酒店行政管理制度
在生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的酒店行政管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、車輛管理的工作內(nèi)容
1、執(zhí)行各種運輸任務，接送住店客人，完成酒店日常辦公用車的工作安排。
2、負責車輛的維修、保養(yǎng)工作。
3、進行用車登記，協(xié)調(diào)好客人和酒店各部門的關系，提高車輛的利用率，節(jié)約資源。
二、車輛運輸?shù)慕M織管理
1、辦公室是車輛運輸工作的組織、管理、指揮中心。
2、總務協(xié)助總經(jīng)辦主任做好車隊的各項具體工作，監(jiān)督執(zhí)行公司行政車輛使用管理的有關規(guī)章制度。
3、行政車隊設專職司機，要服從總經(jīng)辦的統(tǒng)一調(diào)配。
三、各崗位職責
1、辦公室主任
◇保證車輛安全運行，確保酒店客人服務用車和酒店辦公用車，行使調(diào)度的`職責。
◇負責審閱處理各種報表、報銷單據(jù)，嚴格把關；做好車輛燃料及配件的管理，增收節(jié)支。
◇監(jiān)督、檢查服務質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題，立即采取糾正和預防措施，并督導、檢查改進情況。
◇掌握每日車輛的預訂及調(diào)配情況，進行有效控制。
◇協(xié)助處理車輛事故及保險理賠，并疏通、協(xié)調(diào)與各職能部門的關系。
2、總務
◇負責所有車輛的預訂工作，確認無誤后將詳細情況填寫到“車輛調(diào)度運行日志”上，并簽字確認。
◇負責養(yǎng)路費、隧道費等各項費用的交付。
◇負責辦理車輛的各項保險手續(xù)。
◇協(xié)助司機做好月檢、季檢、年審等檢驗工作。
◇負責核對駕駛員行車記錄。
◇隨時掌握各種車輛狀態(tài)，做到心中有數(shù)，保證派車及時、用車安全。
◇每月月底分別與加油站及駕駛員核對、結算油料。
◇做好相關的月報表。
3、駕駛員
◇檢查班前車輛狀況，做好出車準備。
◇定期對車輛進行清潔、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，保持車輛的良好狀態(tài)。
◇嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關條例，確保安全行車。
◇優(yōu)質(zhì)、高效地完成預訂用車和臨時用車任務，為客人、酒店和員工提供安全可靠的服務。
◇做好行車記錄。
◇做好各項表格的填制工作。
四、工作程序
駕駛員每天上班到總務處領取車輛鑰匙，做好車輛檢查并按預訂計劃出車，下班后必須搞好車容衛(wèi)生，泊好車位，交回出車記錄、鑰匙。
客人預訂服務
◇接受預訂
商務中心接到客人預訂須詳細詢問客人用車要求，同時向客人
報價，客人無異議后商務中心應將房號、用車時間、用車種類、付款方式填寫在“客用車輛調(diào)度運行日志”上，并由總務簽字確認。
◇安排車輛
總務根據(jù)訂車情況，提前通知駕駛員做好出車準備。
◇收款
商務中心應及時根據(jù)收費標準向客人收取租車費用。如客人掛
帳，則須核對客人房卡，并盡快將賬單交前廳收銀處，不得積壓賬單。
◇非住店客人用車須按其用車要求，在用車前預付車費押金，避免跑單。
◇免費接送服務（由前廳部和銷售部確定屬于免費接送的客人范疇）
接到客人的免費接送通知，應由前廳部經(jīng)理/大堂副理/市場銷售部經(jīng)理開出“用車申請表”，由總務做好登記并安排司機出車。
后勤調(diào)度服務
◇接受用車預訂。
◇分配出車任務。
◇進行用車登記。
五、車輛的維修、保養(yǎng)與檢查程序
1、維修
◇駕駛員在每日車輛例檢時如發(fā)現(xiàn)問題須填寫“車輛日檢表”，并送相關維修單位進行檢修。
◇在駕車行使途中，若發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障不宜繼續(xù)行使時，應及時跟總務聯(lián)系，說明車輛出項故障的時間、地點、故障的表象及準確部位，由總務通知維修單位前往搶修。
2、保養(yǎng)
◇每日出車前須保證車輛清潔。
◇按行車公里數(shù)定期到相關單位做維修和保養(yǎng)。
◇做好保養(yǎng)記錄。
六、車輛油料的補充程序
1、加油證由總辦總務專人掌管、
2、車輛需加油時，由司機到總辦登記簽字，領取加油證。
3、司機持加油證到指定加油站補充油料。
4、總務記錄每輛車的加油量、行車距離以便計算車輛有效行駛的油耗量。
車輛出租價格
注：1、以上價格包含司機代駕費和路橋費。
2、以上價格每程用車時間3小時起計，半天按4小時計，全天按9小時計。超時30分鐘以內(nèi)按半小時計算，超時30分鐘以上按一小時計算。（如預計時間有變動，請?zhí)崆?小時通知，否則以預定時間起算。）
3、市區(qū)3小時以內(nèi)，按$2.50元/公里計。
4、酒店員工租車市區(qū)內(nèi)按$1.50元/公里計。
【酒店行政管理制度】相關文章：
酒店行政管理制度12-16
酒店行政管理制度范例07-21
酒店行政管理制度范本10-27
酒店行政管理制度(11篇)07-01
酒店賓館行政管理制度12-21
酒店行政值班制度01-19
行政酒店工作總結11-24
酒店行政樓層實習日記03-22
酒店行政文員實習日記08-31