來訪人員管理制度（精選14篇）
隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的來訪人員管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
來訪人員管理制度 篇1
1、凡遇外來人員來訪，門衛(wèi)保安人員必須對來訪者身份、來訪事由進行登記并查驗其相關證件和手續(xù)，填寫《來客登記表》，通知接訪單位同意后方可允許外來人員進入大院，由接訪單位派專人接待。
2、駐機關大院各單位、各部門，接到門衛(wèi)通知后及時安排接待，尤其是有關經濟糾紛的來訪，各接訪單位必須報主要領導安排接待。
3、不在機關大院辦公的單位，接到門衛(wèi)保安人員有來訪者的通知后，主要領導必須派專人趕到集團公司接待并處理問題，對重要的接訪事件，主要領導必須親自趕赴現(xiàn)場。
4、對五人以上來訪人員，由門衛(wèi)保安通知接訪單位后，一律由接訪單位負責，安排在一樓接待室接待。
5、對來訪人員的車輛，由保安人員指定位置停放，同時，不允許來訪人員攜帶危險物品進入大院。
6、對不聽勸阻，擾亂機關辦公秩序的惡意來訪事件，門衛(wèi)保安必須迅速增員維持秩序，確保大院安全和大門暢通，并及時通知房管分公司主要領導、相關單位主要領導趕赴現(xiàn)場，事態(tài)嚴重時，及時向集團公司辦公室、集團公司保衛(wèi)人員和主要領導匯報情況，同時撥打110報警，防止事態(tài)惡化。
7、駐機關大院各單位負責本區(qū)域內的治安防范工作，自覺維護機關辦公秩序。對可能出現(xiàn)的來訪事件，要認真分析，做出應急預案，妥善安排好來訪接待工作，對蓄意鬧事的惡意來訪事件，必須按照應急預案果斷地進行處置。
8、在來訪接待工作流程中出現(xiàn)銜接與配合方面的問題時，由集團公司辦公室統(tǒng)一協(xié)調處置。
來訪人員管理制度 篇2
1、凡外來單位人員，到煉鋼廠進行對標、參觀、訪問、洽談合作項目等友好交流，必須經廠級領導批準，填寫本來訪登記表后方準進入。
2、進入煉鋼車間必須嚴格遵守廠規(guī)廠紀，未經同意，不得進入生產一線或未經許可地點。
3、廠區(qū)內禁止吸煙、拍照、攝像等，違者后果自負。
4、到訪期間，需本廠接待人員全程陪同，確保來訪人員安全。
5、進入一般區(qū)域“口頭告知”危險因素即可，進入較大風險區(qū)域，需書面告知危險因素，并留好原始記錄。
6、進入現(xiàn)場前，到安全科領取安全帽，離廠前交回，由接待人員負責。
7、未經登記，私自帶人進廠，考核接待人員50元/次。發(fā)生事故者，追究相關責任。
8、本規(guī)定自廠領導審核批準后，發(fā)布生效。
9、本規(guī)定最終解釋權歸煉鋼廠所有。
來訪人員管理制度 篇3
一、目的：為了加強公司的安全管理工作，規(guī)范外來人員的來訪秩序，保護公司及員工的生命財產安全，確保公司的生產生活順利、有序地進行。
二、適用范圍：所有外來人員、公司所有員工
三、內容：
1、外來人員分類
�、� 公司高層的來訪客人（當?shù)馗骷壵块T人員，高層領導朋友等）；
�、� 公司的來訪客戶；
�、� 一般性的來訪人員，即公司員工的家人、親戚、同學、朋友、同學等
�、� 特殊來訪客人，包括精神不正常及蓄意滋事者
2、來訪時間規(guī)定
�、� 公司客戶或公司高層人員的來訪時間限定上班時間接待，否則前臺接待告之人員不在； ⑵ 員工探訪時間一般規(guī)定在中午、傍晚等休息時間，其他時間不予探訪，緊急情況需請示主管副總及以上領導，批準后方可接待。；
3、外來人員來訪流程
�、庞锌腿藖碓L時，前臺接待先詢問來訪客人，確認來訪人員屬于哪一類別；
A若是公司領導（部門經理級及以上人員）的來訪客人，前臺接待需立即電話告知公司行政人事部的工作人員（電話xxxxxx），由行政人事部人員安排是否接待。需要接待的，由行政人事部人員負責接待相關事宜；如無法接待時，由前臺接待告知客人并留下客人信息，以便后期安排會見。
B若是公司的來訪客戶，前臺接待則應詢問找哪個部門，并電話告之受訪部門主管，征得同意填寫《外來人員來訪登記表》，由被訪部門安排人員接待； C若是一般性的來訪人員，前臺接待則應嚴格按照以下流程做好來訪人員的登記工作：
