shù)，是比較合理的。

　　在案例中，企業(yè)根據(jù)員工的工齡來增加其基本工資，這一部分工資相當于績效工資，但企業(yè)的這一做法不夠合理。增加員工的基本工資（績效工資）最好根據(jù)其年度績效評價結(jié)果來確定。這樣能夠?qū)��?yōu)秀員工予以肯定，從而起到激勵作用。所以企業(yè)需要制定一份年度績效評價方案。

　　案例第四條中“管理層的員工按欠收指標的分配系數(shù)用順減法減去其基本工資。以求充分體現(xiàn),管理層的職責所在�！边@點比較好，起到了對管理層的鞭策作用。當然，企業(yè)制定月基本營業(yè)收入的指標要合理。

　　第五、六條中對津貼、福利、社會保險要明確化，并積極落實。

　　第七條對員工進行培訓是一個好做法。但對培訓要做好效果評估和防止培訓后員工跳槽等。對培訓后技能提高的員工要適時獎勵，可采取的方法有加薪，職位提升等。

　　總之，企業(yè)應盡量為員工做好職業(yè)規(guī)劃，讓員工工作有成就感，讓工作優(yōu)秀的員工有升職，加薪的機會，盡量留住企業(yè)的骨干力量。薪酬的分配要全面考慮員工的績效、能力及勞動強度、責任等因素，考慮外部競爭性、內(nèi)部一致性要素，給員工以公平感。本案例的薪酬制度的激勵性和競爭性還不夠強，在企業(yè)的發(fā)展過程中要注意這兩點。

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