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張瑞敏經(jīng)典語錄
1、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。
2、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。
3、把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
4、對(duì)員工忠誠，員工反過來就會(huì)對(duì)你忠誠;對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過來就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。
5、一個(gè)企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會(huì)的承認(rèn)用戶的承認(rèn)。企業(yè)對(duì)用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)，才能保證企業(yè)向前發(fā)展
6、要在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
7、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生;不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來越差，不能見數(shù)不見人。
8、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。
9、改善是無窮的。
10、有記者問“您的最終理想目標(biāo)是什么?”張瑞敏回答說“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的我喜歡的品牌。”
11、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。
12、沒有思路，就沒有出路。
13、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。
14、素質(zhì)究竟是什么?是一種自我的約束能力。
15、監(jiān)控就是愛護(hù)，委任就是信任。
16、舉一綱而萬目張，失一機(jī)而萬事毀。
17、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。
18、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。
19、管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。
20、斜坡球體理論企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。
21、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。
22、決勝在終端。
23、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。
24、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。
25、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后;在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。
26、顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。
27、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。
28、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。
29、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。
30、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。
31、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。
32、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。
33、在別人否定自己之前先自我否定。
34、海爾發(fā)展方向——創(chuàng)中國的世界名牌
35、海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一;國門之內(nèi)無名牌;
36、只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)。
37、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。
38、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。
39、管事先管人，管人帶作風(fēng)。
40、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。
41、/原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù);干部對(duì)出現(xiàn)的問題，無疑要負(fù)主要管理責(zé)任。
42、大錘砸出世界名牌。
43、我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
44、“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。
45、 在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。
46、海爾精神——敬業(yè)報(bào)國，追求卓越;
47、對(duì)待成就的哲學(xué)是“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。”
48、企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。
49、海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換
50、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。
51、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
52、海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬;
53、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。
54、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分�，那些事情才難以做到。
55、海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
56、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。
57、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的來回答你“我們唯一害怕的只是我們自己”。
58、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人理解人尊重人愛護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。
59、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。
60、一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練堅(jiān)持重復(fù)，這是你成功的法寶;持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值。
61、什么是不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單;什么不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。
62、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。
63、抓反復(fù)反復(fù)抓，抓重點(diǎn)抓提高。
64、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。
65、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。
66、每一個(gè)人都是責(zé)權(quán)利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來。
67、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠的用戶。
68、求人不如求己。
69、永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。
70、自主創(chuàng)新成就名牌
71、要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。
72、賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品。
73、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。
74、職能簽字是事先沒有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。
75、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。
76、每個(gè)中高級(jí)管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的方向。
77、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長盛不衰更難;重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才
78、干部怎樣對(duì)員工?創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。
79、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制。
80、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。
81、人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。
82、堅(jiān)持每天提高%，天工作水平就可以提升一倍。
83、圖難于其易，為大于其細(xì)。
84、下棋找高手。
85、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶?第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
86、學(xué)歷有上限，不是越高越好;其次是動(dòng)手能力強(qiáng);此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。
87、世界上最無價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。
88、“鯰魚效應(yīng)”——即通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來。
89、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。
90、海爾資本運(yùn)營——東方亮了，再亮西方
91、說了，不等于做了;做了，不等于做到位了。
92、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠度的能力。
93、質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。
94、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。