*由來訪客人如實填寫《外來人員來訪登記表》；
*當來訪客人離開時，由受訪者填寫客人離開時間，并簽字確認；
D若是特殊的來訪客人，前臺接待應當做好解釋、勸說工作，對于勸說無效，仍強行入內滋事者，立即撥打報警電話（110），請公安機關出面幫助處理，同時向行政人事部門負責人報告情況。
4、職責及權限
⑴前臺接待的職責及權限
A前臺接待言行舉止禮貌大方，不得作出有損公司形象的行為。當客人有疑問時，應耐心回答客人的問題；
B前臺接待原則上應嚴格核查來訪人員的身份并做好來訪登記工作。對于公司高層的客人及來訪客戶，無法確認的，報行政人事部負責人處理；
C對于著裝怪異，不填寫或者不如實填寫《外來人員來訪登記證》的一般性來訪客人，前臺接待有權禁止其進入公司。對于不聽勸阻，擅自強行進入者，前臺接待可按照特殊人員處理。
�、剖茉L者的職責及權限
A公司員工在上班時間原則上不允許除與工作相關的外來人員，因特殊情況接待的須先向部門主管領導申請，征得領導同意后方可接見；
B公司員工不得私自帶與工作無關人員進入公司或者參觀公司任何部門；
C公司員工在接待來訪人員時，必須要求來訪人員遵守公司的一切規(guī)章制度。當來訪人員在未知的情況下違反公司的相關規(guī)定時，公司員工必須及時加以說明和制止；
D當來訪人員離開公司時，受訪者需陪同來訪人員離開公司并在前臺接待處簽字確認； E來訪人員在公司期間違反公司規(guī)章制度的，責任由受訪者承擔。
5、違規(guī)處罰
�、徘芭_接待違規(guī)的處罰規(guī)定
A對于一般性來訪人員，前臺接待未做記錄或記錄不完整的，每次給予負激勵5元；
B前臺接待未征得受訪者同意，便允許一般性來訪人員進入公司的，每次負激勵10元，給公司造成損失的，賠償公司損失；
C對于特殊的來訪人員，前臺接待未加勸阻，并造成損失的公司可視情節(jié)對于前臺接待處于警告、通報批評、降薪、辭退，并處或單處負激勵50元—200元；
D前臺接待舉止粗魯、語言無禮或有損公司形象行為，負激勵50元。
�、剖茉L者違規(guī)的處罰規(guī)定
A受訪者未征得部門主管同意便私自接待來訪人員的每次負激勵20元，給公司造成損失的全額賠償公司損失；
B來訪人員在公司內進行打鬧、大聲喧嘩等影響公司員工工作以及其他違反公司規(guī)章制度的活動，受訪者未加以制止的，負激勵50元—100元；
C來訪人員離開公司，受訪者未簽字確認的，負激勵20元。
6、本規(guī)定自公布之日起開始生效
來訪人員管理制度 篇4
1.總則
1.1.制定目的
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。
1.3.權責單位
(1)銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.實施辦法
2.1.拜訪目的
(1)市場調查、研究市場。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶保養(yǎng)：
A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶。
B、推動業(yè)務量。
C、結清貨款。
(4) 開發(fā)新客戶。
(5) 新產品推廣。
(6) 提高本公司產品的覆蓋率。
2.2.拜訪對象
(1) 業(yè)務往來之客戶。
(2) 目標客戶。
(3) 潛在客戶。
(4) 同行業(yè)。
2.3.拜訪次數(shù)
根據(jù)各銷售崗位制定相應的拜訪次數(shù)。
3.拜訪作業(yè)
3.1.拜訪計劃
銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。
3.2.客戶拜訪的準備
(1) 每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。
(2) 拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
(3) 確定拜訪對象。
(4) 拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
(5) 拜訪時相關費用的申請。
3.3.拜訪注意事項
