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貿易業務管理制度（精選11篇）
在當下社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的貿易業務管理制度，歡迎大家分享。
貿易業務管理制度 1
第一章管理大綱
第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定、經律。
第三條公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽和名聲。
第五條公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。
第六條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
第七條公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍。
第八條公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第九條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。
第十條公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神。
第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。
第十二條公司尊重知識分子的辛勤勞動，為其創造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發揮其知識為公司多作貢獻。
第十三條公司實行“底薪十提點1%十純利潤提成20%”的分配制度。
第十五條公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。
第十六條公司提倡厲行節約，反對紙張浪費;降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
第二章員工守則
第一條遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
第二條維護公司聲譽，保護公司利益。
第三條服從領導，關心下屬，團結互助。
第四條愛護公物，節約開支，杜絕浪費。
第五條努力學習，提高水平，精通業務。
第六條積極進取，勇于開拓，創新貢獻。
第七條員工規范
1、愛公司，愛崗位，不做有損公司的事，不說有損公司的話。
2、忠于職守，按質按量完成任務，沒有不文明、不衛生行為。
3、不遲到、不早退、不串崗、不曠工、不干私活。
4、遵守安全操作規程，確保安全生產。增強質量意識，杜絕質量事故。
5、自覺維護社會公德，敬老愛幼，尊敬領導，熱愛同志。
6、言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動。
7、熱情服務，杜絕冷、硬、頂、撞。
第八條公司規范
1、團結、互助，沒有打架、吵架行為。
2、按期完成各項任務，沒有拖拉現象。
3、安全第一，確保質量，沒有弄虛作假。
4、各種記錄完整無缺。
5、講究衛生，工作場所整潔，沒有臟、亂、差。
第九條辦公規范
1、公正廉潔、忠于職守，樹立全心全意為人民服務的思想。
2、不遲到、不早退，上班不干私活。
3、工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。
4、講究禮節，自覺維護辦公秩序。
5、熟悉業務，掌握政策。
6、保持工作場所干凈整潔，物品文具收拾妥當。
7、請示、匯報或安排工作，按組織程序逐級進行。部門間不得推諉扯皮，要相互協調。
8、服飾得體，整潔、莊重、大方，不搞奇發異妝。
9、正確使用和愛護辦公設施。
第十條會議規范
1、召開會議提前做好準備，講求實效。
2、遵守紀律，按時到會，有序退場。
3、做好記錄，保持安靜，不做與會議無關的事。
4、坐姿端正，精神飽滿，熱情鼓掌。
5、進入會場，避免手機鈐響，盡量關機。
6、愛護公物，禁止吸煙，保持會場整潔。
第十一條乘車規范
1、自動禮讓，按順序依次上下車，杜絕插隊、一哄而上和亂擠亂撞。
2、衣著得體，莊重。不得只穿漢衫背心、短褲、拖鞋上車。
3、互相體諒，主動讓座。
4、嚴禁攜帶易燃易爆物品和危險品乘車。
5、講究衛生，車廂內嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂仍果皮紙屑和其它雜物。
6、尊重司機，愛護公物。
7、文明駕駛，按點接送。
第十二條就餐規范
1、就餐時，不得在餐桌及餐廳內亂扔食物殘渣。
2、禁止浪費，樹立節約糧食的觀念。
3、餐廳內杜絕抽煙。
4、就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。
5、不準隨便將餐廳內設施挪作他用。
第十三條娛樂規范
1、遵守公共秩序，愛護公共財物。
2、不隨地吐痰，不亂扔雜物。
3、言談舉止大方，不起哄，不講臟話。
4、保護環境，嚴禁賭博。
第三章人事管理
第一節總則
第一條公司人事管理，認真貫徹國家有關勞動人事法規、政策及公司章程的規定，調動員工積極性，保障員工利益。
第二條公司在勞動人事部門規定的范圍內，有權自行招收員工，全面實行勞動工資和人事管理制度。
第三條公司本著精簡、高效、合理的原則，對公司員工招聘進行嚴格控制。
第四條公司對員工實行全員合同管理，并建立員工有權選擇崗位，企業有權選聘員工、解聘員工的雙向選擇機制;建立員工能上能下，能進能出的合理流動機制。
第五條為了提高員工的整體素質，公司對全體員工進行有計劃的崗前培訓和崗位培訓及脫崗教育。
第六條公司辦公室人事勞動部門負責人事計劃、勞動工資等各項工作的實施，并辦理員工考核錄用、聘用、辭職、辭退、除名、開除等各項手續。
第二節員工聘用
第一條本公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘。
第二條本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經驗、體格適合于職務或工作者為原則，但特殊需要時不在此限。
第三條新進員工的聘用，根據業務需要，由老板統籌計劃與聘用。
第四條本公司各級員工必須具備以下資格，才能聘用
(一)部門經理，必須具備大專以上學歷，熟悉業務，具有兩年以上實際工作經驗，年齡在25歲以上。
(二)業務員，高中以上學歷，其條件符合職務要求。
(三)司機有汽車B2駕駛執照，并具有兩年以上實際工作經驗。
(四)后勤有吃苦耐勞與有倉庫管理經驗，初中文化。
第五條聘用人員審查合格后，由老板辦理相關手續，聘用人員報到時，需向老板提供學歷證書、體格檢查表，近期免冠照三張，人事資料等。個人戶口本或身份證等有關證明
第六條聘用員工試用期根據工作崗位及本人工作情況而確定。一般試用期為3個月。第七條聘用員工一律與公司簽訂聘用勞動協議，并按實際需要和受聘人專業、技能確
其崗位。在合同期內，員工因身體突發性疾病傷亡或在公司外發生人身傷亡等意外事故，公司不予承擔任何責任和費用。
第八條被公安機關或其它相關單位通告，有傳染病、酗酒、賭博、打架、斗毆等品性惡劣者和未滿16周歲者不得聘用。
第十四條聘用員工試用期滿考試合格后。
第三節員工假期及待遇
第一條公司實行星期六日至，星期日為休息日，但因特殊情形或基于生產業務需要可延長工作時間。
第一條休息日安排員工工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬;國家法定節假日安排員工工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。
第二條婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周歲，女23周歲)增加10天，異地結婚可適當另給路程假。法定假期3天內，按崗位工資計發。晚婚員工3-13天內按每月300元工資計發，按考勤計工資。
第三條員工直系親屬(父母、配偶或子女)死亡時，喪假3天;異地員工料理喪事另給路程假1-2天(超過100公里)。
第四條事假、病假、換休按工作日計算工資。
第四節辭職、辭退、開除、離崗
第一條公司有權辭退不合格的員工，員工也有辭職的自由，但需按本制度規定辦理手續。
第二條試用期合格后員工與公司簽訂協議書，雙方必須嚴格履行合協議，協議期內員工不得隨意辭職，用人單位不準無故辭退員工。
