“從那個(gè)地方、那個(gè)時(shí)候起，”戈斯泰羅先生說(shuō)，“我開(kāi)始擔(dān)心。我曾是一個(gè)快樂(lè)的機(jī)械師，但當(dāng)班長(zhǎng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，卻是個(gè)災(zāi)難。身上的責(zé)任壓得我透不過(guò)氣來(lái)。焦慮無(wú)時(shí)無(wú)刻不困擾著我，不管我是睡著了，還是醒著；也不管我是在家里，還是在廠里。
“后來(lái)，我心里最害怕的事終于發(fā)生了——一個(gè)大事故。那天，我朝礫石坑走去，那應(yīng)該有四臺(tái)牽引車帶動(dòng)四臺(tái)巨大的削刮機(jī)在工作。但非常奇怪，周圍靜悄悄的。很快地我明白了，四臺(tái)巨型牽引車全壞了！
“如果說(shuō)我以前也擔(dān)心過(guò)什么事的話，和那一刻比，全不算事兒。我的腦袋好像開(kāi)鍋了，還咕嘟咕嘟地直冒泡。我找到經(jīng)理，告訴他這個(gè)壞消息，說(shuō)四臺(tái)牽引車全壞了。我一口氣說(shuō)完，等著天塌下來(lái)。
“可是出乎我的意料，天沒(méi)塌。經(jīng)理轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，臉上掛著微笑，看著我說(shuō)了三個(gè)字。假如我能活一千歲，我都不會(huì)忘了這三個(gè)字。它們是：‘修好它！’
“就在那個(gè)地方、那一刻，我所有的憂慮、害怕、擔(dān)心全部煙消云散，世界又恢復(fù)了老樣子。我走了出去，抓起工具，開(kāi)始修那幾臺(tái)牽引車。
“修好它，是多么神奇的三個(gè)字啊，它標(biāo)志著我生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它改變了我對(duì)工作的想法。從那天起，每天我都默默地感謝那位經(jīng)理，是他讓我不但對(duì)工作有熱情，而且有了更堅(jiān)定的信心，我知道，如果有一天什么事搞糟了，我會(huì)親自出馬，把它們理順，而不是在那里瞎擔(dān)心。”
正是由于那位經(jīng)理非凡的意識(shí)，G·戈斯泰羅先生明白了，成熟人格要求我們具備采取行動(dòng)的能力：做決定并實(shí)施它。