小編引言：部門之間也同人與人之間一樣，當某個部門出現問題或過失、或者是針對某個部門的不足，我們（尤其是部門的負責人）通常較難站在對方的角度、有如同身受的感受。而且，當這種問題、過失、不足影響到我們自身或是部門的工作時，情況則會更糟，習慣性的反應往往是批評、指責。
這種批評、指責是無助于問題的解決或改進的，甚至可能會激化問題，因為只要我們換位想想自身面對這種批評、指責時的反應，結果就非常顯然，另外指責通常只是情緒的宣泄、并沒有什么改善的建議。
我們希望部門（尤其是部門負責人）面對這種情況時不要讓情緒控制自己，產生習慣性的反應，而是：
1、試圖站在對方的角度思考，理解對方的處境與心情；
2、可能的話，共同協商解決問題的辦法或是改進的措施；
3、重點是自我內省，思考自身是否也存在問題或過失、或是否可能通過改進自身部門來抑制問題的產生、又或有無一些舉措來避免自身以后出現此類問題。
以上的方法不但能避免部門沖突，而且能促進部門間、節點間互相合作，為部門內的團隊合作樹立標桿，長此以往，會形成良好的部門間及部門內的協作文化，從而實現快樂工作的可能。
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