(1) 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。
(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
(3) 拜訪過程可以視需要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請)。
(4) 拜訪時發(fā)生的公出、出差行為依相關規(guī)定管理。
3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)
(1) 拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
(2) 拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應即時進行跟蹤處理。
(3) 拜訪后續(xù)作業(yè)之結果列入員工考核項目，具體依相關規(guī)定。
來訪人員管理制度 篇5
為加強校園安保工作，根據(jù)上級要求和本校實際，學校決定從即日起對來訪來客實行嚴格的管理制度，具體要求如下：
一、安保隊員對來訪人員須禮貌、熱情接待，詢問來訪事由，通過電話聯(lián)系被訪人員，得到確認和同意，填好來客登記單后方可讓來客進入校區(qū)。
二、來訪人員進校，請主動出示有效證件，經確認后須填好訪客單，在得到安保隊員允許后方可進入校區(qū)，來訪人員未經許可不得擅自進入校區(qū)。
三、對未經校方領導和被訪人員同意，來訪人員如強行進入校區(qū)，安保隊員應進行勸阻。對不聽勸阻挑起事端者，應立即向保衛(wèi)處匯報，嚴禁安保隊員與來訪人員發(fā)生言語和肢體沖突。
四、遇上級單位領導來校檢查指導或參加重大活動，在得到保衛(wèi)組指示后可不作來訪登記，但應作好值班記錄，并做好引導工作及指引車輛停放工作。
五、嚴禁推銷人員進入校區(qū)。
來訪人員管理制度 篇6
目的:
規(guī)范來電來訪接待程序,做好各類事務的分配調度,使來訪人(包括業(yè)主、住戶)的各項問題能及時、合理的解決。適用范圍:適用于武漢美好家園物業(yè)公司日常接待處理工作。
職責:
(1)管理處主任檢查執(zhí)行情況,各部室應積極配合,認真處理各項事務。
(2)接待員負責各項來訪問題的組織實施,認真做好每月的事務統(tǒng)計、分析、匯報工作。程序要點:本處所稱接待指入伙、來訪咨詢、參觀、住戶投訴等問題的處理。
1、來電來訪接待的原則
(1)禮貌待人,文明用語,儀表得體。
(2)多溝通,不扒諉,不急燥,有耐心。
(3)公平相待,態(tài)度誠懇,不卑不亢。
(4)筆錄簡明,條理清晰。
(5)不盲目回復,不敷衍。
(6)處理迅速,不拖延,不回避。
(7)不偏不袒,公平公正。
(8)權屬范圍清晰,不推卸責任。
2、接待處理的行為標準
(1)接待員著裝整潔,精神面貌良好。
(2)客戶來訪,接待員需先行問好,后詢問客戶(業(yè)主)來電來訪事由。
(3)應專心傾聽業(yè)主(客戶)反映的情況,特別是住戶的投訴事宜,不得發(fā)生因接待員態(tài)度或方式不對而引起的住戶情緒激化。
(4)記錄住戶來訪事由,仔細填寫《來訪接待記錄表》。
(5)不能出現(xiàn)因盲目答復業(yè)主而導致的服務投訴,不出現(xiàn)住戶對服務投訴處理結果不滿從而加深矛盾的情況。
(6)如接到服務投訴時必須首先代表物業(yè)管理公司向住戶道歉。
(7)表明立場時,應公平合理,不應偏袒或阿諛。
(8)對住戶超權限的投訴接待,需格外耐心解釋,不得有任何令住戶誤會的行為。
3、業(yè)主入伙接待事務處理程序
(1)業(yè)主持入伙通知書和有關資料,以及按通知要求需繳納的各項費用前來管理處
(2)業(yè)主在開發(fā)公司繳納各項應繳費用。
(3)接待員應主動問好,認真回答業(yè)主咨詢,并向業(yè)主簽發(fā)《住戶手冊》、《業(yè)主公約》、《住戶登記表》、《裝修管理規(guī)定》等各種入伙資料。
(4)安排物管人員會同業(yè)主驗房,抄水、電、煤氣表底數(shù),將驗房情況填入《住房移交驗收交接表》,雙方確認簽字,各存一份。
(5)管理處向業(yè)主交入戶門鑰匙,并請業(yè)主簽收。
