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商場專柜管理制度
在發展不斷提速的社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家整理的商場專柜管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
商場專柜管理制度 1
一、廣播室播出促銷信息規定
1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的，必須寫出文字稿，并經樓層經理審核批準后，送交廣播室。
2、送交的廣播稿每天廣播的時段、頻次，由廣播室負責人根據《廣播室工作流程表》合理安排，其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。
3、廣播室對各專柜送交的廣播稿有文字修改權，并對稿件內容進行把關；發現問題，及時與相關樓層經理、區域主管聯系，協商處理，避免播報錯誤信息。
4、廣播室應根據商品特點，公正、合理地安排播出時段和頻次，不得照顧關系、徇私情，厚此薄彼。
5、各柜組對廣播室有監督權，有異議或建議，直接向企劃部書面反映。
二、dm單等宣傳品發放規定
1、xx購物廣場樓內（指顧客進出大門以內，包括地下超市）嚴禁任何專柜、供貨商發放任何形式的宣傳品。
2、各專柜需要發放dm單等宣傳品的，須到企劃部審核備案，同意后方可發放。
3、各商專柜、供貨商發放dm單等進行促銷宣傳的，可在xx大樓南廣場、西面的`存車便道上進行，不得堵塞商場的各個門口。
4、各專柜導購員發放dm單等宣傳品時，要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。
5、現場管理部有權制止在商場內發放宣傳品行為，一經發現，沒收全部宣傳品，并對相關負責人給予處罰。
三、pop管理規定
1、xx購物廣場大樓內的公共場地、設施，及商場各進出門口，嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。
2、超市pop的懸掛由超市統一部署。各專柜的pop嚴禁在柜組內隨意張貼、懸掛，應根據場地實際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的，專柜應自備展架張貼pop。pop展架的高度為：1。6――1。9m。
3、柜組內展架擺放要規范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。
4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權相關人員書寫，各專柜不得私自書寫。
5、pop應遵循美觀、大方、時效的原則，對過期或壞損的pop企劃部和現場管理部有權責令撤除。
6、各專柜促銷內容的pop，必須經樓層經理（或相關負責人）審核批準后，方可到企劃部書寫。
7、非xx購物廣場廣場統一印制的pop，必須經過企劃部審批核準后方可懸掛。
四、促銷活動場地資源使用管理規定
1、條幅：各專柜需在xx大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的，須提前三天向企劃部申報。企劃部同意后，在條幅尺寸，懸掛位置、時間和管理等方面將給予明確規定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。
商場內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。
2、商品展臺：商場、專柜如需在dd門口搭建臨時展臺的，須提前一天向企劃部申報。企劃部同意后，將在展臺位置、面積、時間等方面給予明確規定。原則要求：展臺擺放時間不得超過一天；最小不少于2個展臺，最大面積不得超過30平米。
未經批準，嚴禁在商場內部公共區域設立展臺、堆頭等。
3、氣模、展牌（架）：各專柜如需在xx購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌（架）的，須提前三天向企劃部申報，企劃部同意后，按規定位置、時間擺放。
商場內部公共區域嚴禁擺放氣模、展牌（架），柜組內擺放氣模須報企劃部審核，不得影響周圍柜組。
