業(yè)務(wù)員收款獎(jiǎng)懲制度
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的'應(yīng)用文。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員收款獎(jiǎng)懲制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員收款獎(jiǎng)懲制度1
一、產(chǎn)品業(yè)務(wù)員
為了規(guī)范產(chǎn)品業(yè)務(wù)員行為，保障商品雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司的具體情況，制定本制度。
1、業(yè)務(wù)員部是產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員管理第一責(zé)任部門。
2、業(yè)務(wù)員工作是提高公司的經(jīng)濟(jì)利益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，業(yè)務(wù)員應(yīng)提高團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所指定產(chǎn)品業(yè)務(wù)員任務(wù)。
3、業(yè)務(wù)員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)，互相配合，團(tuán)結(jié)護(hù)愛(ài)，言行一致，向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
4、業(yè)務(wù)員帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時(shí)向營(yíng)銷部經(jīng)理上報(bào)業(yè)務(wù)員情況，及時(shí)報(bào)表。
5、所有貨款必須由業(yè)務(wù)員部經(jīng)理于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部，存至或匯入指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。
6、業(yè)務(wù)員要圓滿完成各自的業(yè)務(wù)員任務(wù)，負(fù)責(zé)從提貨發(fā)貨，結(jié)算收款、簽訂合同等等業(yè)務(wù)員過(guò)程中的全部工作。
7、業(yè)務(wù)員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品價(jià)格、業(yè)務(wù)員情況等內(nèi)部信息不泄露。
8、除完成業(yè)務(wù)員任務(wù)以外，業(yè)務(wù)人員要服從團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，完成業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的其它工作任務(wù)。
9、業(yè)務(wù)經(jīng)理要做到聽從上級(jí)的安排，業(yè)務(wù)經(jīng)理要向團(tuán)隊(duì)安排上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)管理
為加強(qiáng)公司對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理培訓(xùn)，更好地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，不斷地提高業(yè)務(wù)人員的工作能力，有效地與客戶的交流與合作，提高業(yè)務(wù)接待的效率和效果，防范風(fēng)險(xiǎn)，特制定本規(guī)定。適用范圍：本規(guī)定所指我公司因產(chǎn)品業(yè)務(wù)員、行政管理、業(yè)務(wù)人員行為規(guī)范。
（一）日常管理
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)實(shí)行定期(每半個(gè)月一次)會(huì)議制度，由業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請(qǐng)示或打電話說(shuō)明；無(wú)故缺席者，罰款20元。會(huì)議其間，要求所有人手機(jī)關(guān)機(jī)或振動(dòng)或靜音，違者罰款20元。業(yè)務(wù)員每日必須填寫工作聯(lián)絡(luò)表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，公司由行政人員負(fù)責(zé)抽查，如不屬實(shí)，一次罰款200元；
2、業(yè)務(wù)員出差前必須與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，業(yè)務(wù)員必須做到每日通訊暢通，禁止無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。電話費(fèi)公司每月補(bǔ)助100元人民幣。
4、業(yè)務(wù)員每周六填寫業(yè)務(wù)工作日志及周報(bào)，按項(xiàng)目詳細(xì)填寫并按時(shí)上交，無(wú)故不交者，罰款50元。
5、業(yè)務(wù)員工作時(shí)間禁止辦理私人事務(wù)，違者罰款50元～100元。禁止業(yè)務(wù)員借工作之便，經(jīng)營(yíng)私人業(yè)務(wù)或代理其它公司、個(gè)人從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。
6、業(yè)務(wù)人員在辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，串聊，上網(wǎng)玩游戲等違規(guī)行為，違者罰款20元。
7、客戶上門拜訪時(shí)禮貌周到，采購(gòu)部、價(jià)格等資料收好，以免泄露公司機(jī)密；客戶離開后，樣本放歸原位。
8、價(jià)格、采購(gòu)部、客戶資料等均屬公司機(jī)密，不得向客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露；違者處以500元～1500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
9、工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，不做假帳、帳外帳。
10、業(yè)務(wù)人員外出和休息日可視情況著便裝，指定休息人員可自由活動(dòng)。