(6)物業(yè)公司驗房人員及時將《驗房表》反饋到接待部。
(7)接待員對驗房表中的問題,諸項安排物管員進行處理,小型維修須當天解決,較大型的維修須在一星期內解決,特殊情況及時匯報。
(8)問題處理完畢,須在24小時內做好回訪。
(9)經業(yè)主認可,及時將驗房表分類存檔。
4、客戶咨詢、參觀接待程序
(1)接待員應主動問好,認真回答來訪人的問題,并仔細做好記錄。
(2)能夠解決的問題,在不違背原則的情況下,認真予以解決。
(3)如客戶需咨詢公司其它人員時,接待員應積極主動為客戶聯(lián)系。
(4)如屬來小區(qū)參觀人員,根據(jù)其參觀的目的要求,及時安排相關管理人員陪同協(xié)助。
5、來電來訪投訴接待程序
(1)主動問好,專心傾聽,認真記錄業(yè)主(住戶)投訴內容。
(2)客戶說完后,特別是服務投訴,首先應代表物業(yè)公司向業(yè)主(住戶)道歉。
(3)職權之內的,予以解釋,表明立場時,應公平合理,不應偏袒或阿諛。
(4)遇服務投訴,經核實后,必須將情況如實反映至該工作人員的直上級或公司主管領導,住戶(業(yè)主)要求向領導直接反映情況的,如要求合理,應予以配合。
(5)如投訴情節(jié)嚴重,需通
過上門或電話方式進行道歉。
(6)遇特殊事件,需先行穩(wěn)定事態(tài),控制其擴大,然后立即向相關單位或部門反映。
(7)一切投訴事件,必須立即予以核實,掌握事情的`全過程,為正確處理事件作好鋪墊。
(8)處理問題應及時,如特殊情況,無法及時處理的,應給業(yè)主一個明確的回復時間,并征得業(yè)主同意。
(9)投訴處理后一周內由相關處理人員到業(yè)主(住戶)家中進行回訪,聽取業(yè)主對投訴事件的意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,并作好回訪記錄。
來訪人員管理制度 篇7
項目管理處來訪登記的工作操作程序
1、操作要求
(1)人員放行:適用于未辦卡業(yè)主、訪客等。
(2)物品放行:適用于所有進出園區(qū)之物品
2、操作程序
(1)人員放行:保安部向業(yè)主或其委托人核實身份后開出《人員/車輛放行條》并給出指引。
(2)物品放行:進出園區(qū)物品需由業(yè)主或其委托人核實(物品帶出園區(qū)要求有業(yè)主到場簽實)后開出《**物業(yè)管理有限公司物品放行條》(附表26)(一式兩份:一份交對方,一份本部存檔)。
以上操作程序視實際運作情況之效果,不定期作相應調整。
來訪人員管理制度 篇8
一、公司客戶分類。A類：公司貴客，指公司高層的重要客人;B類：貴賓接待，指公司重要客戶、外賓的接待;C類：業(yè)務接待，指營銷客戶的接待;D類：普通接待，指一般來客的接待。
二、接待基本內容與工作安排。公司客戶的接待的一般內容為“迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務”。接待人員需真誠熱情，注重文明用語，規(guī)范化服務。前臺人員應配合部門業(yè)務人員周到化服務，原則上根據(jù)具體業(yè)務事項由相關業(yè)務負責人接待，需部門主管以上接待的，由部門總監(jiān)接待，接待用品由相關部門主管負責把關。
三、費用控制事項。接待人員需遵守公司相關規(guī)定，不準有任何越格行為。對于客戶提出的辦理限制事宜，應婉言謝絕或及時報公司領導。接待費用的控制上應該注意一下幾點事項：
1、接待規(guī)格：按照客戶的分類，安排相應的接待方式，但應在客戶滿意的基礎上控制費用標準，不得奢華浪費。A類客戶由公司高層接待，費用應該控制在500元/人;B類客戶由部門總監(jiān)接待，費用應控制在300元左右/人;C類客戶由部門經理接待，應控制在200元左右/人;D類客戶由部門主管或業(yè)務負責人接待，費用應控制在150元/人。其中銷售部門客戶接待費用由本部門負責。
2、陪同人員：在諸如飯局、娛樂等客戶服務項目中，原則上客戶在5人以下的，公司派1人陪同;5至10人的，公司派2人陪同;10人以上的，公司可派3人以上陪同。
3、客戶送禮：公司的客戶送禮由各部門主管負責安排，原則上禮品應符合客戶品味、價格合理、能代表公司形象等，重要禮品需報執(zhí)行委員會主席。
物業(yè)公司的客戶接待主要做些什么?