4、外場“路演”：須提前一周向企劃部申報，為保證效果，企劃部需對活動組織形式、內容、氣氛營造等進行嚴格要求。原則要求：舞臺面積不得小于20平米，帶裙帶；背景噴繪不得小于5米×2。8米，吊掛平整；音響功率不小于1500w，音質好；登臺演員不少于5人。
5、上述各類促銷活動結束后，所搭建、張貼的各類物品，白天2小時內予以拆除，晚上10小時內予以拆除。
6、上述各類活動造成dd既有硬件設施損壞的，活動單位應給予相應的賠償。
五、其他規定
1、商場內不得使用任何音響器材，以達吸引顧客之目的。
2、導購員在柜組內不得大聲叫賣，不得攔截、拉扯顧客。
3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設備，以達吸引顧客之目的。
4、如需進行媒體廣告宣傳，如：電視臺的硬廣、軟廣，報紙平面廣告等，須向企劃部申報、備案，同意后方可實施。
六、附注
1、本規定由xx購物廣場企劃部負責解釋。
2、現場管理部、企劃部、各樓層經理、區域主管負責督察本規定的執行。
xx購物廣場企劃部
商場專柜管理制度 2
1、專柜不得經營合同規定的經營范圍之外的項目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品，否則商場有權要求專柜停止違規行為或終止合同，并有權依實際影響和損害程度，處以最低500元以上的罰款。
2、專柜所有進入商場銷售的商品應事先報商場審核后方能正式銷售，未經批準的商品不得進入商場銷售，否則給予每欠50—500元罰款，
3、專柜商品銷售價格由專柜確定并送物價部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場調查中發現品種價格在本商場高于其他商場或由于競爭需要，要求專柜配合時，專柜應對價格進行調整。
4、專柜或廠商所派工作人員須經商場人事部認可并辦妥入場手續，領取工牌和制服后方可上崗，否則商場有權拒其入場或要求退崗，并給予每次100—300元的'罰款。
5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項規章制度，自覺接受商場管理人員的監督和管理，違反商場規章制度者，依照商場相關規定進行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種。
6、促銷員的上班時間及排班以及衛生清潔工作必須接受商場管理人員統一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款20—100元。
7、專柜必須負責各自區域范圍內的清潔衛生和商品的上架補貨及標價等工作。商場相關管理人員有權對進行監督和檢查，對未達到要求的，除要求其立即改進外，并視情況給予相應處罰，處罰金額為每次20—50元。
8、專柜人員及促銷員須妥善保護本區域范圍及公司所有財物，若有其損壞，須承擔全部責任。
9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關好柜臺燈、電源及水開關，若因專柜人保管不當造成商品丟失，由專柜自行負責；若因專柜工作人員疏忽造成水電的浪費或安全隱患，一經查證，給予每次最少20元以上的處罰。
10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應經商場批準同意，由商場派電工操作，未經商場同意，私自亂接電源、電線，給予每次200—500元罰款。
11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業道德，不詆毀商場內銷售的其它商品，如有此行為者，一經發現即給予300元罰款處理，并要求專柜或廠商換人。
12、促銷員及專柜人員必須遵守商場制定的各項服務禮儀，服務規范的要求，按規定著裝，使用禮貌用語，如有違反其中任何一項者，即給予罰款20—50元處理。
13、促銷員及專柜人員不得在商場內食用任何商品（含已結帳的商品），也不得將已結帳的商品帶入專柜區域內，違者罰款50—200元。
14、促銷員及專柜人員不得著工衣在商場內購物，不得在上班時間購物，下班后若需購物，須在指定收銀臺結帳，違者罰款30元。
15、促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道，上班時間因事外出須由專柜管理人員簽字批準后方可外出，違者罰款20元，如不聽勸阻強行闖入或調出者，將給予50—100元罰款。