第三條合同期內員工辭職，必須提前一個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，經老板批準后，由老板辦理辭職手續。
第四條員工未經批準而自行離職，公司不予辦理任何手續。給公司造成經濟損失，應負賠償責任。
第五條員工必須服從組織安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。
第六條公司辭退員工持慎重態度，用人單位無正當理由不得辭退合同未滿的員工。確需辭退時，必須填“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經公司有關部門和老板批準后，通知被辭退員工到人事勞資部門辦理辭退手續。
第七條員工有下列情形之一的，公司給予解除勞動合同：
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的。
2、嚴重違反公司規章制度。
3、嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損失。
第八條員工有下列情形之一，公司解除勞動合同，但提前一個月通知被辭退。
1、員工患病或者非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事其它工作。
2、員工不能勝任工作，經過培訓或者調整崗位仍不能勝任工作。
3、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協商不能達成協議。
第九條員工嚴重違反規章制度，造成重大經濟損失的(1萬元以上)后果嚴重或違法犯罪，公司有權予以開除。
第十條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財務、文件、業務資料及工具，并移交工作。否則，人事勞資部不予辦理任何手續;給公司造成損失，應負賠償責任。
第四章勞動管理制度
第一節考勤管理規定
第一條為加強公司職工考勤管理，特制定本規定。
第二條員工正常工作時間為上午9時至12時，下午13時至6時。
第三條公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
第四條所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況需經主管領導簽卡批準，不辦理批準手續者，按遲到或曠工處理。
第六條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。
第七條員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
第十條上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分(除老板或有關領導批準)。
第十一條員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發全勤獎50%，達五次者扣發100%全勤獎，并給予一次警告處分。
第十二條員工無故曠工半日者，扣發當月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。
第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登記表，由部門經理批準，部門經理向老板批準，老板批準后才能出差，到達出差地后應及時與公司取得聯系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續并交至部門和老板備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報老板審批。
第十四條當月全勤者，獲得全勤獎金50元。
第二節獎懲
第一條為嚴明紀律，獎勵先進，懲罰落后，調動員工的積極性，提高工作效率和經濟效益，公司必須嚴明獎懲制度。
第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎罰為輔的原則。
第三條本公司設立獎勵方法有：嘉獎;獎金獎勵;通報表揚。
第四條對有下列表現之一的員工，應當給予獎勵：
1、遵紀守法、執行公司規章制度、思想進步、文明禮貌、團結互助、事跡突出;
2、忠于職守、積極負責、廉潔奉公，全年無事故;
3、完成計劃指標，經濟效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議，被公司采納;
5、全年無缺勤，積極做好本職工作，取得優異成績;
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;
7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出;
8、降低成本，節儉費用，事跡突出;
9、技術革新創造價值和節約成本5000元以上;
10、對公司作出貢獻，老板認為應當給予獎勵的。
第五條獎勵程序為：員工推薦、部門提名、老板審核評定。
第六條員工有下列行為之一，經批評教育不改，視情節輕重，分別給予警告、罰款、待崗、辭退、開除等處分：
1、違反國家法規、法律、政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響。
2、違反勞動紀律，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，完不成工作任務。
3、不服從工作安排、調動、指揮，無理取鬧，影響生產和工作秩序。
4、拒不執行總經理或單位、部門領導決定，干擾工作。
5、工作不負責任，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失。
6、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失。
7、違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失。
8、財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失。
9、盜竊、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分。
10、挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣。
11、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費。
12、散布謠言，損害公司聲譽。
13、利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為。
14、上班期間酗酒、帶小孩，干與工作無關的`事情。
15、員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。
第七條人為原因或其它原因給公司造成經濟損失，由個人賠償。
第八條司機必須嚴格遵守交通規則，時刻注意安全，發生事故除交警隊處罰外，公司也要進行處理。一年內發生兩次事故，如純屬違章肇事，解除勞動合同。
第九條員工有違反公司規定的行為時，任何人都可以檢舉、揭發、要求處理。
第十條任何單位、部門負責人接到檢舉、揭發報告，應立即報總經理批準后進行調查處理。調查完畢，《處理意見書》呈報老板，由部門執行并通知受處分人。
第十一條給予員工行政處分和經濟處罰，必須弄清事實，取得證據，經過有關會議討論，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。
第十二條調查、審批員工處分的時間，從證實員工犯錯誤三日起，開除處分不得超過兩個月，其它處分不得超過一個月。
第十三條對員工進行處分，應書面通知本人，并書面記入檔案。
第十四條員工對處分決定不服，允許按組織渠道逐級反映;對公司決定不服的，允許向上級主管機關申訴。
第十五條受處分的員工，在處罰事項未了結之前，不得調離公司(公司宣布辭退、開除的例外)。
第十六條違紀處罰條例
1、帶小孩到和辦公區，給予批評教育，罰款10—20元，不服管理者罰款50元。
2、上班期間看工作以外圖書，給予行政警告處分一次，罰款10—20元。
3、上班干私活、下棋打樸克或睡覺處罰10-20元。造成后果，加倍處罰。