1、接待客戶來訪，處理客戶投訴。
2、辦理裝修、物品放行、維修受理等日常事務。
3、每天進行房屋建筑、設施設備、安全(含夜間查崗)、清潔(含垃圾清運)、綠化、消殺等工作的不定時巡查。
4、根據(jù)計劃定期安排房屋建筑、設施設備的維護工作。
5、根據(jù)季節(jié)不同，每月對公共區(qū)域安排2次以上的消殺工作。
6、每月對材料采購進行控制，并對庫存材料進行盤點。
7、每月組織相關培訓及考核工作。
8、每月對管理費收繳工作進行統(tǒng)計，并實行上門催繳等方式保證收繳率達到公司要求。
9、每月對水電費用進行統(tǒng)計分析，對本月管理成本進行核算。
10、每季度向業(yè)主公布一次管理費收支狀況及本體維修基金使用情況。
11、每年安排水池/箱進行兩次清洗，并送水樣進行檢測。
12、每年至少一次對客戶意見進行征詢。
13、按計劃組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳活動。
14、定期與業(yè)委會進行溝通。
15、定期與行業(yè)主管部門、政府相關部門進行溝通。
在接待客戶時應該注意什么啊?
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面，尤其是迎接，是給客人良好的第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的部署，應注意以下事項：
1、對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人做出禮貌的解釋。
2、主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，絕不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖碛�，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們美麗的城市”、“歡迎您來我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
4、迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
5、應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
6、將客人送到住處后，不要立即離開，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然風景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
來訪人員管理制度 篇9
1. 范圍
本標準規(guī)定了**公司為保證來訪人員的安全與健康,保障生產(作業(yè))區(qū)的安全,對來訪人員職責、安全教育、現(xiàn)場管理上所作的規(guī)定。
本標準所規(guī)定的生產(作業(yè))區(qū)是指除辦公樓、綜合樓之外的廠區(qū)內所有區(qū)域。
2. 定義:
來訪人員是指進入生產(作業(yè))區(qū)進行參觀、實習、檢查、技術服務等現(xiàn)場活動的非本公司人員,不包括施工單位人員。
3. 管理職責
3.1. 由集團公司領導及其所帶的來訪人員、政府部門人員進入生產(作業(yè))區(qū)臨時性參觀檢查的,由安全環(huán)保部進行口頭安全教育或視情況進行其他教育,再根據(jù)情況由相關部門派人員陪同;夜間來人,則由總調度室負責進行安全教育,并負責陪同。
3.2. 其他來訪人員如需進入生產(作業(yè))區(qū),則由所進入部門主管或安全管理人員辦理“來訪人員進入生產(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”。
3.3. 所進入部門主管或安全管理人員負責對來訪人員進行安全教育,并審批辦理相關準入手續(xù),并負責對來訪人員進入生產(作業(yè))區(qū)的安全管理進行監(jiān)督檢查。
3.4. 按照“誰陪同,誰負責”的原則,陪同部門負責對來訪人員的組織和管理。
4. 管理內容與要求
4.1. 安全教育
4.1.1. 所有來訪人員在辦理完“來訪人員進入生產(作業(yè))區(qū)聯(lián)系單”后,由所進入部門安全管理人員進行安全教育。