95、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心;其次，要有創(chuàng)新是無止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方每個(gè)人每件事上。
96、砸冰箱砸出海爾"神話"
97、市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。
98、沒有定單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。
99、干部怕的就是不知道自己怕什么。
100、現(xiàn)在沒有國界了，中國獅子可以吃美國羊。
101、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU
102、管理就是行動(dòng)。
103、管理就是樹立榜樣。
104、零增長不等于零需求。
105、先畫靶子再打槍。
106、質(zhì)量一次就做對(duì)。
107、海爾管理模式——日事日畢，日清日高;
108、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。
109、國內(nèi)做強(qiáng)再國外做大。
110、海爾零利潤生產(chǎn)白色家電
111、要以秒為計(jì)算單位。
112、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒(%)的提高。(日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題;日清日高，解決速度問題)。
113、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問題;其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問題。
114、從某種意義上說，企業(yè)就是人;因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉。啟泰過日子比過年重要，領(lǐng)薪資比領(lǐng)年終獎(jiǎng)重要，好好表現(xiàn)比領(lǐng)薪水還重要，工作的成就感比最后落在口袋里的錢更重要。
115、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。
116、成為SBU的四個(gè)要素是市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)定單市場(chǎng)效果市場(chǎng)報(bào)酬。
117、只有真正實(shí)現(xiàn)了問題清零和買斷損失，才能賣出有價(jià)值的定單。
118、沒有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者;沒有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者;沒有市場(chǎng)定單的工作就是無效工作。
119、把不可能變成可能。
120、客戶的要求不等于客戶的需求。
121、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。
122、高層管理不等于高高在上。
123、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)?創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)造;又要有闖勁沖勁。
124、在任何時(shí)代，能滿足人最深層也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)(生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn))
125、管理者要是坐下，部下就躺下了。
126、要給用戶意想不到的驚喜。
127、管理無小事。
128、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。
129、海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是每一個(gè)海爾人的國際化，有了每一個(gè)人的國際化才能保證海爾集團(tuán)的國際化。
130、有記者問“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色?”張瑞敏答“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師;第二，應(yīng)是牧師。”
131、海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷;優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的;
132、柳總(柳傳志)是中國企業(yè)界極少的“功成身退”的企業(yè)家，“身退”的人很多，“功成身退”的很少。
133、質(zhì)量不打折服務(wù)不打折信譽(yù)不打折。
134、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)
135、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。
136、市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說。
137、海爾的每年都是一個(gè)馬拉松長跑，每天都是一個(gè)百米沖刺。
138、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。
139、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。
140、海爾的價(jià)值觀是什么?只有二個(gè)字，創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡;在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再一個(gè)新的平衡。
141、周瑜號(hào)稱“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。計(jì)不在多，而在高。
142、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。
143、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。
144、管理無小事，“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)。”(老子所言)可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。
145、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。
146、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦“想想看”是沒有預(yù)算的閉門造車。
147、打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。
148、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
149、企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。
150、干部怎樣對(duì)待管理?悟性和韌性。
151、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。
152、干部的目標(biāo)做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
153、開發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。
154、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。
155、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。
156、海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè);
157、沒有思路就沒有出路。
158、要效果，不要借口。
159、看不出問題是最大的問題。
160、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營一部機(jī)器。
161、把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。
162、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。
163、如果拼了命，什么問題都沒解決，就說不上卓越。
164、企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人;管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作(世界管理之父德魯克)。
165、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
166、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。
167、什么叫做不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單;什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。
168、我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。
169、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。
170、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單;創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖;創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。
171、有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品
172、干部怎樣對(duì)待問題?要%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè)%的問題都可以轉(zhuǎn)化為%的責(zé)任，%的責(zé)任人。
173、海爾市場(chǎng)觀念——“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變”;“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)”;“賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”;牛津管理評(píng)論
174、如何做事有一個(gè)老師——孔子的《論語》;如何做人有一個(gè)老師——老子的《道德經(jīng)》;如何參與經(jīng)營進(jìn)入市場(chǎng)，還有一個(gè)老師——孫武的《孫子兵法》。
175、我要是允許把這臺(tái)冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)臺(tái)這樣的冰箱。
176、海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng);
177、事前反復(fù)研究，慎之又慎;一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。
178、佛經(jīng)上說“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。”
179、流程再造就是先要再造人。
180、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。
181、不能用職能管理的手推職能管理的山。
182、重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。
183、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。
184、管理有模式，無定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。
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