4、上班脫崗或在工作崗位上嬉笑打鬧，給予行政警告，處罰10—20元。造成后果，加倍處罰。
5、打架斗毆、尋釁鬧事、擾亂工作人員執行公務，給予行政警告，罰款500元，情節嚴重，造成惡劣影響者，給予開除，主要負責人加倍處罰。打群架者，除罰款外一律開除。觸犯法律的交由司法部門處理。
6、在公司內酗酒猜拳，釀酒后鬧事，影響公司形象者，給予行政警告，處罰100元，情節嚴重，造成后果，處罰500元，給予開除。
7、隨意亂寫亂畫，丟棄雜物或張貼廣告的給予通報批評，罰款30-50元。毀壞花草樹木、損壞公共設施，給予通報批評，照價賠償，故意毀壞者，給予行政警告，罰款100—300元。
8、衛生間大便不沖洗，被抓住后，停職檢查，打掃衛生，視態度給處罰。
9、隨地大小便，危害公共衛生，處罰10—20元，態度不端正，加倍處罰。
10、私拆他人信件、故意損壞他人聲譽、欺凌老弱病殘者，給予嚴重警告處分一次，罰款50-100元。
11、在公司區內聚眾賭博，給予嚴重警告，通報批評，參與者每人罰款100元。
12、泄露公司秘密，處罰100—300元，給予辭退。
13、上下班遲到一次罰款5元，遲到30分鐘以上者按曠工半日處理;無故曠工1—2天者每天扣發兩天工資，連續曠工三天者給予除名。
14、盜竊公司內公私財物，按財物價值，加倍處罰，給予開除。情節嚴重，數額較大者，移交司法機關處理。
15、誣告他人、故意損害本廠聲譽者，給予開除。
16、對違紀者故意包庇，歪曲事實作假證、講假話，為其開脫責任，情節嚴重者，解除勞動合同，給予開除。
17、在生產區玩火引起火災，損壞消防器具、安全裝置、電儀信號及線路者，經濟損失1000元以內，賠償所造成的損失，罰款100—500元，給予辭退。造成人身傷亡或經濟損失1000元以上者，賠償損失，罰款1000元，給予開除，移交有關司法部門處理。
18、違犯安全技術操作規程，未造成事故或經濟損失的，給予記過處分一次，停職檢查，罰款50—100元。造成經濟損失和人身傷亡，賠償損失罰款，移交司法處理。
19、司機違犯交通規則發生事故除交警隊處罰處，事故損失在1000元以下處罰100元;1000元以上5000元以下處罰200元;萬元以上處罰400元;一年內發生兩次違章肇事事故，事故處理完后，解除其勞動合同。
20、無證駕駛車輛或酒后駕駛車輛，非崗位工亂動亂開機、電設備的，造成后果損失由本人承擔，給行政嚴重警告一次，并罰款50-100元。
21、司機私自改變行車路線和私用，每小時處罰100元，情節嚴重者調離車隊。
22、人為造成車輛損失由司機負擔損失的50%。
23、違反勞動紀律、行政警告三次以上者一律解除勞動合同給予開除。
24、凡因工作失誤，給公司造成經濟損失1000元以內，給予行政警告處分一次，賠償經濟損失，處以200元罰款;損失1000元-5000元，給予行政嚴重警告處分一次，賠償經濟損失，處罰1000元;損失5000元以上者，賠償經濟損失給予辭退。觸犯法律的移交司法部門處理。
25、凡利用工作之便為個人謀取私利者，收繳全部所得，并處以非法所得3—5倍罰款，視其情節輕重，給予辭退或交由司法部門處理。
26、罰金由財務科統一管理，任何人不得私自使用。罰金作為表彰獎勵先進者的基金。
第五章文秘
第一節保密
第一條總則
1、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。
2、公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。
3、公司職員都有保守公司秘密的義務。
4、公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。
5、對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。
第二條保密范圍和密級確定
1、公司秘密包括下列秘密事項。
�、殴局卮鬀Q策中的秘密事項。
�、乒旧形锤吨T實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。
�、枪緝炔空莆盏暮贤�、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。
�、裙矩攧疹A決算報告及各類財務報表、統計報表。
�、晒舅莆盏纳形催M行市場或尚未公開的各類信息。
�、使韭殕T人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。
�、似渌浌敬_定應當保密的事項。
一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。
2、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其它方式傳遞公司秘密。
7、公司工作人員發現公司秘密已泄密或者可能泄露時，應當立即采取補求措施并及時報告總經理辦公室;總經理辦公室接到報告，應立即作出處理。
第三條責任與處罰
1、出現下列情況之一者，給予警告，并進行一定的經濟處罰
�、判孤豆久孛埽形丛斐蓢乐睾蠊蚪洕鷵p失的;
�、七`反本制度規定的秘密內容的;
⑶已泄露公司秘密但采取補救措施的。
2、出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失。
�、殴室饣蜻^失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的;
�、七`反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的;
�、抢寐殭鄰娭扑诉`反保密規定的。
第四條附則
本制度規定的泄密是指下列行為之一：
�、攀构久孛鼙徊粦さ�;
�、剖构久孛艹隽讼薅ǖ慕佑|范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。
第六章電話管理
第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經公司領導批準。
第二條電話出現故障，及時向有關人員報，任何單位和個人不得擅自更換電話機使用，否則本月電話費由責任人承擔。
第三條本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。
第四條總臺文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，××公司”當方告知分機電話時，說：“請稍等!”如分機占線，說“電話占線，請稍后再打!”接聽內線電話的用語為：“您好，總臺!”其他內容視情回答，總的要求是規范、簡潔、禮貌。
第七章車輛
第一條車輛駕駛員必須嚴格遵守交通法規，文明駕駛、安全行車，并保持車況良好、車容整潔、裝置齊全有效。
第二條司機要服從調配，隨叫隨到，由業務部和老板調度，嚴禁私自出車，私自出車發生事故由駕駛員本人承擔全部責任。
第三條無特殊情況，車輛一般不得私自改變行駛路線和私用，如發現處以罰款，情節嚴重者調離車隊。
第四條如有車輛因執照不全或違章行駛、停放受罰，公司對罰款概不報銷。
第五條車輛損失屬人為造成，由駕駛員負擔損失的50%。半途發生故障需就近修理，返回后司機報車隊修理情況。
第六條車輛用油，加油時要開發票才能報銷。
第七條未經批準不得將車輛交給他人駕駛，嚴禁無證駕駛車輛，嚴禁酒后駕車和疲勞駕駛，否則，一切責任由駕駛員自負。
第八條本公司員工因私事需用車者，經老板同意。
第九條車輛管理其它制度
1、車隊司機和車輛的手續、維修和保養及其它技術工作由司機負責管理。
2、車輛使用中安全第一，如發生安全事故按國家相關法律和公司制度處理，司機為責任人、隨車人負連帶責任。
3、車輛在途中不準隨意改變行車路線，嚴禁辦私事，違者給予處罰，舉報者獎勵。
4、車輛放置后司機要隨手鎖門。
第十條要做到把公司的車當自己的車一樣愛護。
第八章印章管理
總則：為加強和規范公司印章的管理，維護印章的權威性和嚴肅性，確保印章的安全規范使用和管理。
第一條本規定所指印章包括公司印章，公司合同印章。
第二條使用各類印章時必須辦理使用審批和登記手續。
第三條監印人員一定要堅持原則，對不符合規定的用印，監印人有權拒絕并向本單位負責人匯報。監印人不得擅自用印，違者將從嚴追究監印人和責任人的責任。
第四條印章原則上不借出使用或攜帶外出，因特殊情況須借出使用或攜帶外出時，經由老板批準后方可借出。
第五條對空白稿紙和空白介紹信等證明一般不準加蓋印章，特殊情況需由老板批準后方可蓋印。
第六條印章的使用范圍：