4.1.2. 安全教育內容應包括:進入生產(作業(yè))區(qū)所涉及的重大危險源及應遵守的安全規(guī)定;本公司或部門生產的主要特點;防火、防爆、防毒和事故應急救援方面的知識;來訪人員行走路線及緊急疏散路線。
4.1.3. 根據(jù)安全教育的主要內容,可采用播放錄像片或安全管理人員口頭教育等形式進行。
4.1.4. 經過安全教育后,來訪人員須填寫《**公司公司來訪人員進入生產(作業(yè))區(qū)安全教育告知卡》(以下簡稱《告知卡》)和《來訪人員教育卡》,來訪人員應在《告知卡》上簽名,教育者在《來訪人員教育卡》上填寫教育日期,并簽名。安全管理人員保存《告知卡》時間為半年。
4.2. 現(xiàn)場管理
4.2.1. 來訪人員憑“聯(lián)系單”和“教育卡”進入生產(作業(yè))區(qū)。
4.2.2. 所有來訪人員進入生產(作業(yè))現(xiàn)場時,必須由所在部門工作人員陪同。
4.2.3. 部門陪同人員負責介紹現(xiàn)場安全注意事項,負責對來訪人員的現(xiàn)場安全實施監(jiān)護。
4.2.4. 來訪人員進入現(xiàn)場時,應做到“七不準”。違反規(guī)定將追究陪同人員和來訪人員責任。
4.2.4.1. 不準攜帶香煙、火種及易燃易爆物品進入生產(作業(yè))區(qū)。
4.2.4.2. 進入生產(作業(yè))區(qū)內不準使用手機。未經許可不準使用照相機、攝像機等非防爆性電器。
4.2.4.3. 不準擅自動用生產(作業(yè))區(qū)內的各種設備、設施和工具等。
4.2.4.4. 進入生產(作業(yè))區(qū),不準違規(guī)著裝。
4.2.4.5. 自備交通工具不準進入生產(作業(yè))區(qū)內。
4.2.4.6. 未成年人不準進入生產(作業(yè))區(qū)內。
4.2.4.7. 不準在沒有部門工作人員陪同的情況下參觀現(xiàn)場。
4.2.4.8. 當現(xiàn)場發(fā)生異常情況時,陪同人員應采取有效的安全防護及疏散措施,積極保護來訪人員安全。
4.2.4.9. 《教育卡》由來訪人員保存,如來訪人員在3個月內再次到訪本公司,出示《教育卡》后,可不再進行安全教育,超過3個月再次到訪本廠,必須接受安全教育。
來訪人員管理制度 篇10
規(guī)范學校管理，保障師生安全，保護學校財產，確保正常的教育教學秩序，特制定如下管理規(guī)定：
一、關于學生：
1.上學、放學穿校服且佩帶紅領巾、校徽出入。
2.學生遲到由執(zhí)勤學生及時登記并報相關部門。
3.因特殊情況中途外出，須憑請假條方可外出。
4.進出校門應文明守紀、禮讓有序，不得在校門口擁擠。
二、關于教職工：
1.教職工遲到必須在傳達室自覺登記。
2.上班期間因公或因私需臨時外出者，須領導批準方可外出。
三、關于來客來訪：
1.上班時間謝絕私人來訪；特殊情況來訪人經核實后，持身份證或其他有效證件登記，由被訪人接入，離校時被訪人及來訪者須在傳達室簽字方能離開。
2.家長來訪須核實身份，與所訪老師取得聯(lián)系登記后方可入校，離校時傳達室需登記離校時間；家長接送學生不能進入校內，有特殊需要的可由老師在校門口交接，全托家長接送孩子須持入�？ㄟM入。
3.學校邀請來校參觀、參加教學活動或其他活動者，應提前書面說明來人數(shù)量、時間等，并安排專人在校門口接待。
4.所有來客晚上20：00前必須離校。
5.禁止無關人員入校。
來訪人員管理制度 篇11
1、凡外來單位人員,到煉鋼廠進行對標、參觀、訪問、洽談合作項目等友好交流,必須經廠級領導批準,填寫本來訪登記表后方準進入。
2、進入煉鋼車間必須嚴格遵守廠規(guī)廠紀,未經同意,不得進入生產一線或未經許可地點。
3、廠區(qū)內禁止吸煙、拍照、攝像等,違者后果自負。
4、到訪期間,需本廠接待人員全程陪同,確保來訪人員安全。
5、進入一般區(qū)域“口頭告知”危險因素即可,進入較大風險區(qū)域,需書面告知危險因素,并留好原始記錄。
6、進入現(xiàn)場前,到安全科領取安全帽,離廠前交回,由接待人員負責。
7、未經登記,私自帶人進廠,考核接待人員50元/次。發(fā)生事故者,追究相關責任。
8、本規(guī)定自廠領導審核批準后,發(fā)布生效。
9、本規(guī)定最終解釋權歸煉鋼廠所有。
來訪人員管理制度 篇12
為保證公司接待工作規(guī)范有序，充分展現(xiàn)公司良好的企業(yè)形象，特制定本制度。
第一條公司前臺是來訪人員接待的直接接待人。
第二條來訪客人進門后，公司前臺應立即起身相迎，并發(fā)出“您好，請問你找誰”的詢問，并將來訪人員引領到接待區(qū)，做好來訪登記，送上茶水。
