可以從蘋果身上學(xué)到的三件事
最新一波蘋果熱一觸即發(fā)。所有果粉都在翹首企盼第三代平板電腦iPad3的問世，但同時(shí)也因?yàn)閕Phone5不能在10月份上市而感到失落。(消費(fèi)者已搶購了下季度的3700萬臺(tái)iPhone手機(jī)，包括表現(xiàn)依然足夠搶眼的iPhone4S。)在發(fā)給媒體的3月7日舊金山新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)函中，蘋果又玩了一把故弄玄虛，邀請(qǐng)函上寫著：“一款你不得不看，不得不觸摸的新產(chǎn)品。”這既意味著新產(chǎn)品可能是改進(jìn)版的iPodTouch，也可能是某種蘋果電視遙控裝置。
不管怎樣，這家全球最具價(jià)值的公司再次吸引了舉世果粉的目光。當(dāng)然，果粉們向來如此。值得注意的是，沒有哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠參透蘋果的玄機(jī)，追趕上蘋果的步伐。蘋果公司的確很特別，但并非所有公司都應(yīng)該、或者說可以效仿它的成功模式。不過，下文所介紹的蘋果取得成功的三個(gè)關(guān)鍵因素，絕對(duì)值得其他公司借鑒。
勇于說不。“搖頭比點(diǎn)頭更困難，也更重要。”這是史蒂夫?喬布斯的'一句口頭禪。蘋果在上世紀(jì)九十年代曾經(jīng)拒絕生產(chǎn)個(gè)人數(shù)字化輔助工具;它也曾經(jīng)在很長的時(shí)間里拒絕生產(chǎn)手機(jī);抗拒把重心放在企業(yè)客戶銷售上;甚至不愿在最早的iPad產(chǎn)品上設(shè)置USB接口。這樣的例子還有很多。并不是說所有的公司只要拒絕一些表面上看起來不錯(cuò)的商機(jī)就能達(dá)到蘋果那樣的哲學(xué)高度。但如果每家公司都能捫心自問：“我們是否有百分之百的把握確定我們有合適的理由點(diǎn)頭?”一定會(huì)受用不盡。很多公司極力追逐利益，甚至新進(jìn)員工都清楚公司只是為了掙錢而不是提高消費(fèi)者滿意度。(舉例而言，多年以來，喬布斯一直奚落個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)，他認(rèn)為那些安裝在個(gè)人電腦上的
制造產(chǎn)品，而不是賺錢。這一點(diǎn)在商業(yè)社會(huì)違背了人們的直覺，簡(jiǎn)直令人難以置信，但是，蘋果的理念確實(shí)與其他公司的收益最大化信條背道而馳。當(dāng)然，盈利對(duì)蘋果公司來說也很重要。(蘋果公司上季度利潤高達(dá)130億美元。)但問題是，蘋果開發(fā)新產(chǎn)品的著眼點(diǎn)并不是它能創(chuàng)造多少利潤。正相反，他們先思考自己的員工需要什么新產(chǎn)品，然后才開始動(dòng)手設(shè)計(jì)制造。接下來，蘋果才會(huì)采用典型的商業(yè)手段，包括產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)滲透等。這就像年長的智者經(jīng)常給涉世未深的年輕人傳授的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)一樣：做你愛做的，財(cái)富自然隨之而來。
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