1、公司印章和公司合同印章是公司行使組織權力的外在表現形式。主要用于：
以公司名義印發的文件、報表、布告、通告、公函、聘書、請柬、獎狀、介紹信、證明、職稱申報表、工資申報表、合同、協議書、等。
2、財務專用印章是財務部門履行專項業務而使用的印章。
第七條印章的使用程序
1、公司印章一般不對個人使用。員工若因私開具證明需用公司印章時，經老板批準后方能使用公司印章。
2、按程序用印，并妥善保存用印簽批手續。
第九章宿舍
第一條宿舍管理制度
1、要講衛生，不準隨意亂仍煙頭、果殼、雜物和隨地吐痰，經常保持室內外衛生清潔。
2、要文明住宿，團結友愛，不準在宿舍內猜拳喝酒，聚眾賭博。
3、要勤儉節約，杜絕常明燈，常流水現象。
4、要注意安全，不準在容內存放易燃易爆物品。
5、要正確使用衛生器具，不準將手紙雜物丟入便池，以防管道堵塞，影響使用。
6、要愛護公物，不準在墻上亂寫亂畫，亂拉鐵絲、釘釘子，做到隨手鎖好門，關好窗。
7、要遵守上下班制度，不準在休息時間內大聲喧嘩，播放音樂，影響他人休息。
第十章辦公樓會議室管理
第一條辦公樓會議室管理制度
1、辦公樓會議室由辦公室負責人管理。
2、保持室內清潔，嚴禁在會議室內抽煙，不得隨意將會議室用品挪作他用。
4、會議室衛生由辦公室負責清掃，要經常保持室內清潔、整齊，以備隨時使用。
5、會議結束后，使用單位要及時關好窗、門、電器，并向辦公室交接。
6、不準在桌椅上亂寫亂畫，發現亂寫亂畫者處罰會議組織者100元。
第二條衛生管理準則
1.本公司為維護員工健康及工作場所環境衛生，特訂定本準則。
2.凡本公司衛生事宜，除另有規定外，悉依本準則行之。
3.本公司衛生事宜，全體人員，須一體確實遵行。
4.凡新進入員必須了解衛生的重要與應用的知識。
5.各工作場所內，均須保持整潔，不得堆積足以發生臭氣或有礙衛生之垃圾、污垢或碎屑。6.各工作場所內之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。7.各工作場所內，應嚴禁隨地吐痰。
8.洗手間、廁所、更衣室及其他衛生設施，必須特別保持清潔。
19.食堂及廚房之一切用具及環境，均須保持清潔衛生。
20.垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛生的要求，放置于所規定的場所或箱子內，不得任意亂倒堆積。
第十一章企業倉庫管理制度
(一)總則
1.倉庫是企業物資供應體系的一個重要組成部分，是企業各種物資周轉儲備的環節，同時擔負著物資管理的多項業務職能。它的主要任務是：保管好庫存物資，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發迅速，面向生產，服務周到，降低費用，加速資金周轉。
2.置要根據工廠生產需要和廠房設備條件統籌規劃，合理布局;內部要加強經濟責任制，進行科學分工，形成物資分口管理的保證體系;業務上要實行工作質量標準化，應用現代管理技術和ABC分類法，不斷提高倉庫管理水平。
(二)物資驗收入庫存
1.物資入庫存，保管員要親自同交貨人交接手續，核對清點物資名稱、數量是否一致，按物資交接本上的要求簽字，應當認識簽收是經濟責任的轉移。
2.物資入庫存，應先入待驗區，未經檢驗合格不準進入貨位，更不準投入使用。
3.材料驗收合格，保管員憑發票所開列的名稱、型號、數量、計量驗收就位，入庫存單各欄應填寫清楚，并隨同托收單交財務科記賬。
4.污染、變質、濕損應隔離堆放，嚴禁投產使用。如工作馬虎，保管員應負失職的責任。
(三)物資的儲存保管
1.物資的儲存保管，原則上應以物資的屬性、特點和用途規劃設置倉庫，并根據倉庫的條件考慮劃區分工，做好防濕、防曬等工作。
2.物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據貨物特點，必須做到過目見數，檢點方便，成行成列，文明整齊。
3.倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設備、容器和工具等負有經濟責任和法律責任。因此堅決做到人各有責，物各有主，事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員不得采取“發生盈時多送，虧時克扣”的違紀做法。
4.保管物資要根據其自然屬性，考慮儲存的場所和保管常識處理，加強保管措施，達到“十不”要求，務使國家財產不發生保管責任損失。同類物資堆放，要考慮先進先出，發貨方便，留有回旋余地。
13.倉庫要嚴格保衛制度，禁止非本庫存人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火，明火作業需經保衛科批準。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。
(五)其他有關事項
1.記帳要字跡清楚，日清月結不積壓，托收、月報及時。
2.做到賬、卡、物、資金四一致。
3.創造五好倉庫是每個保管員努力的方向，每月對倉庫進行一次檢查，以促進創五好倉庫的開展。
4.保管員調動工作，一定要辦理交接手續，移交中的未了事宜及有關憑證，要列出清單三份，寫明情況，雙方簽字，老板見證，雙方各執一份，報科存檔一份，事后發生糾葛，仍由原移交人負責賠償。對失職造成的虧損，除原價賠償外，還要給紀律處分。
5.庫存登記準確率反映出保管員的工作質量，力求做到不出現差錯。
第十二章財務管理
第一節總則
第一條為加強財務管理，根據國家有關法律、法規及財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。
第二條財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益，壯大企業經濟實力為宗旨。
第三條財務管理工作要貫徹“勤儉辦企業”的方針，勤儉節約，精打細算，在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
第四條公司財務工作，都必須執行本制度。
貿易業務管理制度 2
一、接待制度
凡有來賓，公司人員都要熱情接待，笑臉相迎，并用“您好”、“請坐”等禮貌用語接待，待客人就座后，要倒茶倒水。來客臨別時，要用“慢走”、“再見”等禮貌用語送行�？腿伺c公司人員談話中間，無關人員不得吵鬧或隨便插話。未經許可，不得隨便進入總經理室和財務室。
二、電話制度
1、凡接電話者，接機首先說“您好!成德順”。
2、除工作需要外，公司人員不得隨便使用公司電話聊天。
3、工作和業務需要外，公司人員不得隨意撥打長途電話，若有違例者，從工資扣除所打電話費的三倍。
4、若有來電被叫者不在公司，要做好來電記錄，包括來客姓名、電話、有何事等。
三、衛生制度
公司人員要講究個人衛生和公共衛生，衣著整齊、端莊，辦公用品要擺放整齊，不得隨便亂丟亂放，隨地丟棄雜物。
四、請假制度
1、公司人員在工作時間不得隨便離崗或脫崗，不得遲到或早退，違反一次警告，違反兩次扣除工資10元，連續三次扣除半月工資。
2、公司人員一般不準請事假。若有特殊情況，可寫書面申請，經批準后，方可請假，并扣除請假天數的工資。
五、財務制度
公司人員應遵守公司的各項財務管理制度。
1、業務部門支付各類款項時要填寫資金審批表，并提供相應的付款依據，經主管會計、公司領導審核簽字后，出納方可辦理付款。
2、各項費用的報銷要填寫相應的報銷審批單。報銷審批單必須以真實、合法的原始發票為依據，原始發票不得涂改、偽造。財務人員應加強費用報銷的審核工作，對不符合規定和越權審批的.，一律不予報銷。若有違反者，扣除相應報銷款項和當月工資。
六、派車制度
1、公司汽車由領導統一安排，未經許可，不得隨便借車、出車。
2、公司汽車誰開車誰負責，若有不必要的磕碰或損壞，由開車人負全部責任。
3、汽車要定時保養檢測，開車人要不斷地檢查車的機油、剎車等部件，遇有情況要及時排除或匯報。
七、本制度由太原市成德順貿易有限公司制定并負責解釋，本制度自20XX年十月一日起執行。
貿易業務管理制度 3
為了更好地發揮倉庫對商品的調配功能，規范公司倉庫的商品管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，特制定本管理制度。
一、建帳
所有商品應按每一品種規格設置商品明細賬，所有商品的品名規格、數量、單價、金額、批號、有效期及存放區域均應在明細分類賬上作詳細的.記錄。財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統一，相互一致。合格品、逾期失效品、報廢品、試用品等應分別建賬反映。