16、專柜經營的商品及原物料等一律從防損部登記后進入商場，物品攜出必須憑營運部相關管理人員開具的放行條并由防損部核實后方可放行。不按規定攜出物品者，商場及相關管理人員有權拒絕放行并罰款50元。
17、促銷員不得自行攜帶商品或贈品出商場，違者給予50—500元罰款。
18、專柜人員和促銷人員的違紀處罰單須由其本人簽名并于2日內上繳罰款金額至財務部，若其拒簽或拒交，可于24小時內向上投訴，否則商場有權在該專柜或供應商營業款中扣除或貨款中直接扣除。
19、促銷員不得私自調動貨架，違者罰款100—300元，并給予停崗或開除處理。
20、促銷員不得與顧客發生爭吵，不得在商場內拉客、搶客，不得以誤導性、欺騙性語言誤導欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50—200元處罰，甚至停崗或開除。
21、專柜營業中不得自行收款（特定租賃專柜除外），若發現私自收款，每次處以500元罰款，連續三次將終止合同。
22、促銷員和專柜人員須由商場各部門統一管理，統一考勤。
23、更換促銷員先辦理退職手續，再重新辦理入職手續。
24、商場其他現行管理制度（如員工手冊）對促銷員及專柜工作人員同樣適用。
商場專柜管理制度 3
為了加強商場的經營管理,為商戶提供更好的管理服務,建立商場及專柜的良好形象,特此制定本規定。
一、專柜裝修前必須向營運部提供裝修方案,填寫“專柜裝修申請表”,并經相關部門審核同意后向財務部交納裝修保證金。新入場專柜需附裝修平面圖、立面圖及效果圖。
二、專柜裝修效果須與商場整體裝修效果相協調,裝修效果、裝修檔次符合商場整體經營定位。
三、裝修效果及平面布置不得過密,必須保障人流暢通,專柜與專柜之間不得使用板墻,立柜阻隔。
四、裝修期間,商場向商戶收取裝修管理費。專柜裝修管理費按建筑面積每天每平方米伍元收取。若自行清理裝修垃圾,按建筑面積每天每平方米叁元收取,該費用在裝修保證金中扣除。
五、裝修完畢后,經相關部門驗收合格,在扣除裝修管理費后,若無其它抵扣,裝修保證金在七天內退還余額。如商戶在裝修結束一個月內,不辦理退款手續,則視為自動放棄余款退還權利。
六、專柜進場裝修起止時間必須按照“專柜裝修申請表”上所擬的起止時間,否則“專柜裝修申請表”將視為過期無效。“專柜裝修申請表”需延期必須經過營運部的批準。
七、專柜裝修必須在“專柜裝修申請表”所規定的期限內完成,超期裝修,裝修管理費將按所規定的兩倍收取。
八、專柜裝修必須由專柜裝修隊自行在專柜范圍內用木板(或布)圍起,否則不予裝修,由此而引起的時間拖延由專柜負責。專柜裝修時間規定在商場結束營業之后進行。如需在營業時間裝修的,必須得到營運部的批準。在營業時間內專柜必須做到無塵、無響、無味。
九、專柜夜間裝修,必須在早上離場前將專柜衛生貨架、雜物、工具整理好,不得影響商場的正常營業,否則裝修押金不予退回。
十、專柜非營業時間裝修,必須在員工通道防損部登記領取臨時工牌方可進場。裝修期間需服從防損部值班人員的管理。
十一、裝修過程中避免損壞商場的公共設施及設備,如“電梯、消防器材、地磚、天花等”,如有損壞照價賠償或使用同等材料負責修復。
十二、靠墻周邊專柜裝修過程中避免原有墻體裸露,充分利用墻面進行商品陳列或制作本柜品牌形象廣告,中島區陳列架不得高于1.35米,首層靠墻背柜統一2.80米,2層以上靠墻背柜統一2.30米,玻璃柜不得高于1米.
十三、專柜內地面須根據自身品牌特征,使用采用地磚大理石、木地板、地毯等材料進行裝修,但必須與公共通道保持在一個平面.
十四、專柜用電設施(如:照明、插座等)的設置必須符合商場的規定要求,并在工程部的陪同下進行有關安裝。
十五、沒有電工在場不能動場內所有的一切線路。凡需再裝燈、插座等其它用電設施的`,必須請專職電工安裝,并帶上操作證。
十六、專柜須在公共區域設制燈箱廣告、招牌、指示牌,必須經過商場有關部門審批后,方可施工。
十七、裝修期間嚴禁明火操作,嚴禁工作人員在場內吸煙。
十八、裝修施工期間不得隨意改動原有裝修方案及平面布局,否則商場將不予退回裝修保證金,強制停止裝修,由此引起的后果均由專柜承擔。
十九、裝修相關施工人員必須持有相應的上崗證書(如電工上崗證),如屬違規上崗工作而引起的后果由專柜獨自承擔。
我專柜已清楚了解商場裝修管理規定的各項條款,并將清楚轉告我方其它裝修人員。
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