11、業(yè)務(wù)人員按照公司指定服裝穿著，違者處以20元罰款。
12、工作時(shí)間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網(wǎng)頁(yè)，使用公司電話聊天、上班打瞌睡者違者處以20元罰款。
13、工作時(shí)間玩手機(jī)、看小說(shuō)、QQ聊天，違者處以20元罰款。
14、工作時(shí)間酗酒鬧-事、賭博，違者以100元罰款。
15、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內(nèi)存在書桌不整，環(huán)境衛(wèi)生臟亂達(dá)二次以上，違者處以20元罰款。
（二）業(yè)務(wù)管理
1、訂貨、退貨、收款、回款及費(fèi)用報(bào)銷管理。
業(yè)務(wù)員訂貨需與客戶簽訂合同，注明客戶單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話，補(bǔ)貨可以不簽合同，價(jià)格按首單執(zhí)行；無(wú)合同者不予訂貨。成交額數(shù)目較少，經(jīng)請(qǐng)示
營(yíng)銷部批準(zhǔn)后可以不簽定合同。訂貨必須預(yù)付，最低定金為20%（于不同的型號(hào)收定金），否則不予定貨，如因業(yè)務(wù)人員自行少收或不收訂金而造成客戶毀單或改單，所訂貨品一律由業(yè)務(wù)人員個(gè)人承擔(dān)貨款，貨品自行處理。業(yè)務(wù)員在二個(gè)月內(nèi)沒(méi)有業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)進(jìn)展的根據(jù)情況勸辭。
3、為減少退貨積壓造成庫(kù)存，減少公司損失，根據(jù)產(chǎn)品情況，分析退貨原因后，由業(yè)務(wù)員造成的退貨作如下規(guī)定：退貨為國(guó)內(nèi)期貨時(shí)，以業(yè)務(wù)員金額的2倍從個(gè)人業(yè)績(jī)中扣除；退貨為進(jìn)口期貨時(shí)，以業(yè)務(wù)員金額的3倍從個(gè)人業(yè)績(jī)中扣除；退貨為本公司庫(kù)存產(chǎn)品，在售后一個(gè)月內(nèi)可以退貨，并以原業(yè)務(wù)員金額從個(gè)人業(yè)績(jī)中扣除。
4、除合同上蓋有客戶方公章款項(xiàng)外禁止業(yè)務(wù)員自行收款，公司由專人負(fù)責(zé)收款。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員截留現(xiàn)金貨款，違者處以200元～500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，辭退處理并追究法律責(zé)任。
5、原則上公司不允許欠款。簽定合同發(fā)貨后，2個(gè)星期不回款者，工資、提成扣發(fā)；逾期回款者，根據(jù)實(shí)際情況扣除其提成。
6、如因工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費(fèi)用需提前請(qǐng)示，未經(jīng)請(qǐng)示者費(fèi)用自理。費(fèi)用報(bào)銷嚴(yán)禁虛報(bào)，違者視情節(jié)情況。
三、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)項(xiàng)
（一）月度獎(jiǎng)項(xiàng)：
1、最快進(jìn)步獎(jiǎng)：在新進(jìn)業(yè)務(wù)員或未轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員中產(chǎn)生。各業(yè)務(wù)崗位新進(jìn)員工在試用期內(nèi)，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無(wú)違反公司相關(guān)行政制度，并受到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)的，獎(jiǎng)勵(lì)50元或等價(jià)物品。
2、優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)：工作一絲不茍，業(yè)務(wù)能力非常嫻熟，工作態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯(cuò)，解決相關(guān)投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍
贊譽(yù)的，獎(jiǎng)勵(lì)100元或等價(jià)物品。
3、全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者，公司給予全勤獎(jiǎng)。（以上均由考勤機(jī)為計(jì)，按公司各崗位上班時(shí)間為準(zhǔn)）獎(jiǎng)勵(lì)50元或等價(jià)物品。
�。ǘ┌肽戟�(jiǎng)項(xiàng)（1-6月、7-12月）：
1、閃亮之星獎(jiǎng)：公司每月安排行政人員對(duì)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了解、查尋當(dāng)月突出的業(yè)務(wù)員，以綜合評(píng)審決定，如半年無(wú)明顯勝出者，則取消此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)200元或等價(jià)物品。
2、崗位狀元獎(jiǎng)：在本崗位工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷上進(jìn)，并能幫忙其它崗位，半年內(nèi)每月在同崗位評(píng)比、考核中均名列前茅的。此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)只針對(duì)于基層業(yè)務(wù)人員。班上以上人員不參與評(píng)選。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：200元或等價(jià)物品。
四、本規(guī)定由業(yè)務(wù)部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。
1. 業(yè)務(wù)員下單確認(rèn)失誤造成損失，按產(chǎn)品成本10%罰款
2. 業(yè)務(wù)員指標(biāo)完成或超額完成指標(biāo)的，獎(jiǎng)勵(lì)200元
3. 應(yīng)收款項(xiàng)收不回來(lái)造成損失的按產(chǎn)品價(jià)20%罰款
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