二、入庫
商品進庫時，倉庫管理員必須憑訂貨單、送貨單辦理入庫手續，根據實物填寫入庫單，入庫單應詳細登記品名規格、單位、數量、單價、金額、批號、有效期、經手人，并根據入庫單登記材料明細賬和存貨卡。入庫單一式三份，倉庫一份、供應部門二份(一份存根、一份在財務結算時與發票一同交財務)。
三、出庫
根據開具的各賣場送貨單發放商品，出庫單應登記編碼、品名規格、數量、單價、金額、批號、有效期、單位蓋章及送貨人、收貨單位及經手人、庫管，根據送貨單逐日逐筆登記商品明細賬。送貨人應在當日內把賣場簽收的回單交給財務，若有特殊情況可在第2天交回，若未按時交回，應追究相關人員責任。出庫單一式四份，倉庫一份，賣場二份(一份賣場存根、一份結賬時與財務核對)，一份交財務。
四、必須嚴格倉庫管理規程進行日常操作，倉庫保管員對當日發生的業務必須及時登記入賬，做到日清日結，確保商品進出及結存數據的正確無誤。每日工作結束，應將當日發生的入庫單、領料單交財務部門
五、原則上按先進先出法發放商品。
六、盤存
每月中旬定期盤點(總庫和賣場)。盤點包括存貨數量和質量的檢查。庫存商品清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及存在質量上的問題需處理的，應及時的用書面的形式向有關部門匯報，必須按審批程序經領導審核批準后才可處理，否則一律不準自行調整。
七、倉管員工作職責
1、準確地做好商品進出倉庫的賬務工作。
2、嚴格按照商品的驗收要求做好商品驗收工作。
3、不合訂購要求的商品堅決不予驗收。
4、認真做好倉庫月報、季報和年度報表。
5、認真做好倉庫商品的分類擺放和保管工作。
6、認真做好倉庫安全防范(做到防火、防盜、防潮)及衛生工作。
7、認真做好倉庫發貨工作，堅持發貨原則：先進倉的貨先發。
8、認真做好退貨工作。退貨原則：確認報廢、過期的商品要求及時通知采購員退回供貨商并報財務;賣場退回的商品及時回收倉庫保管。
9、認真做好各賣場的銷售監控工作，避免商品丟失。
10、有責任提出倉庫管理的合理建議。
11、認真配合各分銷商或賣場做好各類商品的收發及調貨工作。
貿易業務管理制度 4
為了創造一支高效率的公司，建立高素質、高水平的服務于每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規章制度
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級，有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的.回復！
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象；
四、上門配送服務時必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認真積極的用心服務于每位顧客，認真執行公司各項規定，保證顧客滿意，任何場合下都必須講普通話。
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽。
七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司，客戶財物者照價賠償，偷盜公司或者客戶財物者交于公安部門處理。
八、員工服務態度：
1、熱情接待每位客戶（您好！我是鼎翔貿易有限公司XXX，歡迎光臨！請~�。�！我是鼎翔貿易有限公司XXX，很高興為您服務.）。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務。
2、充分了解各類產品的相關知識，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）。
3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！
九、任何人從公司拿走貨物或現金都必須寫好收條收據，以做憑證。
十、工作時間：作息時間按照《鼎翔貿易有限公司考勤制度執行》。
十一、公司員工外出服務，必須預先準備好所有工具文件以及相關產品，按時出發，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預約客戶嚴禁遲到。
十二、當天的工作必須當天完成，完不成者自己加班自己解決。
十三、員工出門【交通工具】必須遵守交通規則，員工違反交通規則出現交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實際情況處理和賠償。
十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。
十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請，公司同意后，由公司安排離職員工離職時間。
十六、公司所有員工必須嚴格執行本制度（包括實習生）。
十七、本制度由義烏市鼎翔貿易有限公司辦公室主編，實行于公司義烏各形象門店，20xx年1月1日起實施，特此。
貿易業務管理制度 5
第一章 貿易業務部崗位職責
一、 貿易業務部經理崗位職責：
崗位名稱：貿易業務部經理
直屬上級：總經理 所屬單位：貿易業務部部
崗位目的 負責產品貿易、運輸業務工作
工作內容：
1、組織編制公司年、季、月度產品貿易、運輸計劃，并監督實施，做好貿易業務部的日常管理工作。
2、在總經理的領導下進行工作，做好本部門其他工作。對總經理及產品貿易、運輸業務負責。
3、組織本部門貿易產品和競爭對手在市場上貿易情況的調查，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場，負責合作伙伴的開發。
4、組織貿易、運輸結算、統計工作，依照法律法規、制度處理商務糾紛。
5、組織下屬人員做好合同的談判起草和簽訂履行管理工作。
6、協調合作單位做好鐵路運輸計劃安排。組織好鐵路發運、接收相關工作。
7、監督業務人員做好應收賬款的催收工作，杜絕呆賬死賬的發生。
8、負責本部門規章制度的制定、修訂，指導、管理、監督部門員工的業務工作，做好部門員工績效考核和獎懲工作。關心部門員工的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪事件發生。
9、協調部門內部業務上的動態、信息。
10、完成公司交辦的其他工作任務。
11、搞好與公司其他部門之間的團結協助和工作配合。
工作職責：
1、對貿易業務、運輸業務和貨款回收工作負責。
2、對收發貨、運輸業務安全負責。
3、負責提出本部門的業務培訓計劃，并組織部門相關培訓工作。
與上級溝通的方式：向直屬上級匯報，接受直屬上級的口頭和書面指導。
同級溝通：與公司其他同級領導保持溝通協調。
給予下級的指導：對部門工作人員進行業務指導和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經濟管理、貿易經濟或相關專業中專及以上學歷，經濟助理及以上職稱。
經驗：10年以上工作經驗，5年以上相關崗位管理工作經驗。
崗位技能要求：
專業知識：熟悉擬從事貿易行業有關政策法規，營銷管理以及相關業務知識。
能力與技能：較強的組織協調能力、突發事件應變能力、敏銳的分析判斷與獨立決策能力。
二、貿易業務部副經理崗位職責：
崗位名稱：貿易業務部副經理
直屬上級：貿易部經理 所屬單位：貿易業務部
崗位目的 主要負責運輸業務工作，協助部門經理管理貿易業務
工作內容：
1、在貿易業務部經理領導下，做好運輸業務管理工作，協助經理做好貿易業務部的日常管理工作。
2、在經理的領導下進行工作，做好本部門其他工作。對經理及運輸業務管理負責。
3、積極開展運輸業務工作，積極開拓市場，拓展運輸業務渠道。
4、組織運輸結算、統計工作，依照法規、制度處理商務糾紛。
5、做好運輸合同的談判、起草和簽訂工作。
6、協助經理協調合作單位做好鐵路運輸計劃安排。組織好鐵路發運、接收相關工作。
7、做好貨款回收工作，杜絕呆賬死賬的發生。
8、協助經理負責本部門規章制度的制定、修訂，指導、管理、監督部門員工的業務工作，做好部門員工績效考核和獎懲工作。關心部門員工的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪事件發生。
9、協助經理管理本部門相關業務、行政工作。
10、完成公司交辦的其他工作任務。
11、搞好與公司其他部門之間的團結協助和工作配合。
工作職責：
1、對貿易業務、運輸業務和貨款回收工作負責。