第三條接待人員問明來訪者事由及被訪者后，要立即通知被訪者；如需引導，則應使用正確的引導方法和引導姿勢進行引導，具體如下：在走廊引導——接待人員在客人兩三步之前，配合步調，請客人走在內側在樓梯引導——當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時，應由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全在客廳里引導——當客人走入客廳，接待人員應用手指示，請客人坐下；看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人誤坐下座，接待人員應請客人改坐上座。
第四條來訪人員接待地點的安排，遵循以下原則。
1、對于普通來賓，一般安排在公司接待區(qū)接待。
2、對于貴賓，應由具體接待者安排接待地點。
3、對于面試人員，如果會議室條件允許，應盡量安排在會議室接待。
4、對于外來對帳人員，一律安排在三樓接待區(qū)等待。
第五條預約人員到達后，若被訪者由于種種原因不能馬上接見，接待人員一定要說明理由與等待時間，若來訪人員愿意等待，則應向其提供茶水和雜志，如有可能，還應該不時為來訪人員更換茶水。
第六條如果預約來訪人員要找的負責人不在，接待人員要明確告知負責人的去向及回公司的時間，請來訪人員留下電話、地址，并明確是來訪人員再次來公司，還是本公司人員回訪來訪者單位。
第七條如果來訪人員未預約，接待人員應首先明確對方姓名，委婉詢問對方來意，并初步判斷能否讓他與相關人員見面。
第八條接待人員經過初步判斷，如果不能直接回答，應使用“讓我看看他是否在”等言辭，及時與相關人員溝通，最后決定是否安排接待。
第九條接待來訪人員時，接待人員應禮貌大方、熱情周到。若因處理不當，造成來訪者不滿或造成接待秩序混亂，視情節(jié)每次給予接待者50—100元的處罰。
第十條本制度自公布之日起執(zhí)行。由公司總經辦負責修訂并解釋。
來訪人員管理制度 篇13
為進一步加強學校安全工作，切實保障師生的`人身安全，維護學校正常的`教育秩序，根據(jù)有關法律法規(guī)，特制訂以下《外來人員出入校園登記制度》。
一、門衛(wèi)人員應熱情接待上級主管部門、兄弟單位和其他有關單位的人員以及學生家長來校檢查或聯(lián)系工作。
二、門衛(wèi)人員對上述來賓、來客和來人員，必須予以查詢、登記，并與學校被人員聯(lián)系，征得同意后，方可進校。
三、門衛(wèi)人員對來賓、來客和來人員的車輛，應指定停入學校停車區(qū)域，外來卡車一律不得進入校園。
四、對外來推銷各類商品的人員，一律拒絕進入校園。
五、門衛(wèi)人員對學生家長來后，如帶學生離校，須憑班主任簽字同意單據(jù)，經學校教務處核實，并要求家長在來登記簿上注明情況并簽名方可離校。
來訪人員管理制度 篇14
1、目的
為加強公司外來人員管理，確保公司正常的生產經營秩序，保證內部員工及外來人員的安全，特制定本制度。
2、范圍
適用于進入公司的所有外來人員（包括外來參觀人員）。
3、職責
3.1生產技術部負責制定此規(guī)章制度并對此規(guī)章制度的實施進行考核。
3.2各部門負責此制度的實施，對外來參觀人員進入廠區(qū)進行安全教育和進入廠區(qū)后的安全監(jiān)護。
4、定義
4.1外來參觀人員：到企業(yè)參觀考察，不安排到生產崗位的外來人員。
4.2外來培訓人員：到企業(yè)培訓學習，安排到具體的生產崗位跟班學習的外來人員。
4.3外來施工人員：到本企業(yè)從事施工作業(yè)的外來人員。
5、內容
5.1外來參觀人員的管理規(guī)定
�。�1）凡外來參觀人員進入公司時，首先到門衛(wèi)處聯(lián)系接待部門。在獲得同意進入公司的通知后，憑有效證件在門衛(wèi)進行登記，登記后，門衛(wèi)值班人員按來賓人數(shù)發(fā)放通行證。
�。�2）進入廠區(qū)前，接待部門要對外來參觀人員進行安全須知專題教育，要求嚴格遵守，對不服從管理的外來參觀人員，要求其退出生產區(qū)，終止參觀接待。
（3）進入公司的外來參觀人員只能在公司接待廳等待，未經允許嚴禁進入生產區(qū)域、倉庫區(qū)域。若因工作需要需進入上述區(qū)域，必須得到生產技術處負責人批準，進入倉庫區(qū)域必須得到財務勞資處負責人批準才可進入。
