職場中人如何化解工作中的沖突?

 

　　1.時間不夠了!

 

　　因為時間不夠而引發的沖突，常會讓經理人在信息不足的情況下，倉促做出決定。如果你趕著要在時間壓力下完成工作，而脾氣快要爆發了，那就停一下，深呼吸，再分析未來的二十四小時里，你要如何利用這段時間，并找出這段時間里你最不重要的工作，先緩一緩。

 

　　還有一個可以緩解部份壓力的方法，是把你的時間分成每十五分鐘為一段，再替每一段訂下必須完成的小目標，不斷問自己：接下來的十五分鐘里，我要完成什么?把注意力集中在做好每個目標，有助于幫你克服時間壓力，免除掉不必要的焦慮。

 

　　2.情況就要失控了!

 

　　聰明的`經理人都曉得，即使是一個即將失控的問題，仍然有得補救，或至少可以把傷害減低到某個程度以下。

 

　　當你面對一個看似難以克服的問題時，不要擔心自己沒有辦法應付，試著將你自己抽離出來，學習用客觀第三者的角度，簡單地以事情接下來將會如何發展?這樣的實際態度來描述問題，盡量像《星艦迷航記》電影系列片里的史巴克(Dr. Spock)一樣說話，你會更了解復雜問題的全貌，而不是驚慌失措。從這里出發，你就能評估接下來要做什么，而不會感覺好像陷入了流沙般焦急無助。

 

　　3.我不信任你!

 

　　當你的屬下因為互不信任，產生了懷疑與分裂，他們之間的小對立會不會變成硬碰硬的大沖突，得看你是否有能力讓他們重建信任。

 

　　信任的行動：讓他們記錄下不信任的原因，寫下失和過程(例如，辦公室零用金的支用，原本是榮譽制度，但這引發了究竟誰花了錢、錢花得對不對的爭議)，并且協議出一套雙方都愿意采取以繼續合作的步驟(例如，做一份零用金支出紀錄，載明每筆支用的日期和用途)。

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