2、對收發貨、運輸業務安全負責。
3、負責提出本部門運輸業務培訓計劃，并組織部門相關培訓工作。
與上級溝通的方式：向直屬上級匯報，接受直屬上級的口頭和書面指導。
同級溝通：與公司其他同級領導保持溝通協調。
給予下級的指導：對部門工作人員進行業務指導和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經濟管理、運輸管理或相關專業大專及以上學歷，經濟助理及以上職稱。
經驗：10年以上工作經驗，5年以上相關崗位管理工作經驗。
崗位技能要求：
專業知識：熟悉運輸行業有關政策法規，運輸管理以及相關業務知識。
能力與技能：較強的組織協調能力、突發事件應變能力、敏銳的分析判斷力與團隊合作精神。
三、業務員崗位職責：
崗位名稱 業務員
直屬上級 貿易業務部經理 所屬單位 貿易業務部
崗位目的 具體執行貿易產品的采購、銷售工作、運輸業務管理、協助經理、副經理做好貿易、運輸業務工作
工作內容：
1、根據公司制定的貿易計劃及運輸計劃，有序的組織實施落實。
2、參與采購、銷售合同的洽談、起草、簽訂，并參與處理合同糾紛和商務事故。
3、建立健全合同臺帳，并對合同執行情況進行監督。
4、選擇、評審、管理合同廠商，建立健全合同廠商的信息檔案，并對檔案進行規范管理。
5、做好質量跟蹤，堅持走訪合同廠商。
6、做好市場調查和信息的收集、分析、反饋工作。開拓市場，優化采購、銷售渠道。
7、做好日常用戶來電、來函、來訪的接待、處理工作。
8、樹立和提高公司形象，做好相關資料、數據的保密工作。
9、嚴格執行公司、部門規章制度，認真履行工作職責。
10、堅持原則、廉潔奉公、不謀私利、不徇私舞弊，爭強廉潔自律的自覺性。
11、認真完成公司交辦的其它工作任務。
工作職責：
1、對公司貿易產品采購銷售、運輸業務和貨款回收工作負責。
2、參與產品質量異議處理及運輸業務突發情況處理。
3、負責貿易產品的市場調研工作，及時為公司營銷策略調整提供依據。
與上級溝通的方式：向直屬上級請示匯報工作，接受直屬上級的管理和指導。
同級溝通：與本部室工作人員、本公司有關部門保持溝通聯系。
給予下級的指導：對分管業務下屬人員進行業務指導。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經濟管理或相關專業中專及以上學歷。
經驗：從事煤炭、鋼材、水泥、焦炭等大宗物資貿易相關工作1年以上，有豐富的工作經驗，或3年以上運輸業務工作管理經驗。
崗位技能要求：
專業知識：熟悉貿易行業、運輸行業有關政策法規，具備營銷管理、現場管理以及相關業務知識。
能力與技能：較強的組織能力、管理能力、協調能力、分析判斷能力及團隊合作精神。
第二章 貿易業務部基本守則
1、嚴格遵守公司保密協議，客戶資料、項目狀況、部門會議內容及其它貿易業務部資料不得外傳。
2、服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規章制度），上班時間內須保持精神飽滿的工作狀態。
3、嚴格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準后方可休假，未辦理請假手續者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續按公司規定流程辦理。（詳見公司請假制度）
4、努力學習、提高自身的業務素質和專業知識，加強個人品德修養。要有工作責任心，爭取高效優質完成每項工作任務。
5、工作中服從管理，加強協作，積極主動反映工作中出現的新情況、新問題、并提出合理化建議。
第三章 工作計劃和報表制度
一、工作周報（周計劃和周總結）
1、工作周報的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對本周工作中存在的問題進行分析，并列出下周計劃；
�。�1）填寫內容：
�、僦苡媱潱褐饕窍轮艿墓ぷ髦攸c，需要支持和資源的在周計劃中說明，以便部門經理安排；
�、谥芸偨Y：主要是針對周計劃的工作重點，說明它的完成情況及存在的問題；
（2）填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計劃完成情況與下周工作計劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點以前遞交。
二、工作月報
1、對本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點。
2、當月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問題；下月工作計劃中必須明確列出工作重點。
3、業務人員必須在每月最后一天遞交工作報告
三、貿易業務部例會
貿易業務部每周一下午16：00召開部門工作例會，會議由貿易部經理主持，如遇其出差由貿易部副經理主持，貿易部副經理做會議記錄并跟進會議討論問題解決情況。
第三章 客戶管理制度
一、 客戶分級制度
1、貿易業務部客戶分為三級：A、B、C
1）A主要描述：有明確的需求，并在1月內可以簽約的；
2）B主要描述：有明確的需求，2—3個月可以有意向簽約的，業務人員與該客戶關系處理的比較好，并達成一定的合作共識；
3）C主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個月跟進時間；但尚未有明確的需求日期；
2、客戶分級管理制度
1）隨著合作加深，客戶的等級會不斷的變化，業務人員可以根據市場開拓狀況來調整客戶的等級。
2）客戶等級變化決定在該客戶投入的時間和資源不同，所以業務人員所負責客戶等級變化后必須在工作匯報中體現。
3、客戶資料管理制度
1）目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業務范圍的定位及營銷策略的制定；
2）新客戶資料填寫規范與內容；
�、贋榱朔奖銓蛻糍Y料的記錄，針對電話開發的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫客戶資料表；
②必須填寫內容：客戶名稱、聯系人、聯系人職位、聯系電話、客戶狀態；
�、坩槍蛻舭菰L：每一次的'拜訪都要客戶拜訪的內容、拜訪人、拜訪的結果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；
3）客戶資料更新制度；當發生影響客戶跟進程度重要的電話，拜訪、活動都要對客戶資料進行更新；
4、客戶信息管理
1）客戶信息的搜集主要包括：
�、倏蛻舻谋尘百Y料：客戶的組織架構、組織政治；聯系電話、通信地址、網站、郵箱；區分客戶使用部門、采購部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購人員、管理層；了解客戶同類產品或者解決方案的應用情況；
�、陧椖啃畔顩r：客戶最近的采購計劃；客戶最近項目要解決的主要問題；采購決策人和影響者，誰做決定，誰確定采購指標；誰負責合同條款、采購時間、預算；
�、劭蛻絷P系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結構中的職責和職任；了解主要人員的個人經歷、教育背景、專長、興趣、喜好、行為特點、家庭情況以及個人生涯發展趨勢；了解不同層次的主要決策人、負責人之間的關系；了解同類產品和服務客戶使用情況；
④客戶規劃信息；
⑤項目信息：項目采購進度、預算、需求、決策、競爭、優先評估項等關鍵因素；
�、薷偁幷哔Y料；了解競爭者公司的情況、背景、產品的情況；競爭者客戶經理、主要領導的名字、銷售的特點；
5、客戶投訴管理
客戶如對我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經理和銷售總監，由銷售經理協調處理，以保證客戶滿意度。
6、客戶檔案管理制度
1）業務人員須將聯系過的所有行業客戶資料及有潛在需求的企業客戶錄入公司統一格式的客戶資料檔案中。
2）對于每一個有可能形成銷售的客戶，業務人員須將每一次聯系的情況登入項目管理檔案中。
3）總經理和貿易業務部經理應督促業務人員做好客戶資料的建檔和整理工作。
4）客戶資料和項目管理檔案的建立將作為業務人員的日常工作評估的重要依據。
5）檔案建立力求真實可靠全面。
6）客戶信息的檔案資料要求每位業務人員在每周五下班前分別向公司總經理及貿易業務部經理發送一份，對當周增填的內容以不同顏色加以標注。
