學校食品安全投訴制度

時間：2024-05-17 19:29:34 制度我要投稿

學校食品安全投訴制度

　　在社會一步步向前發展的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的學校食品安全投訴制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

學校食品安全投訴制度

　　學校食品安全投訴制度1

　　一、學校食品安全領導小組向全體師生公開食品安全舉報電話，安排專人負責受理投訴舉報工作。按照首接負責的原則，對每起投訴舉報要認真記錄并及時處理，做到事事抓落實，件件有回音。對重要案件和重大事件要立即報告教育局。

　　二、學校食品安全領導小組對于領導作了重要批示的`投訴舉報，進行督查、督辦，督促有關部門盡快處置。收集匯總已調查處理的食品安全事故情況，向政府報告并通報委員會各成員單位。

　　三、食品安全委員會受理的投訴案件，要根據委員會各成員單位職能，下發督查督辦通知，由各部門依法進行調查處理并及時上報委員會辦理結果。

　　四、每年結合國家、省、市、縣以及有關食品安全監管工作的安排部署，由學校德育處牽頭，開展各項食品安全工作的督促檢查，做好案件的督查督辦，保證各項工作任務落到實處。

　　五、安全領導小組負責擬定食品安全應急處理辦法；直接監管食品安全的人員應按照各自的職責擬定相應的食品安全事故應急預案，建立全鎮食品安全應急處理快速反應機制。

　　為保證食堂食品衛生, 加強對食堂衛生的管理和監督，應制定規范的食堂投訴管理制度。

　　食堂衛生投訴處理具體由學校食品安全領導組負責收集投訴意見，同時對投訴意見及時進行分析、研究、反饋、督促整改和追究有關人員責任。

　　一、在食堂內設立意見箱，每天開啟信箱收集食堂衛生投訴意見。對每起投訴舉報要認真記錄并及時處理。對重要案件和重大事件要立即報告食品藥品監督管理部門。

　　二、根據《中華人民共和國食品衛生法》和《學校衛生工作條例》對被投訴的`責任人，經查實違反有關食堂衛生規定和要求的，對責任人進行批評、教育，有關責任人必須以書面形式作出整改意見。

　　三、食品安全管理員對于食品藥品監督管理部門督辦的投訴舉報，要進行督查、督促有關責任人盡快處置，并收集匯總已調查處理的食品安全事故情況，向食品藥品監督管理部門報告。

　　四、對重大食品安全事故，由學校食堂第一責任人負責牽頭組織相關部門成立聯合小組配合相關行政單位，開展調查處理工作。

　　為規范各中小學、幼兒園食品安全投訴舉報處理工作，縣教育局食品安全工作領導小組建立投訴舉報制度。

　　（一）公開受理制。教育局設立食品安全投訴舉報電話，安排專人負責受理投訴舉報工作。

　　（二）受理登記制。各學校根據各自實際，制定各自食品安全投訴舉報制度，對每起群眾投訴舉報要認真記錄，妥善處理，并將投訴舉報記錄及時歸檔。同時上報縣局安監股。

　　（三）首問負責制。各學校食品安全工作人員對群眾投訴舉報有案及時受理，不得相互推諉，并及時上報，同時將處理進程告知投訴舉報人和縣局安監股。

　　（四）限時辦結制。各學校食品安全工作人員按規定及時處理食品安全投訴舉報案件。對涉及群體性中毒、腹瀉等緊急重大事件，要急事急辦，立即上報縣局和有關部門，并協助有關單位以最快速度進行處理。一般的食品安全問題，應在3個工作日內辦理完畢，并將處理結果及時告知署名投訴舉報人和縣局學生營養辦公室。

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