服務收費管理制度
在發展不斷提速的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的.服務收費管理制度，希望能夠幫助到大家。
一、目的
規范管理處服務收費(包括管理費、水電費),確保用戶對服務的滿意。
二、適用范圍
小區物業管理處為用戶提供的有償服務收費及每月管理費、水電費、車管費的收取。
三、職責
1、管理處收款員負責辦理各項費用的收取工作。
2、管理員負責派發各項收費通知單,并協助收款員做好費用的催繳工作。
3、小區主任負責對有償服務進行計費。
4、相關部門主管對有償服務收費進行審核。
四、工作程序
1、水電費、管理費、車管費的收取
(1)管理處應從入伙通知書發出之日起向業主收取管理費,管理費的收取標準按物價部門核準及業主委員會決定執行。
(2)管理處每月安排人員準確抄記水、電表度數,收款員根據水、電表度數準確計算收費,具體收費標準按物價部門有關規定執行。
(3)對固定車位使用費自有車位月租費,自車場投入使用時逐月或按雙方約定一次性收取,臨時車輛收費執行《交通管理實施規范》,收費標準按物價部門核準。
(4)管理員每月應及時向用戶派發收費通知單,協助收款員做好未交費用戶的費用催繳工作。
(5)對逾期不交納管理費、水電費的用戶,管理處應根據省市物業管理條例有關規定處理。
2、有償服務費收取
(1)管理處在為用戶提供有償服務后,應根據《服務項目及收費標準》計費,并請用戶對服務項目進行驗收簽認。
(2)部門主管在檢查有償服務工作單時應對有償服務費進行審核,并對于不符合《服務項目及收費標準》的收費應及時采取措施糾正,并在每月月初及時將工作單第三聯送交財務室。
(3)財務人員根據服務工作單在收費通知相關欄目中記錄收費金額,并由管理員及時向用戶派發。
五、相關文件與記錄
1、《住戶手冊》
2、《交通管理實施規范》
3、《服務項目及收費標準》
編 制審 核
批 準生效日期
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