7）所有涉及客戶信息的銷售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個月換一次密碼，密碼單獨由銷售人員告知部門經理及總經理。
第四章貿易業務部工作流程
一、采購工作流程：
在貿易業務中，采購是為銷售服務的，因此采購工作必須圍繞銷售工作來展開，緊緊圍繞銷售客戶有質有量的進行。采購工作流程包括信息收集，詢價，比價，議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協調與溝通，催交，進貨驗收，整理付款。
1、 信息收集：根據銷售客戶對產品的質量、數量、價格、供貨時間的需求情況，有針對性的收集整理相應的供應商相關資料，特別是供應商資信度調查。
2、 詢價，比價，議價，評估，索樣，決定是對產品供應商的考察與確定，合作的供應商不僅關系到公司資金安全，也關系到下一步產品銷售成本的高低，公司能否實現盈利及盈利率大小。因此對產品供應商的考察和確定必須按照上述完整的程序辦理，報公司審批，并制定相應的風險控制預案。
3、 下單：根據銷售訂單的要求，特別是產品的數量、質量、供貨時間，將采購訂單下給供應商，訂單必須含有以下信息：產品名稱、型號、數量、質量、單價、金額、計劃到貨日期等。
4、 跟催：采購訂單完畢以后，業務人員按照采購訂單上要求的供貨日期，采用時間段向供貨商反復核對到貨日期直至產品到達我公司或我公司指定的客戶所在地。
5、 入庫：
一）實物入庫：
業務人員收產品之前需核對供應商的送貨單是否具備以下信息：供應商名稱，訂單號，產品名稱，數量；如訂單上的信息與采購訂單不符，征求貿易業務部經理意見是否可以收下。
二）單據入庫：
業務人員按照檢驗合格單，將檢驗單上的數據入到中，便于以后對帳。但也存在些問題，表現為：1.產品的檢驗合格單沒有入庫；2.采購入庫訂單號和數量比較混亂。
二、銷售工作流程：
1、銷售的流程分為五個階段：
1）項目信息開發階段：關鍵點準確的信息；
2）立項階段：關鍵點：售前支持，有效的客戶關系推進；
3）招投標階段：關鍵點：投標或議標
4）商務談判階段：關鍵點：合同審批和合同簽訂；
5）實施階段：關鍵點：驗收和資金回款；
2、項目信息開發階段管理；
項目信息管理；從下面六個方面進行項目信息的搜集：需求、進度、競爭、決策（人和過程）、預算、優勢；
項目價值分析：通過分析，判斷項目是否適合公司戰略規劃，市場定位及產品和技術的發展方向。
3、立項階段的管理；
1）售前支持的目的：為了保證售前技術力量和高級商務人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風險的有效控制，策劃和考核項目步驟與行為，做好項目跟蹤，降低執行風險，提高項目成功率。
2）提出售前支持的項目，必須與上下游客戶溝通“產品技術協議”，項目要求有明確的采購進度、預算、需求、決策、競爭、優勢等關鍵的評估；
3）對投入的成本、銷售費用和產出的毛利進行分析，根據分析和風險評估，判斷是否繼續跟進此項目，售前立項申請得到最終申批通過后，才可以啟動跟蹤項目；
4）項目的詢價；只要經過立項的項目，填寫“詢價表”，經部門經理審批后，交由負責采購的業務人員詢價；
5）項目立項后，主管業務人員及時更新項目的進展情況，具體操作如下：
制定銷售行動計劃；根據項目營銷計劃，制定階段性的銷售跟蹤目標和銷售行動計劃。（形式主要有：技術交流、參觀考察、方案演示會，客戶拜訪、高層公關、娛樂活動等）
6）在了解競爭者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競爭所需要的資源、技術和能力，選擇合適的合作公司；
4、招投標階段的管理；
1）在招投標階段，業務人員的主要工作就是根據招標文件協助技術人員寫投標書。
2）對成本和利潤進行分析；這是能否開展該項目的重點。
3）制定投標方案整體策略；
4）投標成功或失敗填寫投標成功/失敗分析表；
5、商務談判階段的管理；
1）商務談判的內容包括合同部分、項目實施、第三方管理；合同的審批由總經理負責。
2）商務談判過程中和預期相比，合同金額、利潤會發生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書面的形式請示總經理；
6、項目實施階段的管理；
1）完成銷售與項目實施的對接工作，填寫銷售—項目對接單，附合同、技術方案。
2）項目實施按照公司貿易業務部制度做好與客戶的溝通協調，成功實施項目，保證客戶滿意度；
7、技術支持管理辦法；
1）合同簽訂前，以貿易業務部為主導；合同簽訂后，以負責此項目的直接貿易業務人員為主導；
2）技術支持流程：針對立項的項目，由貿易業務部填寫《技術支持申請單》，明確客戶需求及預期，交供應商技術部門協助辦理。
第五章 貨款回收制度
業務人員有責任對自己的銷售貨款進行催收，一般所有的貨款在貨到驗收合格結算掛賬后，按照合同約定的時間（賬期）必須收回，回款成本計入銷售成本。
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第一條、組織機構
組長:伏成(企業法人)
食品安全管理人員:
成員:
第二條、職責分工
(1)組長為企業法人，是食品質量安全的第一負責人，對本單位區域內的食品安全監督管理負總責，統一領導、協調本單位區域內食品安全監督管理工作；建立健全食品安全監督管理協調機制和監督管理責任制。
(2)食品安全管理人員為本單位食品質量安全的管理人員，負責日常督促公司采購人員、銷售人員、包裝人員、發貨人員等員工按公司規定的食品質量安全制度執行；
(3)公司內凡是直接接觸產品的采購人員、銷售人員、包裝人員、發貨人員是食品安全的執行人員，對各自環節負直接責任，并按公司食品安全制度履行自己的職責，保障所經營的食品安全衛生；
從業人員健康管理制度
第一條、確保從事直接接觸食品的`工作人員（包括采購人員、銷售人員、包裝人員、發貨人員等）未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病。
第二條、從事直接接觸食品的工作人員（包括采購人員、銷售人員、包裝人員、發貨人員等）每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。
第三條、公司為從事直接接觸食品的工作人員（包括采購人員、銷售人員、包裝人員、發貨人員等）建立健康檔案，負責組織本單位員工的健康檢查，員工患病及時建檔，并經疾病控制中心檢查無相關傳染病者方可上崗。
貿易業務管理制度 7
第一條、為了預防食品安全事故發生及事故進一步擴大，保障消費者生命財產安全，落實食品安全環節的事故責任，進一步開展食品安全管理工作，特制定本制度；
第二條、食品安全事故發生后，公司應主動向上級主管部門報告，并積極配合有關部門，做好事故人員的搶救、就醫工作，并做好醫藥費的安排工作；
第三條、食品安全事故發生后，企業法人應立即領導企業員工做好食品安全處置工作，分析造成事故的原因，立即停止問題產品的銷售；
第四條、食品安全事故發生后，公司應全員努力，實行問題產品的召回制度，并通知各問題產品銷售渠道，最大范圍內防止事故擴大。對有毒有害、腐爛變質的食品應交由有關部門進行無害化處理或銷毀；
第五條、食品安全事故發生后，公司應勇于承擔社會責任，對已經出售的'嚴重危害人體健康、人身安全的不合格食品，本經營單位選擇能夠覆蓋銷售范圍的新聞媒體予以公告，或者在營業場所內公示，通知購貨人退貨，將不合格食品追回和銷毀，并做好事故賠償工作；
第六條、事故處理后，公司應進一步分析事故原因，找出公司內部的問題，全員樹立食品安全責任意識，完善產品采購、生產、包裝、銷售各環節責任機制，為下一輪經營做好準備；
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一、國際貿易部工作職責
1、 負責公司國際貿易系統的整體運營和所有的對外業務，完成公司的對外貿易年度經營目標；
2、 建立健全國際進出口網絡體系，拓展國際市場，推廣及銷售公司產品；
3、 負責整個外貿流程的操作、跟蹤、控制，相關外貿單據的繕制；
4、 協調與各部門的工作關系，合理、及時的安排進口、生產、運輸出口；
5、 根據市場情況制定產品對外出口價格；特殊情況必須請示領導；
6、 負責公司所有國際客戶的'接待及項目的談判；
7、 負責公司國際推廣展會的籌辦和落實；
8、 無條件服從公司政策，完成上級安排的其他工作。
二、國際貿易部管理制度
外貿部分業務組和單證員，兩者形成外貿團隊共同協作完成公司的出口業務和相關外貿工作的服務。在公司創業初期，由于業務量不大，可以一人多職，如業務員可以負責單證的處理。