�。�4）相關部門必須做好外來人員的安全監(jiān)督，做到“誰接待誰負責”；進入現(xiàn)場須有本公司人員陪同，告知遵守現(xiàn)場安全制度，戴好相應的防護用品。嚴禁外來參觀人員自行在生產區(qū)內活動。
（5）外來參觀人員必須佩帶公司統(tǒng)一制作的通行證，離開公司后將通行證如數(shù)歸還。損壞或丟失，每張賠20元。
�。�6）在參觀過程中
�、偻鈦韰⒂^人員不得動用崗位上的工具、開關、閥門等。
②外來參觀人員未經同意，不得在安全敏感區(qū)域內照相、攝像。
③外來參觀人員要愛護崗位用品用具。
�、苌a現(xiàn)場嚴禁吸煙，違者按照公司要求處罰。
⑤進入公司的外部人員要講究衛(wèi)生，有隨地吐痰、踩草皮、亂丟紙屑或垃圾等不文明行為者，按照公司規(guī)定處罰；
�。�7）參觀人員只能從公司大門進出公司，若發(fā)現(xiàn)翻圍墻等其它手段進入公司，一律按偷竊行為論處。
5.2外來培訓人員的管理規(guī)定
�。�1）凡外來培訓人員進入公司流程同5.1。接待部門對外來培訓人員進行入廠前培訓，上崗前培訓教育。相關內容有：企業(yè)基本情況、
本廠安全生產特點、禁火禁煙管理、勞動保護與個體防護基本要求、勞動紀律管理等。
�。�3）培訓學習過程中，接待部門負責在崗位期間的安全監(jiān)護和業(yè)務培訓。
（4）外來培訓人員在崗位上未經允許不得動用崗位上的工具、開關、閥門等。遵守企業(yè)勞動紀律相關要求，不得串崗、睡崗以及做與生產無關的事情。
�。�5）培訓結束根據(jù)相關要求進行培訓考核。
5.3外來施工人員管理規(guī)定
�。�1）進入公司施工的單位人員入廠流程及要求同5.1。接待部門負責人必須對其進行安全規(guī)章制度、管理規(guī)定等為主要內容的安全教育，告知外來施工人員本企業(yè)安全生產的基本特點、作業(yè)的注意事項、需要辦理的安全票據(jù)、辦理程序和基本要求。
�。�2）公司相關單位必須對外委施工單位合法性、技術水平和安全保證條件進行確認：
①驗證營業(yè)執(zhí)照及經營范圍是否符合要求。
②施工管理能力和隊伍素質能否滿足工程需要。
③安全生產保證體系是否健全，安全措施是否落實。
�。�3）簽訂的外包合同中，必須訂有明確具體的安全內容和要求，在簽訂合同時要簽訂相應的《安全協(xié)議》。
�。�4）外來施工人員進入生產區(qū)必須遵守本公司各項有關規(guī)定。遵守本企業(yè)的規(guī)章制度，按規(guī)定辦理各種安全票證，并服從本企業(yè)的安全監(jiān)管，具體內容如下：
�、俸腹ぁ㈦姽さ忍厥夤しN必須持證操作，其他專業(yè)工種也要有合格的業(yè)務水平，有一定的安全基礎知識。
�、谠趫鰠^(qū)施工，運輸行車路線必須按公司交通安全管理制度執(zhí)行，公司外時速不得超過每小時10公里，現(xiàn)場時速不得超過每小時5公里。 ③沒有安全防護裝置的作業(yè)設備，不得在生產區(qū)使用，作業(yè)人員在作業(yè)過程中必須按相關要求佩帶防護用品。
�、苓M行動火、高空、起重吊裝、動土、有限空間、設備檢修、盲板抽堵、斷路作業(yè)，臨時用電等危險性較大的作業(yè)時，須按本公司制度規(guī)定辦理作業(yè)票，經批準后方可進行作業(yè)，公司相關部門要做好監(jiān)督、檢查工作。
⑤施工現(xiàn)場的各種防護設施，如護欄、設備預留口的蓋板、跳板、安全網(wǎng)繩、地溝、電葫蘆、樓梯、操作臺板等，未經本公司同意不得移動或拆除。
�、奘┕み^程中，要注意保證施工現(xiàn)場道路和通道暢通。每項施工作業(yè)完后，必須及時清理現(xiàn)場。
�、咦袷乇竟窘麩熤贫�，違反者按本公司制度處理。
�、辔唇浻嘘P負責人同意，不得隨意進入與作業(yè)無關的生產區(qū)域，不準動用生產工具、原料、設備、車輛、設施等。
⑨發(fā)生事故進行急診或須用救護車輛時，本公司有關部門應大力支持。
�、庠谑┕て陂g，必須接受我公司主管部門的安全檢查和監(jiān)督，對違章作業(yè)人員或妨礙公司安全生產的作業(yè)，有權令其糾正、處罰或停止作業(yè)。
6、處罰
外來人員違反本公司相關安全規(guī)定的將按照規(guī)定處罰，相關部門監(jiān)督不到位，也要受到相應的處罰。
7、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
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