外貿部所需單據將統一格式，單據號碼也使用統一編號，以便查詢有據。
三、業務部職責：
1、 積極開展市場調查、分析和預測；做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態。
2、 配合公司制定出口銷售計劃，完成公司預定出口目標
3、 負責市場開拓與配合公司宣傳工作（如展會、網站），努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；及時回復客戶的傳真和Email，要求當天的函件必須在當天給予回復，如果工作量較大也要給出相關回應以體現公司的形象
4、 與客戶洽談直到形成訂單合同，配船訂艙協調好貨物裝船時間和提單出證要求；將訂單信息反饋給單證組，要求單證組按具體要求出具相關單據，并負責整個訂單的全局跟蹤
5、 負責出口單據的最后審查工作，并提示財務部做銀行交單記錄
6、 負責做好產品的售后服務工作，增進客戶關系，及時解決客戶的問題，并將產品質量信息及時反饋到市場部和品管部；提高客戶滿意度，增強企業信譽
7、 負責出口應收帳款資金的回收工作，及時跟蹤貨款到帳日的應收情況，提醒單證組及時取得銀行水單并交付財務部進行出口核銷工作
8、 協助單證員做好基本資料歸檔工作，并對資料信息和整理工作作應有的指導
9、 負責編制出口統計報表。做好出口統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺帳，及時匯總填報年、季、月度出口統計報。
四、單證員職責：
1、 做好基本資料歸檔工作，要求對客戶資料、報價單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據備份）進行清晰的分類，作為后來做客戶跟蹤、查詢、統計的有效資料
2、 配合業務組繕制和準備相關出口單據：出口報關單、代理報關委托書、核銷單、產地證、保險單、發票、裝箱單、質檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請書等必備單據
3、 及時跟蹤已完成訂單的銀行結匯情況，反饋給業務組；已結匯的訂單，及時取得水單等相關單據交財務部簽收進行出口核銷和退稅工作，如有支付國外傭金的訂單，還要進行傭金的支付工作
4、 協助業務組處理相關辦公室工作，如：業務組人員不在接聽電話留口訊，接發傳真，叮囑發貨，郵寄樣品，查詢等工作。
5、 及時跟進外匯核銷工作。
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第一章 權利
一、學生的權利
第1條 學生享有憲法和法律規定的各種權利。
第2條 學生享有在學校學籍管理規定范圍內的學習權利，參加教育教學計劃安排的各種活動，使用教育教學設施、設備、圖書資料等。
第3條 學生有權在學業成績和品行上獲得公正評價，學生思想品德合格，在規定時間內學完規定的課程，成績合格，準予畢業，獲得相應的學歷證書。
第4條 學生有參加體育鍛煉的權利。
第5條 學生有權監督學生公寓、食堂、浴室、圖書館的服務質量，通過學生會等組織參與管理，有建議和批評權。
第6條 學生有權對學校教學、管理和服務工作等進行民主評議。
第7條 學生有權在國家政策允許范圍內自主擇業。
第8條 學生對學校給予的處分不服可向有關部門提出申訴，對學校、教師侵犯其人身權、財產權合法權益，可提出申訴或者依法提起訴訟。
第9條 學生有權按照國家的有關規定獲得獎學金。
二、學校的權利
第10條 學校有權按照國家教育方針和學校的人才培養目標，對學生進行全面的培養和教育。
第11條 學校有權依據國家法律、法令，結合學校實際，制定和實施各種規章制度，對優秀學生進行表彰和獎勵，對違紀學生進行處理。
第12條 學校有權依據國家法律和有關規定，對學生社團和學生自治組織進行管理。
第13條 學校有權依據國家規定收取學費等有關費用。
第二章 義務
一、學生的義務
第14條 遵守法律法規，遵守校紀校規，自覺維護學校的教育和生活秩序。
第15條 服從學校管理，接收老師教育。
第16條 崇尚科學、勤奮學習，夯實專業，提高素質，增強體制，全面發展。
第17條 遵守社會功德，誠信守信，尊敬師長，講文明，講禮貌，養成良好的道德品質和行為習慣。
第18條 團結互助，積極參加集體活動和社會實踐活動。
第19條 按照國家規定繳納學費等有關費用。
二、學校的義務
第20條 學校依法維護學生的合法權益。
第21條 學校為學生的成長和成才提供良好的學習環境和校園文化氣氛。
第22條 學校做好學生的后勤保障和服務工作，對有困難的學生，提供力所能及的幫助和服務。
第23條 學校盡力為學生使用教學設施、設備、圖書資料等提供良好的服務。
第24條 學校為畢業生提供就業指導和服務，并向用人單位推薦就業。
第三章 有關責任
第25條 因學校方面的原因造成學生人身或財產損失的，由學校根據國家教育部《學生傷害事故處理辦法》承擔相應責任。
第26條 學生行為具有危險性，學校、教師已經告誡、糾正，但學生不聽勸住、拒不改正遭受損害的，由本人承擔責任。家長或者其監護人知道學生有特異體質，或者患有特定疾病，但未告知學校，發生事故的'，由學生本人和監護人負責。
第27條 學生參加教學實習(含頂崗實習)及學校有關部門批準的集體活動，應遵守活動紀律，否則造成本人、他人人身、財產損害的，由該學生承擔責任。
第28條 根據教育部門有關規定，嚴禁非走讀生學生在校外住宿。由于學生擅自在外住宿造成人身或財產損害的，學校不承擔責任。
第29條 學生及家長申請為走讀生的，在校外發生的安全事故，學校不承擔責任。
第30條 學生在上學、放學、返校、離校途中發生的事故，學校不承擔責任。
第31條 學生未履行請假手續，擅自離校外出，發生的一切事故，學校不承擔責任。
第32條 學生參加實驗、實訓，應遵守操作規則及有關紀律，否則發生事故造成本人、他人人身、財產損害的，由該學生承擔責任。
第33條 學生在校外就餐，引起食物中毒的;學生在校期間因病死亡的，學校不承擔責任。
第34條 凡學校明令禁止(如夜不歸宿等)而學生違反規定，造成本人人身或財產損害的，學校不承擔責任。
第35條 根據本協議應由學生承擔賠償責任的，由學生及家長或監護人負責賠償。
第四章 附 則
第36條 本協議使用于在校高職、中職學生。
第37條 本協議自學生報名入學之日起開始生效，至學生辦清畢業離校手續之日終止。
第38條 本協議一式兩份，學校及學生本人各一份。
第39條 本協議甲方由安徽科技貿易學校及校長簽章，乙方由學生本人和其家長或監護人簽章。
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倉庫管理工作是公司貨品流通到中轉站的調度運作，是公司各部門工作能協調一致的重要環接之一，為使本公司的倉管工作有條不紊，做到踏實、準確、快捷，特制訂本倉管制度：
一、 健全發貨手續，見單發貨，發貨時倉管員做到一看(看清楚發貨單的內容和貨品標簽，對號發貨);二數(數清貨品數量);三核對(上車后再核對放行)。
二、 要求倉管員熟記庫內貨品種類，發貨做到準確、快捷，操作熟練。
三、 做好貨品出入登記工作，記錄每批貨的入庫數量和入庫時間，做到先進先出。登記每批貨每次的出庫數量，做到每批貨的進出數量平衡。
四、 當日貨單當日做帳，及時統計銷售額和庫存數，為經理決策 提供準確數據。
五、 保持庫內清潔衛生，做到貨品擺放整潔。
六、 提高警惕，做好防盜工作。做到離庫先鎖門;任何人
不準帶包進倉庫;不得在倉庫內接待與工作無關人員;鑰匙不離身，不得讓別人攜帶，每次都要親自開門。
七、 不準在倉庫內吸煙或帶其它火種進庫。
八、 倉管員掌握著公司的`銷售數據各種貨品價格，不能隨便與人談論，以免泄露公司的商業機密。
貿易業務管理制度 11
“外貿法”規定中國政府對國際服務貿易的基本管理原則：
國家促進國際服務貿易的逐步開展。中華人民共和國在國際服務貿易方面根據所締結或者參加的'國際條約、協定中所作的承諾，給予其他締約方、參加方市場準入和國民待遇。
但是，國家基于下列原因之一，可以限制國際服務貿易：
1、為維護國家安全或者社會公共利益；
2、為保護生態環境；
3、為建立或者加快建立國內特定的服務業；
4、為保障國家外匯收支平衡；
5、法律、行政法規規定的其他限制。
該法還規定，對凡屬于下列情形之一的國際服務貿易，國家予以禁止：
1、危害國家安全或者社會公共利益的；
2、違反中華人民共和國承擔的國際義務的；
3、法律、行政法規規定禁止的。
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